Системное и стратегическое мышление
Уровень 2. Эффективность работы в условиях многозадачности
Римма Беккерман

© Римма Беккерман, 2025

ISBN 978-5-0067-6558-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Системное и стратегическое мышление. Уровень 2: Эффективность работы в условиях многозадачности

Этот курс создан для руководителей и специалистов, которые работают в условиях постоянной перегрузки и быстро меняющихся задач, и хотят научиться мыслить системно, стратегически и без когнитивных искажений

Сегодняшняя управленческая среда требует не только умения быстро реагировать, но и способности видеть целостную картину, прогнозировать изменения и принимать решения, которые выдерживают проверку временем. Без развитого системного и стратегического мышления многозадачность превращается в хаос, а решения – в набор реактивных шагов.

Курс помогает

– освоить инструменты работы с мышлением – как строить и обновлять ментальные модели, выявлять и преодолевать когнитивные искажения, выходить за рамки привычных шаблонов;

– научиться видеть бизнес и процессы как системы, понимать взаимосвязи и закономерности их развития, использовать ТРИЗ и Теорию ограничений (ТОС) для поиска решений;

– развить стратегическое мышление – анализировать внешнюю и внутреннюю среду, строить сценарии, управлять рисками и находить инновационные подходы;

– объединить всё в практическую систему, которая позволяет эффективно работать даже в сложных, многозадачных условиях.

Каждая лекция курса – это прикладной инструмент, а не сухая теория. Участники получат:

– пошаговые алгоритмы (как анализировать, структурировать и решать);

– чек-листы для выявления и нейтрализации когнитивных ловушек;

– методы системного анализа (карты, диаграммы, ТОС, ТРИЗ);

– приёмы стратегического планирования (PESTEL, SWOT, сценарное мышление);

– практические упражнения, которые можно сразу внедрить в свою работу.

Главная цель курса – сделать из участника управленца, который умеет сохранять фокус в условиях многозадачности, мыслить системно и стратегически, быстро находить решения и адаптироваться к изменениям без потери эффективности.

Структура курса

Лекция 1. Мышление как моделирование: как строить и обновлять свои ментальные модели

– Что такое ментальные модели и почему они важны для управленца.

– Как модели помогают ускорять принятие решений, но создают слепые зоны.

– Способы выявлять ограничения мышления (якоря, устаревшие предпосылки).

– Как расширять модели: кросс-дисциплинарный подход, сценарное планирование.

– Практика: карта проекта как системы и альтернативные сценарии.

Лекция 2. Когнитивные ошибки: как они искажают восприятие и снижают эффективность

– Почему мозг выбирает «короткие пути» (эвристики) и как это вредит.

– Основные когнитивные искажения: якорь, подтверждение, ореол, доступность, иллюзия контроля.

– Как искажения усиливаются в многозадачности.

– Методы нейтрализации: критическое мышление, паузы, обратная проверка.

– Практика: дневник искажений и метод «шести шляп» на реальной задаче.

Лекция 3. Иллюзии, эвристики и ошибки мышления: как мозг нас подводит

– Иллюзии восприятия и мышления: ложное чувство знания, оптимизм, псевдопричинность.

– Как эвристики помогают и вредят: правило доступности, эффект якоря, аналогии.

– Частые ошибки логики: поспешные обобщения, ложные дилеммы, эффект ореола.

– Стратегии минимизации: визуализация, структурированный анализ, разные точки зрения.

– Практика: «Дневник иллюзий» и метод шести шляп для проверки решений.

Лекция 4. Как преодолевать ловушки мышления: алгоритмы и техники

– Основные ловушки: подтверждение, чрезмерная уверенность, якорь, ошибка планирования.

– Принципы нейтрализации: осознанность, проверка данных, привлечение разных взглядов.

– Алгоритм: выявление искажений → деконструкция задачи → обратное мышление → проверка через PDCA.

– Техники: «шесть шляп», обратный сценарий, деконструкция, контрфактический анализ.

– Практика: контрольный список искажений и разбор проекта через «обратное мышление».

Лекция 5. Системное мышление: как видеть целостную картину и находить решения через понимание закономерностей

– Что такое система, её свойства (целостность, взаимосвязи, динамика).

– Типы связей (прямые, обратные, усиливающие, стабилизирующие).

– Закономерности развития систем: рост, переход через кризисы, баланс устойчивости и изменений.

– Как использовать эти принципы для поиска решений и прогнозирования.

– Практика: карта компании как системы, анализ обратных связей, решение противоречий с помощью ТРИЗ.

Лекция 6. Теория ограничений (ТОС): как находить узкие места и развивать систему в условиях ограниченных ресурсов

– Компания как поток создания ценности: почему важен взгляд на процесс целиком.

– Виды ограничений: физические, организационные, человеческие.

– Пять фокусирующих шагов Голдратта: поиск и устранение узких мест.

– Связь ТОС с системным мышлением и непрерывным улучшением (PDCA).

– Практика: карта потока компании, выявление одного ограничения и проработка 5 шагов ТОС.

Лекция 7. Стратегическое мышление: как видеть тренды и строить гибкие стратегии

– Почему реактивное управление не работает в современных условиях.

– Составляющие стратегического мышления: системный анализ, анализ среды, сценарное планирование, инновации.

– Методы: PESTEL, SWOT, TOWS, Пять сил Портера.

– Как формировать стратегические цели по SMART и управлять рисками через сценарии.

– Практика: SWOT + PESTEL, три сценария развития (лучший, базовый, худший).

Лекция 8. Навыки адаптивного мышления: гибкость и инновации в управлении

– Почему устойчивые стратегии нуждаются в гибких подходах.

– Принципы адаптивного мышления: быстрые циклы тестирования (PDCA), дизайн-мышление, кросс-функциональные команды.

– Как развивать инновационное мышление для поиска нестандартных решений.

– Встраивание гибкости в стратегические планы (модули, опции, точки адаптации).

– Практика: мини-дизайн-спринт для решения сложной задачи.

Лекция 9. Интеграция: как сочетать системное и стратегическое мышление в повседневной работе

– Как объединить работу с ментальными моделями, системным анализом и стратегическим планированием.

– Методы, которые работают в комплексе (SWOT + ТРИЗ + ТОС).

– Построение единого цикла: от анализа → поиска узких мест → генерации стратегий → адаптации.

– Роль лидера: как внедрить подходы в команду и культуру компании.

– Практика: создание интегрированной карты проекта и план улучшений по всем трём уровням (система, ограничения, стратегия).

Ментальные модели: как расширять границы мышления и сохранять эффективность в многозадачности

Почему руководителю важны ментальные модели

Каждое управленческое решение – это работа с картиной мира, которая у нас в голове. Мы опираемся на ментальные модели – внутренние схемы и представления, которые помогают:

– быстро интерпретировать события и принимать решения;

– прогнозировать развитие ситуации;

– находить решения, опираясь на прошлый опыт.

Но эти модели могут ограничивать мышление, если они устарели, не обновляются или слишком узкие. В условиях многозадачности и быстрого изменения среды это приводит к ошибкам, переутомлению и упущенным возможностям.

Как устроены ментальные модели

Ментальные модели включают:

– Предпосылки и парадигмы – убеждения, на которых строится восприятие.

– Правила и принципы – как мы интерпретируем информацию.

– Шаблоны действий и сценарии – как реагируем на разные ситуации.

– Образы и метафоры – упрощённые схемы для объяснения сложного.

– Ценности и приоритеты – что влияет на выбор решений.

Они помогают ускорять мышление, но также:

– могут искажать реальность, если основаны на неверных данных;

– требуют регулярного обновления и критического пересмотра;

– нуждаются в расширении, чтобы справляться с новыми вызовами.

Ограничения и искажения: как они мешают

В условиях многозадачности ментальные модели особенно подвержены искажениям:

– Эффект якоря – первая информация определяет восприятие.

– Подтверждающее искажение – мы ищем только то, что подтверждает наше мнение.

– Эффект ореола – общее впечатление искажает детали.

– Ошибка планирования – недооценка времени и ресурсов.

– Страх потери – решения принимаются из страха, а не ради выгоды.

Осознанность этих ловушек помогает их избегать и сохранять ясность мышления.

Как выйти за пределы привычных моделей

Чтобы адаптироваться и не «зависнуть» в старых схемах, важно:

– Критически проверять модели – задавать себе: «Почему я так думаю? Какие данные это подтверждают?»

– Обновлять картины мира – регулярно включать новые данные, обратную связь, тренды.

– Использовать междисциплинарный подход – черпать идеи из разных сфер (маркетинг, психология, IT).

– Применять креативные техники – мозговые штурмы, шесть шляп, синектику.

– Сценарное планирование – готовить несколько вариантов действий для разных условий.

Практические шаги для управленца

– Определи цель и проблему (по SMART).

– Построй ментальную модель ситуации (mind map, диаграмма связей).

– Проверь модель на искажения (эффект якоря, подтверждающее искажение, ореол).

– Создай 2—3 альтернативные модели или сценария для одного вопроса.

– Применяй цикл PDCA (Plan—Do—Check—Act) для обновления моделей и проверки их адекватности в реальных условиях.

Практические упражнения

1. «Моя карта мира»

– Нарисуй интеллект-карту по текущему проекту или задаче.

– Выдели все факторы и связи.

– Отметь, какие элементы основаны на фактах, а какие – на предположениях.

2. «Ловушки мышления»

– Возьми недавнее решение.

– Найди, были ли там искажения (якорь, подтверждение, ореол, ошибка планирования).

– Обсуди, как можно было бы их избежать.

3. «Выход за рамки»

– Сформулируй проблему и создай два альтернативных сценария решения:

– радикальный (нестандартный),

– адаптивный (быстрый и гибкий).

– Обсуди, какие шаги можно реализовать уже завтра.

Когнитивные искажения: как ловушки мышления мешают эффективности и как их нейтрализовать

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.