Aufbruch

Titel Seite

Unverhofft

Murphys Gesetz

Extraterrestrisch

Einsam, aber nicht allein

Der Jungbrunnen

Das Tagebuch der Amalia Winter

Während ich warte

Schicksalsrufe

Dunkles Verlangen

Leseprobe Schatten der Vergangenheit - Vermächtnis

Hinweis

Über den Autor

Danksagung

Aufbruch

Impressum

Texte: © Copyright by Marius Hornisch
Umschlag: © Copyright by Marius Hornisch
Verlag: Marius Hornisch
m.hornisch(a)t-online.de

ISBN 978-3-746770-17-8

Unverhofft

Es war eine tropische Nacht. Die digitale Anzeige des Thermometers hielt unermesslich die drei vorne fest. Der warme Föhn hatte über den Tag auch den letzten Tropfen Wasser in der trockenen Erde verdampften lassen. Neil hatte es aufgegeben, in seiner Wohnung die Fenster geschlossen zu halten und auf angenehmere Temperaturen zu hoffen.

Dieses blöde Discounter-Ding muss kaputt sein, dachte er und schnippte mit den Fingern gegen das Display.

Wie zum Trotz kletterte die Temperatur noch ein halbes Grad Celsius nach oben. Der Schweiß rann ihm über die Stirn und sein ganzer Körper klebte. Er hatte keine Zeit mehr. Sein Auftraggeber erwartete, dass er seine Terminvereinbarung erfüllte und zu seinem Glück streikte die Post nicht mehr.

Neil atmete resigniert aus und ließ die Schultern hängen. Bei diesen Temperaturen hatte er weder die Muse noch die Geduld, sein Werk zu vollenden.

Du hast noch gar nicht begonnen, tadelte ihn sein Gewissen.

Sein Blick schweifte durch den Raum, zeigte ihm seine angefangenen Werke und die dutzenden Utensilien, die quer verstreut waren.

Es war eine Schande, seine Bilder hier unter dem Dach aufzubewahren, aber die Zwei-Zimmer-Wohnung, die er sich neben seinem Studium gerade noch leisten konnte, hatte weder eine Isolierung auf dem Dach noch Rollläden an den Fenstern.

Wie großzügig, dass diese Wohnung drei Dachfenster auf der Südseite hatte, dachte Neil sarkastisch.

Mit Handtüchern, schweren Decken und sogar Teppichen hatte er den Sonnenstrahlen tagsüber Einhalt geboten und Schlimmeres verhindert. Aber die Hitze schaffte es dennoch und trieb sein Thermometer jeden Tag zu neuen Höhenflügen. Irgendwann würde es streiken und den Dienst versagen, da war er sich sicher.

Die Glocken der nahen Kirche schlugen zehn Mal und drangen mit ihrem melodischen Klang durch die offenen Fenster herein.

Wenigstens gibt es einen Luftzug, dachte Neil selbstironisch.

Aber alles Betteln half nichts, er musste sein neuestes Werk beginnen. Ohne die dringend benötigten Einnahmen durch den Verkauf konnte er die Miete nicht vollständig bezahlen. In seinem Nebenjob lief es miserabel und der Verkauf seiner Bilder war diesen Monat besonders schlecht.

Diese Wohnung ist die übertriebene Miete nicht im Ansatz wert. Sei froh, wenn du hinausgeschmissen wirst, weil du selbst nicht den Mut hast zu kündigen, in der Angst, bei dem knappen Wohnungsmarkt nichts Neues zu finden.

Neil fuhr sich durch sein nasses Haar. Kopfweh keimte in ihm auf und wurde durch die Stimme seines Gewissens nicht besser.

Ich fange jetzt an, redete sich Neil ein und kramte in seinen Utensilien.

Zuerst förderte er ein „Bristol smooth surface“-Malgrund von Strathmore mit 11 Inch auf 14 Inch hervor. Dann fand er sein Metalletui, das eine ausgewählte Sammlung von Graphitstiften von Cretacolor mit Härtegraden zwischen 9B und F beinhaltete. Er öffnete es, prüfte die Spitzen mit dem Zeigefinger und schleifte einige mit einer Spitzmaschine nach. Ein Knetradierer für weiche Übergänge, der statt gelb eine gräulich grüne Färbung von den Radierresten angenommen hatte, gehörte ebenso zu seiner Ausstattung wie Minenradierer für kleine und präzise Ergebnisse mit einer runden und einer rechteckigen Spitze. Zur Sicherheit legte er noch einen nicht-abrasiven Radierer dazu, der die Papieroberfläche schonte. Zwei Wattepads, ein sauberes Taschentuch und zwei Q-tips für grobe Schattierungen fanden ebenso auf dem Tisch Platz, genauso wie eine große Auswahl Papierwischer für die feinen Details von Haaren, Mund und Augen. Zum Schluss holte Neil noch zwei Schmierblätter. Normalerweise waren sie bekritzelt oder auf einer Seite bedruckt, aber heute nahm er ganz frisches Papier, um seine feuchten Hände und Arme dort abzulegen, ohne den Malgrund mit seinem Schweiß zu beflecken.

Mit feuchten Händen förderte er die Vorgaben auf dem Zettel hervor, die er zuvor aus der E-Mail abgeschrieben hatte. Es war schwer, Bilder zu zeichnen, deren Themen einen nicht interessierten oder gefielen. Ebenso waren Klassiker langweilig und wenig motivierend, aber auch konfuse Aufträge, für die es eines enormen Aufwands an Recherche und Vorbereitung bedarf. Es war für einen Künstler nicht immer einfach, Auftragsarbeiten zu erstellen, denn zu viele Absagen bedeuteten meistens das Versiegen des Geldstromes. In diesem Fall hatte Neil Glück. Es war nach seinem Geschmack, weswegen er ohne zu überlegen zugestimmt hatte. Aber sein Infekt letzte Woche und die Hitzewelle diese Woche hatten seinen Zeitplan buchstäblich weggeschmolzen wie eine Kugel Eis in den warmen Händen eines Kindes.

Er nahm den Graphitstift der Stärke 2B und begann grob mit der Skizze, die er sich vor seinem inneren Auge überlegt hatte. Die Striche waren schnell und huschten unruhig über den Malgrund hinweg. Das Schmierpapier klebte an seinem Unterarm und es war eklig. Das Kopfweh war zu einem Presslufthammer angewachsen und drohte, ein Passagierflugzeug zu werden.

Er kniff gerade die Augen zusammen und knetete seine Stirn, als eine Windböe durch seine Wohnung fegte, die Papierwischer vom Tisch wehte und seinen Malgrund gefährlich bog. Zum Glück gab es keinen Knick, sonst hätte er das teure Papier nicht mehr für diese Zeichnung verwenden können.

Hastig zwang er mit der Hand das Papier nach unten und bereute es sofort. Flink wischte er den Schweiß von dem Malgrund und schaute ungläubig zu dem offenen Fenster, vor dem er nasse Handtücher als billiger Klimaanlagenersatz aufgehängt hatte, um etwas Verdunstungskälte zu erzeugen.

Ein fernes, tiefes Grollen hallte dumpf von außen herein und kündigte ein Gewitter an.

Abkühlung, dachte er und freute sich zunächst.

Ein greller Lichtblitz blendete Neil, auf den direkt ein lauter Knall folgte. Er zuckte zusammen und im nächsten Augenblick prasselten dicke Tropfen durch seine Dachfenster herein. Neil sprang panisch auf und schloss die Fenster, um zu verhindern, dass der Regen seine Bilder zerstörte.

Schwer atmend und durchnässt sackte Neil zu Boden, nachdem er alle Fenster geschlossen hatte. Unnachgiebig schlugen die Tropfen gegen die Scheiben, als wollten sie diese durchbrechen. Die Luft stand nun in seinem Zimmer und es war noch unerträglicher als vorher. Entsetzt erkannte Neil, dass die Außentemperatur auf seinem Discounter-Ding im freien Fall nach unten war und ihm die Zunge herausstreckte, weil es wusste, dass Neil um Sorge, seine Bilder könnten durch den Wind und den Regen beschädigt werden, nicht die Fenster öffnete, ohne eine mittlere Katastrophe auszulösen. Er sollte wirklich einen anderen Platz für seine hunderte von Bildern finden.

Dachziegel, Holzbalken, Folie, eine schäbige Dämmung, die ihren Namen nicht verdiente und ein paar Holzlatten trennten Neil von dem Unwetter, das nun draußen tobte. Hagelkörner prasselten auf das Dach, während er in der stickigen Luft weiter das Bild zeichnete und versuchte, nicht bei jedem Donnerschlag seinen Schreck auf dem Malgrund zu verewigen. Immer wieder erhellten die Lichtblitze die Nacht und zeichneten lange, tiefe Schatten.

Trotz aller Schwierigkeiten hatte Neil die Skizze ausgearbeitet und entfernte die letzten Hilfslinien mit dem nicht-abrasiven Radierer. Nun begann der schwierige Teil: Dem Gesichtsausdruck Leben einzuverleiben, die Szene lebendig zu gestalten und die Schatten realistisch wirken zu lassen.

Neil prüfte seine Bleistifte ein letztes Mal, nahm einen Stift der Härte HB und begann mit den feinen Konturen des Auges. Er zeichnete das Lid nach und drückte das Graphit sanft in den Malgrund ein. Anschließend griff er zu einem Stift der Stärke 6B und zeichnete sowohl die Pupille als auch die Iris. Die Ränder zog er dabei bewusst unsauber, nahm einen Papierwischer und erschuf den gewünschten Kontrast mit einer leichten Unschärfe. Er vergaß das Unwetter und die Hitze um ihn herum und versank immer tiefer in seiner Passion. Trotz seines eher konservativen Studienganges hatte er sein Hobby nie aufgegeben und sich eine zweite Einnahmequelle aufgebaut. Seine Kunden waren meist anonyme Personen aus dem World Wide Web und bestellten meist nur ein einziges Mal bei ihm. Er veröffentlichte Ausschnitte seiner fertigen Bilder in geringer Auflösung und bot sie als kostenlosen Download an, die zu tausenden angeschaut und positiv bewertet wurden.

Erst als Neil das Gesicht modelliert hatte und ihn eine kecke junge Frau aus dem Malgrund anschaute, nahm er seine Umgebung wieder wahr. Die stickige, tropische Luft in seinem Zimmer, die vom herben Duft seines Schweißes getränkt war, und das Unwetter, das immer noch draußen wütete.

Wenn Neil nicht noch in Gedanken bei seinem Bild gewesen wäre, hätte er das blaue, kreisende Licht auf der Straße wahrgenommen, welches von der Feuerwehr kam, die versuchte, das Nachbarhaus zu stabilisieren, weil die große Kiefer aus dem Garten darauf gefallen war. Und er hätte auch das Tropfen im Schlafzimmer bemerkt, das daher rührte, dass einige Dachziegel durch den Sturm abgedeckt worden waren und nun drei Stockwerke tiefer lagen. Vielleicht hätte er wenigstens die schreienden Kinder im Stockwerk unter ihm gehört, die wegen des Gewitters nicht schlafen konnten, wenn sein Stift nicht bereits wieder den Weg zum Bild gefunden hätte und eifrig Arme und Hände zeichnete.

Erst mit einem Donnerschlag, der die Erde erzittern ließ und dem Erlöschen des Lichts erwachte Neil aus seiner Trance. Er fluchte, weil er das Bild in der Dunkelheit nicht mehr erkannte, tastete auf dem Tisch und fand schließlich sein Mobiltelefon. Bei dieser Hitze war er nur mit einer Unterhose bekleidet, die üblicherweise nur begrenzt zusätzlichen Stauraum bot.

Die Displaybeleuchtung zauberte ein Lächeln auf sein Gesicht, das ebenso schnell verschwand wie es kam. Denn sein Smartphone hatte gerade einmal fünf Prozent Akku-Kapazität und sein Stromnetz war temporär inaktiv.

Hätte er sich nur eine Powerbank gekauft.

Neil grübelte. Eine Taschenlampe hatte er nicht. Streichhölzer besaß er zwar irgendwo, aber ohne eine Kerze waren diese durch ihre kurze Brenndauer ungeeignet und er hatte keine Kerzen. Er hatte bei Katastrophenfilmen immer geschmunzelt, als von altmodischen Leuchtmitteln gesprochen wurde. Kerzen waren für seine Bilder gefährlich, aber er musste das Risiko eingehen, um das Bild zu vollenden. Wo bekam er eine Kerze her? Langsam drangen die Schreie der Kinder zu ihm durch und er hatte eine Idee. Er konnte seine Hausnachbarn fragen, aber bei den seltsamen Typen, mit denen er sich dieses Haus teilte, verflog seine Idee wie ein Papierflieger im Wind.

Nein, das war keine Option. Er musste einen anderen Weg finden, das Bild zu beleuchten. Ein weiterer Blitz drängte die Schatten zurück, bevor sie sich in einer beispiellosen Invasion, die jeden Kriegsherr mit Stolz erfüllte, über die ganze Wohnung ausbreiteten und sie in Finsternis hüllten.

Aber nein, das blaue, rotierende Licht der Feuerwehr drang durch seine Fenster auf der Nordseite im Schlafzimmer.

Besser als nichts, dachte Neil, räumte seine Utensilien zusammen und lief durchgeschwitzt ins Schlafzimmer. Unter seinen Füßen platschte es und es war feucht. Neil schaute auf den Boden und sah, dass sich dort das blaue Licht spiegelte. Mit dem zweiten Blick sah er das Rinnsal, das für das Wasser auf dem Boden verantwortlich war.

Das kann doch nicht wahr sein!

Sein geschulter Blick prüfte, ob eines seiner Bilder bereits mit dem Wasser in Kontakt gekommen war, aber zum Glück standen oder lagen sie auf irgendwelchen Möbeln und nicht auf dem Boden dieses Zimmers. Durch die Dachschräge war es nur wenigen vergönnt, einen Platz an der geraden Wand zu bekommen. Er warf die Utensilien auf das Bett, öffnete seinen Kleiderschrank, holte ein Betttuch hervor und wollte das Loch in der Decke stopften, aber es gab keines. Das Wasser hatte sich den Weg zwischen den Latten hindurch gesucht. Notdürftig stellte Neil einen Topf unter den kleinen Wasserfall, versuchte mit dem Bettlaken das Wasser aufzusaugen und wrang es in der Dusche aus. Der Notruf bei der Feuerwehr war überlastet und bestand aus einer Bandansage in Endlosschleife. Zudem hätte er bei dem Wetter wohl kaum jemanden gefunden, der auf das Dach gestiegen wäre, um es zu reparieren.

Wie sollte er das Bild nur rechtzeitig zu Ende bringen? Er musste es morgen mit der Post verschicken, damit es rechtzeitig ankam.

Ein grelles Licht blendete seine Augen und ein ohrenbetäubender Knall riss Neil aus seinen Gedanken. Seine Ohren pfiffen, es roch verschmort und eine fiebrige Hitze brannte auf seiner Haut.

Neil hielt sich immer noch die Ohren zu, taumelte und drohte, das Bewusstsein zu verlieren. Ein Blitz war in das Dach eingeschlagen. Die elektrischen Geräte am Stromnetz waren verschmort und vereinzelt stieg beißender Rauch auf. Aber Neils einzige Sorge galt seinen Werken.

Hatten sie etwas abbekommen?

In der Dunkelheit war es schwer etwas zu erkennen. Seine Füße führten ihn zurück zu dem Tisch, wo sein aktuelles Werk darauf wartete, vollendet zu werden. Er entsperrte sein Smartphone und nutzte die gewonnene Leuchtkraft, die vom Display abstrahlte, um sein Bild anschauen zu können.

Aber was war das?

Ungläubig schaute er das Bild an.

Wieso war die Hand farbig?

Vorsichtig führte er den Finger zu der Hand und berührte sie. Sein Herz stockte und er konnte einen Aufschrei nicht unterdrücken. Die Hand fühlte sich lebendig an.

Seine Sinne mussten ihm einen Streich spielen. Er hatte mindestens einen Düsenjäger, der in seinen Kopf Ping Pong spielte und ein ständiges Fiepen in den Ohren. Vielleicht traten aus den Elektrogeräten aber auch giftige Dämpfe aus, die ihn halluzinieren ließen. Wer wusste schon, was die heute alles verbauten.

Neil fasste neuen Mut, hob seinen Finger erneut zu der Hand und das Unfassbare passierte. Die Hand packte zu und umklammerte seinen Finger. Vor Schreck zog er den Finger zurück und aus dem Bild, das starr, grau schattiert und zweidimensional war, schälte sich eine junge, kecke Frau hervor. Ihr schwarzes Haar wallte über ihre Schultern und umspielte sanft das leere Blatt Papier, aus dem sie entstiegen war.

Mit elfenbeinfarbener, makelloser Haut, blassen Lippen und intensiven großen, blauen Augen suchte sie ihren Retter, der sie aus den Klauen der ewigen Verdammnis der Untätigkeit befreit hatte.

Man hätte meinen können, dass Neil tausend verschiedene Gedanken durch den Kopf gingen.

Wie war das möglich?
War das alles nur ein Traum?
Wie wunderschön sie aussah.
Aber ihn beschäftige nur ein einziger Gedanke.

Jetzt bekomme ich das Bild nicht mehr rechtzeitig fertig.

Murphys Gesetz

von der Anfrage bis zur Lieferung, aus dem Leben
einer Support-Mitarbeiterin

Es war Freitagmittag und damit nur noch vier Stunden bis zum wohlverdienten Wochenende. Viktoria kämmte sich durch ihr blaues, kinnlanges Haar, während ihre Bänder und Ketten am Handgelenk hin und her rutschten. Ihre mokkafarbenen Augen, die von tiefschwarzen Wimpern umrandet wurden, sahen prüfend auf das Display ihres Diensttelefons. Mit ihren schwarz lackierten Fingernägeln tippte sie auf die Empfangstaste und hielt es sich ans Ohr.

Frank meldete sich etwas hysterisch und bat sie zur Workstation zu kommen, die Teil eines primären, hochkomplexen Geräteverbundes des mittelständischen Unternehmens war, in dem Viktoria seit knapp zwei Jahren arbeitete. Der Umsatz wurde durch Statistiken und Marktanalysen erwirtschaftet, die zu entscheidenden Teilen über die Workstation, die als Schnittstelle fungierte, ausgewertet und gespeichert wurden.

Die Geräte wurden durch das externe Supportunternehmen „Solution Innovations“ aufgestellt und gewartet, die ebenso für die Software verantwortlich war. Damit lag das Problem nicht in Viktorias Zuständigkeitsbereich. Es wollte eben jeder ein Stück von der Eurotorte naschen.

Es musste etwas Ernstes sein, wenn Frank sie um Hilfe bat, da seine Patzer in jüngster Vergangenheit seinen Arbeitsplatz ernsthaft gefährdeten.

„Ich bin in einer Stunde da“, beruhigte sie ihn.

Viktoria nahm das Telefon vom Ohr und lächelte den Mitarbeiter einer anderen Abteilung freundlich an. Ertappt von seinem Starren auf ihre weiblichen Rundungen wandte er den Blick ab und schaute brav auf seinen Monitor. Viktoria beugte sich über den Tisch und klickte das Dokument an, das der PC „gefressen“ hatte. Naja, nicht im wörtlichen Sinne, aber die Software fand es wohl lustig, den Bericht in kryptischen Ziffern ohne Rücksicht auf Layout und Formatierung darzustellen. Zuerst dachte Viktoria, dass ein Virus die Firewall und damit ihre Sicherheitsmaßnahmen überwunden hatte, aber im Endeffekt hatte der Mitarbeiter von der anderen Abteilung das Dokument auf einen USB-Stick verschoben und ihn entfernt, obwohl das Dokument noch geöffnet war. Zum Glück hatte Viktoria ein zyklisches Backup von allen Dateien eingerichtet. So konnte sie das Dokument aus der letzten Revision wiederherstellen. Einen Crashkurs über Datenschutz und sensible Daten außerhalb des Firmennetzwerks gab sie ihm gratis dazu. Aber was war von einem Studenten zu erwarten, der ein Praktikum absolvierte? Viktoria hätte schwören können, dass er mehr Augen für sie als für seine Arbeit hatte.

Lässig und mit dem Telefon an die Hosentasche geklippt betrat Viktoria das „Kontrollzentrum“, wie der wissenschaftliche Datenanalyse-Erhebungs-und-Auswertungs-Terminal offiziell hieß. So langsam war Viktoria klar, weshalb er einen Kosenamen bekommen hatte. Der Klang ihrer schwarzen hochgeschlossenen Schuhe verriet sie und ließ Frank vom Monitor aufblicken. „Na Frank, schon etwas Neues von der Workstation?“, fragte Viktoria und beugte sich über den Tisch, um die Spiegelung auf dem Monitor zu minimieren.

„Sie arbeiten daran“, entgegnete Frank und taxierte ihre enganliegende, zerschnittene Jeans und ihr bauchfreies Top, während auf dem Monitor ein Support-Mitarbeiter der Vertragsfirma, „Solution Innovations“, über einen Fernzugriff eine Fehleranalyse durchführte.

„Was haben die ehrenwerten Damen und Herren herausgefunden?“

Frank blinzelte und sprach mit rauer, krächzender Stimme: „Dass du dir etwas Anständiges anziehen solltest. Wir sind in einem Wirtschaftsprüfungsunternehmen.“

„Deswegen bin ich in der IT. Ich muss nicht in einem 1000 Euro teuren Anzug auf die Arbeit kommen und Möchtegern-Leuten heißen Brei ums Maul schmieren, sondern nur dafür sorgen, dass alles läuft.“

Frank strich sich sein Sakko zurecht und wandte sich wieder dem Monitor zu. „Sie konnten den Fehler bisher nicht finden und spielen die Software gerade neu auf. Richten Parameter und so was ein. Aber du verstehst davon mehr als ich.“

Ein feines Netz aus Schweißperlen zog sich über Franks Stirn, als er mit einem ängstlichen Blick versuchte, eine Regung in Viktorias Gesicht zu lesen. Wenn sich herausstellte, dass Frank für den Ausfall verantwortlich war, würde das weitreichende Konsequenzen für ihn haben.

„Das System ist autark,“ stellte Viktoria fest und richtete sich wieder auf. Sie kämmte sich das glatte Haar hinters Ohr und fuhr fort. „Ich habe auf dem System keine Schreibrechte. Das erfolgt alles über den Support von „Solution Innovations“. Man sollte meinen, dass sie wissen müssten, wer Änderungen aufgespielt hat.“

Frank sah Viktoria an, als würde sie chinesisch reden und nahm das Telefon vom Tisch. „Willst du mit dem Support sprechen? Ich wollte, dass sie in der Leitung bleiben.“

Viktoria streckte ihre manikürten Fingernägel aus und nahm das Telefonat entgegen.

„Hi, hier spricht Viktoria Peters vom IT-Support. Wissen Sie bereits, wodurch der Fehler auf der Workstation ausgelöst wurde?“

Es dauerte einen Augenblick, bis der Support-Mitarbeiter das Telefon nahm und ihr antwortete.

„Nein“, entgegnete die Männerstimme leicht frustriert und genervt. „Ich spiele die Software gerade neu auf. Das müssten Sie auf dem Monitor sehen. Ich habe das bereits Ihrem Kollegen Herr van der Verden erklärt.“

Ernsthaft? Will der mir jetzt erklären, wie ein Remote-Zugriff funktioniert?

Viktoria ignorierte den letzten Satz des Support-Mitarbeiters: „Das System ist doch autark. Hat Ihre Firma denn ein Update oder eine neue Software auf der Workstation installiert?“

„Nein“, kam die knappe und etwas gereizte Antwort.

„Und wieso sollte die Software dann nicht mehr funktionieren, wenn sie keine äußerlichen Einflüsse hatte? Das ergibt keinen Sinn.“

Außer eure 100.000 Euro Software ist verbugt, dachte Viktoria. „Ich tippe auf einen Hardwarefehler. Haben Sie die Festplatte bereits auf Fehler untersucht?“

Der Mann am anderen Ende der Leitung wurde etwas schnippisch und gab in strengem Tonfall zurück: „Entschuldigung, wir verbauen nur 24/7-Komponenten. Die Festplatte hat erst 17.000 Betriebsstunden. Ich halte das für unrealistisch.“

Viktoria verkniff sich ihre Antwort, bäumte sich auf und zog die Luft ein. „Mag sein, aber die Fakten sehen anders aus. Machen Sie einen Festplattencheck. Dann reden wir weiter.“

Viktoria wollte das Mobiltelefon gerade wieder Frank zurückgeben, als durch den Lautsprecher eine angeschwollene, zornige Stimme ertönte und den Raum mit ihrem verzerrten, übersteuerten Geschrei tränkte: „Sagen Sie mir nicht, wie ich meine Arbeit zu tun habe und kümmern Sie sich um Ihren eigenen Kram!“ Der Support-Mitarbeiter fuhr zu Höchstform auf, aber Viktoria ignorierte ihn unter den schockierten Blicken von Frank. Sie hätte auch genauso gut ihre Fragen in der Microsoft Hilfe eintragen können. Das Ergebnis wäre das gleiche gewesen – korrekt, aber völlig nutzlos.

„Hier Frank, dein Freund scheint etwas unausgeglichen zu sein. Vielleicht sollte er Yoga machen. Sag mir bitte Bescheid, wenn es etwas Neues gibt.“ Sie gab ihm einen Luftkuss und verließ das „Kontrollzentrum“.

Etwa zwei Stunden später unterbrach der Polyklingelton von Viktorias Diensttelefon ihre Arbeit. Diesmal hatte der Drucker die Auswertungen gefressen und kommentierte sein Vorgehen mit einem energischen roten Blinken, das von einem hochfrequenten Piep-Ton begleitet wurde. Viktoria wischte sich den schwarzen Toner von den Händen, zog das Telefon aus der Hosentasche und blickte prüfend auf das Display. Das hatte länger gedauert als erwartet. Viktoria lächelte und nahm das Gespräch entgegen. Frank klang diesmal am Telefon noch panischer als sonst.

„Viktoria, du hattest wohl Recht. Es scheint ein Hardware-Problem zu sein. Nach der Neuinstallation und Konfiguration tritt der Fehler erneut auf. Er kann aber aus Sicherheitsgründen keine Diagnose der Festplatte über die Fernwartung durchführen.“

Viktoria konnte sich den restlichen Satz im Kopf zusammensetzten. Der Support-Mitarbeiter wollte nun also doch ihre Hilfe haben.

„Ich komme und schaue mir das Ganze an.“

Mit einem lauten Ratsch rastete die Kassette des Druckers wieder ein und schnurrte wie eine zufriedene Katze, während er sich konfigurierte. Die Abstandshalter der Kassette wurden nach dem Formatwechsel nicht zurückgestellt, wodurch das Papier schief durch die Rollen gezogen wurde. Die LED leuchtete in einem anhaltenden Grün und der Mitarbeiter aus der Buchhaltung neben Viktoria strahlte.

„Jetzt sollte es wieder funktionieren“, gab Viktoria freundlich von sich und verabschiedete sich.

Als Viktoria bei Frank ankam, war die Workstation bereits heruntergefahren und der Support-Mitarbeiter hatte sich ausgeloggt.

„Du sollst dich beim Support melden, sobald die Diagnose fertig ist. Ich habe die Nummer in meinem Diensttelefon eingespeichert“, sagte Frank mit aufgeregter Stimme und legte Viktoria das Telefon auf den lackierten Holztisch. Sein Gesicht hatte die Farbe einer Tomate angenommen und die Versuche, seine Stirn mit dem Stofftuch zu trocknen, scheiterten kläglich.

„Hey, Frank. Da es sich um ein Hardwareproblem handelt, ist es nicht deine Schuld. Du konntest nichts dafür.“

Ein breites Grinsen zog sich über Franks Gesicht und es schien, als würde eine große Last von ihm fallen. Spontan sprang er auf und umarmte Viktoria.

„Bist du dir sicher?“, hakte er nach.

„Das bin ich“, beruhigte ihn Viktoria.

„Deshalb mag ich dich so gerne. Du bist die Beste.“

Euphorisch griff Frank nach einem Stapel Papiere, legte sie in seine Mappe und verabschiedete sich.

„Ich muss mich beeilen, sonst komme ich zu spät zum Meeting. Wir sehen uns Montag.“

„Warte“, verlangte Viktoria, stellte sich vor ihn auf die Zehenspitzen und strich ihm den Kragen zurecht. „So kann ich dich gehen lassen“, neckte sie ihn.

Frank lächelte zurück und legte seine Hand auf ihre Schulter. „Du schaffst das.“

„Dann wollen wir dich mal anschauen“, murmelte Viktoria, kämmte sich eine unbändige blaue Strähne hinters Ohr, kniete sich hin und öffnete die Abdeckplatte, um an das Innere der Workstation zu kommen.

Ihr geschulter Blick fand zwei Festplatten, die in die vorgesehenen Halterungen hineingeschoben waren. Die erste besaß 1 Terabyte, die zweite 4 Terabyte. Damit musste die erste wohl als Primärplatte dienen, während die zweite als Backup fungierte. Geschickt drückte sie mit ihren Fingern das leuchtende Plastik nach unten und zog die erste Festplatte heraus. Dabei passte sie auf, dass sich ihre Lederbänder nicht an den scharfen Kanten am Gehäuse verfingen. Behutsam bettete sie die Festplatte wie eine junge Pflanze in ihre Hände, ging zu ihrem Arbeitsplatz und testete sie. Das Ergebnis war ernüchternd. Auf der Platte war das Altsystem der vorherigen Workstation, die vor zwei Jahren durch eine neue, modernere ersetzt worden war. Eine dunkle Vorahnung breitete sich in Viktoria aus, die zur Gewissheit wurde, nachdem sie die andere Platte geprüft hatte. Die 4 Terabyte Festplatte diente zurzeit als Primärsystem. Als einzige festangestellte Person, die für das Unternehmen im IT-Support arbeitete, wusste Viktoria, dass sie keine passende Festplatte vorrätig hatte. In Konsequenz bedeutete dies, dass es vor dem Wochenende nur Ersatz gab, wenn sie dem Elektronikfachgeschäft einen Besuch abstattete. Bei den Kosten von mehreren tausend Euro pro Tag, die für den Ausfall des Geräteverbundes entstanden, der ohne die Workstation nicht bedient werden konnte, wäre der Kauf einer Festplatte von unter 200 Euro vernachlässigbar.

Sie kämmte sich durch die blaue Mähne, zog ihre Lederbändchen zurecht und atmete einmal tief durch, bevor sie das Diensttelefon von Frank hervorzog. Geschickt navigierte sie zum letzten Anruf und strich sich dabei das Oberteil zurecht. Es dauerte nicht lange, bis sich der Support-Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung meldete.

„Peters, IT-Support, wir hatten bereits das Vergnügen. Ich habe die Festplatte wie gewünscht getestet und sie weist Lesefehler auf. Das Diagnosetool rät zu einem Wechsel.“

„Ist der Test über unser zertifiziertes Diagnosetool durchgeführt worden?“, gab der Mitarbeiter mürrisch von sich.

„Dafür müsste ich wissen, welches Tool sie zertifiziert haben. Ich habe mit bestem Gewissen den Testsieger verwendet, mit dem ich bereits sehr gute Erfahrungen gemacht habe.“

Was hatte dieser Typ nur für ein Problem?

„Soll mich das jetzt irgendwie beeindrucken?“, gab der Mitarbeiter patzig zurück. „Auf der Workstation ist unser Diagnosetool installiert, das über den Bootvorgang mit der Kombination Alt+F9 gestartet werden kann. Rufen Sie mich an, sobald Sie das erledigt haben. Auf Wiederhören.“ Der Support-Mitarbeiter legte auf und die digitale Anzeige auf der Taskleiste ihres Computers sprang auf 16:00 Uhr um - Feierabend.

Hätte er mir diese Information nicht vorher geben können?

Am liebsten hätte Viktoria ihren PC heruntergefahren, die Tasche genommen und wäre nach Hause gegangen. Aber dieses Verhalten konnte sie sich nicht leisten. Nicht wenn Dr. Möbius Schicht hatte und nur darauf wartete, sich zu profilieren und sei es nur deshalb, weil die „Ein-Personen-IT“ in den wohlverdienten Feierabend verschwand, während die Workstation nicht funktionierte, die von einer externen Firma gewartet wurde, die aber keine Rechte hatte, eine Festplatte auf Fehler zu prüfen, geschweige denn, einen Mitarbeiter zu ihnen zu schicken.

Viktoria benetzte ihre dunkelroten, glänzenden Lippen und ihre Augen funkelten, als ihr der Monitor auf der Workstation etwa 30 Minuten später das erstaunliche und völlig überraschende Ergebnis zeigte, dass die Festplatte Lesefehler aufwies und gewechselt werden musste. Womöglich basierten beide Programme sogar auf demselben Sourcecode. Viktoria nahm Franks Telefon vom Tisch, wählte die Nummer und wartete.

War der Mitarbeiter jetzt etwa nach Hause gegangen?

Wundern würde es Viktoria nicht. Endlich zeigte der Mitarbeiter die Güte und nahm das Gespräch entgegen. Nachdem Viktoria ihm von ihrem Ergebnis berichtete, schien er wenig begeistert. Als Beweis verlangte er sogar die Meldung, die das Diagnosetool in Form von kryptischen Ziffern ausgespuckt hatte.

Ein Dankeschön wäre angebracht, dachte sich Viktoria, während sie hörte, wie der Mitarbeiter wild auf seiner Tastatur klackerte.

„Wie ich sehe, läuft die Garantie Ihres erworbenen Produkts Ende nächster Woche aus.“

Damit sollte die Sache geregelt sein, dachte sich Viktoria und ging gedanklich bereits nach Hause.

„Damit liegt der Garantiebestand nicht bei uns, sondern dem Hersteller der Festplatte“, beendete der Support-Mitarbeiter den Satz und Viktoria hätte schwören können, dass sich ein schelmisches Grinsen auf seinem Gesicht abzeichnete. Wenn sie es nur sehen könnte.

Wenn die Vertragsfirma sich gar nicht verantwortlich fühlt, wieso musste sie dann 30 Minuten ihrer Zeit opfern, um diese unnötige Festplattendiagnose durchzuführen? So langsam ging ihr der Support-Mitarbeiter gehörig auf die Nerven.

„Ist das jetzt Ihr Ernst?“

„Ihr Unternehmen hat einen Servicevertrag abgeschlossen, der vorsieht, dass bei Komponenten, die innerhalb unseres Produktes verbaut werden, die Garantie des Dritten greift. Mit anderen Worten: Erst wenn die Garantie des Herstellers abgelaufen ist, würde unsere erweiterte Garantie greifen. Diese Option haben Sie im Servicevertrag aber nicht gebucht. Seien Sie also froh, dass der Fehler innerhalb der gesetzlichen Garantie aufgetreten ist.“

„Ich soll jetzt ernsthaft den Hersteller der Festplatte kontaktieren und ein Ticket für einen Garantievertrag öffnen?“ Viktoria musste ihre Stimme bändigen und aufpassen, ihn nicht mit den Adjektiven zu betiteln, die gerade freudig durch ihren Kopf kreisten. „Ihnen ist schon bewusst, dass der Ausfall der Festplatte den Ablauf erheblich behindert und wir die neue Festplatte möglichst schon gestern bräuchten? Von dem entstehenden wirtschaftlichen Schaden will ich gar nicht erst anfangen.“

Verdammt, mit dem ganzen „wir“ hörte sie sich schon wie Dr. Möbius an, der nach außen hin immer das Wohl und die Gemeinschaft der Firma vertrat.

Es klackerte erneut auf der Tastatur, bevor der Mitarbeiter lässig antwortete. „Ich entnehme Ihrem Vertragsdokument, dass die Festplatte von Yatamoto Industries stammt. Die sind flott. Am Montag haben Sie ihre Festplatte.“

Bevor Viktoria wiedersprechen konnte, legte der Mitarbeiter auf.

Das war ja großartig. Ich werde eindeutig zu schlecht für diese Arbeit bezahlt, dachte sich Viktoria.

Sie hatte keine Freigabe, Produkte zu beschaffen, weil der Geschäftsführer sie möglichst klein halten wollte, damit er ihr weniger Gehalt bezahlen musste. Außerdem konnte er sie nicht leiden. Von ihm hatte sie keine Hilfe zu erwarten. Kein Geringerer als Dr. Möbius musste ihr die Freigabe erteilen.

Im Bürogebäude war es schon deutlich ruhiger geworden. Die Praktikanten waren schon lange wieder nach Hause gegangen und auch die hektischen Mitarbeiter der anderen Abteilungen genossen wahrscheinlich ihren Feierabend. Auf dem Boden hallten Viktorias Schritte durch den Flur, der mit kalten 7000 Kelvin Leuchtstoffröhren eine Düsternis ausstrahlte, die zu einem Psychofilm passte. Da waren die gestellten Bilder mit lächelnden Menschen in teuren Anzügen und viel zu weißen Zähnen auch nicht sonderlich hilfreich. Viktoria kämmte sich das blaue Haar zurecht, strich ihr Oberteil glatt und atmete tief durch, bevor sie durch das milchige Glas die Silhouette von Dr. Möbius hinter der Bürotür entdeckte. Sie gab sich zu erkennen und betrat nach seiner Aufforderung das geräumige Büro.

Sie langweilte ihn nicht mit Details und brachte ihn zum Thema Workstation auf den aktuellen Stand. Dr. Möbius war erfolgsorientiert und scheute sich nicht, jede Gelegenheit zu nutzen, um sich dem Geschäftsführer gegenüber zu profilieren.

„Herr Dr. Möbius, die Festplatte wird voraussichtlich am Montag geliefert, ein Ersatz kostet knapp 200 Euro und damit weniger als zehn Prozent des täglichen Verlustes durch den Ausfall und weniger als ein Prozent des kompletten Systems. Ich bräuchte von Ihnen eine Genehmigung, um die Festplatte...“

Dr. Möbius hob den Zeigerfinger an seinen Mund und schnitt ihr das Wort ab. Seine gepflegten Hände fuhren durch seinen dichten, akkurat getrimmten Bart und das Glas seiner runden Nickelbrille spiegelte sich im Schein seiner Schreibtischlampe, als er die Mundwinkel zu einem Grinsen formte. Sein herbes Parfüm stieg Viktoria in die Nase und sie unterdrückte einen Brechreiz.

„Sie sagten, dass diese Unannehmlichkeit über die Garantie von Yatamoto Industries geregelt werden kann. Das sind gute Neuigkeiten. Wenn die Festplatte am Montag kommt, ist dies gerade noch akzeptabel. Ich kann den Ausfall am Wochenende kompensieren. Sie brauchen keine Festplatte kaufen. Auf Wiedersehen.“ Dr. Möbius wandte sich von Viktoria ab und widmete seine Aufmerksamkeit wieder seinen Dokumenten.

Hatte sie sich gerade verhört? Das konnte unmöglich sein Ernst sein.

Viktoria blieb länger als nötig stehen und versuchte zu begreifen, was gerade passiert war.

Dr. Möbius hob seinen Kopf und betrachtete Viktoria mit abschätzendem Blick: „Gibt es sonst noch etwas, Frau Peters? Ansonsten sehe ich dieses Gespräch als beendet an.“ Er kommentierte ihr Aussehen mit einem skeptischen Blick und wandte sich ab.

Viktoria trat hinaus und schloss die Tür hinter sich. Das war ja absolut großartig gelaufen. Sie musste sich zusammenreißen, um nicht stampfend in ihr Büro zurückzulaufen.

Wieso sollte sie sich darüber überhaupt so aufregen? Die Workstation lag nicht einmal in ihrem Zuständigkeitsbereich. Und dennoch lag der Schwarze Peter nun bei ihr.

Viktoria überlegte, mit ihrem Anliegen zum Geschäftsführer zu gehen, aber sie konnte sich gut ausmalen, wie er sie an die Einhaltung des Dienstweges erinnerte und an Dr. Möbius verwies. Nein, diese Genugtuung würde sie ihm nicht geben.

Sie atmete hörbar aus und ließ sich in ihren Bürostuhl fallen. Die Lederbänder strichen über den lackierten Holztisch, als sie über die Internetsuche die Telefonnummer des Supports vom Hersteller der Festplatte Yatamoto Industries herausfand. Eine Computerstimme begrüßte sie und gab sie direkt in die Warteschlange.

Toll, einfach toll. Anstatt Feierabend zu haben und das wohlverdiente Wochenende zu genießen, war sie nun dazu verdammt, diese unheimlich nervtötende und sich ständig wiederholende Melodie zu ertragen. Manchmal fragte sie sich, ob die Melodie in Wirklichkeit die Anrufer dazu verleiten sollte, wieder aufzulegen.

Sie legte das Telefon auf den Tisch, während sie noch anstehende routinemäßige Auswertungen durchführte. Nach gut 20 Minuten nahm eine Person mit starkem asiatischem Akzent und mindestens genauso schlechtem Deutsch das Gespräch entgegen. Das kurze Gespräch, das mehr aus dem Wiederholen ihrer Antworten bestand, endete mit der Aussage, dass die Supportfirma „Solution Innovations“ für die Garantie der Festplatte verantwortlich sei.

Es ging um Kosten von knapp 200 Euro bei einem Unternehmen wie Yatamoto Industries, das zu den Führenden in der Branche mit mehreren Milliarden Gewinn im Jahr zählte. Das war total lächerlich.

Entnervt wählte Viktoria die Nummer des Technikers, die sie von Frank hatte, aber dort nahm niemand mehr ihren Anruf entgegen. Also versuchte es Viktoria bei der Hotline von „Solution Innovations“. Bis sie auch die nächste Warteschleife überstanden hatte, spielte sie gelangweilt an ihrem Lederarmbändchen herum. Die freundliche, aber geistig abwesende Frauenstimme stellte sie zu einem freien Techniker durch. Es dauerte weitere zehn Minuten, bis sie endlich eine kompetente Person am Telefon hatte. Zumindest wies ihn seine Berufsbezeichnung dazu aus.

Es wunderte Viktoria nicht, dass sie mit dem gleichen Techniker wie auch die Male davor sprach. Wahrscheinlich hatte diese Firma nur diesen einen Techniker. Wie nicht anders zu erwarten, verwies sie der Techniker wieder an Yatamoto Industries, ungeachtet ihres Vortrags, der für ihre Gefühlslage sehr neutral und nett war.

Das war genug. Sie kam sich vor, als wäre sie in einem Irrenhaus.

Mit resoluter Stimme befahl Viktoria dem Mitarbeiter: „Sie werden bei Yatamoto Industries anrufen und ihnen klar machen, wie die Garantiepflichten durch ihren Servicevertrag aussehen und kontaktieren mich anschließend wieder.“

Es herrschte Schweigen, bis ihr der Mitarbeiter kleinlaut zusicherte, dass er sich um die Sache kümmern würde.

Beiläufig fragte Viktoria: „Beinhaltet der Support auch ein Klonprogramm, damit ich die Daten auf die neue Festplatte spiegeln kann?“. Dieses Problem hätte sie zwar erst am Montag, wenn die neue Platte kam, aber wenn sie schon mit dem Support sprach, konnte sie das auch gleich abklären.

„Das legen wir gratis zu jedem unserer Produkte dazu“, frohlockte der Mitarbeiter mit neu gewonnenem Selbstvertrauen.

Zumindest etwas, dachte sich Viktoria. Bei diesen überteuerten Preisen für die Geräte sollte es selbstverständlich sein, eine Klonsoftware dazu zu geben.

„Bleiben Sie bitte kurz am Apparat. Ich gehe die Unterlagen durch, die das Unternehmen von Ihnen hat“, sagte Viktoria.

Nach intensiver Suche gab es dann die Gewissheit, dass keine Software vorhanden war. Der Mitarbeiter übte sich in Unwissenheit und sie hatte keine Lust, das um diese Uhrzeit auszudiskutieren.

„Wissen Sie was, geben Sie mir einfach die Seriennummer. Ich kann mir die Software auch aus dem Netz herunterladen und aktivieren. Haben sie eine zur Hand?“ Gelangweilt betrachtete Viktoria ihre schwarzen Fingernägel und wartete auf die Antwort.

Der Mitarbeiter wühlte hörbar auf seinem Schreibtisch und antwortete mit „Ja“.

Zumindest das mit der Software schien gelöst. „Schicken Sie mir den Key einfach per Mail.“, schlug sie vor.

„Das kann ich nicht machen“, redete sich der Mitarbeiter heraus. „Sie wissen schon – Datenschutz und so.“

„Dann geben Sie mir den Key eben mündlich über das Telefon.“ Entnervt nahm Viktoria ein Blatt Papier und einen Stift.

„Das sind die ersten sechs Ziffern des ersten von fünf Blöcken.“

Das wurde ja immer besser.

Nach einer gefühlten Ewigkeit hatte Viktoria den Code erhalten und, oh Wunder, er funktionierte tatsächlich. Sie lud sich die Software herunter und installierte sie.

Es war bereits nach 19 Uhr. Der Support-Mitarbeiter hatte sich nicht mehr bei ihr gemeldet.

Es würde schon alles klappen, dachte Viktoria gutgläubig.

Es war Montag, eine neue Woche begann. Viktoria hatte in der Zeitung von einer misslungenen Razzia in London und einem „Jungbrunnen“ im Leicester Park gelesen. Sie hatte immer gedacht, dass es solche lächerlichen Nachrichten nur im Sommerloch gab. Nicht einmal darauf war heute noch Verlass.

Dr. Möbius begrüßte Viktoria überschwänglich. Sie hatte sich eine Stoffhose angezogen und trug eine leichte Bluse. Ihre Sneakers waren gegenüber ihren hochgeschlossenen Schuhen flüsterleise und ihre blaue Mähne hatte sie auf beiden Seiten mit einer Haarklammer befestigt.

Zumindest wollte sie damit Dr. Möbius nicht noch einen Grund geben, sie wegen ihres Kleidungsstils beim Geschäftsführer zu verpfeifen. Schlimm genug, dass er sie Freitag gesehen hatte.

Viktoria betrachtete Dr. Möbius. Sein Haar wirkte leicht zerzaust und seine Hand fuhr unruhig durch seinen Bart.

Das Wochenende musste wohl sehr hart gewesen sein, dachte sich Viktoria.

„Wann wird heute die Festplatte kommen?“, fragte er Viktoria und faltete die Hände zu einem Dreieck.

„Nach meinen letzten Kenntnisstand von „Solution Innovations“ soll es der Paketdienst heute bringen. Das wäre also diesen Vormittag.“

Dr. Möbius rückte sich seine Nickelbrille zurecht und verschwand ebenso schnell, wie er vor ihr aufgetaucht war. Scheinbar war er mit der Antwort zufrieden. Der Tag verlief unauffällig, bis auf die Tatsache, dass keine Festplatte kam. Es war bereits gegen Mittag, als Viktoria etwas unruhig wurde. Sie wählte die Nummer des Supports von „Solution Innovations“ und wartete, bis sie irgendwann entnervt auflegte. Niemand war zu erreichen. Die zweite Nummer war die von Yatamoto Industries, schließlich sollten sie die Garantie abwickeln. Nach der einlullenden Musik der Warteschleife und dem planlosen Service, bekam sie die unbequeme Wahrheit. Es würde keine Festplatte kommen. Yatamoto Industries hatte kein offenes Ticket. Entweder fühlten sie sich immer noch nicht zuständig oder der Support-Mitarbeiter hatte keine Lust gehabt, sich noch am Freitag um das Problem zu kümmern. Wie dem auch sei. Das Ergebnis war ärgerlich, besonders da sie es Dr. Möbius erklären musste. Sie strich sich die Stoffhose glatt und zupfte eines ihrer Lederbänder zurecht, bevor sie an seine Bürotür klopfte. Es war erst gegen Mittag, also wäre der Kauf einer Festplatte kein Problem. Aber da überraschte sie der Doktor und gab ihr die Nummer des Leiters vom Support der Vertragsfirma „Solution Innovations“.

Wieso hat er mir die Nummer nicht bereits am Freitag gegeben?

Viktoria nahm den handgeschriebenen Zettel entgegen und wählte die Nummer, nachdem sie das Büro verlassen hatte.

Ein klarer Bariton meldete sich. Er schien durchaus kompetent zu sein und versprach Viktoria, sich um das Problem zu kümmern. Es dauerte nicht lange, bis sie der Herr mit der Bariton-Stimme zurückrief und ihr eine Durchwahlnummer von Yatamoto Industries gab.

Interessant, dachte sich Viktoria.

Zwar war an der anderen Leitung wieder eine Person in gebrochenem Deutsch aber zumindest fühlte sich Yatamoto Industries jetzt zuständig und versprach, die Festplatte als Eillieferung zu versenden. Viktoria gab die Personaldaten, Adresse und Seriennummer durch. Endlich war sie einen großen Schritt weiter.

Es war Dienstag. Mit Freuden erwartete Viktoria den Paketboten, aber zu ihrer Überraschung hatte er kein Paket.

Das musste ein schlechter Witz sein.

Viktoria wählte die Durchwahl von Yatamoto Industries. Einen Luxus, den sie so schnell nicht mehr missen wollte. Sie hatte sich schon langsam daran gewöhnt, dass dort scheinbar keiner fließend die deutsche Sprache beherrschte. Der freundliche Mitarbeiter versicherte ihr, dass die Eillieferung heute ankommen müsste und gab ihr die Sendungsnummer durch. Per E-Mail ging wegen Datenschutzgründen leider nicht.

Über das Onlineportal des Paketunternehmens prüfte Viktoria den Standort des Pakets und staunte nicht schlecht,