Код жизни
Короткие истории для aйтишников
Вера Лазовская

© Вера Лазовская, 2026

ISBN 978-5-0069-2521-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Интро

Добро пожаловать в «Code Your Best Life».

Если вы читаете это, скорее всего, вы потратили больше времени на отладку кода, чем на отладку своей жизни.

Вы знаете, как это бывает: поздние ночные уведомления в Slack, бесконечные тикеты в Jira, дофаминовый кайф от зеленой сборки, тихая тревога от уведомления в 3 часа ночи. Вы хорошо умеете исправлять вещи – системы, функции, ошибки – но почему-то более крупная система (вы сами) продолжает генерировать необработанные исключения: постепенное выгорание, отношения, работающие на износе, карьера, похожая на бесконечный цикл без условия выхода.

Эта книга – не очередная 400-страничная библия по продуктивности и не лекция о том, как «работать усерднее». Наоборот, это короткие реальные истории – каждая из которых читается за 3—5 минут – взятые из беспорядочной, забавной, а иногда и болезненной реальности жизни в сфере технологий. Никакой воды, никаких гуру-речей. Просто короткие поучительные истории о разработчиках, которые столкнулись с теми же ловушками, что и вы сейчас… и нашли небольшие практические способы выбраться из них.

Вы познакомитесь с:

– Ведущим инженером, который понял, что «нет» – это суперсила

– Парой, которая спасла свои отношения благодаря ужину без экранов

– Джуниором, который превратил «да на все» в выгорание… и наоборот

– Разработчиком, который обнаружил, что его настоящая цель – не закрывать тикеты, а учить других не страдать от них

Это не сказки. Это честные заметки – некоторые заканчиваются повышением, некоторые – тяжелым уроком, но все они содержат четкий вывод, который вы можете позаимствовать и попробовать завтра.

Почему короткие истории? Потому что у разработчиков нет времени на длинные манифесты. Вам нужны идеи, которые можно усвоить между стендапами, в метро или во время ожидания сборки. Каждая история заканчивается одной моралью и одним вопросом для размышления – чтобы вы не просто читали, а действительно что-то делали.

Эта книга для программистов, которые устали выживать и готовы начать процветать – не делая больше, а делая то, что имеет значение.

Так что возьмите кофе (или чай – не осуждаем). Откройте любую страницу. Прочитайте одну историю. Подумайте над ней минутку.

Ваша жизнь – самый длительный проект, который вы когда-либо реализуете. Пора начать его отлаживать – с состраданием, мужеством и, юмором отчасти.

Начнем.

Часть 1: Саморазвитие

Код, который никто никогда не увидит

Макс был мидл бэкэнд разработчиком в продуктовой команде. Он отвечал за модуль аутентификации – скучный, непривлекательный, но критически важный. Сроки были сжатыми, запросы на извлечение просматривались по первым 20 строкам, и руководитель команды быстро их утверждал, чтобы «не задерживать релиз». Макс подумал: «Зачем заморачиваться идеальной структурой, тестами на крайние случаи и комментариями? Все равно никто этого не заметит». Он набросал быстрый if-hell, зафиксировал и пошел спать.

Через три месяца после выпуска, в 2 часа ночи, зазвонил пейджер. Редкий крайний случай с просроченным токеном вызывал ошибку 500 у пользователей; логи были завалены NullPointerExceptions. Результаты вскрытия были жестокими: исправление в производственной среде под давлением, ругань в Slack, откат ключевой функции, гневные отзывы клиентов и две недели экстренного рефакторинга, чтобы переписать весь модуль с нуля.

Макс сидел в дежурной комнате и думал: «Если бы я потратил всего один дополнительный час на то, чтобы сделать его чистым…».

Мораль: выполняйте свою работу каждый день так, как будто кто-то – вероятно, вы сами через шесть месяцев – будет вынужден поддерживать ее в 3 часа ночи под огнем, с гневными сообщениями в Slack и тикающим SLA. Чистый код, тесты и документация не являются опцией; они являются страховкой от будущей версии вас самих, которая заплатит самую высокую цену за упрощения.

Вопрос для размышления: какой фрагмент кода, документации или конфигурации вы сегодня отправили с мыслью «достаточно хорошо», думая, что «никто не заметит»? Что может случиться, если именно этот фрагмент сломается в самый неподходящий момент через шесть месяцев – и как вы будете себя чувствовать, исправляя его в 4 часа ночи?

Саморазвитие: книга, которую никто не заставлял читать

Наступила полночь, а Макс все еще сидел на диване – YouTube автоматически воспроизводил видео с «новостями технологий», Twitter был открыт в фоновом режиме, глаза горели. Как средний бэкенд-разработчик, он писал чистый код, выпускал функции вовремя, но в последнее время все казалось скучным. Идеи больше не рождались; во время обсуждений архитектуры на собраниях он молчал, боясь, что его вклад будет звучать поверхностно. Он был хорош – но застрял.

Однажды днем во время кофе-брейка коллега небрежно упомянул: «Я каждый день читаю по 20 минут – не о коде. Психология, биографии, что угодно. Это не дает моему мозгу превратиться в узкий трубопровод». Макс рассмеялся: «У меня едва хватает времени на сон». Но этот комментарий не давал ему покоя. Через неделю он скачал книгу «Атомные привычки», установил таймер на 20 минут перед сном и начал читать.

Сначала было скучно – слова казались далекими от его повседневной рутины. Но через десять дней он поймал себя на том, что применяет «правило 2 минут»: вместо того, чтобы прокручивать экран, он вставал и делал 5-минутную разминку. Небольшая победа. Через месяц он закончил вторую книгу, «Deep Work», и провел эксперимент: два часа в день с выключенным Slack и уведомлениями – время, посвященное исключительно работе. Производительность выросла в 1,5 раза; он начал предлагать на собраниях решения, которые раньше не приходили ему в голову. Руководитель его команды заметил: «Ты предлагаешь идеи, которых мы раньше от тебя не слышали».

Макс понял: саморазвитие – это не стремление стать самым умным человеком в комнате. Это небольшие, но постоянные вложения за пределами зоны комфорта – чтение нетехнической литературы, новые точки зрения – которые тихо складываются и в конечном итоге меняют твой образ мышления, подход к решению проблем и поведение на работе.

Мораль: каждый день уделяйте хотя бы 15—20 минут чтению или просмотру чего-либо, не имеющего никакого отношения к технологиям – психологии, привычкам, биографиям, истории, философии. Это поможет вам избавиться от туннельного видения, которое заставляет многих людей зацикливаться на технологиях, освежит ваш взгляд на проблемы, карьеру и жизнь, а зачастую приведет к неожиданным прорывам в программировании и творчестве.

Вопрос для размышления: какую книгу или тему, не связанную с технологиями, вы уже месяцы (или годы) собираетесь изучить, но все откладываете? Что мешает вам начать с 15 минут сегодня? Если вы сделаете это своей ежедневной привычкой на следующие 30 дней, как, по вашему мнению, это может изменить вашу энергию на работе, качество ваших идей и ваше общее настроение?

«Правило 2 минут» против бесконечного списка дел

Каждое утро Денис открывал Notion (или Todoist) и сталкивался с одним и тем же монстром: 47 задачами, которые смотрели на него. «Завершить функцию X», «исправить эту ошибку», «прочитать новую документацию по API», «ответить на 12 сообщений в Slack», «подготовиться к встрече», «написать внутренний пост в блоге». К вечеру он успевал выполнить 3—4 пункта, но список рос быстрее – новые запросы поступали без перерыва. Он работал по 10—11 часов, но всегда чувствовал, что отстает, тонущий в море недоделанных дел.

Однажды он наткнулся на правило GTD Дэвида Аллена: «Если задача занимает 2 минуты или меньше – выполните ее немедленно. Не добавляйте ее в список». Денис решил протестировать это правило в течение одного дня.

Утром он открыл электронную почту и Slack:

– Ответить на «Привет, как дела?» – 30 секунд → ответил сразу.

– Подтвердить встречу – 1 минута → «Да, я буду».

– Переименовать ветку git – 40 секунд → сделано.

– Отправить PR-обзор – 1,5 минуты → отправлено.

За первые 15 минут он выполнил 8 мелких задач, которые откладывались неделями. Облегчение было мгновенным: «Я уже что-то сделал». Его мозг переключился с реактивного режима на глубокую концентрацию без груза микро-задач.

Он применял это правило весь день: все, что занимало менее 2 минут, выполнялось немедленно; более длительные задачи попадали в список с указанием срока и приоритета. За неделю его список дел сократился с 47 до 18 пунктов. Он начал заканчивать дни с чувством выполненного долга, а не вины.

Денис понял: управление временем в сфере технологий – это не о том, чтобы делать больше, а о том, чтобы очистить ум от лишних мыслей, чтобы настоящая работа могла дышать.

Мораль: «правило 2 минут» – одно из самых простых и мощных оружий против прокрастинации и перегрузки: если задача занимает 2 минуты или меньше – сделайте ее сейчас, не откладывайте. Это очищает мозг от мелких дел, уменьшает ощущение постоянной отставания и создает ментальное пространство для глубокой, высокоценной работы – особенно важной в IT, где уведомления и мелкие запросы множатся бесконечно.

Вопрос для размышления: откройте свой текущий список дел, Slack или электронную почту прямо сейчас. Сколько задач из них можно выполнить за 2 минуты или меньше? Выберите как минимум 5 и выполните их в течение следующих нескольких минут. Как изменился ваш день после их выполнения? Готовы ли вы сделать «правило 2 минут» ежедневной привычкой – и что, по вашему мнению, оно может освободить в вашем уме и расписании?

Временные блоки для кодинга – и почему они спасли проект

Катя, ведущий фронтенд-разработчик, тонула в контекстных переключениях: Slack пищал каждые 5—10 минут, «быстрые вопросы» в личных сообщениях, «можешь посмотреть это как можно скорее?», 3—4 встречи в день. Она пыталась программировать в перерывах между прерываниями, но каждый возврат к задаче стоил 10—15 минут на то, чтобы вспомнить, «где я остановилась». Простые функции, которые должны были занять 2 дня, растягивались на неделю; страдало качество – накапливались ошибки, рефакторинги происходили на лету.

Однажды руководитель ее команды провел эксперимент: с 10:00 до 12:00 каждый день стал «блоком глубокого кодирования» для всех разработчиков. Правила были строгими:

– Slack в режиме «Не беспокоить» (только в экстренных случаях)

– Статус: «Глубокая работа – вернусь в полдень»

– В это время не планировались никакие встречи

– Любые сообщения ждали до 12:00

Сначала Катя была настроена скептически: «А что, если возникнет что-то срочное?» Но через три дня она была потрясена: за эти два часа она написала столько же чистого, продуманного кода, сколько раньше за целый день. Наступило состояние потока – архитектурные решения казались ясными, код оставался элегантным, не было лишней нагрузки на мозг в виде «не забудь ответить Васе».

Проект, который простаивал месяц, внезапно продвинулся за две недели. Команда в целом меньше выгорала – у всех было гарантированное время для реальной инженерной работы, а не для постоянной борьбы с пожарами.

Теперь Катя яростно защищает свой блок глубокой работы и учит тому же младших сотрудников: «Это священное время. Защищайте его».

Мораль: Самый ценный навык управления временем для разработчиков – это не «делать больше», а безжалостно защищать блоки глубокой концентрации (1—3 часа в день без перерывов). Установите режим «Не беспокоить», заблокируйте встречи в это время, скажите своей команде «это мое время для программирования» – и наблюдайте, как резко повышаются производительность, качество кода и удовлетворенность работой. В сфере технологий непрерывное время для размышлений – это главное конкурентное преимущество.

Вопрос для размышления: где в вашем текущем расписании дня у вас есть хотя бы 60—90 минут, свободных от уведомлений и встреч? Если нигде – какой временной интервал завтра вы могли бы заблокировать для глубокой работы (утром, после обеда, вечером)? Что бы вы сказали своим коллегам или руководителю, чтобы они уважали этот блок времени? Как, по вашему мнению, изменились бы ваша скорость программирования, качество кода и общая удовлетворенность, если бы вы сделали это ежедневной практикой?

Помодоро, который победил «еще 5 минут на YouTube»

Каждое утро Виктор открывал свой ноутбук с искренним намерением: «Сегодня я закончу эту функцию аутентификации». Десять минут спустя он смотрел «еще одно видео о новой платформе», затем «быстро пролистал Reddit», а потом сказал себе: «Ладно, начну после обеда». К полудню задача осталась невыполненной, чувство вины усилилось, а срок – через неделю – казался недостижимым. Для реализации этой функции нужно было изучить JWT, написать тесты, продумать вопросы безопасности – все это казалось слишком сложным и непосильным.

Однажды он наткнулся на технику Помодоро и подумал: «Ладно, попробую 25 минут – не повредит». Он установил таймер на телефоне, закрыл все вкладки, кроме редактора и терминала, обновил свой статус в Slack на «Помодоро до 11:25 – не беспокоить» и приступил к работе: просто написал скелет контроллера. Через 25 минут зазвонил таймер – он сделал 5-минутный перерыв (походил по комнате, выпил воды). Когда он вернулся, наступил поток: за следующие три Помодоро (1,5 часа) он реализовал половину функции, включая базовые тесты.

В течение недели он сделал это правилом: первые четыре Помодоро в день были посвящены самой сложной задаче. Прокрастинация не исчезла полностью, но ослабла – «всего 25 минут» казалось выполнимым, и как только зазвонил первый таймер, импульс понес его вперед. Функция была релизнута вовремя, руководитель команды похвалил качество, и Виктор впервые за несколько месяцев почувствовал, что он сам управляет своим днем, а не днем управляет им.

Мораль: прокрастинацию в сфере технологий редко можно победить одной только силой воли – техника Помодоро (25 минут сосредоточенной работы +5-минутный перерыв) работает, потому что обманывает мозг: начало кажется безопасным, первый таймер создает импульс, а большие пугающие задачи превращаются в серию маленьких побед. После первого Помодоро сопротивление резко падает.

Вопрос для размышления: какая задача в настоящее время висит над вами и вызывает сильнейшее желание отложить ее на потом? Установите сегодня таймер на 25 минут и начните с самого маленького шага (даже просто открыв файл и написав комментарий). Как вы себя чувствовали после первого Помодоро? Готовы ли вы посвятить 2—3 Помодоро в день в течение следующей недели, чтобы справиться с самым большим препятствием?

Микрозадача, которая сломала стену «слишком сложно начать»

Анна откладывала рефакторинг старого компонента регистрационной формы в течение месяца. Задача казалась огромной: «Переписать в хуки, добавить валидацию Yup, написать тесты, переделать стили, сделать его адаптивным…» Каждый раз, когда она открывала файл, ее мозг кричал: «Это займет несколько дней – лучше завтра». Затем следовало бесконечное пролистывание Twitter, сопровождаемое чувством уныния: «Я бесполезная разработчица».

Затем она прочитала о «микрозадачах»: разбить все на шаги по 2—5 минут. Она села и перечислила их:

– Открыть файл компонента (1 минута).

– Переименовать класс-компонент в функциональный (2 минуты).

– Удалить this.state и преобразовать одно поле в useState (5 минут). … и так далее – 15 маленьких шагов.

Она выполнила первый: открыла файл. Затем подумала: «Ладно, второй меня не убьет». Через двадцать минут она уже преобразовала три поля в хуки и почувствовала: «Это не так страшно». В тот день она выполнила 8 микрозадач, на следующий день – еще 7. Компонент был отрефакторен за 3 дня вместо месяца уклонения.

Анна поняла: мозг не боится работы – он боится неопределенности и объема. Микрозадачи обходят этот страх – «это всего 2 минуты» – и складываются в реальный прогресс, один безопасный шаг за другим.

Мораль: когда задача кажется непомерно большой и пугающей, разбейте ее на микрозадачи по 2—5 минут (даже «открыть файл» считается). Это устраняет барьер на старте, успокаивает сопротивление и превращает прокрастинацию в импульс. В программировании масштабные рефакторинги и функции покоряются именно таким образом – одна маленькая, непугающая победа за раз.

Вопрос для размышления: выберите одну задачу, которую вы долгое время откладывали. Сейчас разбейте ее на 10—15 микрозадач (наименьшие возможные шаги). Выполните самую первую (даже если это просто «создать новую ветку git»). Как изменилось ваше отношение к задаче после этого единственного шага? Начнете ли вы в ближайшие дни разбивать все большие задачи таким образом?

Десять приседаний, которые спасли его спину – и его карьеру

К шестому часу работы над кодом Денис почувствовал, будто кто-то завязал узел в его пояснице. Как сеньор-разработчик в возрасте чуть за 30, он провел годы за рабочим столом: монитор на уровне глаз, эргономичное кресло, но все равно появилась сутулость. К вечеру у него болела шея, после 16:00 концентрация ослабевала, а утро начиналось с такой скованности, что встать с постели было нелегко. Проекты выполнялись, но производительность снижалась, настроение ухудшалось, и он начал задаваться вопросом: «Может быть, работа в сфере технологий не подходит для долгосрочной перспективы. Здоровье должно быть на первом месте».

Он игнорировал эту мысль – «Сидячая работа, что поделать?» – пока один седой коллега на местной встрече не сказал между делом: «Делайте хотя бы 10 приседаний или 15-минутную прогулку каждый день. Не для внешнего вида – для вашего мозга и позвоночника. Это единственное, что действительно борется со смертельной спиралью сидячей жизни». Денис отмахнулся: «Десять приседаний? Серьезно?» Но эти слова застряли в его голове.

Он установил напоминания на телефоне каждые 2—3 часа: «Встань. 10 приседаний или прогулка». Первые дни он был ленив – отключал напоминания. Затем он взял на себя обязательство: вставал, делал 10 правильных глубоких приседаний (ноги на ширине плеч, спина прямая) или ходил по квартире/офису 10—15 минут. Добавил быструю растяжку шеи и плеч прямо за столом. За неделю постоянная боль в пояснице уменьшилась вдвое. Через месяц она почти исчезла. Энергия прилила: после движения код писался легче, он перестал пить третью чашку кофе, концентрация усилилась.

Даже быстрая 10-минутная прогулка после обеда проясняла ум лучше, чем любой перерыв на YouTube. Коллеги сначала подшучивали: «Денис, ты теперь в спортзале живешь?» Но вскоре несколько человек присоединились – они начали вместе делать «антисидячие круги» по офису. Денис понял: в сфере технологий здоровье – это не роскошь, а основа долгосрочной устойчивости карьеры. Сидение на месте разрушает не только тело, но и мотивацию, креативность и десятилетия продуктивной работы.

Мораль: каждый день делайте хотя бы 10 приседаний, быструю растяжку или 15-минутную прогулку. Сидячий образ жизни – это тихий убийца карьеры разработчиков – он разрушает спину, мозг, настроение и долголетие. Небольшие, постоянные движения защищают позвоночник, перезагружают ум и сохраняют высокую производительность кодирования на долгие годы.

Вопрос для размышления: сколько часов вы уже просидели без движения сегодня? Установите таймер на следующие 2 часа прямо сейчас – встаньте, сделайте 10 приседаний или прогуляйтесь. Как вы себя чувствуете после этого? Если вы сделаете это обязательной ежедневной привычкой, что, по вашему мнению, может измениться в вашей энергии, уровне боли и общем самочувствии всего за один месяц?

Эссенциализм: «Нет» – это суперсила, а не слабость

Макс был старшим полнофункциональным разработчиком, к которому все любили обращаться. «Можешь втиснуть еще один билет в этот спринт?» – Да! «Поможешь младшему коллеге с проверкой кода сегодня вечером?» – Конечно! «Давай проведем внутреннюю беседу о GraphQL в следующем месяце?» – Безусловно! «Присоединишься к трем последовательным встречам?» – Легко!

Он чувствовал себя незаменимым… пока не перестал. Дни превратились в 12-часовые марафоны: Slack в фоновом режиме, отмененные личные планы, кофе вместо обеда. К 34 годам он выглядел как выжатый лимон: производительность упала, качество кода снизилось («достаточно хорошо» стало новой нормой), раздражительность возросла, а домашняя жизнь сжалась до «Я устал, поговорим завтра». Он говорил себе: «Если я скажу нет, они подумают, что я ленивый или не умею работать в команде».

Однажды во время ретроспективы руководитель его команды тихо спросил: «Макс, ты выглядишь измотанным. Все в порядке?» Макс наконец признался: «Я просто не могу больше дышать». Руководитель не стал читать нотации – просто сказал: «Ты не обязан делать все. Попробуй отфильтровывать: если это не «да, черт возьми», то это «нет».

На следующей неделе Макс начал экспериментировать:

– Каждый новый запрос сопровождался одним вопросом: «Это для меня «да, черт возьми»?

– Если нет – вежливое «нет» или «давайте сначала обсудим приоритеты».

– Он выбрал три больших камня на квартал: глубокую рефакторинг наследия, наставничество одного младшего сотрудника, улучшения CI/CD.

Сначала он запаниковал: «Они подумают, что я ленивый». Но произошло обратное:

– коллеги стали больше уважать его время.

– Задачи, которые он взял на себя, были выполнены с качеством 200%.

– Его менеджер сказал: «Ты стал в два раза ценнее, с тех пор как перестал распыляться».

– Вечера внезапно стали свободными для тренажерного зала, друзей и его девушки. Впервые за год Макс почувствовал, что он живет, а не просто выживает.

Мораль: Эссенциализм – это не леность, а стремление делать только то, что действительно важно. Отказ от хороших возможностей («нет» или «не сейчас») освобождает энергию, резко повышает качество и восстанавливает контроль над своей жизнью. В сфере технологий, где «да» – это легкий вариант по умолчанию, настоящая сила заключается в безжалостном выборе того, что действительно заслуживает вашего времени.

Вопрос для размышления: посмотрите на свой текущий спринт/неделю/месяц. Какие 2—3 задачи или запроса заставляют ваши глаза загораться искренним «да, черт возьми»? А какие вызывают лишь «ну да» или «ладно, наверное»? Готовы ли вы сказать «нет» (или «давайте расставим приоритеты») хотя бы одному из них на этой неделе? Как изменились бы ваша энергия, сосредоточенность и результаты, если бы вы начали фильтровать все через «да, конечно / нет»?

Часть 2: Построение лучших отношений

Небольшое «спасибо», которое изменило команду

Было 20:47 четверга, когда Аня, измученная после очередного дня погони за неудачными сборками и нестабильными API, уставилась на окно Slack, заполненное однословными сообщениями: «проверить», «сборка не работает», «когда исправите?». Команда из двенадцати человек работала на износе – микросервисы, ежедневные релизы, постоянные исправления – и человеческие связи были сведены к эмодзи и ссылкам Jira.

Тогда она заметила кое-что: ее коллеги-разработчики постоянно спасали ее в последнюю секунду. Кто-то за считанные минуты исправил CI, чтобы ее тесты могли запуститься. Другой тихо объяснил странный крайний случай ограничения скорости, который заблокировал бы ее на несколько часов. Никто не хвастался. Никто не просил признания. Они просто сделали это.

В тот вечер Аня подумала: «Когда я в последний раз говорила „спасибо“ так, как будто я действительно это имела в виду?»

На следующее утро она завела небольшую привычку: каждый день она отправляла одно короткое, конкретное сообщение с искренней благодарностью. «Эй, спасибо, что вчера так быстро исправили 502 – вы буквально спасли мой день тестирования!» Или «Ваше объяснение ограничения скорости помогло мне все понять – спасибо, теперь я точно знаю, где копать».

Сначала это казалось мелочью, почти глупостью. Но через две недели эффект был неоспорим. Ответы стали приходить быстрее. Люди предлагали помощь, не дожидаясь просьбы. На ежедневных собраниях стало меньше саркастических замечаний и больше реальных обсуждений. Тихий Алекс, который обычно отвечал одним словом, первым написал ей: «Спасибо, что вчера обнаружила ошибку в миграции – благодаря тебе мы избежали отката».

Месяц спустя, во время ретроспективы, руководитель команды оглядел Zoom и сказал: «Атмосфера здесь заметно изменилась. Люди кажутся менее уставшими. Что бы мы ни делали, продолжайте в том же духе».

Аня поняла одну важную вещь: в сфере технологий, где все измеряется скоростью и количеством закрытых тикетов, сильные команды не строятся на громких похвалах или грандиозных жестах. Они строятся на ежедневных человеческих моментах признания – таких, которые напоминают всем, что их замечают, ценят, а не считают просто винтиками в механизме.

Мораль: каждый день посылайте хотя бы одному коллеге короткое, конкретное «спасибо» или «отличная идея». Люди запоминают положительные отзывы в пять раз ярче, чем критику, – и это возвращается десятикратно в виде более быстрой помощи, более глубокого доверия и более здоровой, более устойчивой команды.

Вопрос для размышления: кто из вашей команды вчера (или сегодня) сделал что-то, что незаметно облегчило вам день – быстро решил проблему, дал четкое объяснение, сэкономил час времени? Почему вы еще не отправили им искреннее спасибо? Как вы думаете, что может измениться в динамике вашей команды, если вы отправите сообщение прямо сейчас?

60 секунд, которые спасли репутацию

В 21:14 пришло уведомление в Slack: повсюду красные предупреждения, пользователи заваливают службу поддержки заявками «500 Internal Server Error». Фронтенд был запущен без миграции базы данных – классическая катастрофа. Дмитрий, ведущий инженер бэкенда, который знал систему как свои пять пальцев, открыл канал. Его пальцы уже летали по клавиатуре: «Дерек, что ты, черт возьми, делаешь? Это же очевидно!!!»

Он сделал паузу. Всего на секунду. В его голове прозвучали слова недавнего разговора с его наставником: «Прежде чем выпалить что-то резкое, сосчитай до шестидесяти. Просто подожди». Дмитрий отложил телефон, встал, пошел на кухню, налил стакан воды и медленно выпил его. Шестьдесят секунд. Когда он вернулся, его гнев достаточно остыл, чтобы перепечатать:

«Привет, Дерек, я вижу, что миграция не прошла. Давай быстро исправим это вместе – я проверю бэкэнд, а ты займись фронтендом. Что именно произошло во время развертывания?»

Дерек ответил менее чем через минуту: «О, спасибо, что не кричишь. Я забыл запустить миграцию в конвейере. Исправляю сейчас – должно быть готово через 5 минут». Они решили проблему за пятнадцать минут. Без драмы, без эскалации, без ночных обвинений.

На следующий день Дерек подошел (виртуальное приветствие в Slack): «Чувак, вчера ты меня спас. Я готовился к разборкам. Спасибо, что сохранил спокойствие». С того момента Дмитрий заметил перемену: коллеги стали чаще обращаться к нему за помощью, рецензии на его PR стали конструктивными, а не придирчивыми, и люди действительно читали его сообщения, а не пролистывали их. Его собственный стресс тоже снизился – он больше не тратил энергию на бессмысленные споры.

Дмитрий понял одну простую, но важную вещь: в сфере технологий, где все движется быстро и давление постоянное, одно резкое сообщение может на несколько недель подорвать доверие. Но 60-секундная пауза может восстановить его – и превратить кризис в сотрудничество.

Мораль: когда возникает желание резко ответить в чате или по телефону, сделайте 60-секундную паузу и переформулируйте свое сообщение спокойным, дружелюбным тоном. Это сбережет ваши нервы, защитит вашу репутацию и сохранит отношения в команде – в IT ненужные конфликты стоят гораздо дороже, чем любая ошибка.

Вопрос для размышления: вспомните последний раз, когда вам хотелось ответить резко в чате или по телефону. Что вы на самом деле отправили (или почти отправили) в порыве эмоций? Как бы прозвучало то же сообщение после 60-секундной паузы? Попробуете ли вы сделать паузу в следующий раз, когда возникнет такое желание, и как, по вашему мнению, изменится реакция вашей команды на вас?

Вопрос, который вернул человечность в команду

Плитки Zoom светились в приглушенной тишине: двенадцать лиц, большинство с выключенными камерами, аватары, застывшие во времени. Стендапы были четкими и деловыми – «Что ты делал вчера? Препятствия? Готово». Каналы Slack переполнялись ссылками на Jira, отчетами об ошибках и случайными мемами «lol build failed again» (смешно, сборка снова провалилась). Никто не знал друг друга за пределами своих псевдонимов и ролей. Катя, фронтенд-разработчик, разбросанный по часовым поясам вместе с остальной частью распределенной команды, чувствовала медленное истощение: ответы занимали больше времени, помощь приходила медленнее, ретроспективы были заполнены вежливыми «все хорошо» и пожиманием плечами.

Затем она прочитала статью о том, как небольшие личные вопросы могут изменить динамику команды с механической на человеческую. Она решила проверить это – ничего грандиозного, просто один небольшой эксперимент: каждые 2—3 дня отправлять одному коллеге в личных сообщениях что-то простое и искреннее: «Привет, как жизнь вне работы? Как прошли выходные?» И действительно читать ответ – не спешить обратно к задачам.

Ее первая попытка была направлена бэкенд-разработчику Мише: «Миша, привет! Как прошли выходные? Удалось отдохнуть или снова по колено в коде?» Ответ Миши удивил ее – целый абзац: «Спасибо, что спросила! Поехал с семьей на озеро – моя дочь впервые покаталась на велосипеде без дополнительных колес. Чистая радость. А у тебя?» Они поболтали десять минут о детях, хобби, любимых сериалах. О работе не упоминалось.

Через неделю она написала дизайнеру Лене: «Лена, как у тебя дела? Есть какие-нибудь новости?» Лена рассказала о стрессе, связанном с ремонтом дома. Катя просто слушала: «Ух ты, ремонт – это жестоко, держись! Если тебе нужно отвлечься, дай мне знать, мы можем поболтать». Вскоре после этого Лена предложила помощь с непростым обзором пользовательского интерфейса.

Небольшие разговоры набрали обороты. В течение месяца во время общих звонков летали шутки, делились мемами, которые касались не только ошибок, и кто-то даже организовал неформальный онлайн-кофе-брейк – без повестки дня, просто люди разговаривали. Руководитель команды заметил во время ретроспективы: «Энергия здесь стала другой – более живой. PR-обзоры проходят быстрее, меньше недоразумений. Что бы ни происходило, давайте продолжим в том же духе».

Катя поняла: в сфере технологий, где все живут за экранами и аватарами, самый простой человеческий вопрос – «Как у тебя дела?» – восстанавливает связь. Он напоминает людям, что они – не просто ники в канале, и это изменение заметно улучшает все: мотивацию, сотрудничество, устойчивость.

Мораль: каждые 2—3 дня задавайте одному коллеге простой вопрос о жизни вне работы – «Как дела? Как прошел уик-энд?» – и внимательно слушайте ответ. В течение 2—3 месяцев команда станет более человечной, поддержка будет проявляться естественно, выгорание ослабнет, и люди вспомнят, что работают с реальными людьми, а не просто с никами в Slack.

Вопрос для размышления: когда вы в последний раз спрашивали коллегу не о задачах, сроках или коде, а о его реальной жизни? Если прошло уже много времени, кому из коллег вы могли бы сегодня написать короткое, искреннее сообщение: «Как у тебя дела вне работы?» Как, по вашему мнению, изменились бы ваши отношения с этим человеком – и общая атмосфера в команде – если бы это стало вашей привычкой?

«Я понимаю, как это для тебя тяжело» – слова, которые изменили все

Свет на кухне был тусклым, и Элис сидела за столом с подавленным видом, ее голос дрогнул, когда она начала: «Все так запуталось… Никто не слушает, я так старалась, а в итоге все равно виновата я…» Олег, классический «решальщик» -разработчик, который устранял ошибки за секунды, автоматически открыл рот: «Просто напиши доказательства в заявке, покажи им, что ты всех предупреждала…»

Элис прервала его, сверкнув глазами: «Ты меня вообще слушаешь? Мне сейчас не нужно решение – мне просто нужно выговориться!» Олег почувствовал себя уязвленным. «Я пытаюсь помочь – почему ты злишься?» Спор закончился молчанием, закрытыми дверями, еще одной потраченной впустую ночью.

Позже он вспомнил об этом и вспомнил подкаст об эмоциональном интеллекте: «Прежде чем приступать к исправлению, сначала признайте чувство. Не решайте – подтвердите». В следующий раз, когда Элис пришла домой разбитая – проект провалился, ее сделали козлом отпущения, несмотря на то, что она предупреждала об опасности – Олег сделал паузу. Вместо того, чтобы сразу «задокументировать все», он вздохнул и тихо сказал: «Я понимаю, как тяжело тебе. Это действительно несправедливо – ты вложила в работу, предупредила всех, а все равно тебя обвинили. Расскажи мне больше, если хочешь».

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.