Katerina Raiz
СТРИЖКА

Глава 1

Путь к мастерству

Приветствую вас, дорогие читатели! В этой книге я хочу поделиться своим опытом.

   Опытом работы над собой, профессиональным опытом и, возможно, частичкой своей жизни, которая так прекрасна и удивительна, когда осознаёшь тот факт, что все происходящее и все наши выборы – это опыт, и без него не прожить жизнь.

   И если сейчас перед вами стоит выбор, любой, идти ли учиться на мастера, или стать сильнее и заняться здоровьем, или что-то ещё, принимайте и делайте действия. Без этого ничего не начнёт двигаться, ведь только твое действие определяет, в какой точке ты окажешься в конце пути.

   Когда я только начинала свой путь в мире стрижек в 2003 году, мне было всего 18 лет.

    Я была полна желания и амбиций освоить навык в новом направлении. В то время я уже проходила обучение  в высшем учебном заведении, но осознавала, что мне это не особо нравится, постоянно мысленно я думала, что  хотелось бы что-то изменить.

   И однажды, когда я прогуливалась по городу Н, мне чётко пришла картинка, что я хочу быть крутым парикмахером, делать людей красивыми, создавать что-то стильное и невероятное.

   Будучи студентом, у которого было средств только на проезд и еду, я не понимала, как могу это осуществить.

   Но сейчас я поняла, что все сложилось так, как было нужно мне в тот момент, и благодарю своих родителей, которые меня в тот момент поддержали во всех смыслах!

   И вот я уже сижу и впитываю знания нового направления. Это невероятные чувства, которые давали энергию все успевать и лететь на обучение с жадным интересом.

   Шло время, дни, недели – я уже хотела погрузиться в практику. Я как будто уже знала, что я прикоснусь к инструменту и начну творить шедевры. Так и было! Настал тот день, когда мастер спросила: «Кто? Кто возьмёт клиента на стрижку?»

   Не было ни страха, ни сомнения! Естественно, это была я из всей группы! Ну вот, шаг первый сделан и все впереди: первые ошибки, претензии и радость, много всего.

   Это колоссальный опыт взаимодействия с людьми.

Парикмахер – это не только про красоту, но и как часть необходимого ухода за собой. Это и желание быть красивым, и самовыражение, и погружение в психологию общения, и много разных захватывающих историй!

                Я ещё вернусь к части про истории.

  Но что такое быть мастером? Быть по-настоящему хорошим, ценным специалистом? Как приобрести клиентуру? Как зарабатывать на жизнь тем, что ты любишь? Все эти вопросы были важны для меня, и только проходя через все трудности, я нашла ответы, которые теперь хочу передать вам.

                                              Глава 2

        Поиск своего стиля

   Первое, что я усвоила, это то, что в этой сфере не существует универсального подхода. Каждый клиент уникален, как и его волосы, так и стиль жизни. Я потратила множество часов, исследуя различные техники стрижки и изучая стили, которые сейчас популярны.  Я прошла через многие салоны нашего города. Но, что более важно, я поняла, что надо находить свой уникальный стиль. Это может быть что-то простое – либо особый способ стрижки, либо конкретная техника работы с клиентами.

   Важно осознавать, что нет ничего идеального, что все это субъективно. И моя любимая фраза КАЖДОМУ СВОЁ, всегда упрощает многие аспекты, как в работе, так и в жизни.

                                                Глава 3

            Образование и     самосовершенствование.

   Знание базовых принципов стрижки – это только начало. Постоянное обучение – вот залог успешной карьеры, и не важно, что это какое-то не дорогое обучение, или это наставничество, или очень крутая подача информации, или ролики на YouTube .

   Я проходила специализированные курсы, изучала современные тренды и техники, посещала мастер-классы, работала в премиум салонах Новосибирска, участвовала в конкурсах региональных и международных. Разный был опыт в получении информации и знаний.

    Любой мастер должен быть готов углубляться в новое, анализировать и внедрять в работу последние модные тенденции. Актуальность знаний тоже играет важную роль. Каскадные стрижки могут быть популярны сегодня, но завтра это может быть уже неактуально.

   Но для меня был всегда важный момент в выборе формы клиенту – его уникальность и моя клиентоориентированность.

                                                Глава 4

  Создание своей клиентской

                      базы.

   Постепенно я начала накапливать опыт и клиентов. Я научилась слушать и понимать их потребности. Каждый раз, когда кто-то садился в мое кресло, я воспринимала это, как возможность лучше понять, что клиент ищет и его настроение. Я изучала их тонкости: от предпочтений по стилю до привычек в уходе за волосами.

  Чаще всего клиент приходит не только за стрижкой, но и за общением. И тут важно умение слушать.

   Я стараюсь создать атмосферу доверия и комфорта. Простые разговоры о жизни, о том, что происходит в мире, что интересно каждому из нас, часто оставляют более глубокое впечатление, чем кажущаяся идеальной стрижка.

    Каждый клиент, над которым я работала как мастер, является личностью достойной наилучшего сервиса и отношения, по мимо качественной работы.

   Лично в моей ситуации, большинство людей, приходящих за услугой, были мне как будто мои зеркала или учителя. Думаю, я тоже давала им намного больше, чем просто стрижка.

   Каждый клиент – это отдельная история жизни, это много важной информации, а иногда просто чёткое, емкое слово или фраза, которая могла что-то поменять в моей жизни. Я очень люблю людей и благодарна каждому, кто доверился и пришёл ко мне за услугой.

Глава 5                               Эффективные методы             повышения дохода.

   Заработок в нашем деле не всегда постоянен. Я испытала это на себе, как важно хорошо управлять своим временем и ресурсами. Важно не только стричь, но и уметь продать свои услуги, работаете ли вы в найме или на себя! Да, естественно, работая на себя, вы можете создавать не только стиль в работе, но и в своём пространстве. Это важная часть в работе, так как клиент приходит и за услугой красоты и за визуальным оргазмом. Назову это так!

   Детали интерьера: чистота, вкусный аромат кофе в красивой чашке, и так далее. Все это определяет ваш чек, поэтому стремитесь найти свой стиль в деталях и показать это.

   Ещё одним из факторов влияющих на доход, является самоценность, это про организацию своего рабочего времени, тайминга.

   Я научилась грамотно составлять расписание, предлагать дополнительные услуги, такие как укладки или уход за волосами, а также организовывать специальные предложения.

   Убедитесь, что ваши клиенты знают о всех возможностях, которые вы можете предложить.

   Также вы можете использовать социальные сети для продвижения себя как мастера. Создавать группу. Делитесь советами, фотографиями своих работ, создавайте видеоуроки. Это помогает потенциальным клиентам увидеть ваш стиль и поможет им принять решение о том, чтобы записаться к вам на стрижку.

   Так же определяющим фактором в управлении финансовым потоком, является ваша мотивация и настроение и желание отдавать в мир.

   Насколько вы сами емкие, настолько вы в ресурсе, но это отдельная история по самоорганизации и мотивации.

Глава 6

Выводы и дальнейшие шаги.

Вам потребуется терпение и упорство, чтобы развиваться в этой области. Путь мастерства требует времени, недовольства и ошибок. Но именно такие ситуации помогают нам стать лучше. Я делюсь своим опытом, чтобы вы могли избежать ошибок, которые совершала, и построить яркую карьеру в мире стрижек.

   В следующей главе мы подробнее рассмотрим важные техники стрижки и как применять их на практике для достижения наилучших результатов. Надеюсь, мои советы помогут вам не только стать отличным мастером, но и добиться финансового благополучия в этой сфере. Мое представление о правильной стрижке

Перевернулось.

 Глава 7

Школа великого мастера Jacques Dessange.

   Обучение в 2013 году.

   У мастера, владеющего техникой «Дессанж», я переняла шикарный опыт, который стал взрыв шаблонов.

   Это не просто стрижка, которую можно уложить взмахом руки, это уникальное в простоте произведение.

   Всего три угла! Они, располагаясь на волосах у клиента, приобретали шикарные формы, чёткие и понятные.

В тот момент я поняла, непонятое за немногие годы.

И положив эти знания на свой уже тогда полученный опыт, я начала творить нечто большее, чем стрижка.

   Прядь за прядью, клиент за клиентом, женщины в моих руках превращались в шедевр, приобретая свою неповторимую индивидуальность.

   Хочется ещё выразить очень важный аспект из этого обучения — это гиперсервис в отношении работы с клиентом и в целом как ритуал обслуживания в данном сегменте.

   Ведь в наше время, при огромном обилии салонов красоты, студий и мастеров, важно  осознавать и усовершенствовать не только знания, но и сервис, и атмосферу, и держать состояние души.

   Для меня понятие гиперсервис сейчас – больше, чем чай/кофе с мармеладкой, а это:

– настроение мастера, его саморазвитие, творчество, интересы;

– его уникальность, намерение проникнуться в детали и состояние клиента;

– великая способность без оценочно принимать каждого человека, пришедшего и доверившегося тебе как мастеру;

– твой стиль, твоя речь, запах…;

– чистый инструмент, который  готовиться заранее;

– наша пунктуальность в обслуживании между        клиентами;

– интерьер, уют, музыка;

   Все важно, ведь не известно кто тот новый человек зайдёт и сделает выбор в пользу тебя. Помни, ты всегда должен создавать эту уникальную атмосферу  сервиса и себя! Оставляй всё негативное за дверью. Учитесь трансформировать минусы в плюсы, на благо себе и своим клиентам!

И конечно же вкусный чай в красивой чистой кружке!

Глава 8

Эффективные методы повышения дохода

Заработок в индустрии стрижек напрямую связан с количеством клиентов. Но, также важно внедрять стратегии, которые помогут увеличить доход от каждого клиента. Вот несколько методов, которые я обнаружила особенно эффективными:

        1. Дополнительные услуги.

   В процессе стрижки можно предложить ряд нужных дополнительных услуг, которые повысят общую стоимость сеанса. Например, услугу по укладке и моделированию волос. Предложите клиентам укладку или стайлинг, которые они могут сделать в конце стрижки. Это не только продлит их время в вашем кресле, но и поможет им увидеть, как новая стрижка будет выглядеть в повседневной жизни. При этом, внедряя небольшой элемент обучения, основываясь на его стрижку! Это как бы забота о том, что вам небезразлично, как он будет справляться дома с новой стрижкой.

    Уходовые процедуры. Маски для волос, уход за кожей головы и другие услуги могут стать отличным дополнением. Я начала предлагать такие продукты и заметила, что многие клиенты предпочитают пользоваться уходовыми процедурами, что увеличивает мой доход.

2. Программы лояльности и скидки.

   Создайте программу лояльности, которая вознаградит постоянных клиентов за их преданность. Например, вы можете предложить скидку на 10-ю стрижку или специальную акцию на услуги для друзей и семьи. Можно завести специальные карточки, отмечая процедуры.

3. Сезонные предложения и акции.

   Каждый сезон можно предложить что-то новое.  Например, специальные акции на стрижку перед летними каникулами или на праздники. Это может также включать тематические скидки, которые привлекут клиентов, стремящихся изменить свой стиль под новогодние праздники или весеннее обновление, или предложение в подарок уход или укладку при совершении стрижки.

 4. Социальные сети и онлайн-продвижение.

   В мире, где социальные сети играют важную роль, я использую платформы, такие как: Instagram и telegram, VK , для продвижения своих услуг. Публикация фото до и после стрижки, видеозаписей процесса стрижки, отзывы довольных клиентов. Все это помогает создать положительный имидж и привлекает новых клиентов. Регулярный контэнт, освещающий ваши творения, сделает вас более заметным и поможет сформировать личный стиль.

5. Сетевое взаимодействие.

   Хорошие отношения с коллегами и другими профессионалами в индустрии могут сильно помочь. Рекомендации от других мастеров, парикмахерских или салонов, с которыми у вас установлены дружеские отношения, могут привести к новым клиентам. Плюс коммуникации – это важная часть необходимого для работы мастера.

6. Обратите внимание на личный брендинг.

   Но самым важным для успешного построения карьеры, кажется, является создание личного бренда. Я всегда старалась подчеркивать свои сильные стороны, свою индивидуальность. Помните: ваш стиль, подход к работе и взаимодействие с клиентами формируют ваш уникальный имидж.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.