Кухня бизнеса

Авторы: Верховцева Юлия, Никифоров Николай, Иванов Александр, Беляева Татьяна, Муравьева Наталья, Зинатуллин Ранэль, Иванов Владимир, Китов Михаил, Лощенова Екатерина, Полховская Татьяна, Чубрик Владимир, Старыгин Евгений, Федорова Арина, Журман Иван, Гулина Дарья, Никоварж Наталья

Литературный агент Наталья Никоварж

Дизайнер обложки Алена Данилова

Рецендент Юлия Верховцева

© Юлия Верховцева, 2024

© Николай Никифоров, 2024

© Александр Иванов, 2024

© Татьяна Беляева, 2024

© Наталья Муравьева, 2024

© Ранэль Зинатуллин, 2024

© Владимир Иванов, 2024

© Михаил Китов, 2024

© Екатерина Лощенова, 2024

© Татьяна Полховская, 2024

© Владимир Чубрик, 2024

© Евгений Старыгин, 2024

© Арина Федорова, 2024

© Иван Журман, 2024

© Дарья Гулина, 2024

© Наталья Никоварж, 2024

© Алена Данилова, дизайн обложки, 2024

ISBN 978-5-0064-5025-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Добро пожаловать в мир «Кухни бизнеса» – книги, которая откроет вам двери в закулисье успешных предпринимателей и позволит заглянуть в самое сердце их бизнеса. В этом уникальном сборнике опытные бизнесмены, достигшие впечатляющих результатов в своих отраслях, поделятся с вами своими историями, опытом и бесценными советами.

Каждый из них прошел долгий путь, полный взлетов и падений, преодолевая многочисленные препятствия на пути к успеху. Теперь они готовы рассказать вам о том, как им удалось построить процветающий бизнес, какие стратегии и тактики они использовали, чтобы добиться таких впечатляющих результатов.

Вы узнаете, как эти предприниматели принимают решения, управляют командами, внедряют инновации и адаптируются к постоянно меняющимся условиям рынка. Они поделятся с вами своим видением, ценностями и философией, которые лежат в основе их успеха.

Кроме того, вы получите доступ к эксклюзивным советам и секретам, которые помогут вам вывести свой бизнес на новый уровень. Эти практические рекомендации, основанные на реальном опыте, позволят вам избежать распространенных ошибок и максимально эффективно использовать имеющиеся ресурсы.

«Кухня бизнеса» – это не просто книга, а настоящий клад знаний и опыта, который поможет вам преобразить свой бизнес и достичь выдающихся результатов. Готовы ли вы заглянуть за кулисы успеха и узнать, что на самом деле происходит на «кухне» ведущих предпринимателей? Тогда добро пожаловать в увлекательное путешествие по страницам этой книги, которое изменит ваше представление о бизнесе и вдохновит на покорение новых вершин!

Никоварж Наталья

Медийность – современная нефть для предпринимателей и экспертов!

Наталья Никоварж – PR-специалист, маркетолог с опытом более 7 лет.

– Представитель литературного агентства и SMI.RU.COM.

– Сотрудничала с PR-специалистом Тимати.

– Руководитель коммуникационного агентства.

– Эксперт в СМИ, на ТВ: ТВЦ, IVI, OKKO, Аргументы и Факты.

– Спикер бизнес-конференций с опытом выступлений на аудиторию 700+ человек.

Факты обо мне:

– Родилась в Сибири в городке с населением 60.000 человек недалеко от самого глубокого озера на земле – Байкала.

– Закончила ДЮСШ и имею 1-й взрослый разряд по волейболу.

– Начала работать вожатой и помощником организатора мероприятий в детском лагере в 15 лет. С тех пор моя жизнь тесно связана с работой с людьми.

– В 17 лет стала призёром Всероссийского конкурса исторических исследовательских работ в Москве, финалисткой Всероссийского форума научной молодёжи «Шаг в будущее», стала автором ряда научных статей.

– Образование: социолог-аналитик, менеджмент: маркетинговое управление бизнесом и продажами, сертифицированный коуч ICF.

– В университете была активисткой: участвовала в конкурсах красоты, был свой студенческий отряд, организовывала ВУЗовские, городские и детские мероприятия, обучала детей на мастер-классах, работала промо-моделью, была журналисткой в студенческом медиа, обучалась и работала в рекламном агентстве, пела в академическом хоре, продолжала заниматься спортом и писать исследовательские научные статьи.

– 2.5 лет работала в крупной туристической компании маркетологом-универсалом и PR-специалистом.

– В 22 года начала вести самостоятельные коммерческие проекты, сотрудничать с проектами по всей стране и СНГ, выстраивать команды.

– В 24 года переехала жить в Москву и начала создавать с нуля маркетинговое агентство.

– Создала новый формат мероприятий «Шоу-практикум».

– Была амбассадором медиа-платформы и СМИ, брала интервью у крупных звёзд шоу-бизнеса.

«Каждый может быть тем, кем хочет быть, главное – начать действовать!»

Что вкладываю в эту фразу? Я убеждена в том, что по праву рождения у каждого есть возможность делать выбор во всем. В том числе в том, кем ему быть: сотрудником в компании или руководителем своего бизнеса, артистом или домохозяйкой. У каждого из нас свой путь к реализации.

Но если вы понимаете, что вы достигли высокого уровня профессионализма в своем деле, либо вы считаете, что о вашем бизнесе, продукте должны узнать миллионы людей, то вам точно стоит обратить на такой инструмент, как PR. В этой главе мы поговорим о том, как усиливать уровень влияния, доверия и узнаваемости и многом другом.

Актуальность PR

В новых реалиях уже сложно чем-то выделяться: контентом, уровнем экспертности, яркостью в образах и прочей «мишурой». Но всегда есть то, что будет отличать друг от друга бренды, бизнесы – это их «лицо». Это всегда про уникальность. Каждый человек – это личность, с определенными качествами, уровнем харизмы и своей самости. Это то, что всегда будет в тренде.

Настоящие посылы, раскрытие личности можно доносить через те виды контента, проявления, которые подходят именно этому человеку. Сейчас отходят на второй план клише, скрипты, идеализированные картинки. Люди хотят видеть живого человека. Такого же, как они. Понятного, эмоционального, такого, какой он есть.

Именно это привлекает аудиторию. И на каждого человека найдется свой человек. Не важно, будь это ваш друг или покупатель вашего продукта. И если углубляться в понятие PR – это связи с общественностью, с вашей аудиторией через проявление.

И чем больше вы о себе заявляете, тем больше о вас знает людей. Соответственно, тем больше к вам обращаются, больше начинают доверять. Как следствие, увеличивается спрос. И как приятный бонус – растут доходы.

Эффект PR – долгосрочные взаимоотношения с аудиторией, построенный на доверии к вам. Это создание ассоциации с вами на подсознательном уровне.

Когда при упоминании ниши, продукта у людей возникает ассоциация с вами. И даже если сам человек не является сейчас вашим покупателем, он может стать вашим амбассадором только потому, что вы ему импонируете как личность, откликаются ценности, подача материала.

PR – это про свободу выбора. Вы можете выбирать комфортный для себя способ вещания: радио, подкасты, публичные выступления, ТВ, статьи, книги.

А в лучшем случае – это сочетание всех форматов. Так как вы будете затрагивать все виды аудитории с разными формами восприятия информации.

Узнаваемость = спрос, деньги и влияние

Люди отличаются узнаваемостью. Известные люди обладают социальным капиталом, деньгами и влиянием.

На что мы влияем с помощью инструментов PR:

– Формирование репутации, узнаваемости

– Спрос на продукты и услуги

– Доверие к бренду и эксперту

– Продажи

– Увеличение чека

– Приглашения на выступления, эфиры, закрытые мероприятия

– Привлечение инвестиций, команды партнёров

– Выход на новую аудиторию, её увеличение.

Всегда было так, что одни создают тренды, а другие их распространяют. И это делают самые быстрые и смелые. Те, кто верит в свою идею, быстро ее внедряет и распространяет.

Этот бренд или человек становится лидером мнений и новатором в своей нише. За ним начинает следить общественность, его начинают обсуждать, тем самым еще больше подогревая интерес к нему. И самое интересное, что это уже делает не он, а сами люди.

Огромное преимущество в том, что после того, когда появляется аудитория, которая уже знает и доверяет персоне или бренду, она будет и дальше следовать за ним в любом другом проявлении или нише.

Давайте рассмотрим это на ярком примере Артемия Лебедева – основателя компании «Студия Лебедева», которая занимается дизайном и сотрудничает с крупнейшими организациями. Благодаря своему нестандартному проявлению, провокационным высказываниям он вызывает диссонанс в обществе, тем самым привлекает внимание к себе и своей компании. Это позволяет привлекать крупных клиентов, которым близка его философия, повышать узнаваемость бизнеса.

Компоненты и следствие известности

Интересы общества + интересы медиа-пространства + уникальность личности/бренда = известность бренда. Всё это рождает спрос и деньги. Ваш контент не будет интересен обществу, СМИ, если вы не будете понимать их интересы. Важно еще обращать внимание на повестку дня, актуальность поднимаемых вопросов. Также без проявления уникальности вас или вашего бренда – к нему не будет проявляться интерес, и он ничем не будет отличаться от других брендов.

PR – инструмент влияния на общественное мнение

Сила инструментов и техник PR в том, что они ускоряют путь к достижению целей. Это комплекс мероприятий, создающих имидж, репутацию компаний с помощью влияния на общественное мнение.

Общественное мнение – это фактор, который влияет на доверие и принятие решений аудитории в сторону тех или иных брендов.

Самое первое, с чего стоит начинать PR-компанию, это с формирования позитивного имиджа компании, информирования о ней в необходимом ключе. В донесении важных смыслов, ценностей, которые помогут влюбить в вас будущих клиентов или амбассадоров. Такая работа должна быть системной, иначе о вашей компании в скором времени забудут.

Суть PR – быть постоянно на виду у аудитории, взаимодействовать с ней разными способами. Вызывать интерес к вам, создавать доверительное поле.

Все это сформирует лояльную базу постоянных и довольных клиентов, которые также будут создавать положительные отзывы и рекомендации о вашей компании. Также важна работа с тем, чтобы быть в поле аудитории других лидеров мнений, благодаря которым вы будете создавать о себе впечатление значимого игрока в вашей нише.

Рекомендации вас лидерами мнений дают сильный отклик у аудитории, быстрый рост внимания и скорость принятия решения при покупке. Еще один значимый способ влияния на общественное мнение – дискуссии, публичные выступления, участие в форумах, конференциях и других мероприятиях, где обсуждаются важные вопросы, связанные с вашей деятельностью.

Это может быть обсуждение новых тенденций, новостей, инноваций, либо обсуждение разных точек зрения или подходов. При правильном посыле и подготовке можно быстро обратить внимание на ваш бренд.

Преимущества PR-инструментов

Скорость и охваты: с помощью СМИ информация за сутки может быть распространена по всему интернету и получить миллионные охваты.

Постоянное присутствие в инфопространстве: PR позволяет создавать эффект «мелькания», постоянной видимости бренда и наличия необходимой информации у аудитории. Это создает эффект актуальности и присутствия.

Низкая стоимость: по сравнению с рекламой PR может выступать наиболее выгодным и эффективным инструментом. А если сочетать PR и маркетинг, то рекламные расходы в целом будут значительно уменьшены.

Доверие и лояльность: благодаря ненавязчивой и скрытой рекламе у аудитории вызывается больший интерес к компании, а в дальнейшем это формирует доверие.

Авторитет и репутация: размещение материалов компании в значимых изданиях, взаимодействие с влиятельными людьми и другими брендами подтверждает значимость и авторитет бренда на рынке.

Как работает PR

• Осведомленность – статья в СМИ, знакомство с проблемой или продуктом.

• Интерес – изучение автора, переход на ресурс автора, поиск автора.

• Желание – подписка на страницу автора, отклик в личные сообщения / оставить заявку на сайте автора.

• Выяснение потребностей – беседа / переписка с автором / менеджером автора.

• Знакомство с продуктом, услугой – решение потребности.

• Ответы на вопросы, отработка возражений.

• Сделка – заключение договора.

Примеры успешного использования PR

– В период выхода статьи в региональном РБК мы получили 5 упоминаний в других изданиях с общим охватом 39 096 000 в месяц и упоминанием названия компании. Как следствие, продажи сервиса товаров из Европы и Китая выросли на 10% и 14%.

С помощью создания инфоповода в виде яркого фототура и создания коллабораций с блогерами, привлечения партнеров под проект в виде моделей, визажистов, стилистов усилили продажи путевок на Байкал в 5 раз во время кризиса и отсутствия продаж.

Благодаря системному участию в съёмках на ТВ, постоянному контенту, системному выходу статей в СМИ, участию на мероприятиях в качестве партнера и спонсора усилили спрос на эксперта. Получили заявки на консультации, подписки на социальные сети.

– С помощью посещения закрытых мероприятий с аудиторией премиум-сегмента и привлечением внимания у СМИ и гостей на интервью вышли на новый сегмент аудитории. Также благодаря подготовке и системным выступлениям на мероприятиях в качестве спикера получили целевые заявки на сотрудничество.

Итог главы – напутствие к действиям

Известными не рождаются – известными становятся. Каждый день мы совершаем действия. И в зависимости от наших целей мы ставим себе задачи.

И если сейчас вашими целями являются усиление уровня влияния, доверия и узнаваемости вашего бренда, то самое время сделать первый шаг к знакомству с PR-инструментами.

В этом вопросе я предлагаю вам несколько решений:

– проведение аудита вашего медиафона и получение рекомендаций по выходу в медийность;

– размещение вашей статьи в СМИ

– ваше участие в специальных проектах, вроде этой книги

Контакты

.Отсканируйте QR-код и напишите кодовое слово «СМИ», получите бонусы. Подписывайтесь на телеграм-канал: https://t.me/natalya_nicPR

Телеграм: https://t.me/natalya_nick

Тенчат: https://tenchat.ru/natalya_nik

Мнения экспертов

Юлия Верховцева

Спорим, ты об этом забыл?! Или юридическая сторона бизнеса

Когда мне предложили стать соавтором этой книги, рассказать о моем пути в бизнесе, у меня были двоякие ощущения. Конечно, я была рада получить такое предложение, меня заметили, а значит, труды не напрасны. Но встал вопрос – о чем писать, что будет интересно и полезно читателям? Я устроила опрос среди знакомых бизнесменов, люди чаще говорили: напиши простыми словами про преграды, риски для бизнеса, которые не лежат на поверхности. Пиши правду, без фальши и масок.

Так что буду писать откровенности, устраивайтесь поудобнее, вас ждет увлекательное путешествие в мир моей профессии. Давайте знакомиться, я Юлия Верховцева.

– Основатель и руководитель юридической компании «ЮверконЪ».

– Юрист и бухгалтер.

– Арбитражный/антикризисный управляющий СРО «ЦААУ».

– Сертифицированный проектный менеджер АНО «ЦОРПУ».

– Автор статей в федеральных СМИ.

– Руковожу проектами крупных банков.

Я в профессии больше 18 лет. У меня нет ученых степеней и званий, поэтому в части научной деятельности хвастать нечем, я «человек полей», изучаю и сразу применяю. Может в зрелости найду время для науки.

Офис нашей компании в Москве, который состоит из опытной команды юристов и бухгалтеров. Мы помогаем гражданам и бизнесу сохранять имущество и зарабатывать деньги!

Можем быть полезны по вопросам:

– Банкротство граждан и организаций.

– Составление, проверка договоров.

– Подготовка исков, жалоб, претензий и других документов.

– Сопровождение на переговорах, медиация сделок.

– Представление интересов в судах.

– При разводах и разделе имущества.

– Сделки с недвижимостью.

– Налоговые проверки.

Специальность и регалии

По задумке редактора в этом разделе надо написать о своих регалиях и рассказать, в чем заключается польза от работы с нами.

Прежде чем писать, я поставила себя на место читателя, которому должно быть интересно читать о незнакомом человеке, о его компании. А когда человек еще и начинает расхваливать себя, так и вовсе хочется перевернуть страницу. Поэтому решила рассказать о нас через примеры из реальной практики и почему я называю свою команду юристов – антикризисными менеджерами для бизнеса и граждан.

С 2006 года я работаю с компаниями, которые оказались в кризисной ситуации, за эти годы у меня скопился увесистый арсенал ключей всех мастей, чтобы сохранять бизнесы и рабочие места, обеспечивать поступления в бюджет.

Всю свою профессиональную жизнь я занимаюсь тем, что решаю юридические и финансовые проблемы других, управляю компаниями, оказавшимися в затруднительном финансовом положении. Знания законов помогают мне маневрировать между неудобными нормами и поворачивать дышло закона в нужную нам сторону.

Простой пример, как человек чуть не потерял дело своей жизни:

Клиент обратился к нам, когда его компания уже находилась в наблюдении – это процедура банкротства, когда директор (ГД) еще есть, но за ним уже наблюдает временный управляющий (ВУ), назначенный по инициативе кредитора. А кредитор, в нарушении договоренностей о рассрочке, подал на банкротство, т. к. он жаждет заполучить бизнес клиента.

ГД был готов заплатить всем кредиторам с рассрочкой, просит утвердить мировое соглашение (МС). Главный кредитор и ВУ говорят: хорошо, но только во внешнем управлении (ВнУ). Директор согласился и попросил нас разработать план ВнУ.

Трезво оценив ситуацию, мы поняли, что ВнУ – это ширма для отъема бизнеса, и настоятельно запретили выходить из наблюдения. Ведь человек силен и с его мнением считаются злопыхатели, пока у него есть власть. Как только он лишается ее, от сотрудничества с «уважаемым» директором отказываются, а если еще и власть перешла к недругам, так и взаимовыгодные договоренности тут же переписываются в пользу понятно кого.

Мы рассказали ГД, что в наблюдении директор он, а во ВнУ его власть закончится. Управлять бизнесом и счетом будет кредитор, в лице его управляющего. Это значит, что за деньги нашего ГД они будут работать против него и мировое утверждено не будет.

Поэтому, если хотите остаться собственником бизнеса, мировое соглашение надо заключать в наблюдении, после чего прекращать процедуру банкротства, а других не допускать до распоряжения деньгами на счетах.

Мы практически чудом притормозили ход наблюдения. Выиграли время. За это время, наш ГД заключил новые контракты, улучшил положение организации, и в наблюдении суд утвердил мировое соглашение.

Результат – мы сохранили собственность клиента, его бизнес, рабочие места. И гордимся этим!

Поскольку редактор сократил число символов, я вынуждена ограничиться только одним примером. Хотя у нас подобных историй предостаточно. Например, мы помогли сохранить производство кондитерской фабрики и не пустили туда девелоперов, поэтому люди продолжают лакомиться местными сладостями. Переходим к следующему разделу.

Невидимые преграды бизнеса

Опрошенные мною бизнесмены просили писать простыми словами про препятствия для развития бизнеса, на которые мало кто обращает внимание. В главе буду писать свои мысли, полученные опытным путем, и не претендую на истинность суждений.

Я работаю с бизнесом разного масштаба с 2006 г., с уверенностью говорю, что у русского человека есть крутые бизнес-идеи, желание производить, создавать новые товары, развивать экономику, мы правда умные. Только у нас есть проблема с оцифровкой бизнес-идей. Бизнес-планы чаще создаются номинально для галочки, редко кто в них заглядывает. Поэтому возникают проблемы с производством, реализацией товара, что приводит к убыткам и грозит ликвидацией.

Выделю основную причину – основатель компании = исполнитель, т. е. он знает, как сделать классный товар, только он не разбирается в маркетинге, продажах, не умеет общаться с налоговой и не понимает, что все от него хотят. Он недооценивает значимость юриста, финансиста, директора по развитию, в итоге появляется кассовый разрыв и риск остановки производства.

Распространенные преграды для бизнеса:

– Вся власть в одних руках

– Не организована юридическая и финансовая защита бизнеса

– Не защищен товар от копирования

– Нет стратегии по развитию, нет общей понятной цели – все работают на свое усмотрение

– Если есть партнер, то нет четкого распределения обязанностей

– Собственник не следит за новинками, не уделяет время развитию

Настоятельно прошу каждого предпринимателя: перед запуском обязательно проконсультируйтесь с юристами, финансистами, маркетологами и другими специалистами, которые не «стоят у станка», но обеспечивают бесперебойную работу такого «станка».

Товар и знаки

Самое ценное, ради чего создается бизнес, – это его фирменный продукт, фирменное наименование, которые выгодно отличают бизнес от других. Часто бывает, что бренд, наименования продукции не защищены юридически, а это означает, что любой и каждый может создавать, скажем, полюбившиеся людям детские платья марки ДП с этим же названием, но с низким качеством и дешевле. В итоге компания-основатель теряет выручку, клиентов, время на суды по защите своих прав.

Если вы серьезно настроены, есть бизнес-идея, наименование компании, товара, защитите права авторства – зарегистрируйте все в ФИПС. Рассказываю, как это сделать:

Государственную регистрацию патента, товарного знака, знака обслуживания, коллективного знака и т. д. осуществляет Федеральная служба по интеллектуальной собственности – Роспатент.

Цена? Пошлины в Роспатент в среднем от 5 т. р.

Срок регистрации? Срок рассмотрения от 30 дней.

Кто помогает? Патентный поверенный, он общается от имени заявителя и ведет дела с Роспатентом. Цена его услуг в среднем 100 т. р.

Как видите, цены и сроки регистрации авторства разумные, для бизнеса подъемные. Главное – не лениться, а обратиться к патентному поверенному за консультацией, чтобы сохранить за собой авторство и защищать его. Если кто-то и покусится на ваши идеи, в суде вы потребуете с него компенсацию, значит, еще и заработаете деньги на незаконном использовании ваших прав, а суммы там внушительные.

В моей практике был случай, когда с предпринимателя, продававшего контрафактную продукцию, правообладатель ТЗ потребовал выплатить компенсацию в 1,5 млн. р. Нам удалось решить вопрос в досудебном порядке за 50 т. р. Иметь зарегистрированные авторские права не только престижно, но и выгодно.

Корпоративная культура

Корпоративная культура – это набор правил и норм, которые определяют поведение сотрудников компании как внутри коллектива, так и во внешней среде. Это ценности, традиции, символы, которые помогают создать единую команду и повысить эффективность работы.

Проблема в том, что понятие корпоративной культуры в российских компаниях развито слабо. Зачастую руководитель, желая привнести в коллектив корпоративную культуру, не доносит главное – цель, с которой внедряется это нововведение. И сотрудники компании, не понимая, что происходит, начинают этого сторониться. Видя это, руководитель начинает навязывать новые непонятные принципы, что приводит к нагнетанию и отторжению.

Гораздо хуже обстоят дела, когда в компании не знают о существовании корпоративной культуры в принципе. Подобное встречается на больших предприятиях, начавших свою деятельность еще во времена Советского Союза. Да, такие компании есть.

С одним из таких предприятий нам пришлось несколько лет поработать. Это был большой завод. На заводе царил советский формат взаимодействия персонала между собой. Общение происходило по служебным запискам, составленным по строго утвержденной форме. Сотрудники отделов друг с другом вживую практически не общались. О какой эффективности работы можно говорить?

Но нам нужен был результат, и я предложила ввести некоторые элементы корпоративной культуры в общение сотрудников между собой. Не без труда, но мы уменьшили количество служебных записок по рядовым вопросам. Мы сподвигли сотрудников к обмену информацией голосом, а не с помощью терпящей все бумаги. Через месяц было замечено более живое общение сотрудников между собой, количество совещаний сократилось, и все чаще от сотрудников звучало: «А я уже в курсе», «Так мы этот вопрос с логистами еще вчера обсудили», «Нет, нам столько бумаги покупать больше не нужно, ведь служебных записок стало меньше…».

Это лишь небольшой пример начала внедрения корпоративной культуры на предприятиях реального сектора. На самом деле работы была проведена немалая. И электронный документооборот, и общий доступ всех сотрудников к переведенным в электронный вид архивам, и еще много-много другого. А главное, повысилась производительность. Позже были и другие не менее интересные предприятия и ситуации, но об этом уже в другой раз. Возможно, в другой книге.

Чтобы дебит с кредитом сходился

В этой части я расскажу про важность дебиторской и кредиторской задолженности, так как в первую очередь это деньги компании, а не просто строчки в бухгалтерском балансе. Ими надо управлять, чтобы спокойно работать.

Итак, дебиторская задолженность – это лица, которые должны вам. Это покупатели вашего продукта. Вы для них сделали благо, а они вам не платят и кредитуются за ваш счет по низкой ставке. А вы перезанимаете у других, чтобы платить по своим обязательствам.

Кредиторская задолженность – это лица, которым должны вы. Это ваши поставщики. Если не требовать оплату от дебиторов, то нечем платить кредиторам, у всех похожий оборот денег и обязательств. Не получив оплату, кредиторы подают иски в суды, а это дополнительные расходы для должника и угроза ареста счетов, имущества, банкротства.

У нас в обществе должники чаще всего прекращают общение с кредиторами, не отвечают на звонки, не получают письма в почтовых отделениях, ошибочно думают, что это помешает кредитору обратиться в суд.

С дебиторами и кредиторами надо работать, оставайтесь на связи, ведь когда нет общения, люди настораживаются. Пытайтесь погашать долг частями. Если должны вам, обязательно пишите претензию и отправляйте «Почтой России» по всем известным адресам. Она может вам и не понадобится, только с ней надежнее вести переговоры.

Проверяйте, в каком состоянии находится ваш дебитор, это еще действующая организация или уже находится в ликвидации, чтобы принимать верные и своевременные меры реагирования. У нашего клиента, крупной строительной организации, дебитор находится в ликвидации, и целый месяц мы вместе с клиентом собираем документы, пишем заявления, чтобы его требования были учтены в промежуточном ликвидационном балансе. Если бы не мы – юристы, клиент бы так и ждал оплаты, ведь обещают же заплатить, только у дебитора включился уже иной режим расчетов с кредиторами. Наш клиент мог сам лишить себя юридической защиты. Здорово, что мы вовремя подключились к решению вопроса.

Почаще заглядывайте в списки своих дебиторов и кредиторов, взаимодействуйте с ними, и тогда ваши дебит с кредитом будут идеально сходиться.

Суды? Без юриста не ходи!

Суд – это орган государственной власти, осуществляющий правосудие. Люди обращаются в суд за защитой своих прав и свобод, когда не договорились или не захотели договориться.

Каждый видел фильмы с судебным процессом или смотрел передачу, где строгий судья в черной мантии стучит молотком по столу и повелевает участниками заседания.

У нас мало кто хочет встречаться лично с судьей, ведь общение с судом и сторонами ведется по правилам. Люди правил не знают, боятся сказать что-то не то, не понимают юридическую терминологию, поэтому теряются, забывают зачем пришли и в итоге игнорируют свои права и обходят суды стороной.

Действительно, судебные процессы регламентированы, судьи могут быть вспыльчивы и эмоциональны, законов и судебной практики великое множество, легко растеряться, только это все не преграда для юриста. Нас учат юриспруденции во всех ее проявлениях, учат понимать законы, аргументировать, выстраивать причинно-следственные связи, нас готовят убеждать других в правоте суждений. Мы знаем правила, мы подготовлены, и мы обожаем работу с судами.

В обществе бытует такое мнение, мол, зачем нужен юрист, если иск скачаю в интернете, напишу свою жалобу в него, а там пусть суд разбирается, по какому закону ему работать.

Так вот, это полная чушь, суд рассматривает иски и доказательства, которые представляют стороны, суд сам доказательства не собирает, он лишь оценивает представленные вами. Поэтому будьте внимательны при защите своих прав.

Приведу пример, как предприниматель, он же ответчик, решил защищать себя сам

Суд: «Вы долг признаете?»

Ответчик: «Да, должен, но…» и продолжает что-то говорить.

Суд обрывает его, приглашает к своему столу, где ответчик расписывается в документе о признании иска. После чего суд удаляется в совещательную комнату и принимает решение об удовлетворении иска в полном объеме. Процесс длился пять минут. Ответчик так и не понял, что произошло и почему так быстро.

Прошу вас, запомните, в юридических вопросах стоит обращаться не к здравому смыслу, а к юристам, чтобы не оказаться в похожей ситуации. Иначе завтра может стать дороже или совсем поздно.

Приведу еще один пример:

у моей родственницы небольшой продуктовый магазин. Она говорит так: «С тобой мне не страшно работать. Проверяющих много, чаще мы их пугаемся, потому что не знаем законов и как себя вести. Теперь мне не страшно, я знаю, ты меня защитишь».

Чтобы спать спокойнее, держитесь поближе к юристам, задавайте нам вопросы, ведь мы защитники, с нами ваш бизнес точно будет работать дольше и эффективнее.

Как мы управляем? О менеджменте

У меня часто спрашивают, как в нашей компании «ЮверконЪ» устроена организационная система по управлению процессами, проектами. Ведь юристы должны следить за сроками, писать позиции и все успевать, а чем внушительнее портфель проектов, тем сложнее ими управлять.

Действительно, соблюдение сроков – это один из залогов успеха в нашей работе. Чтобы не просыпаться по ночам от ужаса, не сделанного вовремя, мы постоянно улучшаем системы, автоматизируем процессы.

Поскольку мы юристы-зануды (если встретите юриста не зануду, бегите от него), много читаем, любим писать документы и отправлять письма в бумажных конвертах, мы и к организации рабочего процесса, и к управлению проектами подходим структурно и системно.

За научную основу взяли Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 21500—2014, адаптировали его под себя и выстроили процессы управления проектами.

Наша система работы держится на «трех китах»: планирование, исполнение, контроль. Как только выпадает хоть одно звено, проект «сходит с рельс», что в нашем случае недопустимо.

Чтобы этого не происходило, мы используем автоматизированную систему по управлению проектами. Заносим в нее данные проекта, ставим задачи, сроки, назначаем ответственных и занимаемся другими делами, а она напоминает нам о нашей работе. Программа есть у каждого в телефоне, так что все под контролем.

Каждое рабочее утро начинается с изучения задач в нашей программе, ведь когда знаешь, что делать, организовать процесс исполнения, проконтролировать ход исполнения и результат намного проще.

Также важно, чтобы документы всегда были под рукой, не на флешке или на работе, а в облачном хранилище. У нас есть собственный сервис, тоже установлен у каждого в телефоне. Ведь когда каждый сотрудник может взять нужный документ в актуальной редакции, не заниматься пересылкой, отвлекая других, работать эффективнее.

Еще момент, мы отказались от бумажных блокнотов и ежедневников, все зафиксировано электронно. Автоматизация рабочих процессов упрощает работу и облегчает жизнь, почувствовав этот вкус, не захочешь возвращаться к старому.

Руководитель, не забывай!

Самое ценное, что есть в бизнесе, это люди. Кадры решают все!

Чем комфортнее человеку на работе, тем выше уровень его производительности и выше доход компании. Чем больше компания доверяет сотруднику, когда он чувствует уважение к своей личности, тем больше он хочет ей отдать, стать вкладом в компанию, присоединиться к ее заслугам и достижениям. И прошу, не ищите опровержений моим словам, вы их найдете, почувствуете свою правоту и не будете меняться и менять, а в изменениях и гибкости к нашему турбулентному миру кроется ваш успех.

Сотрудники берут пример с руководителя, поэтому его личность в компании важна как ничья другая. Уверена, многие наблюдали, когда начальник вечно недовольный и орет, так же и поступают сотрудники, они играют по заданным нормативам. Крики, грубость, уважающие себя люди не приемлют и увольняются, а компания теряет надежные кадры. Кстати, я однажды уволилась с хорошей должности на меньшую зарплату по причине неадекватного руководителя. И наоборот, довольный начальник – на позитиве сотрудники, на работу хочется идти и работать там, а не просиживать часы.

Дорогой руководитель, помни, ты – стержень компании, на тебя смотрят, берут с тебя пример, тебе подражают, к тебе приходят за советом и верят в тебя. Поэтому, как бы тебе временами ни было сложно, в какой растерянности ты бы ни находился, сохраняй в себе стержень, достоинство и благородство.

Ты уже встал на путь лидера, ты на свой страх и риск ведешь предпринимательскую деятельность, ты создаешь рабочие места, ты объединяешь людей, ты сплачиваешь коллективы, ты в ответе за экономическую безопасность страны. Успехов тебе в твоем увлекательном деле! У тебя все получится, ты только верь и действуй, действуй и верь!

Также помни, в наше время нельзя не учиться, не развиваться, сначала будет стагнация, затем регресс.

В завершение обращусь к словам С. Дягилева: «Ваш панический страх перед всем новым и талантливым есть начало вашего разложения, ваш предсмертный вздох».

Благодарю, что дочитали главу до конца. Я впервые пишу книгу, точнее, прикоснулась к ее написанию, и далось мне это ой как непросто. Иду маленькими шагами к большой цели. Благодарю редакцию за ценную возможность высказать свое мнение и желаю достичь поставленные цели.

С вами была ваш юрист и антикризисный управляющий Юлия Верховцева, компания «ЮверконЪ». До встречи на новых страницах!

Контакты

Telegram – https://t.me/JuliyVerkh

Telegram канал – https://t.me/uristidengi

Telegram визитка – https://t.me/ulia_verhovtseva_bot/hello

Николай Никифоров

Голос бизнеса: тенденция продвижения и роста XXI века

Сертифицированный бизнес-тренер по речи и коуч по публичным выступлениям. Кандидат наук. С 2010 года проводил тренинги, в том числе в сфере корпоративного обучения, для более чем 4800 спикеров. География учеников – от Лондона до Бали. Основные направления, где мы с командой можем быть полезны:

Наставничество – индивидуальная прокачка речи и харизмы, подготовка к масштабным проектам в качестве спикера, повышение дохода и выход на новый уровень коммуникации с сотрудниками и партнерами.

Курсы ораторского искусства – групповое обучение навыкам коммуникации «начинающий спикер».

Корпоративные тренинги – тренинги по коммуникациям, продажам, переговорам, презентациям и теории поколений для Вашей компании.

А также в копилке тренера:

– Сертифицированный НЛП-Мастер. Владеет навыками:

– Избавления от зажимов и психологических проблем;

– Достижения желаемых результатов за счет изменения шаблонов общения;

– Работа с эмоциями.

Работал с такими брендами и компаниями, как РЖД, АНО ДПО «ПрофСтандарт», ПАО «АК БАРС» БАНК, ООО «Алабуга Девелопмент», МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, АО «Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз», ООО «ДОМКОР», CROC, «Инбриг» и другие.

В XXI веке бизнес-среда претерпевает значительные изменения, особенно в сфере маркетинга и продвижения. Одной из ключевых тенденций является использование евангелизма и амбассадорства как стратегий для укрепления бренда и привлечения клиентов. Давайте подробнее разберемся в этих понятиях, и вы наверняка сможете не только открыть для себя что-то новое, а также убедитесь, что использование приемов из этой книги позволят вам сделать ваш бизнес или личный бренд заметнее и привлекательнее для потребителей.

Я сам, когда впервые услышал понятие евангелизма, первое, что подумал, это связано с религией, скорее всего, думал я, тут речь идет о проповедниках и сторонниках какой-то веры… И я был практически прав, и вот почему:

Евангелизм в бизнесе – это когда компания использует своих наиболее преданных клиентов или сотрудников для неформального продвижения своих продуктов или услуг. Эти индивиды, известные как бизнес-евангелисты, искренне верят в ценности и продукты компании и делятся своим энтузиазмом с другими в неформальной обстановке.

Примеры бизнес-евангелистов:

1. Гай Кавасаки – один из самых известных евангелистов, который начал свою карьеру в Apple как один из первых евангелистов продукта Macintosh. Он использовал свою страсть и убеждения для привлечения разработчиков программного обеспечения и пользователей к новой платформе.

2. Стив Возняк – сооснователь Apple, также является евангелистом, продвигая инновации и технологии, даже после ухода из компании.

3. Ричард Брэнсон – основатель Virgin Group, этот пример, пожалуй, известен практически всему миру, так как одной из основных стратегий продвижения своих новых компаний, а у него их более 400, выбрал именно евангелизм. И чаще всего он сам является «проповедником» своих брендов, так как личный бренд позволяет ему делать это максимально эффективно, особенно это касается сложных технологичных компаний, таких как Virgin Galactik, лично я даже купил на самом «хайпе» акции этой компании и потерял 80% вложенных средств.

4. Мария Поддубная – блогер, которая более известна, особенно мамам в декрете и детям 3—10 лет, как Маша Капуки Кануки. У нее несколько каналов на «Ютубе» детской тематики с огромным числом подписчиков и просмотрами. Начинала Мария в найме как режиссер и автор сценария «экскаватор Мася» и «грузовичок Лева», затем ее супруг присоединился к начинаниям супруги, и вместе они стали развивать собственный проект вместе с известной компанией «Первый проект», где Владимир Набатов является соучредителем и директором по развитию.

Таких примеров на медиапространстве достаточно много, главное – внимательно присмотреться, кто является «голосом» того или иного бизнеса, особенно это касается технологических компаний, где без узнавания лица компании сложно сказать, чем же компания, собственно, занимается, и это такие личности, как:

1. Павел Дуров – основатель социальной сети «ВКонтакте» и мессенджера Telegram.

2. Сергей Галицкий – основатель и владелец торговой сети «Магнит».

3. Евгений Касперский – основатель и генеральный директор компании «Лаборатория Касперского».

4. Игорь Рыбаков – сооснователь корпорации «Технониколь», один из самых известных российских предпринимателей, который активно делится своим опытом и знаниями, тем самым продвигая предпринимательство в России.

5. Дмитрий Гришин – сооснователь Mail.Ru Group и Grishin Robotics, является сторонником инноваций и технологического развития, что способствует росту интереса к технологическим стартапам.

Вы и сами можете быть бизнес-евангелистом собственной компании, главное – знать правила, которые стоит соблюдать при продвижении идей этой философии. Философия бизнес-евангелизма включает в себя следующие пять основных принципов:

1. Убеждение: бизнес-евангелист должен быть уверен в продукте или услуге, которую он продвигает. Он должен верить в то, что его предложение действительно поможет людям решить их проблемы или улучшить жизнь.

2. Понимание потребностей клиентов: бизнес-евангелисту необходимо понимать потребности и желания своей целевой аудитории. Он должен знать, какие проблемы они испытывают и как его продукт или услуга могут помочь им.

3. Коммуникация: бизнес-евангелист должен уметь эффективно общаться с людьми. Он должен быть способен ясно и убедительно объяснить преимущества своего предложения и ответить на вопросы потенциальных клиентов.

4. Лидерство: бизнес-евангелист должен быть лидером в своей области. Он должен быть готов вести людей за собой и вдохновлять их на использование своего продукта или услуги.

5. Обучение: бизнес-евангелист должен быть готов обучать других людей тому, как использовать свой продукт или услугу. Он должен быть готов делиться своими знаниями и опытом с другими людьми.

Поэтому, соблюдая эти принципы, вы сможете стать для своей компании не просто полезным сотрудником или руководителем, но и, пропитавшись философией бизнес-евангелизма, быть настоящим проповедником бренда, олицетворяющим собой целую отрасль, а не просто человека, который занимается чем-то и тем-то.

А сейчас давайте поговорим про еще одно чрезвычайно эффективное направление в продвижении, которое с каждым годом набирает все большую популярность, что даже компании вкладывают средства в обучение сотрудникам основам этого направления. Так что же это за направление?

Амбассадорство бренда – это более формализованная программа, в рамках которой избранные представители (амбассадоры) активно продвигают бренд через различные каналы, включая социальные сети, мероприятия и личные встречи. Амбассадоры обычно получают компенсацию или другие льготы за свою работу.

Так почему же компании сами хотят «взращивать» из своих сотрудников «амбассадоров бренда», а не заказывать рекламу по телевизору с участием звезд? Во-первых, в случае с телевизионной рекламой с участием звезд – это дорого и порой не всегда эффективно, особенно для малого бизнеса и начинающих экспертов. Во-вторых, сейчас меняется само восприятие бренда, так как в эпоху огромного количества информации появляется эффект баннерной слепоты.

И тут на помощь и приходят амбассадоры, которые непринужденно рассказывают о своей компании, как будто своему близкому другу, через социальные сети, на выступлениях, переговорах или просто при общении на встречах и посиделках.

У нас также много тренингов по коммуникациям для крупных компаний адаптированы под формирование ценностей амбассадорства у сотрудников. Я лично проводил такие тренинги для компаний РЖД, Газпром, в ИТ-компаниях и даже в образовательных организациях.

Пожалуй, самыми яркими примерами амбассадорства бренда являются:

1. Ким Кардашьян для KKW Beauty – она не только владелица бренда, но и его лицо, активно продвигая продукты через свои социальные сети.

2. Криштиану Роналду для Nike – известный футболист долгое время является амбассадором бренда, его изображение часто используется в рекламных кампаниях.

3. Алина Кабаева – олимпийская чемпионка, которая часто участвует в рекламных кампаниях и мероприятиях, связанных с продвижением здорового образа жизни и спорта.

4. Тимати – рэпер и бизнесмен, который использует свою популярность для продвижения собственных брендов, таких как Black Star Wear.

Эти личности используют свою известность и авторитет для воздействия на общественное мнение и повышения узнаваемости брендов, с которыми они ассоциируются. Они играют важную роль в формировании имиджа и популяризации продуктов на российском и международном рынке.

Наши примеры показывают, как индивиды с сильным личным брендом или убеждениями могут влиять на восприятие и успех коммерческих продуктов и услуг. Евангелисты и амбассадоры играют ключевую роль в создании доверия и лояльности к бренду, что является неотъемлемой частью современного маркетинга. И, как показывает мой предпринимательский опыт и тренинговая практика, быть амбассадором или евангелистом своего бренда – не просто современная тенденция, но и действенная модель продвижения, что можно осуществить при минимальных расходах или вообще без бюджета, что существенно выделяет преимущество этих методов в отличие от прямой рекламы, на которую часто недостаточно средств у мелкого и среднего бизнеса. Для крупного бизнеса сотрудничество с публичными личностями в качестве амбассадоров и руководителей может быть выгодным по нескольким причинам:

1. Увеличение доверия: публичные личности часто имеют лояльную аудиторию, которая доверяет их мнению. Это доверие может переноситься на бренд, когда такая личность его представляет.

2. Расширение аудитории: известные личности имеют большую социальную сеть и могут привлечь новых потребителей, которые ранее могли не быть знакомы с брендом.

3. Усиление брендового имиджа: ассоциация с уважаемыми и популярными личностями может улучшить восприятие бренда и его статус на рынке.

4. Влияние на покупательское поведение: публичные личности могут влиять на решения потребителей благодаря своему авторитету и примеру, который они подают.

5. Эффективность маркетинга: маркетинговые кампании с участием публичных личностей часто более запоминающиеся и эффективные, что может привести к увеличению продаж.

6. Создание историй: публичные личности могут помочь создать увлекательную историю вокруг бренда, что усиливает эмоциональную связь с потребителями.

Обе стратегии могут быть чрезвычайно эффективными, поскольку они основаны на доверии и личных отношениях – двух факторах, которые играют важную роль в принятии решений потребителями. В эпоху цифровых технологий и социальных сетей голос бизнеса становится все более важным, и компании, которые умеют его использовать, получают значительное конкурентное преимущество. Многие предприниматели обращаются ко мне с запросом развития такого голоса у них самих и своих сотрудников. С собственниками бизнеса и экспертами я, как правило, работаю индивидуально, подбирая оптимальный и быстрый путь развития, после чего мы работаем над речевым имиджем, прокачкой харизмы, убираем излишнее волнение перед выступлениями и готовим конкретные выступления для конференций, социальных медиа, обучающих материалов. Особенно эффективным, а иногда даже неожиданно монетизируемым, является подготовка руководителей к обучающим выступлениям перед сотрудниками или свободными слушателями, таким образом, можно выделить новое направление – консалтинг, который активно развивают знаменитые бизнес-евангелисты, такие как Игорь Рыбаков с его академией «х10» и другие, ведь собственникам с большим опытом всегда есть чем поделиться, просто зачастую они не умеют этого делать. А на индивидуальных занятиях для предпринимателей я как раз даю технологию создания информационных продуктов.

Какую стратегию вы бы ни выбрали, главное здесь – выстроить качественную коммуникацию со своей аудиторией, а это возможно, когда вы развиваете свои навыки общения и выступлений на аудиторию, прокачиваете личный бренд, заявляете о себе. Есть даже такое понятие, как Tone of Voice (ToV) – это голос бренда в медиаполе, который помогает компаниям эффективно продвигать свои продукты и услуги. ToV задает единую тональность общения компании с аудиторией, определяя стиль текстовых материалов, визуальное оформление и видео- и аудиоконтент. Придерживаясь ToV, компании могут создать неповторимую атмосферу бренда и узнаваемый фирменный стиль, что позволяет выделиться на фоне конкурентов и занять свою нишу на рынке. Существует четыре основные характеристики голоса компании: юмор, формальность, почтительность и энтузиазм. Технологии преобразования голоса могут помочь бизнесу в создании собственного голоса бренда и улучшении взаимодействия с пользователями.

При этом для продвижения бизнеса наиболее популярными форматами контента являются:

1. Текстовый контент: статьи, блоги, новости, пресс-релизы, обзоры, руководства и т. д.

2. Визуальный контент: фотографии, инфографика, видео, презентации и т. д.

3. Аудиоконтент: подкасты, интервью, музыкальные треки и т. д.

4. Интерактивный контент: опросы, викторины, игры и т. д.

5. Социальный контент: посты в социальных сетях, комментарии, лайки и т. д.

Каждый из этих форматов имеет свои особенности и может быть использован для достижения различных целей в рамках маркетинговой стратегии компании.

Таким образом, амбассадорство и бизнес-евангелизм могут быть мощными инструментами для укрепления бренда и стимулирования роста бизнеса. Бизнес с помощью таких инструментов приобретает собственный голос и становится известнее, привлекательнее для потребителей и, как следствие, расти и развиваться стремительнее. Для этого только необходимо поставить цель развивать свои коммуникативные навыки и своих сотрудников, больше создавать инфоповодов с помощью тех технологий, которые мы с вами разобрали выше, быть смелее и громко заявлять о себе, тогда голос вашего бизнеса будет услышан всеми, на кого вы стремитесь оказывать влияние.

Контакты

Сайт https://nikolaynikiforov.ru

ВКонтакте https://vk.com/nikiforovevent

Дзен https://dzen.ru/id/6027bb16241d462d44ac0131

Александр Иванов

Мастерство – это умение делать обыкновенные вещи необыкновенно хорошо!

Директор Национальной Школы Лидеров «Журавли», центра «Грани», тренер-консультант, НЛП-мастер трансформационного коучинга, преподаватель МВА, ИРСОТ, МГСУ, РАНХиГС. Эксперт в области управленческих и коммуникативных компетенций, инструментов влияния и доминирования, личной эффективности.

Преподавательская деятельность, коучинг и консалтинг по направлениям:

– Основные принципы управления, изменения и развития личности.

– Инструменты влияния и убеждения: репрезентативные системы. Нейро-логические уровни. Роли.

– Четыре компетенции мастера.

– Правила эффективного планирования и администрирования.

– Стратегия достижения результата.

– Чертеж и технология достижения цели. Мотивирующие цели и ценности.

– Технология «П Р О Э К Т».

– Уровни принятия решений. Стратегические, тактические и оперативные решения.

– Основные условия результативности деловых переговоров.

– Конфликты и недовольства. Управление коммуникациями как мера предупреждения конфликта.

Команда экспертов «Журавли» разрабатывает, исследует и трансформирует вместе с руководителями более 1000 предприятий различных отраслей экономики тему ЛИДЕРСТВА в самом глубинном понимании. Кто есть Лидер? В чем его Смыслы и Видение цели? Где берутся ресурсы и на что опираться? Как ценности и смыслы влияют на развитие компаний и экономики, в целом на Россию?

Совершенствование того, что имеется, – это менеджмент. А изобретение, нет, лучше – создание нового, – вот лидерство. Лидер призван соединять противоположности и создавать что-то новое.

Что происходит сегодня? Российские компании в современной экономике рассматриваются как серьезные конкуренты. Мы обладаем колоссальным интеллектом. У нас врожденное чувство эстетики и склонность к творчеству. Мы высоко работоспособные предприниматели. Мы в меру авантюрны, готовы идти на риск, склонны к роскоши и стремимся к стабильной доходности, имея сильную внутреннюю мотивацию для этого. Нам нравится обеспечивать наших детей, свои семьи благами, которые мы можем своим трудом и стремлениями создавать. Но самое главное, нам не все равно, КТО мы! В России заложена веками САМОИДЕНТИФИКАЦИЯ, основанная на чувствах патриотизма и культуре!

И это самое опасное для конкурентов России и российской экономики. Мы прекрасно понимаем сейчас, что чем сильнее станут именно российские предприниматели, создавшие свои бизнесы с нуля, тем сильнее и крепче будет перспектива развития России в будущем.

Россия – страна с грандиозными возможностями благодаря присущему россиянам и культивируемому в советское время ИНТЕЛЛЕКТУ И ДУХУ. Можем ли мы сохранить корни национального достояния? Стоит ли перед нами задача быть сильными и вместе достигать поставленных целей? Хотим ли мы гордиться своим предприятием, областью, страной и Родиной?

Ключевой вопрос сегодня не просто воссоздание школ кадрового или даже глубже – ЛИДЕРСКОГО резерва, а изменение подходов и парадигм развития. Понять, кто мы: специалисты по функционированию и модернизации или лидеры стратегических изменений.

Во что стоит инвестировать прежде всего? Где найти кадры? Насколько мы используем человеческий потенциал? Как его удержать?

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.