Dr. Meinhard Mang

Der Webdesign Meister - Teil 4 Marketing und Promotion

Zahlungsabwicklung, Bestellprozess, Suchmaschinen, Verkaufs-email, Traffic, Bilder, Newsletter, Domain uvm.

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Inhaltsverzeichnis

Titel

Der Webdesign Meister Teil 4 - Marketing und Promotion

Der Bestellprozess

Bezahlter Traffic

Wie kann ich meine Marketing Kampagne noch effizienter gestalten?

Kann ich so eine Anmeldebox auch mit Microsoft Frontpage erstellen?

Impressum neobooks

Der Webdesign Meister Teil 4 - Marketing und Promotion

copyright 2003 Einsteigerclub
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Dr. Meinhard Mang

INHALTSVERZEICHNIS

BESTELLUNG UND ZAHLUNGSABWICKLUNG ÜBER IHRE WEBSEITE.............       4
EINFÜHRUNG: ....................................................................................              4
DER BESTELLPROZESS ...........................................................................             6
DIE ENTWICKLUNG DER PROMOTION STRATEGIE FÜR IHRE WEBSEITE ........      7
EINFÜHRUNG......................................................................................              7
SUCHMASCHINEN UND KATALOGE .............................................................. 7
REGELMÄßIGE PROMOTION ......................................................................     7
BEZAHLTER TRAFFIC ...........................................................................               12
EMAIL KAMPAGNEN............................................................................             16
WIE EFFIZIENT SIND EMAIL KAMPAGNEN? ..................................................    16
WIE KANN ICH MEINE ZIELGRUPPE BESTIMMEN? ...........................................               16
WAS IST EINE „LANDING PAGE“? .............................................................        17
WIE ERREICHE ICH, DASS MEINE EMAILS AUCH WIRKLICH GEÖFFNET UND GELESEN
WERDEN?.......................................................................................     18
WIE WICHTIG IST DER ABSENDER? ..........................................................          18
VERKAUFS-EMAIL ..............................................................................               19
KANN ICH BILDER IN MEINEM VERKAUFS-EMAIL VERWENDEN? ...........................        19
WAS KANN ICH ZUSÄTZLICH NOCH MACHEN, UM ZU ERREICHEN, DASS MEINE LESER AUF
MEIN ANGEBOT REAGIEREN? ..................................................................        20
WIE KANN ICH MEINE MARKETING KAMPAGNE NOCH EFFIZIENTER
GESTALTEN? ......................................................................................               21
MESSEN SIE ERFOLGE. TESTEN SIE! ........................................................            21
WIE KANN ICH DEN ERFOLG MEINES MAILING MESSEN?..................................              21
WIE KANN ICH DIE CTR UND CONVERSION RATE MESSEN?..............................                22
DER EMAIL NEWSLETTER .....................................................................              23
WAS IST EIN EMAIL NEWSLETTER? ..........................................................          23
IN WELCHEM FORMAT SOLLTE ICH MEINEN NEWSLETTER VERÖFFENTLICHEN? ...........                23
REINE TEXTMAILS: .............................................................................                23
HTML TEXT: ...................................................................................      24
WELCHEN INHALT SOLL ICH IN MEINEN NEWSLETTER GEBEN? ............................           24
WIE OFT SOLL ICH MEINEN NEWSLETTER VERÖFFENTLICHEN? ............................           25
WIE SOLLTE MEIN NEWSLETTER AUFGEBAUT SEIN? ........................................                26
SOLLTE MEIN NEWSLETTER PERSONALISIERT SEIN?.......................................   26
GIBT ES SONST NOCH ETWAS, WORAUF ICH ACHTEN SOLLTE? ............................           26
KANN ICH DIE AN- UND ABMELDUNGEN AUTOMATISIERT ERLEDIGEN? ...................   27
EMAIL VERÖFFENTLICHUNGEN .............................................................            28
WIE BEKOMME ICH ABONNENTEN? ...........................................................     28
WAS IST EINE OPT-IN LISTE? ................................................................              28
WAS IST DANN EINE DOPPEL OPT-IN LISTE? ...............................................      28
WOHER BEKOMME ICH ABONNENTEN? .......................................................   28
KANN ICH SO EINE ANMELDEBOX AUCH MIT MICROSOFT FRONTPAGE ERSTELLEN? .....              28
WIE KANN ICH LEUTE DAVON BRINGEN, MIR IHRE KORREKTE EMAIL ADRESSE
ANZUGEBEN?................................................................................... 29
ZUSAMMENFASSUNG ..........................................................................            31
ECHTE LEIDENSCHAFT .........................................................................               31
IHRE EIGENE DOMAIN..........................................................................             31
EINE PROFESSIONELLE WEBSEITE ............................................................          31
QUALITÄTS- INHALT ...........................................................................               32
ZIELGRUPPEN ...................................................................................                 32
EIGENER NEWSLETTER.........................................................................              32
EINE STARKE VERKAUFSBOTSCHAFT..........................................................       32
EINE STARKE MARKETING STRATEGIE .......................................................       32
AKZEPTIEREN SIE KREDITKARTEN ............................................................          33
GLAUBWÜRDIGKEIT ............................................................................             33

Bestellung und Zahlungsabwicklung über Ihre
Webseite

Einführung:

Zur Abwicklung der Zahlungen für Ihr Online Geschäft steht Ihnen
eine Reihe von Möglichkeiten zur Verfügung. Die gängigsten sind:
Versand per Nachnahme: hat doch etliche gravierende
Nachteile, je nach Produkt ist der Versand ins Ausland fast
prohibitiv teuer, Sie warten relativ lange auf Ihr Geld und nicht
immer hebt die Post die Nachnahme Gebühren auch wirklich ein.
Banküberweisung: Wenn Ihnen der Kaufpreis vor Lieferung auf
Ihr Konto überwiesen wird, ist das an und für sich der für Sie
einfachste und sicherste Weg - mit der fortschreitender
Verbreitung des Online Banking auch recht einfach für den Kunden
abzuwickeln. Allerdings haben viele Kunden Hemmungen,
jemandem, den sie nicht kennen, vorweg Geld zu überweisen.
Dialer: Die Bezahlung über 090 bzw. 0190 Telefonnummern wäre
gerade für kleinere Beträge ein sehr praktisches Instrument.
Allerdings ist dieses System durch den häufigen Missbrauch im
Sexgeschäft ziemlich in Verruf geraten.
Kreditkarten: Wenn Sie Geschäfte übers Internet abwickeln, dann
ist es ein absolutes Muss, dass Sie Ihren Kunden die Möglichkeit
anbieten, die Bezahlung über Ihre Webseite abzuwickeln. Auch
wenn in unserem Sprachraum die Bezahlung mit Kreditkarten noch
nicht in dem Ausmaß wie in den USA üblich ist, so ist sie doch im
ständigen Steigen begriffen. Wenn Sie diese Möglichkeit nicht
anbieten, verlieren Sie einen beträchtlichen Teil Ihres möglichen
Umsatzes.
Mit der heutigen Technologie ist das aber keine besondere
Schwierigkeit mehr, in den meisten Fällen reicht es, einen HTML
Code auf Ihrer Webseite einzufügen.
Um Aufträge online abzuwickeln, haben Sie grundsätzlich zwei
Möglichkeiten. Die eine ist der so genannte Merchant Account, ein
Internet fähiges Geschäftskonto, für das entweder ein
Arrangement mit einer Bank oder einer darauf spezialisierten
Online Firma notwendig ist. Die zweite Variante ist die Verwendung
einer so genannten Credit Card Processing Firma. Hier läuft die
gesamte Abwicklung einer Bezahlung mit Kreditkarte über eine
darauf spezialisierte Firma.

Merchant Account:
Wenn Sie entscheiden, einen eigenen Merchant Account zu
eröffnen, dann brauchen Sie auch den Zugang zu einem „Secure
Server“ mit Verschlüsselung (Encryption) und ein „Shopping
Card System“, einen Web Store mit Einkaufswagen ("Shopping
Card").
Merchant Account sind nicht gerade billig und in den meisten Fällen
zum Start eines Online Geschäftes auch nicht erforderlich.
Credit Card Prozessor:
Hier übernimmt eine Drittfirma die Abwicklung Ihrer Kreditkarten
Zahlungen für Sie. Im Allgemeinen bezahlen Sie dafür keine
monatlichen Gebühren, sondern sogenannte „Transaction fees“,
also einen bestimmten Betrag/Prozentsatz für jedes abgewickelte
Geschäft. Zusätzlich wird dann noch eine Stornoreserve
einbehalten, die Ihnen erst nach Ablauf einer bestimmten Zeit
ausbezahlt wird. Wir im Einsteigerclub haben gute Erfahrungen mit
den großen US Firmen auf diesem Gebiet:
o             Paypal
http://www.paypal.com
Paypal wurde in der Zwischenzeit von Ebay übernommen
und bietet als einzige der großen, internationalen Firmen
auch Abwicklung in Euro an. Keine monatlichen Gebühren,
2.9% + 30 Cent pro Transaktion.
o             ClickBank
http://www.clickbank.com
Eine der bedeutenden US Firmen. Hier bezahlen Sie bei der
Eröffnung eine Einmalgebühr von $ 49.90 und $1 + 7.5%
pro Transaktion. Keine monatlichen Gebühren. ClickBank
bietet außerdem ein umfangreiches Partner (Affiliate)
Programm an, bei dem es die gesamte Abwicklung der
Verkäufe und der Provisionsauszahlungen für Sie
übernimmt.

ClickBank ist auf die Abwicklung von elektronischen
Produkten, wie zum Beispiel eBooks oder Software,
spezialisiert und bietet dafür, ebenso wie Paypal den so
genannten „instant access“, den sofortigen Zugang. Nach
Überprüfung der Kreditkarte – dauert üblicherweise nur
Sekunden – ist das Produkt sofort verfügbar.

Wenn Sie körperliche Produkte anbieten, dann ist dafür
Paypal geeignet oder
             CCnow
http://ccnow.com
Ein Unternehmen, das auf die Abwicklung von Geschäften
über körperliche Gegenstände, die versandt werden müssen,
spezialisiert ist. Sie bezahlen keine Einmal- und auch keine
monatliche Gebühr, jedoch 9% pro Transaktion.
Es gibt dann noch eine ganze Reihe von US Firmen, die seit Jahren
weltweit ein riesiges Geschäftsvolumen abwickeln, so z.B. iBill
oder CCbill.

Der Bestellprozess

Wenn Sie die Entscheidung getroffen haben, wie Sie die Zahlungen
abwickeln werden, dann müssen sie die dafür notwendigen
Webseiten erstellen. Dazu gehören:
o             Eine Verkaufsseite
o             Eine Bestellseite
o             Eine Dankeschön bzw. Download Seite
Unter Verkaufsseite ist jene Seite zu verstehen, auf der Sie gezielt
das jeweilige Produkt verkaufen und Ihren Kunden zum
Bestellprozess führen.
Auf der Bestellseite erläutern Sie dann die entsprechenden
Möglichkeiten der Bezahlung und geben Ihrem Kunden die
Möglichkeit sich für eine davon zu entscheiden. Wenn Sie
Bezahlung mittels Kreditkarte anbieten, dann bauen Sie den
speziellen Link, den Sie von dieser Firma bekommen haben, hier
ein.
Auf der Dankeschön Seite bedanken Sie sich bei Ihrem Kunden für
den Auftrag und geben ihm die, je nach Zahlungsart
unterschiedliche Anleitungen.

Die Entwicklung der Promotion Strategie
für Ihre Webseite

Einführung

Um Online auch erfolgreich zu werden, ist mehr erforderlich als
eine tolle Webseite oder ein Super Produkt. Aufnahme in die
Suchmaschinen ist sicher ein erster und wichtiger Schritt -
allerdings sollten Sie sich nicht nur auf Suchmaschinen verlassen.
Um wirklich regelmäßig Besucher auf Ihre Seite zu holen, brauchen
Sie zusätzlich noch eine durchdachte Promotion Strategie.

Suchmaschinen und Kataloge

Zurzeit ist Google die mit Abstand erfolgreichste Suchmaschine, ca.
60% aller Suchanfragen laufen dort hin. Kataloge von Bedeutung
sind ODP (Open Directory Projekt) und Yahoo, wobei Sie mit einer
kommerziellen Seite bei Yahoo nur über die bezahlte Anmeldung
eine Chance auf Aufnahme haben.
Wenn Sie selbst sich mit Suchmaschinen und der Optimierung
Ihrer Seite näher beschäftigen wollen, dann sehen Sie sich bei
http://www.kso.co.uk/ um. Sie finden dort ein ausgezeichnetes,
kostenloses Tutorial. Klaus Schallhorn ist einer der wenigen im
deutschen Sprachraum, der wirklich weiss, wovon er redet bzw.
schreibt. Sein Angebot zur Suchmaschinen Optimierung bringt die
versprochenen Ergebnisse – es ist auf jeden Fall seinen Preis wert.

Regelmäßige Promotion

Ich empfehle Ihnen, für Ihre Promotion Aktivitäten ein Dokument,
einen Promotion Plan zu erstellen, in dem Sie Ihre Ziele und
Strategien schriftlich festhalten. Legen Sie fest, welche Promotion
Sie zur Erreichung welcher Ziele einsetzen werden und warum.
Werten Sie die einzelnen Aktionen dann aus und vergleichen Sie
die Ergebnisse mit den Zielen. Mit einer professionellen
Vorgangsweise werden Sie im Laufe der Zeit ein Know How
aufbauen, mit dem Sie dann die Effizienz Ihrer Maßnahmen
steigern und die Kosten entscheidend senken werden.
Geben Sie dort auch alle notwendigen Informationen hinein,
Namen der Webseiten, User ID und Passworte sowie die Links zu
den Webseiten, die Sie regelmäßig benutzen werden.
             Besuchen Sie regelmäßig die Foren und
Diskussionsgruppen zu den für Ihre Seite relevanten
Themenkreisen. Obwohl in den meisten dieser Gruppen
Werbung nicht gerne gesehen wird bzw. verpönt ist, können
Sie doch an Ihre Beiträge eine Signatur mit URL usw.
anhängen. Es empfiehlt sich jedoch, vorerst einmal nur
dabei zu sein und zu beobachten, was sich in den einzelnen
Gruppen abspielt.
             Pressemitteilungen: Eine Menge Leute verschwenden eine
Menge Zeit und Geld mit diesen Veröffentlichungen. Man
macht das eben so, man schickt eben bei jeder Produkt
Neueinführung Pressemitteilungen an die halbe Welt. Und
die landet jedes Mal wieder im Papierkorb.
Stopp! Überlegen Sie sich einmal Folgendes: Was braucht
die Presse? Wofür bezahlen denn die Ihre Reporter, die
überall herumlaufen?
Für Neuigkeiten. Für News. Die Ankündigung, dass es auf
Ihrer Seite ein brandneues Produkt gibt, mag ja vielleicht für
Sie und Ihre Kunden interessant sein. Für die Medien ist das
völlig uninteressant, wertlos.
Presse Mitteilungen wirken Wunder, aber nur unter einer
einzigen Voraussetzung. Wenn Sie eine faszinierende
Geschichte zu erzählen haben. Eine, auf die das Publikum
abfährt.
Wenn Sie irgendein neues Gerät auf den Markt bringen,
dann ist das noch lange keine Neuigkeit. Wenn Sie aber 50
dieser Geräte an eine Schule verschenken und diese Schule
gewinnt dann damit einen