Эмоциональный Интеллект в вопросах и ответах
Часть 1. Как жить с достоинством, распознавая и используя эмоции?
Олег Белов

Если наш ум необуздан, недисциплинирован, то мы будем несчастны. Надо обуздать эмоции, поставить ум под контроль.

Далай Лама

© Олег Белов, 2021

ISBN 978-5-0055-6462-7 (т. 1)

ISBN 978-5-0055-6463-4

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Что такое эмоции?

Давайте не будем забывать, что маленькие эмоции – великие капитаны нашей жизни, и мы подчиняемся им, даже не осознавая этого.

Винсент Ван Гог.

Что такое эмоции?

Первым дал определение эмоции Чарльз Дарвин. Создавая свою теорию эволюции, он изучил эмоции млекопитающих. Дарвин заметил, что биологически примитивные млекопитающие проявляют примерно одинаковые реакции на стимулы внешней среды. Например, если более слабое животное встречается с более сильным, то у первого возникает вполне предсказуемая реакция. Реакция помогает оценить обстановку и подталкивает к побегу или нападению, тем самым повышая шансы на выживание. Как вы уже догадались, эта реакция не что иное, как эмоция страха или злости. Чарльз Дарвин определил, что все млекопитающие обладают примитивными или базовыми эмоциями.

У людей эмоции эволюционировали и стали довольно сложными, переросли в чувства. Тем не менее, эти эмоции всё также помогают нам, людям, решать какие-то задачи, действовать и правильно реагировать на внешние стимулы и других людей.

Эмоция – это кратковременная реакция организма на внешний или внутренний стимул, на другой объект или другого человека.

Эмоции могут вызывать произведения искусства, музыка, фото, кино, театр и т. д. Все эмоции помогают нам принять решение в той или иной ситуации.

Какие бывают эмоции?

Эмоции в обиходе разделяют на позитивные и негативные или отрицательные и положительные. С точки зрения научной концепции Эмоционального Интеллекта это немного неправильно.

Все эмоции, отрицательные и положительные, помогают нам принимать решения, совершать определённые действия. То есть, они дают нам информацию для того, чтобы мы могли её использовать. Абсолютно все эмоции нам полезны, поэтому делить их на отрицательные и положительные не совсем правильно.

В научной концепции Эмоционального Интеллекта эмоции принято делить на приятные и неприятные.

К приятным эмоциям относятся, например: восторг, удивление, радость, доверие, безмятежность. К неприятным: злость, отвращение, неудовольствие, грусть, печаль, страх.

Кроме того, эмоции можно поделить еще на два типа: с высокой энергетикой и с низкой энергетикой. Бывают приятные с высокой энергетикой – это восторг или, например, удивление. Они дают нам энергию для работы и творчества. Приятные с низкой энергетикой – это принятие, доверие. Эти эмоции помогают нам познавать себя и окружающий нас мир.

То же самое можно сказать и про неприятные эмоции.

Самая сильная неприятная эмоция, с самой высокой энергетикой, – это гнев. Эта эмоция близка к аффекту, её невозможно контролировать. Действия под воздействием гнева разрушительны. Самая же слабая неприятная эмоция, которая забирает энергию из человека, – это горе.

Почему неприятных эмоций значительно больше, чем приятных?

Наверняка вы замечали, что неприятных эмоций в разы больше, чем приятных!

В своей теории эволюции Чарльз Дарвин показал, что приятные эмоции помогают нам развиваться, изучать окружающий нас мир, договариваться с другими людьми. Находясь в спокойном состоянии (в приятных эмоциях), мы готовы творить и созидать.

А вот неприятные эмоции помогают нам выживать! Например, эмоция злости помогает нам отстаивать свои границы, нападать и защищаться. Эмоция отвращения уберегает нас от отравлений. Страх оберегает и подсказывает, когда надо убежать. Эмоции печали и грусти помогают нам приспособиться к потере.

Поэтому неприятных эмоций значительно больше чем приятных.

Неприятные эмоции нам жизненно необходимы.

Из чего создаются сложные человеческие эмоции и чувства? Что такое базовые эмоции?

Базовые эмоции – это эмоции, из которых строятся все наши более сложные чувства. Это кирпичики Эмоционального Интеллекта.

Откуда появилось этот определение?

В 1980 году Роберт Плутчик (доктор Колумбийского Университета, психолог) выпустил научную статью, а в 2002 году книгу, которая описывает его психоэволюционную теорию развития эмоций. Эту теорию он разрабатывал с 1962 года, и на сегодняшний момент она является основополагающим трудом, который описывает фактически все эмоциональные реакции человека.

В этой теории Плутчик определил, что существует 8 базовых эмоций. Он указал, что это основные биологические примитивные эмоции, которые повышают шансы любого млекопитающего, в том числе человека, на выживание. То есть базовые эмоции появились у млекопитающих для того, чтобы помочь им справляться с проблемами выживания.

«Базовые эмоции представляют собой гипотетические конструкции или идеализированные состояния, свойства и характеристики которых можно вывести только из разных видов доказательств,» – Роберт Плутчик (психоэволюционная теория развтия эмоций).

Базовые эмоции: радость, страх, удивление, доверие, интерес, злость, печаль, отвращение.

Базовые эмоции

Базовая эмоция Радости. Как она нам помогает?

Основная функция эмоции радости – это получение необходимых нам ценных ресурсов.

Радость возникает тогда, когда мы получили ценный для нас объект. Дальнейшие наши действия в этой эмоции – это сохранение этот объекта или повторение его получения. Проще говоря, радость определяет нужно нам это или не нужно!

Радость – активная эмоция. Сопровождается повышением познавательной активности, переживанием удовлетворенности самим собой и окружающим миром. Способствует усилению кровотока и повышению интенсивности обмена веществ.

Она способствует росту эффективности любой деятельности!

Базовая эмоция Доверия. Что это за странная такая эмоция?

«Доверие – это какая-то странная эмоция, не похожа она на эмоцию», – скажите вы. Тем не менее, основная функция доверия является взаимная поддержка. Для всех млекопитающих эта эмоция нужна для определения «свой-чужой». Ели мы не сможем определять друзей и врагов, то нам будет очень сложно жить в этом мире, а для некоторых млекопитающих это будет смертельно опасно.

В эмоции доверия включается поведенческая реакция ухаживания. Фактически, без этой эмоции физическое существование рода было бы осложненно.

Базовая эмоция Страха. Зачем она нам нужна? Без нее как то легче

Страх появляется тогда, когда возникает какая-то внешняя угроза.

Для чего нужна эта эмоция? Как это ни странно, страх нужен для того, чтобы чувствовать себя безопасности. Страх от слова «страж». Он нас охраняет. Если мы с вами или любое млекопитающее почувствовали угрозу, возникает эмоция страха, и следующая за ней реакция – это побег. Именно поэтому эмоция страха является базовой.

Она помогает выживать.

Эмоция удивления. Она тоже помогает выживать?

Когда происходит какое-то неожиданное событие, мы задаём себе вопрос: «А что это такое?». Мы удивляемся. Основная реакция после удивление – это остановка.

Остановка для изучения объекта.

Если бы у нас не было эмоции удивления, мы бы не останавливались. Мы бы не смогли понять опасен этот объект для нас или нет.

Удивление обычно длится недолго и довольно быстро переходит в другое эмоциональное состояние. За этот промежуток определяются ожидаемые последствия.

Удивление может переходить в приятные эмоции, например, в интерес и радость. При этом происходит мотивация к активной работе и мыслительной деятельности.

Если же удивление переходит в неприятные эмоции (страх или печаль), то желательно устранить причины или понять их, чтобы избежать аналогичных ситуаций впредь.

Эмоция удивления – один из сильнейших двигателей науки и практики: часто нужно только удивиться тому, чему еще не удивлялись другие, чтобы сделать великое открытие.

Эмоция печали. Почему она базовая?

Базовая эмоции печали возникает тогда, когда мы теряем какой-то ценный объект. Если радость возникает, когда мы получаем ценность, то печаль нас настигает, когда мы что-то теряем.

Как нам это помогает в выживании?

Печаль нужна для того, чтобы найти путь воссоединения с тем, что мы потеряли. Если бы не было этой эмоции, мы бы не смогли понять ценность потери и упустили бы что-то важное.

В эмоции печали эффективно размышлять над новыми способами достижения желаемого.

Эмоция отвращения. Зачем она нам?

Отвращение характерно для всех млекопитающих. Мы видим неприятный для нас объект, начинаем морщить нос и пытаемся от него избавиться. Неприятный объект у простейших млекопитающих чаще всего ассоциируется с ядом. Эмоция отвращения возникает для того, чтобы избавиться от яда. Именно таким образом она помогает выживать.

У людей эта эмоция отрицательно влияет на эффективность деятельности. Испытывая отвращение, человек прежде всего стремится устранить объект отвращения или отстраниться от него (например, от рабочего проекта, задачи, коллеги и т.п.)

Базовая эмоция злости. Как может помочь?

Одна из самых интересных и самых важных эмоций – это злость. Злость возникает тогда, когда мы видим препятствие и считаем, что оно является нашим врагом! Эта эмоция нужна как раз для того, чтобы уничтожить это препятствие.

В эмоции злости эффективно решать задачи, требующие активности и выносливости (злость дает силы). Например, организовывать крупные мероприятия, конкурировать или выступать публично.

Почему интерес называется эмоцией? Как интерес может помочь выжить?

Эмоция интереса является очень важной базовой эмоцией. Она позволяет нам двигаться вперёд, исследовать, находить новые территории и развиваться. Эволюционировать.

Основная функция этой эмоции – это ознакомление с новой территорией и ориентация в пространстве. Если бы млекопитающее не могло ориентироваться в пространстве, то всё бы закончилось для него довольно плачевно. Интерес помогает выживать.

Объединение эмоций радости и интереса по психоэволюционной теории эмоций Роберта Плутчика называется чувством оптимизма.

Как эмоции влияют на результаты нашей деятельности? Как их можно контролировать?

Эмоции возникают под воздействием внешнего или внутреннего стимула. После этого мы совершаем какие-то действия и получаем определенный или неопределенный результат.

Эти четыре этапа: стимул, эмоция, действие, результат называются Механизмом эмоционального реагирования.

Стимул может быть внешним, например, вам наступили на ногу в общественном транспорте. Внутренним, например, возникла тревожная или радостная мысль.

Под воздействием этого стимула у нас возникает эмоция.

Эмоция возникает мгновенно и мы не можем контролировать этот процесс.

После того, как эмоция возникла, мы можем её осознать или не осознать. Если мы осознаем эмоцию, то действия под воздействием этой эмоции у нас будут осознанными и результат будет прогнозируемым. Если мы не осознаем свою эмоцию, а сразу начинаем что-то делать, то, скорее всего, результат будет неожиданным для нас.

Что нужно сделать чтобы осознать эмоцию? Нужно ответить на три вопроса:

Что я сейчас чувствую?

Что хочу сделать?

Какая цель моих действий?

Если мы честно ответим на эти вопросы, то мы осознаем эмоцию, осознаем нашу цель, и действие приведёт к нужному нам результату.

Почему иногда эмоции проявляются очень сильно, а иногда совсем не проявляются?

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно ввести такое понятие, как ценности человека. Это то, что имеет для нас с вами значимость в нравственном и эстетическом отношении.

Если у другого человека в процессе общения с вами вдруг возникла сильная эмоция, то знайте, что вы затронули какую-то его ценность. Интенсивность или сила этой эмоции будет указывать на степень значимости ценности для собеседника.

Если стимул не задевает никакой нашей ценности, то и эмоция будет очень слабо выражена или вообще не возникнет. Например, если вы равнодушны к чему-то, значит здесь ценности для вас никакой нет.

Если грустите, значит переживаете утрату какой-то ценности. Фактически, через соприкосновение с ценностями мы чувствуем эмоции и ощущаем себя живыми.

По А. Лэнгле (австрийский психолог, психотерапевт): «Мы принимаем ценности как раз посредством своих эмоций. Ценности рассматриваются, как то, что вызывает у человека наиболее сильные эмоции, особенно, если эти ценности «задевают».

Ценности – это один из ключей к пониманию причин возникновения эмоций.

Почему с некоторыми эмоциями я могу справиться, а с некоторыми нет?

Эмоциональный термометр

Один из постулатов эмоционального интеллекта гласит о том, что все эмоции развиваются логически. По научной концепции Эмоционального Интеллекта мы изучаем 27 основных эмоций.

Другие эмоции создаются из сочетания этих 27 и называются чувствами.

Все эмоции разделены на триады. В каждой триаде они развиваются от менее выраженных к наиболее выраженным.

Например, если вы почувствовали скуку, то, при длительном пребывании в этой эмоции, она плавно перейдет в эмоцию неудовольствия. Развиваясь, эмоция неудовольствия приведёт к отвращению. В этой тройке эмоций отвращение является самой выраженной, которой невозможно управлять.

Все тройки развития эмоций были объединены в так называемом эмоциональном термометре, который вы можете увидеть на картинке.

Первые эмоции в триадах наименее выражены. Например, интерес, принятие, тревога, грусть. Этими эмоциями мы можем управлять.

Вторые эмоции уже более выраженные. Это радость, доверие, страх, удивление, печаль. Ими управлять уже сложнее. Например, если страх не очень выраженный, на пятёрку по десятибалльной шкале, то мы его можем контролировать. Если же страх выражен на максимальные 10 баллов, то человек может впасть в ступор. Этот страх уже невозможно контролировать. Он переходит в ужас.

Вторые эмоции в каждой тройке мы можем контролировать, но до определённого уровня.

Третьим эмоциями, то есть наиболее выраженными в каждой тройке, мы управлять не можем. Это, например, эмоции ужаса, восхищения, горя, отвращения, гнева.

Почему одинаковые эмоции ощущаются разными людьми по-разному?

Эмоции универсальны, но индивидуальны! Например, практически все из нас могут идентифицировать эмоцию радости у других людей. Но, даже, если мы все испытываем радость от одного и того же, это совершенно не значит, что мы все выражаем нашу радость одинаково. На выражение эмоций влияет общество и культура.

Мы все испытываем универсальные эмоции (особенно это касается базовых эмоций), но каждая эмоция для каждого человека абсолютно индивидуальна!

Как связаны эмоции и психосоматика?

Начиная с 50-х годов прошлого века развивается направление психосоматика. Эмоциональный Интеллект и психосоматика связаны напрямую. Все наши эмоции влияют на наше здоровье.

Эмоции занимают то пространство, которое мы им предоставляем.

Если мы удерживаем их, не позволяем себе их выразить ни в словах, ни на бумаге, то они или уйдут в определенное место в теле, или будут вырываться против нашей воли в самый неподходящий момент. Вы можете определить место эмоции в теле (см. ниже).

Например, радость живет в груди, страх – в животе, отвращение давит или скручивает «под ложечкой», а печаль «сжимает» в области сердца.

Если это сильная неприятная эмоция, то на эту часть тела или орган нужно обратить внимание.

Что такое чувства, и чем они отличаются от эмоций?

Чувства – это сложное сочетание эмоций или сумма нескольких эмоций.

По психоэволюционной теории Роберта Плутчика самые простые чувства состоят из двух базовых эмоций.

Например: ЛЮБОВЬ = РАДОСТЬ + ДОВЕРИЕ, ПОКОРНОСТЬ = ДОВЕРИЕ + СТРАХ, ПРЕЗРЕНИЕ = ЗЛОСТЬ + ОТВРАЩЕНИЕ.

Более сложные чувства могут состоять из трех, из пяти и более эмоций. Думаю, для многих из этих чувств еще не подобраны определения.

Как разделить чувства и эмоции?

Эмоции – это кратковременные реакции организма. Чувства – более сложное понятие, и более длительное. В чувствах могут быть несколько эмоций.

Например, вы можете любить другого человека (это чувство), но это не значит, что, иногда, вы можете испытывать к этому человеку злость – это эмоция.

Правда ли, что неприятные эмоции ведут к болезням, а приятные – к здоровью?

Вопрос о безусловной пользе приятных и вреде неприятных эмоций далеко не так прост, как кажется. Врачей неоднократно поражали некоторые факты. Так, во время интенсивных и длительных периодов эмоционального напряжения, вызванных экстремальными ситуациями, значительно уменьшается число не только психосоматических, но и простудных заболеваний. Правда, это характерно только для тех, кто проявлял в этих сложных и опасных условиях готовность постоянно бороться за сохранение жизни и человеческого достоинства, то есть вел поиск и, возможно, испытывал эмоцию интереса, чувство любопытства.

Поисковая активность – вот фактор здоровья, а отказ от поисковой активности является причиной болезни.

Таким образом, полезны те эмоции, которые ведут к поисковой активности. И неважно, перестаем ли мы искать выходы из неприятных ситуаций или исследуем что-то из любопытства. Главное – постоянно искать и находить интересы в жизни.

Отказ двигаться дальше останавливает поисковую активность и создает предпосылки для снижения стрессоустойчивости и развития заболеваний.

Любопытно то, что снижение стрессоустойчивости и развитие заболеваний часто возникает у людей, которые добились своих целей. «Я всего достиг. Мне больше ничего не надо, не к чему стремиться» – такое состояние про отказ от поиска.

Вот и ответ на опрос выше. Если вы чувствуете удовлетворение и закончили поиск, то это не так хорошо, как кажется на первый взгляд.

Интересуйтесь, исследуйте, удивляйтесь – это залог вашего здоровья!

Я не вижу в этой ситуации, картине или видео той эмоции, которую видят другие! Я считаю, что эмоция здесь другая! Почему так?

Эмоции подчиняются универсальным законам, но уникальные (индивидуальные) эмоции тоже существуют.

Мы все одинаково интерпретируем улыбку на лице – это и есть универсалии. Эмоциональный интеллект «работает», в частности, потому, что существуют универсальные правила эмоций и их выражения.

Но жизнь сложнее, чем универсальная картина, и, действительно, существуют особенности. Некоторые из них связаны с вторичными эмоциями, полом. Мы можем чувствовать грусть, слушая веселую музыку, только потому, что именно для нас эта музыка ассоциируется с грустным событием в жизни (вторичная эмоция).

Кроме того, общество и культура учат нас как и когда приемлемо выражать эмоции. Что не приемлемо в США, во Франции вполне приемлемо, например, поцеловать в две щеки, чтобы выразить свое чувство радости. В США вам бы могли просто улыбнуться и сказать слова благодарности. В Японии, коллега может чувствовать злобу на вас, но все, что вы увидите на его лице, – улыбку.

Правила выражения эмоций являются формой скрытого знания, которое мы даже не осознаем, где приобрели.

Как распознавать эмоции свои и других людей

Подавленные эмоции не исчезают. Их заставили замолчать. И они изнутри продолжают влиять на счеловека.

Зигмунд Фрейд

Как быстро и правильно распознавать эмоции?

Для того, чтобы распознавать эмоции других людей, нужно, в первую очередь, научиться распознавать собственные эмоции.

Здесь всё очень просто, если вы не научитесь распознавать и правильно называть свои собственные эмоции, то вы не сможете распознавать эмоции других людей. Ваш мозг не будет подготовлен к этому.

Для того, чтобы распознать собственные эмоции, нужно тренироваться по определенному алгоритму.

Если вы почувствовали какую-то эмоцию, то необходимо сразу отследить ощущения в теле. Что происходит с вашим телом? Участилось сердцебиение или, наоборот, замедлилось? Вы чувствуете расслабленность или эмоциональный подъём?

Далее вы смотрите на собственные действия. Вы хаотично бегаете по комнате, или наоборот спокойно лежите на кровати и смотрите в потолок? То есть вы отслеживаете ощущения в теле и свои действия.

Потом вам нужно обратить внимание на реакцию окружающих. Иногда окружающие сами вам расскажут про ваши эмоции, но, чаще, по их поведению вы сможете понять, что чувствуете сейчас сами.

После того, как вы проделали все три пункта, вам нужно назвать эмоцию.

Назвать эмоцию вы можете, используя эмоциональный термометр.

Через некоторое время тренировки по этому алгоритму, состоящему из 4 пунктов, вы сможете определять свои эмоции автоматически. После этого постепенно научитесь определять эмоции других людей.

Как можно распознать собственные эмоции по ощущениям в теле?

Определение места эмоции в теле

Приведу рисунок мужчины и женщины. На этом рисунке надо отметить, где проявляются ваши эмоции в теле.

Где, по-вашему, живёт та или иная эмоция.

Нанесите их разными цветами на рисунок. Далее, если вы ощущаете дискомфорт в каком-то участке тела, то сможете сразу определить эмоцию, которая соответствуют этому участку тела.

Например, эмоция страха у нас чаще всего живёт где-то внизу живота. Если вы боитесь, то можете почувствовать дискомфорт внизу живота.

Чарльз Дарвин говорил, что у приматов страх живёт в ладошках. Когда обезьяна боится хищника или другую обезьяну, то для того, чтобы лучше цепляться за ветки деревьев и убегать, ладони должны быть влажными. Таким образом, когда обезьяна начинает бояться, ладони у неё потеют.

Как по собственным действиям определить эмоции?

Распознавать эмоции по собственным действиям намного проще, чем по ощущениям в теле. Например, если вы находитесь в эмоции злости, то, скорее всего, могут быть сжаты в кулаки, нахмурены брови и т. д.

Если вы находитесь в удивлении, то вы широко открываете глаза и, возможно, рот. Если удивление вместе с интересом, то ваше тело подается вперед. Если удивление вместе со страхом, то вы отдаляетесь от объекта удивления.

В эмоции радости вы открываете грудь, расправляете плечи.

Подробнее о том, как внешне проявляются эмоции, вы сможете прочитать ниже, когда мы будем разбирать тройки развития эмоций.

Как окружающие могут рассказать нам о наших собственных эмоциях?

Как распознать собственные эмоции, обращая внимание на окружающих? Если вы, например, злитесь, то собеседник может просто сказать об этом.

Видя действия окружающих вас людей, вы можете понять, в какой эмоции вы находитесь. Например, если вы находитесь в эмоции скуки и делаете доклад или презентацию, то вы заметите, что слушатели вокруг вас будут зевать или, если они не обладают какими-то навыкам этикета, уходить.

Когда вы находитесь в эмоции, например, доверия, то собеседник будет повторять за вами ваши движения, внимательно слушать и проявлять симпатию.

Как точно определить свою эмоцию, обращая внимание на окружающих? Нужно просто следовать методам Шерлока Холмса и обращать внимание на все детали.

Что нужно делать, чтобы научиться распознавать эмоции других людей?

Для распознавания эмоций других людей нужно наблюдать за миром вокруг вас. За внешними признаками эмоций у людей.

Надо обращать внимание на лицо, тело, мимику, жесты, позу, глаза, дыхание.

Вам обязательно нужно внимательно слушать собеседника, причём слышать не только вербальные признаки (смысл высказываний, правильность выражений), но и паравербальные признаки (особенности произнесения). Важно то, как именно сказана фраза. С какой скоростью, с какой интонацией, высотой или громкостью.

Можно распознать эмоции других людей через эмпатию, то есть чувствовать эмоции другого человека.

Таким образом, нужно опять же следовать методу Шерлока Холмса, великого выдуманного детектива, который верил в силу наблюдения и всегда мог найти ключи, которые другие пропускали.

Существует всего три основных вида эмоциональных ключей для идентификации эмоций других людей.

По выражению лиц людей.

По высоте и ритму голосов людей.

По их телу.

Как распознавать эмоции по выражению лиц?

Это тот случай, когда лучше показать, чем рассказать. Далее мы разберем триады развития эмоций в соответствии с Эмоциональным термометром.

Тройка эмоций: Интерес, Ожидание, Настороженность. Эмоция Интерес

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.