Андрей Зубков
ИИ для не айтишников: как начать применять нейросети в работе и жизни

Глава 1. Зачем вам ИИ в повседневной жизни и работе

Часто знакомство с ИИ начинается так: вы открываете чат-бот, задаёте случайный вопрос, получаете ответ «вроде нормальный», закрываете вкладку и через неделю вспоминаете об этом как о забавной игрушке. Или наоборот – хочется применить ИИ в работе, но непонятно, что именно ему поручить, чтобы было безопасно и реально полезно. В голове крутится вопрос: «Где здесь выгода лично для меня, а не “в целом для человечества”?»

Ключевой принцип простой: используйте ИИ как черновик и помощника для типовых задач, где вы уже тратите время на слова, структуру и сравнение вариантов. «Черновик» здесь значит: ИИ делает первую версию, а вы проверяете, правите и решаете, подходит ли результат. Это снимает страх «он сделает неправильно» и даёт понятный смысл: ИИ не заменяет вас, он сокращает время на подготовку.

Как это работает на практике. У большинства повседневных задач есть повторяющиеся куски: сформулировать письмо, собрать план, сжать текст, придумать варианты, разложить по пунктам, подготовить список вопросов, сравнить «что выбрать». ИИ особенно хорошо справляется именно с такими кусками, потому что он быстро генерирует текст и структуры по заданным условиям.

Ниже – типичные задачи, которые уже сегодня можно делегировать нейросетям без программирования и сложных настроек:

– Переписка: черновик письма клиенту/коллеге, ответ на сложное сообщение, вежливый отказ, просьба, напоминание.

– Документы и тексты: план, структура, пункты, краткий конспект, переработка «сырого» текста в аккуратный.

– Встречи и заметки: выделить решения и задачи из ваших заметок, составить список «кто что делает» и сроки.

– Обучение: объяснить тему простыми словами, составить план изучения, сделать карточки «вопрос–ответ».

– Быт: список покупок по меню, план поездки, идеи подарков по интересам, сравнение вариантов (по вашим критериям).

– Планирование: разложить большую задачу на шаги, составить чек-лист, предложить варианты при ограничениях по времени.

Чтобы увидеть экономию времени, полезно думать не «ИИ сделает всё», а «какой кусок я делаю дольше всего». Обычно время уходит на одно из трёх: начать (пустой лист), привести в порядок (структура и формулировки) или выбрать из вариантов (сравнение). ИИ ускоряет именно эти моменты.

Примеры экономии времени в реальных ситуациях выглядят так:

– Было: 20 минут на письмо «с нуля» → стало: 5 минут на ввод исходных данных + 5 минут на правки.

– Было: 40 минут на план документа → стало: 10 минут на хороший план, который вы дополняете.

– Было: 30 минут на сравнение вариантов покупки → стало: 10 минут на список критериев и таблицу сравнения (а решение всё равно ваше).

– Было: 25 минут на «как бы вежливо отказать» → стало: 3–7 минут на несколько формулировок и выбор подходящей.

Важно понимать, откуда берётся эта экономия. ИИ не «знает вашу ситуацию» сам по себе. Экономия появляется, когда вы даёте ему исходные данные и ограничения: кому пишете, что хотите получить, какой тон, какой формат ответа, какие рамки по времени или бюджету. Тогда вместо долгих попыток «сформулировать красиво» вы быстро получаете 2–3 версии и выбираете лучшую.

Один рабочий сценарий, который помогает начать без перегруза, – «первый набор задач на неделю». Он состоит из трёх шагов: выбрать задачи, сформулировать запрос, проверить результат.

Ввод (ваша ситуация): вы работаете в офисе или на фрилансе, у вас много переписки и мелких организационных задач. Дома – покупки и планирование. Вы хотите попробовать ИИ так, чтобы он точно сэкономил время, а не добавил лишнюю возню.

Запрос (что написать в чат-бот):

«Помоги мне выбрать 5 задач, которые лучше всего делегировать ИИ на следующей неделе.

Мой контекст: [кем работаю/какие задачи], обычно делаю: [переписка/планы/отчёты/обучение/быт].

Ограничения: не использую ИИ для конфиденциальных данных, хочу задачи на 10–20 минут каждая.

Сформируй список из 5 задач в формате таблицы: “задача – что дать ИИ на вход – какой результат попросить – как проверить качество – сколько времени это сэкономит примерно”.

Если данных мало – задай до 5 уточняющих вопросов».

Ожидаемый тип ответа: таблица с конкретными задачами и понятными «входами» (что вы копируете или пересказываете) и «выходами» (что хотите получить), плюс короткая проверка качества.

Проверка результата (как понять, что всё сделано правильно):

– В списке есть задачи, которые вы реально делаете каждую неделю, а не «когда-нибудь».

– Для каждой задачи понятно, какие исходные данные вы дадите ИИ (2–6 пунктов), без «догадайся сам».

– Результат сформулирован как формат: письмо, план, чек-лист, таблица, список вопросов.

– Есть критерии проверки: точность фактов, соответствие тону, полнота, отсутствие лишнего.

После этого выберите не все пять задач, а две – и сделайте их с ИИ в ближайшие 2–3 дня. Так вы быстрее почувствуете пользу и поймёте, какие типы задач «заходят» именно вам.

Чтобы определить 3–5 своих задач, с которых стоит начать, используйте простой фильтр. Возьмите лист бумаги или заметку и выпишите 10 дел, которые вы делаете регулярно. Затем оставьте те, которые проходят три условия:

1) Задача повторяется (хотя бы раз в неделю или две).

2) В ней много текста, структуры или выбора из вариантов.

3) Для выполнения не нужны секретные данные.

Если сложно придумать список, начните с универсальных вариантов для новичка:

– черновик письма или сообщения;

– план документа или презентации (только текстовая часть);

– конспект и список задач по вашим заметкам;

– чек-лист шагов для бытовой задачи (покупка, поездка, организация);

– сравнение 2–3 вариантов по вашим критериям.

Из этой главы стоит унести две вещи. Во‑первых, ИИ полезен там, где вы тратите время на «первую версию» и оформление мысли, а не на принятие решения. Во‑вторых, ваша стартовая цель – не «использовать ИИ везде», а выбрать 3–5 повторяющихся задач и попробовать делегировать им именно черновик: входные данные от вас, первая версия от ИИ, финальная проверка за вами.

Глава 2. Что такое нейросеть простыми словами

Обычно знакомство с нейросетями начинается с простого действия: вы открываете чат-бот, задаёте вопрос – и получаете уверенный ответ. Иногда он помогает сразу, а иногда выглядит странно: «слишком гладко», без ссылок, с фактами, которые не сходятся. Из‑за этого возникают две крайности: либо кажется, что это «умная программа, которая всё знает», либо что это «игрушка, которой нельзя доверять». Чтобы пользоваться нейросетями спокойно, важно понять, что это за инструмент и почему он ведёт себя именно так.

Ключевой принцип такой: нейросеть – это не обычная программа с заранее прописанными правилами, а система, которая по примерам научилась угадывать наиболее вероятное продолжение вашего запроса. Обычная программа работает по инструкции: если нажать кнопку А, произойдёт действие Б – и так каждый раз одинаково. Нейросеть работает иначе: она не «выполняет команду» в привычном смысле, а генерирует ответ, подбирая слова, изображения или звуки так, как это чаще всего встречалось в похожих ситуациях.

Из этого принципа вытекает простая логика работы. Во‑первых, нейросеть всегда опирается на входные данные: ваш запрос и контекст. Контекст – это то, что вы уже написали в диалоге и что модель учитывает при ответе. Чем понятнее вы описали задачу, тем точнее будет результат.

Во‑вторых, нейросеть не «достаёт готовый правильный факт из базы», как справочник. Она строит ответ на лету, поэтому может звучать убедительно даже тогда, когда ошибается.

В‑третьих, результат зависит от формулировки. Два похожих запроса могут дать заметно разные ответы, потому что модель выбирает «наиболее вероятный вариант» в каждом конкретном случае.

Генеративный ИИ – это часть нейросетей, которая именно создаёт новый контент: текст, картинку, звук, видео. По сути, меняется «материал», с которым работает модель, но принцип остаётся тем же – генерация вероятного продолжения по запросу.

Самые распространённые типы генеративного ИИ выглядят так.

Текст. Это чат-боты и помощники, которые пишут письма, планы, инструкции, конспекты, варианты формулировок. Они хорошо справляются со структурированием, черновиками и перефразированием. Но они не гарантируют точность фактов и могут «додумывать» детали, если данных не хватает.

Изображения. Такие модели создают картинки по описанию: иллюстрации, обложки, варианты дизайна, «наброски» идей. Они не «рисуют как человек», а собирают визуальный результат из того, что похоже на ваш запрос. Поэтому могут ошибаться в мелочах: пальцы, надписи, логотипы, мелкие детали.

Звук. Сюда относятся модели, которые распознают речь (делают текст из аудио) и которые синтезируют голос (озвучивают текст). Распознавание может путать слова, особенно в шуме и с именами. Синтез голоса может звучать естественно, но всё равно иногда ошибается с ударениями и интонацией.

Видео. Модели создают короткие ролики по описанию или анимируют изображение. Это быстро развивающаяся область, но ограничения заметны: «плывущие» детали, странная физика движений, нестабильность объектов между кадрами. Для бытовых задач чаще используют видео‑генерацию как черновик идеи, а не как финальный материал.

Теперь важная часть, из‑за которой новички чаще всего разочаровываются: откуда берутся ошибки и «выдумки». У этого явления есть понятная причина: нейросеть стремится дать связный ответ даже тогда, когда у неё нет достаточной информации или когда вопрос требует точной проверки по источнику. Она не чувствует разницы между «я знаю точно» и «звучит правдоподобно». В результате появляются три типичных проблемы.

Первая – подмена неизвестного правдоподобным. Если вы спросили про редкий факт, модель может составить ответ из похожих шаблонов. Даты, названия, фамилии будут выглядеть убедительно, но окажутся неверными.

Вторая – ошибки из‑за неполного контекста. Если вы не указали условия (страна, период, аудитория, формат), модель выберет «средний» вариант. Он может не подходить вам, хотя выглядит логично.

Третья – уверенный тон без проверки. Нейросеть часто пишет так, будто уверена. Это стиль генерации, а не показатель качества. Поэтому полезно относиться к ответу как к черновику: его можно использовать, но стоит проверять важные места.

Чтобы увидеть, как это выглядит на практике, представьте ситуацию: вам нужно подготовить короткое письмо клиенту о переносе встречи. Вы открываете чат-бот и хотите, чтобы текст был вежливым, конкретным и без лишних объяснений.

Ввод: «Нужно письмо клиенту: перенос встречи с четверга на пятницу. Причина – у нас накладка по расписанию. Тон спокойный, без оправданий. Два варианта: коротко и чуть подробнее».

Запрос в нейросеть:

«Составь письмо клиенту о переносе встречи. Дано: встреча была запланирована на четверг 14:00, переносим на пятницу 15:00. Причина: накладка в расписании. Требования: 1) тон вежливый и спокойный, 2) без лишних подробностей, 3) предложи два варианта текста: короткий (2–3 предложения) и стандартный (5–6 предложений), 4) добавь строку с просьбой подтвердить новое время».

Ожидаемый тип ответа: два готовых текста письма, где есть конкретные дата и время, просьба подтвердить и нет лишних объяснений.

Что здесь важно заметить: нейросеть не «знает», как правильно переносить встречи в вашей компании, и не понимает ваших отношений с клиентом. Она просто соберёт наиболее типичный шаблон письма под ваши условия.

Если вы не дадите точные дату и время, она может подставить свои. Если вы не зададите тон, она может написать слишком официально или, наоборот, слишком дружелюбно. А если вы попросите «обоснуй причину», она может начать придумывать детали, которые вам не нужны.

После этой главы стоит унести три вещи. Во‑первых, нейросеть отличается от обычной программы тем, что не следует жёстким правилам, а генерирует наиболее вероятный ответ по вашему запросу и контексту.

Во‑вторых, генеративный ИИ бывает разным по «материалу» – текст, изображения, звук, видео, – но принцип работы один и тот же.

В‑третьих, ошибки и «выдумки» появляются не из вредности, а из способа генерации: модель стремится быть связной и правдоподобной даже без надёжной проверки. Поэтому важные факты и детали нужно уточнять и перепроверять.

Глава 3. Виды ИИ-сервисов и чем они отличаются

Когда человек впервые решает «попробовать нейросеть», он обычно упирается не в саму задачу, а в выбор: где именно это делать. В браузере открывается один чат, в телефоне – другое приложение, в привычном офисном редакторе появляется кнопка «Помощник». Кажется, что это разные «ИИ», и непонятно, какой выбрать, чтобы не потратить вечер на установки и регистрации, а получить нормальный результат.

Ключевой принцип простой: выбирайте не «самый умный ИИ», а самый удобный для вашей первой задачи и ваших условий (устройство, язык, доступ). Для новичка удобство почти всегда важнее тонких различий в возможностях. Так вы быстрее дойдёте до результата и поймёте, как формулировать запросы.

Есть три распространённых формата ИИ-сервисов. Они отличаются тем, где вы с ними взаимодействуете и как возвращаетесь к результатам.

Онлайн-чат-боты – это сервисы, которые работают в браузере как переписка. Вы пишете запрос, получаете ответ, уточняете, просите переделать. Их плюс – обычно быстрый старт: открыл сайт, вошёл в аккаунт, можно работать. Часто есть история диалогов, к которой удобно вернуться с другого устройства. Минус для некоторых – нужен интернет, и не всем комфортно постоянно держать вкладку браузера.

Встроенные помощники в приложениях – это ИИ, который «живёт» внутри привычной программы: почты, редактора текста, заметок, таблиц. Их плюс – они сразу рядом с вашим материалом: письмом, документом или списком задач. Не нужно копировать туда‑сюда: можно попросить переформулировать абзац, сделать краткое резюме, предложить варианты темы письма. Минус – возможности зависят от конкретного приложения и его настроек, а иногда помощник доступен только в определённых версиях или в отдельных странах и языках.

Мобильные приложения – это отдельные приложения на телефоне, иногда с удобным голосовым вводом и быстрыми «шаблонными» режимами (например, «сделай план», «объясни простыми словами»). Их плюс – всегда под рукой: можно спросить на ходу, продиктовать мысль, быстро получить черновик сообщения. Минус – на маленьком экране сложнее редактировать длинные тексты, а часть приложений старается увести в подписку или показывает много подсказок и рекламы.

Теперь про бесплатные и платные версии. Для новичка важно понимать не «в платной лучше», а что именно меняется на практике. Обычно меняются три вещи.

Первое – доступ и стабильность. В бесплатной версии иногда бывают ограничения: меньше запросов в день, очереди в пиковое время, часть функций недоступна. В платной чаще проще «просто работать» – без ожидания и с более предсказуемым доступом.

Второе – качество и «сложность» задач. В некоторых сервисах платная версия даёт доступ к более сильной модели (модель – это «движок», который генерирует ответы). На бытовых задачах разница может быть небольшой. Но на длинных текстах, сложных инструкциях и структурировании информации платная версия иногда заметно аккуратнее.

Третье – удобные функции. Это может быть более длинный контекст (контекст – это то, что сервис «помнит» внутри диалога: ваши сообщения и материалы), загрузка файлов, дополнительные режимы (например, работа с изображениями или расширенные варианты форматирования). Новичку эти функции полезны, но не обязательны для старта. Начать можно и бесплатно, если сервис не мешает ограничениями.

Чтобы выбрать первый сервис и не распылиться, используйте простые критерии. Они не про «технологичность», а про то, сможете ли вы регулярно открывать инструмент и получать понятный результат.

1) Язык. Проверьте, насколько уверенно сервис понимает русский и пишет на нём. Быстрый тест: попросите «переписать письмо в вежливом деловом стиле» и посмотрите, звучит ли текст естественно, без странных оборотов.

2) Простота интерфейса. Вам должно быть понятно, где писать запрос, где видеть ответ, как копировать результат и как вернуться к истории. Если на первом экране много баннеров, «режимов», всплывающих окон и непонятных кнопок – это будет тормозить.

3) Доступность. Учитывайте, что у сервиса может быть сложная регистрация, ограничения по региону, необходимость подтверждения телефона или проблемы с оплатой. Для первого шага лучше выбрать то, что открывается на вашем устройстве без борьбы: в браузере или в привычном магазине приложений.

Один рабочий сценарий выбора может выглядеть так. Допустим, вам нужен ИИ, чтобы быстрее писать и править деловые сообщения по работе. Вы решаете начать с онлайн-чат-бота, потому что он не привязан к конкретному приложению и удобно тестировать разные запросы.

Ввод: у вас есть черновик сообщения в мессенджере, но он слишком резкий и длинный.

Запрос (можно копировать):

«Перепиши сообщение ниже в вежливом деловом стиле. Сохрани смысл, убери резкость, сократи до 4–6 предложений. В конце добавь один вопрос, который помогает согласовать следующий шаг. Текст: [вставьте ваш черновик]».

Ожидаемый тип ответа: короткий, спокойный текст без лишних эмоций, с понятным действием и вопросом.

Дальше вы проверяете, подходит ли сервис как «первый»:

– ответ написан нормальным русским языком, без канцелярита и странных фраз;

– вам понятно, как попросить второй вариант («сделай ещё короче», «сделай мягче», «сделай более официально»);

– вы без проблем копируете результат и возвращаетесь к диалогу позже;

– сервис доступен тогда, когда он вам нужен, без постоянных ограничений, из‑за которых вы бросаете попытку.

Если всё это выполняется, значит, выбор сделан правильно – даже если это не «самый продвинутый» вариант. Когда появятся стабильные задачи и вы поймёте, чего не хватает (например, загрузки файлов или более длинных диалогов), тогда уже имеет смысл смотреть на платную версию или на встроенного помощника в конкретном приложении.

Запомнить стоит три вещи. Во‑первых, ИИ-сервисы различаются в основном форматом: браузерный чат, помощник внутри приложения или мобильное приложение – выбирайте то, что ближе к вашей повседневной работе. Во‑вторых, платная версия для новичка важна не «ради качества», а ради доступа и удобных функций, но стартовать можно бесплатно. В‑третьих, первый сервис выбирайте по трём критериям: хороший русский язык, простой интерфейс, реальная доступность на вашем устройстве.

Глава 4. Первый вход: регистрация и базовая настройка

Обычно первый контакт с нейросетью начинается не с «умного запроса», а с простого препятствия: где нажать, как зарегистрироваться, почему просят номер телефона, что выбрать в настройках и не сломаю ли я что-то лишним кликом. Из‑за этого многие откладывают: вроде бы интересно, но вход кажется слишком «техническим». На практике это обычная регистрация, как в любом сервисе, плюс пара настроек, чтобы интерфейс был понятным и удобным.

Ключевой принцип такой: сначала обеспечьте «чистый старт» – один аккаунт, понятный язык интерфейса и короткую проверку, что всё работает. Пока вы не убедились, что можете спокойно войти и получить ответ на простой вопрос, рано усложнять задачи и искать «идеальные промпты». Чистый старт – это минимальный набор действий, после которого сервис готов к повседневному использованию.

Регистрация почти везде устроена одинаково и состоит из трёх частей: почта, пароль, подтверждение. Лучше сразу сделать это аккуратно, чтобы потом не восстанавливать доступ.

1) Подготовьте почту, к которой у вас точно есть доступ.

Подойдёт любая личная почта, которую вы регулярно проверяете. Если вы используете рабочую почту, помните: доступ к ней может зависеть от работодателя, поэтому для личных экспериментов удобнее личный адрес.

2) Придумайте пароль.

Пароль должен быть уникальным для этого сервиса. Не используйте тот же пароль, что от почты или банка. Ориентир простой: длинный пароль (12+ символов) с буквами и цифрами. Если сервис предлагает «показать пароль» – используйте, чтобы не ошибиться при вводе.

3) Пройдите подтверждение.

Обычно приходит письмо со ссылкой или кодом. Иногда сервис просит подтверждение по телефону – это нормальная проверка. Но если вы не хотите привязывать номер, можно выбрать другой сервис, где это не требуется (если такая опция вам важна).

Проверка результата после регистрации:

– вы можете выйти и снова войти в аккаунт без ошибок;

– письмо/код подтверждения успешно сработали;

– на главном экране видно поле для ввода сообщения (как в чате).

Когда вход работает, имеет смысл потратить две минуты на настройки, которые влияют на удобство: профиль и язык интерфейса. Профиль – это базовая информация о вас в сервисе (например, имя). Язык интерфейса – это язык, на котором будут кнопки, меню и подсказки.

Действуйте так:

1) Откройте настройки аккаунта.

Обычно это значок профиля (кружок с буквой или аватаром) в углу экрана. В меню ищите слова вроде «Настройки», «Settings», «Account», «Профиль».

2) Настройте имя профиля.

Достаточно имени или короткого варианта, как вам удобно. Это нужно в основном для вашего комфорта и чтобы отличать аккаунты, если их несколько. Не обязательно указывать фамилию, должность и другие подробности.

3) Выберите язык интерфейса.

Если вам проще ориентироваться на русском – включите русский. Если русский перевод выглядит странно или половина пунктов остаётся на английском, можно поставить английский: иногда так понятнее, потому что названия функций совпадают с подсказками в справке. Выбирайте не «как правильно», а как вам удобнее читать кнопки и сообщения.

Проверка результата после настройки:

– меню и основные кнопки читаются без напряжения;

– вы понимаете, где история чатов/диалогов и где настройки;

– вы можете быстро найти, как сменить язык обратно (на всякий случай).

Теперь важный шаг: убедиться, что сервис действительно отвечает. Для этого нужен один короткий тестовый запрос. Он должен быть простым, без личных данных и без сложных требований. Цель не «получить идеальный текст», а проверить, что вы отправляете сообщение и получаете осмысленный ответ.

Сценарий выглядит так: вы входите, находите поле ввода, отправляете тест и оцениваете, что всё работает.

Ввод → запрос → ожидаемый тип ответа

Ввод: вы на главном экране сервиса, видите поле для текста и кнопку отправки.

Запрос (можно копировать):

«Привет! Проверь, что ты меня слышишь. Ответь двумя предложениями: кто ты и чем можешь помочь в повседневных задачах».

Ожидаемый тип ответа: короткое понятное сообщение на выбранном языке, без ошибок подключения и без просьбы «повторите позже».

Если ответа нет или он странный, проверьте по шагам:

1) Обновите страницу или перезапустите приложение и отправьте тот же запрос ещё раз.

Иногда это просто временный сбой.

2) Проверьте, что вы вошли в аккаунт.

Если сервис показывает кнопку «Войти» – значит, сессия не активна.

3) Проверьте интернет и блокировщики.

Иногда расширения браузера (блокировщики рекламы/скриптов) мешают загрузке. Для проверки можно открыть сервис в режиме инкогнито или в другом браузере.

Проверка результата после тестового запроса:

– сообщение отправляется (не висит бесконечно в статусе «отправка»);

– приходит связный ответ по теме запроса;

– вы понимаете, где продолжать диалог и как начать новый.

Если вы прошли регистрацию, настроили профиль и язык и получили ответ на тестовый запрос, у вас готова базовая точка старта. Дальше можно переходить к реальным задачам, потому что техническая часть «входа» уже не будет отвлекать.

Запомните и попробуйте закрепить:

– держите «чистый старт»: один рабочий аккаунт, понятный язык интерфейса, доступ восстановим;

– настройте профиль и язык так, чтобы вам было легко ориентироваться;

– всегда начинайте с короткого тестового запроса, чтобы убедиться, что сервис отвечает, прежде чем тратить время на сложную задачу.

Глава 5. Конфиденциальность и данные: что можно вводить, а что нельзя

Частая ситуация: вы открыли чат с нейросетью и хотите, чтобы она помогла – написать письмо клиенту, разобрать договор, составить план лечения по анализам или подсказать, почему «не проходит оплата». И почти сразу возникает вопрос: что можно вставлять в чат как есть, а что лучше не трогать. Кажется, что «это же просто помощник», но вы не видите, где и как именно будут храниться ваши сообщения и кто может получить к ним доступ.

Ключевой принцип простой: относитесь к любому сервису с нейросетью как к месту, куда нельзя отправлять чувствительные личные данные и секреты – даже если вам кажется, что это “временно” и “только для вас”. Под чувствительными данными здесь понимается информация, которая может навредить вам (или другим), если окажется у посторонних: от доступа к аккаунтам до медицинских подробностей.

Как это работает на практике. Когда вы вводите текст в чат, вы фактически передаёте его на обработку сервису. Дальше возможны три вещи: сообщение сохраняется в истории, используется для улучшения сервиса (в некоторых продуктах это можно отключить) и/или может быть доступно сотрудникам поддержки при разборе проблем.

Вы не обязаны разбираться в технических деталях, чтобы действовать безопасно. Достаточно заранее отделять “обычную рабочую информацию” от “того, что нельзя отдавать наружу”, и уметь обезличивать текст.

Есть четыре группы данных, которые лучше не передавать в нейросети в исходном виде:

1) Документы и идентификаторы

Нельзя: паспортные данные, ИНН, СНИЛС, номер водительского удостоверения, фото/сканы документов, номера полисов, любые уникальные номера, по которым вас можно однозначно найти.

Чем заменить: “номер документа”, “идентификатор”, “серия/номер скрыты” или вообще убрать, если это не влияет на задачу.

2) Доступы и секреты

Нельзя: пароли, коды из SMS, одноразовые коды, ответы на контрольные вопросы, ключи доступа, резервные коды, приватные ссылки “только для вас”, токены, любые данные, которые открывают вход в аккаунт или сервис.

Чем заменить: “пароль/код не передаю”, описание проблемы словами (“не приходит код”, “не принимает пароль после смены”) без вставки самого кода.

3) Финансы в деталях

Нельзя: полные номера банковских карт, CVV/CVC, данные интернет-банка, выписки с реквизитами, номера счетов, точные суммы долгов/зарплат в связке с вашим именем, адресом, местом работы.

Чем заменить: округлённые суммы и общие категории (“доход ~Х”, “расходы по категориям”), последние 4 цифры карты (если очень нужно для контекста) и то – лучше без привязки к личности.

4) Медицинские детали, которые вас идентифицируют

Нельзя: результаты анализов с ФИО, номером карты, адресом, точными датами посещений, редкие диагнозы в связке с личными данными, фотографии документов из клиники. Также не стоит просить “поставить диагноз” – это небезопасно и ненадёжно.

Чем заменить: обезличенное описание симптомов и вопросов (“что уточнить у врача”, “какие вопросы задать на приёме”), без ФИО, адресов и номеров.

Обезличивание – это способ оставить смысл задачи, но убрать то, что делает информацию “вашей”. Работает оно как замена конкретики на нейтральные метки и диапазоны. Удобно делать это по короткому алгоритму:

1) Скопируйте текст, который хотите отправить, в черновик (заметки/документ).

2) Найдите в нём всё, что идентифицирует людей и организации: имена, телефоны, почты, адреса, названия компаний, номера договоров, ссылки, номера заказов.

3) Замените это на метки в квадратных скобках:

– [КЛИЕНТ], [КОЛЛЕГА], [КОМПАНИЯ_А], [ПРОЕКТ]

– [ТЕЛЕФОН], [ПОЧТА], [АДРЕС]

– [ДОГОВОР_№], [ЗАКАЗ_№]

4) Суммы, даты и сроки сделайте менее точными, если точность не критична:

– 183 450 ₽ → “около 180 тыс.” или “в диапазоне 150–200 тыс.”

– 12.03.2026 → “в середине марта”

– “в 14:37” → “днём”

5) Проверьте, не остались ли “хвосты”: подписи в конце письма, реквизиты, шапки документов, скриншоты.

Важно: обезличивание – не про то, чтобы “скрыть всё”. Оно про то, чтобы убрать лишнее, оставив то, что нужно для ответа. Если нейросети важна роль человека (клиент/руководитель/подрядчик), оставьте роль. Если важен тип компании (банк/магазин/госорган), оставьте тип, но не название.

Теперь про настройки приватности. В разных сервисах они называются по‑разному, и иногда их нет. Но логика обычно одна: есть история чатов и есть разрешение использовать ваши сообщения для улучшения продукта. Если вы хотите снизить риск, сделайте базовую настройку один раз и периодически проверяйте.

Алгоритм настройки (если опции доступны):

1) Откройте настройки аккаунта в сервисе (обычно иконка профиля).

2) Найдите разделы с похожими названиями: “Приватность”, “Данные”, “История”, “Контент”, “Улучшение сервиса”.

3) Проверьте два переключателя:

– сохранение истории чатов (включено/выключено);

– использование ваших данных для обучения/улучшения (включено/выключено).

4) Если есть выбор, выключите использование данных для улучшения. Историю оставляйте включённой только если вам реально нужна удобная память переписки.

5) Найдите кнопку удаления истории или отдельных чатов и убедитесь, что понимаете, где она находится.

Проверка результата после настройки:

– вы нашли, где включается/выключается история;

– вы нашли, где отключается использование данных для улучшения (или увидели, что такой опции нет);

– вы знаете, как удалить чат или всю историю;

– вы понимаете, какой режим у вас включён прямо сейчас.

Один сценарий, чтобы связать всё вместе. Допустим, вы хотите попросить нейросеть помочь ответить на письмо клиента по спорной оплате. В письме есть ФИО клиента, номер договора, сумма, реквизиты и скрин оплаты. Действия будут такими:

1) Вы решаете цель: “нужен вежливый ответ с уточняющими вопросами и предложением следующего шага”.

2) Вы готовите текст для отправки: берёте письмо клиента и обезличиваете.

– “Иван Петров, договор № 54821 от 12.03.2026” → “[КЛИЕНТ], договор [ДОГОВОР_№] от середины марта”.

– “оплата 183 450 ₽, карта **** **** **** 1234, чек во вложении” → “оплата около 180 тыс., способ оплаты: карта (номер не передаю), чек/скрин не отправляю”.

– реквизиты и любые номера убираете полностью.

3) Вы отправляете запрос в чат. Пример запроса, который можно копировать:

Ввод:

«Ниже обезличенное письмо клиента. Нужен ответ: вежливый, по делу, без признания ошибки, с 3 уточняющими вопросами и предложением следующего шага. Тон – спокойный. Формат – готовое письмо.

Письмо клиента:

“Здравствуйте, [КОМПАНИЯ]. Я [КЛИЕНТ]. По договору [ДОГОВОР_№] не прошла оплата около 180 тыс. Деньги списались, услуги не активировались. Прошу разобраться.”»

4) Вы проверяете ответ перед отправкой:

– нет ли просьбы прислать пароль/код/полные реквизиты;

– не просит ли нейросеть “скинуть паспорт” или “фото карты”;

– есть ли понятные вопросы, которые можно задать без раскрытия лишнего;

– соответствует ли тон вашей ситуации.

Что стоит унести и применять дальше:

– Не вводите в нейросети документы, пароли/коды, детальные финансовые данные и медицинские сведения, по которым можно вас узнать.

– Перед запросом обезличивайте: заменяйте имена, компании, номера, точные суммы и даты на нейтральные метки и диапазоны.

– Один раз проверьте настройки приватности: историю чатов и использование данных для улучшения сервиса, и держите под рукой способ удалить переписку.

Глава 6. Как формулировать задачу для ИИ по-человечески

Частая ситуация: вы открываете чат с нейросетью, пишете что-то вроде «помоги», «сделай красиво», «нужно письмо» – и получаете ответ, который вроде бы по теме, но не подходит. Слишком общий, не тем тоном, не для той аудитории, не в том формате. Возникает ощущение, что «ИИ не понимает», хотя на самом деле он понял ровно то, что было написано.

Ключевой принцип простой: нейросети легче помочь вам, если вы превращаете свой внутренний запрос (смутное «хочу, чтобы стало лучше») в конкретную задачу с понятными входными данными и ожидаемым результатом. Внутренний запрос – это мысль в голове, где много подразумевается. Задача для ИИ – это текст, где важное проговорено словами.

Чтобы перевести внутренний запрос в понятную задачу, сделайте короткую «раскладку» перед тем, как писать в чат. Не пытайтесь сразу сочинить идеальный промпт. Сначала ответьте себе на три вопроса, а потом просто вставьте ответы в запрос.

1) Что нужно сделать (действие и тема)

Сформулируйте одним глаголом: «написать», «сократить», «объяснить», «составить план», «сравнить», «придумать варианты». Добавьте тему и исходные данные, если они есть.

Примеры исходных данных: черновик текста, список пунктов, описание ситуации, ограничения по времени или объёму.

2) Для кого (аудитория и тон)

Один и тот же текст по-разному звучит для коллеги, клиента, преподавателя или друга. Поэтому укажите: кому адресовано и каким должен быть тон.

Примеры тона: «вежливо и делово», «нейтрально», «дружелюбно», «коротко, без лишних деталей».

3) В каком виде (формат результата)

Если формат не задан, нейросеть выберет его сама – и часто не угадает. Поэтому прямо попросите нужную форму ответа.

Примеры формата: «письмо 8–10 предложений», «список из 5 пунктов», «таблица с двумя колонками», «шаблон + пример заполнения», «3 варианта на выбор».

Эта простая структура работает как «рамка»: вы не объясняете всё на свете, но задаёте границы. Нейросеть начинает отвечать точнее, потому что ей понятно, что считать успехом. Если данных не хватает, нормальная реакция – попросить уточняющие вопросы. Это тоже можно разрешить заранее одной фразой: «Если не хватает информации – задай до 3 уточняющих вопросов».

Ниже – один цельный сценарий, который показывает, как исправлять неудачные запросы. Представьте задачу: нужно написать письмо, чтобы перенести встречу.

Ввод (что у вас есть):

– встреча с подрядчиком завтра в 11:00

– вы не успеваете, хотите перенести на четверг после 15:00

– важно сохранить хорошие отношения, без оправданий на полстраницы

Неудачный запрос 1: «Напиши письмо, чтобы перенести встречу».

Что обычно получится: письмо без деталей (какую встречу, когда, на какие варианты переноса), иногда слишком фамильярное или, наоборот, сухое.

Исправление по структуре «что нужно – для кого – в каком виде»:

Запрос:

«Напиши вежливое деловое письмо подрядчику: перенести встречу, которая была назначена на завтра 11:00, на четверг после 15:00. Предложи 2 временных слота на выбор. Формат: тема письма + текст 6–8 предложений. Тон: уважительно, без лишних оправданий».

Ожидаемый тип ответа:

– тема письма

– короткое письмо с конкретикой и двумя вариантами времени

Проверка результата (как понять, что получилось хорошо):

– указаны исходное время и предложение переноса

– есть 2 конкретных варианта слотов

– тон вежливый и нейтральный, без давления

– письмо короткое и готово к отправке

Неудачный запрос 2: «Сделай красиво и убедительно».

Проблема: «красиво» и «убедительно» – это внутренние ощущения, а не требования. Нейросеть начнёт «украшать»: добавит лишние обороты, может звучать манипулятивно или слишком эмоционально.

Исправление: заменить оценочные слова на измеримые параметры.

Запрос:

«Перепиши письмо короче и спокойнее: оставь только факты, просьбу о переносе и 2 варианта времени. Убери эмоциональные фразы. Ограничение: до 900 знаков».

Ожидаемый тип ответа:

– более короткая версия без «воды», но с нужными деталями

Неудачный запрос 3: «Напиши письмо клиенту, чтобы перенести созвон».

Проблема: нет контекста – кто клиент, какой стиль общения принят, насколько формально.

Исправление: добавить «для кого» и минимальный контекст.

Запрос:

«Напиши письмо клиенту, с которым общаемся на “вы”, стиль – деловой. Нужно перенести созвон по проекту на четверг после 15:00. Формат: 1 абзац, без списка, в конце вопрос “Подойдёт ли вам…?”».

Ожидаемый тип ответа:

– один абзац, деловой стиль, финальный вопрос

Если унести из этой главы одну вещь, то вот её практическая форма: перед отправкой запроса допишите три строки – «что нужно сделать», «для кого», «в каком виде». Это занимает минуту, но экономит время на переделках.

Можно начать с мини-шаблона и просто заполнять его:

– «Сделай: … (действие + тема + исходные данные)»

– «Для: … (аудитория + тон)»

– «Формат: … (вид ответа + объём/количество)»

Глава 7. Базовая структура промпта: цель, контекст, формат

Обычно первая попытка общения с нейросетью выглядит так: вы пишете что-то вроде «сделай письмо» или «помоги с планом», получаете ответ «в целом нормальный», но не тот. Слишком длинно, не тем тоном, не про вашу ситуацию. Возникает ощущение, что результат случайный: иногда попадает, иногда нет, и непонятно, как на это влиять.

Ключевой принцип простой: хороший промпт – это короткое техническое задание в трёх частях: цель (что нужно получить), контекст (в каких условиях и для кого), формат (в каком виде вы хотите ответ). Если эти три вещи названы прямо, нейросети легче угадать ваш замысел, и вы получите более управляемый результат.

Цель – это не тема и не просьба «помоги», а конкретный итог. Представьте, что вы заказываете работу у человека: «мне нужен черновик письма с просьбой перенести срок» понятнее, чем «напиши письмо». Чем точнее цель, тем меньше лишнего текста и тем ближе ответ к задаче. Полезно добавлять 1–2 ограничения прямо в цели: объём, тон, что обязательно должно быть внутри.

Контекст – это исходные данные и рамки ситуации. Он отвечает на вопросы «кто я», «кому пишу/для кого делаю», «что уже произошло», «какие условия важны». Контекст не должен быть длинным, но должен содержать то, без чего нейросеть начнёт додумывать.

Если не сказать, что письмо клиенту, она может написать как другу. Если не сказать, что вы уже обещали срок, она может предложить слишком резкую формулировку. Контекст – это способ заменить догадки на факты.

Формат ответа – это форма, в которой вам удобно сразу использовать результат. Нейросеть может выдать текст сплошным полотном, хотя вам нужен список шагов или таблица. Формат задаётся простыми словами: «список из 7 пунктов», «письмо на 8–10 предложений», «таблица с колонками…», «план на 5 разделов», «тезисы». Формат экономит время на переделку и помогает сравнивать варианты, если вы потом попросите альтернативу.

Чтобы собрать промпт, удобно идти по одному и тому же порядку.

1) Сформулируйте цель одним предложением: что вы хотите получить на выходе.

2) Добавьте контекст 3–6 строками: кто вы, аудитория, ситуация, важные детали и ограничения.

3) Укажите формат: как именно оформить ответ и какой объём вам подходит.

Проверка результата после ответа тоже простая – вы смотрите, совпали ли эти три части.

– Цель: получился именно тот тип результата, который вы просили (черновик письма, план, список), а не «размышления на тему».

– Контекст: учтены ключевые детали (адресат, ситуация, условия), нет придуманных фактов.

– Формат: соблюдены вид и объём (список, таблица, план), текст можно вставить в работу почти без правок.

Представим сценарий: вам нужно написать письмо клиенту о переносе срока. Вы хотите, чтобы письмо было вежливым, коротким и предлагало новый вариант.

Ввод: вы – менеджер проекта, задержка на 3 рабочих дня из‑за поставщика, клиенту важна прозрачность, нельзя обвинять поставщика, нужно предложить новый срок и следующий шаг.

Запрос (промпт), который можно копировать и менять под себя:

«Цель: напиши черновик письма клиенту о переносе срока сдачи работы на 3 рабочих дня. Письмо должно быть вежливым, деловым, без оправданий и без обвинений третьих лиц, 8–10 предложений.

Контекст: я менеджер проекта. Клиент – [название/роль]. Мы обещали сдать результат [дата], но возникла задержка на стороне поставки материалов. Клиенту важно понимать план и следующий шаг. Новый реалистичный срок: [новая дата]. Следующий шаг с нашей стороны: [что сделаем и когда].

Формат:

– тема письма (1 строка)

– текст письма (абзацы)

– в конце отдельной строкой: “Следующий шаг: …”»

Ожидаемый тип ответа: нейросеть выдаёт тему письма и готовый текст, который можно отправить после минимальной проверки дат и формулировок.

Проверка результата для этого сценария:

– В письме явно указан новый срок и нет «размытых» обещаний.

– Тон деловой и спокойный, без давления и без лишних деталей.

– Структура соответствует формату: есть тема, есть текст, есть строка «Следующий шаг».

После этой главы стоит унести одну привычку: в каждом запросе явно писать три вещи – цель, контекст, формат. Если ответ снова «не тот», чаще всего не хватает одной из них: цель слишком общая, контекста мало или формат не задан. Попробуйте в ближайшей задаче переписать свой запрос в эти три строки – и сравните, сколько правок потребуется после ответа.

Глава 8. Роль ИИ: помощник, редактор, учитель

Частая ситуация у новичка такая: вы пишете запрос в чат‑бот, получаете ответ, но он «не в тему». Слишком общий, слишком умный, слишком длинный или, наоборот, поверхностный. Вы пробуете переформулировать, но ощущение, что ИИ каждый раз «угадывает», кем ему быть: то он как справочник, то как болтливый собеседник, то как строгий эксперт. Из‑за этого сложно использовать его регулярно: на одну задачу уходит много попыток.

Ключевой принцип простой: чтобы получать предсказуемые ответы, заранее назначайте ИИ роль – то есть объясняйте, в каком качестве он должен действовать (например, как редактор, как учитель или как гид). Роль – это короткая настройка поведения: какой стиль выбрать, на что обращать внимание, какие вопросы задавать вам и какой результат считать хорошим.

Роль работает как рамка. Без рамки ИИ старается быть «универсальным» и часто выбирает средний вариант: общие советы, нейтральный тон, много оговорок. С ролью вы сужаете пространство вариантов, и ответ становится ближе к вашей задаче.

У роли есть три части, которые полезно держать в голове.

Во‑первых, цель роли: что именно вы хотите получить. Например: «исправь письмо так, чтобы оно звучало вежливо и по делу» или «объясни тему так, чтобы я понял и смог повторить».

Во‑вторых, правила роли: как именно действовать. Это может быть формат (список, таблица, короткие пункты), тон (деловой, дружелюбный), ограничения (не выдумывать факты, задавать уточняющие вопросы, предлагать 2–3 варианта). Правила экономят время на правках.

В‑третьих, контекст: исходные данные, на которых роль будет работать. Это ваш черновик письма, список покупок, маршрут, уровень знаний («я новичок»), ограничения по времени и бюджету. Без контекста даже правильно выбранная роль даст «красивый», но бесполезный ответ.

Самый простой способ назначить роль – прямой фразой: «Представь, что ты…». Дальше удобно добавить 1–2 предложения с правилами и попросить уточняющие вопросы, если данных не хватает. Шаблон, который можно копировать:

«Представь, что ты [роль]. Твоя задача: [цель]. Работай так: [правила/формат/тон]. Если не хватает данных – задай до 3 уточняющих вопросов. Вот исходные данные: [контекст].»

Роли для работы обычно помогают довести материал до готового состояния. Несколько типовых вариантов.

Редактор писем. Полезен, когда письмо уже понятно вам, но хочется сделать его короче, вежливее и без двусмысленностей. Правила роли: сохранить смысл, убрать лишнее, предложить 2 версии (нейтральную и более мягкую), выделить, где нужен факт или дата.

Помощник по документам. Подходит для черновиков: структура, пункты, формулировки, чек‑лист. Правила роли: сначала предложить план, затем заполнить, отмечать места, где нужна информация от вас (например, «вставьте срок», «уточните ответственного»).

Тренер. Нужен, когда вы готовитесь к разговору, встрече или сложному письму. Правила роли: задавать вопросы, помогать сформулировать позицию, тренировать ответы на возражения, делать короткие репетиционные сценарии.

Роли для жизни чаще помогают учиться и выбирать. Примеры.

Репетитор. Хорош, когда вы хотите разобраться в теме без перегруза. Правила роли: объяснять простыми словами, идти шагами, давать маленькие задания и проверять понимание вопросами.

Консультант по покупкам. Помогает сравнить варианты под ваши условия. Правила роли: сначала уточнить бюджет и приоритеты, затем дать 3–5 вариантов критериев, составить список «что проверить перед покупкой», не придумывать характеристики без источника.

Гид. Полезен для маршрутов и планов поездок. Правила роли: учитывать время, темп, интересы, предлагать план по дням/часам, добавлять запасные варианты на случай погоды или усталости.

Один цельный сценарий, как это выглядит на практике.

Ввод: вам нужно написать письмо коллеге, чтобы попросить правки в документе, но не звучать резко. У вас есть черновик, но он сухой и может восприниматься как приказ.

Запрос:

«Представь, что ты редактор деловой переписки. Твоя задача: переписать письмо так, чтобы оно звучало вежливо, коротко и конкретно, без пассивной агрессии. Правила: 1) сохрани смысл, 2) сделай 2 версии – нейтральную и более мягкую, 3) добавь одну фразу с благодарностью, 4) если не хватает данных (срок, ссылка) – пометь это в квадратных скобках. Черновик письма: “Привет. Посмотри документ и исправь ошибки. Нужно сегодня. Я жду.”»

Ожидаемый тип ответа: две готовые версии письма, где есть приветствие, просьба, срок (или пометка, что срок уточнить), благодарность, и текст звучит как просьба, а не требование.

Проверка результата (чтобы понять, что роль сработала):

– Смысл не изменился: вы всё так же просите правки и обозначаете срок.

– Тон стал ровным: нет «я жду», нет приказных формулировок.

– Есть конкретика: что именно нужно сделать и к какому времени (или честная пометка, что данных нет).

– Письмо можно отправить почти без правок: вы меняете только детали в квадратных скобках.

Что унести из этой главы: назначайте ИИ роль, когда хотите управлять стилем и качеством ответа, а не «ловить удачный вариант». Формула простая: роль + цель + правила + ваш контекст. Для работы чаще всего выручат роли редактора, помощника по документам и тренера; для жизни – репетитора, консультанта по покупкам и гида.

Глава 9. Как получать понятные и короткие ответы

Частая ситуация у новичка такая: вы задаёте нормальный, как кажется, вопрос – и получаете «простыню» текста. В ответе много общих слов, длинные объяснения, термины, которые нужно гуглить, и в итоге вы всё равно не понимаете, что делать дальше. Или наоборот: вы просили «коротко», но нейросеть решила, что «коротко» – это три экрана.

Ключевой принцип здесь один: не просите «ответить», задавайте рамки ответа. Рамки – это простые ограничения: сколько пунктов, какой формат, какой объём и каким языком писать. Нейросеть не угадывает, что для вас «коротко» и «понятно», зато хорошо следует конкретным правилам, если вы их явно указали.

Когда вы задаёте рамки, вы управляете тремя вещами: длиной, формой и сложностью текста.

Длина – это прямое ограничение объёма. Его лучше задавать измеримо, а не словами «кратко/подробно». Рабочие варианты:

– «в 5 пунктах» (или «не больше 7 пунктов»)

– «2 абзаца по 2–3 строки»

– «до 600 знаков» (знаки – это буквы и пробелы)

– «таблица на 4 строки»

Если вы не уверены, сколько нужно, начните с малого: 5–7 пунктов или 2 абзаца. Потом можно попросить: «расширь пункт 3 и 4, остальные не трогай».

Форма – это то, как ответ должен выглядеть. Чем конкретнее формат, тем меньше «воды». Самые понятные форматы для повседневных задач:

– список шагов (что делать по порядку)

– чек-лист (что проверить)

– таблица «вариант → плюсы → минусы → когда выбирать»

– «проблема → причина → решение»

– «короткий вывод + 3 аргумента»

Формат полезно закреплять фразой «без вступления и заключения» – тогда ответ начинается сразу с дела.

Сложность – это уровень языка. Просьба «простыми словами» работает лучше, если вы уточняете, что именно считать простым. Например: без терминов, или с объяснением терминов, или как для школьника.

Если термин всё-таки нужен, попросите правило: «если используешь сложное слово – сразу объясни в одном предложении». Это снимает ощущение, что ответ «умный, но непонятный».

Чтобы рамки реально соблюдались, добавляйте ограничения в явном виде и в одном месте запроса, а не «между строк». Удобная заготовка выглядит так:

1) Что нужно: «Составь… / Объясни… / Сравни…»

2) Для кого и в каком контексте: «я новичок, мне для…»

3) Рамки: объём + формат + язык

4) Запреты: «без…» (например, без терминов, без воды, без ссылок)

5) Уточняющий шаг: «если данных не хватает – задай 2 вопроса»

Ниже – один цельный сценарий, как это применять.

Вы хотите понять, как безопасно использовать нейросеть в рабочей переписке, но без длинной теории. Вы формулируете запрос так, чтобы сразу получить короткий и понятный план.

Ввод → ваша ситуация: «Я работаю менеджером, пишу клиентам письма. Хочу использовать нейросеть, но боюсь случайно раскрыть лишние данные».

Запрос → готовый промпт:

«Составь краткие правила безопасного использования нейросети для рабочей переписки.

Рамки ответа: 6 пунктов, каждый пункт – 1–2 строки.

Язык: простыми словами, без сложных терминов. Если термин нужен – объясни его сразу в скобках.

Формат: нумерованный список, без вступления и заключения.

Добавь в конце отдельной строкой: “Что никогда не вставлять в чат” – 3 примера.

Если информации не хватает – задай мне 2 уточняющих вопроса вместо ответа.»

Ожидаемый тип ответа: нумерованный список из 6 коротких правил, без длинных пояснений; в конце – строка с 3 примерами запретных данных; если модель не уверена, она задаёт 2 вопроса, а не «размазывает» ответ.

Проверка результата (по чему понять, что вы всё сделали правильно):

– в ответе ровно 6 пунктов, и они короткие, без «полстраницы» на каждый

– нет непонятных слов; если они есть – рядом есть короткое объяснение

– структура соблюдена: список сразу по делу, в конце отдельная строка с 3 примерами

– если ответ всё равно слишком длинный, вы можете ужесточить рамки: «каждый пункт – до 120 знаков» или «в 4 пунктах»

Запомнить стоит простую вещь: качество «короткого и понятного» ответа чаще всего зависит не от темы, а от рамок, которые вы задали. Попробуйте в ближайшем запросе добавить три строки: (1) объём в пунктах или знаках, (2) формат, (3) требование «простыми словами без терминов». Обычно этого достаточно, чтобы ответы стали управляемыми и пригодными для работы.

Глава 10. Как проверять ответы ИИ на адекватность

Иногда ИИ отвечает так гладко и уверенно, что хочется сразу копировать текст в письмо, отчёт или пост. Особенно когда вы устали, торопитесь или тема кажется «не вашей». Проблема в том, что уверенный тон не гарантирует правильность. ИИ может ошибаться в датах, правилах, названиях, причинно‑следственных связях – и при этом звучать так, будто всё проверено.

Ключевой принцип простой: относитесь к ответу ИИ как к черновику, который нужно подтвердить. Черновик может быть полезным: дать структуру, варианты формулировок, список шагов. Но если в нём есть факты (цифры, законы, медицинские утверждения, «официальные» требования, ссылки на исследования), их нельзя принимать на веру только потому, что текст выглядит убедительно.

Проверка начинается с того, чтобы заметить «подозрительность» ответа. Самый частый признак – уверенный тон при явных ошибках. Что считать явной ошибкой для новичка? То, что противоречит здравому смыслу или вашему базовому опыту. И то, что легко «цепляется» за детали: странные названия организаций, слишком точные цифры без источника, путаница в терминах, несостыковки внутри одного текста.

Например, в одном абзаце говорится «это запрещено», а в другом – «это стандартная практика». Или приводится «официальная форма документа», но без номера, даты и места, где её можно скачать.

Дальше включается проверка фактов через подтверждения в надёжных источниках. Надёжный источник – это не «первый сайт в поиске», а место, где есть ответственность за информацию: официальный сайт организации (госорган, университет, регулятор, крупная компания), первоисточник документа (закон, приказ, инструкция), крупные справочные ресурсы с редакцией и ссылками на источники.

Для бытовых и рабочих задач чаще всего достаточно двух независимых подтверждений: например, официальная страница + статья в известном издании, или две разные официальные страницы.

Чтобы проверка не превратилась в долгий квест, действуйте по короткому алгоритму:

1) Отметьте в ответе ИИ «проверяемые куски». Это обычно: даты, суммы, проценты, требования «по закону», определения, списки документов, причинно‑следственные выводы («поэтому нужно сделать Х»).

2) Сформулируйте короткий запрос для поиска по каждому куску. Лучше искать не весь текст, а ключевую формулировку: название нормы, точный термин, фразу «требования к …», «официальный порядок …».

3) Откройте 2–3 результата и найдите первоисточник: документ, страницу ведомства, раздел «FAQ» на официальном сайте.

4) Сверьте: совпадают ли условия, даты, исключения, определения. Если совпадает только «в общем», а детали расходятся – это уже повод переписать фрагмент.

Третий элемент – уточняющие вопросы к ИИ. Они нужны не для «спора», а чтобы заставить ответ стать проверяемым. Самая полезная формулировка: «На чём основан этот вывод?» Она переводит ответ из режима «красивого объяснения» в режим «покажи опоры». Просите не «мнение», а основания: источники, допущения, шаги рассуждения, условия, при которых утверждение верно.

Рабочие уточняющие вопросы, которые можно копировать:

– «На чём основан этот вывод? Перечисли 3–5 опорных фактов или правил, без воды».

– «Какие допущения ты сделал? Что должно быть верно, чтобы рекомендация работала?»

– «Где здесь факт, а где предположение? Раздели ответ на две части».

– «Какие варианты существуют в зависимости от условий? Перечисли условия и соответствующие действия».

– «Если это про правила/требования: укажи, где это можно проверить (какой тип источника и что в нём искать)».

Важно понимать: ИИ может назвать «источники» в общем виде или даже придумать несуществующие. Поэтому цель вопросов – не получить идеальную ссылку, а получить конкретные ориентиры для вашей проверки: ключевые термины, названия документов, условия и исключения.

Сценарий применения. Вы просите ИИ подсказать, какие документы нужны для оформления налогового вычета, и получаете уверенный список с точными сроками и формулировками.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.