Анатолий Павин
НЕ ПЛОХИЕ ЛЮДИ. Негативные предикторы личности и поведения

Я написал эту книгу, потому что на личных встречах, консультациях и во время наставничества слышал один и тот же вопрос: «А где можно почитать про это?» Люди, стремящиеся развиваться и строить эффективный бизнес, постоянно сталкиваются с одними и теми же скрытыми проблемами – негативными предикторами, мешающими достижению успеха.

Я тщательно искал по всему интернету и заметил, что доступные материалы чаще всего либо поверхностны, либо наполнены огромным количеством «воды». Именно поэтому я решил собрать и структурировать самые полезные и рабочие идеи, которые в своё время получил от моего наставника Сергея Дерябо, с которым я занимался много лет и у которого научился видеть глубже.

Эти знания стали моей личной картой эффективности и осознанности. Они позволяли мне выстраивать сильные, мотивированные и слаженные команды, а также глубоко понимать людей, с которыми я работал. Сегодня я делюсь этим с вами.

В книге вы узнаете, как выявлять негативные предикторы, которые мешают строить эффективные отношения, достигать целей и выбирать правильных людей в свою команду. Вы научитесь видеть не только «идеальные» качества, которые хочется найти в кандидате, но и ключевые признаки того, чего точно не должно быть в человеке.

Эта книга написана простым и понятным языком, чтобы каждый мог легко понять суть и сразу применить эти знания в жизни и бизнесе. Читайте, используйте и создавайте осознанность вокруг себя.

Добро пожаловать в мир эффективного и осознанного управления собой и другими!

Благодарность

Особую благодарность выражаю моему наставнику Сергею Дерябо, щедро поделившемуся со мной этой системой взглядов, обучавшему, поддерживавшему и позволившему увидеть глубину в простых вещах. Он заложил фундамент подхода, за что я искренне признателен.

Я также благодарен всем людям, которые сопровождали меня на этом пути, особенно тем, кто ярче других проявлял собственные негативные предикторы: их поведение, реакции и решения стали для меня живым учебником и бесценным опытом, без которого эта книга не появилась бы.

Спасибо за уроки, вызовы и опыт.

Обращение автора

Важно!

Хоть книга и «маленькая», но очень «концентрирована» и при прочтении у вас точно будут появляться негативные эмоции – обязательно остановитесь, выделите этот момент, там есть что-то значимое! Не спешите. И когда вы дойдете до конца, что-то изменится.

Также я буду благодарен за отзыв по данной книге!

В дополнении:

Данную книгу можно использовать как промпт.

1. Запишите диалог (встречу) с собеседником в аудио формате

2. Загружаете книгу в языковую модель

3. Напишите промпт указанный ниже (Шаблон Промпта:)

4. Загрузите аудио файл (транскибацию) диалога (встречи) из п.1 и укажите кого нужно оценить (вас или партнера, кандидата, близкого человека).

Шаблон Промпта:

Сообщение 1

Перед тобой книга «НЕ ПЛОХИЕ ЛЮДИ. Негативные предикторы личности и поведения». Используя её содержание и критерии, проведи детальную оценку личности и поведения человека (или меня), исходя из текста транскрибации аудио, предоставленного ниже.

Инструкция:

Внимательно изучи загруженную книгу и её главы, посвящённые негативным предикторам.

Проанализируй аудио или текст транскрибации диалога (встречи), который я предоставлю.

На основе диалога подробно определи и выдели, какие негативные предикторы личности и поведения, описанные в книге, проявились у указанного мной человека (меня или собеседника).

Для каждого выявленного негативного предиктора: укажи его название (согласно книге); приведи конкретные фразы или поведенческие маркеры из транскрибации, подтверждающие наличие данного предиктора; кратко поясни, как именно этот предиктор повлиял на взаимодействие и его возможные последствия.

В завершение дай краткое резюме: общий вывод об уровне проявления негативных предикторов; рекомендации по дальнейшему взаимодействию или работе с выявленными предикторами.

Следующим сообщением я тебе отправлю аудио или текст транскрибации диалога и кого нужно оценить по этому шаблону:

Текст транскрибации диалога (вставьте ниже): [Здесь вставьте текст транскрибации]

Кого нужно оценить (укажите здесь): [Например: меня, кандидата, партнёра, близкого человека и т.д.]

Сообщение 2

Аудио или текст транскрибации диалога (вставьте ниже): [Здесь вставьте текст транскрибации]

Кого нужно оценить (укажите здесь): [Например: меня, кандидата, партнёра, близкого человека и т.д.]

Успехов!

Введение

Что такое негативные предикторы и почему важно их знать и уметь распознавать?

Негативные предикторы – это скрытые внутренние установки, поведенческие паттерны и черты характера, которые заранее указывают на возможные проблемы в поведении и личности человека. Они не всегда очевидны на первый взгляд, но именно от них зависит, как человек будет действовать в сложных ситуациях, взаимодействовать с другими людьми и справляться с поставленными задачами.

Эти предикторы действуют словно внутренние «программы», влияющие на все решения и реакции человека, даже если он сам этого не осознаёт.

Почему это важно знать?

Если вы умеете видеть негативные предикторы, вы можете заранее определить, с какими проблемами столкнётесь, если будете сотрудничать, нанимать или работать с человеком. Это поможет вам:

· Выбирать правильных людей в команду и на ключевые позиции, избегая разрушительных последствий неправильного подбора.

· Строить эффективную коммуникацию и взаимодействие, заранее учитывая, какие особенности личности могут мешать сотрудничеству.

· Экономить время и ресурсы, не тратя их на бесконечные попытки «исправить» человека с изначально неподходящими для работы или жизни характеристиками.

· Легче решать конфликты, так как вы будете понимать не только симптомы, но и их корневые причины.

· Осознанно управлять собой, выявляя и корректируя собственные негативные предикторы, которые могут мешать достижению успеха.

Понимание и распознавание негативных предикторов даёт вам возможность действовать на опережение, предотвращая ошибки, вместо того чтобы исправлять их последствия.

Эта книга поможет вам ясно видеть скрытое, принимать осознанные решения и строить вокруг себя среду, способствующую успеху и развитию.

Для кого эта книга будет полезна и почему?

Книга «НЕ ПЛОХИЕ ЛЮДИ». Негативные предикторы личности и поведения, создана специально для тех, кто стремится глубже понять людей, повысить собственную осознанность и эффективно взаимодействовать с окружающими. Вот ключевые группы читателей, кому эта книга принесёт максимальную пользу:

Предприниматели и руководители бизнеса

Вы научитесь подбирать в команду людей, которые не только обладают нужными качествами, но и свободны от тех негативных установок и паттернов, которые способны разрушить даже самый сильный коллектив. Благодаря этому повышается эффективность, уменьшаются конфликты, и улучшается общая атмосфера в компании.

HR-специалисты и рекрутеры

Книга станет вашим практическим инструментом при отборе кандидатов. Вы начнёте видеть то, чего обычно не замечают на собеседованиях, сможете избежать критических ошибок при найме и значительно повысите точность своей оценки персонала.

Коучи, психологи и консультанты

Вы получите набор практичных инструментов и методологию диагностики, которая поможет вам работать глубже и эффективнее. Вы сможете легко идентифицировать основные внутренние блоки и ограничения своих клиентов, проводя более точные, результативные и осознанные сессии.

Руководители и топ-менеджеры

Понимание негативных предикторов позволяет вам более осознанно управлять собой, командой и задачами. Вы начнёте предвидеть проблемы заранее, сможете грамотно выстраивать рабочие процессы и коммуникацию, предотвращая конфликты и кризисы, а не решая их «по факту».

Любой человек, стремящийся к личностному росту

Почему: Вы сможете глубже понять себя, распознать свои собственные негативные предикторы и начать менять их на продуктивные модели поведения и мышления. Это позволит вам жить более осознанной и счастливой жизнью, улучшать отношения с близкими и достигать личных целей.

Эта книга поможет вам не просто получить новые знания, но и даст возможность сразу же применять их на практике, улучшая качество вашей жизни и работы каждый день.

ЧАСТЬ 1: КОНЦЕПТЫ И КОНСТРУКТЫ

Почему происходит то, что происходит?

Что такое концепты и конструкты (и зачем они нам нужны)?

Каждую секунду мозг получает поток сигналов: слова, образы, впечатления, звуки, факты. Но мы не воспринимаем этот мир как хаос. Мы складываем его в понятные формы – концепты.

Концепт – это смысловой «контейнер», обобщённое представление о каком-либо явлении. Например, «свобода», «доверие», «команда», «ответственность» – это не просто слова, а единицы смысла, в которых зашита глубина, нюансы, личный опыт.

Конструкты – это более сложные ментальные конструкции, которые соединяют концепты в связные системы. Это наша внутренняя модель мира, через которую мы думаем, принимаем решения, объясняем происходящее.

Концепты и конструкты – это инструменты мышления:

· Концепты позволяют различать и обозначать ключевые элементы опыта.

· Конструкты помогают строить связи, делать выводы, видеть логику.

Если у человека бедный словарь концептов – он не может точно выразить ни мысль, ни чувство.

Если конструкты не развиты – он не видит взаимосвязей, путается в причинно-следственных связях, теряется в сложных ситуациях.

В жизни это проявляется как:

· Поверхностное восприятие реальности («нравится – не нравится»).

· Неспособность к анализу и прогнозированию.

· Бедный словарь описания событий, эмоций, явлений.

· Примитивное или шаблонное мышление.

Эта часть книги посвящена негативным предикторам мышления – от отказа исследовать до отсутствия привычки к рефлексии.

Мы разберём, как именно они проявляются в жизни, в речи, в работе, и почему с ними невозможно принимать зрелые, осмысленные решения.

Человек мыслит концептами. Если они бедны – беднеет и сама жизнь.

Глава 1. Отказ от исследования

«мышление на автопилоте»

Представьте себе водителя, который каждый день едет по одному и тому же маршруту. Он больше не смотрит по сторонам, не замечает новых улиц, не задаётся вопросом, можно ли доехать быстрее или интереснее. Он не исследует – он просто едет. Так устроено мышление многих людей: «по привычному маршруту».

Что значит «отказ от исследования»?

Это не про лень. Это – отсутствие внутреннего побуждения задавать вопросы. Люди с этим предиктором не интересуются «почему», их не волнует «что стоит за этим», они не склонны разбираться глубже. Им хватает того, что лежит на поверхности.

Такое мышление – жёсткое и ригидное. Оно не гнётся, не адаптируется, не ищет новое. Оно всё время движется в рамках уже заданной схемы, даже если эта схема уже не работает.

Как это выглядит в жизни

– Сотрудник не уточняет, зачем мы делаем задачу – просто делает.

– Менеджер копирует действия конкурентов, даже если они неэффективны.

– Человек говорит: «У меня своё мнение», но не может объяснить, откуда оно взялось.

– Клиент отвергает новое предложение без попытки разобраться: «Мы так не делаем».

Это и есть отказ от исследования – когда человек не идёт внутрь вопроса, не копает, не задаёт уточняющих вопросов. Он выбирает двигаться по инерции.

Почему это опасно

Мир быстро меняется. Всё, что мы знаем, устаревает. Те, кто не исследует – остаются позади. Они используют старые шаблоны для новых задач, и… терпят неудачу. В управлении это особенно критично – руководитель, который не исследует ситуацию, теряет гибкость, не видит новых возможностей и действует «вслепую». «Тот, кто не исследует, не способен создавать новое. Он лишь повторяет прошлое».

Пример: две команды продаж

В одной компании была команда продаж, которая каждый месяц выполняла план на 90–95%. Руководитель гордился стабильностью. Но когда рынок изменился – конкуренты снизили цены, клиенты стали требовательнее – команда «провалилась».

Во второй компании работали по-другому. Менеджеры регулярно исследовали, какие новые боли у клиентов, какие аргументы «работают», как изменилось поведение покупателей. Они меняли скрипты, подходы, даже график звонков – и выживали даже в кризис.

Разница была не в таланте. Разница – в наличии исследовательской привычки.

Как выглядит исследовательский подход

· Ты задаёшь вопросы: «А почему клиент отказался?», «А что стоит за этим поведением?»

· Ты не веришь первому ответу. Идёшь глубже.

· Ты сравниваешь, анализируешь, моделируешь.

· Ты признаёшь, что можешь чего-то не знать.

Как работать с этим предиктором

1. Развивай любопытство – каждый день спрашивай себя: «А что я могу понять глубже?»

2. Фиксируй интересные наблюдения – записывай, анализируй.

3. Смотри на привычное как на незнакомое – даже знакомые процессы могут скрывать возможности.

4. Не бойся «глупых» вопросов – они часто приводят к важным открытиям.

5. Создавай культуру исследования – если ты руководитель, поощряй в команде вопросы и переосмысление.

Вывод главы

Исследовательское мышление – это способ оставаться живым умом в мире, полном изменений.Отказ от исследования – это не просто черта характера. Это стратегическая ошибка. Чем сложнее мир, тем важнее уметь исследовать – явления, людей, себя. Те, кто не исследует, живут чужими концепциями. Те, кто исследует – создают свои.

Глава 2. Непонимание смысла

«Когда смысл теряется по дороге»

Есть большая разница между тем, чтобы слышать слова – и понимать смысл. Можно читать статью, слушать спикера, участвовать в диалоге – и при этом не уловить главного. Это как смотреть на карту, но не видеть направление. Или как смотреть на надпись, не зная языка. Буквы есть – смысла нет.

Что такое непонимание смысла

Это не про интеллект и не про образование. Это про то, как человек обращается с контекстом, намёками, подтекстом, целостной мыслью.

Человек с этим предиктором:

· Воспринимает речь буквально

· Не улавливает тонкости

· Пропускает иронию, метафору, скрытую идею

· Теряет суть из-за деталей

Он может пересказать текст, но не сказать, о чём он. Может повторить задачу, но не понять, зачем она. Может слышать человека, но не почувствовать, что за словами стоит тревога или страх.

Как это выглядит в жизни

– Спрашиваешь сотрудника: «В чём была цель встречи?» – и слышишь: «Мы обсудили сроки». Но цель-то была выстроить доверие.

– Даёшь человеку задачу «подумать» – он выдает копипаст из интернета.

– Просишь: «Сделай так, чтобы клиенту стало спокойнее» – а он присылает ему прайс.

Человек действует по словам, а не по смыслу. Он слышит звук – но не улавливает музыку.

Почему это критично

В современном мире информация – это не просто факты. Это смыслы, которые нужно уметь извлекать, собирать, распознавать между строк.

В бизнесе это особенно важно:

· Если ты не понимаешь, что на самом деле хочет клиент – ты не продашь.

· Если ты не улавливаешь движение команды – ты потеряешь авторитет.

· Если ты не понимаешь, какой смысл стоит за действиями других – ты действуешь вслепую.

«Люди могут говорить одно, думать другое, а хотеть – третье. Умение читать смысл – это стратегическое преимущество».

Пример: два руководителя

Один руководитель каждый день отправляет команде задачи: чёткие, понятные, по форме. Но команда не горит, не хочет, не включается.

Другой – передаёт общий вектор, обсуждает цели, контекст, "зачем это нужно". И команда двигается как единое целое. У людей есть смысл, а не только инструкции.

Разница в том, что первый говорит по шаблону. Второй – по смыслу. И понимает, что смысл создаёт энергия, а не буква текста.

Что за этим стоит

Этот предиктор часто связан с:

· заторможенностью мышления

· тугодумием (не в оскорбительном, а в буквальном смысле – мышление медленно соединяет точки)

· неспособностью видеть целое

· трудностью выйти за рамки конкретного слова или инструкции

Как работать с этим предиктором

1. Задавай вопрос «а что это значит?» – даже к привычным словам.

2. Переспрашивай себя или другого: «Я правильно понял, что ты имел в виду…?»

3. Собирай контекст – не вырывай фразы из ситуации.

4. Тренируй обобщение: «А какой здесь главный смысл?»

5. Изучай подтекст – и в речи, и в эмоциях.

Проверь себя:

· Ты часто говоришь: «Я не понял, что ты хочешь сказать»?

· Люди переспрашивают, раздражаются или говорят: «Да это не то, о чём я…»?

· Тебе сложно уловить, что важно в большом потоке информации?

Если «да» – возможно, тебе стоит развить мышление по смыслу, а не по словам.

Вывод главы

Ты можешь потратить силы, ресурсы, время – но прийти не туда.Непонимание смысла – это как строить мост, не понимая, куда он ведёт.

Понимание смысла – это умение жить не по инструкции, а по идее.

Глава 3. Примитивность концептов

«Когда мир становится плоским»

Если человеку дать книгу и спросить: «О чём она?», он может ответить: – «Про работу». – «Про людей». – «Про что-то странное».

Это – пример примитивных концептов.

То есть, очень узких, плоских, одномерных смыслов. Концепт вроде есть – но он настолько общий и поверхностный, что не помогает ни понять, ни объяснить, ни действовать.

Концепт – это мысленная единица, через которую мы упаковываем смысл. Он позволяет нам обобщать, связывать, делать выводы, строить стратегии. Например:

· «Ответственность» – концепт.

· «Иерархия смыслов» – концепт.

· «Границы личности» – концепт.

Примитивные концепты – это как инструменты из пластилина: формально есть, но работать ими невозможно.

Как выглядит примитивность концептов

– У человека нет слов, чтобы описать внутреннее состояние: «Плохо как-то».

– Он называет всё «стрессом», хотя это может быть и тревога, и выгора

– Он не может объяснить, в чём проблема, кроме: «Меня бесит».

– Он не видит различий между «давлением», «контролем», «заботой» – всё это «достали». Это мышление описательное, не концептуальное. Оно говорит что есть, но не почему и зачем.

В чём проблема

Когда мышление не концептуальное:

· Невозможно глубоко понять проблему.

· Невозможно передать мысль.

· Невозможно учиться – потому что нечего «наращивать».

«Примитивное мышление – это как текст без заголовков: сплошной поток, в котором легко утонуть».

Пример: два подхода к обратной связи

Ты говоришь сотруднику:

«Ты вёл себя не по делу».

Если у него богатые концепты – он спросит:

«Ты про границы? Про формат общения? Про эмоции?» – и можно обсуждать.

Если у него примитивные концепты – он скажет:

«А что такого? Я просто сказал».

Он не может обработать ситуацию глубже. Он не видит нюансов.

Как формируются концепты

· Через чтение, обучение, наблюдение.

· Через внутренний диалог и рефлексию.

· Через столкновение с другими концептами и точками зрения.

А вот примитивность формируется иначе:

· В среде, где не объясняют, а наказывают.

· Где важны действия, но не смыслы.

· Где обсуждение – это слабость, а анализ – «умствование».

Как это влияет на жизнь и управление

· Такой человек не может планировать— ведь он мыслит шагами, а не категориями.

· Не может делегировать – ведь он не может объяснить, что нужно.

· Не может обучать – ведь у него нет «карты» понятий.

· Не может быть гибким – он застревает в конкретике.

Он может быть активным, но не эффективным. Может быть уверен в себе – но не понимать, что делает.

Как работать с этим предиктором

1. Вводи новые слова и понятия – расширяй карту мышления.

2. Спрашивай: «А что ты под этим подразумеваешь?» – и помогаешь прояснить.

3. Объясняй концепты через примеры, образы, сравнения.

4. Создавай смысловую глубину – не останавливайся на первом ответе.

Проверь себя:

· Часто ли в речи используются очень общие слова: «нормально», «как всегда», «по ситуации»?

· Возникают ли трудности при объяснении своих решений?

· Присутствует ли «серость» мышления – всё вроде понятно, но не по-настоящему осмысленно?

Вывод главы

Примитивность концептов – это не про уровень IQ. Это про форму мышления.

Она может быть удобной – ведь не надо думать.

Но она мешает понимать, развиваться, меняться, управлять.

Сильное мышление – это мышление, способное различать и объяснять.

Глава 4. Отсутствие привычки к рефлексии

«Когда человек себе не интересен»

Есть особенный тип людей – они проживают день за днём, не задавая себе ни одного вопроса о себе. Они могут делать, говорить, решать, спорить, соглашаться – но не фиксируют, не осмысляют, не анализируют, что это говорит о них самих. У них нет привычки к внутреннему диалогу. А значит, и к развитию – тоже.

Рефлексия – это способность «обернуться назад» и посмотреть на себя со стороны. Это умение задать себе вопросы:

· Почему я так отреагировал?

· Что я на самом деле чувствовал?

· Чего я хотел добиться?

· Что я теперь понимаю?

Рефлексия – это зеркало для ума. Без него человек живёт как в тумане: ориентируется на ощущения, внешние сигналы, но не понимает самого себя.

Как выглядит отсутствие рефлексии

– После конфликта человек говорит: «Он меня бесит». Но не понимает, что его задело и почему.

– После провала: «Ну не повезло». Но не видит ни своих решений, ни ошибок.

– При получении критики: «Все придираются». Но не способен задать себе вопрос: «А есть ли зерно в том, что мне говорят?»

Такие люди не умеют смотреть внутрь. Они реагируют – но не осмысливают.

Почему это опасно

Без рефлексии невозможно:

· Учиться на опыте (только повторять его)

· Видеть повторяющиеся паттерны

· Изменять поведение

· Строить долгосрочные стратегии

· Принимать ответственность

Без рефлексии у человека нет личности – есть только реакции.

Пример: два руководителя

Один каждый раз после важной встречи делает сам себе разбор:

Что удалось? Где потерял фокус? Где проскочила агрессия?

Он формирует себя.

Другой – говорит: «Все нормально», «В следующий раз повезёт». Он повторяет себя. Даже если это «себя» уже неэффективно.

Разница – в наличии внутреннего «зеркала».

Что стоит за отсутствием рефлексии

· Страх увидеть в себе что-то неприятное

· Привычка всё сваливать на обстоятельства

· Отсутствие обучающей среды

· Модель «живи быстро – не думай»

Иногда это выглядит как уверенность: «Я и так всё знаю». Но на деле – это страх и уязвимость.

Как развивать привычку к рефлексии

1. Заводи "внутренний блокнот" – в конце дня задавай себе 3 вопроса: – Что было хорошо? – Что не получилось? – Что я понял о себе?

2. Вводи паузу после событий – не спеши делать выводы. Сначала осмысли.

3. Записывай важные моменты – письменная рефлексия – мощный инструмент роста.

4. Обсуждай с близкими или наставником – рефлексия может быть коллективной.

5. Смотри на себя «как на другого» – без обвинений, но с интересом.

Проверь себя:

· Бывает ли, что ты повторяешь одни и те же ошибки?

· Тебе сложно вспомнить, что ты чувствовал в важный момент?

· Ты чаще находишь виноватых, чем спрашиваешь себя: «Что это говорит обо мне?»

Если да – возможно, твоя рефлексия «спит», и её нужно будить.

Вывод главы

Рефлексия – это не просто «порефлексировать». Это способ понять себя, управлять собой, расти. Без неё – ты не автор своей жизни, а просто её участник. Рефлексия – это внутренний навигатор. Без него ты можешь быть быстрым, но не туда.

Резюме части 1.

КОНЦЕПТЫ

Как человек думает – так он и живёт. Эта часть книги о том, как слабая структура мышления влияет на поведение, качество решений и уровень осознанности.

Мы разобрали 4 негативных предиктора:

1. Отказ от исследования

Человек не задаёт вопросов, не интересуется глубже, не ищет новое. Мышление ригидное, шаблонное, статичное.

Как распознать:

· «Мне и так всё понятно»

· «Я не собираюсь в это вникать»

· «Мне это не интересно»

· «Работает – и ладно»

2. Непонимание смысла

Человек слышит слова, но не улавливает подтекст. Не различает главное, теряет мысль в деталях.

Как распознать:

· «Ты скажи прямо, я не понял»

· «А что ты хотел этим сказать?»

· «Я просто сделал, как сказали»

· «Я не понял, зачем это нужно»

3. Примитивность концептов

Мышление одномерное, человек использует очень простые, обобщённые категории. Не умеет различать нюансы.

Как распознать:

· «Всё плохо»

· «Ну, просто он мудак»

· «Мне не нравится – и всё»

· «Это нормально / это странно» (без пояснений)

4. Отсутствие привычки к рефлексии

Человек не осмысляет свои действия, не делает выводов, не способен взглянуть на себя со стороны.

Как распознать:

· «Ну, не повезло»

· «Я не знаю, почему так вышло»

· «Он виноват»

· «А что тут думать?»

· «Да нормально всё, чего копаться?»

Как использовать эти предикторы

Ты можешь применять их:

· В отборе сотрудников и партнёров

· В диагностике слабых мест команды

· В личной осознанности и развитии

· В обучении – чтобы понять, где «узкое горлышко» мышления

Если человек не исследует, не рефлексирует, мыслит плоско и не улавливает смысл – он будет принимать слабые решения, не замечать причин неудач, плохо работать с неопределённостью.

О чём эта часть в одном предложении:

Если у человека замутненное понимание происходящего – он будет смотреть на мир через «грязное стекло». И винить всех, кроме себя.

ЧАСТЬ 2. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЕКТ (компетентность)

Что происходит внутри человека? (у тебя / у другого)

Что такое эмоциональный интеллект (и зачем он нужен)

Человек – это не только логика и решения, но и чувства, отношения, реакции. Мы живём не в безвоздушном пространстве, а в мире людей, эмоций и взаимодействий. Чтобы в этом мире быть эффективным, нужен не только ум – но и эмоциональный интеллект.

Эмоциональный интеллект – это способность распознавать, понимать и управлять своими эмоциями и эмоциями других людей. Это не про чувствительность и не про «мягкость». Это про осознанность, эмпатию, саморегуляцию и здоровое взаимодействие.

Эмоциональный интеллект включает:

· Умение узнавать свои эмоции и называть их

· Способность регулироватьвнутреннее состояние, не разрушая себя и других

· Навык встраивать эмоции в поведение, а не подавлять их

· Готовность воспринимать чувства других людей – не обесценивать, не игнорировать, не нападать

· Умение строить зрелые отношения – устойчивые, уважающие, живые

Если у человека слабый эмоциональный интеллект – он либо тонет в чувствах, либо отрицает их вовсе. Он может быть раздражительным, закрытым, обвиняющим или непредсказуемым. Он не знает, что с ним происходит, и при этом разрушает всё вокруг.

В работе это проявляется в конфликтах, эмоциональном выгорании, страхе общения, неадекватной реакции на критику, невозможности выстраивать команду.

Эта часть книги посвящена негативным предикторам, которые мешают эмоциональной зрелости. Мы разберём, как именно они проявляются – от непонимания собственных эмоций до наивности в отношениях и личностной слабости. А главное – научимся их распознавать в речи, поведении и взаимодействии.

Глава 5. Непонимание своих эмоций

«Когда внутри – "просто плохо"»

Представьте, что внутри вас – панель с индикаторами: тревога, злость, вина, вдохновение, радость, страх. Каждая эмоция сигналит, сообщает что-то важное. Но если вы не умеете распознавать, называть и понимать эти сигналы – они превращаются в фоновый шум, как будто у вас только один индикатор. Вы просто чувствуете «что-то не то» – и всё. Что значит не понимать свои эмоции

Человек ощущает внутреннее напряжение, но не может сказать:

· Что именно он чувствует

· Откуда это чувство взялось

· Почему оно возникло

· Что с этим делать

Он объясняет состояние абстрактно:

– «Меня накрыло»

– «Странное настроение»

– «Не в духе»

Но это не помогает ни себе, ни окружающим.

Почему это важно

Эмоции – это встроенная система навигации. Они подсказывают:

· Где границы нарушены

· Что важно

· Где угроза

· Что требует внимания

· Где источник энергии

Если не понимать свои эмоции – невозможно управлять ни собой, ни своей жизнью.

Непонятая эмоция превращается в действие, за которое потом стыдно.

Как это выглядит в жизни

– Человек внезапно «взрывается», не понимая, что это была накопившаяся злость

– Начинает игнорировать задачи, думая, что устал, а на самом деле – испытывает страх провала

– Подавляет чувство вины, прикрываясь агрессией

– Не может ответить на вопрос: «Что ты чувствуешь?» – только «Ну как-то…»

Речь становится обобщённой и туманной:

– «Мне некомфортно»

– «Не нравится»

– «Всё бесит»

– «Чего-то не хватает»

Что за этим стоит

· Низкая эмоциональная осознанность – человек просто не привык смотреть внутрь

· Низкая дифференциация – все чувства сливаются в одно

· Страх столкнуться с собой – проще не называть, чем признать

· Окружение, где эмоции игнорировались или наказывались – "не ной", "не злись", "не будь слабым"

Пример: два сотрудника на планёрке

Один говорит: «Я раздражён, потому что чувствую давление сроков, и мне важно, чтобы была ясность по задаче».

Другой говорит: «Я не понимаю, что происходит. Мне просто фигово».

Первый способен осознавать, называть и управлять.

Второй – только проживать, не понимая. Он остаётся заложником своих ощущений.

Как развивать понимание своих эмоций

1. Учись различать – радость ≠ возбуждение, волнение ≠ страх, злость ≠ раздражение

2. Называй словами – даже вслух: «Я сейчас злюсь», «Мне тревожно»

3. Задавай себе вопросы:

– Что я чувствую прямо сейчас?

– Откуда это пришло?

– Что я хочу сделать с этим?

4. Веди "эмоциональный журнал" – 3 минуты в день

5. Используй шкалы и карточки чувств – визуально легче распознать

Проверь себя:

· Тебя легко «накрывает»?

· Ты злишься, грустишь, тревожишься – и не знаешь почему?

· Часто используешь слова «нормально», «такое», «ну, не знаю»?

Если да – возможно, внутренний язык эмоций пока не развит. А значит, и контроль над собой – ограничен.

Вывод главы

Ты можешь ехать – но не увидишь, что скоро закончится топливо, перегреется двигатель или откроется дверь.Непонимание своих эмоций – это как сидеть за рулём машины, но не знать, что значат сигналы на панели.

Понимание эмоций – это начало управления собой. А неуправляемый человек – опасен даже для себя.

Глава 6. Неконгруэнтность

«Когда лицо одно, а внутри – совсем другое»

Мы все встречали людей, у которых «улыбка доходит до ушей». Он говорит: «Всё отлично», но ты чувствуешь: что-то не так. Это ощущение фальши, несоответствия, внутреннего раздвоения. Это и есть неконгруэнтность – рассогласование эмоции и её выражения.

Конгруэнтность – это когда внутреннее и внешнее совпадают. Ты злишься – и заявляешь об этом. Тебе радостно – и ты улыбаешься. А вот неконгруэнтность – это:

· Скрывание чувств

· Неуклюжее, зажатое, фальшивое выражение

· Выражение одного, когда внутри совсем другое

· Постоянное «делание хорошей мины при плохой игре»

Это не просто про неискренность. Это – про разрыв внутри личности. Человек как будто отказывается быть собой – и заменяет себя внешней маской.

Как это выглядит в жизни

– Сотрудник говорит: «Я не обижаюсь», но после этого перестаёт выходить на связь.

– Руководитель с улыбкой сообщает об увольнениях и называет это «новыми возможностями».

– Партнёр на вопрос «Ты злишься?» – отвечает «Да нет, всё нормально», но у него зажаты плечи и дрожит голос.

– Человек пишет «Окей» в мессенджере, но ощущается холод, злость, напряжение.

Слово и выражение не совпадают. Это вызывает недоверие, тревогу, путаницу у других.

Почему это важно

В коммуникации нам важна целостность. Мы ориентируемся не только на слова, но и на интонации, паузы, выражения, контекст – не вербальные сигналы.

Если человек неконгруэнтен, мы:

· Перестаём доверять

· Не понимаем, что на самом деле происходит

· Чувствуем дискомфорт

· Начинаем домысливать и ошибаться

Неконгруэнтность разрушает контакт и ведёт к отчуждению – даже если сказано всё "правильно".

Что стоит за неконгруэнтностью

· Привычка скрывать эмоции с детства («нельзя злиться», «не плачь», «будь удобным»)

· Страх показаться слабым, уязвимым

· Отсутствие навыка выразить чувство словами

· Внутренний конфликт: «я чувствую одно, но должен говорить другое»

Пример: на рабочей встрече

Менеджер проекта говорит команде: – «Всё под контролем», но при этом:

· Он постоянно уточняет детали

· Теребит ручку

· Говорит высоким голосом

· Избегает зрительного контакта

Команда чувствует тревогу, хотя он пытается транслировать уверенность. Именно потому, что эмоциональное сообщение не совпадает с вербальным. Как развивать конгруэнтность

1. Задавай себе вопрос: «Что я сейчас на самом деле чувствую – и показываю ли я это?»

2. Отрабатывай честное выражение – особенно сложных чувств (злость, стыд, обида)

3. Используй язык эмоций в речи – «я злюсь», «мне обидно», «я нервничаю»

4. Убирай излишнюю маску "всё под контролем" – она делает тебя недоступным

5. Научись быть уязвимым безопасно – говорить про себя, не обвиняя других

Проверь себя:

· Часто ли ты говоришь «всё нормально», когда на самом деле – нет?

· Заставляешь ли себя «улыбаться» в моменты боли или раздражения?

· Замечаешь ли, что другие реагируют на тебя не так, как ты ожидал?

Если да – возможно, твоя внутренняя и внешняя линии не совпадают. А это влияет на доверие, близость и эффективность.

Вывод главы

Неконгруэнтность – это как врать себе, и одновременно пытаться быть понятым. Ты как будто существуешь в двух слоях: один – для себя, другой – для мира. Но без внутреннего совпадения – нет силы, нет уверенности, нет подлинного контакта. Конгруэнтность – это согласие с собой. А это и есть основа живого общения.

Глава 7. Низкая саморегуляция

«Когда эмоции управляют тобой»

Вы когда-нибудь чувствовали, что всё знаете, всё понимаете, но всё равно не можете сдержаться? Понимаете, что сейчас не время злиться, не стоит перебивать, не нужно бить в ответ – но импульс сильнее вас.

Это и есть низкая саморегуляция – когда эмоции приходят и сами решают, что делать. А вы – как пассажир в машине, у которой отказало рулевое управление.

Что такое саморегуляция

Саморегуляция – это способность:

· Заметить своё эмоциональное состояние

· Не дать ему «захватить» ваше поведение

· Выбрать разумную и соответствующую ситуации реакцию

Это не про подавление эмоций. Это про осознанное управление ими. Про выбор между реакцией «сейчас» и последствиями «потом».

Что такое низкая саморегуляция

Это когда:

· Вы вспыхиваете из-за мелочи

· Вас захлёстывает тревога, и вы уже не можете сосредоточиться

· На конфликт вы реагируете обидой, агрессией, бегством

· Вы заражаетесь настроением других и «тонете» в коллективной панике, гневе или унынии

В такие моменты вы теряете точку управления. Эмоция берёт верх.

Как это выглядит в жизни

– Человек рвёт отношения «в сердцах», а потом жалеет

– Кричит на подчинённого, хотя хотел «просто донести мысль»

– Срывает важную встречу, потому что не справился с волнением

– Переносит раздражение на семью, коллег, случайных людей

Это не про злой умысел. Это – отсутствие тормоза. Эмоция пришла – реакция сработала автоматически.

Почему это опасно

· В команде такой человек становится непредсказуемым

· В отношениях – небезопасным

· В управлении – нестабильным

· В кризисе – недееспособным

Если вы не умеете управлять собой – вы не можете управлять ничем.

Что за этим стоит

· Эмоциональный «шторм» – внутренняя волна, которая перекрывает мышление

· Импульсивность – реакция раньше осознания

· Отсутствие навыка паузы

· Привычка «реагировать, а не выбирать»

· Перенос и заражение – эмоции других становятся вашими

Пример: руководитель на совещании

Один из подчинённых бросает фразу:

«Ну, мы же опять всё переделаем – как всегда».

Руководитель (с низкой саморегуляцией) тут же: «Тебе что, не нравится? Можешь уходить!»

Голос повышен, лицо красное, напряжение в теле. Команда замирает. Атмосфера разрушается.

Хотя вопрос можно было задать: «Ты о чём сейчас? Что тебя беспокоит?»

Как развивать саморегуляцию

1. Пауза = мощь

Перед реакцией – вдохни. Считай до 3. Это даёт мозгу шанс включиться.

2. Назови чувство – и оно ослабеет

«Я злюсь», «Мне тревожно», «Я напряжён» – это снижает интенсивность.

3. Дыши телом, не ситуацией

Фокусируйся на дыхании, не на раздражителе. Это возвращает контроль.

4. Веди эмоциональный дневник

Анализируй всплески: что спровоцировало? что было в тебе?

5. Тренируйся в «погружённых» ситуациях

Начни с пробок, очередей, бытовых мелочей – учись не реагировать автоматически.

Проверь себя:

· Ты «вскипаешь» и жалеешь об этом через 10 минут?

· Ты часто думаешь: «Зачем я так сказал / написал / нажал?»

· Другие говорят, что с тобой трудно в конфликте?

· Ты устаёшь от собственных эмоций?

Если да – значит, тебе не хватает регулятора. Не запрета на чувства, а способности выбрать реакцию.

Вывод главы

Низкая саморегуляция – это не слабость характера. Это не прокаченный навык. Каждый может научиться этому. Но сначала нужно увидеть, как часто мы сдаём себя во власть эмоций.

Эмоции – это ветер. Но вы – тот, кто держит парус.

Глава 8. Отсутствие эмпатии

«Когда ты не чувствуешь, что чувствуют другие»

Представьте, что вы рассказываете о своей боли, тревоге или сомнении – а в ответ слышите:

«Да ладно, бывает»,

«Это ты всё придумал»,

«У меня и хуже было».

Человек вроде рядом, но не с вами. Он не чувствует, что вы чувствуете. И даже не пытается. Это и есть отсутствие эмпатии – невидимость другого как живого человека с внутренним миром.

Эмпатия – это способность:

· Замечать эмоции другого

· Понимать, что с ним происходит

· Улавливать сигналы (интонации, мимику, паузы)

· Сопереживать, не растворяясь

· Реагировать бережно и уместно

Эмпатия – это не жалость. И не доброта. Это внимание к внутреннему опыту другого человека.

Что значит "отсутствие эмпатии"

· Человек не замечает, что кто-то расстроен, злится, устал

· Ошибается в интерпретации эмоций: принимает тревогу за лень, усталость за пассивность

· Не чувствует границ – может влезть с советами, давлением, оценкой

· Не делает поправку на состояние собеседника: «Что он может сейчас слышать?»

Это разрушает контакт. Оставляет другого в одиночестве. Создаёт отторжение.

Как это выглядит в жизни

– Руководитель говорит сотруднику, который боится новой задачи:

«Ничего страшного, это ж фигня». А человек внутри парализован страхом – и чувствует себя ещё хуже.

– Друг вместо «сочувствую» говорит: «Ты сам виноват».

– Партнёр в отношениях при слезах или раздражении отвечает:

«Опять ты начинаешь», «Истеричка!», «Что ты вообще хочешь – объясни нормально»

Что стоит за отсутствием эмпатии

· Невнимательность к сигналам – человек в себе, в задачах, в логике

· Страх быть уязвимым – он избегает чужих эмоций, потому что боится своих

· Недоверие к эмоциям – считает чувства слабостью, чем-то нерациональным

· Социальная глухота – не обучен читать язык эмоций

· Нарциссическая позиция – «Есть я и то, что мне мешает»

Пример: два руководителя

Один заходит на встречу и говорит:

«Давайте по делу. Не тратим время. Кто сделал – молодец, кто нет – объяснит».

Другой начинает с фразы:

«Чувствую, что у многих напряжение. Давайте на минуту выдохнем и потом спокойно обсудим».

Первый думает, что он эффективен. Второй – понимает, что люди работают не в вакууме, а в эмоциях. У второго будет больше вовлеченности, лояльности и качества решений – просто потому, что он видит и слышит команду.

Как развивать эмпатию

1. Наблюдай за невербальными сигналами: голос, глаза, поза, паузы

2. Учись спрашивать: «Как ты себя сейчас чувствуешь?», «Что тебя задело?»

3. Повторяй услышанное: «Я правильно понял, что тебе сейчас трудно/страшно/обидно?»

4. Ставь себя на место другого, не забывая при этом границы

5. Читай художественную литературу и биографии – развивает воображение и сочувствие

Проверь себя:

· Тебе сложно понять, что с другим происходит, если он это прямо не сказал?

· Ты часто говоришь: «Это всё в твоей голове»?

· Ты раздражаешься, когда кто-то начинает «эмоционировать»?

· Ты считаешь, что чувства – это «дело каждого» и «не надо их вываливать»?

Если да – возможно, ты не видишь человека за его словами. А значит, теряешь глубину контакта.

Вывод главы

Отсутствие эмпатии – это не про злость. Это про эмоциональную слепоту. Ты видишь слова, дела, ошибки – но не человека за ними. А человек, не почувствовав отклика, начнёт закрываться, сопротивляться или мстить.

Эмпатия – это не слабость. Это навык, через который начинается сотрудничество.

Глава 9. Наивность в отношениях

«Когда ты всё принимаешь за чистую монету»

Некоторые люди входят в отношения – личные, деловые, дружеские – с широко открытыми глазами, но закрытым критическим мышлением. Они быстро доверяют, не проверяют, верят словам, игнорируют тревожные сигналы. Они хотят видеть хорошее – и видят. Даже если перед ними манипулятор, игрок или просто «удобный партнёр» для чужих целей.

Это и есть наивность в отношениях— неспособность видеть структуру взаимодействия и реальные мотивы других людей.

Что это значит

Наивный человек:

· Принимает за искренность – вежливость

· За внимание – интерес

· За руководство – заботу

· За резкость – «особенность характера»

· За манипуляцию – заботу или дружбу

Он не умеет читать «расклад» – кто зачем пришёл, с чем, и к чему всё может привести.

Как это выглядит в жизни

– Сотрудник искренне верит, что коллега помогает просто так, хотя тот выстраивает «личную лояльность» к будущему конфликту.

– Женщина продолжает встречаться с человеком, который критикует, контролирует, отдаляет – но она говорит: «Просто у него тяжёлое прошлое».

– Руководитель доверяет подчинённому, игнорируя тревожные сигналы: срывы сроков, перенос ответственности, манипулятивные фразы.

– Партнёр берёт на себя больше, чем готов нести, а потом оказывается в позиции «жертвы» и обижается, что его не оценили.

Все эти люди — слепы к фальши, к расстановке сил, к подменам мотивов.

Что стоит за наивностью

· Страх смотреть в реальность – ведь тогда придётся защищать себя

· Потребность в одобрении – «если я хорош, со мной будут честны»

· Отсутствие жизненного опыта – особенно если в прошлом были только «безопасные» люди

· Нежелание признать, что другим можно быть неискренним, выгодным, опасным

Наивность – это не доброта. Это отказ от осознания реальных процессов.

Пример: две реакции на нежданный «подарок»

Один сотрудник получает неожиданный подарок от коллеги. И думает:

«Ого, какой классный человек! Он хочет со мной дружить».

Другой получает тот же подарок и спрашивает себя:

«Зачем он это сделал? Что стоит за этим действием? Мы недавно спорили – может, это попытка сгладить, получить лояльность?»

Один – верит на слово. Второй – анализирует поведение. Второй – не циничен. Он просто эмоционально взрослый.

Как работает наивность

· Ты игнорируешь тревожные сигналы(«просто он устал», «такой характер»)

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.