А. Ю. Огнева, Е. М. Дроздова

Поведение в организации

Учебно-методический комплекс

ebooks@prospekt.org

Информация о книге

УДК 330

ББК 65.9

O-38

Авторы: Огнева А. Ю., Дроздова Е. М.

Учебно-методический комплекс дисциплины (УМКД) содержит рабочую учебную программу и методические указания к выполнению практических работ. 

В методических указаниях приведены практические работы и контрольные вопросы по основным разделам дисциплины «Поведение в организации». Издание разработано в соответствии с требованиями, предъявляемыми к учебно-методическим материалам, отвечает структуре и содержанию учебного плана в направлении обеспечения необходимых профессионально-квалификационных требований к выпускникам данной специальности. 

УМКД предназначен для студентов специальности 080104 «Экономика труда».

УДК 330

ББК 65.9

© Дальневосточный государственный технический университет, 2008

© ДВФУ, 2015

© ООО "Проспект", обложка, 2015

© ООО "Проспект",электронная версия книги, 2015

РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

При разработке рабочей учебной программы использованы:

Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования образовательной программы, утвержденный 17 марта 2000 г., № 197 эк/сп; рабочий учебный план, утвержденный I сентября 2005 г.

Требования к дисциплине из государственного образовательного стандарта.

Поведение в организации как система, основные элементы. Индивидуум, группа, организация – содержание и взаимосвязь понятий. Поведение в организации: анализ, прогнозирование, методы исследования, «ситуационный подход» к изучению поведения в организации. Менталитет различных стран и его влияние на поведение в организации. Трудовое поведение работников, способности работников, культура труда, трудовая мораль, личные качества, их влияние на эффективность работы. Восприятие и индивидуальность принятия решений. Ценности, отношение к работе. Мотивация: основные теории, мотивационный процесс. Мотивационный кризис: причины возникновения и пути преодоления. Группа: понятие, принципы формирования, структура, групповое принятие решений, взаимодействие, общение, лидерство, власть, конфликты, переговоры. Организация как система: миссия, структура, культура и имидж. Социальная структура коллектива в организации. Управление изменениями и развитием организации.

Введение

Ученые и специалисты всего мира признают, что понимание, прогнозирование и регулирование поведения людей – неотъемлемая составляющая успеха в деятельности любого руководителя. В современных условиях, когда организации быстро развиваются, сталкиваясь при этом с растущей неопределенностью, обостряющимися рисками, необходимостью непрерывных инноваций и освоения высоких технологий, знание закономерностей и особенностей организационного поведения необходимо руководителям и специалистам для принятия оптимальных решений. Рациональное и эффективное организационное поведение предполагает систематический научный анализ поведения личности в группе, групп в организации и самой организации в сложной внешней среде, изменяющейся быстро и во многом непредсказуемо.

Дисциплина «Поведение в организации» играет важную роль в формировании компетенции современных специалистов, которая состоит из таких элементов, как фундаментальные знания, профессиональные знания, инструментарий и коммуникативные характеристики. Профессиональные знания и навыки коммуникации могут быть приобретены студентами только во время работы над реально существующими проблемами. В рамках изучения данной дисциплины предлагается такая практика, которая будет способствовать адаптации студентов к реальным условиям экономики и формированию у них практических и исследовательских интересов с учетом современных требований, предъявляемых компаниями.

1. Цели и задачи дисциплины

Основная цель изучения дисциплины «Поведение в организации» – систематизированное описание поведения людей в различных возникающих в организации ситуациях, объяснение причин поступков индивидов в определенных условиях, предсказание поведения в будущем, овладение методами и приемами управления поведением личности и группы в организации.

Основные задачи изучения курса заключаются в следующем:

– дать представление о современном состоянии и тенденциях развития организационного поведения;

– дать представление об основных структурных элементах системы организационного поведения (личности, поведения, организации), их природе и особенностях функционирования;

– изучить методы диагностики поведения работников и группы в организации;

– дать навыки управления поведением индивида и группы в процессе труда с целью повышения эффективности деятельности организации.

Объектом изучения в настоящем курсе являются работники организации, предметом изучения – поведение индивида и группы в процессе труда и методы его диагностики и управления.

2. Начальные требования к освоению дисциплины

«Поведение в организации» – комплексная междисциплинарная учебная дисциплина, в которой по-новому применяются теории, концепции, модели, инструменты и методы многих наук и дисциплин – философии, психологии, социологии, социологии труда, экономической теории, теории организации, менеджмента, маркетинга, исследования систем управления, управления персоналом и других смежных наук и учебных дисциплин.

3. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен знать:

– современное состояние и тенденции развития организационного поведения,

– основные структурные элементы системы организационного поведения (личности, поведения, организации), их природу и особенности функционирования,

– содержание и взаимосвязь понятий «индивидуум», «группа», «организация»,

– методы диагностики поведения работников и группы в организации.

В результате изучения дисциплины студент должен уметь:

– устанавливать взаимоотношения с коллегами, подчиненными, руководителем,

– использовать основные методы диагностики поведения работников и группы в организации,

– анализировать индивидуальные особенности работника и психологические аспекты его деятельности,

– управлять поведением индивида и группы в процессе труда.

4. Объем дисциплины и виды учебной работы Очная форма обучения

Вид учебной работы
Всего часов
7 семестр

Общая трудоемкость дисциплины
119
119

Лекции
28
28

Практические занятия
14
14

Самостоятельная работа
77
77

В том числе
   рефераты
60
60

   другие виды (актив. формы)
17
17

Вид итогового контроля (экзамен, зачет)
Экзамен
Экзамен

5. Содержание дисциплины

5.1. Распределение учебного материала по видам занятий

№

п/п

Наименование раздела дисциплины
Распределение по видам (час)

Лек
ПЗ
СРС

1
Личность как компонент организационного поведения
10
6
23

2
Группа как компонент организационного поведения
6
2
14

3
Организация как компонент организационного поведения
12
6
40

   Итого
28
14
77

5.2. Содержание лекционного курса (наименование раздела, темы, краткое содержание)

РАЗДЕЛ 1. Личность как компонент организационного поведения

Тема I. Основы организационного поведения

Понятие «организационное поведение».

Факторы организационного поведения.

Основополагающие концепции.

Базисные теоретические подходы.

Тема 2. Личность в организации

Психологические характеристики личности.

Методы изучения личности.

Тема 3. Теории поведения человека

Теория инстинктов.

Теоретико-личностное направление.

Теоретико-ассоциативное направление.

Тема 4. Личность в организационной системе

Социокультурный образ организации.

Адаптивные организационные возможности.

РАЗДЕЛ 2. Группа как компонент организационного поведения

Тема 5. Факторы дезорганизации поведения

Определение стресса, основные причины стресса.

Влияние стрессов на индивидуальную деятельность.

Поведенческие реакции на стресс.

Конфликты в организации.

Тема 6. Групповое поведение

Понятие группы.

Классификация групп.

Размер группы. Малые профессиональные группы.

Факторы группового поведения.

Трудовой коллектив. Формирование сплоченной группы.

Методы изучения и анализа взаимоотношений в группе.

РАЗДЕЛ 3. Организация как компонент организационного поведения

Тема 7. Организация как система

Понятие «организация».

Признаки организации.

Внутренняя и внешняя среда организации.

Управление поведением работников в организации.

Взаимосвязь индивидуальной, групповой и организационной эффективности.

Имидж и деловая репутация организации.

Тема 8. Коммуникации в организации

Двусторонний коммуникативный процесс.

Коммуникативные барьеры.

Нисходящие и восходящие коммуникации.

Факторы эффективных коммуникаций.

Тема 9. Организационная культура

Определение и типология оргкультур.

Формирование и совершенствование культуры.

Компоненты и уровни оргкультуры.

Инструменты оргкультуры.

Тема 10. Управление изменениями и развитием организации

Значение организационных изменений.

Виды и причины сопротивления организационным изменениям.

Подготовка и осуществление нововведений.

Тема 11. Менталитет различных стран и его влияние на поведение в организации

Условия осуществления международных операций в системе бизнеса.

Управление интернациональной рабочей силой.

Производительность и культурные возможности стран.

5.3. Содержание практических занятий

№

п/п

Номер

раздела (п.5.1)

Наименование практического занятия

1
1
Личность. Структура личности. Темперамент

2
1
Структура потребностей работников. Теории мотивации

3
1
Роли и игры в организации. Трансакционный анализ. Применение трансакционного анализа

4
2
Социометрическое исследование группы

5
3
Диагностика управленческой позиции руководителя организации (на примере организации)

6
3
Диспозиционная система организации (на примере организации)

7
3
Оргкультура организации (на примере организации)

6. Курсовое проектирование (цель, типовая тематика)

Выполнение курсовой работы (проекта) в рамках данной дисциплины не предусмотрено.

7. График изучения дисциплины

Вид учебных занятий | № недели
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14
Лекции | 1 | 2 | 3 | 4 | 4 | 5 | 6 | 6 | 7 | 8 | 9 | 9 | 10 | 11
Практические занятия |  | 1 |  | 2 |  | 3 |  | 4 |  | 5 |  | 6 |  | 7
Реферат | ВЗ | ДР |  | ДР |  | ДР |  | ДР |  | ДР |  | ДР |  | ДР
Аттестация (промежуточная) |  |  |  |  |  |  | А |  |  |  |  |  |  | А

Примечание. ВЗ – выдача заданий, ДР – доклад реферата, А – аттестация.

8. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

8.1. Основная литература

1. Карташова В.Д., Никонова Т.В. Поведение в организации. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 386 с,

2. Красовский Ю.Д. Архитектоника организационного поведения: учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 334 с.

3. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 472 с,

4. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение / пер. с англ, под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000. – 448 с.

5. Резник С.Д. Организационное поведение: учеб. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 430 с,

6. Резник С.Д., Игошина И.А. Организационное поведение. (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 256 с.

8.2. Дополнительная литература

1. Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова ТЮ. Организационное поведение. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 399 с,

2. Бейрон Р. Организационное поведение: от теории к практике. – М.: Вершина, 2004. – 912с.

3. Васильев Г.А., Деева Е.М. Организационное поведение. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 293 с,

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент (человек, стратегия, организация, процесс): учеб. – М.: Гардарика, 2002. – 516 с.

5. Глумаков В.Н. Организационное поведение: учеб. пособие. – М.: ЗАО «Финстатинформ», 2002. – 256 с.

6. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение. – М.: Экономистъ, 2006. – 665 с,

7. Зельдович Б.З. Основы организационного поведения: учеб. пособие. – М.: Экзамен, 2006. – 350 с.

8. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 944 с.

9. Крюков С.В. Организационное поведение: теория и практика. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 269 с.

10. Латфуллин Г.Р. Организационное поведение. Практикум. – СПб.: Питер, 2005. – 272 с.

11. Маллинз Л. Менеджмент и организационное поведение: учеб.-метод. пособие. – М.: Новое знание, 2003. – 467 с.

12. Организационное поведение: учеб. / под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2004. – 375 с.

13. Роббинз С.П. Основы организационного поведения / пер. с англ. – М.: Вильямс, 2006. – 443 с.

14. Шапиро С.А. Организационное поведение. – М.: ГоссМедиа, 2005. – 336 с.

9. Контрольное задание и методические рекомендации по изучению дисциплины

Основным контрольным заданием для студентов в настоящем курсе является выполнение самостоятельной работы в виде реферата и защита его в форме доклада.

Студентам предоставляется перечень следующих тем для рефератов:

1. Личность. Структура личности. Темперамент.

2. Структура потребностей работников. Теории мотивации.

3. Роли и игры в организации. Трансакционный анализ. Применение трансакционного анализа.

4. Социометрическое исследование группы.

5. Диагностика управленческой позиции руководителя организации.

6. Диспозиционная система организаций.

7. Оргкультура организации.

Рефераты 4–7 носят практический характер, для их выполнения необходимо провести соответствующие исследования в организации.

10. Технические и электронные средства обучения, иллюстрационные материалы, в том числе специализированное и лабораторное оборудование

Для изучения дисциплины «Поведение в организации» специализированное и лабораторное оборудование не требуется. Компьютерное оборудование, имеющееся в вычислительном центре ИЭУ, может использоваться для выполнения индивидуальных заданий, рефератов.

11. Текущий и итоговый контроль по дисциплине

11.1. Формы и методы для текущего контроля

Формы текущего контроля по дисциплине: практические задания, экспрессконтрольные работы и выполнение реферата.

Методы текущего контроля по дисциплине: своевременное выполнение практических работ, экспресс-контрольных работ, защита рефератов и определение уровня посещаемости занятий студентами.

11.2. Контрольные тесты для определения минимального уровня освоения программы дисциплины

1. Дисциплина «Организационное поведение» включает компоненты ...

1) индивид,

2) группа,

3) организация,

4) 1, 2 и 3.

2. К факторам организационного поведения относятся ...

1) люди, организационная структура и внешняя среда,

2) технология, внешняя среда и люди,

3) люди, организационная структура, внешняя среда и технология,

4) люди и внешняя среда.

3. В каком возрастном периоде обычно наблюдается пик интеллектуальных достижений?

1) 21–25,

2) 25–40,

3) 40–55,

4) 55–65,

5) 65 лет и старше.

4. В каком возрастном периоде обычно наблюдается пик для наиболее общих социальных достижений?

1) 21–25,

2) 25–40,

3) 40–55,

4) 55–65,

5) 65 лет и старше.

5. Какая из перечисленных ниже теорий разрабатывалась на основе представлений о способах переработки информации в сознании человека и ее преобразовании в волевые акты поведения (В. Вундт), которые мало осознаны (Н. Ах) и вообще бессознательны, но тем не менее управляют поведением человека (3. Фрейд)?

1) теория инстинктов,

2) теоретико-личностное направление,

3) теоретико-ассоциативное направление,

4) нет верных ответов среди предложенных вариантов.

6. «Поведение человека в организации находится во власти внешних регуляторов и ответственность означает категорическое следование служебному долгу». Какому сегменту оргповедения соответствует данное высказывание?

1) ригористическому,

2) автономному,

3) прессинговому,

4) мобилизационному.

7. Адаптационной базой организационного поведения являются сегменты ...

1) автономный и мобилизационный,

2) автономный и ригористический,

3) ригористический и прессинговый,

4) ригористический и мобилизационный.

8. Если участники конфликта довольны его исходом и полагают, что в результате его разрешения они получили выгоду, то такой конфликт является ...

1) деструктивным,

2) конструктивным.

9. Если стресс помогает человеку привлекать дополнительные ресурсы, необходимые для удовлетворения предъявляемых процессом труда требований, то такой стресс является ...

1) деструктивным,

2) конструктивным.

10. Hа какой стадии формирования группы взаимоотношения полностью определяются установленными правилами, известно распределение задач и ответственности между членами группы?

1) стадия образования группы,

2) стадия «бури и шторма» (конфронтации),

3) стадия нормирования (дифференциации),

4) стадия исполнения.

11. Егервичный трудовой коллектив – это ...

1) первая сформировавшаяся в новой организации группа людей,

2) структура, не имеющая дальнейшего административного деления.

12. Термином «организация» характеризуется ...

1) состояние системы, при котором достигнут определенный порядок,

2) процесс, который предполагает действия по упорядочению чего-либо,

3) объединение людей, совместно работающих для достижения определенных целей,

4) I, 2 и 3.

13. Коммуникации, представляющие собой поток информации от высшего руководства к работникам организации, называются ...

1) восходящими,

2) нисходящими.

14. Какому уровню соответствует компонент нормы поведения (модель Э. Шайна, 1981 г.)?

1) поверхностному уровню,

2) уровню ценностных ориентаций,

3) уровню базовых предположений.

15. Сопротивление, основанное на эмоциях, чувствах и установках, относится к виду ...

1) логического сопротивления,

2) психологического сопротивления,

3) социологического сопротивления.

16. Основными критериями различий между работниками в национальных культурах являются ...

1) индивидуализм/коллективизм и дистанция власти,

2) неприятие неопределенности и преобладание мужского/женского начала,

3) ориентация на будущее, индивидуализм/коллективизм и дистанция власти,

4) 2 и 3.

11.3. Перечень типовых экзаменационных вопросов

1. Дайте определение организационного поведения. Что является объектом и предметом организационного поведения?

2. Назовите основные цели изучения поведения.

3. Какие существуют подходы к изучению оргповедения? Назовите основные методы исследования оргповедения.

4. Основные теоретические подходы, на которых основывается оргповедение.

5. Охарактеризуйте факторы оргповедения.

6. Назовите основополагающие концепции оргповедения.

7. Перечислите основные психические процессы, свойства и состояния человека.

8. Назовите основные личностные характеристики, влияющие на восприятие вообще и на восприятие человека человеком.

9. Какие ошибки и искажения при восприятии могут возникать.

10. Назовите основные возрастные психологические особенности.

11. Перечислите основные методы изучения личности.

12. Теории поведения человека: теория инстинктов.

13. Теории поведения человека: теоретико-личностное направление.

14. Теории поведения человека: теоретико-ассоциативное направление.

15. Что представляет собой социокультурный образ организации?

16. Какие стереотипы человека работающего сложились в истории развития организации?

17. Охарактеризуйте понятия: ригористический, автономный, мобилизационный и прессинговый сегменты поведения.

18. Как проявляются альтернативные модели управления поведением: «заставить» – «заинтересовать»?

19. Что является адаптационной базой организационного поведения?

20. Дайте определение стресса и охарактеризуйте основные фазы стресса.

21. Какие выделяют факторы и причины стресса?

22. Как влияет стресс на показатели выполнения рабочих заданий?

23. Что представляет собой фрустративное состояние личности? Какие изменения в поведении вызывает фрустрация?

24. Характеристика конфликтов в трудовой сфере.

25. Дайте определение группы и назовите основные виды групп.

26. Перечислите основные характеристики группы.

27. Назовите основные причины объединения людей в группы.

28. Какие стадии можно выделить в процессе формирования группы?

29. Как зависит эффективность деятельности группы от ее размера?

30. Охарактеризуйте уровни кооперации работников в бригадных формах организации труда.

31. Охарактеризуйте уровни кооперации работников в функциональных подразделениях.

32. Дайте определение понятия «лидерство». Назовите основные типы лидера.

33. Перечислите факторы группового поведения (в том числе переменные факторы).

34. Что представляет собой групповая норма производительности?

35. Дайте определение трудового коллектива. Приведите классификацию трудовых коллективов.

36. Какие функции выполняет трудовой коллектив?

37. Что такое первичный трудовой коллектив? Назовите его основные социально-психологические характеристики.

38. Охарактеризуйте основные стадии развития коллектива.

39. Перечислите основные методы изучения и анализа взаимоотношений в группе.

40. Дайте определение понятия «организация». Назовите основные признаки организации.

41. Опишите модель организации как открытой системы.

42. Что представляет собой внутренняя среда организации?

43. Что представляет собой внешняя среда организации?

44. Как взаимосвязаны индивидуальная, групповая и организационная эффективность?

45. Чем отличается деловая репутация организации от ее имиджа?

46. Что такое коммуникация?

47. Что представляет собой двусторонний коммуникативный процесс?

48. Назовите основные коммуникативные барьеры.

49. Охарактеризуйте нисходящие коммуникации в организации.

50. Охарактеризуйте восходящие коммуникации в организации.

51. Какие существуют формы коммуникаций?

52. Дайте определение организационной культуры. Перечислите и охарактеризуйте основные типы оргкультуры.

53. Какие существуют способы формирования и развития оргкультуры?

54. Назовите компоненты культуры. Как они взаимосвязаны по уровням?

55. Перечислите основные инструменты культуры. В чем заключается сложность их применения в организации?

56. Что представляют собой организационные изменения? В чем их значение для организаций?

57. Назовите основные причины сопротивления организационным изменениям.

58. Что необходимо учитывать при подготовке и осуществлении нововведений?

59. Охарактеризуйте основные условия осуществления международных операций в системе бизнеса.

60. Что представляет собой управление интернациональной рабочей силой?

12. Рейтинговая оценка по дисциплине

Распределение баллов по видам учебных работ

№

п/п

Наименование работ
Распределение баллов

1
Теоретический материал
10

2