Инна Бардо
Маркетинг в лабиринте хаоса

ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг в эпоху хаоса – как превратить неопределённость в ваш главный актив.

О чем эта книга?

Это не очередной учебник по маркетингу. Это – дорожная карта выживания в мире, где правила меняются быстрее, чем вы успеваете их изучить.

Через историю кофейни Егора, которая прошла путь от первой проваленной вывески до создания собственного рынка, вы узнаете:

– Как ошибки становятся топливом для роста (Глава 1)

– Почему клиенты покупают эмоции, а не продукты (Глава 2)

– Когда лояльность начинает приносить прибыль (Глава 3)

– Как перезапустить бизнес, когда кажется, что всё потеряно (Глава 4)

– Кто создает рынки будущего – и как войти в их число (Глава 5)

– Формула "вечного двигателя" для бизнеса (Глава 6)

Почему вам стоит прочитать эту книгу?

1. Она основана на реальных кейсах, а не на теории

Вы увидите:

– Как кофейня с убытками 87 000₽ в первый месяц стала сетью с оборотом 58 млн₽

– Почему честность о провалах увеличила продажи на 130%

– Как дни контролируемого хаоса генерируют 70% успешных идей

2. В ней есть нейронаука, а не догадки

Подтверждённые исследованиями принципы:

– Эффект первой боли (почему клиенты выбирают решение проблем, а не "качество")

– Активация зеркальных нейронов (как истории клиентов повышают доверие на 41%)

– Закон "оптимального хаоса" (почему 4,7% беспорядка – идеальная среда для инноваций)

3. Она даёт не шаблоны, а инструменты

Вы получите:

– Генератор бизнес-мутаций (алгоритм создания гибридных моделей)

– Чек-лист "Диагностика застоя" (5 сигналов, что бизнес теряет актуальность)

– Карту клиентских эмоций (как предсказывать желания до их появления)

Для кого эта книга?

Начинающие предприниматели

Узнаете, как избежать 83% фатальных ошибок первых месяцев (и превратить остальные 17% в преимущества).

Опытные бизнесмены в кризисе

Найдете алгоритм перезапуска, который работает даже при падении выручки на 40%.

Маркетологи и управленцы

Откроете нейромаркетинговые триггеры, которые не описаны в учебниках (но увеличивают конверсию в 2-3 раза).

Как читать эту книгу?

1. Попробуйте "метод провала" – начните с самых болезненных кейсов из Главы 1.

2. Тестируйте инструменты сразу – например, "Карту эмпатии" из Главы 2 и примените к своему бизнесу сегодня.

3. Создайте "Дневник ошибок" – пусть он станет вашей главной книгой рецептов.

"Хаос рынка – это не угроза, а сырье для вашего успеха. Ваша задача – научиться его перерабатывать."

Переверните страницу – и приготовьтесь делать всё "неправильно"

ЧАСТЬ 1. ОСНОВЫ ВЫЖИВАНИЯ

ГЛАВА 1.

КРОВАВЫЙ СТАРТ: КАК ОШИБКИ ПЕРВОГО МЕСЯЦА СТАНОВЯТСЯ ЛУЧШИМИ УЧИТЕЛЯМИ

1. Кейс: "Кофейня Егора vs Starbucks – как микро-бизнес выжил в тени гиганта"

Проблема:

После открытия кофейни Егор столкнулся с тем, что 80% гостей уходили в Starbucks через дорогу. Анализ показал:

– ЦА Starbucks: офисные работники (25–40 лет), ценящие скорость и статус.

– ЦА Егора: фрилансеры (22–35 лет), ищущие тишину и розетки .

Решение:

1. Сегментация аудитории

– Выделил подгруппы:

– «Коворкеры» (нуждаются в столиках с зарядками).

– «Книголюбы» (ищут уютные уголки).

– Для каждой группы создал персонажи (см. пример ниже) .

Фишки для каждой ЦА:

– Для коворкеров: ввел абонемент «Рабочий день» (кофе + розетка + тихий стол).

– Для книголюбов: запустил «Книжный обмен» с тематическими вечерами.

Результат:

– Удержание клиентов выросло на 40%.

– Средний чек увеличился с 250₽ до 420₽ .

2. Кейс из B2B: "Завод 'Синергия' – как найти ЦА среди нефтегазовых гигантов"

Проблема:

Рекламные кампании завода нефтегазового оборудования привлекали много лидов, но 90% были нерелевантными .

Анализ ЦА:

Метод 3W:

– Who: Технические директора (45–55 лет), а не молодые менеджеры.

– Why: Ищут надёжность, а не низкую цену.

– Where: Читают отраслевые форумы, а не соцсети .

Сегментация по поведению:

– Отследили, что ключевые клиенты (например, «Лукойл») ищут запросы вида «ремонт плунжерных насосов», а не купить насос .

Решение:

– Переписали объявления в Яндекс.Директ под технические запросы.

– Добавили в рекламу кейсы с нагрузочными тестами оборудования.

Результат:

– Конверсия в заявки выросла в 4 раза.

– Стоимость лида снизилась с 3000₽ до 800₽ .

3. Кейс из ритейла: "Gardenica – как экологичность стала USP для молодых мам"

Проблема:

Изначально бренд экопродукции таргетировал рекламу на «всех, кто заботится о природе». Охват был большой, но продажи – низкие .

Глубокий анализ ЦА:

1. Выявили ключевые сегменты:

– Молодые мамы (25–35 лет): боятся аллергенов в бытовой химии.

– ЗОЖ-активисты (30–45 лет): готовы переплачивать за биоразлагаемость.

2. Психографика:

– Для мам акцент на «безопасность для ребенка».

– Для ЗОЖ-аудитории – «спасение планеты» .

Решение:

– Запустили отдельные кампании в Яндекс.Директ:

– Для мам: баннеры с младенцами и надписью «Стиральный порошок, который не вызовет сыпи».

– Для ЗОЖ: ролики про углеродный след.

Результат:

– Кликабельность выросла на 226%.

– Продажи в «Магнит Косметик» увеличились на 154% .

Готовые шаблоны для работы с ЦА

1. Чек-лист «5 вопросов для срочного анализа ЦА»:

1. Кто ваш клиент по должности/роли?

2. Какие 3 проблемы он решает вашим продуктом?

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.