   
 


 .     EQ 
      .  ,  EQ       ,    ,          .

          , ,   ,    EQ   .

           1998            .      EQ  ,     ,        ,  EQ    ,  IQ   .

            ,         .



     

         .      5  ,    40+ .

     ,       .



  

 ,        .





 

   



       Brockman, Inc.



, 

    /  ; .  . . .  : ,   , 2023.  ( .     EQ).

ISBN 978-5-00214-003-9



  .

                    .



 1998 by Daniel Goleman. All rights reserved

    , , .  ,   , 2023


* * *


 ,   ,      :      ,    ,    







 I.    





 1.  


    .       ,     ,      ,        .     ,          .       ,   ,  ,   ;     ,    ;     ,   .

   ,         ,       .  ,        .    ,        .

       ,        .     ,             .        ,         ,    .       ,     .     ,   .

         . ,    ,           .       ,     -.    ,                .

   , , ,         ,     .        , ,  ,      ,          .     ,  ,    ,       .

 ,   ,            .         ,        .          [1 -     . . .]      .

      ,   ,            ,           .                ,     .

 ,      ,        ,     ,        .        .               軅                .


   

         ,        .       ,              .     ,      ,   ,   ,     .  ,          .

 ,       .      (https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/psychologies/emotional-intelligence/)         ,        ,         .

       ,           .      ,       ,         .       (     )     ,          .

       ,      .             (GPA)  ,     (      )     .  ,   ,           .  ,    -    ,          .

  ,         .        ,           .     ,     (          ,       ).   ,     ,        .

     ,    ,           .        ,     .     ,           ,   ,            .  ,           ,     .           ,      .

        -     ,      .                 ,    ,      .      ,    -.         ,            .   : ,               .

,             ,       ,     .     ,          ,     .                     .

 , ,      . ,         ,      ,    .     .     ,     ,      ,         .

  :    ,            .              .         ,         .             ,      .

     ,  ,    ,          .             .

  ,         ,   .  ,     ,                    .

     .                :     ,    .       ,                   .

      ,      ,         .   -     ,   ,       .


 

  ,     -,           .         .

-,       .     , ,    ,     ,   ,    .

-,     ,        ,     . ,        ,         ,          .

   ,  ,  ,    ,          .              .                [2 -       . . .],  ,     ,      .

,               ,   .         ,        .          . ,   ,      ,           .

       ,  .        ,    .           , ,  ,       .   ,        ,      .             .

, ,        ,     ,      .  ,      ,         ,       .       ,          .   ,          .            ,    .     ,           ,      ,     .    ,     ,  .


 :  

        ,             .      ;     ,      ,          Telia[3 - TeliaSonera. . .].   , -     Citibank, :         .

        .



  ,     ,    - ,     .   ,    ,    , Allied-Signal, ,                .  ,       ,   .   ,   :     ,       ?           ,      .

      ,          .           ,        Siemens AG.               [4 -      ,    ;   ,    . . .],      .          .

     Ford Motor Company   ,      -    ,         .  ,         -  :    ,     ,     .



 1997                  .      .  ,                       .

  ,   :    ?

,                        ,   .  ,     -    ,     (       IV (#litres_trial_promo)),   .            ,   ,          .

     ,         ,       .          ,  ,              .


    ?

                 ,        . ,   ,    ,           ,        .       ,     .      .    -    .

      - ?    .

  ,   .

    .          ,    : -            .             ,  ,   -   .

     ,    .

      ,    ,     ,  - .      .  ,            ,    .

   ,       .  ,        ,     .  ,  ,   , , ,       .             .        ,      ,   ,        .         .

          .        , , ,   ,      .           .  ,    ,  ,        -      ,      .

   ,   ,      .     ,      , ,   ,          1970- ,    1980-.          .  ,      ,    ,  :             .

     .


    

  ,      Fortune 500[5 -  500   ,    Fortune.     . . .],       ,    , :   :  ,     , ,     .     ,      , ,      ,   .    :      .

-,       .     .  ,       ,    .      ,    .

        .       ,    ,    ,       ,     .

       .   ,   American Telephone and Telegraph Company         ,        4,7  .    :    ,  -      .

      ,       ,  .     ,       ,       .     ,        ,    .       ,       .  ,    ,     ,  ,  ,  ,         .

         .    ,        ,              .         ,    -  .           :      ,           .

    ( [6 -  ,        . . .],  ,           )   , ,  .   ,       ,       .    ,      , ,                 .  ,         , ,   ,   -.


 :     ,      

 1918 ,                  ,         24 .          .

     ? -,  ; -,   ,         ; -,     ,      .  ,    (          ).

  ,       .                ,       .      ,        .   ,          ,   .       ,     ,     ,    .

                ,      ,   ,    .       1970- ,        1980-. ,          .             .             :     ,        .

 ,     ,            , ,          .           ,    ,     ,      ,    ,     .

        ,   ,         ,     .  ,         1980-,  2000   20 .         ,    .


  ?

,    , :               .          ,   19             .

             .         :                ,   ,      .     ,    .

               .  1960-  1970-    ,       .       ,  -    ,   ,          ,   ,   -     .

        ,       ,         .    ,         ,      .       .



      .

        .

     , ,    ,       .

     ,    ,     .

    ,    ,  .



           :  ,   .

 ,           - ,   .      ,      .     , -   ,      , ,  ,        ,       ,     .


  

   ,                     ,     .                   .            .

  I (#C1)  ,      ,      , ,     ,    .         .     : ,          ,    .

  II (#C2)     ,     ,   , ,        .       ,         .

 III (#litres_trial_promo)     ,      .  ,  ,  ,   ,      ,       .   ,              ,         .

              .

   ,                     ,      .

 IV (#litres_trial_promo)    .   , ,       - ,       .   ,               ,   ,         .

   (#litres_trial_promo)  ,         .      ,          ,             .

 ,   , ,  ,       ,  .     ,     ,             ,     .

        ,        .          ,          .

 ,       . ,  ,       ,         .

     ,           .        ,      ,        .

    ,             ,       .  ,                 ,          .




 2.  


  1970- ,           ,   ,       ,   :      .  ,        .       -    ,  -      .          .

      ,    ,             .

  ,      -   ,    ,       .        , ,   ,       .        .

          ,   ,    .         ,      ,      .                ,  . ,   ,       .

      ,      .              .

,           ,        . ,    ,    ,         .

   ,    ,             [7 -   . .  (18561915)      .                 ,      . . .]. -,    ,     .            .     .

      :      .    ,    ,    .

        , ,    ,       .   1960-        ,       ,             .

    .         ,     .             .          .         ,  ,     ,      .

  1973     ,       .  ,     ,      ,  ,     ,       ,   ,     .         ,   .         ,     ,     .   ,        ,         ,    .

         ,         ,   .           ,          .  ,   ,          .

               .           ,     American Telephone and Telegraph Company,     ,  ,    .       ,  ,   :      .


 

   -              .

  : ,   , ,             .      .

 , ,   .            ,      :      3000/30   ,           .  ,       ,   .

      ,   ,   .              ,       .    ,      .     ,     ,        .

        ,         .         ,        ,     .     -  ,       ,   ,          .

         ,     ,    .           .       ,            ,        ,  , ,  .    ,     ,       .

      ,               , -  .       ,         ,      .         (,   ,  )   ,     ,  .

  ,      .  ,          ,      ,         .                 .

     .          ,          .      .      ,   ,       .              ,       ,    .

 ,          ,   .         ,         .     ,     .

         ,       ,         .

   ,        ,  ,    -.            ,     -        ,    .


  :    

    (  ,    ),   - ,        .

  ,   ,       ,     .   800  (          ,        )   5           .      ,         .  -    ,     -     .  ,   ,    ,        .

,     ,         ,    .                 .                (      ).  -          ,     :  ,  ,   . ,       , ,  -,         .          . , ,  ,              ,     .

               .                 .        ,       ,       .             25 .    ,       10 ,        4 .

,        ,      75    ,     96.  ,          ,    ,    .               ,  , ,   .  ,  ,     ,       ,         ,       .

,            ,    ,    ,    .                   .

          -     ,  ,   .          .            ,    .

 ,     ,             ,      ,    ,          Hay/McBer,   Hay/McBer (   ).       ,  ,   -       .         .          .

        ,     ,        .           ,   ,  ,   110  120 .       ,          (10     ).                 .

          ,   ,   ,          .       ,        ,             ,      .

    ,       ,      ,    .            .   ,          ,  . ,       ,    . ,             .


 :  

   :           .               ,      .

   ,     .   ,     .

  ?

    ;          ,    .     :  ,    ,             .   ,   .       ,   ,     ,    ,        .

    ?         ,   ,    .

               .    ,       ,       .       ,                   .

 ,     ? , ,      ,         ,    ,    ,      .               ,  ,        .

 ,      ,    ,   ,   .   ,   ,   .         ,   ,  -    .      .

          ,        .        ,     Fortune 500,  ,   , -,        ,     .

  ,           .    ,           .     ,          ,    ,    Hay/McBer  .

     .    ,      .       ,            ,   ,   .           ?  ,      .

    ,    , ,  ,    -    .   ,  ,   ?        . ,      ,               .

,  ,               .          .


 :  

 -       ,   .       ,   ,      .     ,         ,    ,  .    ,     ,   ,     .

      .      :             .     ,      .         .    ,     -    -  .

,   ,      ,   ,     .        ;   ,    .                   .             .

   ,    .

     ;       .   ,      .   ,              .

    ,        65  .        ,    .

,            , ,         .         ,      [8 - Chief Executive Officer (.)      .        .]      .         ,        . ,   ,                .

        ,    .      ,    ,    . ,                   .       .     ,       ,   .   ,        .    ,   ,     ,            .

 ,  -           .         ,  -  American Express Financial Advisors:  ,  ,  ,     .          . ,        ,     .


 

  ,         .             .  ,   -  ,    ,           .      ,             .   ,      ,      !

     .     .          ,        .

     :   ,                .   ,      ,  ,    ,  : ----!

  ,   ,   ,     .    ,    ,     .

        , ,   ,    .     ,        .       .  -     .

             .           ,      ,        .  ,            :   ,          ,         .

        -      ,    . ,       ,   - .         .            ,     (  , )  ,  ,  .

,  ,   .     ,     ,     .            ,           .  ,  ,   .      :          ,  ,  .

 ,       ,    .          ,      ,     ,     .          ,    ,     .

           ,        .  ,   -                 .   ,     ,     ,        .

 ,                      .


 

     ,      .          . ,  ,  ,  .       ,            .       :    .       ,        .

  ,      ,     : , , ,     .    ,        ,    . ,        ,   .       ,              .       ,     .

     ,     ,    ,      .  ,     .         ,   ,        ,    .  ,         .     . , -         .              . ,    ,          .  ,    ,        .

    .       -      .          ,      , ,     .  ,           ,     .       ,            ,       .

                .         .  ,          . ,    ,     ,            .       ,           .  ,       .




  

 

  ,      .





   , ,     (.  4 (#g4)).

  :      .

  :       .

   :      .





             (.  5 (#g5)).

 :     .

   :       .

 :      .

 :    .

 :     ,       .





 ,          (.  6 (#litres_trial_promo)).

    :        .

 :      .

 :      .

 :    ,     .



 

  ,      .





 ,      (.  7 (#litres_trial_promo)).

  :       ,      .

   :           .

    :  ,     .

        :          .

  :         .



 

        (.  8 (#litres_trial_promo)   9 (#litres_trial_promo)).

  :    .

 :        .

   :     .

 :           .

  :       .

  :     .

   :        .

    :       .


    :



 :        ;

 :          ;

 :        . ,      ,      .           ;

 ,   :       ,         ,      .  ,          ,   ,     ;

 :    -     .              .



            ,     .  II  III          .      ,        . ,      ,      . ,     ,  -   (, ,     ),          .


 :    ?

            .  ,      [9 -   ,  ,        . . .]          ,   .           : ,   .                .

,  -    ,        .             ,    .        .   , ,   ,        ,             .         ,     .            ,             .

 ,         .         ,           .

            .        ,                ,   .  ,         ,       .       . ,                      .          ,       ,          . ,             ,      ,     !

,  ,   ,     -.        ,       .      ,      -  .     ,            .            ?      ,        ,   ,       Boston,    Digital Equipment Corporation (   ).    ,  ,    ,         .

,    ,     .         .           .   ,      ,      .

        ,       .                      .




 3.     


   Lucent Technologies  ,     ,   ,    .     ,     ,       .  ,     ,   ,    ,      .

                  .     ,  :   , ,  ,     .

     Amoco            ,        .         , ,    , ,   ,    ,     .



          ,       .        .         ,      :               ?


  

      ,   181 .          121 .         .        .       -.            .

  ,    .  ,       ,            ,      . ,  Amoco             .          ,       .      : 73  ,  Amoco             ,   .

    181  ,  ,  67        ,     ,     .               .

          .

 ,     ,     Hay/McBer      . (          ,   , .  2 (#litres_trial_promo).)     ,  40  .     ,  ,     -       -.         .

,  Hay/McBer,        ,   ,          .       ,           ,      .


 

         ,             .            .      ,   ,     ,    .              ,   .     ?      ,     ?      .

                   .           ,    ,        .    ,     ,    .         ,       .

     ,        .     ,   ,  .    ,              - .           ,                  - .     ,    .            ,              .          ,       .

 ,    ,    :    ,  ,  ,        .      :    ,  ,     ,  .          ,    .

 ,     Eastman Kodak Company,    :           ,  -    ,       .  ,    ,  ,          ,    .

     Eastman Kodak Company,   ,   :       ?    ?               ?   ,            -  ?         ?               ?           ?    -,        ?       ?  ,   .    ,       ?

     Eastman Kodak Company       .       ,      .   ,     ,    .     ,   .         ,     .  ,         .


 

   .           ,       ,         - .

    ,             ,      .              ,           .       ,       ,     .     ,                   .

, ,  ,      .       Hay/McBer.                  ,     .                  IBM, PepsiCo  Volvo,      .

,         :   ,   .                       .

,    .  ,              . ,          .          .

           .       ,  :   ,   ,  ,        .    90          .

,  :                      .       ,    ,  ,  ,    .


    

          .       ,      Ford Motor Company.      -    43- ,     .   ,         Nordstrom  .    ,       .         , , ,  .

        ,                    .

    Nordstrom,     ,      .            .          ,      . ,       ?  !       ,     , ,   ,   .  ,          ,   -        .

 ,       ,           .      ,  ,        ,      .   ?   . :        1  ,           80  !

               .                 . ,        (   ),      (    ),             ,   ,        .



 ,       .



     ,       ,           ,        .          .

     ,    ,          .  ,             .

     ,      ,      ,   ,    . ,     ,    ,    .                127 .


    

 ,          .     ,           .     ,         .     ,                 .

  1         ,     ,     .      :   ,        ,     .

  2     :  ,    ,          .

        3:      ,              .

   ?

  3.       ,           :        .        .      :         ,      ,      .    ,  ,               .

      ,        -.              ,    .   :           ,      ,     ,    .

,   ,              .              ,  ,    .     ,   - ,    ,       (.  2 (#g2))     ,    .  ,          .

  ,  ,          ,    ,     .    ,    :    .


    ?

  ,    Radio Corporation of America,              .  ?  :   ,      ,   .        .

        ,      (           Hay/McBer).         .

              ,    ,  ,   ,   .         :  ,  ,       ,             ,     .      ,        . ,     ,         .

      ,      ,   . ,        10    ,       ,   320 .   ,     ,   ,  1272     .

         ,      ,   .     ,     .      ,     ,    ,           .      .

      .  Hay/McBer       44      Fortune 500,  American Telephone and Telegraph, IBM  PepciCo.     ,            . ,  10         6,7    .     3  . ,       ,   !            42  , ,      3,7  ,   ,   88    !


 

    .    ,     - ,    .   ,  ,  ,        .      ,        : , , ,    .

        ,                 .       .

    ,       ,     - IBM  PepciCo     Hay/McBer.        ,      ,  ,      ,  ,       .

  PepciCo,   ,         ,           .       ,       .   87  ,  - ,      .

       PepciCo     ,     . ,    ,       82       86    .

       . ,   ,        ,        13  ,     11 ,      20 .

          .



 ,      .

   ,        .

 ,        .



  ,   ,     1520 .  ,   ,       20 .

       .        .             .  ,         ,       ,         54  .   ,             ,       .          114  .


     

          .           .    ,                .             ,     .        ,      ,     .

     ,      ,       .   ,             50   ,     .      ,     .       -          .

,                        .   :           (  -      ).           4  .       -      ,  ,     ,     .       6       .

  ,          .

     LOreal Group,     ,         63  ,   ,  ,    .

        ,      ,     90    ,      .

 :                         ,       .


   

     ,     ,                .         ,      ,     .

      ,      .      ,   .        .

             .      .      ,       ,     .          ,    .    .    .         .        5  ,    ,  -   ,    .

       ,     ,   .       ,   .



 .                  .      ,   ,      .      .

  .     .       ,     ,     ,   .



             .         :        ,    .   ,   ,  .        , , ,  .

   .  ,             (        )        .     ,    ,    Β,  -     Johnson Wax[10 - Johnson Wax Building. . .].   ,          ,     .

    ,        ,    .



 .      ,          . , ,      ,  ,            .

 .          ,  ,    . ,    ,     ,  - ,   .    ,     .

 . ,  ,           .    ,         ,      .      ,          .

  .     ,       ,   .          ,    ,  ,        .       ,     ,     ,     .

           .               . ,    ,      .


   :   

 -    Egon Zehnder International  -       .    ,     227     23 .  ,   ,  ,        .          .    ,      ,              ,        .

 ,           ,    . ,  ,        .   ,               .     -    ,      .

     , ,    .            . -  :           ,  ,       .   ,      .      ,  .      :  ,    ,  ,       .    ,    ,  ,  .  ,           .     .

 ,    ,     British Airways,  ,    ,     .


 [11 -      ,     :       . . .]:       

 ,    ,        ,      . ?   ,     ,      .   ,   ,     -.    ,       ,    .      ,  , ,        .        , ,     ,     .

               ,     .           ,    . ,       .         ,       .

      ,      :      ,     ,     ,     .

   :      .  ,         (   ),    .   ,      ,    ,     .  ,      -  .

   ,    ,  ,           ,         .     , ,     ,       .

     ,    ,     Sendia.         .     ,          .

      ,    ,       . ,   !         , , ,       . ,  ,     ,   ,  .    ,       ,       ,     ?       :     ,     .

   ?    , ,          .                 ,      ,          Boston.       ,        .            ,       .

 ,      . ,  ,  ,    Nordstrom.       ,   .        ,    . C    :          .


 :  

,    ,     ,         ,       Hitachi Data Systems.              .                   .

  ,          ,    .        ,       ,  ,     .

        ,            .        , -,       ,        .

  ,            .                .

        .             ,            .     . ,    ,             ,     .    ,         ,    ,      .        ,   .          ,       .

, ,  ,           .             .       ,     ,        ,  .

   ,         1950- , 80              .  ,        ,     ,     ,     .

  ,  1994 ,       ,       .             ,      ,        .    .                        .

    ,     Exxon[12 - Exxon Mobil Corporation. . .]:        ,      .      ,  ,   ,        ,   . ,    ,  ,     ,     ,         ,   .


 :     

   ,     ,   ,         ,     .       ,       :        .     ,         ,       General Dynamics Corporation     .     ,   -          .    ,     ,   ,   ,      ,    .         .     .

  ,  -  -   Xerox   ,  :   ,    ,          ,      . ,       .       : ,   ,  ,     .      ,      .

     ,   ,     ?              ?

     ,        ,       .




 II.   





 4.   


   ,   ,   .      ,           .       100       .               4  .     .

     ,         .          .    ,         .         ,         ,    .       ,      ,           .

         ,   ,    ,            :      !  ! ,     ,  ,         .

          .   ,            -  .          .          ,      .       .       ,     ,   ,   .

        ,           , , ,           .                .        :    ,    ,   ,     .      ,  -               .         ,          .


    

,    ,     .       ,    ,      ,    .           ,            .           , , ,    .

    ,      2  400  ,   ,           .     ,    -  .          ( )   ,       .        ,     .

     :    ,       ,        ,         - .  ,      .

            ,     :           ,  ,      ,   .         ,         .   : ,        - .        :  ,      ,  .      .


   ?

         .   ,    ,            .       .     ,         ,     ,    ,      .     ,     ,        .

        .  -     ,  ,          .     ,   ,      . ,    ,      ,    ,    .

    ,   ,      ,          .     - . ,          ,               .           ,    ,     (  ,    )        ,       .

 ,      ,     ,   .         ,    ,   :   (  ) ,    .  ,           ,   ,         -  .  ,   :     ,   ,       ,    : --,  -  ꔻ.

         ,   .    ,  ,      ,      ,    .


,     

   ,     ,         .              .   ,   ,     ,       .     .   ,         .   ,    ,         .   ,    ,        .

      .     ,         ,     .          .      -,      ?                 .          ,     .

  ,      :           , ,    .    ,       , ,  ,          -        .        .               .

    ,    ,      ,    .            .

  ,    , ,   ,   , ,       ,     .    ,   ,   ,   ,     .        .

      ,  .       , .         .       ,        .        ,             .   ,   ,        .


   

       ,        .    ,        ,    .       ,                .                 ,  ,   .

,    ,      ,      , ,      ,        .       :      ,     -         ,     . , , ,    ,   .

       ,     . ,  ,   ,        ,     : ,   ,      .      ,       ,     ,  ,   ,    .    ,    ,      .      ,      ,   ,      .

  ,        .     :         ,       . ,        ,    . ,          ,      .    ,     :   ,  ,     .

      ,    .   ,         ,             . , ,      -    ,          80 .

            ,        .        , , ,   .  ,      ,      .  ,  ,         .

        ,             .

     ,         :



  :  ,        ;        ;

  :        ;     ;     ;

   : ,       ,   .




 :

     



,    :

,      ;

       ,   ,   ;

      .


           -,      .

  ,       ,     .            ,    .    ,       ,        .       ,   .        ,      .

 ,      ,     .     ,    ,           -  .             .       ,    ,      ,          .

,     ,        .     .         ,   ,   ,        ,    ,      .

     .   ,           . ,       American Express    ,        .         .      ,   .       ,         .

  ,            , ,   .   ,     ,   .                     ,    .

     11 (#litres_trial_promo),    American Express            ,      .             .

       ,      .           ,  ,      .    ,       ,     .    ,            ,        (        7 (#litres_trial_promo)).

,       ,            .       ,       .

    American Express    .        ,    ,          ,   .  ,                ,    ,    .


 

         .       ,                .    ,    ,  ,                     .

              ,     ,     .     ,      ,       .     ,       .  ,       ,       - .     ,           ,      .

           ,   .       .     ,     (    ).      .          ,   ,      .    -      ,      ,        .

,     ,     .              ,       ,     .

           ,     .       ,     ,  , ,      .     [13 -          . . .].    ,   ,        .         ,    .          ,    .     ,      .     ,            ,      .

   .  ,    Silicon Graphics,           .   :       ,       .      ,       ,       .        ?          .

             ,  : ,    .         .      ,   ,  ,    ,   ,  -     .             ,          .


    

   :               .   Wisconsin Energy, ,            2  ,     .           ,     - ,          .               ,     ,   .          ,            .

:  , , ?  , ,       .       ,   ,         ,    ,   .     ,            ,   .

   .  ,     ,    (  ).    . ,   -     ,     .       ,        ,        .      ,     ,         .

  , ,        ,      .  ,      ,      .

  ,      (   ,    ),   . -   ,            ,         ,       .

 ,        ,    .      ,       ,        ,        .    ,           .    ,     ,        .

,   ,   ,       ,       .  ,   ,            ,       .

       ,   ,             ,          . ,         ,    ,       .  ,      ,          .    : ,    ,    ; ,    ;        ,  .

              .       ,         .        ,     ,   , ,   .       ,       .


    

           ,    ,     .            ,        - ,     .   ,   ,          .

          ,     ,          ,    .    ,        ,    ,  ,        .

        ,    ,  General Electric, Digital Equipment Corporation (   )  Mobil il,  :             ,   ,  ,    .      ,          .     ,   ,  ,   ,  :     ,     .      ,   ,             -  ,     .

 ,   ,  ,    .    ,       ,     .       . ,  ,           ,       ,       ,  ,  ,        .

   ,         ,       .  ,   ,    ,   ,     ,     .   ,     -     ,           .     , ,   ,    .       .

       .  ,  ,  -     ,          ,         ,   -   KRW International.               ,           .          ,  -   ,          ,     -  .      .          ,        , -     .


    

            ,    .     -   .

     ,    ,        ,        ,      .            ,     .     .

      ,            .  ,   ,       ,            ,   .      ,         ,           ,    ?,   ?,   ?.

  ,     ,       ,       .     ,  -     ,   :    ?

                    ,      .     ,      , , ,    ,    ,          .         -,          ,       ,   .

          - ,     ,   ,         .              .              ,        ,      .         ,       .

            ,                ,   ,   .   ,     ,   ,     .     .      ,       ; ,       ,    .          ,   ,     ,   ,    ,    .               ?.

, ,      ,    ,      ,           ,      -    . ,          ,          ,       .       -  ,       ,          .

  ,     -          50         .                  . ,         ,       .

   ,  ,   .     ? ,        ,       .     ,       .




 :

      



,    :

     ;

      ;

       ;

      ;

         .


   ,        Perot Systems,   .         :     ,      ,         Electronic Data Systems[14 -  EDS,      . . .],  .    ,   ,   ,     ,     .

 ,    ,           : , ,   ,    ,  .           .

  ,      ,     ,       ,   .   ,      EDS        . ,     EDS      ,   ,      . ,  ,    ,       .   EDS      ,      ,        ,        ,      .       ;   ,    ,  ,   .

  EDS,       ,      [15 - Medicare                 65 . . .].        ,       . ,    ,           .         .               ,    SABRE[16 -     . . .].

    ,     ,  ,                   . ,       ,   ,  ,    , ,  ,   .  ,      EDS     :          ,   .          ,          .

,           ,        ,    .     ,           .            ,    ,  ,         .

     ,     ,    ,    ,        Royal Dutch Shell.      ,   ,        ,                    .


 

    ,                   .        ,         ,       ,        .

   ,         ,   .         ,        ,   -    .             ,        .          ,          ,   .

 ,      ,   -        ,    ,      .       -        , ,     ,       .

  ,     ,      .    ,  ,  ,      ,     ;     ,             .         ,     ,       .   ,      ,    .

               ,      . , -    ,        ,    ,      ,   - ,    .


     

          ,             ,     ,          .    ,      ,     ,    KRW International.           .     ,    ,   ,           .     ,   .  ,   , ,  ,         ,      .

      .           ,     ,   ,         .     .   ,   ,      ,   .

         .     : ,   ,     -        .  ,      ,                      .

              ,     ,    .     :     ,    ,       ,      ,       .

            .                 ,   ,    . ,       ,       -   ,           .     -   :   ,   ,     ,           ,      -   .

 ,  -     ,      .             .              ;        ,    ,        .

           ,                        .   ,        .



  :        ;   ;     ;   ;     - ,     ,   .

  :  ,      ;          ,         .

    :  ,         ;   ;       .

   :     ,    ;        ,     ;           ,  ,     .

  :      ,     ;    ,     ;   .

    :  ,               ;          .

    :     ;     .

   :      ;      ,       ;       .



           , ,  ,      ,     .                        .

 ,    ,    :    -  ,       .              ;          .      ,        ,           .         ,          ,     -   .          ,    500     Fortune:         .

           184   .     ,         ,  ,        . ,         ,   ,               .           ,    ,   ,             .

        :        ,    ,        .          ,       ,        ,         .


  

          ,   ,      .  -  ,  ,     ,        ,    .    ,             ,          .

       ,     :            ,     ,     .         ,            .        ,       .     :     ,     ,        .

         ,   ,      , ,      . ,  ,   ,   ,   . ,     .

,         ,         ,      ,        ,      .

     ,         ,                 ,        ,  American Telephone and Telegraph  3.

    ,   ,       ,     :    .




  :

     



,   :

 ;  ,          ,    ;

     ,        .


      ,       .

         ,      .   -     :           ,      ,   ,       .     ,             ,        .      .

 ,        ,            50  20 .

       :              .     .   ,       ,      .         ,    .

     ,      ,                  ,   .    ,   ,   .            .

 ,     ,     :     ,          .

         ,       ,   ,     ,     .      ,          .

            .         ,       .   ,      ,         .     ,  , -,     ,  -,           . ,          .

      ,   .          ,    .  ,          ,  ,  ,   .

     ,     ,         .    ,    , ,        .     ,        ,     .  ,      ,          .

             ,   ,          .        ,   ,       .     ,  Chrysler    , :        ,   ,   ,               ,    .


     

      ,  ,      ,  .   ,          .          ,    ,       .

    ,    ,       ,                 -     .   ,  - :           -    ,     ,       .

    :           .   , -,   ,       : ,     .

      ,    ,      .          ,   .         ,            .      ,     ,       ,     .

 ,    ,     ,      ,    ,  ,     ,       . ,   ,   ;  ,      ,     .      ,           .        -,    .

 112     ,    ,  ,        ,       .           ,       ,       .

        .        ,   . ,                  ,               .        ,       . ,      :  ,   ,   ,    ,       ,  ,     ,           .

,    ,     ,         ,    . ,  ,     ,     .        ,    - , -    ,      ,      ,      . ,     ,  :     .

      ,       ,       ,               -  ,     .         ,    ,           .

   ,           American Telephone and Telegraph,                       .   ,    ,             ,          .  , ,            ,        .


    

    ! ?         ,       .             - ,        ,     .                 .

        ,  ,         ,                . ,    ,           ,  :    -   ?

 ,     ,      :     ,           .

    ,   ,     ,   ,  ,     .  ,      ,        ,         .

 ,      ,     ,      .      ,     ,    - ,       .    - .

  ,       ,           .    , ,          209 ,  :   ,      ,                 .       ,        ,    .

       ,          .     , ,    ,           .  ,     ,   :        ,   .

,      ,   ,  ,      .   ,        ,      ,         ,       ,  . ,      ,  -               ,        .




 5. 


 .

.  

        .   , ,    , -      ( ),      . -        ,    ,    .    ,        ,       .    ,      ,   ,     ,     .         .

      ,         ,  ,    ,    .    .              ,    .     ,      ,   ,       .     ,     .

       - ,     ,       .       ,  : ,          ,    ,        ,           ,     .

                        ,                  .

                .        ,    ,    .

    ,   .         ,          ,      ,          .

   ,    ,  ,    ,    ,     .          .    ,          ,              ,   ,   .

  ,          ,         : ,  , , , , , .


  ,   3  

    1997                      ,      3   ( ,          30  ).  ,            .

           .

            ,    ,    . ,             ,   .

          ,       .                ,           .         ,      ,   ,   .        ,     ,     ,    ,           ,         .

  , ,     ,  , ,            ,               .           ,       .

    ,   ,    ,       ,  :        ?      ,     ,          .      ,        .

       -    :   ,      ,               .


   - 

,     Β,    ,         . ,  .   ,         ,    , ,   .      !   .          ,       ,              !    ,     .

  ,         ,       ,   ,  .      , ,     ,   ,     .             ,      . ,  ,     ,     -  ,     .   [17 -  , , ,        . . .] :        ,   ,   ,      .

         ,        . ,         ,     ,    .      ,       ,    ,   ,    ,     ,   .

,    ,         , , ,     ,    ,  ,    ,    .          ,          .

,      ,    .       , ,        ,    ,        .    ,   ,      ,     ,       .             :  ,       ,    ,         .

              .    ,    ,         ,    .    ,       .

   ,               .       ,          ,       .          ,       :         .       .   ,       ,           .

,    ;     -   ,      . ,  ,    .     ,          178   ;          - ,    -  ( , ).

             ,   ,   ,     .     ,      .       ,    ,       .      :    ,           .         .

 ,         ,   ,        .     -   :    ,   .  ,    ,           ,        ,   ,      !     ,       ,    ,    .


 :  

       ,      ,     ,          .  ,    ,      ,  ,  ,   ,       .

      :    - ,    .            ,       ,   .    , ,        ,     :      - , ,   ,    .

         ,       ,      ,       .  ,   ,         .        ,    ,             ,      .

 ,       ,         ,       :               ,        .            ,    - ,   ,                  .

      ,             .   , ,                   .

          ,   .   ,   .     -   ,     ,   .

              ,           ,        : ,    .       ,   ,          .

       , ,     ,      ,           . ,           .  ,   ,     ,         ,  ,    ( ,     ,             - ), .    ,          ,    .


       

 ,   ,        ,     .        ,     ,       ,    ,           .        :        .         ,     ,        .

,     , .    ,  ;         ,     .         .        :  ,      ,   .  ,        ,    .   .

        .       ,            .

             .            ,         ,    ,     ,     .    , -,  ,       .

             ,         (https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/psychologies/emotional-intelligence/).        ,   .  ,    .     ,    ,       ,     ,  :  ,  ,     ,      ,      , , ,      .

   ,       , ,    ,   ,        .  , ,   ,          ,    ,   .           .

     ,     : ,    ,     ,     210   ( 1600 )       ,         .

    ,    ,       ,            .                 ,        ,       ,       .

,      ,   ,        .          ,    .      ,   ,         .        :             .

,   ,        ,         .     ,              ,       .          ,       ,      .

, ,         , ,   ,            ,  ,   .    ,    ,        ,   .         .    ,    ,              .

   ,  ,    ,    ,      .      ,   ,      .


 

          ;       ,   .  ,     ,       ,        ,  . ,         ,       .       ,   ,   .              .

     , ,      ,      ,   .    ,     ,       .  ,  ,    ,       ,       .  ,       ,     ,    .

    ,      .    ,      ,  ,       .  ,      ,  ,     ,    ,        .

          .        . , ,        ,     .       ,           .     ,   ,  , , ,     ,   .

       ,        ,           .  ,   ,    ,        .      ,         ,       .

 , ,       .            ,               . ,     ,       .  ,      ,   ,    , ,          .

           ,    .         ,                  .     ,    ,         ,    ,    ,  , -,          .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/deniel-goulman/emocionalnyy-intellekt-v-rabote-50184268/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


    . . .




2


      . . .




3


TeliaSonera. . .




4


     ,    ;   ,    . . .




5


 500   ,    Fortune.     . . .




6


 ,        . . .




7


  . .  (18561915)      .                 ,      . . .




8


Chief Executive Officer (.)      .        .




9


  ,  ,        . . .




10


Johnson Wax Building. . .




11


     ,     :       . . .




12


Exxon Mobil Corporation. . .




13


         . . .




14


 EDS,      . . .




15


Medicare                 65 . . .




16


    . . .




17


 , , ,        . . .


