Пошаговое руководство для увеличения дохода бьюти и ЗОЖ-экспертов
Ирина Глазкова

© Ирина Глазкова, 2025

ISBN 978-5-0067-0396-4

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Как зарабатывать больше, если вы бьюти-эксперт или работаете в сфере ЗОЖ?

Эта книга научит вас увеличивать доход с помощью грамотных дополнительных продаж и применения самых эффективных методов. Разберемся, как строить воронку продаж, устранять возражения и работать с клиентской базой.

Пошаговые инструкции, проверенные стратегии и секреты профессионалов помогут вам зарабатывать больше, улучшая не только свой бизнес, но и клиентский опыт.

Узнаете, как увеличить средний чек и сделать вашу работу максимально прибыльной. Простой и эффективный подход для каждого, кто работает в бьюти и ЗОЖ индустрии.

Оглавление

– Введение

– — Зачем учиться увеличивать доход через доппродажи?

– — Роль дополнительных предложений в бьюти и ЗОЖ-сфере.

– — Важность внедрения системных подходов для роста продаж.

– Секреты увеличения дохода

– — Секрет 1: Воронка продаж

– — Как создать воронку, которая будет работать на увеличение прибыли.

– — Шаги, которые приводят к результату: от привлечения клиента до заключения сделки.

– — Секрет 2: Эксперт в роли продавца

– — Как стать экспертом, который продает с легкостью и уверенностью.

– — Секреты подхода, который помогает клиентам доверять и покупать.

– — Секрет 3: Работа с возражениями

– — Как превращать «не хочу» в «хочу».

– — Практичные техники для уверенного преодоления сомнений клиентов.

– — Секрет 4: Сила работы с базой клиентов

– — Как эффективно использовать свою клиентскую базу для увеличения продаж.

– — Автоматизация процесса и персонализированные предложения для возврата клиентов.

– Секрет 5: Дополнительные продажи

– Доппродажи через поставщиков и амбассадорство

– — Доппродажи через поставщиков.

– — Амбассадорство

–

– Заключение

– — Итоги: как применить эти методы и добиться реальных результатов.

– — Как продолжать развиваться и применять полученные знания на практике.

– — Простой путь к постоянному росту и увеличению дохода.

Глава 1: Секреты увеличения дохода

Секрет 1: Воронка продаж

Воронка продаж – это не просто бизнес-термин, это ключ к увеличению прибыли. Чтобы ваш бизнес стал по-настоящему прибыльным, вам нужно выстроить грамотную систему, которая позволяет превращать случайных клиентов в постоянных. Но как создать такую воронку, которая не только увеличит ваш доход, но и сделает клиентов довольными?

Воронка продаж – это путь клиента от первого касания с вашим бизнесом до покупки и повторных визитов. Важно понимать, что не все клиенты сразу же готовы платить за услугу. Простой контакт может перерасти в длительные отношения, если вы грамотно управляете каждым этапом воронки.

В бьюти-сфере воронка может выглядеть так:

– Привлечение клиента – Клиент может узнать о вас через рекламу, сарафанное радио, рекомендации или участие в акциях. На этом этапе важно зацепить внимание и показать, что ваши услуги идеально подходят для его потребностей.

– Запрос на услугу – Когда клиент проявляет интерес, например, записывается на консультацию или уточняет цену, он превращается в лид – потенциального покупателя.

– Перевод в сделку – На этом этапе вы должны предложить клиенту услугу, которая решит его запрос. Важно не перегружать клиента информацией, а плавно подвести его к покупке.

– Заключение сделки – Если клиент пришел на консультацию и готов заплатить за услугу, сделка заключена. На этом этапе воронка не заканчивается – важно, чтобы клиент вернулся за дополнительными услугами.

Шаги, которые приводят к результату:

– Привлеките внимание. Размещайте привлекательные рекламные материалы и создавайте контент, который сразу захватывает внимание вашей целевой аудитории.

– Приведите к действию. Предложите клиенту записаться на бесплатную консультацию или диагностику. Главное – не начать сразу продавать услугу, а предоставить информацию о том, что он получит на визите.

– Убедите и закройте сделку. Когда клиент увидит, как ваши услуги могут решить его проблемы, предложите ему заключить сделку. Воронка продаж должна быть последовательной и логичной.

Секрет воронки продаж: Это не один большой шаг, а цепочка взаимосвязанных этапов. Каждый шаг важен, и правильно отработанные этапы обеспечат вам постоянный поток клиентов.

Секрет 2: Эксперт в роли продавца

Что отличает успешных продавцов от неуспешных? Это не просто способность говорить красивые фразы, а экспертность, которая вызывает у клиента доверие. Стать экспертом – это значит продавать с легкостью, уверенно понимая потребности клиента и предлагая именно то, что ему нужно.

Как стать экспертом, который продает с легкостью и уверенностью?

– Глубоко разбираться в продукте. В бьюти-сфере это значит знать всё о косметике, процедурах и их результатах. Чем больше вы знаете, тем легче объяснять клиенту, почему ваша услуга идеальна для него.

Пример: Оксана – косметолог. Она знает, что процедура мезотерапии может помочь в восстановлении кожи, но она также знает, что есть противопоказания для некоторых типов кожи. Оксана всегда проводит консультацию и выясняет тип кожи клиента, чтобы предложить наиболее подходящую процедуру. Клиент доверяет её мнению, потому что она проявляет внимание и заботу.

– Понимать потребности клиента. Слушайте клиента, спрашивайте о его потребностях и подбирайте именно тот сервис, который решит его проблему.

Пример: Анастасия – стилист. Она понимает, что для одной клиентки важна простота и легкость укладки, а для другой – эффектный объем. Анастасия не просто делает стрижку, а учитывает, какой стиль жизни у клиента и какие дополнительные услуги ей могут понадобиться. Это создает у клиента ощущение, что её услуги персонализированы и учитывают все его нужды.

– Проявлять уверенность. Когда вы уверены в том, что предлагаете, это ощущается. Клиенты, которые видят вашу уверенность, легче принимают решение о покупке.

Пример: Марина – парикмахер, уверенно объясняет, почему она рекомендует клиенту ту или иную процедуру. Когда она предлагает новую технику окрашивания, её уверенность и знание технологий убеждают клиента, что это будет идеальный выбор.

Секреты подхода, который помогает клиентам доверять и покупать:

– Будьте честными и открытыми. Прозрачность в продажах создает доверие. Если клиент задает вопросы, отвечайте на них искренне, не скрывая ничего.

Пример: Светлана – визажист. Когда её клиентка спросила, можно ли заменить дорогое средство более доступным, она честно объяснила, какие различия существуют, и предложила варианты, которые подходят под её бюджет. Это укрепило доверие и привлекло клиентку обратно.

– Создавайте положительные эмоции. Люди возвращаются к тем, с кем им приятно работать. Создайте атмосферу доверия и уюта.

– Поддерживайте клиентов после продажи. Благодарственные сообщения и рекомендации усиливают доверие и возвращают клиентов.

Секрет 3: Работа с возражениями

Не каждый клиент будет сразу готов приобрести дополнительные услуги или товары. Возражения – это не отказ, это шанс показать клиенту, почему ваше предложение – именно то, что ему нужно.

Как превращать «не хочу» в «хочу»?

– Слушайте возражения. Не перебивайте клиента. Дайте ему высказать все сомнения, потому что это позволит вам лучше понять его нужды и настроить аргументацию.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.