«Алгоритм лжи» Лев Зернов и цифровая ложь

ГЛАВА 1. ФАЛЬШИВЫЙ РЕЙТИНГ

Дождь стучал по крыше старого Volvo Льва Зернова негромко, как метроном, отсчитывающий время впустую. Он сделал глоток крепкого эспрессо из термокружки – горький, бодрящий, правильный. Ритуал. Как выбор венской кофейной чашки с золотым ободком утром. Порядок в мелочах создавал островок стабильности в хаотичном море человеческих подлостей, которые ему приходилось раскапывать.

Торгово-развлекательный центр «Вершина», судя по всему, свою вершину миновал лет пять назад. Стеклянные двери шуршали на неисправных доводчиках, с потолка спускалась унылая гирлянда из пыльных светодиодов, а воздух пах смесью застоявшегося воздуха, воска для полов и тщетных надежд. Идеальное место для преступления, которое не оставляет физических следов.

Кофейня «У Макара» пряталась в глубине первого этажа, рядом с закрывшимся магазином детских игрушек. Неудачно. Окна выходили не на основную галерею, а на пустынный коридор к служебным выходам. Лев отметил про себя: владелец, вероятно, брал помещение по дешёвке, надеясь на силу продукта. Наивно.

Дверь открыл мужчина лет пятидесяти, в накрахмаленной белой рубашке и чёрном фартуке. Лицо – маска профессиональной приветливости, но глаза выдавали хроническую усталость и загнанность. Это был Павел Макаров.

– Лев Зернов? Прошу. Извините за… – он махнул рукой вокруг.

– Не извиняйтесь. Кофейня пахнет кофе, а не отчаянием. Это хороший знак, – сухо заметил Зернов, снимая тёмно-синий пиджак и аккуратно вешая его на спинку стула. Он выбрал место спиной к стене, лицом ко входу. Старая привычка.

Макаров налил ему в толстую керамическую чашку того самого кофе, что стоял в воздухе. Напиток был действительно отличный: сбалансированный, с чистой кислинкой и долгим послевкусием. Бюджет напомнил о себе лишь печеньем «савоярди» в целлофане на блюдце.

– Рассказывайте, Павел, с какого момента всё пошло не так? – Лев отставил чашку, достал блокнот в чёрной кожаной обложке, но не открыл его. Записывать мешало слушать.

– Три месяца назад. Разом. В один день, – голос Макарова дрогнул. Он обвёл ладонью лицо, как будто стирая ту самую маску. – На «КартахГуру», на «Отзовике», в соцсетях… Появились десятки отзывов. Все ужасные. Что я мышу в супе развожу, что кофе – отрава, что я хамлю… Люди… читают это и верят. Проходимцы! – Он ударил кулаком по столу, и печенье подпрыгнуло на блюдце.

Зернов кивнул, не осуждая вспышку.

– Конкурентная разборка? Недовольный бывший сотрудник?

– Сотрудник тут один – я сам. Жена помогает вечером. Конкурентов в радиусе километра нет, только фуд-корт с пластиковыми стаканчиками. Я всё проверил, господин Зернов. Звонил, писал в поддержку этих сайтов. Мне отвечают шаблонными фразами: «Алгоритмы работают, мы за достоверность». Достоверность! – Он язвительно рассмеялся. – Я тридцать лет работаю бариста. Это моё ремесло. А они меня уничтожают цифрами из воздуха.

– Покажите самое яркое, – попросил Лев.

Макаров протянул планшет. Отзывы были разными, но в них сквозила странная закономерность. «Хамам тут не место!» – писал пользователь «СергейК84». «Самый ужасный латте в моей жизни, больше никогда!» – вторила ему «Светлана_Прекрасная». Фразы были слишком правильными, словно составленными по шаблону. Лев скользнул взглядом по профилям. «СергейК84» за последнюю неделю разнёс в пух и прах ветеринарную клинику, автосервис и салон красоты в трёх разных городах. «Светлана_Прекрасная» за день хвалила пять ресторанов в Москве, салон в Казани и гостиницу в Сочи.

– Армия ботов? – предположил Макаров.

– Хуже, – отозвался Зернов, отдавая планшет. – Боты стоят копейки, их легко вычислить и заблокировать. Это живые люди. Вернее, их аккаунты. Судя по географии и активности – наёмные писаки. Фабрика отзывов. Дешёвая рабочая сила, которая штампует текст за копейки.

– Но зачем? Я же им не конкурент!

– Вам не обязательно быть конкурентом. Достаточно быть целью. Кто-то заплатил этой фабрике за ваш разгром. Вопрос – кто и почему. Может, вы кому-то отказали в аренде, когда начинали? С кем-то поссорились? – Лев внимательно наблюдал за реакцией.

Макаров побледнел.

– Был… был один инцидент. Полгода назад. Ко мне приходил молодой человек, хорошо одетый. Предложил «оптимизировать бизнес»: поставить автомат вместо ручной работы, закупать дешёвые сиропы и смеси. Говорил, я могу утроить прибыль. Я… я выгнал его. Сказал, что не торгую бурдой. Он улыбался и сказал: «Жаль, Павел Петрович. Вы ещё пожалеете о своём выборе». Я думал, это просто наглость…

– Имя? Контакты?

– Визитку выбросил. Но помню, он представился Дмитрием, а фамилия… на «М». Марков? Макаев? Не помню точно.

– И на «М», – повторил про себя Зернов. Зерно. Первое крошечное зерно правды. – Хорошо. Давайте работать от обратного. Чтобы найти заказчика, нужно найти исполнителя. Эти «писаки» – они где-то общаются, ищут заказы. Обычно на закрытых форумах или в телеграм-каналах.

Он открыл на своём ноутбуке несколько вкладок, запустив специальные поисковые запросы. Через полчаса кропотливой работы, похожей на просеивание песка, он нашёл то, что искал. На одном из полуподпольных форумов фрилансеров, в разделе «Разное», висел лаконичный пост: «Нужны отзывы негативные, под разные ники, высокий приоритет. Тема: кофейня «У Макара» в ТРЦ «Вершина». Оплата за штуку».

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.