Андрей Толкачев
Гайд успеха. 100 способов генерации решений

НАВИГАТОР успеха

ГЕНЕРАТОР инсайтов

КРЕАТИВАТОР идей

БЛОКНОТ инструментов

Г И Д п о к о л е н и я «# J u m p O u t»

#CreativeGuide

#BookJumpOut

#Porketbook

#Креативатор

#ГайдУспеха

Об авторе. Андрей Толкачев – писатель и блогер. Автор более 30 книг. «Арт-бук твоего успеха», «Свой среди чужих: переговоры изнутри», «Эффект звонка» – эти книги по отзывам читателей вдохновляют на успех, а бестселлер «Личные продажи» стал лауреатом Специального Приза Международного конкурса «Имидж-директория 2011». Создатель стартапа «Event-маркетинг», арт-проектов и мастер-классов: «Креативные инструменты генерации идей в бизнесе», «5 океанов fashion-бренда», «80 мотиваторов творчества», «99 ступеней в башне писательского заточения», «Нетворкинг для творца», «Как создать сногсшибательный арт-ивент», «Креативные переговоры по модели „СКАРП».

Книга-игра

Для кого книга?

• Для тех, чья мотивация – путь и достижение. Кому нужны вдохновение и развитие стимульно-продуктивного уровня интеллектуальной активности с помощью инструментов личного успеха. Когда нет мотивации работать, когда не хватает достойной оценки со стороны окружающих – тогда нужна книга – ты станешь уверен, что все сделанное тобой в жизни, даже любая мелочь – это шаг на пути к тому человеку, которым ты должен стать.

• Для тех, кому приносит удовольствие любая «фишка», игра мысли, изящный ход, точный алгоритм, меткое слово, даже случайная зарисовка – для «неистощимых и неистребимых экспериментаторов».

• Для менеджеров, владельцев бизнеса, преподавателей-новаторов, бизнес-тренеров, дизайнеров, копирайтеров, сценаристов, блогеров, стартаперов и всех, кто создает свои проекты и дарит креативные книги друзьям.

Зачем книга?

• Gid-line-booк. Чтобы найти новые cпособы творческого самовыражения, где каждая идея – это космос, а инструмент применения – новый корабль, бороздящий далекие и близкие просторы.

• Книга-мотиватор. Чтобы создавать креативный контент, вносить заметки в блокнот, рисовать скетчи на полях, выстраивать алгоритмы, чертить блок-схемы, проектировать, записывать мастер-классы, лекции и идеи. Так сложится маршрут к навыкам творчества.

• Арт-книга. Чтобы с каждым движением руки книга превращалась в произведение, содержащее вашу историю: увлекательную и неповторимую. Здесь есть простор для творчества и самовыражения, остается только закрасить маркером написанное и внести свою запись.

• Инсайт-книга. Чтобы найти самые неожиданные, смелые решения, работая в легких и удобных алгоритмах (обходясь без кусачек Дальгрена[1]). Чтобы инсайты искрили на раскопках артефактов потрясающих мыслей на каждой странице. Я давно замыслил такую книгу, где фристайл – не фристайл, а впадина – не впадина. У меня лопаются амбары от креативных идей, но ничего нет лучше, чем поделиться ими с соучастниками творческого процесса.

• Практичная книга. Чтобы всюду брать с собой, и укладывать компактно в портфель или рюкзак, чтобы использовать как планшет для записей и зарисовок на весу.

Какая навигация?

Ровно 12 глав книги – синяя полоса

Более 100 инструментов создания решений – cерая полоса

Более 100 кейсов – светло-серая полоса

Более 200 способов генерации идей и тренировок – выделено шрифтом без полосы

Примечание. Нумерация способов, тренировок и кейсов в каждом инструменте начинается с цифры «1».

Как работать с книгой?

Cделаем 5 шагов (5П) вместе с книгой!

1. Познакомься с каждым направлением креативного процесса из одиннадцати. Например, ты выбрал первый из них – «Опросник». Находишь его в конце книги, где представлена Таблица «Карта 11 шифров креатива». В таблице есть формула раскрывающая мейнстрим этого процесса. Открываешь ящик с инструментами – перед тобой «Серпантин поиска», «Фристайл вопросов», а уже под каждым инструментом находишь его бэкграунд (кейс, Способ) и задание под названием «Тренировка». Так происходит твоя «ориентация на местности».

2. Пробуй инструмент как мотиватор, как алгоритм, как мыслительную операцию. Инструменты сделаны по максимуму просто, наподобие, гусиного орудия письма. К ним нет инструкций, их не надо воспринимать, как азбучные истины, главное, точно соблюдать алгоритм действий. В этом случае разные по структуре и содержанию абракадабры вопросов и ответов приведут тебя к чему-то новому. «Сегодня я сделаю то, чего не хотят делать другие, а завтра я сделаю то, чего другие не смогут». Слова Джерри Райса, легенды американского футбола.

3. Примени инструмент, скажем, «Сужение спектра». Для этого познакомься со способом его работы, и соверши творческое действие[2], заполнив схему своими идеями, особенно в тех местах, где это обозначено цветными значками. Темы в книге и конкретно в каждой миссии даны исключительно для того, чтобы показать как работает инструмент. Они, конечно, связаны с отдельными бизнес-задачами. Но ни в коем случае не нужно думать, что если в миссии задача «Что делать с урожаем яблок?» – то это не про тебя, потому что ты, оказывается, устанавливаешь пластиковые окна, продаешь кредитные продукты, страховые услуги, кухонную мебель и т. п. Это совершенно не важно! По аналогии с яблоками можно решать проблемы в любом деле, в любом месте, дома или на работе. «Всякий высокий юмор начинается с того, что перестаешь принимать всерьез собственную персону». Это Герман Гессе «Степной волк».

4. Проверь смелее по результатам, какие из инструментов тебе подходят и уже работают на тебя как винт Архимеда (механизм передачи воды из низколежащих водоемов в оросительные каналы). Это нужно для того, чтобы мышление «соскочило» с привычных шаблонов, чтобы мозг работал легко и гибко, будучи мобилизован на сложные препятствия (такое ощущение жокея на скачках), и затем, разжимая решение, как пружину, получать удовольствие от своих уникальных идей.

5. Поработай с книгой – пока не ощутишь акселерацию, пока креативное мышление не станет твоим органичным процессом включения в поток деятельности… «Скажи мне – и я забуду; покажи мне – и я запомню; дай сделать – и я пойму». Китайская мудрость

Какие процессы креатива в книге?

ВОПРОСОТЕРАПИЯ

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ

ДЕТАЛИЗАЦИЯ

СРАВНЕНИЕ

АНАЛОГИЯ

АССОЦИАЦИЯ

ИНТЕГРАЦИЯ

КОМБИНАЦИЯ

ЭКСТРАПОЛЯЦИЯ

ТРАНСПИРАЦИЯ

ИМПРОВИЗАЦИЯ

АБСУРДИЗАЦИЯ

МЕТАМОРФОЗА

МЕТАФОРИЗАЦИЯ

Вопросотерапия

Задавание вопросов, игра вопросов, как выясняется, это эффективный мотиватор. Назовем его «Вопросотерапия».

Выжимание «5 почему»

Миллионы людей видели, как падают яблоки, но только Ньютон спросил почему.

Бернард Барух, финансист

Решая свои проблемы мы никогда не задумываемся, что решаем их под копирку

Инерция?

Боязнь рисковать?

Страх не решить?

Гордыня, что так лучше получится?

Конечно надо пробовать иначе!!!!

Возьмите блокнотик. И для интереса забросьте туда свою проблему.

И далее по примеру ниже.

Пример проблемы: автомобиль не заводится.

Почему? – Батарея разряжена. (Сначала почему)

Почему? – Генератор не работает. (Во-вторых, почему)

Почему? – Обрыв ремня генератора. (В-третьих, почему)

Почему? – Ремень генератора истек срок службы и не заменялся. (В-четвертых, почему)

Почему? – Автомобиль не обслуживался в соответствии с рекомендованным графиком обслуживания. (В-пятых, почему, основная причина)

Метод был первоначально разработан Сакичи Тойода и использовался вToyota Motor Corporation во время эволюции ее производственных методик.

Удачи!

Не мной замечено, как дети прекрасно справляются со словом «Почему?», конечно родителям придется превратиться в шапку, с которой играет шалун Тузик, но что не сделаешь ради своего чада. А если серьезно… Зададим себе пять разных вопросов, которые начинаются со слова «Почему?» и попробуем найти 5 разных ответов. Может быть иногда нужно превратиться в ребенка, «достающего» своих родителей (в нашем случае родителем выступит наш же мозг). Прием четко углубляет тему, помогает избежать поверхностных вопросов, а главное, выискивает неожиданные версии ответов. Если ты устраняешь лишь симптомы проблем – ты борешься с её внешними проявлениями, и ситуация глобально не изменится, вслед за одними симптомами появятся другие. Это всё равно, что ретиво обрывать листья сорняка, оставляя в земле корень.

Прием «5 Почему» хорош тем, что помогает найти корень проблемы.

Способ 1. Найти Мотиватор потенциального партнера, который не сработал в переговорах с нами

Способ.

Представьте, что у вас сорвалась деловая встреча. Каждый вопрос «Почему?» работает в паре с ответом. 4 пары уже поработали – бери пару № 5 (сформулируй свои вопрос и ответ).

– Почему сделка сорвалась?

– Потому что партнер не приехал.

– Почему он не приехал?

– Ему это не нужно.

– Почему он не был мотивирован?

– Мы не нашли чем его мотивировать

– Почему вы не нашли для него мотиватор?

– Надеялись, что наше предложение вызовет его интерес.

– Почему ….?

– …

Способ 2. Скрытые преимущества товара

C помощью Рис. «5 Почему» нужно задать вопросы и начать последовательно отвечать на них по вашему товару, чтобы вывести его скрытые от глаз преимущества на чистую воду.

Способ

Закрываем глаза – на 1 минуту представляем продукт/проблему

Задаем первый, приходящий в голову вопрос, например: «Почему он такого цвета?».

Даем ответ.

По той же схеме подводим следующий вопрос и так далее.

Выбираем Решение – победитель конкуренции между 5 ответами.

Соединим свой продукт с победившим решением.

Рис. «5 Почему»

Способ 3. Бизнес-модель для ритейл-бизнеса

В миссии 3 есть один нюанс – нам хватило «4 Почему». Итак, поищем новую бизнес-модель для ритейл-бизнеса:

1. Почему магазин?

Может центр, клуб, кафетерий, фудкорт, зона отдыха.

2. Почему продажи?

Может что-то показывать, дегустировать, консультировать, ремонтировать, проверять.

3. Почему товары?

Может продавать услуги, пакеты услуг, решения, помощь, делать ремонт часов, очков, принимать бытовую технику, изготавливать – открыть мини-пекарню, миникафе.

4. Почему только мы этим занимаемся?

Может провести семинар для дилеров.

Тренировка 1. Почему я должен искать новую работу?

Мои 5 ответов на 5 “Почему”. Ваши 5 ответов на 5 “Почему”

1. Начать новое дело на стороне параллельно с основной работой

2. Выступить с инициативой нового направления или проекта на старой работе

3. Обсудить перевод на другую должность

4. Переквалифицироваться

5. Расширить/сузить свои полномочия на основной работе

Битье орехов «Как еще?»/«Что еще?»

Обычаи Японии настолько просты и наполнены смыслом, что хочется привнести их в свою жизнь. Например, всю осень японцы любуются сменой времен года. У этого занятия даже есть название: момидзигари – «охота на осенние краски». Люди выходят на природу, чтобы полюбоваться, как меняют цвет листья на деревьях.

Простейшая схема. Связать два ответа на «Как?» и «Что?»

Мы задаем разные параметры «как-то и что-то» – происходит динамическое взаимодействие и соотношение между двумя или более переменными, вызывающее новый эффект. Например, скорлупы и ядра расколотого ореха. Ты будто разбиваешь крепкий орех и тем самым отвечаешь всего на два вопроса: «как разбить» и «что там внутри». На удачу. Мы не знаем, что там внутри какого-нибудь грецкого ореха, может плод уже испорчен, а может он вкусен и полезен. Есть такая история. Фермеру запретили строительство навеса для лошадей на собственном поле по какой–то формальной причине. «Как еще?» – наверняка сказал себе фермер, задумывая что-то другое в замену навеса. Он не растерялся и построил («Что еще?») деревянные стол и стулья, для которых разрешения не надо… просто настолько большие, что лошади могут под ними находиться.

Кейс. Проблема развития «O.M. SCOTT AND COMPANY» (фирма по распространению продукции для садоводов, продает семена, удобрения, пестициды)

• Cитуация.

В свое время эта фирма была микро-магазином с обычной продукцией для садоводов – ничем не лучше, чем у конкурентов.

• Задача

Завоевывать нишу рынка с помощью стратегии партизанского маркетинга!

• Проблема.

Все товары для сада практически одинаковы, да и аргумент в пользу товара для покупателей одинаков: типа «разработки на научной основе». Как следствие, люди не обращают внимания на название фирмы-изготовителя.

• 2 Инсайта

Как еще? Продавцы фирмы Скотта провели опрос среди покупателей: «Как еще мы можем помочь садоводам?». Покупатели пожаловались на то, что им не удается правильно засеивать и обрабатывать газоны.

Что еще? Скотт организовал курсы садоводов, а позднее ввел в продажи простое механическое устройство, получившее название «сеялка Скотта» – маленькая тачка с отверстиями, размер которых можно изменять для корректировки потоков семян или удобрений для внесения в почву.

• Результат. Скромный магазин по продаже семян превратился в лидера на рынке товаров для садоводов.

Тренировка 1. Спецзадание. Возьмите самый заурядный продуктовый минимаркет на вашей улице и «разогрейте» его!!!

Задача тоже заурядная – повышение прибыли.

Способ.

1. Напишите 5–6 ответов на вопрос «Как еще?» и напротив на вопрос «Что еще?»

2. Из всех ответов найдем те, которые хорошо очищаются от скорлупы и из них можно создать деловое предложение.

Тренировка 2. Спецзадание. Однажды снежный ураган блокировал работу аэропорта в Детройте…

Авиакомпании Northwest Airlines не удалось подвести свои самолеты к выходам, чтобы высадить пассажиров. В результате 4 тыс. человек в 30 самолетах сидели 8 часов. Правила и процедуры не позволили принять креативное решение. Высадить пассажиров на взлетно-посадочных полосах и доставить в аэропорт

Способ.

1. Напишите 5–6 ответов на вопрос «Как еще?» и напротив на вопрос «Что еще?»

2. Из всех ответов найдем те, которые хорошо очищаются от скорлупы и из них можно создать деловое предложение.

.

Способ 1. Продукт на новом рынке

Ситуация. Как-то одна известная фирма-продавец цветов по почте решила выйти на американский рынок, чтобы продавать лаванду, которой местные жители не знали.

Цель. Вывод продукта на новый рынок

Способ

1. Как-то. По Маккензи мы установили что старый продукт нужно внедрить на новый рынок: аромат лаванды на рынок, где ее не используют.

2. Что-то. Что для нас является препятствием, а что – способствует? Используем «образ жизни» как проводник внедрения

3. Зачем-то. … Дебрифинг! Как включить лаванду в образ жизни? – Какие элементы образа жизни внесут лаванду каждому американцу?

Ваше решение складывается из трех частей.

Шесть вопросов

Как ни крути, есть шесть важных вопросов.

Возьмите новый лист бумаги или создайте новый текстовой документ. Напишите вверху основную тему рассказа, а затем задайте 6 основных вопросов: «кто?», «что?», «когда?», «где?», «зачем?», «как?»

Ответьте на каждый из этих вопросов, пользуясь предложениями из написанного вами текста. Например, если вы взяли тему «Весна», на вопрос «кто?» вы можете ответить «мы с мамой». «Когда?» – «в один теплый майский день, когда мне было шесть лет». «Где?» – «в саду за нашим старым домом». «Почему?» – «потому что это был один из самых счастливых моментов в моей жизни». «Как?» – «в саду были только мы с мамой, сестры еще не пришли из школы».

Теперь перечитайте свои ответы. Возможно, на какой-то вопрос вы ответили несколькими предложениями, а какой-то оставили без ответа. Если вы больше всего написали о «где?» и «почему?», возможно, на этом и стоит основывать ваше сочинение.

Фристайл вопросов

Акт познания состоит не в том, чтобы изобрести новую мысль, чего нельзя сделать хотя бы в силу дискретности времени, а нужно организовать то, что породит саму эту мысль. …Не прямое порождение мысли, а создание неких напряжений и сцеплений или возможностей, которые породят мысль…

Мераб Мамардашвили «Картезианские размышления»

«Шоссе в никуда» – название нашумевшего фильма или метафора для человека, потерявшего свою дорогу…, человека, опустившего от бессилия руки… Но «Ее Величество Жизнь» cостоит из вопросов, задает нам вопросы, и иногда, за нас на них отвечает… А попробуем задать себе вопрос (это иногда лучше, чем задаст его жизнь). Последствия незаданных вовремя вопросов чудовищно смехотворны. Мой коллега Майкл Микалко предложил обратиться к записям в книгах Патентного бюро США. В них-то мы и обнаружм «шоссе в никуда»: пеленки для попугаев (или попугайчят–прим. автора), будильник, пускающий струйку воды в лицо спящего (радость спящего будет непомерна-прим. автора) и леску для выуживания глистов из желудка (чем не хобби?-прим. автора).

Опросник – для меня это подобие игры в шахматы, где белые фигуры задают вопросы, а черные – должны ответить. Вопросы. Самые разные… В «Опроснике» ты задаешь вопросы, и ты же на них отвечаешь. Между «Тобой и Тобой» будто зеркало Гезелла (стекло, зеркальное с одной стороны и затемненное с другой). Это для того, чтобы ты по-разному взглянул на ситуацию при составлении вопросов и ответов.

Если продолжить аналогию с шахматами, «Опросник» в каком-то случае – это спокойная испанская партия, а иногда и агрессивный ферзевый гамбит. Все в определенных алгоритмах, они заложены в каждом инструменте и представлены в схемах. Поэтому идея опросника – это задать вопрос – мобилизатор, чтобы зацепиться за невидимые на первый взгляд крючки решений. Затем войти в группировки вопросов, которые связаны «одной целью», «скованы одной цепью», чтобы между ними происходила интерференция (взаимное влияние). Комбинации вопросов рождают уникальные инсайты, в чем ты убедишься, как только приступишь к одному из инструментов.

Так для меня вопросы…

…Это сети, которые хочется порвать, чтобы распутать крупную рыбу верных ответов.

…Это виноградники, где нам предстоит вырастить урожай вкусных решений.

…Это поединки внутри тебя – победишь и сам повесишь себе пояс Лонсдейла (награда в профессиональном боксе).

…Это задаваемые в определенной последовательности вопросы, чтобы лучше понять проблему и направить ход мысли по направлению к наиболее сильным решениям.

Итак, продемонстрируем искусство спуска с горы. Мы «тестируем» склон. Вопросы – это его холмы, бугры и впадины (после впадины Бентли нам и «море по колено»), поэтому вопросы – прямые и задиристые – цепляем к ним ответы-способы спуска, помогающие нам успешно преодолеть трассу – вопросы и ответы взаимосвязаны. По окончании включаем импровизированное видео своего спуска и нажимаем на паузу нужного ответа, который принесет желаемый результат. Вопросы как бы попадают в разные отрезки горной трассы. Только не падать! Для этого попутно оцениваем ситуацию и принимаем решение, как пройти участок пути.

Способ 1. Расширить продуктовую линейку чипсов, используя недоработки в аналоге конкурента

Способ.

Представлю себе пакетик отечественных чипсов, невзрачный и неаппетитный, в закрытой упаковке, с шуршащими россыпями продукта внутри.

В таблице 1. заполню 7 пунктов по трем столбцам. 5 остальных пунктов оставлю для вашего продукта незаполненными. Познакомившись с примерами 7 решений нужно добавить свой вариант по чипсам в 5 пустых строк.

Столбцы определим следующим образом:

• Первый столбец «Ключевой вопрос». Какие вопросы пришли бы мне в голову, глядя на продукт? Заполняю первый столбец, где вопросы последовательно пролагают путь друг для друга.

• Второй столбец «Критическая оценка» – это по сути диссиметрия. Во втором столбце рассматриваю ситуацию в существующем объекте или системе – ищу противоречие и наношу удар, как в джиу-джитсу, в наиболее уязвимое место – даю критическую оценку.

• Третий столбец «Новое Решение». Нахожу новые решения для своего концепта.

4. Решение. У меня проявило себя новое направление потребления чипсов. Передаю эстафету вам!

Таблица 1. От ключевого вопроса к новому решению.

Способ 2. Поиск новых сегментов для отечественного кваса

Способ.

• Главная проблема в продажах продукта – сезонность в употреблении: летом – пьют, зимой – нет.

• В этой миссии, на каждом этапе трассы (Рис. 1) применим сокращенный вариант, состоящий из двух элементов: «Ключевой вопрос», например, «Чего не хватает квасу?» и «Инсайт-ответ» например, «Традиция».

• Пройдите трассу – для этого рядом с каждым этапом впишите свой вопрос и ответ по продукту, который вас интересует. Мои ответы лучше прикройте листком бумаги, а потом откройте – сравните варианты: свой и мой.

Рис 1. Трасса для фристайла

؂

Серпантин поиска

Серпантин (от лат. serpent – «змея») – извилистая горная дорога и её участки, образующие крутые повороты, витки, петли. Поэтому, если во фристайле, как инструменте, все предопределено, то в серпантине – путь должен нас удивлять. А путь – это наши вопросы и ответы. Значит, нужен «серпантиНнНнНннный» образ мыслей. Для этого вопросы должны быть крутыми и извилистыми как эта горная дорога. Но выход из виража преподнесет новый сюрприз – возможно более крутой вираж, что аж захватит дыхание. Поэтому на пути немало дедлайнов. Может быть именно так изобретенные в начале 19 века механизмы для наказания заключенных и измельчения зерна со временем превратились в беговые дорожки для тренировок.

Кейс. «Как спроектировать оригинальный и удобный контейнер для мусора?»

Способ:

Шаг 1. Тестирование Идеи на серпантине 4-х поворотов (Рис 1. Приключения контейнера), чтобы «сжать» задачу до оптимального решения. Главное – вписаться в каждый поворот.

Шаг 2. Результат. Эти вопросы вдохновили одну компанию на создание новаторского изделия: складного мусорного ведра. Оно изготовлено из пластика, хранится как плоский лист в сложенном виде, простые крепежные лапки и система быстрой сборки и разборки. Оно смотрится лучше, чем прочие контейнеры для мусора, и «пожирает» не так много ресурсов матушки-Земли.

Рис 1. Приключения контейнера

Кейс. Вопросы выводящие из благодушного состояния к критическим и конструктивным идеям

1. Как вы себя чувствуете?

Эмоциональная разрядка клиента и ориентация его в нужном направлении.

Выясняем ценности: движение-компания-общение

2. Что c вами происходит?

Участники группы вспоминают и сообщают о пережитом опыте и о своей потребности.

3. Согласны ли вы с тем, что?

Чему научил клиента опыт?) Согласны ли вы, что забота для вас самое главное?

4. Что если..?

Экстраполировать опыт на то, что бы произошло, если бы изменились условия.

5. Что бы вы сделали по-другому?

Эти вопросы направлены на формулировку и осознание альтернативных стратегий.

6. Как бы вы реализовали это в реальной жизни?

Эффект сравнений: соотнести разный опыт. Как вам удается реализовать вашу заботу?

Тренировка 1. Тестирование госпожи Идеи на нахождение в ней преимуществ

Способ.

Возьмите 1 любимую идею из серии: попасть…, добиться…, поехать…, попробовать… получить….

Задайте по избранной идее 4 наводящих вопроса в рис. «Серпантин вопросов».

Экспромтом дайте 4 ответа в рис. «Серпантин ответов».

Сделайте выбор самого удачного ответа.

Рис. 1. «Серпантин вопросов»

Рисунок «Серпантин ответов»

؂

Тренировка 2. Разработка нового направления работы сотрудником фирмы

Способ.

1. Сформулируем свое новое направление работы.

2. Зададим 4 наводящих и удивляющих вопроса в схеме «Серпантин вопросов».

3. Экспромтом дадим 4 удивляющих ответа в схеме «Серпантин ответов».

Схема «Серпантин вопросов»

Схема «Серпантин ответов»

؂

Способ «12 друзей оушена»

Умение слушать, задавать самые простые вопросы и любопытство – важнейшие условия успеха в бизнесе… Ричард Брэнсон

Мы постоянно получаем сигналы(вызовы) от новых проблем. Не успевая ими заняться во время – мы ощущаем что они уже собрались в стаю и готовы растерзать нас за бездействие. Как превратить, например, 12 вызовов в 12 друзей[3]? Когда ко мне пришла такая мысль – я загорелся, тут же произнес первое пришедшее в голову название этой операции Мозговой штурм «Сhallenge-12». Интересно, когда художник Роберт Эрнест Милтон Раушенберг в качестве материала для своих произведений стал использовать колеса, лопаты, шестеренки и разный мусор, может в них он сначала обнаружил своих друзей?

Здесь тестируется дружба со своими идеями и принципами – все они должны стать компанией закадычных друзей, объединиться вместе (конечно, после проверки «на вшивость»). Здесь и сейчас.

Способ 1. Колесо фортуны 12 друзей для бизнес-кластера

Способ.

• Рисуем круговую диаграмму (круг занимает весь лист и разбит на 12 долек).

• Проводим индивидуальный или коллективный мозговой штурм по наполнен ию долек формулировками 12 ключевых вопросов по одной теме. Каждый вопрос – это вызов, это мотиватор выуживания проблемы (вносится независимо от реализуемости и жизнеспособности). Как в Таблице 1. «Пример 12 сформулированных вопросов по одной теме».

• Если у вас есть проект – заполняем 12 стикеров-ответов. На 1 стикере пишется 1 ответ и клеится в 1 ячейку. Каждый ответ на вопрос – это инсайт, он извлекается из каждой проблемы. Оценка и критика запрещены.

• Все ответы интегрированы в логическую цепочку из 12 стикеров, построились в кружок и готовы запуститься. Чем не “Колесо Фортуны”? Закрутим в нужном направлении – каждое звено определит инерцию движения для последующего звена.

Таблица 1. Пример 12 сформулированных вопросов по одной теме

Кейс: Ваше турагентство находится в бизнес центре, где помимо него ещё 200 компаний. Задача – превратить 200 компаний в своих клиентов. Бюджет ограничен (примерно 50 000 рублей).

На рисунке видно центральное звено (ствол) – туристическое агентство «Happy travel». От центрального звена отходят линии (корни) к другим звеньям – это задачи.

Задача 1. Создать и изготовить рекламную раздаточную продукцию: визитки, брошюры. – 10 000 руб. на печать рекламной продукции: 1000 шт. визитки, 500 шт – брошюры.

Задача 2. Выяснить основной маршрут посетителей бизнес-центра и поставить промоутера(ов) на вход в бизнес-центр и на основные проходные места для раздачи рекламного материала. – 10 000 руб. на работу двух промоутеров в течении одной рабочей недели (2 промоутера, 5 дней, 5 часов в день, со ставкой 200 руб./час).

Задача 3. Создать рекламную акцию "Приведи друга" для сотрудников компаний, обитающих в данном бизнес-центре. Суть акции: получение скидки клиентом на туристические путевки при приведении клиента в компанию. – 5000 руб. на печать рекламных брошюр.

Задача 4. Необходимо "рассказать" об открытии. Устроить открытие турагентства – создать праздничное оформление офиса – арка из воздушных шаров на вход, раздача бесплатной сувенирной продукции – ручки, флешки, брендированные сладости, брелоки, календари и пр. – 15 000 р.

Задача 5. Договориться с местной точкой питания об акции. "Покушай вкусно – получи вкусную скидку". При покупке десерта "Чизкейк" (или любого другого), клиент получает карточку со стирающимся полем, в котором будет указан выигрыш – размер скидки, или фраза "Попробуй еще". – 12 000 руб. – изготовление 1000 скретч-карт (скретч-карта – это карта с нанесенным на нее стираемым слоем, под которым размещают пин-коды (цифровые, буквенно-цифровые, буквенные, в сочетании различных регистров).

Задача 6. Познакомиться с соседями. Необходимо, чтобы один или несколько сотрудников турагентства обошли компании-соседей и рассказали вкратце об открытии и предложили свои услуги и партнерские предложения о корпоративных выездах для компаний. – бесплатно, задача входит в должностные обязанности сотрудников.

Задача 7. Предновогодняя лотерея. Собрать заявки с сотрудников компаний-соседей. В качестве участия, необходимо предоставить визитку и дать согласие на участие в розыгрыше. И в преддверии Нового года разыграть скидку в 10 % на любой оформленный тур. – 2000 руб. – стоимость лототрона (лотерейный барабан).

Задача 8. После заполнения клиентской базы (при помощи визиток, полученных с лотереи и иных контактов) делать постоянную рассылку на горячие туры и иные предложения по путевкам. – бесплатно, задача входит в должностные обязанности сотрудников.

Итого затрат: 54 000 тысячи рублей.

Интерпретация

Сумасшедший фотограф

Это на умение придумывать названия.

Фотография перед копирайтером. Он должен придумать название. И так десяток, а потом обмен мнениями. – очень интересно.

Это на умение создавать концепции.

Нужно найти фотографию или сделать свою, где 5 любых предметов не имеют отношения друг к другу. Затем найти связь между ними или связующий предмет среди них и объяснить это.

Интерпретация термина

Интерпретацию проводим согласно цели.

Например, наша цель – понять поведение потребителя информации на разных дистанциях по отношению к нам.

Коммуникатору нужно знать, в каком состоянии находится в данный момент его целевая аудитория и какое состояние отношений необходимо создать.

Целевая аудитория может находиться в любом из восьми состояний (осведомленность, информированность, знание, расположение, предпочтение, доверие, убеждение, реальная поддержка).

1. ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ.

ВАРИАНТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ: СЛЫШАЛ, ВИДЕЛ, ЧИТАЛ, ПРИПОМИНАЮ

Прежде всего необходимо установить степень осведомленности целевой аудитории о товаре или организации. Аудитория может быть полностью неосведомленной, искаженно осведомленной, знать одно название или что-то припоминать, кроме названия.

ЗАДАЧА коммуникатора ¾ создать на этом этапе узнаваемость названия, рекламы, продукта.

Предположим, в Москве существует институт под названием «ИБР», желающий привлечь абитуриентов из России и стран СНГ, где его названия никто не знает. Предположим также, что в России тысячи людей интересуются рекламой, которые могут быть потенциально заинтересованы в «ИБР». Институт может поставить перед собой цель добиться в течение года, чтобы 90–95 % этих возможных студентов стали знакомы с названием «ИБР». Ошибка: «ложная осведомленность».

2. ИНФОРМИРОВАННОСТЬ.

ВАРИАНТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ: ХОРОШО ОСВЕДОМЛЕН, ОБЛАДАЮ ИНФОРМАЦИЕЙ,

Целевая аудитория может быть осведомлена об институте, но не обладать никакими другими знаниями, т. е. большей информацией.

«ИБР», возможно, захочет, чтобы его целевая аудитория была проинформирована, что «ИБР» ¾ частное образовательное учреждение с указанием правил поступления, программ и геолокации. Институту необходимо знать, какая часть аудитории имеет незначительные, некоторые или достаточно полные знания об «ИБР».

3. ЗНАНИЕ (совокупность взаимосвязанных сведений в какой-н. области).

ВАРИАНТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ: СФОРИБРОВАЛ ОБЩУЮ КАРТИНУ, ПОНЯЛ

Целевая аудитория может быть проинформирована об институте, но не видеть за этой информацией сущности. Получатель информации должен понимать когда, как и для чего он может получить воспользоваться услугами института. В качестве тактической цели в сфере коммуникаций институт может принять решение о формировании благоприятного PR-образа.

4. РАСПОЛОЖЕНИЕ.

ВАРИАНТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ: МНЕ НРАВИТСЯ, ПОЛОЖИТЕЛЬНО ОТНОШУСЬ, ТЯГОТЕЮ, НО МЕЧТАТЬ НЕ ВРЕДНО

Если целевая аудитория знает о таком образовании, какие чувства по отношению к нему она испытывает? Можно составить оценочную шкалу со следующими разрядами: очень негативное отношение, довольно негативное отношение, безразличное отношение, довольно положительное отношение, очень положительное отношение. Если аудитория относится к ИНСТИТУТУ «ИБР» индифферентно, коммуникатору предстоит выяснить, почему «не цепляет», а затем разработать коммуникационный канал для получения благожелательного отношения.

5. ПРЕДПОЧТЕНИЕ.

ВАРИАНТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ: НАХОЖУ ПРЕИМУЩЕСТВА, ВЫБИРАЮ, ПРИЗНАЮ ЛУЧШИМ В СРАВНЕНИИ С ДРУГИМИ.

Целевая аудитория может испытывать благорасположение к институту, но не отдавать ему предпочтения перед другими. В этом случае коммуникатор будет пытаться сформировать потребительское предпочтение. Он будет расхваливать преимущества института и качество его услуг и прочие свойства. Об успехе своей кампании коммуникатор может судить после ее окончания по результатам количества поступивших. Ошибка: несоответствие. Пренебрег пословицей: «Выбирай епанчу по своему плечу».

6. ДОВЕРИЕ (уверенность в чьей-л. Добросовестности, правильности чего-н., искренности и основанное на этом отношение к кому-н., чему-н. Ожегов Словарь русского языка).

ВАРИАНТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ: СОГЛАСЕН и УВЕРЕН.

7. УБЕЖДЕНИЕ (твердый взгляд на что-н., основанный на какой-н. идее, мировоззрении Ожегов Словарь русского языка)).

ВАРИАНТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ: УВЕРЕН И УБЕДИЛСЯ.

Целевая аудитория может испытывать доверие к конкретному институту, но не быть уверенной в том, что потом это станет площадкой для карьеры, что они посвятят себя рекламе. Задача коммуникатора ¾ убедить в том, что поступление в «ИБР» ¾ наиболее оптимальный курс действий.

8. РЕАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА.

ВАРИАНТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ: ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ относительно НАС.

Некоторые члены целевой аудитории могут обладать необходимыми убеждениями, но так и не собраться поступить на учебу. Возможно, они ждут получения дополнительной информации: о скидках, о новых преимуществах, о последующем трудоустройстве. Коммуникатор должен подвести этих потребителей к совершению требуемого от них заключительного шага. Среди приемов, толкающих на совершение сделки – акции стимулирования.

Интерпретация события

Информационная Таблица. Выбор интонации. (Схема 16 интонаций):

Интерпретация своей оценки

Таблица 3.

Результат:

«0» – интерпретация не обнаружена. Закрытость. Отсутствие поиска решения. Страх. Преувеличение проблемы.

«1–3» – есть четкая интерпретация неудачи.

«3-12» – есть ситуативный подход к неудаче.

«13–18» – вы креативны – есть готовность найти любой выход.

По нумерации:

1-13 – рациональный подход

14-17 – образный подход.

Эксперимент в поведении

Люди, которые нравятся себе, имеют больше успеха и зарабатывают больше. Слышали такое?

Давайте вместе проведем эксперимент в 2 захода, но с паузой между ними.

Заход первый.

1) Возьмите установку: «Я нравлюсь себе».

2) Обратитесь к кому-нибудь в этом состоянии.

3) Зафиксируйте, как это повлияло на взаимодействие.

Заход второй.

1) Возьмите установку: «Я не нравлюсь себе».

2) Обратитесь к кому-нибудь в этом состоянии.

3) Зафиксируйте, как это повлияло на взаимодействие.

Теперь прямо сейчас встаньте, пройдитесь с этой мыслью метров 10 и сравните эти 2 взаимодействия друг с другом.

3) Какая у вас эмоция? Поделитесь ей

Детализация

Внимание к деталям в огромной степени определяет успешную реализацию бизнес-идей.

Ричард Брэнсон, предприниматель

Что случилось на рубеже 20 и 21 веков с компанией Kodak? Она обанкротилась. Лидер в разработках технологий обработки фото- и кинопленок, поразивший цивилизованное общество своей продукцией – лидер, на который работали крупные научные центры и вузы, вдруг оказался выброшенным на свалку истории… Выскажу спорную точку зрения. Компании не хватило того, что называется «выпустить пар», нужно было «не упиваться собой, а упиваться креативом», воспринимать новое, детализировать свои шансы. Она слишком закопалась в собственном «огороде» и уверовала в идеал совершенства своего продукта.

Детализация означает способ дробления объекта на те составные части, которые возможны для «детализатора», чтобы собрать новую комбинацию из этих частей. Так существовавшие до того стереотипы будут разрушены, так придет новое понимание сути происходящего.

Разложи объект, проблему, ситуацию на детали, посмотри на каждую из них. Разбивай свои крупные долгосрочные проекты на мелкие эпизоды и мгновения, и наслаждайся каждым, как куском руды, как самородком, добытым с глубин неосвоенных рудников. Разбросай, чтобы найти вокруг новые решения, а затем…

Синтезируй идеи. Соедини все части в любой конфигурации и последовательности, если не складывается – займись любым кусочком. Соверши в результате невозможное, пусть это останется даже на бумаге, как твой завет…(шутка, похожая на правду).

В кинофильме режиссёра Алехандро Гонсалеса Иньярриту «21 грамм» – совершенно своеобразная фабула, сцены разбросаны как рассыпавшиеся разноцветные украшения одной коллекции, если внимательно взглянуть на один из теглайнов: «Сколько весит жизнь?» – то станет ясно, это из камешков состоит наша жизнь – и когда какой выпадет – не знаешь. Но она такая легкая и хрупкая, что весит она всего 21 грамм – вес теряемый человеком в момент смерти.

Оглядеться по сторонам! Найти то что можно разделить. Посеять муку, чтобы испечь пирог. Разобрать, чтобы собрать. Но в начале выделить то, что различается, по единому принципу, исходя из одной отправной точки.

Посмотри на клавиши фортепиано, где все звуки разобраны по костяным клавишам, и каждый чем-то примечателен. Начинаем с игры в настройщика музыкальных инструментов – прислушиваемся к каждому звуку, а чтобы найти фальшивый – пропускаем их через воронку Бюхнера (воронка для фильтрования жидкости под вакуумом). Зашли в музыкальный зал, а вышли из химической лаборатории. Ведь все мысленно – значит все возможно, и не забудь, еще и метафоры помогают.

Итак мы художники нюанса.

Дерево комплиментарности целей

Для выбора достижимых целей я рекомендую метод «Дерево комплиментарности целей». Дерево – это тот организм, где от корней до листьев и плодов все цели подчинены одному – развитию. Так и наши цели будут иметь прочную основу для взаимосвязей.

1) Индивидуальный Способ.

На примере «Выступление перед аудиторией»

ШАГ 1. ВЫБОР ЦЕЛЕЙ. Во втором столбце таблицы 10 разработанных целей – выберем из них 5 (50 % из возможных) – тех, которые по нашему мнению можно реализовать в выступлении. Это значит – мы заменим «монополию» одной цели (как обычно, в выступлениях цель одна – успех) на «комплиментарность целей», что означает следующее: реализация одной цели помогает достичь другой.

ШАГ 2. СТРУКТУРА ВЫСТУПЛЕНИЯ. В третьем столбце таблицы нарисуем дерево, и представим себе, что от корней до веток размещены наши 5 целей по порядку их исполнения. Скорее, первая цель будет эмоциональной, посвященной созданию атмосферы в зале, ведь взаимоотношения спикера и его аудитории имеют иррациональную основу – установление эмоциональной связи снимает препятствия, стоящие на пути к реализации последующих целей. Выбор каждой цели желательно осуществить согласно ее влиянию на следующую цель.

ШАГ 3. СТРАТЕГИЯ ВЫСТУПЛЕНИЯ. Соединим цели линиями между собой. Это значит, мы подтверждаем связь между ними! У нас выстраивается стратегия. Самое важное, чтобы последняя фраза сделала конверсию всей презентации в фидбек.

ШАГ 4. МОТИВАЦИЯ. Мы построили «Дерево целей», где каждая цель дополняет другую. Больше целей – меньше рисков – больше шансов на результат!

Табл… «Дерево комплиментарности целей» на презентации

Дихотомия понятия

Любое понятие можно разделить на две части, создающие в сумме целое. Для этого два элемента, полученные в результате деления, должны противоречить друг другу. Этот способ называется дихотомическим делением, или дихотомией. Это используется часто для создания комичных положений. Взгляните, фраза из кинофильма «Кавказская пленница»: «У меня теперь только два выхода: или я ее поведу в загс, или она поведет меня к прокурору» – определила сюжетное направление, увеличила напряжение и раскрыла мотивацию эксцентричных персонажей.

Открываю статью в деловом издании. Она называется «Два способа вернуть доверие своего босса». И вот взгляните как удобно, исходя из дихотомии поднять вопрос: «Первый шаг к решению проблемы – понять, что именно поставлено под сомнение: ваша надежность или ваша компетентность».

Для делимого выбираем самые разные задачи и бьем каждую пополам, а затем полученные части тоже пополам, и так далее, пока не сверкнет в глазах огонек от неожиданного всплеска идей.

Способ 1.

На примере «Повышение качества бытового обслуживания населения»

Как более качественно обслуживать клиентов, не увеличивая бюджет на это?

Первое звено для деления: «Проблема обслуживания». От него возникают второе и третье звенья «Проблема» и «Культура обслуживания», а от них в свою очередь еще по два звена. (Рис. 1.). Далее могут появиться звенья о дизайне, инфорИБРовании, стимулировании продавцов и возвращении неудовлетворенных покупателей. В результате мы легко найдем решение. Возможно, неожиданное и простое – сообщим неудовлетворенным клиентам, что они помогли нам выявить недостатки, мы им благодарны и специально разработали что-то, для чего-то, в такие-то сроки….

Рис. 1. Дихотомия проблемы обслуживания.

؂

Способ 2.

На примере «Что делать с урожаем яблок в саду?» (Рис. 2).

Кратко, буквально в двух словах, сформулируйте суть задачи. Например, «Что лучше сделать с урожаем яблок?».

Разобьем задачу на две части – одна часть задачи определена как «урожай», а другая как «яблоки».

Выделим из каждой половинки еще по две половинки.

А теперь, когда у нас уже 4 части – можете самостоятельно сделать из них 8, если эти 4 пока не подсказали решение. Не беспокойтесь за правильность – доверьтесь интуиции и воображению, пока не почувствуете, что исчерпали свои возможности.

Взять другой цвет и обвести одну клетку как самую важную. Подумайте, какую новую идею подскажет вам тот или иной признак. Истинно новаторская идея может быть скрыта в самом, казалось бы, незначительном признаке – подобно тому как простая капля воды бывает в состоянии донести до нас свежий запах океана. Например, в нашем случае идея может быть такая. Снимать с ветки только крупные яблоки. Остальные снимут приглашенные собиратели урожая для своего личного употребления, причем еще немного нам заплатят. Для этого сад можно сдавать на время этим сборщикам урожая. Экономия на инвентаре для сбора урожая, сортировке, хранении, уничтожении, транспортировке, зарплате сборщиков.

Рис. 2. Дихотомия проблемы cбора урожая яблок.

؂

«Резьба-роспись» («Ре-Ро»)

В этом приеме находим ассоциацию с работами по дереву, чтобы легче решить задачу в проекте. Поэтому каждый этап мышления ассоциативно связан с этапом работ мастера резьбы и росписи.

Способ 1.

На примере «Создать уникальный отель по примеру отеля ArtSeriesHotels в Австралии» (Рис. 1.).

• Резьба (Разработка деталей). Нужен отель, каких еще не придумал никто. Перебираю варианты направлений видения «судьбы отеля»: новаторский по технологиям, экспериментальный по типу номеров, дизайнерский по стилю, театральный по атмосфере, оздоровительный по программа, деловой по программа и т. д..

Соединяем линиями.

• Роспись (Интеграция). Пытаюсь найти каждому направлению его выражение на практике: Отель может быть раздроблен на виды деятельности на них потом строится концепция. варианты концепций: гном (для микроотеля), лаборатория (поиски стиля), фитнес-клуб (оздоровительная программа), коворкинг-центр (встречи деловых и творческих сообществ), музей (для пенсионеров).

Двигаюсь дальше. Название наполнит задумку смыслом. Для этого выберу 1 позицию, полученную в процессе «Ре-Ро» по отелю, придумаю название и расскажу о ней концептуально.

Рис 1. «Ре-Ро»

؂

Набор названий как мотиватор выбора нужного решения

Списки, списки. Они окружают нас, как тараканы. Смотришь – нет, и вдруг есть. Но их не надо бояться. Прихожу на занятие по творческим технологиям и список вытягивает меня из пучины информационного мусора. Работаю над новой книгой – мечтаю сделать ее компактной, цельной и концептуальной… Когда появится список – в нем я обнаружу: какова комбинация смыслов и как она закружит читателя. Пора, пора взяться за коллекции списочных фолиантов, где затаились любимые названия, выражения, стихи, цитаты и персонажи.

Стоит к ним прикоснуться – и мысли потекут по каналам вашего воображения.

Вот недавно для игры «Как создать свой мастер-класс» у меня получился такой список тем.

• 5 моих побежденных страхов

• 5 направлений развить свой талант

• 5 достижений, которыми я горжусь

• 5 деятелей, которые меня вдохновляют

• 5 выводов, которые я сделал в жизни

• 5 правил, которые я нарушил и победил

• 5 чувств, которые я испытываю сейчас и дарю вам

• 5 способов повысить эффективность своей работы

• 5 ответов, которые мне хотелось бы услышать от мудреца

• 5 ценностей, которые я хочу передать своему ребенку

• 5 удачных решений, принятых мною

• 5 приговоров, которые я не вынес

• 5 инструментов развивать креативность

• 5 предметов моего успеха, которые можно носить в кармане

• 5 слов, которые я хотел бы сказать своей матери (отцу)

• 5 слов, которые я никогда не скажу своей матери (отцу)

• 5 человек, с которыми я хотел бы встретиться

• 5 моих неоконченных дел

• 5 моих концепций в творчестве

• 5 жизненных ошибок-уроков, которые я получил

• 5 поступков для обретения счастья

Выбор нужно осуществить мгновенно. Тогда искра и выбьется из камня.

Лестница Флерли

Не всем достается судьба или выпадает жребий наслаждаться Норвегией, фьордами, и заодно прогулками по горной, старой, длиннющей, высокой лестнице.

4444 узкие деревянные ступени. От первой до последней – 1600 метров. Первая и последняя различаются высотой в 740 метров. Это путь на заброшенную электростанцию, на очередной разрушенный Вавилон, где… А впрочем, у каждого свои «страшилки».

«Раз, два, три, четыре, пять,
Вышел зайчик погулять,
Вдруг охотник прибегает,
Прямо в зайчика стреляет».

Помните эту старую детскую считалочку? У взрослого человека, может быть в другой формулировке, она сохранилась на подсознательном уровне.

Поднимаешься по зеленому тоннелю из деревьев и папоротников. Тебя сопровождают две ржавые рельсы и две толстые трубы. А внизу тебя ждет брошенная вагонетка, – откатала свое.

Рельсы, заросшие папоротником, как-то угрюмо напоминают о тщетности человеческих намерений прокладывать таким образом путь куда-то ближе к небу. Даже, если ты везешь оборудование и уголь.

Две трубы, зеленые и ржавые на стыках, давно уснули на подъеме, – они отслужили свое, они – часть пейзажа, и может, вакуум для шального ветра, забравшегося внутрь, не более. А когда-то по ним в действующую электростанцию шла вода.

Со скрипом и без перил. С дождем, ветерком и солнцем. Со спутником и без оного. С улыбкой и без. По правую руку торчат макушки сосен, по левую – скалы. А внизу, будто на подступах к лестнице – скалистый берег и море.

Из открытых источников

Читатель уже сомневается: «На кой черт она мне сдалась?» Впереди руины железа.

Так-то оно так, я и сам по ней не поднимался, пишу с рассказа приятеля. Да вот прикинул. У всякого человека встречается на пути своя «лестница флерли»…

Она окажется из 444-х или 44-х ступенек – не важно, – важно, что избрав для себя метафору подъема по ступенькам – понимаешь: «я себя преодолел, постепенно, хоть в чем-то себя преодолел. Фобии-красавицы в очереди стоят. Вон они! С буквы «а»: агорафобия, акрофобия, панфобия, технофобия и далее по ранжиру.

Проходя свои ступени, обнаружишь то, что было недоступным, – обретешь ощущение высоты над тем, что окружает тебя, и может быть, угнетает.

Из открытых источников

Обязательно вспомнишь что-то… А там и до дневника или мемуаров недалеко…

…В короткой фразе «Моя лестница флерли», записанной вами в дневнике, могут вместиться такие громадные пласты жизни…, даже дух захватывает. Подумал сейчас об одной записи, что попалась на глаза. Ее сделала одна из героинь книги Кэтлин Адамс «Дневник как путь к себе»:

Я родилась.

Отец нас оставил.

Моя мать умерла.

Отец вернулся.

Я покинула дом, выйдя замуж.

У меня родилась дочь.

У меня родился сын.

Я вырастила своих детей.

Муж ушел от меня.

Я следовала зову сердца.

Муж хочет вернуться.

Я родилась заново.

Такова «лестница флерли» этой молодой, никому не известной женщины – раз написала о таких событиях, без лишних слов, эмоций, сожалений и восклицаний – значит, она поднялась по ней.

Способ «Ягодная поляна»

Однажды минипроцесс создания торговой марки нашей минигруппой из двух человек был назван минитермином «Ягодная поляна». Эта метафора отражает смысл работы и понимание процесса, в котором пока не образуешь «флору своего созерцания и мышления» – не найдешь поляну, усеянную «ягодными идеями». Причем поляна в моем представлении небольшая, но богатая, теплая и светлая. Находишь – складываешь ягодки в корзину – затем перебираешь – отделяешь спелые ягоды от мусора.

Тренировка. Разработка Маски для сна, вызывающей отвлеченные представления и релакс

1. На каких полянах – какие ягоды ищем? Что может быть на них? Что рассыпали сумасшедшие генетики в нашем представлении? Мордашки животных, цветы, безделушки – все это банально и где-то уже было.

2. Для маски мы нашли 7 новых полян (Рис. ниже).

3. Выбираем, какая из них наша ягодная поляна.

4. Например, выбрали поляну героев Шекспира. Дизайнер может предложить свое видение, в каком жанре он нарисует выбранных героев. И наш клиент может спокойно засыпать в маске Отелло, короля Лира или Гамлета, а дама, ну естественно в маске Дездемоны или Джульетты.

Тренировка 2. Приглашение на презентацию

Если поинтересоваться: «Для чего приглашение?» – собеседник покрутит пальцем у виска, смекнув, что вам просто не о чем поговорить, а ведь ты приготовил какую-то интригу, ибо цели приглашения разнообразны (вызвать мотив, уточнить имидж, дать первое впечатление о мероприятии) – определив их – под них создав концепцию (Удивить, Запомниться, Принести удовольствие, Дать новую информацию, Заинтриговать, Вызвать интерес новой идеей) и исполнение – мы получаем превосходный результат.

А сколько сногсшибательно креативных вариантов оформления?

Первый абзац – мой. Второй – твой! Окей?

Шпионские письма

Приглашение в форме сигаретки, шариковой ручки, катушки фотопленки, конфеты или печенья, почтового конверта, размером со спичечный коробок несомненно будет исследовано. Женская аудитория особенно чувствительна к такой изобретательности устроителя презентации. Для одной из свадеб дизайнеры из Leafcutter Designs разработали оригинальные приглашения в виде миниатюрных авиаписем, в которых гости обнаружили карточку с деталями мероприятия и карту местности.

Твое предложение______________________________________________________________________________________

Карта – салфетка

Когда на салфетке все исполнено точно и «по-эстетски», да еще стилизованно под рукописное сочинение – будь то картинка дислокации мероприятия, дорожный маршрут, карта звездного неба или карта приключений на ожидаемом событии – ты не уйдете от соблазна поизучать такую карту.

Твое предложение______________________________________________________________________________________

Приглашения-предсказания

Приглашения, сделанные в форме оригами-предсказаний, передают затейливый, позитивный настрой организаторов. С ними потом еще провести конкурс на тему кому что досталось…

Твое предложение______________________________________________________________________________________

«Живопись на шелке»

Любые тканевые приглашения покажут изысканность вашего вкуса… Да? Как думаешь, Организатор?

Твое предложение______________________________________________________________________________________

Пиньята

Безудержно яркие игрушки-приглашения увеличат размер глаз, на них смотрящих. Отличный способ передать атмосферу веселой вечеринки. Павлины отдыхают.

Твое предложение______________________________________________________________________________________

Киноафиша

Этот вариант подойдет для ценителей кинематографа, как говорится в известном фильме: «Синема, синема! От тебя мы без ума!» Кто не любит кино? Покажите пальцем. Остается сделать приглашения в стиле винтажных или современных киноафиш. Тем более, пройдясь по антикварным магазинам Средиземноморья и Черноморья я реально лицезрел пласты старых советских афиш, их скупают ценители.

Твое предложение______________________________________________________________________________________

Лайфхак

Когда что-то употребляется не по назначению – это немного поворачивает мозги в другую сторону – нам всегда полезно иногда проводить такую умственную операцию. Паспорт-приглашение, указ президента, виза, трудовая или медицинская книжка, водительские права, военный билет, авиабилет, сувенир – какие еще границы может преодолеть ваш креатив?

Твое предложение______________________________________________________________________________________

Хлопушки

Веселые праздничные приглашения в виде хлопушек у аудитории, любящей шаловливые проделки несомненно вызовут энтузиазм. Детали приглашения фейерверком вылетают из упаковки вместе с цветными конфетти.

Твое предложение______________________________________________________________________________________

Скретч-лотерея

Такие приглашения в виде лотерей или скретч-карт непременно вызовут азарт, поднимут настроение и станут удачным вхождением аудитории в атмосферу мероприятия.

Твое предложение______________________________________________________________________________________

Способ.

На примере «Привлечь клиентов в результате Ребрендинга ресторана»

Шаг 1. Выявляем проблему. Открылся новый ресторан в центре города, но никто не приходит. Вокруг полно фаст-фудов. Схемы №№ 1 и 2 – демонстрация как надо. Схемы №№ 3 и 4 – ваша попытка.

Шаг 2. Выбираем тему из увлекающих нас и наших клиентов: направления деятельности (бизнес, развлечение, путешествия) профессии(летчик, моряк, токарь, тракторист, металлург) виды искусства (живопись, скульптура, архитектура, театр, кино). Например, я выбрал «металлургия».

Шаг 3. Подбираем компоненты разработки объекта.

Шаг 4. Интерпретируем слова по выбранной теме согласно компонентов.

Шаг 5. Фокусируем внимание на самом интересном и ловим инсайт. Может быть у вас выбор сделан в сторону кино – заполняем схему по аналогии с нашей «металлургией».

Рис. 1. «В ресторан пойдут, потому что…»

Рис. 2. Что предложим по сути?

Рис. 3. Для вашей темы. «В ресторан пойдут, потому что…»

Рис. 4. Для вашей темы. Что предложим по сути?

В электронном виде (на флеш-карте):

3 сегодняшних повода для радости

3 вида креативного бизнеса

3 любимых бренда

3 любимых товара

3 любимых блюда

3 любимых услуги

3 любимых вещи

3 образа в рекламной кампании

3 вдохновляющих фотографии

3 вдохновляющих темы – каждая с набором из 30 слов

3 вдохновляющих слова

В реальном виде:

1 креативный предмет

Эффект домино

Эффект домино заключается в том, что первая упавшая кость устраивает последовательное падение для всего набора. Ибо какое-либо нарушение положения первого элемента влечёт за собой линейный ряд изменений с другими элементами, аналогично тому, как падают костяшки домино.

Это здорово подходит писателю – для создания сюжета, руководителю – для создания стратегии, исполнителю – для распределения дел в течение отрезка времени.

Тренировка первая. Сценарий детектива путем распределения слов в нужной последовательности, с добавлением персонажей.

Определи, кто тебе нужен из 9-ти персонажей в Табл.1.

Бирюк – неразговорчив, неохотно идет на контакт, угрюм и с виду кажется недоброжелательными. С ним сложно работать, трудно завоевать его расположение.

Живчик – подвижный, быстрый в движениях и поступках. Не привык долго взвешивать «за и против», принимает решения быстро, но вполне обдуманно, редко меняет свои решения.

Флегматик – медлителен, желает знать все детали, даже если они ему не очень нужны, осмотрителен и методичен в принятии решений, на него несложно повлиять.

Свой парень – обаятелен, разговаривать с ним весьма приятно, вы можете найти общие темы.

Тщеславный тип – горделив, ему можно смело льстить, ему будет очень приятно.

Истероид – на ровном месте найдет проблему и ею озабочен, если вопрос решен – ему нужна следующая проблема.

Эпилептоид – никого не слышит, все решения принимает сам.

Манипулятор – любитель интриг, коварен, наслаждается своим умением провести другого вокруг пальца.

1. Нерешительный тип – его стихия – колебания.

2. Соедини события и персонажи в Табл.2. – выбери для каждого персонажа, что с ним произойдет.

؂

Табл.2.

3. Расставь события во времени таким образом, чтобы каждое предыдущее влекло за собой последующее.

Тренировка вторая. Продвижение Дизайн-бюро на рынке оформительских услуг

Владелец турфирмы использует вывеску, вызывающую много вопросов. Нам нужно убедить его в том, что оформив нам заказ на изменение фирменного стиля, он получит много плюсов. Для этого создадим цепь аргументации (мысленный эффект домино), где он увидит, что оставаясь на прежних позициях сильно теряет.

1. Первая кость должна дать толчек падению всех – назовем ее, например, вывеска «Алена-тур» (Рис. 1).

2. Вторая кость – это та мысль которую может вызвать название у потенциального клиента, скажем, «Какая-то «фейковая» фирма или видимо для кого-то не основной бизнес.

3. Третья кость – недоверие такой фирме.

4. Четвертая … Пятая… (продолжите сами, поддерживая инерцию падения костей домино).

Рис. 1.

؂

Взрыв стереотипа

Всегда, прежде чем может быть возведено что-то новое, должен быть поколеблен авторитет уже существующего.

Стефан Цвейг

Привыкать ко всему! Что это? Наше спасение или наша беда. Или и то и другое?

Привычки вокруг – привычки просто по–паучьи опутали нас. И мы счастливы или нет, но в любом случае сидим в коконах привычек без искры, без движения.

Мы ловим сигналы – это «триггеры», мы знаем. Потому что реагируем на них. Но как ловим? Привычным набором действий. Зачем? Для маленькой награды – результат подарит нужную эмоцию.

Если вникнуть: от сигналов не спрятаться как от осеннего звездопада, а результат нам-то нужен еще как, иначе «пиши пропало». Значит в схеме: триггер – привычные действия – награда» нужно заменить среднее звено. Можно прочитать книжку Чарлза Дахигга «Сила привычки», а можно применить наш прием «Клин клином». …И получить более сильный эффект (особенно под «Кармен» Джорджа Бизе. Включите Сюиту № 2). Находим «Архимедову точку опоры» на стереотип (правило, способ, избитую идею, ситуацию, привычное свойство предмета или явления, которое кажется нам совершенно неизменным). Получится, поверьте.

Способ 1.

На примере «Создание сцены из кинофильма «Пролетая над гнездом кукушки»»

Целенаправленно, как на боулинге, ищем кегли стереотипов воскресного вечера и запускаем по ним шары. Я из тех, кому одна сцена из кинофильма «Пролетая над гнездом кукушки» (когда Макмерфи пытается поднять огромную металлическую тумбу, зная, что обречен на неудачу и оправдательные слова: «но я хоть попробовал») не дает покоя.

1. Строим 2 столбца с одинаковыми названиями «Внешний триггер: авторитет среди пациентов клиники».

2. Заполняем 2 строки первого Столбца обозначением смыслов: «Стереотип – Награда».

3. Заполняем 2 строки второго Столбца обозначением смыслов: «Антистереотип – Награда».

4. Вносим в пункты «Награда» один и тот же смысл: «признание и соучастие в инициативах лидера».

5. Наконец, производим главное действие: Выбиваем стереотип: во втором столбце находим эффектный прием создания Антистереотипа и получим новое понимание проблемы.

6. Ваш ход. Вы – Макмерфи! Впишите свой антистереотип рядом со второй строкой второго столбца.

Рис 1.

؂

Тренировка 2. «Вечер выходного дня»

Внешний триггер: воскресный вечер навевает «делай что хочешь».

Привычное действие: кружка пива за просмотром футбольного матча.

Награда: самоуспокоение по модели «отдохнул, как хотел».

Вышибаем п. № 2 «Привычное действие: кружка пива за просмотром футбольного матча» и ставим___________________________________________________________________________________.

Кейс. Ruatuna (Новая Зеландия) на рынке продаж жилья устроила бесплатный тест-драйв

1-СТЕРЕОТИП. Рассматриваем cтереотип и определяем вытесняемый фактор.

2-РАЗРЫВ. Делаем революцию и свергаем стереотип с власти. Разрыв рождает антипод как новое понимание ситуации.

3-ВИДЕНИЕ. Из антипода форИБРуем новое видение и даем новое содержание возникшему представлению, чтобы вдохновить себя и других. Видение – это прыжок воображения из настоящего в будущее. Это амбициозное представление о том, что будет.

4-ПРИМЕНЕНИЕ. Пробуем первые практические шаги на расчищенном пространстве.

Схема. ТЕХНОЛОГИЯ «Разрыв стереотипа».

Кейс. Магазины Virgin Megastore (Франция)

Стереотип. Основанием для концепции розничного продавца служат осязаемые материальные выгоды, которые он предлагает: ассортимент, цена, обслуживание.

Разрыв. Virgin выбрала эмоциональное позиционирование, она должна играть эмоциональную роль, а не делать заявления о вещественных выгодах.

Видение. Virgin – не очередной магазин звукозаписей. Это храм культуры. Virgin не сводится к сумме различных ее направлений деятельности – звукозаписи, музыкальным магазинам, авиакомпаниям и т. д.

Применение. Переосмысление стратегий

Кейс. Отель Dunsley Hall Country (Великобритания)

Стереотип. Праздник, отмечаемый в отеле.

Разрыв. Работа в праздник в отеле.

Видение. Антипраздник.

Применение. Специальная программа рождественских каникул. На все время праздника этот отель был превращен в зону «без Рождества». Заплатив 375 фунтов стерлингов, клиент проводит 3 праздничных дня, работая за компьютером или просматривая фильмы без рождественских сюжетов.

Способ 2.

На примере «Продвижение бесцветного кофе»

Прочувствуйте, что Идея нас захватила

Сформулируйте задачу.

Найдите вытесняемый фактор-стереотип: продукта, потребителя, коммуникаций, ситуаций.

Замените его на радикально новый фактор с большим потенциалом.

Проследите за изменениями в других областях.

Найдите новое прочтение ситуации

Записывайте на листах бумаги приходящие на ум решения вашей Задачи.

«Бесцветный кофе, изготовленный по уникальным технологиям с использованием зерен кофе высшего сорта. Необыкновенный вкус и заряд живительного кофеина вам обеспечены, но минимальные последствия для зубной эмали».

Стереотип: –?

Разрыв: –?

Видение: –?

Применение: –?

Способ 3.

На примере Популярность Отеля Propeller Island City Lodge (Берлин)

Найдите в интернете этот отель и посмотрите на его номера. Теперь закройте четыре позиции.

Стереотип: –?

Разрыв: –?

Видение: –?

Применение: –?

Способ 4.

Придумать новую идею, можно, оттолкнувшись от чего-угодно. Но заметьте, надо оттолкнуться. От твердых поверхностей. Прыгнем дальше или выше – получим большее удовлетворение от результата.

Один из удобных камней для отталкивания – стереотип.

Стереотип – заранее сфорИБРованная, привычная, можно сказать, утрамбованная мыслительная оценка чего-либо, которая регулирует поведение и делает его стереотипным.

Но повтор – не наш путь – ничего не добьешься!

Поэтому прыгаем со стереотипа.

Стереотип – Разрыв – Видение – Применение

Вот интеллектуальное упражнение.

Давайте найдем конкурентное преимущество для конфет нашего заводика.

Шаг 1. Начинаем мыслительный процесс “От Дивергентного мышления к Конвергентному» – от детализации к конструированию.

Шаг 2. В первом столбце перечисляем самые известные факты о конфетах(они же Стереотипы), во втором столбце пишем Инсайты по поводу написанных банальностей (Табл. «Стереотип-Инсайт»).

Шаг 3. Проверка на фокус-группе(друзьях, подписчиках в соцсети).

Шаг 4. Выбираем 1 из ответов – идея найдена – беремся за создание проекта!

Таблица «Стереотип-Инсайт»

Тake it easy

Допустим нам не хватает денег на ремонт спальни… Включаем «Тake it easy» и применяем скажем, стиль лофт, а он-то предполагает, что часть стен должна оставаться без отделки, а другие стены оштукатуриваются либо декорируются насыщенным покрытием одного цвета. Упрощение ремонта не как вынужденная мера, а создание стиля.

Упростить на самом деле бывает сложно, отсекая лишнее, нужно оставить лишь ядро замысла.

У меня мастер вешает кондиционер, и сын дает ему прикурить зажигалку Zippo. Он оценивает вещь, щурится на солнце и как будто курит с еще болим удовольствием. Механизм легендарной зажигалки остается неизменным с 1933 года. Скоро истории изобретения этой зажигалки стукнет 100 лет, и все 100 лет долговечность Zippo напрямую зависит от простоты конструкции зажигалки, в которой практически нечему ломаться.

А вот из рекламы. Простота – отличительная особенность рекламы The Economist. Не изображая на принте ничего, кроме пластиковых отелей из «Монополии», сингапурское РА «Ogilvy & Mather» без единого слова сказало все, что требовалось о перспективах успеха читателей издания. И пришли миллионы репостов этого фото…

Кейс. Секрет концепции простоты IKEA

Сложная проблема. Готовая мебель для дома (возникают вопросы как подойдет по размеру, по цвету, по материалу)

Разрыв. IKEA заменяет слово «готовая» на «собираемая» мебель.

Видение упрощения. IKEA показывает, как просто все можно сделать (выбирать, планировать, собирать) под самые необычные запросы покупателя и создает рынок бытовых конструкторов.

Применение. Сделай сам.

Способ 1. Найти новые сегменты для товара “ Сумка-сейф”

Товар имеет контейнер из ударопрочного пластика, который закрывается кодовым замком (злоумышленнику остается только его разбить или разрезать специальным инструментом). Крышку можно намертво прикрепить к забору, велосипеду, шезлонгу или любой другой тяжелой опоре – тогда воровство становится вообще невероятным.

Срочно найдите заказчиков!!!!!!!!!!!

Ступени подсказок

Мгновения, мгновения, мгновения…

Слова из песни

Создай свою модель действий. Разбивай свои крупные долгосрочные проекты на мелкие эпизоды, ищи подсказки и наслаждайся каждым мгновением, как куском руды, как самородком, добытым с глубин неосвоенных рудников. Разбросай, чтобы найти вокруг новые решения, а затем… Синтезируй идеи. Соедини все части в любой конфигурации и последовательности, если не складывается – займись любым кусочком. Соверши в результате невозможное, пусть это останется даже на бумаге, как твой завет…(шутка, похожая на правду). Как-то мне показали фартук, сделанный из распоротых джинсов. Как приходить к таким идеям? По ступенькам… вы начинаете над чем-то работать – чтобы ловить подсказки – помечайте какая заглавная буква повторяется? Мысленно появляется лестница из слов, начинающихся на эту букву – посчитайте ступеньки … -так впервые произошло с комплексом маркетинга «4П», а потом и понеслось «5П», «7П», «12П» и т. д.

1-берем тему

2-находим первое мотивирующее слово

3-ищем второе слово на ту же заглавную букву

Кейс. Установление делового контакта по телефону

Работая над оптимизацией делового телеразговора я увидел, как резвятся передо мной слова на букву «П» словно мальки рыбы на солнце. Почти мгновенно они сбились в косяк рыб, который был назван мной стратегией 7«П». Очевиден кумулятивный эффект.

Стоит перечислить элементы стратегии 7«П», чтобы убедиться в том, насколько они пригодны для установления контакта в своей последовательности и продуктивности:

• Приветствие в соответствующей интонации;

• Представление cебя и предмета разговора;

• Причина (объяснение цели звонка);

• Проблема (обсуждение вопроса);

• Подведение итогов обсуждения;

• Признательность (выражение благодарности);

• Поздравление с началом деловых отношений.

Способ 1. 3 ступени стратегии продвижения продукта на рынок. Модель “3У”.

«3У» – это 3 ступени – 3 подсказки. Как подняться по трем «У»? Ответ: с основания пирамидки. Находя решение на каждом уровне вы как бы прогоняете продукт по трем цехам виртуального завода.

УДИВЛЯЙ! Равнодушие и скука никого не заставят прийти к вам на party или купить Ваш товар. Ну-ка, помигайте маячком.

Теперь признайтесь, что использовали в качестве маячка?

УПРОЩАЙ! Сокращай ненужное, усиливай главное – короче говоря, оптимизируй.

Теперь скажите, на какой идее сфокусировались?

УСИЛИВАЙ! Движение, адаптация и масштаб единого послания под особенности ЦА.

Теперь скажите, что стало стержнем вашей коммуникационной кампании?

Способ 1. Лестница бренда для нахождения объединяющего образа

Давно замечено: строя лестницу для выработки решений, преодолеваешь недоступную высоту. «Наши мысли гуляют по лестнице».

Проще начать с вопросов (они в скобках). Задаем первый вопрос и даем на него первый ответ.

Поднимаемся на ступеньку и проделываем ту же операцию. В данном случае нам хватило для преодоления 5 ступеней.

Теперь дадим названия каждой ступеньке.

Способ выполнена!

Рис. Прогулка по Лестнице бренда

Карта-коллаж

Идея состоит в том, чтобы в большом множестве объектов, (хаотично собранных или по определенной теме) через их стыковки, сравнения, слияния, увидеть новый образ.

Сначала чертим Карту, где все объекты разработки и пути их развития в проекте. На Карте начинается процесс Конвекции (разогрева элементами друг друга, где по аналогии с физикой теплота циркулирует внутри объема жидкости или газа. Чем быстрее элемент движется, тем выше его кинетическая энергия). Далее важно все сопоставить для нахождения соответствий. Конгруэнтность– процесс адекватности и согласования элементов между собой. Потом мы можем сделать обоснование, описание, интерпретацию. Концепция – процесс самопонимания через комбинацию элементов. Наконец в завершение смысл переводим в визуальный ряд. Мы создаем ответ на вопрос: «А как бы все это выглядело?» Коллаж – процесс образного явления объекта разработки, где элементы играют свои роли.

Рис. 1. 5 процессов

Проблема. К сожалению или к счастью, вкус конопляного молока – ужасен, во всяком случае мало кем приветствуется.

Решение. Что придумала Австрийская компания Frenkenburger?

Карта. Краудсорсинг: фирма находит потребителей для инновационного эксперимента. 2) Конвекция. Она призывает своих потребителей стать авторами новых вкусов конопляного молока – питательный напиток, стакан которого может заменить полноценный обед, ТО ЕСТЬ фирма находит дело для единомышленников. 3)Конгруэнтность. Клиент, предложивший наиболее успешный рецепт, получает не только благодарность, но и по центу за каждую проданную бутылку напитка, в котором воплощена его идея. 4)Концепция. Компания придумывает объяснение выбранному рецепту. 5)Коллаж) Дизайнеры создадут новый образ.

Ваша схема краудсорсинга для кулинаров?

Вулкан

Магма нагревается – магма выходит на поверхность – образуется лава, вулканические газы, камни и пирокластические потоки.

Минус-плюс

Прием должен применяться именно так, как назван. Сколько раз на занятиях с производственниками я слышал фразу: «Наш продукт доведен до оптимума, там нечего отнимать». Скажите себе, что это игра, что нужно чем-то пожертвовать. Отнимите (это обязательное условие) то что меньше всего для вас значит. Никаких поблажек! Прием заставляет совершить вычитание, независимо от того, хотим мы этого или нет, а это ведет к необходимости заполнить образовавшуюся пустоту и что-то прибавить. Вот тут и начинается «песня». Мы находим неожиданные прорывы.

Теперь схематично.

1. Вычленение. Убираем 1 функцию/признак/свойство).

2. Замена удаленной функции на функцию другого объекта. Например, при разработке нового объекта на основе настенных часов можно заменить их свойство «показывать время»:

• показывать оставшееся время до конца заданного интервала (например, до конца рабочей смены);

• показывать время с момента восхода солнца;

• показывать температуру, давление или еще какую-нибудь погодную характеристику или их комбинацию;

• показывать фазу луны, уровень солнечной активности или иной космический фактор, влияющий на здоровье и самочувствие.

3. Модификация дизайна и формы.

4. Интерпретация нового объекта или признака.

5. Адаптация.

Кейс. Основатель компании швед Ингвар Кампрад придумал тренажер для магазинов IKEA.

Давайте попробуем мыслить как Кампрад, применяя простую схему «Минус-плюс» на каждой стадии. (см. Рис. 1.)

Рис. 1.

• ЗАЛ. Интерпретация комфортного образа жизни

• СБОРКА.Продаваемую здесь мебель покупатель собирает как детскую головоломку.

• ДОСТАВКА.Мебель помещается в плоские компактные упаковки, которые ритейлеру легко складировать и перегружать, а покупателю – перевезти домой (многое – на личном автомобиле, не прибегая к услугам службы доставки).

• ПРОСМОТР.Крупногабаритный товар помещен на склад самообслуживания, где находится в прямом доступе для покупателей.

• УПРОЩЕНИЕ.Упразднена зона выдачи товара.

• РАСЦВЕТКА.Сборная мебель не окрашена, или следует цветовой гамме «минимализма». Это снижает себестоимость и затоваренность неходовыми расцветками.

• МЕРЧЕНДАЙЗИНГ.Стенды с карандашами и карточками для записи артикула товара и его места на складе, После внедрения этой «мелочи» продажи повысились на 7–11 %.

• ЗАНЯТИЕ ДЕТЕЙ.Бесплатная детская игровая комната, фастфуд. Удобства продления пребывания покупателя в магазине.

Кейс. Коллекция модельера готова на дефиле…, но

Цель. Усилить акценты на платье не повышая расходы за показ.

Путь. С помощью пирамиды поднимаемся с нижних позиций к верхним – идем к более редкому варианту (Рис. 1).

Рис. 2.

Ответ. Marc Jacobs в 2014 году на NYFW Spring 2015 устраивает показ, где модели вышли на подиум без макияжа и маникюра (-).

Результат – платья «звучали» ярче (+), что вызвало шквал внимания и эмоций среди публики.

Кейс. Отнимем из изделия на стадии его замысла все функции, кроме одной – базовой, означающей его предназначение.

Блокнот «Молескин» торговая марка итальянской компании «Modo & Modo» Классический «молескин» представляет собой чёрный блокнот в твёрдом переплёте, запирающийся на эластичную ленту, с закладкой ляссе́, а также кармашком для визиток на последней обложке.

Условие. А если этот блокнот компания решила выпустить исключительно для

Тренировка. Избавиться от противоречивого свойства в объекте или системе.

База отдыха имеет небольшой участок реликтового леса, небольшое здание и большое озеро. Как увеличить поток туристов и места для проживания? Время пошло. Одна секунда-две-три…

Ответ…._Ну-ну…____________________(Отели на воде).

Способ 1. Создание объекта для конкретной функции

Участники получают Миссию заказчика: Разработать «Настенные часы для использования не по назначению» взяв для разработки следующие параметры оформления часов табл.1.

Результат. Находим для товара новый сегмент.________________________________________________________

Таблица 1.

Способ 2. Разработка курьерской услуги

За счет метода «МинусПлюс» курьерская служба станет известной за 1 летний месяц

Исправьте и добавьте свои идеи.

Таблица 2.

По нотам

C этим названием я не рассчитывал ввести вас в заблуждение, не могу предположить, что читатель все бросит и начнет искать музыкальные ноты. Имелось в виду cледующее. В каждом случае решения задачи – ты создаете или находишь схему для заполнения. Схема и становится мотиватором – вам останется просто, как по нотам, заполнить все клетки.

Тренировка 2. Создать блокбастер по логлайну

Рис. 1

Когда заполните – у Вас появится свой синопсис(сокращенный сценарий), ваша версия фильма! Читатель или зритель несомненно будет жить вашей историей и испытывать эмпатию к вашим героям. Не лишайте его такого удовольствия. Ведь где-то тайно в душе он захочет ассоциировать себя с героем, а в некоторых особых случаях стать персонажем вашей истории.

Тренировка 1. Сделать новую потребность из атрибута продукта, чтобы сделать его востребованным потребителем, заполнив Алгоритм нового атрибута

Рис. 2.

Кейс. Как создать концепт продукта

На первом этапе я спросил себя «Как я мыслю по этому поводу?» и у меня образовалось 4 окна.

На втором – я вставил в них свои приемы креатива, которые мне помогут найти идеи.

Рис. 2. УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПОСОБ СОЗДАНИЯ КОНЦЕПТА

؂

Гипербола атрибута

А если?

Тренировка 1. Для рекламы утюга.

1 замена объекта – а если вместо утюга – корабль

2 замена функции – а если вместо функции гладить – функция плавать

3 замена поля действий – а если вместо ткани – гладим воду

Тренировка 3. Тайм-менеджмент порядка дел

1) Разбросайте дела на три буквы (заметьте, не пошлите на три буквы, а именно разбросайте)

Буква А. Сделать во что бы то ни стало!

Буква Б. Сделать желательно, но если отложить – будут небольшие неприятности.

Буква В. Сделать неплохо, это прибавит уверенности в себе или еще чего-нибудь. Например, «выбрать материал для новой статьи».

2) Как только напротив каждого дела мы поставим приоритет, т е. буквы «А», «Б» или «В», станет значительно проще определить, что главное, а что второстепенное. Приступать к задачам нужно обязательно с «А», затем взяться за «Б», ну и дерзнуть на «В». Так нашей личной эффективности прото некуда будет деваться.

Тренировка 4. Создание нового решения путем включения в клетки аспектов искомого объекта

ПОИСК

Интуиция, анализ и опрос приходят на место впечатлений, ощущений и мечтаний. Нужно максимально исследовать новую территорию, тему, проблему и погрузиться в ее контекст.

ДИВЕРСИЯ

Нужно кинуть камень в то болото которое мы изучаем и посмотреть на его реакцию. Называйте как хотите, пробный шар, например. Вспомните как в «Солярисе» Лема на космический корабль реагировал океан другой планеты.

ИНТЕРВЕНЦИЯ

Любым путем вносим новинку. Она заставит нас провести преобразования. Ведь новое вино в старые меха не наливают.

ПРОТОТИП

Раз новинка – принимай Прототип – это то, что можно “пощупать”. Вполне вероятный исход мысли прототипирования – получение представления о проблеме доработок, которая не ощущалась на этапе созревания идеи.

АДАПТАЦИЯ

Пробуем применить. Когда одну свою разработку я попробовал в аудитории – в миг получил инсайт, а до этого месяцами мучился – не мог найти решение.

ТЕСТ

Тест! Пора собирать камни. Ты должны получить максимальное количество отзывов о своем решении. Нужно четко понять, что именно Ты хотите протестировать: какие проблемные места или участки взаимодействия хотите проверить.

Рис 3. Матрица «ПДИПАТ»

Способ 1. Создай Программу продвижения дизайнера одежды в социальных сетях

Данная коммуникационная модель создана для продвижения клиента с малым рекламным бюджетом. Модель включает цели привлечения основной массы клиентов за счет вирусного маркетинга. Решение задачи коммуникатора можно образно выразить как пошаговое «включение света» во всех четырех окнах. Cпособ, как это делать, представлен в Табл.1.

Подумай об ожиданиях клиента cогласно Рис. 4.

Рис. 4.

2. Заполни каждое окно контентом в Табл.1 «Этапы коммуникационной стратегии по Модели «4 Окна»» по своему продукту.

Табл.1.

Способ 2. Разработка опций книжного магазина

Способ.

Делим магазин на области деятельности (уровни, которые могут накладываться друг на друга, не вызывая сложностей). У меня получилось 4 таких уровня функционирования (Рис. 5).

Создаем выкладку возможных опций в рамках таблицы 2. Ставим плюсы по задействованным в каждом столбце позициям.

Теперь самостоятельно создаете 4 карты на листах формата А5, соединяя их в пазл.

Рис. 5.

Таблица 2. Конвергенция опций книжного магазина.

Способ 2. Создаем небольшое агентство по дизайн-услугам «5 эмоций»

1. Концепция, которая ляжет в основу бизнес-модели выстраивается за 10–15 минут

2. Идея Взять число и под него выстроить все алгоритмы

3. У меня все началось с пяти букв «В», ты можете заложить любое число. Оно будет определять разработку ключевых аспектов вашей компании.

4. вызов рынку

5. восхищение

6. восторг

7. вдохновение

8. воодешевление

Сравнение

Думаю, что для создания шмеля требуется больше мудрости, чем для создания черной дыры.

Юстейн Гордер. Апельсиновая девушка

В сравнении лежит истина. Где-то между субъектом и объектом сравнения. Где-то между. Где-то. Если поставить сравнение как лейку для сада своих источников идей – можно быстро увидеть ростки нового, по примеру жителей баварской деревни Гармиш-Партенкирхен, где дома будто игрушечные, раскрашены в разные цвета. Чтобы это увидеть(!) люди едут со всех концов света. Никто не перепутает эту деревню с другой.

Но наши сравнительные процессы очень уж часто возникают под неблаговидным предлогом. В чем дело? Сравнивая, мы привыкли завидовать, да! Так уж вышло! Отрицать бесполезно. Мы не можем умерить свои амбиции – и сами себя подводим к так называемой вилке Мортона, когда выбор нужно сделать между двумя неприятными альтернативами. Здесь я остановлюсь – пока меня не перепутали с пастором в сельском приходе.

Еще раз повторю! Сравнение дает идею.

Например, андергра́унд в искусстве зародился как противопоставление массовой культуре, мейнстриму и официозу. Например, сеть ресторанов быстрого питания Wendy’s сделала рывок, когда предложила потребителям сравнить ее гамбургеры с Макдональдс. Прибыль выросла на 31 %.

Сравнительная саморефлексия

Перечислите профессии которые были у вас – заставьте себя действовать. В них. Выберите ту, что покажется забавнее.

Заглянув в себя, я встретил сторожа, который меня не впускал, потом вора, убегавшего по закоулкам души, социолога, опросившего свидетелей, дворника, заметавшего следы, лицедея, меняющего маски, менеджера, впаривающего рекламу, учителя права, консультанта, коуча, журналиста, писателя. сколько их во мне, забежавших пилигримов? Я многих встретил. Как поздно я захотел с ними поговорить. Как трудно мне найти ответ, чем же я занимался всю жизнь, если от меня осталась одна голова, да и та заросла до земли. Я никого не пускаю в джунгли своей головы. да и кто захочет в них жить после меня?

Так, чувство самоиронии в вас оживет, расправит плечи, моргнет вам в конце концов.

Лестница сравнений

Как начинающему автору и избегать шаблонов? Cделать свой язык красивым и прийти к собственному стилю? Одно из начал: редкие точные сравнения.

Тренировка.

Мы на лестнице сравнений. Нужно спуститься вниз. Конца и края не видно. Не нужно бояться. Как можно глубже. И нам раскроются тайны нашего мозга. Конечно, в голову ничего не приходит кроме «белый, как снег». Впишем фразу первой – это первая ступенька – без никак. Сделаем паузу. И далее спускаемся – ищем все, что тоже может быть белым.

• Белый, как снег

• Белее самой Белоснежки

• Белый, как молоко

• Белый, как Принц Чарльз

• Белый, как платье невесты

• Белый, как альбинос

• Белый, как чистый лист бумаги

• Белый, как девушка, которая ни разу не загорала

• Белый, как лепесток камелии

Напишите как можно больше вариантов. Да, среди них появятся шаблонные, глупые, спорные, абсурдные. Лес рубят – щепки летят. Результат всеравно будет за вами. Чем глубже мы пройдём, тем ярче наши находки. Дальше в лес – больше дров.

Контраст

Сотворение контраста может произойти в свете, цвете, одежде, и прочих вещах. Главное – изменить предложенную ситуацию. Читаю объявление о конкурсе фотографий: «Индустриальный пейзаж» – сразу захватывает больше, чем было бы написано просто «Пейзаж». Наверняка, словацкий ликер «Демановка» только выигрывает от того, что бывает сладким или горьким, иначе… Иначе он бы избавил свое предложение от контраста.

Контраст хорошо применяется, чтобы четче и точнее выделить особенности предмета рассмотрения, провести переоценку ситуации, противопоставлений предметов, цвета, персонажей, действий не только для создания идей, но и для демонстрации идей, например, когда черно-белый кадр в кино преобразуется в цветной. Современная королева панка Вивьен Вествуд показала в Париже унисекс-коллекцию, где женские образы противопоставлены асимметрично всему совершенному и великолепному, платья на моделях – это свисающие длинные куски ткани без швов; задрапированные вокруг тела, спущенные до пола с одной стороны и поднятые до бедра с другой.

Есть одно фото. На нем Город, где одновременно, прямо на глазах, сошлись день и ночь. Контраст света и цвета. Так фотограф показал Нью-йорк – Город контрастов.

Тренировка 1. На презентации: сотовый телефон выглядит весьма миниатюрно, когда находится рядом с громадной легендарной рацией.

Придумайте свой мастер-класс и сравните его с чем-нибудь.

Рис. 1. Презентация сотового телефона

Рис. 2. Презентация нового мастер-класса

؂

Тренировка 2. Создать контрасты для ивента

1) Контраст в цвете. Половина зала …, а вторая, конечно….

2) Контраст в одежде. Гости в деловых костюмах и клоунских, а еще в …. и ……

3) Контраст положений. Артисты и зрители в какой-то момент меняются местами. На вашем мероприятии меняются местами …. и …..

Кейс. Как Консервированные тушеные бобы со свининой Van Camp сделать любимой консервой американцев?

СИТУАЦИЯ. США. Начало 20 века. Консервированные тушеные бобы со свининой Van Camp заводского изготовления не обладали уникальными преимуществами, плохо шли продажи и 94 % домохозяек сами готовили это блюдо дома. КОНКУРЕНТЫ. Проводили рекламные компании неудачно. Все продавцы консервированных бобов со свининой кричали: "Купите мои продукты!"

Решение.

Результат. Создание контраста между домашним и фабричным приготовлением.

Комментарий. Вот что рассказал разработчик: Я говорил о том, что домашнее приготовление может сделать бобы невкусными, что подтверждали картинки домашнего блюда с раздавленными бобами. Мы рассказывали о бобах, выращенных на специальных почвах, об использовании мягкой воды, о наших паровых духовках, где идет «готовка» бобов при температуре 245 градусов, и о томатах Ливингстон Стоун, которые вызревали на ветвях.

Результат. Сделать продажи консервов из тушеных бобов для домохозяйств массовым.

Кейс. Разработка концепции комнаты для презентаций на основе сравнения с традиционным вариантом

Таблица. Сравнительный анализ помещений для презентаций.

Стало понятно, какие нас ждут эмоции в концепциях «склеп» и «сад» – как говорится, «тут к бабке не ходи».

Способ 1. Поиск Новой ниши и нового клиента для IKEA

Ты – менеджер, который без лишнего напряжения за пару месяцев повысит поток покупателей. Потому что ты знаешь способ.

1. «Подумай о контрасте клиентов! Все ищут «клиентов», а ты – «НЕклиентов» – того кому не нужны эти товары, но он может приехать, захватив с собой «клиента».

2. «Добавляем зоны для неклиента»(См. Рис.)! Игры-конструкторы для подростков. Игра для взрослых «Создай дизайн для своей квартиры». Дегустация и вкусный перекус для тех, кто постоянно хочет есть. Релакс с диванами, настольными играми, кофе и wi-fi для любителей диванного отдыха. Мастер-классы по сборке мебели для дачников. Конкурсы для всех.

3. НЕклиент начнет вдохновлять клиента на приезд в магазин.

Рис. Зоны для НЕклиентов.

؂

Способ 2. Расширение ассортимента в Бизнес на карандашах

1. Создаем соты по принципу: В НАЛИЧИИ – КОНТРАСТ – РЕШЕНИЕ.

2. Заполняем соты: первые три пары – мои, далее три пары – ваши.

Дилемма

Создаем дилемму. Это связка взаимоисключающих понятий – она поможет сделать выбор. Как древнее жанровое изобретение Трагифарс дал множество направлений развития театральной мысли. Сколько раз на тренингах разработчики одежды мне говорили: «Моя одежда в стиле экспрессивный(?) минимализм, и вот будут еще всякие нюансы и прибамбасы». Звучит гротескно по крайней мере. Когда мы это разводили в разные концы ринга – мы видели возникший диссонанс – делали дифференциацию, принимали альтернативу и минимализм оставался невинным и нетронутым идеями схоластики. Все вставало на свои места. И дальше шла работа в одном направлении.

Тренировка 1. Заполните секторы, где стоят вопросы в Таблице. Задание. Потом проверьте с Таблице. Решение.

Таблица. Задание

Таблица. Решение

Спецзадание. Ты готовишь показ новой коллекции одежды. Кого взять в модели, чтобы прогреметь, но не загреметь?

Цель: Для максимального оптического эффекта дизайнеры используют контраст в костюмах. Но контраст можно найти во всем – есть другие инструменты. В 90-х бренды выпускали на подиум идеальных красавиц Синди Кроуфорд и Клаудии Шифер. Жан-Поль Готье пригласил на показы в качестве моделей – веселых толстушек, суровых старичков, татуированных геев. А ты?

Решение Готье всем известно, ваше – пока нет:

Другой ракурс

Атмосфера из космоса тонкая как папиросная бумага. Это сравнение сделал один из космонавтов. Тогда я вдруг заметил, оказывается люди, побывавшие на орбите, совершенно по-другому смотрят на нашу планету и ее атмосферу – намного осторожнее и бережливее, чем мы, не подпрыгнувшие до высоты 500 км над Землей. Как не «по-другому», когда на орбите успеваешь облететь маленький шарик планеты за какие-то 90 минут? Так ракурс меняет взгляд на вещи.

1-объект рассмотрения

2-неожиданный наблюдательный пункт

3-новая формулировка

Кейс из жизни авиалиний Virgin Blue

«…Один раз в 3 месяца все руководители компании отправляются носить багаж. Они выходят на работу ровно в четыре утра и работают целую смену грузчиками. Это дает им возможность понять сложность и трудность этой работы» Ричард Брэнсон

Тренировка 1. Сотрудник глазами покупателя

Сотрудники могут высказаться о самих себе – придумав название из продуктов питания – кем их считают клиенты.

Тренировка 1. «Негатив-Позитив»

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Сноски

1

Хирургический инструмент для вскрытия черепа.

Вернуться

2

Творческое действие для читателя указано в каждом способе, безусловно в разных объемах, от самых легких до более трудоемких.

Вернуться

3

Если у вас 9,10,11 вызовов – ничего страшного, я взял условное число. Мне оно, как говорят «чем-то запало».

Вернуться