   -
 


 :

  ?  60+     ?        ?  ,  ,   ?

   ,   .

         .

      , ,        - ,     .   -  :)

 , ,   , .





 

   -


   :   ,  ,   





     


  

   :   ,  ,   

: - .  . -




     

    , , ,       .              ,   .         .

 ,      .  ,    ,        ,   .  ,    ,   ,   .

                 .    ,     ,            .

0.1.  :    

  

   ,        .  ,  ,   ,  ,       ,       .

,   ,  .    ,       :       S&P 500   60   1950-     20  . ,     ,     Kodak, Nokia, Blockbuster, Toys "R" Us.

     . ,    ,    . ,   ,   .  ,     ,       .

 :       .         , , .

  

      ,        .

  ,       , ,   . Agile  Scrum, Lean  Six Sigma, ADKAR   , -  OKR,    -     .   (   )     change management.       . MBA-     .

  ,     .   (McKinsey, BCG, Prosci  .) ,   60%  70%      .          80% .

:      .      .       .      .

  ?

  

           :  ,   ,  ,  ,     .

  .    ,   .

 .    ,        :   , ,         ,   .

 ,    ,      .  ,   ,   ,   .        .         ,     ,      .

      .   ADKAR       .  ,        ,    ,         .  :

    ,   

        

       

    ,    

     ,      .        .

   

     :       ,   ,   ,         .

  ,   .  ,  .   ,         .

  ,    .  .     ,   :

    

   

     

    

      

          ,        .

          .

0.2.  

     .           ,         .

       , ,  ,        .

- 

   - ,      ,      .

   :         ,  .       ,       .

     ?

         (  )      .     ,   ,    ,     .

-  :

1.   .      ,   ,   : , , , , .          .

2.  .       , ,     .         .

3.  .          .          ,  ,     .         ,   .

4.  .      ,         , , .       .

 

    ,          .

 :      ,   .      ,        .

   .         , ,    ,    .        .

    :

1.   . ,      (  ), ,        .     .

2.  .        ,      :   ()   ().

3.  .      .         .

4.   .        ,      .

 

    ,                 - .

 :        ,       .

    ,        ,    .

 :

      ,         

    ,      

   ,  ,    

     :

1.     .     ,   .      .

2.   .  ,     ,   ,    .    ,  ,   .   .

3.    .           ,    .

 

         :






   :

      (   )

     (    )

    (    )

0.3.  :    

  

     :     .

    ,  .    ,  ,         .    ,       .

    ,    .      ,      .

 :         ,  :

     

 ,     (  )

      

  ,     

   

      .

       , .  ,   :     .

    :

     ()

    ()

   

       (-)

      ( )

             ,    ,   .        ,     .

   

     :

 I.  -   .    : , ,  .

 II.      .        :          .

   :  ,  ,   .

,    ,           .     .        .          .




 :   

     ,      .

 I.  -

 1.   

  .   ?   ?   ?      ,   ?

 2.   

   .         ?          ?

 3.    

 .    ?     ?         ?

 4.  -

   .   -?      ?     ,       .

 II.  

 5.  :    

   .   ?    ?    ?

 6.  :    

 .     ?    ?     ?

 7.  :    

  .      ()?    ?   ?

 8.   

   .    ?   ?   ?



 .   ?   ?   ?

   

       .     ,      .

        ,        .

                 .

   :

        

       

       

     

       

      

       

 -      

   

      , :

       

      

    ,     

            

         ,        .

, ,       MBA         .

  

   , :

       ,   ,     .

       ,       .

       ,    .

          .

     ,  ,  .

               .

  

     .     , ,    .

   . ,   ,          ,    ,      .          .

      .  ,   .     .

 .



      -,        .




 I.  -


   :   ,     ,         -.

   ?

    ,   ,   ,       .

   ( ),      (  ,  ).   ,       .

     .

 :

    (        )

    (,     )

    (       )

       (  7  )

       

        ,  ,        .






 1.   


  

   .

     ,      :       .            .        ,      .

     ,      ?  ?  ?  ?  ?      ,        ,       ,    .

   -,     ?   ? -?    ?      ,     ,    .

       .              ,          .



 1   :            , ,      .

 2   :  ,  ,         .

       ,             .






 1.   


         .  ,  ,  ,  ,   ,    ,    .         ?   ,    .

    ,  .    .    .    .      -  ,       .

      ,        .      ,          ,        , ,       ,      .


 1.1.  

   

              .

    .

   ,  .    ,  ,      (   ).          .

   ,  .      (, ),  (, ),    ,   .           .

   ,       .     ( )   ( , , ).

     ,      .     :   ,      .

     ,    .    ,   .

 

  .        , , .    ,        .



   

    ,         .

      ,        - .        .    .   .     ?

      .       .               ,      .             .




   .      ,     ,      ,  , ,     ,   .

.  ,            , , . :   ,     ,    ,   .   ,  .

 .       ,   .             .

 

   ,   ,        (      ).



   

       .   ?    ?

  ,         .          .    ,    ,   .

     GAP ( . gap  , ).




      GAP,        .

     :

1.  ,     ( )

2.     ()

3.      ( GAP)

4.      ()

5.    ()

6.    ()



     ,       .  :            .


 1.2.     

  

        .    ,   .   ?

 ,   ,      .


 :

1.    .   (  )     .

2.    .          .

3.     ,          .

4.       .

5.        ,     .

6.       ()    ().  .

7.        .



  :

1.     

2.   

3.      ( )

4.     

5.     

6.  



 

           ,    .

    ,     :   ,  ,   .                .

 : .     22C.    (    ),   ,    .      . :     ,     .

-:  .        .      (      )     ( ).      .

  ,       .     :  ,   ,    .



  

        .     :    ,      .

     ,         .    .

    ?  

    ?  

    ,     .   .

     ,         .      ,   .

    ?    

    ?    

    ,     .      ( ),    (, ,    ).






-  :   .   (  ) ?      ?    .

-  :  .       ?   ?       .      ( )     ( ).

 

      .        ,       - .



   

     .       :

1.   .        .   ?  .

2.  .         .        .

3.   .       ,   . ,         .

4.  .      .         .

5.  .      (, , )    .

6. .    ,     .       .

7. .       () -    .

          .

 :     ,  ,    .      ,     ,      .


 1.3.   

    

               .      ,    ,    .

          ,   ,    .

  :

      

  :   ,     

    (  )

     

 ()  :

   , , 

  :   , , 

     

    , ,  ( )

  .          ,       .



  

    ,      ,  .

1.   .

     .    , , .       .

     .     (       ),   ,  .    ,  ,   .

 :       .     ,      .

2.  .

          (   ,    ).  :

   

  (, , )

   

   

  

     .       .     .     .

3.   .

        .        , ,  .     :

  (  )

  (  ,   )

  (      )

      ,    .

4.  .

     :  22C,  100 /.    :

  (, , ,  ,  )

  ( vs ,   vs  )

  (     )

  (        -)



   :  

      ,          .

        ,        .

      ,     .

 ,                ,   :

   ()

   - ()

     (/)

    (,   )

      .         ,  ,   .    .

 

      ,      .      ,     .


 1.4.     

    

         ( , ),     ,   ,  ,   .

  .      , ,  ,   .     ,    .

    ,   :

1.    ,  . Ÿ  ,     .   ,  .

2.   .        , , .   ,   -   ( , , ).

3.  .   : , , , .        .

4.  .       , , .     .



 

         .

        ,      .

,  , :

 ,   

 ,   

 ,    

    

 ,            ,      .

   ,     :

:

        

    

      ,     

:

         ,   ,    ,   

       (  ,  )

    

 

           .             .



     




    ,   ?

      , ,     . , , , ,     ,  .

         .    (  )     .    :

1.   (    )

2.    (, )

3.   

4.    



  =   ().

     .      ,          ,   ,       .

  ,     :

   ,    (       )

   ,    ( , ,    )

    ,     (  )

      ( )

     (  ,   )


  1

       :

1.            (GAP)     .          .

2.        ,   :    ,   ,    ,  .     ,   .

3.    :   ()   ,     ,       .

4.       .   (   )   .     :   = .

 ,   .           .   ?   ?  ?      .




 2.   


    ,       ,   .      ,    .

     .   ?       ?   ?  ?    ?

     ,    .             .


 2.1.  

, , : 

    , ,     .       .

    .    ,     .  ,  .    (  ).     -,  - .

    .  ,      ,    .    ,    : , , .     .



     , :

1.  .  ,    ,     .     (),    ().

2.  .   , ,    .        .

3.  .       , , .       ,     .






   .      ,          ( ),     , , .    ;       ,   .



 

     ,   ,   .      :

  ,   .  , , .       , , ,   .

    ,      .   ,      .

  ,      . , , , , , .      .

  ,    ,     .      , ,  ( ), .

    ,   .     ()    ().




 

         .     :    ,    ,    ,       ,      .



   

 -  (-)         ,  ,  .

   ?

 :    (),    (),     ().

-:    .         .                 .

 :    ,      ,    ,  . , ,      ,    .

.  :   5 , 100 ,  1  . -:        X,   5  ,  100 ,   () 1    .

  ,   .       ().    .          (     ).


 2.2.   

    

   ?    ,  ?   ,     ,    ?

:    .

   , , , ,     .

     .     (  ).     (  ).    ,   , , .



 :

1.  .    ,  .        .

2.  .            .

3.  .      :      ,   .

4.  .          ,    .     .



      :

    (,  )

    (  )

   (     )

   (  )

   (  )



 

     .    :

1.    ,      .      .

   

   

   

  

    :  ?

2.    ,      .   ,  ,   .

  

  

  

  

    :    ?

3.      ,  ,  .

   

   

  

   

    :    ?

       .        .        .     ,   .






   

      .

 ,    ,  ,    .  ,       .  ,         .

 :




     .   ,     .     ,   ,   .

 

     .    ,        .

 :    ,     .      ,  ,  .        .


 2.3.  

  

         .     ,  , , .

        .

    :      .     ,    (, ) .    :

   ,  

     

   

   

      .

GAP:        

    GAP   .     .

GAP        (        )    (        ).

GAP     :

GAP :     (   ,   ,    ).

GAP :    ,    (  ,  ).

GAP :     ( , , ).

 GAP       .   ,    .




 GAP    

        GAP.

     ,  ,  ,   .       .  (  )     .

             GAP.

    :     ,   GAP?

  :

 1:   ,    .

  ,  

     ,  

    /  / 

 2:   ( )    .

      

       

    

    .   .

     ,          .      ,   .    ,     .


 2.4.  

  

  ,  -  ?     GAP?

   .

   ,        :      ,  ,   .

      GAP.   GAP    (    ).      ,  GAP.

   :

   :      ,  

 :       

  :     ,    

 HR:       

       ,      (, , ).



    

    ,     :

 1:  (  )

 ,   ,       .    ,   ,    ,   .

   

   

    

   

 , :

   

   

   

  

 2:  ( )

 ,      .     ,  .

   -

    

    /  / 

 , :

   

  

    

     




    

               .      .

 :     ,     .     ,   .       ,    ( sunk costs).

:     ,     .   ,  .

 :     ,     .      ,   .

:     ,  , .  ,  .     .

 

    ,  ,  ,  .             .



  

,            .     ?      ?

        .      , :

 ,     

 ,   

 ,   

   

 ,   

    

      ,     ,    .    .

   ,     .              .     , , .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/andrey-gennadevich-i/upravlenie-izmeneniyami-polnoe-rukovodstvo-dlya-sobst-73536932/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


