Человеческое…
Виктор Соломоник

© Виктор Соломоник, 2017

© Нина и Андрей Палий, дизайн обложки, 2017

© Виктор Соломоник, иллюстрации, 2017

Корректор Юлия Королева

ISBN 978-5-4483-7401-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предисловие

Часто на Новый год своим друзьям, близким и коллегам я дарю книги. Есть такое выражение: «Не знаешь, что подарить, – подари книгу». Я с этим не согласен, это обесценивает книгу как подарок. Если подходить к этому вопросу серьезно, то книга-подарок для меня значит следующее: «Я прочитал, что написал автор, я разделяю его мысли, сам бы я не смог так сказать, но – он научил меня, вдохновил меня и изменил меня, и я хочу этим поделиться с тобой – прими это как дар».

Предстоящий Новый год для меня особенный. Во-первых, мне исполнится 40 лет, и я чувствую, что для меня наступает новый этап. Во-вторых, заканчивается целая эпоха моей жизни в БИТе: можно сказать, что здесь я провел свою молодость. Все это говорит мне, что в моей жизни начинается что-то новое, – и у меня возникла идея подарить в этот раз маленькую книгу, где автором буду я.

Несколько лет назад я начал записывать свои мысли, идеи, рассказы. Зачем? Не то чтобы я чувствовал талант – скорее, явную потребность как-то себя выразить. Мысли про бизнес, про воспитание, про себя и просто рассказы. Я мог идти по лесу, меня настигала какая-то мысль, я ее обмозговывал и, пока она не материализовалась на бумаге (вернее, в evernote), не мог успокоиться. Некоторые из них я публиковал в Фейсбуке и оценивал крутость по количеству лайков и перепостов. Потом понял, что чем глубже мысль, тем меньше лайков. А потом понял, что главное – чтобы нравилось мне. Некоторые из эссе я перечитывал позже и понимал, что они слабые, а некоторые проходили проверку. Сюда я отобрал те, под которыми я до сих пор готов поставить like.

Я назвал эту мини-книгу «Человеческое», потому что все эти рассказы объединяет одна идея: надо всегда оставаться Человеком. Но что это значит? Каждый на это отвечает по-своему, потому что у каждого свой путь. Путь в первую очередь – к себе! Найдешь себя – найдешь Бога – проживешь эту жизнь счастливо. Я так думаю.

Каждый рассказ – это частичка меня. Так что когда я дарю тебе эту книгу, я уверенно могу сказать, что дарю часть себя.

С новым, 2017 годом!

И какие бы вопросы ни подбрасывала нам жизнь, давайте стараться отвечать на них по-человечески.

P. S. Даже не знаю, это я вам подарок сделал этой книжкой или себе? Хотя, наверное… да, думаю, да.

ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ В БИЗНЕСЕ

В этом году я хочу написать книгу о… мне всегда так сложно это сказать одним словом, но пусть будет о человеческом в бизнесе.

Про бизнес написано много: полно объяснений, «в чем сила брат» и какие такие секретные ингредиенты надо добавить, чтобы получить успех. Но мало книг, которые учитывают при этом тайну человека.

А ведь бизнес – это в первую очередь про людей, и человек – это все-таки тайна.

Я думаю, что книга будет начинаться как-то так:

«Если представить, что бизнес существует в сугубо материальном мире, то вопрос управления становится простым, понятным и подчиняется определенным правилам.

Но в бизнесе всегда существует человек. Человек приносит в бизнес духовное измерение. И управление становится невозможным, а правила перестают работать».

Об этой сложности управления человеком я размышляю давно.

10 мыслей на эту тему.

Поменял ли ты что-либо в себе?

На выходных была встреча руководителей офисов БИТа. Обменивались опытом, так называемыми фишками – у кого где и что получилось очень хорошо.

Уже после встречи обсуждали с одним из руководителей сложную ситуацию в его офисе. Он сказал: да, были проблемы, но я тех уволил, тех поменял, здесь добавлю, тут применю вот это, и все будет хорошо.

И я задал ему вопрос, который я задал вслух (и вообще осознал) в первый раз: «А что ты поменял в себе? Если ты в себе ничего не поменял – то ничего и не изменится…»

И я думаю, это очень важно.

Бывают сложные ситуации. Мы в них заходим, из них выходим, и они делают нас крепче и сильнее. Но бывают так называемые перманентные проблемы. Что-то не складывается, не сходится, не получается. И это «не получается» длится продолжительное время. И мы не понимаем, как эту ситуацию изменить. Мы ищем проблему снаружи: ну, наверное, надо вот это поменять, может, структура неправильная, или человек не тот, или схема какая-то не такая.

Мы забываем, что компания – это зеркало руководителя. К этому зеркалу можно не подходить, можно на него пенять, можно попробовать убрать или добавить свет. Но! Компания – всего лишь отражает руководителя. И если мне не нравится мое отражение – то менять мне только себя.

Это кажется каким-то непонятным странным неочевидным способом. И долгим. Ну как это так? У меня тут проблемы, роста нет, сотрудники недовольны – а я буду собой заниматься? В себе что-то менять? Да ну. Надо быстрее-быстрее… что-то делать, что-то предпринимать, принимать какие-то решения. Как-то менять окружающую реальность. А то ведь график-график. Надо план задач, план действий, потом выполнение, потом анализ. И делаешь-делаешь-делаешь.

А оно как-то не меняется. Ну да, фишки попробовал. Вон у тех товарищей получается, и они успешны, а у меня как-то не так. Наверное, не те фишки попробовал – надо вот эти. И все равно не меняется. Зато так очевидно: поставил задачи, желательно по «смарту», и попер…

А менять себя… Как-то непонятно.

Но я скажу, и скажу с полной уверенностью: это единственно верное решение. Все изменения в нашем офисе начинались с моих внутренних изменений, с моего нового понимания себя, мира, отношений с собой и с другими – потом это потихоньку меняло и наш филиал.

Каждый раз, когда я пытался просто решить внешнюю перманентную проблему, это ни к чему не приводило.

Я думаю, что так и в личной (не бизнес) жизни. Есть сложные ситуации, которые делают нас сильнее. А есть «тянучки». То, что тянется, как долгая длинная нескончаемая проблема в нашей жизни. И часто мы стараемся поменять что-то снаружи – изменить другого, поменять дом, работу, иногда семью. Но ничего не помогает.

Менять надо не внешнее, менять надо себя.

ВСЕ ИЗМЕНЕНИЯ НАЧИНАЮТСЯ С СЕБЯ.

И за эту фразу я готов ответить :)

P. S. Я думаю, что иногда прочитанная духовная книга намного серьезнее меняет ситуацию, чем десяток внешних решений и сотня перенятых фишек.

17 апреля 2013 года

Самое важное в руководителе

Вопрос к руководителям (ну или ко всем): взяли бы вы человека на должность руководителя, который не умеет скрывать своих эмоций – нервничает, нетерпелив, если рад – то наоборот, тут же начинает плакать и обниматься? Человека, который патологически не умеет врать. Человека, который считает себя необразованным и практически ничего не читает, кроме каталогов.

Который уступчив, сам себя считает ведомым, который снисходителен ко многим нарушениям, который жаждет похвалы и не уверен в себе. Да-да, не уверен в себе! У него трудности с принятием решений. Он настолько скромен, что ему понадобятся годы, чтобы преодолеть страх и подойти к незнакомым людям. У него катастрофическое отсутствие организационных способностей.

Ну и если вам этого мало для решения – этот человек имеет слабость к крепким напиткам, а сам себя называет «контролируемым алкоголиком» и три раза в год сознательно уходит «в завязку».

Готовы вы взять этого человека на должность руководителя? Ну вот если честно?

Ищете подвох? Подвох есть. Это Ингвар Кампрад – основатель IKEA.

Я люблю IKEA. Люблю за их страсть делать доступными красивые и функциональные вещи. Люблю за то, что они помогли мне сделать красивыми дом и офис. Их оборот – десятки миллиардов, количество сотрудников – больше сотни тысяч.

Я прочитал книгу «Есть идея. История IKEA». Книга впечатлила, но главный вопрос, который она мне поставила: как? КАК?! КАК этому неуверенному, стеснительному, эмоциональному человеку это удалось? В чем секрет?

Да, помимо его недостатков говорится и про сильные стороны: умение слушать, находить таланты, гибко мыслить и генерировать идеи. Но не в них соль.

КАК?!

Я в очередной раз прихожу к простому выводу (или он не такой простой?): самое важное – это любить свое дело. Любить, болеть за него. И иметь мужество и упорство преодолевать сложности. Но для этого опять-таки надо всего лишь любить свое дело.

Любовь – великая сила. Посмотрите на IKEA.

29 июня 2013 года

О замысле, верности и готовности умереть

Очень важную мысль осознаю. Что меняет меня глубоко и серьезно.

Когда у нас появляется идея, которую мы собираемся воплотить, – не важно, что это за идея, допустим, бизнес, какой-то проект и т. д., – у этой идеи всегда есть определенный замысел. Замысел как часть мечты, как часть меня, как воплощение чего-то для меня важного, сущностного, как реализация моего призвания.

И мы вкладываем себя в эту идею.

И вот начинается воплощение. И тут начинаются испытания. Серьезные. И такой же серьезный появляется вопрос. Который становится все серьезней и серьезней. И в то же время все неосознанней и незаметней. А помнишь ли ты свой замысел? Как ты это видел и о чем мечтал? А остаешься ли ты ему верным? А готов ли ты все потерять ради этого замысла?

Здесь не вопрос мелких изменений и корректировок. Понятно, что когда начинается воплощение, когда мы сталкиваемся с материальной жизнью, другими людьми, какими-то ограничениями и условиями – мы по ходу корректируем и меняем. Здесь вопрос ЗАМЫСЛА! Не потеряли ли мы ЗАМЫСЕЛ?

И это, повторюсь, серьезный вопрос.

Создавал проект, чтобы люди развивались, чтобы у них была возможность что-то творить, чтобы была радость и энергия для… (впиши свое). Но потом почему-то попал в проект человек не совсем подходящий – но подходящего тогда не нашли, а кто-то должен был срочно решать определенные задачи, и вот взяли этого. А потом взяли еще одного. Он, конечно, тоже не подходил, и мне это не очень нравилось. Но там уже сложности были у клиента, потому и его пришлось оставить. А потом по просьбе тех двоих, так как они все не успевали, – надо было взять третьего. Потом пришел заказчик, который вообще не попадал в нашу идею. Но у него были деньги. А тем троим надо было платить зарплату. Поэтому мы с этим заказчиком подписали договор. И потом это уже бизнес. Он большой и работает. Там куча людей. И ты уже не можешь ничего поменять. А те люди, которые были в начале, те, которые поддерживали замысел, они почему-то куда-то ушли.

И вроде ты как-то привык уже ко всему этому.

И вот нету замысла. И вопрос воплощения замысла превращается в вопрос выживания.

Другой пример, совсем свежая история, из первых уст.

Устроился на работу. Мечтал. Хотел совершить прорыв. В глазах огонь, в душе рок-н-ролл. Прошло два года. Как-то угас. «Почему?» – спрашиваю.

«Да сам не понимаю. Как-то тут вроде задача не совсем к сердцу, тут какая-то цель не совсем моя, тут надо к утру прийти, а хотелось поработать ночью. И все это очень незаметно». И вот через два года ни огня, ни рок-н-ролла.

Это очень незаметно происходит. Капелька. Еще капелька. Потом мы что-то чувствуем, что-то не то. Но не реагируем. Почему? Потому что боимся. Кость срослась. Что-то менять – ее ломать.

Это очень серьезно. В любой момент мы должны быть готовы умереть за свою идею.

Каждому, кто приходит и кто не подпадает под замысел, мы должны сказать до свидания. Как бы тяжело ни было – финансово, психологически, физически, как бы неудобно ни было перед этим человеком, перед его коллегами, перед начальником.

Будь это человек, задача, идея, цель.

До свидания! Иначе потеря замысла. Вырождение идеи. Неверность себе. Предательство себя.

Я поздно понял (на самом деле поздно): надо быть готовым потерять все – все, что построено: большое, работающее, но бессмысленное. Это маленькая смерть. Но на самом деле это маленькая цена.

Нужно быть готовым потерять все, чтобы остаться собой. Даже если мой замысел никто не принимает. Значит, я буду один. А если мой замысел готов разделить всего лишь один человек на земле – значит, я спокойно жду, когда этого человека встречу. Даже если в ожидании встречи пройдет вся жизнь, я не готов его променять на другого, того, кто удобней, ближе и раньше.

Надо быть верным себе, своим идеям, своим замыслам. И быть готовым за них умереть (и это не так страшно). А иначе смерть (и вот это уже серьезно).

– Хати, Паркер уже не вернется. Но если Хати хочет ждать – Хати должен ждать.

…10 лет спустя:

– О, Хати, ты до сих пор ждешь?.. Все верно.

(Из фильма «Хатико»)

«Я готов умереть человеком, чем жить вечно машиной»

(Из фильма «200-летний человек»)

8 ноября 2013 года

Три уровня принятия решений в бизнесе

Когда мы прибегаем к решениям? Когда бизнес не достигает определенных целей, которые мы ставили, и мы стремимся каким-то образом это отклонение исправить. Ну, например, хотели достичь лидирующего положения на рынке – и не достигли, хотели выйти в определенную отрасль – и не вышли. Или для простоты: отдел продаж регулярно не выполняет план.

Есть три уровня принятия решений, которые приводят к изменениям.

Первый – точечный

Это решения-точки. Простые, понятные, односложные: нанять кого-либо, уволить кого-либо, открыть направление, закрыть направление, изменить схему оплаты, добавить KPI и т. д.

Часто мы стремимся прибегать именно к таким решениям. Они кажутся очевидными, результаты от них ждем быстрые, реализация несложная. Но! Изменения, которых мы добиваемся таким путем, – мелкие, ничтожные, точечные. И ничего серьезного не происходит. Любое решение-точку может повторить конкурент на раз-два-три.

Второй уровень – структурно-системный

Мы вносим изменения на уровне системы, больше той, в которой происходят отклонения. Например, в случае невыполнения плана отделом продаж мы можем внести изменения в сам продукт или в схему работы службы персонала, которая менеджеров набирает и обучает. Часто такие изменения затрагивают структуру, поэтому я их и назвал структурными. Примеры таких решений: повысить качество работы и запустить отдел качества, который будет контролировать стандарты работы, или создать интернет-магазин и перейти в онлайн-продажи. Повторюсь: принципиально, что решение находится в системе, больше той, в которой есть проблема. Такие решения непросто реализовать, их сложнее копировать, но они приносят результаты.

Третий уровень – системный надструктурный.

Ну, в общем-то, ради этого уровня тему и поднял. Бывает, что уже разные структурные изменения повносили, всевозможные процессные технологии позапускали, разные схемы продаж попробовали, везде, где можно, поэкспериментировали. Но все это так и не приносит серьезного результата. И болячки происходят не на уровне какого-то отдела, а на уровне всей организации. И ощущение, будто организация «зависла». И понимание, что от того, что ты запустишь еще пару структурных изменений, ничего по-серьезному не изменится, а только создаст иллюзию движухи.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.