Алена Кузьмина
Рабочая тетрадь для специалиста по автоворонкам и чат-ботам

Вступление

Привет! Меня зовут Алена Кузьмина. С 2018 года я каждый день работаю с рассылками и чат-ботами в мессенджерах. Три года работала в команде платформы BotHelp и создавала контент, который помогает пользователям сервиса успешно работать и создавать свои чат-боты.

В тетради собраны важные для специалиста по автоворонкам документы, схемы и чек-листы. Есть места для самостоятельных записей.

Вы сможете собрать все материалы по проекту в одном месте и получить вдохновение, перепроверить автоворонку перед запуском и написать хороший кейс.

Это не учебник по автоворонкам и чат-ботам. Здесь краткая информация по каждому этапу работы с клиентом.

Что входит в рабочую тетрадь?

– календарь (план) работы;

– бланк договора по автоворонкам и чат-ботам;

– бриф для заказчика;

– примеры схем автоворонок для различных ниш;

– 50 идей для лид-магнитов;

– чек-лист по оформлению подписной страницы;

– правила текстов для чат-ботов и автоворонок;

– чек-лист перед запуском трафика;

– таблица для аналитики;

– выводы после завершения работы;

– как написать кейс.

Все материалы обязательно вам пригодятся в работе, даже если тексты пишет для вас копирайтер, а клиенту нужна самая простая воронка.

Удачи!

Календарь (план) работы

Чтобы сотрудничество прошло успешно, вам нужен план и четкие сроки по его выполнению.

Ниже перечислены основные этапы сотрудничества. Каждый из них вы можете дополнить более детальным описанием задач. Например, создание контента можно разбить на пункты:

– текст для подписной страницы

– текст первого сообщения с выдачей лид-магнита

– прогрев подписчика

– предложение трипвайера

– предложение основного продукта

– дожим, напоминания и т.д.

Шаблон договора можно скачать здесь: https://docs.google.com/document/d/174QnArEGfQgWDLosfMMMowsgCCx0wj0Y/edit

Бриф

Чтобы правильно разработать стратегию для автоворонки, вам нужен бриф. Это список вопросов про компанию, продукт, целевую аудиторию и т.д.

Бриф заполняет заказчик самостоятельно либо вместе с вами на созвоне. Просите отвечать на вопросы как можно подробнее – это очень важно для качества работы. Заполненный бриф поможет вам не только разработать стратегию, но и оценить объем и стоимость работы, определить цели и желания клиента, получить всю важную информацию для работы в одном месте.

После изучения брифа у вас могут появиться новые вопросы – это нормально ;)

Обязательно подстраивайте бриф под своего клиента: добавляйте или убирайте некоторые вопросы. Представленный ниже вариант – основа.

Компания

Продукт

Клиенты

Конкуренты

Автоворонка

Дополнительные вопросы

Популярные схемы автоворонок

На следующих страницах вы увидите примеры схем автоворонок для ТОП 5 ниш инфобизнеса: психология, похудение, эзотерика, онлайн-заработок, иностранные языки.

Они помогут вам наглядно увидеть из чего состоит стандартная автоворонка и натолкнут на интересные мысли для вашего проекта.

Вам необязательно следовать предложенной схеме: все зависит от продукта, аудитории и целей заказчика. Часто в схемах нет трипвайера (недорого продукта), чтобы как можно больше собрать оплат за основной продукт. Иногда лучше работает обратная схема (когда сначала продается дорогой продукт, а затем маленький). Нужно пробовать разные схемы, тестировать и анализировать результаты.

И немного терминов

Автоворонка продаж – это последовательная цепочка сообщений, которая помогает плавно подвести человека от его боли и потребности к покупке основного продукта (а далее к повторным покупкам).

Автоворонка включает в себя следующие составляющие:

Лид-магнит – бесплатный полезный материал в формате статьи, pdf, видео.

Цель: привлечь внимание ЦА, получить подписку/контакты, сегментировать аудиторию.

ТрипВайер – это недорогой или условно бесплатный продукт, решающий небольшую часть общей проблемы или потребности клиента, ценность которого гораздо выше цены.

Задача: привести клиента к специалисту для личного контакта и последующей продажи основного продукта.

Основной продукт – то, что дает основную выручку. Обычно это пакет консультаций из 5-10 встреч, групповая терапия или курс, на котором будет решена проблема клиента.

Максимизатор прибыли – дополнительные услуги или товары, увеличивающие средний чек.

Весь контент (статьи, видео, PDF и прочее) должен плавно и эффективно подводить клиента от одного этапа принятия решения о покупке к другому и постоянно напоминать о проблеме, вызывать желание ее решить с помощью эксперта.

50 идей для лид-магнита

Лид-магнит – полезный для подписчика материал, который вы выдаете бесплатно. Взамен человек разрешает отправлять ему сообщения в мессенджере.

Перед выдачей лид-магнита вы можете запросить данные (email. телефон) или провести первичный опрос для сегментации базы. Например, уточнить возраст, количество детей, наличие автомобиля, профессию, любимый способ ухода за кожей…

Лид-магнит позволяет собрать «теплую» базу, которая только задумывается о наличии проблемы, но еще не ищет решения. Например, мама 5-летнего ребенка еще не ищет логопеда, но ей интересно проверить уровень речевого развития.

Такая аудитория будет дешевле «горячей» и ее легко догреть уже внутри вашей воронки с помощью чат-ботов или рассылок.

Обязательно проверьте как выглядит лид-магнит на разных устройствах, удобно ли его открывать, использовать вашей аудитории. Например, мамы маленьких детей редко смотрят видео без субтитров, а старшему поколению тяжело разобраться как открыть pdf файл. Необходимо это учитывать при разработке лид-магнита.

Ниже перечислены самые популярные форматы лид-магнитов. Выберите то, что подходит для вашего проекта. И помните, то, что не нравится вам и возможно, кажется простым и недостойным внимания, может оказаться очень нужной информацией для вашей аудитории.

Отметьте галочкой варианты, которые вам подходят и рядом допишите подробнее, что именно это будет: какой тест, тема вебинара и т.д.

1. Чек-лист, памятка или шпаргалка

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

2. Руководство, гайд, методичка, брошюра

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

3. Рабочая тетрадь

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

4. Бесплатная глава из книги

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

5. Мини-книга / книга

____________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

6. Список (подборка) инструментов / сайтов / книг / полезных статей / кейсов / упражнений

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

7. Обзор сервисов, приложений, товаров и т.д.

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

8. Инфографика, таблица

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

9. Интеллект-карта

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

10. Шаблоны, примеры, схемы

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

11. Материалы для распечатки

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

12. Дайджест новостей / статей

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.