Андрей Зубков
ИИ на пальцах: научитесь экономить до 3 часов в день с помощью нейросетей. Для фрилансеров

Глава 1. Зачем фрилансеру ИИ прямо сейчас

Обычно день фрилансера выглядит так: утром нужно ответить клиентам, потом быстро «добить» черновик текста или презентации, параллельно найти примеры и источники, а ближе к вечеру – собрать всё в аккуратный файл и снова написать клиенту, что готово и что нужно уточнить. В итоге работа вроде бы движется, но ощущение такое, что половина времени уходит не на саму задачу, а на подготовку, переписку и бесконечные мелкие решения. Часто это несложные действия, просто их много, и они разбросаны по дню.

Ключевая мысль простая: ИИ полезен фрилансеру как быстрый помощник для черновиков и заготовок, чтобы вы тратили время на решения и качество, а не на рутину. Под «ИИ» здесь будем понимать чат-нейросеть – сервис, куда вы пишете задачу обычным текстом и получаете ответ в нужном формате (список, таблица, письмо, план). Важно: это не «автоматизация всего» и не замена специалиста, а способ быстрее получить первый рабочий вариант, который вы проверяете и доводите.

Как это работает на практике. В вашем дне есть задачи двух типов: те, где вы принимаете решения (стратегия, смысл, финальный выбор), и те, где вы «перекладываете слова и кусочки» (собираете информацию, оформляете, переписываете, структурируете). Второй тип и съедает время: он не требует уникального таланта каждый раз, но требует внимания и концентрации. ИИ хорошо справляется именно с этим слоем – подготовкой материалов и формулировок.

Чтобы получить пользу без глубокого погружения в технологии, достаточно освоить один повторяемый подход: давать ИИ понятное задание с тремя опорами – контекст, входные данные, формат результата.

Контекст – что за проект и для кого.

Входные данные – что у вас уже есть (черновик, тезисы, требования клиента, ссылка, список услуг).

Формат результата – как именно должен выглядеть ответ (например: «письмо до 800 знаков», «таблица из 2 колонок», «10 вопросов списком»).

Чем меньше вы оставляете «догадок», тем меньше будет воды и тем быстрее вы получите пригодный результат.

Теперь про то, какие задачи чаще всего съедают время. Обычно это: поиск и первичная выжимка информации (прочитать, выписать, сравнить), черновики текстов и правки (написать «как-то нормально», сократить, сделать структуру), а также переписка и согласования (вежливо напомнить, уточнить, сформулировать сроки, описать следующий шаг). Эти куски кажутся мелкими, но именно они дробят день и забирают фокус.

Проще всего отдать нейросети уже сегодня три типа задач.

Первый тип – «структура и план». Когда вы знаете тему, но не хотите тратить 30–40 минут на то, чтобы разложить всё по полочкам. ИИ может предложить план статьи, чек-лист работ по проекту, список вопросов для брифа, структуру коммерческого предложения. Вы выбираете подходящее и правите под реальность.

Второй тип – «черновик текста». Это не финальная версия, а стартовая заготовка: пост, письмо, описание услуги, FAQ, варианты заголовков. Важно давать исходные факты и ограничения (тон, объём, аудитория), иначе получится слишком общо.

Третий тип – «переформулировать и привести в порядок». Когда текст уже есть, но его нужно сократить, сделать понятнее, убрать повторения, привести к единому стилю, исправить ошибки, сделать «вежливо, но твёрдо» для клиента. Здесь ИИ особенно полезен, потому что вы не начинаете с нуля.

Один сценарий, который можно повторять почти каждый день. Допустим, вы SMM-фрилансер, и клиент написал: «Нужен контент-план на неделю для Instagram, тематика – кофейня, хотим больше заказов на доставку. Бюджет на съёмку маленький». Вы понимаете задачу, но сейчас нужно: уточнить детали, предложить план – и всё это быстро и аккуратно.

Сначала вы просите ИИ подготовить вопросы для уточнения, чтобы не переписываться десятью сообщениями.

Промпт:

«Ты – помощник фрилансера по SMM. Составь список уточняющих вопросов для клиента, чтобы сделать контент-план на неделю для кофейни с акцентом на доставку. Учитывай, что бюджет на съёмку маленький. Формат: 12 вопросов списком, без лишних пояснений. Раздели на 3 блока: про продукт, про аудиторию, про ограничения/ресурсы.»

Что подставить:

– ниша (кофейня)

– цель (заказы на доставку)

– ограничения (маленький бюджет на съёмку)

– нужное количество вопросов и формат

Потом – на основе ответов клиента – вы просите черновой контент-план. Даже если ответов пока нет, можно сделать «версию 0», чтобы клиенту было проще реагировать.

Промпт:

«Составь контент-план на 7 дней для Instagram кофейни с акцентом на доставку. Исходные данные: [вставьте ответы клиента или напишите “данных мало, сделай предположения и отметь их”]. Формат: таблица с колонками (День, Тема, Цель поста, Ключевой тезис, Призыв к действию, Идея визуала без дорогой съёмки, Сторис-идея). Дай 2 варианта: более продающий и более вовлекающий.»

Что подставить:

– ответы клиента (или пометка, что данных мало)

– нужные колонки таблицы

– количество вариантов

И наконец – вы просите ИИ оформить одно сообщение клиенту: коротко, по делу, с предложением следующего шага (созвон/утверждение/дедлайн).

Промпт:

«Напиши сообщение клиенту в деловом, доброжелательном тоне: я подготовил черновой контент-план на 7 дней (2 варианта), но нужно уточнить несколько деталей. Вставь 6 самых важных вопросов из списка. Объём: до 900 знаков. В конце предложи: либо ответить в чате, либо созвон на 15 минут. Без давления.»

Что подставить:

– тон (деловой, доброжелательный)

– лимит по знакам

– ваши ключевые вопросы

Проверьте перед отправкой клиенту две вещи: чтобы в тексте не было выдуманных фактов (например, «у вас есть фирменный фотограф») и чтобы сроки/обещания совпадали с тем, что вы реально можете сделать. ИИ легко пишет уверенно, даже когда данных нет – это нормально, если вы это отлавливаете.

Из этой главы стоит унести три опоры.

Во‑первых, заметить, какие куски дня у вас самые «времясъедающие»: поиск и выжимка, черновики, переписка и оформление.

Во‑вторых, использовать ИИ не как «магическую кнопку», а как генератор заготовок: контекст + входные данные + формат ответа.

В‑третьих, начать с трёх простых типов задач: структура, черновик, приведение в порядок – и отдать их нейросети уже сегодня на одной реальной задаче из вашего текущего проекта.

Глава 2. Минимальный набор инструментов на старт

Обычно старт выглядит так: вы открываете несколько вкладок с «лучшими нейросетями», читаете противоречивые советы, регистрируетесь в двух‑трёх сервисах и через пару дней бросаете. Не потому что «не получилось», а потому что выбор съел время, а ясного ответа «что поставить и чем пользоваться каждый день» так и не появилось.

Ключевой принцип простой: на старте нужен не «самый лучший сервис», а один чат‑ИИ и один генератор изображений, которые вы реально будете открывать каждый день. Первый месяц важнее привычка и понятный процесс, чем тонкие различия качества между платформами.

Чтобы выбрать без долгих сравнений, действуйте как с рабочим инструментом: берёте минимум и проверяете по короткому списку параметров. Для чата‑ИИ и для генератора изображений список почти одинаковый: язык, цена, лимиты, удобство интерфейса. Эти четыре пункта напрямую влияют на то, будете ли вы пользоваться инструментом регулярно.

Язык – это не только «понимает ли русский». Важно, чтобы сервис уверенно писал на вашем рабочем языке: держал тон (нейтрально, дружелюбно, делово), не ломал падежи, не превращал текст в канцелярит.

Проверка простая: дайте ему 2–3 типовые задачи из вашей рутины (письмо клиенту, план поста, правки текста) и посмотрите, сколько ручной правки нужно. Если вы каждый раз переписываете половину, язык «формально есть», но для ежедневной работы он слабый.

Цена – это не «сколько стоит подписка», а «сколько вы готовы платить, чтобы не экономить на запросах». Новичку вредно постоянно думать: «а этот вопрос лучше не задавать, вдруг лимит».

Поэтому выбирайте тариф/сервис так, чтобы вам было психологически спокойно задавать уточнения, просить варианты и правки. Если бюджет ограничен, лучше взять один платный инструмент и пользоваться им много, чем пять бесплатных, но с постоянными ограничениями и переключениями.

Лимиты – это правила, которые ограничивают частоту и объём работы: сколько запросов в день, есть ли очереди в пиковое время, ограничения на длину текста, на количество изображений, на скорость генерации.

Для чата‑ИИ критично, чтобы вы могли вести длинный диалог: уточнять бриф, возвращаться к черновику, просить «сократи», «перепиши», «сделай 3 варианта». Для генератора изображений важно, чтобы не приходилось «выжимать» идеальный результат из одной попытки: в реальности вы делаете несколько итераций (варианты, стиль, композиция).

Удобство интерфейса – это то, насколько быстро вы делаете обычные действия без раздражения.

Проверьте: легко ли копировать результат, есть ли история диалогов, можно ли переименовывать чаты, понятно ли, где менять настройки, удобно ли загружать файлы/картинки (если вам это нужно), нормально ли работает на телефоне (если вы часто отвечаете клиентам на ходу). Если интерфейс мешает, вы начнёте «откладывать» задачи и снова делать руками.

Дальше – как принять решение «чем пользоваться первый месяц». Здесь помогает правило: выбираем не навсегда, а на 30 дней и фиксируем выбор.

Ваша цель – не доказать, что сервис лучший, а собрать рабочую связку и перестать прыгать между вариантами. Решение на месяц снимает тревогу: вы не «ошиблись», вы просто тестируете в реальной работе.

Сценарий выбора за один вечер может выглядеть так. Вы фрилансер, который ведёт SMM и периодически делает простую графику. Вам нужен чат‑ИИ для текстов и переписки и генератор изображений для обложек и иллюстраций.

Сначала выбираете чат‑ИИ. Открываете 2 кандидата (не больше) и даёте им одинаковый мини‑тест.

Промпт:

«Ты – мой ассистент по работе с клиентами и контентом. Пиши по‑русски, без канцелярита.

Задача 1: составь 7 уточняющих вопросов к клиенту для брифа на ведение Instagram (ниша: кофейня).

Задача 2: напиши сообщение клиенту о переносе дедлайна на 2 дня (до 600 знаков), тон спокойный, без оправданий, с предложением нового плана.

Задача 3: предложи 10 тем постов на месяц для кофейни, в таблице: тема / цель / формат.»

Что подставить:

– ваша ниша (дизайн, тексты, таргет, аналитика)

– ваш тип клиента

– ваш формат результата (таблица/список/сообщение до N знаков)

Проверяете по четырём параметрам: насколько естественный русский, сколько правок нужно, не упираетесь ли в лимиты уже на тесте, удобно ли копировать и хранить результаты.

Выбираете тот, где меньше ручной доработки и меньше трения в интерфейсе. Не «самый умный», а самый удобный для ваших задач.

Потом выбираете генератор изображений. Берёте 2 кандидата и делаете один тест на вашу типовую картинку.

Промпт:

«Сгенерируй 4 варианта квадратной обложки 1:1 для поста кофейни. Стиль: современный минимализм, тёплые тона, без текста. На изображении: чашка кофе и десерт, чистый фон, мягкий свет. Качество – для соцсетей.»

Что подставить:

– формат (1:1, 4:5, 16:9)

– стиль (минимализм, коллаж, 3D, иллюстрация)

– ограничения (без текста/без людей/без логотипов)

Смотрите: сколько попыток нужно до приемлемого результата, есть ли понятные кнопки «варианты/улучшить/перегенерировать», не слишком ли медленно, не слишком ли жёсткие лимиты.

Выбираете тот, где вы быстрее получаете «достаточно хорошо», а не «идеально, но через час».

После выбора фиксируете правила на месяц: один чат‑ИИ – для всех текстов, писем, планов, правок; один генератор – для всех картинок. Не добавляете новые сервисы «на всякий случай».

Если в процессе поймёте, что чего-то не хватает, вы не расширяете набор, а сначала уточняете запросы и формат результата – часто проблема не в инструменте, а в постановке задачи.

Что стоит унести и применить сразу:

– Выбирайте минимум: один чат‑ИИ и один генератор изображений, чтобы выстроить привычку, а не коллекцию сервисов.

– Проверяйте четыре параметра: язык, цена, лимиты, удобство интерфейса – они важнее редких «вау‑функций».

– Принимайте решение на 30 дней и фиксируйте: так вы начнёте реально экономить время уже в первый месяц, вместо бесконечного сравнения.

Глава 3. Базовые понятия простыми словами

Обычно всё начинается так: вы открываете чат с ИИ, задаёте вопрос «как написать пост про услугу» или «сделай коммерческое предложение», получаете ответ и чувствуете странное разочарование. Текст вроде бы есть, но он общий, местами не в вашем стиле, а иногда звучит уверенно и при этом содержит сомнительные факты. Возникает вопрос: это инструмент «как поисковик», который должен давать правильные ответы, или с ним нужно работать иначе?

Ключевой принцип простой: чат‑ИИ лучше воспринимать не как поисковик, а как помощника, которому вы выдаёте задачу и исходные данные. Качество результата напрямую зависит от того, как вы сформулировали запрос (промпт) и что вы ему дали на вход.

Поисковик ищет готовые страницы в интернете и показывает ссылки. Он не «придумывает» ответ, а помогает вам найти источник. Чат‑ИИ работает иначе: он генерирует текст на основе того, что уже «видел» в обучении, плюс того, что вы написали в диалоге.

Поэтому он может звучать убедительно даже там, где у него нет точной информации. И может не угадать ваш контекст, если вы его не дали. В работе фрилансера это важно: с поисковиком вы тратите время на чтение и сбор, а с чат‑ИИ вы можете быстро получить черновик, структуру, варианты формулировок – но только если управляете задачей.

Здесь появляется слово «промпт». Промпт – это текст запроса к ИИ, то есть ваша постановка задачи: что сделать, для кого, на основе каких данных и в каком виде вернуть результат. Формулировка решает половину результата, потому что ИИ не «догадывается», что именно вы имели в виду.

Он выбирает наиболее вероятный вариант из многих, а вы должны сузить выбор: дать роль, контекст, входные данные и формат ответа. Чем меньше неопределённости, тем меньше «воды» и тем выше шанс попасть в задачу с первого раза.

Удобно думать о промпте как о коротком техническом задании, но без канцелярита. В нём обычно достаточно четырёх частей:

– Роль: кем должен быть ИИ в этой задаче (например, «редактор», «аккаунт‑менеджер», «маркетолог»). Роль задаёт стиль мышления.

– Контекст: что за проект, какая услуга, кто аудитория, какая цель текста, какие ограничения (тон, длина, запреты).

– Входные данные: факты, цифры, список услуг, тезисы, черновик, переписка (обезличенная), ссылки на ваши материалы. Если данных нет – ИИ заполнит пустоты «средним по больнице».

– Формат результата: список, таблица, 3 варианта, письмо до 800 знаков, структура с заголовками, чек‑лист. Формат экономит время на правках.

Если помнить, что чат‑ИИ не проверяет реальность как поисковик, становится понятнее, почему у новичков часто возникают типовые ошибки. Самые частые три:

– «Слишком общо». ИИ выдаёт универсальный текст без конкретики, потому что вы не дали входные данные или не обозначили аудиторию и цель.

– «Уверенно, но неверно». ИИ может придумать факты, ссылки, цифры, названия функций сервиса или «цитаты». Это не злой умысел, а особенность генерации: он продолжает текст так, чтобы звучало правдоподобно.

– «Не тот стиль и не те границы». Например, вы просили «коротко и по делу», а получили длинный текст; или нужен нейтральный тон, а получилось слишком рекламно. Без явных ограничений ИИ выбирает стиль наугад.

Ниже – один сценарий, как применить принцип на практике, чтобы получить полезный результат и не попасть в эти ошибки.

Вы фрилансер‑SMM, и вам нужно написать сообщение клиенту: согласовать план постов на неделю и аккуратно уточнить недостающие материалы. Если написать в чат‑ИИ просто «составь сообщение клиенту», вы почти наверняка получите общий текст без ваших условий. Вместо этого вы задаёте промпт как задачу помощнику.

Промпт:

«Ты – аккаунт‑менеджер в SMM. Составь сообщение клиенту в Telegram: нужно согласовать контент‑план на неделю и запросить недостающие материалы. Контекст: клиент – студия йоги, тон – спокойный, деловой, без давления. Цель: получить подтверждение плана и материалы до четверга 18:00. Входные данные: темы постов – 1) расписание и новые группы, 2) знакомство с тренером, 3) FAQ про абонементы, 4) отзыв ученика, 5) пост про пробное занятие. Нужно запросить: 3 фото зала, 2 фото тренера, актуальные цены, ссылку на запись. Формат: одно сообщение до 900 знаков + отдельным списком “что нужно прислать”. В конце добавь вопрос, удобно ли созвониться на 10 минут, если есть правки».

Что подставить:

– ваш тип клиента и нишу

– темы/тезисы на неделю

– дедлайн и канал связи

– список материалов, которые реально нужны

– ограничения по тону и длине

После ответа вы делаете быструю проверку на типовые ошибки: есть ли конкретика (темы, дедлайн, список материалов), нет ли выдуманных фактов (например, «у вас акция»), соблюдён ли формат (одно сообщение и отдельный список), не появился ли лишний нажим.

Если что-то не так, вы не «ругаете» ИИ, а уточняете промпт: «сократи до 600 знаков», «убери фразы про срочность», «не предлагай скидки», «перепиши более нейтрально».

Запомнить стоит три вещи. Чат‑ИИ – не поисковик: он не обязан быть точным, зато умеет быстро собирать черновики и формулировки, если вы дали контекст. Промпт – это постановка задачи с входными данными и форматом, и именно она определяет качество. И всегда держите в голове типовые ошибки новичка: общие ответы, уверенные выдумки и промах по стилю – они лечатся уточнением задачи и проверкой фактов перед отправкой клиенту.

Глава 4. Настройка аккаунтов и рабочего места

Обычно всё начинается просто: вы открываете чат‑ИИ, задаёте пару вопросов, получаете неплохой результат – и на этом энтузиазм заканчивается. Через неделю вы снова заходите, не помните, где был тот удачный запрос, путаете переписки разных клиентов, а в настройках сервиса видите десятки переключателей и не понимаете, что трогать, а что лучше не трогать. В итоге ИИ вроде бы есть, но в ежедневной работе он не приживается.

Ключевой принцип такой: сделайте ИИ «рабочим местом», а не «сайтом на попробовать». Настройте один понятный вход, разложите работу по клиентам и заведите место для промптов (ваших готовых запросов), чтобы не изобретать одно и то же заново.

Первый шаг – регистрация и базовые параметры без лишних функций. Ваша цель здесь не «настроить идеально», а убрать всё, что мешает, и включить то, что влияет на удобство и безопасность.

Действуйте так:

1) создайте отдельный аккаунт для работы (лучше рабочая почта, а не личная, чтобы не смешивать переписки и доступы);

2) сразу включите двухфакторную защиту, если сервис предлагает (это вход по коду, чтобы аккаунт не увели);

3) выставьте язык интерфейса и часовой пояс, чтобы даты и время в ответах совпадали с вашим графиком;

4) найдите настройки приватности и отключите использование ваших диалогов для обучения, если есть такой переключатель.

Если вы не нашли пункт – не тратьте час на поиски. Отметьте себе «проверить позже» и просто не отправляйте в чат чувствительные данные (пароли, номера документов, полные реквизиты, личные данные клиентов).

Ещё один полезный минимум – автосохранение истории диалогов. Оно удобно, но только если вы дальше наведёте порядок по проектам, иначе история превращается в свалку.

Второй шаг – организация папок или проектов под клиентов. Смысл простой: один клиент = один контейнер, где лежит всё, что вы делаете с помощью ИИ. Контейнером может быть «проект» внутри сервиса (если он поддерживает проекты), отдельная папка в облаке или на компьютере – важно, чтобы вы открывали это место автоматически, не думая.

Минимальная структура для каждого клиента выглядит так: «00_Бриф», «01_Переписка», «02_Тексты/Материалы», «03_Идеи», «04_Промпты», «05_Итоги». В «Бриф» кладёте вводные: кто клиент, продукт, аудитория, тон общения, запреты. В «Переписку» – черновики писем и согласования. В «Тексты/Материалы» – результаты, которые уходят клиенту. В «Идеи» – наброски, варианты, заголовки. В «Промпты» – ваши рабочие запросы. В «Итоги» – финальные версии и краткий итог по проекту (полезно, когда клиент возвращается через месяц).

Если клиентов много, добавьте единый список в корне: файл «Клиенты – статусы», где у каждого клиента ссылка на его папку/проект и текущая задача. Это экономит время на «где я остановился».

Третий шаг – хранение промптов так, чтобы их можно было найти за 10 секунд. Хороший промпт – это ваш рабочий инструмент, как шаблон письма или чек‑лист. Если он лежит только в истории чата, вы его потеряете.

Самый простой вариант – один документ «Библиотека промптов» плюс копии ключевых промптов в папках клиентов. В библиотеке важно не количество, а понятные названия и одинаковый формат записи.

Делайте так: название промпта начинается с задачи и формата результата, например «КП – 3 пакета услуг – таблица», «Письмо – перенос дедлайна – до 900 знаков», «Пост – структура + тезисы – список». Внутри каждый промпт храните в одном и том же виде: сам текст запроса, затем блок «Что подставить» и строка «Проверка», чтобы не отправлять клиенту сырой ответ.

Промпт

«Ты – мой ассистент по проекту. Составь [что нужно] на основе данных ниже.

Контекст: [кто клиент, продукт, аудитория].

Тон: [спокойный/деловой/дружелюбный].

Ограничения: [что нельзя упоминать, что обязательно учесть].

Формат ответа: [таблица/список/письмо до N знаков].

Если данных не хватает – задай до 5 уточняющих вопросов.»

Что подставить

– что нужно (например: «коммерческое предложение с 3 пакетами»);

– контекст (2–6 строк из брифа);

– тон;

– ограничения;

– формат.

Проверка

– есть ли конкретика (цифры, сроки, шаги);

– совпадает ли тон с клиентом;

– нет ли лишних обещаний и фактов «с потолка».

Чтобы промпты находились быстро, добавьте два правила. Первое: все промпты начинаются с одного из 5–7 «ярлыков» задач, например «БРИФ», «КП», «ПИСЬМО», «ПЛАН», «ТЕКСТ», «ПРАВКИ», «СОЗВОН». Тогда поиск по документу работает мгновенно.

Второе: у каждого клиента есть файл «Промпты клиента», куда вы копируете 5–10 самых удачных запросов именно для него (с его тоном и ограничениями). Это избавляет от ситуации, когда вы каждый раз заново объясняете ИИ, кто такой клиент и как с ним говорить.

Представьте сценарий: вы ведёте двух клиентов – стоматологию и онлайн‑школу. Вы создаёте рабочий аккаунт, включаете двухфакторную защиту, ставите русский язык и отключаете использование диалогов для обучения, если это доступно.

Дальше заводите два проекта/папки: «Клиент_Стоматология» и «Клиент_Онлайн‑школа» с одинаковой внутренней структурой. В «00_Бриф» для стоматологии кладёте: услуги, район, тон «вежливо и просто», запрет на медицинские обещания, список акций. Для онлайн‑школы – аудитория, стиль «энергично, но без фамильярности», список продуктов и цены.

Потом вам нужно написать письмо о переносе дедлайна для стоматологии. Вы открываете её папку, берёте из «Промпты клиента» шаблон «ПИСЬМО – перенос дедлайна – до 900 знаков», подставляете причину без лишних деталей и новый срок, просите ИИ сделать 2 варианта: нейтральный и более тёплый. Перед отправкой проверяете по строке «Проверка»: есть ли конкретный новый срок, нет ли лишних оправданий, тон подходит.

Через неделю похожая ситуация с онлайн‑школой – вы не вспоминаете «как я тогда формулировал», а открываете их файл промптов и делаете письмо за пару минут, потому что структура уже готова.

После этой главы стоит унести три вещи. Во‑первых, настройка – это минимум для удобства и безопасности: отдельный рабочий аккаунт, защита входа, язык/время, аккуратность с данными и понятная приватность. Во‑вторых, порядок по клиентам решает половину проблем: один клиент – один проект/папка с одинаковой структурой. В‑третьих, промпты нужно хранить отдельно от истории чата: библиотека с понятными названиями и короткий набор «лучших промптов» внутри каждого клиента, чтобы находить их за секунды и работать без лишних разгонов.

Глава 5. Принцип «роль – контекст – задача – формат»

Обычно всё начинается так: вы открываете чат с ИИ, пишете что-то вроде «сделай пост для клиента», получаете общий текст, который не похож на ваш стиль, не учитывает продукт и ещё неудобен в работе – без структуры, без вариантов, без понятного объёма. Вы тратите время на уточнения, спорите с ответом, переписываете руками и в итоге сомневаетесь, стоит ли вообще использовать ИИ.

Ключевой принцип простой: чтобы ИИ дал полезный результат, задавайте запрос в четырёх частях – роль, контекст, задача, формат. Роль – это «кем должен быть ИИ» в этой ситуации. Контекст – короткие вводные о проекте, чтобы ответ был по делу. Задача – что именно нужно сделать. Формат – в каком виде вы хотите получить результат (например, список или письмо).

Роль нужна, потому что один и тот же запрос «напиши текст» можно выполнить по-разному. «Редактор» будет править и улучшать, «маркетолог» – искать выгоды и призывы к действию, «ассистент» – собирать структуру и чек-листы. Выбирайте роль под действие, которое вы хотите получить на выходе, а не под вашу профессию.

Если вы хотите улучшить готовый текст – роль «редактор». Если нужно придумать офферы – «маркетолог». Если надо подготовить вопросы клиенту – «аккаунт-менеджер/ассистент по проекту». Роль лучше задавать одной строкой и добавлять 1–2 ограничения, которые важны: тон («спокойно, без давления»), уровень («для новичков»), стиль («короткие фразы»).

Контекст нужен, чтобы не переписывать каждый раз длинное описание проекта и не получать абстракции. Здесь помогает заготовка – «паспорт проекта» на 5–7 строк, который вы храните отдельно и вставляете в запрос по необходимости.

Контекст должен быть коротким и практичным: что за продукт, для кого, цель текста, тон, ограничения. Не пытайтесь рассказать всю историю бизнеса. ИИ лучше работает, когда вы даёте опорные факты, а не «всё подряд».

Если контекст повторяется из задачи в задачу, оформите его как блок, который легко копировать, и меняйте только переменные: продукт, аудитория, цель конкретного материала.

Задача – это конкретное действие. Хорошая формулировка отвечает на вопрос «что должно появиться в итоге». Не «помоги с маркетингом», а «сгенерируй 10 заголовков для лендинга» или «составь письмо клиенту о переносе дедлайна».

Если задача сложная, не расширяйте её до бесконечности. Лучше попросить один результат за раз: сначала структура, потом варианты, потом правка. Так вы быстрее управляете качеством и не тонете в огромном ответе.

Формат – это то, что экономит больше всего времени на правках. Если формат не задан, ИИ выбирает его сам, и часто это длинный текст «простынёй».

Формат задаётся как конкретная форма выдачи и ограничения: «таблица с колонками», «список из 7 пунктов», «3 варианта», «письмо до 800 знаков», «сообщение в Telegram в 2–3 абзаца». Формат – не украшение, а способ сразу получить результат, который можно вставить в документ, отправить клиенту или положить в план.

Ниже – один рабочий сценарий, который можно повторять в разных задачах.

Вы ведёте клиента: онлайн-школа английского. Нужно быстро подготовить письмо для текущих учеников о запуске нового разговорного клуба. Вы открываете чат и собираете запрос по принципу «роль – контекст – задача – формат».

Промпт

Роль: ты email-маркетолог и редактор. Пиши ясно, без «продающих криков», дружелюбно и по делу.

Контекст проекта: онлайн-школа английского для взрослых с нуля до B1. Тон бренда: спокойный, поддерживающий. Цель письма: пригласить действующих учеников в разговорный клуб на 4 недели. УТП: маленькие группы до 6 человек, 2 встречи в неделю по 60 минут, есть вечерние слоты, первый созвон – бесплатно. Ограничения: без обещаний «заговорите за 7 дней», без давления.

Задача: напиши письмо для базы действующих учеников: тема письма + текст письма. В письме: короткое вступление, что это за клуб, кому подойдёт, что внутри, как записаться, ответы на 2 частых вопроса (про уровень и расписание).

Формат:

1) 5 вариантов темы письма (до 45 знаков).

2) Текст письма до 1200 знаков.

3) В конце – 2 варианта CTA (призыв к действию) одной строкой.

Что подставить

– вашу роль (если нужно другое: «редактор», «ассистент», «маркетолог»)

– контекст: продукт, аудитория, тон, цель, ограничения, ключевые факты

– конкретную задачу (что должно получиться)

– формат: количество вариантов, объём, структура, ограничения

Дальше вы смотрите на результат и проверяете не «красиво/некрасиво», а по четырём частям запроса: роль соблюдена (тон без давления), контекст учтён (группы до 6, 4 недели, бесплатный первый созвон), задача выполнена (есть тема и письмо, есть FAQ), формат соблюдён (5 тем, объём, CTA). Если что-то не совпало, вы правите не весь запрос целиком, а конкретную часть: чаще всего достаточно уточнить контекст или формат.

После этой главы стоит унести две вещи. Во‑первых, собирайте любой запрос в одну линию управления: роль задаёт стиль и подход, контекст – факты, задача – действие, формат – удобный вид результата. Во‑вторых, сделайте один короткий «паспорт проекта» для каждого клиента и используйте его как готовый блок: так вы перестанете переписывать одно и то же и начнёте получать ответы, которые сразу можно применять в работе.

Глава 6. Как писать первый рабочий промпт

Обычно первый опыт с чат‑ИИ выглядит так: вы пишете что-то вроде «сделай пост для клиента», получаете длинный общий текст и не понимаете, что с ним делать. Либо наоборот – ответ короткий, без деталей, и снова приходится переделывать руками. Кажется, что «нейросеть не понимает», хотя чаще проблема в том, что запрос не содержит трёх вещей: ясной цели, ваших исходных материалов и понятных рамок результата.

Ключевой принцип простой: хороший рабочий промпт – это одно предложение с целью плюс входные данные и ограничения. Тогда ИИ выдаёт результат в нужном вам виде, а не «как получится».

Сначала формулируйте цель запроса в одном предложении. Цель – это что именно вы хотите получить на выходе и для чего. Одно предложение дисциплинирует: вы сразу отсеиваете лишнее и не смешиваете несколько задач в одну.

Плохая цель: «сделай текст про услугу».

Хорошая цель: «Напиши черновик поста для Instagram, чтобы анонсировать услугу и привести к записи в директ».

В цели полезно назвать тип результата (пост/письмо/план/таблица) и действие читателя (перейти, написать, купить, ответить, согласовать).

Дальше добавляйте входные данные. Это всё, на что ИИ должен опираться, чтобы не выдумывать: факты, формулировки, ограничения клиента, ваш черновик, тезисы, ссылки. Чем точнее исходники, тем меньше «воды» и фантазий.

Если у вас есть текст – вставляйте его целиком и просите переработать. Если текста нет – дайте тезисы: 5–10 пунктов, из которых можно собрать материал. Если важны формулировки бренда – добавьте примеры прошлых постов или кусок «как мы обычно пишем».

Со ссылками осторожнее: чат‑ИИ может не открыть страницу или пересказать её неточно. Ссылку можно дать как ориентир, но ключевые факты лучше продублировать в самом сообщении. Если вы прикрепляете файл, всё равно напишите рядом, что именно в нём искать: «в файле – бриф, используй разделы 2 и 4».

Отдельно проверьте: не отправляете ли вы в чат личные данные клиента, пароли, номера договоров и другую чувствительную информацию – такие вещи лучше обезличивать.

Третья часть – ограничения. Они отвечают на вопрос «в каком виде мне нужен результат». Это экономит время на правках, потому что вы заранее задаёте рамки: объём, стиль, язык и структуру.

Объём лучше задавать конкретно: «до 800 знаков», «6–8 предложений», «3 варианта». Стиль – простыми словами: «деловой, без канцелярита», «дружелюбно, без фамильярности», «уверенно, без давления». Язык – явно: «на русском», «на русском, но термины по-английски», «без англицизмов».

Структуру тоже задавайте как форму: «заголовок + 3 абзаца + призыв к действию», «список из 7 пунктов», «таблица: столбцы такие-то». Если есть запреты, пишите их прямо: «не упоминай скидки», «не обещай гарантированный результат», «не используй слова “уникальный”, “лучший”». Чем конкретнее ограничения, тем меньше вы будете «выравнивать» текст под клиента.

Ниже – один цельный сценарий, как сделать первый рабочий промпт для реальной задачи.

Вы – SMM‑фрилансер. Клиент просит пост‑анонс вебинара. У вас есть тезисы и ссылка на лендинг, но времени мало. Вы сначала формулируете цель одним предложением, затем вставляете входные данные, затем ограничения по формату.

Промпт:

«Напиши черновик поста для Instagram, чтобы анонсировать бесплатный вебинар и привести к регистрации по ссылке.

Входные данные:

– Тема вебинара: “Как навести порядок в личных финансах за 30 дней”

– Для кого: люди 25–40, кто “вроде зарабатывает, но деньги исчезают”

– Спикер: Анна Петрова, финансовый консультант, 7 лет практики

– Дата/время: 25 января, 19:00 МСК, длительность 60 минут

– Что будет на вебинаре (тезисы): 1) типовые причины утечек денег, 2) простой учёт без таблиц, 3) план на 30 дней, 4) ответы на вопросы

– Ссылка на регистрацию: https://example.com (используй как текст “ссылка в профиле”, не вставляй URL)

Ограничения:

– Язык: русский

– Объём: до 900 знаков

– Стиль: дружелюбный, уверенный, без давления и без обещаний “точно разбогатеете”

– Структура: 1) короткий хук в 1–2 предложения, 2) что за вебинар и для кого, 3) 4 пункта “что разберём”, 4) дата/время, 5) призыв: “запись по ссылке в профиле”

– Дай 2 варианта заголовка и 1 вариант основного текста.»

На выходе вы получаете не «просто текст», а заготовку в нужной форме: два заголовка и один пост с заданной структурой, нужным тоном и ограничением по длине. Дальше вы уже делаете человеческую проверку: совпадают ли дата и тема, нет ли лишних обещаний, звучит ли это как клиент, и не потерялась ли цель – регистрация.

После этой главы стоит унести три привычки.

1) Начинайте с цели в одном предложении: что сделать и зачем.

2) Всегда добавляйте входные данные прямо в запрос: текст, тезисы, ключевые факты; ссылки – только как дополнение.

3) Задавайте ограничения заранее: объём, стиль, язык и структуру – чтобы править меньше, а отправлять быстрее.

Глава 7. Цикл уточнений: доводим ответ до результата

Обычная ситуация: вы пишете промпт, получаете ответ от ИИ и понимаете, что «почти то». Смысл верный, но слишком общо. Или тон не подходит клиенту. Или нужен тот же материал, но в другом виде: из текста – в чек‑лист, из длинного письма – в короткое сообщение, из заметок – в структуру статьи. Новичок часто делает одно и то же: стирает всё и переписывает промпт заново, тратя время и снова рискуя получить «не туда».

Ключевой принцип простой: не начинайте заново – ведите ИИ как исполнителя через короткие уточнения к уже полученному ответу. Уточнение – это дополнительная команда поверх текущего результата: что изменить, в каком формате выдать, по каким правилам. Так вы сохраняете удачную часть ответа и точечно доводите остальное до нужного вида.

Чтобы это работало стабильно, держите в голове логику «цикла уточнений». Он состоит из трёх шагов: оценка, команда на правку, фиксация удачных формулировок.

Сначала – оценка. Пробегитесь по ответу и отметьте, что именно не подходит. Важно формулировать проблему наблюдаемыми словами, а не эмоциями. Не «плохо написано», а «слишком длинно», «много общих фраз», «нет конкретных шагов», «тон слишком официальный», «нет примеров», «не учтена аудитория». Чем точнее вы называете дефект, тем проще ИИ исправить его без потери полезного.

Дальше – команда на правку, то есть уточняющий вопрос к ответу ИИ. Здесь не нужно переписывать исходный промпт. Опирайтесь на то, что уже есть, и просите изменить конкретный параметр. Рабочие типы уточнений:

– Уточнение цели: «Сделай это не как обзор, а как инструкция для новичка».

– Уточнение аудитории и тона: «Тон спокойный, без продажных формулировок, на “вы”».

– Уточнение объёма: «Уложись в 900–1100 знаков» или «Сократи на 30%, сохрани смысл».

– Уточнение структуры: «Дай в виде списка шагов 1–7» или «Сделай таблицу: задача / результат / риск / проверка».

– Уточнение конкретики: «Добавь 5 примеров формулировок» или «Приведи 3 варианта заголовка».

– Уточнение ограничений: «Без упоминания брендов, без обещаний, без жаргона».

Полезная привычка: просить ИИ задать вам вопросы, если данных не хватает. Это быстрее, чем гадать, что забыли указать. Формулировка простая: «Перед правкой задай до 3 уточняющих вопросов, если без них качество будет низким. Если вопросов нет – правь сразу».

Отдельный сильный приём – переформатирование уже полученного текста под другую задачу. Это не «сгенерируй заново», а «перепакуй то же содержание». Здесь важно назвать новый формат и правила. Примеры форматов, которые часто нужны фрилансеру: короткое сообщение клиенту, письмо, чек‑лист, план работ по дням, тезисы для созвона, FAQ, структура статьи, варианты оффера. ИИ хорошо делает такие преобразования, если вы задаёте рамки: длина, стиль, количество пунктов, что оставить/убрать, какой результат на выходе (список, таблица, 3 варианта).

Третий элемент цикла – фиксация удачных уточнений в свои шаблоны. Иначе вы каждый раз будете вспоминать, как именно попросить «сделай менее водно» или «переведи в деловой тон». Фиксировать удобно не весь диалог, а короткие формулы, которые стабильно дают нужный эффект. Достаточно завести заметку «Уточнения к ИИ» и хранить там блоки: «Сократи», «Переформатируй», «Уточни аудиторию», «Добавь конкретику», «Проверь качество». Важный момент: сохраняйте формулировку вместе с параметрами, которые вы меняете (например, «до 800 знаков», «3 варианта», «таблица с 4 колонками»). Тогда это превращается в готовые кусочки промпта, которые можно быстро вставлять.

Сценарий применения. Представьте: вы SMM‑фрилансер и просите ИИ набросать пост для клиента – кофейни. ИИ выдал текст, но он слишком общий и «рекламный», а вам нужен спокойный пост с конкретикой и в конце – мягкий призыв прийти. Вместо нового промпта вы запускаете цикл уточнений.

Промпт (уточнение к уже полученному ответу):

«Возьми свой предыдущий текст и доработай, не переписывая с нуля.

1) Убери общие фразы и “продающий” тон.

2) Сделай стиль дружелюбный, без восклицаний, на “вы”.

3) Добавь 3 конкретные детали, которые можно подставить: сорт кофе / десерт дня / время акции (пометь как [ПОДСТАВИТЬ]).

4) Длина: 900–1100 знаков.

Формат: один пост + в конце отдельной строкой 2 варианта мягкого CTA (призыв к действию).»

Что подставить:

– тип бизнеса (кофейня, салон, дизайнер, юрист)

– желаемый тон (нейтральный, дружелюбный, деловой)

– ограничения (без скидок, без эмодзи, без “лучший”, без обещаний)

– длина и формат (знаки, пункты, таблица)

ИИ присылает улучшенный пост. Теперь вам нужно из него сделать сообщение для сторис и короткое сообщение в чат клиенту на согласование. Вы не просите новый текст «по теме», вы просите переформатирование.

Промпт (переформатирование):

«На основе последнего поста сделай два варианта:

A) Текст для сторис: 3 экрана, каждый до 120 знаков, без хэштегов.

B) Сообщение клиенту для согласования: до 500 знаков, с вопросом “Ок ли тон и детали?”.

Смысл и факты не меняй, только формат.»

Если какие-то места всё ещё «плывут», вы снова уточняете точечно: «Вариант B слишком официальный – сделай проще» или «В сторис добавь один вопрос в конце третьего экрана». Это и есть цикл: маленькие правки вместо перезапуска.

После этого вы фиксируете удачные формулировки в шаблоны. Например, сохраняете два блока: «Доработай, не переписывая с нуля: убери общие фразы, тон…, длина…, формат…» и «Переформатируй: A) … B) … смысл не меняй». В следующий раз вы вставите их за 10 секунд.

Что стоит унести. Во‑первых, работайте уточнениями к ответу: называйте конкретный дефект и задавайте рамки (тон, объём, структура, формат). Во‑вторых, используйте переформатирование как отдельную команду: «тот же смысл – другой носитель». В‑третьих, собирайте удачные уточнения в личные шаблоны: это быстрее, чем каждый раз изобретать формулировку заново.

Глава 8. Безопасность данных и приватность

Частая ситуация у фрилансера такая: вы хотите быстро накидать письмо клиенту, составить смету или собрать вопросы для брифа и копируете в чат-ИИ кусок переписки, файл с ТЗ или ссылку на папку. Почти сразу появляется сомнение: «А это вообще безопасно? Не нарушаю ли я приватность клиента? Что можно отправлять, а что нельзя?» Обычно проблема не в том, что ИИ «плохой», а в том, что у нас нет простого правила, какие данные считать чувствительными и как с ними обращаться.

Ключевой принцип здесь один: в ИИ отправляйте только то, что вы готовы показать постороннему человеку, а всё остальное сначала обезличивайте или не отправляйте вовсе. Обезличивание – это замена конкретных данных (имён, контактов, сумм, ссылок) на нейтральные метки, чтобы смысл задачи сохранился, но личная и коммерческая информация не ушла наружу.

Если разложить этот принцип на практику, получится три шага.

Первое – отделить «обычный рабочий контекст» от данных, которые нельзя отправлять. Нельзя отправлять то, что прямо идентифицирует клиента или даёт доступ к его ресурсам. В первую очередь это:

– персональные данные: ФИО, телефоны, e-mail, адреса, аккаунты в мессенджерах, паспортные и любые идентификаторы;

– доступы и секреты: пароли, коды из SMS, токены, ключи API, резервные коды, ответы на секретные вопросы;

– закрытые материалы клиента: внутренние отчёты, базы клиентов, выгрузки с заказами, договоры, счета, сканы документов, переписка «как есть», если там много конкретики;

– коммерчески чувствительные детали: точные цены закупки, маржинальность, условия договоров, внутренние KPI, планы запусков, если клиент просил не разглашать;

– ссылки, которые дают доступ: приглашения в закрытые папки, «шаринг»-ссылки на документы с правами редактирования, ссылки на админки, таблицы с данными.

Почему нельзя: вы теряете контроль над тем, где окажется этот фрагмент текста и кто потенциально может его увидеть. Даже если сервис обещает приватность, минимальное правило для фрилансера – не переносить чужие секреты в сторонние инструменты без необходимости. Это снижает риск утечки и конфликтов с клиентом.

Второе – научиться обезличивать проект так, чтобы ИИ всё равно понял задачу. Смысл в том, чтобы сохранить структуру и логику, но убрать «конкретные якоря». Что обычно заменяют:

– имена и роли: «Иван Петров» → «Клиент_A», «Мария из бухгалтерии» → «Сотрудник_финансы»;

– компании и бренды: «ООО Ромашка» → «Компания_A», «бренд N» → «Бренд_X»;

– суммы и бюджеты: «120 000 ₽» → «Бюджет_1», или диапазон «около 100–150 тыс.» (если точность не нужна);

– даты и дедлайны: «до 14 марта» → «до Дата_1» или «в течение 10 дней»;

– ссылки и файлы: реальную ссылку → «Ссылка_на_папку_1 (закрытая)», а вместо файла – краткое описание, какие там разделы и что нужно получить на выходе;

– географию и контакты: «Москва, +7…» → «Город_1, Телефон_1».

Важно: обезличивание не должно ломать задачу. Если ИИ нужен контекст, дайте его словами. Например, вместо «вот таблица с 300 строками» – «есть таблица: столбцы такие-то, типичные ошибки такие-то, нужно сделать письмо клиентам в двух тонах».

Третье – хранить чувствительную информацию отдельно от промптов. Промпт – это ваш шаблон запроса, который вы будете переиспользовать. В нём не должно быть ничего уникального и секретного. Удобная логика хранения такая:

– отдельно «Библиотека промптов» – только шаблоны, без имён, сумм, ссылок и контактов;

– отдельно «Проектные данные» – то, что относится к конкретному клиенту (бриф, договорённости, точные цифры, ссылки на папки);

– отдельно «Секреты и доступы» – пароли, токены, коды, всё, что открывает двери (это вообще не вставляется в ИИ ни при каких задачах).

На практике это означает: когда вы готовите запрос, вы копируете шаблон из библиотеки и подставляете только обезличенный контекст. А точные данные остаются в вашем проектном файле и используются вручную на финальном шаге: вы вставляете реальные имена, суммы и ссылки уже в готовое письмо или документ перед отправкой клиенту.

Один сценарий, как это выглядит в реальной работе. Допустим, вам нужно написать клиенту письмо о переносе дедлайна и согласовать доплату за расширение объёма работ. В переписке есть имя клиента, точная сумма, ссылка на папку с материалами и детали проекта. Вы делаете так:

1) Выписываете для себя «чистый контекст» без идентификаторов: кто вы, что произошло, что предлагаете, какой тон нужен, какой формат ответа.

2) Заменяете конкретику метками: Клиент_A, Проект_B, Бюджет_1, Дата_1.

3) Отправляете в ИИ только обезличенную версию и просите письмо в нужном формате.

Промпт:

«Ты – фрилансер-исполнитель. Напиши письмо клиенту о переносе дедлайна и согласовании доплаты.

Контекст: по Проект_B объём работ увеличился после правок со стороны Клиент_A. Изначально срок был Дата_1, сейчас реалистичный срок – Дата_2. Нужна доплата Бюджет_1.

Тон: спокойный, деловой, без оправданий, с предложением выбора.

Формат: письмо до 900 знаков, 2 варианта: мягкий и более прямой.

Добавь: 1) короткое объяснение причины, 2) новый план по шагам (3 пункта), 3) вопрос для подтверждения.»

Что подставить:

– Проект_B – нейтральное название проекта (например, «лендинг» или «контент-план на месяц»);

– Дата_1, Дата_2 – без точных календарных дат, если они не критичны;

– Бюджет_1 – диапазон или сумма без привязки к договору, если это чувствительно.

Дальше вы берёте лучший вариант письма и уже у себя, вне ИИ, подставляете реальные имя, точные даты, сумму и ссылку на папку. Перед отправкой проверьте, что в тексте не осталось меток вроде «Клиент_A» и что цифры совпадают с вашими договорённостями.

После этой главы стоит унести три вещи:

– Не отправляйте в ИИ персональные данные, доступы, закрытые документы и ссылки, которые дают доступ к ресурсам клиента.

– Привычка обезличивать – это замена имён, сумм и ссылок на метки при сохранении смысла задачи.

– Шаблоны промптов храните отдельно от проектных и секретных данных: промпт многоразовый и «чистый», конкретика – в проектных заметках, доступы – отдельно и никогда не попадают в ИИ.

Глава 9. Как объяснить клиенту использование ИИ

Частая ситуация: вы сделали часть работы быстрее, потому что использовали чат‑ИИ – для черновика письма, списка идей или структуры текста. И теперь неясно, нужно ли говорить об этом клиенту. С одной стороны, хочется быть честным. С другой – есть риск вызвать лишние вопросы: «А я тогда за что плачу?», «Мои данные уйдут в сеть?», «Это вообще безопасно?».

Ключевой принцип простой: говорить об ИИ стоит тогда, когда это влияет на ожидания клиента – на процесс, сроки, результат или конфиденциальность. Если использование ИИ никак не меняет договорённости и вы не передаёте в сервис чувствительные данные, отдельное объявление чаще всего не требуется. Но если меняется хотя бы один из этих пунктов, лучше проговорить это заранее, коротко и по делу.

На практике это работает так: вы оцениваете свою задачу не по тому, «пользовались ли вы ИИ», а по тому, «что это меняет для клиента».

Во-первых, стоит упомянуть ИИ, когда он заметно участвует в создании результата, который клиент будет использовать «как есть». Например: тексты для публикации, рекламные объявления, описания товаров, сценарии, ответы от имени бренда. Здесь у клиента могут быть ожидания по стилю, уникальности и ответственности. Если вы используете ИИ как часть процесса, корректно обозначить это как метод работы: вы всё равно отвечаете за итог и делаете проверку.

Во-вторых, стоит упомянуть ИИ, когда это влияет на процесс: вы предлагаете более быстрые сроки, другой формат согласований или дополнительные варианты. Например, вы обещаете «3 концепции за день» и реально делаете это за счёт ИИ‑черновиков и последующей ручной доработки. Клиенту важно понимать, что скорость не означает «сырой результат» и что контроль остаётся за вами.

В-третьих, обязательно поднимать тему ИИ, если в проекте есть конфиденциальность. Конфиденциальность – это когда информация не должна уходить третьим лицам: внутренние документы, финансовые цифры, доступы, персональные данные, невыпущенные продукты, переписка, договоры. Даже если вы ничего «плохого» не делаете, сам факт отправки таких данных в сторонний сервис может быть для клиента критичным. В этом случае лучше согласовать правила: что именно можно использовать в ИИ, а что – нельзя, и как вы обезличиваете данные (убираете названия компаний, имена, точные цифры, ссылки на закрытые файлы).

Отдельная часть – формулировка, что ИИ не заменяет специалиста. Клиент чаще всего боится не технологии, а потери контроля: «получится шаблонно», «никто не вникал», «ответственность размыта». Поэтому важно говорить не про «нейросеть сделала», а про вашу работу и вашу ответственность. Удобная формула: ИИ – это инструмент для ускорения рутины, а решения, отбор, правки и финальная проверка – на вас. То есть ИИ помогает подготовить варианты, а вы обеспечиваете качество и соответствие задаче.

Чтобы это звучало спокойно и профессионально, полезно держаться трёх опор в одном сообщении:

1) где именно ИИ используется (например, черновики/варианты/структура);

2) что вы делаете руками (проверка фактов, стиль, соответствие бренду, финальная редактура);

3) что не отправляете в ИИ (или как обезличиваете данные).

Тогда разговор не уходит в абстрактное «за/против ИИ», а остаётся в рамках проекта.

Ниже – один сценарий, как можно написать клиенту, если вы планируете использовать ИИ в проекте с чувствительными данными и хотите снять вопросы заранее.

Промпт

«Составь сообщение клиенту (до 900 знаков) на русском, нейтральным деловым тоном. Цель: согласовать использование ИИ как инструмента для ускорения рутины, подчеркнуть, что ответственность и финальная проверка на мне, и закрыть вопрос конфиденциальности. В сообщении должны быть: 1) где именно будет применяться ИИ, 2) что я делаю вручную, 3) правила по данным (что не отправляю/как обезличиваю), 4) вопрос клиенту “ок ли так?”. В конце – короткий вариант на 2–3 предложения.»

Что подставить

– Где применяете ИИ: «черновики писем», «варианты заголовков», «структура статьи», «первичный список идей для контент‑плана»

– Что делаете вручную: «финальная редактура», «проверка фактов по источникам», «приведение к тону бренда», «проверка на соответствие ТЗ»

– Правила по данным: «не отправляю названия/цифры/файлы», «использую обезличенные формулировки», «вставляю только общие вводные»

Ожидаемый результат

– Готовое сообщение клиенту + короткая версия

Проверьте перед отправкой

– нет формулировок «ИИ всё сделает»

– есть фраза про вашу ответственность за итог

– чётко сказано, какие данные не уходят в сервис

– есть вопрос на согласование, без давления

Когда клиент отвечает, типовые опасения чаще всего сводятся к конфиденциальности. Здесь помогает конкретика вместо общих обещаний. Если клиент спрашивает: «А мои данные попадут куда-то?», отвечайте в формате правил: «Я не отправляю X, Y, Z. Если нужно обсудить конкретный документ, я беру только обезличенные фрагменты или переформулирую задачу без деталей. Финальные материалы храню и передаю вам обычным способом». Если клиент говорит: «Давайте вообще без ИИ», это тоже нормальная позиция: вы просто фиксируете ограничение и работаете по стандартному процессу.

Что стоит унести из этой главы:

– Упоминать ИИ имеет смысл не «всегда», а когда это влияет на ожидания клиента: процесс, сроки, результат или конфиденциальность.

– Формулируйте ИИ как инструмент для рутины, а не как автора: вы отвечаете за качество, отбор и финальную проверку.

– На вопросы о конфиденциальности отвечайте правилами: что не отправляете в ИИ и как обезличиваете данные, и согласуйте это до начала работы.

Глава 10. Карта задач фрилансера для делегирования ИИ

Обычно фрилансер приходит к нейросетям не из любопытства, а из усталости. День забит мелочами: уточнить у клиента детали, собрать фактуру, накидать черновик, оформить в нужный вид, написать сопроводительное сообщение, поправить тон. Кажется, что «всё важно», и непонятно, что именно отдавать ИИ: если отдать «не то», времени не сэкономится, а добавится – на переделки и проверки.

Ключевой принцип простой: сначала составьте карту повторяющихся задач за одну неделю и выбирайте для делегирования не «самые большие», а самые повторяемые и однотипные. Нейросеть лучше всего помогает там, где вы делаете похожие шаги снова и снова, а результат можно быстро проверить глазами.

Чтобы это работало, нужно сделать три вещи: выписать повторяющиеся задачи, разложить их по трём типам и выбрать первые пять для старта.

Начните с выгрузки недели. Не «в голове», а на бумаге или в заметке. Возьмите последние 7 дней и пройдитесь по календарю, чату с клиентами, почте и списку задач.

Ваша цель – не идеальная аналитика, а список повторов. Пишите коротко, глаголом: «собрать вводные», «сделать план постов», «написать черновик письма», «сжать текст», «оформить в документ», «составить вопросы к созвону».

Если задача встречалась несколько раз – поставьте рядом число (например, ×3). Если не помните точно – отметьте примерно. Важно выписывать именно действия, а не проекты: не «клиент А», а «согласовать правки», «подготовить 2 варианта».

Дальше разделите список на три корзины. Это помогает понять, где ИИ даст быстрый эффект и где проще контролировать качество.

«Подготовка» – всё, что происходит до основного результата: сбор тезисов, список вопросов клиенту, структура, план, чек-лист, варианты идей, сравнение подходов, краткое резюме материалов. Здесь ИИ полезен как быстрый помощник по разбору входных данных и подготовке основы.

Риск: ИИ может «додумать» факты, поэтому всё, что похоже на утверждение («цифры», «условия», «ссылки»), вы проверяете.

«Черновики» – первый вариант текста или материала: письмо, пост, описание услуги, коммерческое предложение, сценарий сторис, FAQ, ответы на частые вопросы, варианты формулировок. ИИ хорошо ускоряет старт: вместо пустого листа вы получаете заготовку, которую правите под себя.

Риск: может не попасть в тон или сделать слишком общо – это лечится уточнениями и вашей редактурой.

«Оформление» – приведение готового содержания в нужный вид: сделать короче, разбить на пункты, улучшить структуру, привести к стилю бренда, сделать таблицу, оформить в шаблон, подготовить «итоговое письмо после созвона», сделать 3 заголовка и 5 подзаголовков, убрать повторы. Здесь ИИ особенно стабилен, потому что вы даёте уже свой текст и просите преобразование.

Риск: может изменить смысл – поэтому просите «не добавлять фактов» и быстро сверяйте ключевые формулировки.

Теперь выберите 5 задач для первого делегирования. Не берите то, где цена ошибки высокая и проверка сложная (например, юридические формулировки, финальные цифры в смете, обещания клиенту).

Для старта подходят задачи с тремя признаками:

1) повторяются минимум 2–3 раза в неделю;

2) имеют понятный вход (что вы даёте ИИ: тезисы, переписку, требования, ваш текст);

3) результат можно проверить за 1–3 минуты (глазами, по чек-лилисту, по объёму, по структуре).

Практичный способ выбора: рядом с каждой задачей поставьте две оценки по шкале 1–5 – «Повторяемость» (как часто) и «Лёгкость проверки» (как быстро вы поймёте, что ок). Сложите.

Выберите пять с самым высоким суммарным баллом. Если сомневаетесь между двумя – берите ту, где у вас уже есть примеры прошлых работ: их проще дать ИИ как ориентир.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.