Сергей Каледин
Аттестационные тесты с ответами. Процесс консультирования и организация работ

Управленческий консалтинг. Принципы организации отношений между клиентом и консультантом. Процесс консультирования и организация выполнения работ. Тесты

Тест 1. Экспертное консультирование – это …

приглашение эксперта

сбор консультантом информации о клиенте

экспертиза состояния клиента, выдача ему результативных рекомендаций и их внедрение

Тест 2. Процессное консультирование исходит из преимуществ работы …

в одиночку без вмешательства со стороны клиента

в результате которой компания-клиент получает сиюминутный результат

в команде на основе доверительных отношений

Тест 3. В этап процесса консультирования «Подготовка» входит …

конечный отчет

контракт на консультирование

обнаружение фактов

выработка решений

Тест 4. В этап процесса консультирования «Диагноз» входит …

первый контакт с клиентом

детальное изучение проблемы

обучение клиента

выработка решения

Тест 5. В этап процесса консультирования «Завершение» входит …

первый контакт с клиентом

планирование задания

конечный отчет

анализ и синтез фактов

Тест 6. Знания, опыт, информация, независимость, объективность – это …

свойства консультационного процесса

признаки объектов консультирования

признаки субъектов консультирования

составные части консультационной помощи

Тест 7. Эффективность консультационных услуг определяется …

выявлением реальных положительных изменений в компании-клиенте

желанием консультанта

рассчитываемым экономическим эффектом, полученным в результате внедрения рекомендаций консультанта в компании-клиенте

объемом затрачиваемых средств в процессе консультирования

Тест 8. В этап процесса консультирования «Внедрение» входит …

оценка альтернативных вариантов

обучение клиента

планирование задания

Тест 9. В этап процесса консультирования «Планирование действий» не входит …

предложения клиенту относительно задания

оценка альтернативных вариантов

выработка решений

корректировка предложений

Тест 10. По отношению к процессу консультирования планирование действий консультанта является …

процедурой процесса консультирования

стадией процесса консультирования

фазой процесса консультирования

этапом процесса консультирования

Тест 11. Улучшения конкурентоспособности российских консультационных компаний можно достичь за счет …

изменения нормативно-законодательной базы

налаживания обширных международных связей

повышения качества работы

«копирования» шаблонов, методов работы зарубежных компаний

Тест 12. Контроль выполнения консультационного проекта осуществляется …

клиентом

и клиентом, и консультантом

не осуществляется вообще

консультантом

Тест 13. Характеристика, которая относится к процессному консультированию:

честный и открытый обмен мнениями

профессионализм

единство консультанта и клиента в понимании сущности и причин возникшей проблемы

независимость

Тест 14. Процессное консультирование – это …

взаимодействие консультанта с клиентом в процессе решения экономических и управленческих задач

самостоятельная работа клиента

процесс написания консультантом итогового отчета

самостоятельная работа консультанта

Тест 15. В процессе консультирования сколько этапов?

3

4

5

2

Тест 16. Вероятность успеха выполнения консультационного проекта увеличивается в случае …

сдачи консультантом множества формальных текущих и заключительных отчетов клиенту

вовлечения клиента в процесс решения проблем и общения консультанта с ним

отстранения клиента от участия в процессе консультирования с целью исключения возможных проблем, мешающих в работе

Тест 17. Оценка эффективности консультационной деятельности осуществляется по …

реальным изменениям в организации-клиенте

затратам организации-клиента на услуги консультанта

прогнозам консультанта

затратам организации-клиента на обучение своего персонала

Тест 18. Количество стадий в процессе консультирования:

4

3

5

2

Тест 19. Эффективность работы консультанта рассчитывается как …

отношение полученной прибыли компанией-клиентом к затраченным на процесс консультирования средствам

количество рабочего времени, затраченного на выполнение проекта

разница между доходами и расходами консультанта

разница между финансовыми показателями за месяц до внедрения проекта и через месяц после завершения внедрения проекта

Тест 20. Вид консультационных проектов, от которого эффект очевиден незамедлительно – это …

разъяснение сотрудникам необходимости ликвидации личных антипатий в коллективе

реструктуризация бизнеса

исследование отдельных аспектов качества выпускаемой компанией продукции

изменение организационной структуры управления компании

Ответы на Тесты

Тест 1. Экспертное консультирование – это …

Ответ: приглашение эксперта

Тест 2. Процессное консультирование исходит из преимуществ работы …

Ответ: в команде на основе доверительных отношений

Тест 3. В этап процесса консультирования «Подготовка» входит …

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.