Наталья Михайловна Манухина
Коучинг семей: для внешних коучей. Путь к Мастерству

© Манухина Н., 2025

© ООО Мини Тайп, 2025

Введение

Может ли каждая семья быть счастлива? Может ли быть счастлив каждый человек?

Может. Если будет в это верить.

В этом главное отличие коуча: он точно знает – если человек верит в возможность Счастья для себя и своих близких, значит, хочет этого и может сделать его реальностью.

«Люди могут все!» – это моя любимая поговорка, подкрепленная опытом 69-летней жизни, а из них 28-летней практикой семейного психолога и 18-летней системного коуча.

«Дайте мне точку опоры, и я переверну весь мир» – сказал мудрый Архимед. И я с ним полностью солидарна: такой точкой опоры для человека является его вера в свою Мечту. Мечтать совсем не вредно. Важно уметь применять свои мечты в реальной жизни. Научившись исходя из мечты ставить цели и достигать их, человек становится творцом своей жизни и мира вокруг себя.

Семья таких творцов – великая сила, ей нет преград, потому что они связаны одной кровью, то есть единой биологической целью: расти и развиваться, улучшая Мир из поколения в поколение.

Помогают этому именно коучи. Специальность такую создали те, кто добился уникальных успехов в какой-либо сфере жизни: спорте, бизнесе, отношениях, самореализации, здоровье и др. Они хотели развиваться дальше, создавать новое, и им нужна была помощь, и она получила название «коучинг».

«Путь к Успеху осилит идущий», если представляет себе, что это такое – его успех, и верит в его достижимость для себя.

Коуч помогает достать из себя эту веру, опереться на нее и создать образ успеха, называемый «целью», затем встать на Путь продвижения к ней и достичь.

Коуч семьи помогает еще создать общую цель семьи, и, чтобы она исполнилась, согласовать между собой цели всех членов семьи. Мало того, он помогает семье получать поддержку своей цели от окружающих, учитывая их цели, то есть максимально экологично.

Все это предполагает, что сам коуч семьи безусловно верит и разделяет эту веру с членами семьи, что главная цель людей на Земле едина: расти и развиваться, делая мир лучше из года в год, из века в век.

В свете этого он принимает любые препятствия как указатели на не использованные еще возможности, а проблемы – как актуальные, встающие именно сейчас задачи. Нестыковки и разногласия для коуча – поле поиска вариантов для лучшего согласования разных мнений и направлений.

Время течет только вперед. И мы вместе с ним. Невозможно вернуться назад и родиться заново. Зато можно использовать накопленный опыт, чтобы развивать успешное имеющееся и создавать новое, еще лучшее.

Успех – это достижение желанного.

Успех заразителен. Достигнутый одним, он становится доступен многим.

Успех одного человека – пример для других.

Успех целой семьи распахивает ворота возможностей всем семьям.

Путь к всеобщему Счастью – вот что такое Коучинг Семей.

В этой книге пять частей. Каждая из них раскрывает свою грань коучинга семьи как системы.

Первая часть познакомит читателя с коучингом в том порядке и ракурсах, как он открывался мне самой. Удивительное направление мышления коуча, которое вовлекает и завораживает, отличает его от других помогающих специалистов. Коучинг как вид деятельности возник сразу в нескольких сферах, а теперь проник уже во все, настолько он востребован нашей современностью. Помощь самому себе тоже оказалась в этом перечне, правда, доступна она лишь опытным коучам. Два вида коучинга как последовательные этапы и как независимые процессы также будут представлены в первой части.

Вторая часть посвящена семье и ее системным феноменам. Именно опираясь на теорию систем, удается взаимодействовать с семьями так, чтобы их запросы раскрывать и удовлетворять в коучинговом ключе. Каждый, кто обращается за помощью, это представитель своей семьи. Люди описывают свою актуальную ситуацию в привычном для них, чаще в негативном ракурсе. В данной части вы узнаете, что за проблемами прячутся вполне решаемые с помощью коучинга задачи.

Третья часть раскрывает суть и этапы процесса коучинга семьи. Каждая глава рассказывает о работе коуча с конкретной структурной единицей семейной системы: от индивида до нескольких поколений. Коучи искренне делятся всем, что им известно о важном для их клиентов. В пятой главе этой части автор разместил подсказки коуча для родителей детей разного возраста.

Четвертая часть описывает системные подходы и методы, которые автор использует в коучинге семей. Здесь читатель найдет ответы на злободневный вопрос: можно ли и как интегрировать разные подходы, чтобы сам процесс помощи оставался коучингом. Коучи смогут выбрать удобный для себя и наиболее подходящий для каждой семьи системный инструментарий, в том числе приведенную автором схему с использованием всех описанных подходов.

Пятая часть знакомит с возможностями применения коучинга семей для помощи в управлении другими социальными системами. На конкретных примерах показано, как коуч может помочь решать задачи, встающие перед членами семьи, создавшими совместный, семейный бизнес. Обозначены различия коучинга руководителей высшего звена и коучинга владельцев бизнеса. Расставлены акценты работы внешнего коуча коллективов, групп и команд. Описаны особенности использования коучинга семьи при индивидуальном, в том числе карьерном, коучинге.

Данная книга будет полезна тем, кто выбирает для себя роль внешнего коуча, то есть не являющего членом той системы, с которой он проводит коучинг. Эта невовлеченность позволяет наблюдать и отражать неуловимые изнутри системы ракурсы и процессы.

Давайте уже начнем познавать и применять коучинг семьи!

Часть 1. Коучинг: феномен, мышление, деятельность

Глава 1. История появления коучинга семьи

НОВАЯ ПРОФЕССИЯ И ВИД ПОМОЩИ

Что такое коучинг? Почему появилось это направление как отдельный вид деятельности? Напомню. Люди, которые уже успешны, – спортсмены, музыканты, бизнесмены, специалисты с большим опытом и квалификацией, оказываются в ситуации, когда они подошли к своему потолку успешности в своей сфере деятельности. Например, спортсмен, чемпион страны или чемпион мира. Он чемпион всего мира в своем виде спорта, в своем направлении деятельности. Он имеет мировой рекорд, выше него никого нет. Но известно, что, если он на этом остановится, через какое-то время появится кто-то, кто побьет его мировой рекорд. Обязательно так происходит. Есть люди, которые хотят побить этот мировой рекорд. И у него встает задача построить тренировки так, чтобы он стал еще раз чемпионом мира, с более высокими показателями, а аналога такой подготовки не существует. Потому что он уже построил со своими тренерами такой результат, которого просто нет больше ни у кого.

Так же в бизнесе. Создана компания, которая занимает ведущую позицию в отрасли. Затем еще одна и еще. Нужно еще что-то делать, чтобы двигать их дальше или создавать что-то иное. То же происходит у человека, который в своей карьере вырос от исполнителя до генерального директора или президента компании. Дальше некуда. А жизнь продолжается.

Именно у таких людей возник вопрос, какую помощь запросить у тех, кто им помогает, как ее организовать, чтобы созданы были результаты, которых не создавал никто и никогда? Как поставить задачу, сформулировать ее, обозначить результат и как для этой задачи создать какие-то формулы, ресурсы, организовать процесс?

Вот это и есть коучинг.

И тогда каким должен быть, чем обладать и как действовать коуч?

Зарождение новой профессии всегда является отражением тех процессов, которые происходят в обществе. Вторую половину ХХ века в этом отношении можно назвать эпохой зарождения и расцвета гуманистической, а вслед за ней и позитивной психологии. Позитивный подход – это новая модель человечества, которая «утверждает, что мы больше похожи на желудь, который потенциально может стать величественным дубом. Чтобы расти, нам нужны подпитка, уход и свет, но сами задатки превращения в дуб в нас есть всегда»[1].

Другими основными характеристиками нашей эпохи являются распространение системного мышления и все нарастающая скорость изменений социальных структур и правил их существования, ранее долго остававшихся стабильными и незыблемыми. Подтверждением этого выступает мгновенная интеграция всех новых идеологий в практическую жизнь людей. Причем, появившись в одной сфере жизни или профессиональной деятельности, они находят отражение и в остальных. Это, в свою очередь, стимулировало появление универсальных профессий, не привязанных к одной или какой-либо ограниченной области или направлению деятельности.

Наиболее ярким примером является коучинг, который «опирается на тонкое и прагматическое знание человеческого фактора, а также методологии выстраивания индивидуального и коллективного успеха»[2]. Взаимопроникновение наук и практического опыта обусловило трудность однозначного определения функциональных обязанностей коуча. Кроме того, притягательность принципов коучинга продолжает привлекать представителей иных профессий, направленных на оказание помощи отдельным людям, коллективам и организациям в достижении желанных целей. «Общепринятого определения коучинга не существует»[3], однако уже имеется развернутое понимание того, как именно ведет себя и действует коуч, как строит отношения с клиентом и что является целью и результатом его собственной деятельности. Поэтому при изучении и освоении этой новой профессии скорее следует говорить не об «обучении коучингу», а о том, «как стать коучем».

Так, У.Т. Голви[4], идеолог и создатель понятия коучинга как Внутренней игры, определил сущность коучинга как «раскрытие потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности. Коучинг не учит, а помогает учиться»[5]. Эта функция коуча – обучать особенным образом, не давя на ученика, а сопровождая его в мире собственных открытий и достижений, – и есть та изюминка, которая реализована была У.Т. Голви вначале в спорте, а потом в бизнес-консультировании.

ЗНАКОМСТВО С КОУЧИНГОМ

О коучинге я узнала в процессе прохождения длительной тренинговой программы личностного роста. Так в России называли аналог знаменитой в то время американской тренинговой программы Life Spring. Программу мы проходили вместе с мужем. А попали на нее благодаря нашему сыну. В свои 19 лет он решил устроиться на работу, и ему предложили пройти сначала тренинг личностного роста, чтобы стать членом команды в компании стартапов. Первый этап оплатила компания, а на второй он пришел просить денег у нас. Так мы узнали, где он пропадает по несколько суток до поздней ночи. И мы тоже решили пройти эту программу для повышения собственной психологической грамотности. Кроме того, мне важно было воочию увидеть и поучаствовать в длительной тренинговой программе, потому что подготовки как тренера психологических тренингов у меня не было. У меня была базовая подготовка практического психолога и специализация системного семейного психолога. К тому времени я уже почти 10 лет психологом работала в больнице, проводила индивидуальные и семейные консультации, а еще как самоучка, по книгам, готовила обучающие тренинги, чтоб передать тот опыт, который уже набрала, своим коллегам.

О коучинге я не слышала до этого вообще ничего. А в программе пришлось столкнуться с такой интересной задачей, как постановка целей, и первый раз я выполняла эту задачу в течение более чем 3 часов. Оказалось, что мой личный опыт целеустремленного человека кардинально отличается от практики правильной постановки целей. В процессе программы нас курировали не только бизнес-тренеры, а еще и коучи.

Здесь я столкнулась с тем, что коучи работают как-то так, что мне очень понятно, очень похоже на то, что делаю я, но скорость и одновременно глубина их работы значительно выше, чем моя.

В этот период я работала в больнице психологом, и создание краткосрочных результативных методов для меня было ключевой задачей. Потому что те методы, которым нас обучали, все были подходами для длительной психотерапии. И только буквально незадолго до этого я познакомилась с таким подходом, как фокусированный на решении. На его основе я начала разрабатывать свою собственную модель работы, которая теперь известна как «Универсальная модель краткосрочной психологической помощи». Она опубликована в моих книгах[6]. Эта модель нужна мне была для работы с пациентами клиники, для ведения их после выписки из клиники, для работы с теми семьями, которые приходили в консультацию при институте, который я закончила и теперь была его преподавателем, а также для студентов этого института, практику для которых я организовала и проводила вместе с завотделением социально-психологической службы, где работала[7].

Именно на основе принципов фокусированного на решении подхода, а также системных семейных подходов родилась эта модель, которая очень хорошо работала и для клиентов, и как обучающая программа для начинающих психологов. Она стала инструментом быстрой помощи, для того чтобы справляться с острыми ситуациями и затем переходить в такое интересное направление, как планирование здоровой жизни.

На тренинговом марафоне я столкнулась с тем, что те, кто называли себя коучами, работали в сходном и одновременно несколько ином ключе. Они начинали с постановки целей специальным образом, по особым критериям и дальше организовывали процесс удержания на пути в достижении этой цели. Они называли это направление «коучинг», а не психотерапия и не консультирование. Психотерапия и консультирование в этот период как раз разделялись между собой, и конкретно границы между ними старались провести многие специалисты, практикующие уже много лет, но четкого определения каждого вида помогающей деятельности еще не было. Так как я уже владела подходом с фокусом на решении, на котором, как оказалось, базировалось стратегическое мышление коучей, меня пригласили в Training Coaching International (TCI) стать членом команды коучей и тренеров, сопровождающих программу бизнес-коучинга для производственной компании, и я стала коучем-стажером, еще не имея подготовки коуча.

Восемь месяцев мы были коучами, сначала только беседующими с работниками производственной компании между тренингами, которые проводили руководители консалтинговой компании, от имени которой мы участвовали в этом. А потом мне с еще одной коллегой, бизнес-тренером, предложили проводить самим отдельные тематические тренинги. Таким образом, в коучинг я вошла именно через практику и по ходу обучалась консультативной и тренинговой работе в коуч-форматах.

В процессе я узнала, что коучи, которые работали со мной в этом проекте, прошли подготовку в программе центра, которым руководила Светлана Юрьевна Чумакова. Она первая прошла все стадии квалификации Международной федерации коучей (ICF) и стала «Мастер-коуч номер один в России».

Опираясь на идею, что я уже имею достаточно мощную подготовку и практику психотерапевта, мы с мужем решили, что первым пройдет эту программу он. Я надеялась, что по тем раздаточным материалам и впечатлениям, которые он принесет с этого обучения, я смогу тоже понять, что такое коучинг, и включить его в свою практику. Раздаточные материалы были обширные, но не было никакого списка литературы. И внятно передать весь материал, а главное, методологию, и «натаскать» меня стать коучем подготовки у мужа не оказалось. То есть он стал коучем сам, но не смог стать коучем-преподавателем. И следующим потоком я пошла обучаться на коуча сама.

Как я потом узнала в процессе обучения, эта программа была франшизой Мэрилин Аткинсон. Поэтому в ней преимущественно были базовые навыки, техники и идеи коучинга, который она предлагала как мастер НЛП. К чести Светланы Юрьевны Чумаковой и тренеров, которые работали вместе с ней, каждый вносил что-то свое и пытался отвечать на все наши вопросы исходя из собственной уже имеющейся коуч-практики. Однако об источниках и авторах-создателях коучинга они ничего не могли сказать и относительно самого определения коучинга всегда звучал ответ, «чем коучинг не является». Шел 2007 год, и четкого определения коучинга как отдельного вида деятельности еще не существовало. На фоне собственной подготовки системного семейного психолога я выявила, что базовые понятия сформированы из идей Милтона Эриксона, стратегического системного подхода и в основном фокусированного на решении подхода, авторами которого были Стив де Шазер и Инсу Ким Берг.

По окончании обучения я поставила себе цель создать собственную программу подготовки коучей, что и сделала. В 2008 году был первый выпуск. Участниками были 15 человек – мои бывшие студенты, теперь коллеги, и члены моей семьи. Мы на себе «обкатывали» эту программу. В ней были базовые понятия и техники постановки цели, которые мы с мужем получили на программе С.Ю. Чумаковой, но большую часть я вложила в нее из своей практики, в которую включала и апробировала то, что нашла, прочитав всю доступную в тот момент литературу про коучинг на русском языке.

Уже к третьему выпуску стало понятно, что в практике коучинга нам не хватает того, как работать со взаимоотношениями – в семье и на работе. При этом, так как я консультировала семьи, а индивидуально работала с людьми как с представителями семейных систем, для меня открылось абсолютно тогда пустое поле коучинга для семей. Из коуч-практики и психотерапии семей сложился материал, на основе которого я создала еще одну небольшую программу, которую назвала «Коучинг семей». С тех пор моя программа состоит из двух частей: «Коучинг в консультировании и в жизни» как базовая и «Коучинг семей» как продвинутая программа подготовки коучей. При этом оба эти курса представляют собой подготовку именно системных коучей: я даю основы системного мышления и техники из системных семейных подходов.

Источниками знаний и вдохновения работы коучем для меня стал Леонардо с его 50 принципами коучинга, которые легли в основу этических принципов коучинга для ICF. В 1995 году Леонардо создал эту международную федерацию коучей и стал ее первым президентом.

Другим автором, идеи которого легли в основу создания моих программ и практики системного коуча, стал Тимоти Голви (W. Timothy Gallwey) со своими идеями Внутренней Игры[8]. Его ученик и создатель направления «бизнес-коучинг», Джон Уитмор[9] в 2007 году на своем тренинге в Москве представил принципы Внутренней Игры в коучинге, а также показал и другие грани коучинга, раскрывающие личностные стороны и убирающие сомнения в достижимости, если цели поставлены по всем необходимым критериям. В личном общении в перерыве тренинга мы с Уитмором обменялись своими увлечениями: он в то время изучал аналитическую психологию Юнга, считая, что коуч должен изучать и внедрять в свою работу психологические методы, особенно системные. Он с интересом слушал о моей практике семейного коуча и записал имена авторов-создателей системных семейных подходов. Впервые с Тимоти Голви я встретилась лично в Москве, куда он приехал в 2010 году со своим трехдневным тренингом. До этого я уже была знакома с его знаменитой книгой применения принципов Внутренней Игры в работе[10], а в этом году очень небольшим тиражом вышла на русском его первая книга о теннисе. Тренинг был сплошной демонстрацией, как именно думает и действует мастер и создатель собственного направления коучинга. Многое для коуч-практики мне раскрыли также книги его учеников и соратников Джона Уитмора и Майлза Дауни[11]. В 2011 году У.Т. Голви и Дж. Уитмор приехали уже вместе, и мы смогли наблюдать совместную, командную работу двух мастер-коучей.

Истинное восхищение у меня вызвал Стивен Кови, который свой опыт организационного консультанта и созданную им модель приложил к широкому спектру систем, от бизнеса до семьи, в том числе к своей собственной[12]. Книга, сделавшая его знаменитым, была посвящена объединению принципов и ценностей в две взаимозависимые параллели[13]. Принципы он рассматривал как внешние и естественные законы, а ценности как внутренние и субъективные, присущие отдельному человеку или большей живой системе (семье, организации). Он показал, что люди и сообщества действуют исходя из их актуальных ценностей. Сам же процесс и результаты определяются принципами, которые они используют для достижения своих целей. Он предложил как необходимое условие для достижения успеха соблюдение восьми ключевых принципов.

Очень интересен мне был и остается такой автор, как Роберт Дилтс, современный идеолог, творческий мыслитель и создатель многих методик НЛП и коучинга[14]. Лично с Р. Дилтсом я встретилась гораздо позже, когда в 2016 году была участником конференции «Эволюция психотерапии», где наблюдала демонстрации реальной работы с клиентами многих мастеров психотерапии различных подходов. По книгам Р. Дилтса я поняла идею, как можно встраивать в рамку коучинга техники и методики из различных психотерапевтических подходов.

С транзактным анализом я познакомилась в процессе базового обучения психологии, а потом отслеживала появляющиеся книги разных авторов и применяла их методы в своей практике психолога и коуча, в том числе с семьями. Структура личности и варианты межличностных транзакций Эрика Берна[15] легко принимаются и используются для изменения своих отношений большинством людей. Принципы и профессиональная позиция транзактного аналитика и коуча, как оказалось, во многом совпадают. Поэтому когда выяснилось, что одна из выпускниц моей коучинговой программы прошла подготовку транзактного психотерапевта у В.А. Петровского, мы с ней подготовили тренинг «Транзактный анализ в коучинге», и он до сих пор является частью моей базовой программы подготовки коучей.

Посещая с 2004 года различные тренинги по нарративной практике, я с большим интересом изучала это направление, неизвестное тогда еще в России. Потом вышла первая и на долгое время единственная книга по нарративной практике[16]. В совокупности по этим материалам я создавала собственную методику работы в нарративном подходе, которую применяла в то время больше всего в городской больнице, где работала психологом. Кроме того, я применяла нарративные практики и в коучинге, поэтому скоро внесла в свою коуч-программу тренинг «Нарративные практики в коучинге».

Создавая вторую программу, «Коучинг Семей», я опиралась на те материалы, которые нам давали на специализации по системной семейной терапии. Руководителем программы была Варга Анна Яковлевна, мы были ее первым выпуском. Истинное вдохновение я черпала из книг и видео работы с семьями Вирджинии Сатир, а ее модель[17] стала мантрой моего отношения к людям и их семейным отношениям. Источником знаний о том, как строить помогающие отношения с семьями, для меня были книги Дж. Хейли[18], К. Маданес[19] по стратегическому подходу, книга С. Минухина и Ч. Фишмана по структурному подходу и книги Т. Ахола и Б. Фурмана по фокусированному на решении подходу[20]. К тому времени я переработала материалы по структурному подходу[21] таким образом, чтобы это была практическая работа, методически четко прописанная. Я и по сей день преимущественно помогаю семьям в структурном подходе. Фокусированный на решении подход является рамкой моей работы в коучинге. Именно сочетание этих двух подходов стало основой для моего направления коучинга семей.

Однако этого оказалось недостаточно, чтобы работать с феноменами многопоколенных семей из трех–пяти поколений. Тогда я обратилась к материалам, которые нам были предоставлены Кэтрин Бэйкер и Питером Тительманом во время двухгодичной (2000–2001 гг.) программы обучения подходу по теории Мюррея Боуэна[22]. В английском варианте книги этого автора[23] обнаружила, что он называет совершенно по-иному профессиональную позицию психотерапевта, чем ее перевели на русский язык. Первая половина называется супервизия (supervision), а вторая – коучинг (coaching). Таким образом, М. Боуэн обозначил, что работа с многопоколенной семьей через одного или через несколько ее представителей должна вестись не с лечебной, а с исследовательской позиции, постепенно переходящей в позицию фасилитатора, поддерживающего творческие начинания членов семьи по изменению и улучшению их взаимоотношений в их многопоколенной семье. И именно такую деятельность он назвал коучингом. Это очень мне отозвалось, потому что пересекалось с теми результатами, которые я сама получала в своей практике помощи семьям. Встречи с семьями из трех-четырех поколений с самого начала моей практики интересовали гораздо больше, чем только с детско-родительскими отношениями или с отношениями супругов. Достаточно быстро стало понятно, что работы с двумя членами семьи будет недостаточно, если не учитывать и не работать сразу параллельно с семейным системным контекстом. Именно системный семейный подход, когда в поле зрения специалиста оказываются те, кто пришел с обращением за помощью, их нуклеарная семья, их расширенная семья и их социальный контекст существования, помогает выйти семье на следующий уровень развития, на следующий этап ее жизненного цикла. И изменения к лучшему тогда происходят не только быстро и высоко результативно, а еще помогают членам семьи стать менеджерами, управляющими, авторами системы своих отношений в семье.

Очень сильно меня подбодрила книга Берты О’Нил про коучинг с руководителями[24], в которой она написала, что применяет методы системной семейной терапии после обучения, которое она прошла по Теории семейных систем Мюррея Боуэна и по структурному подходу Сальвадора Минухина. Так я нашла подтверждение, что нахожусь на правильном пути, и создание направления коучинга семьи стало делом моей жизни.

Первый поток программы «Коучинг семей» я провела в 2011 году. С тех пор и по сей день я провожу ее как обучающую программу, на которой даю материалы, накопившиеся в моей собственной практике, и которые изучаю по книгам, по тренингам, собираю на конференциях от других коллег, которые также осмеливаются работать более чем с одним и двумя членами семьи одновременно и именно в коучинге. В этой книге собран материал, который накопился за все годы моей работы, а в этот момент это 18 лет работы системным коучем из 28 лет семейным психологом. Я предлагаю сразу взглянуть на отдельного человека или на группу людей как на представителей системы, запрос которой ими озвучивается. В этой книге я передаю свой опыт подготовки системных коучей. Однако в ней описаны и даются принципы работы только с одним видом систем – с семьями. Лишь в последней главе я упоминаю, каким образом идеологию и принципы работы коуча семьи мне удается трансформировать и спроецировать на работу с другими системами: с организациями, с сообществами, с группами, командами.

РОЖДЕНИЕ КОУЧИНГА ИЗ НЕДР ПСИХОТЕРАПИИ

Если рассмотреть историю возникновения психотерапии как направления помогающей деятельности, то изначально это была индивидуальная помощь, отдельным людям. Зарождалась она в недрах медицины, и исходно это была помощь отдельно взрослым и отдельно детям. И взрослая, и детская психиатрия наталкивалась в своем развитии на неспособность психики больного поддерживать создаваемое здоровье в тех взаимоотношениях, в которые человек возвращался после процесса лечения. Исходно постулировалось вредное влияние окружающей среды и в первую очередь семьи, в которой сформировалось данное заболевание, психическое или соматическое. Исходя из этого, лечебный процесс состоял в том, чтобы изолировать на время лечения больного и дать потом рекомендации родственникам, как нужно поддерживать достигнутое в клинических условиях состояние здоровья с помощью тех лекарственных препаратов и каких-то ограничений в образе жизни, которые предлагали врачи. Однако очень небольшое количество членов семьи постоянно выполняли эти назначения. В первую очередь это происходило потому, что таким образом члены семьи превращались как бы в руки врача и они теряли свою роль мамы, папы, брата или сестры или того воспитателя, который жил рядом с пациентом. Для сохранения отношений, в большинстве случаев побуждаемые этим, они начинали нарушать или прекращали выполнять назначения врачей.

Выходом стал следующий виток развития психотерапии: отделить, сепарировать больного от влияния членов семьи. Так развивалась индивидуальная, личностная психотерапия, в которой пациента побуждали к исследованию своей личности, осознанному отношению к своей внутренней структуре в соответствии с той или иной моделью, которой придерживался данный психотерапевт, для того чтобы, понимая, как она функционирует, устроена, можно было отделяться от влияния окружающей среды и в том числе от взаимоотношений с близкими, которые, напомню, рассматривались как причина, вредная среда, способствующая возникновению и поддержанию его болезни. Таким образом, в ходе психотерапии человек побуждался к самостоятельному управлению своим организмом, своей психикой, своей личностью и жизнью. То есть он, сепарируясь от влияния семьи, становился отдельным, независимым членом общества.

Однако оказалось, что человек не может существовать вне взаимоотношений. Поэтому он себе начинает находить тех, кто продолжит его развитие с того момента, когда он стал изолироваться от своей семьи. И часто в качестве партнера им выбирались те люди, которые вели себя с ним и взаимодействовали так же, как его члены семьи. То есть человек как бы возвращался в своем развитии к точке, в которой произошла его сепарации от семьи в ходе психотерапии. Это породило запросы о помощи относительно взаимоотношений, а не только персональных проблем.

В этот период было обнаружено, в первую очередь в процессе групповой психотерапии, что если в группе присутствуют члены одной семьи, то их взаимоотношения оказывают влияние на всю группу. Причем для этих членов семьи эти отношения оказываются преимущественными, приоритетными над всеми процессами в группе[25]. С другой стороны, группа как социальная единица всячески стремится, и часто психотерапевт в этом ее тоже поддерживает, чтобы отношения между этими членами семьи нивелировались, и они стали бы равнозначными членами этой группы. То есть группа способствовала разрыву их семейных отношений. И тогда настал следующий виток – появился интерес к явлению, феномену системности во взаимоотношениях людей.

К тому моменту теория систем распространялась по миру с разных точек зрения и разными учеными, обнаруживая взаимосвязь между элементами любой группы в природе, и в том числе в человеческой популяции. В той же медицине, с которой начиналась психотерапия, но уже не в психиатрии, а в неврологии были обнаружены взаимосвязи между органами, которые обеспечивали конкретные функции организма. Группы таких органов были названы системами: пищеварительная система, дыхательная, нервная система[26]. Эффектом взаимодействия между ними являлся целостный органический процесс, обеспечивающий физическое существование человека. В то же время процессы, происходящие в трудовых системах, обеспечивающих жизнь людей и семей, тоже происходили аналогично[27]. Перед представителями разных наук встал вопрос исследования системных явлений.

Системные семейные подходы возникли не из моделей психики личности, которые были источниками для психотерапевтических индивидуальных подходов, а именно из общей теории систем[28]. Таким образом, направление помощи семьям имеет совершенно иной источник, исходную точку зрения, чем психотерапия индивидуальная. Системные семейные подходы опираются на исследования системных феноменов. Позднее сам человек стал рассматриваться как живая система и как составляющая часть тех живых систем, которые он организует[29]. В число этих живых систем входит и семья.

Таким образом, стало понятно, что если говорить про системность, то человек как природная система создает посредством взаимодействия с другими людьми более крупные живые системы, обеспечивающие существование его самого, человечества и окружающего мира в целом.

Итак, мы можем проследить динамику развития направлений психологической помощи людям от индивидуальных подходов и объявления окружающей среды и семьи как вредоносной, создающей проблемы, проблемной среды, до создания системных подходов, в которых обнаруживаются уже идеи, что человек существует не в изоляции, а именно во взаимоотношениях. И тогда взаимоотношения и среда, в которой он рождается, воспитывается, которая поддерживает его развитие, то есть семейные среда, является не столько проблемообразующей, а и преимущественно ресурсной средой. Если рассматривать современный взгляд, который начал формироваться в восьмидесятых годах XX века, то он привел к новому осмыслению.

Современный человек признается активным деятелем и создателем новых систем посредством взаимоотношений с другими людьми. Он активно участвует в создании и поддержании этих социальных систем и одновременно находится под их влиянием. И тогда мы приходим к позднейшему направлению помощи, которое создали успешные активные люди, когда решали, что полностью израсходовали потенциал, который заложен был в них теми системами, теми отношениями, которые у них были до этого. Теперь они должны были перейти в категорию создателей новых систем, новых взаимоотношений, в которых будет реализовываться продвижение их новых идей, конкретных целей.

Такое направление они назвали «коучинг», имея в виду многозначное понятие: как транспортное средство, которое имеет цель, конечную точку прибытия, и исходную точку, из которой оно начинает двигаться. При этом на запятках этой повозки находится тот, кто называется «коуч», или в нашем переводе «кучер». Он выбирает путь в зависимости от обстановки, обстоятельств, попутно возникающих препятствий и задач, который он строит, путь движения к основной цели. То есть сейчас мы можем говорить: в коучинге есть исходная и есть конечная точка, к которой мы двигаемся. Для достижения этой цели необходимо построение пути, для чего этому кучеру нужны ресурсы, в том числе помощники, сопровождающие его на каждом этапе.

Таким образом, в современных направлениях помощи человеку вернули его активную авторскую роль, и при этом по ходу потеряли в значительной степени то ресурсное системное окружение, которое у него было в те периоды, когда превалировали системные семейные подходы. Когда я натолкнулась на это противоречие по итогам своего первичного обучения коучингу, у меня и родилась идея создать такое направление, как коучинг семьи. Тем самым я восстанавливала статус семьи как естественной природной среды ее членов. При этом не отдельный человек, а семья рассматривается как клиент коуча, а члены семьи – ее представители. Любой их запрос рассматривается как запрос семейной системы. То есть цель коучинга семьи – помочь семейным представителям поставить общую семейную цель, которая их совместными усилиями поможет им согласовывать цели персональные и таким образом обеспечить достижение личных целей с опорой на семейные отношения, а не в противлении им.

Глава 2. Основополагающие принципы

ОСНОВНЫЕ СТРАТЕГИИ

Коуч мыслит «задом наперед»: исходя из желанного будущего предлагает увидеть настоящее и сделать первый шаг, распланировать процесс продвижения и найти необходимые для этого возможности. Будущее определяет настоящее и направление движения между ними. Коуч семьи обращает внимание на то, как цель семьи будет способствовать достижению целей каждого ее члена.

Стратегию мышления «Как если бы» выявил и описал немецкий философ Ганс Файхингер в 1911 году[30]. Она легла в основу таких современных, самых быстрых и действенных психотерапевтических подходов, как стратегическая краткосрочная психотерапия[31] и фокусированный на решении подход[32]. Последний стал базой коуч-мышления[33]. Кроме того, работу «Философия как «если бы»» взял за основу Дж. А. Келли для своей теории личностных конструктов и позитивизма в отношениях[34].

Коуч мыслит системно. В образе желанного будущего, а затем при его конкретизации до реалистичной цели коуч помогает клиенту расширить его видение, чтобы учесть все сферы его жизни, деятельности и отношений. Для этого коуч использует не причинно-следственное линейное, а системное мышление: о мире как комплексе живых систем, связанных циркулярными процессами взаимоотношений.

Системный подход позволяет выявлять столько уровней рассматриваемой системы, сколько необходимо для удовлетворения запроса клиента: избавления от страдания, нахождения ресурсов, решения проблемы, постановки новых задач и целей, достижения конкретных результатов и др.

Так, можно выделить коучинг систем разного масштаба.

Коучинг жизни опирается на системный взгляд на Жизнь как глобальную (экзистенциальную) систему, пронизанную главной задачей – Развитие.

Цель коучинга жизни: обретение новых смыслов, которые отвечают задаче Развития Жизни. Здесь в поле зрения окажутся все сферы жизни клиента, в каждой из которых будут обозначены свои цели. Их достижение потребует длительного времени. Фактически это будет череда нескольких коучингов, ведомых единой целью коучинга жизни.

Коучинг отношений опирается на системный взгляд на отношения как циркулярный процесс взаимовлияния и взаимосвязи тех, кто в них включен.

Цели коучинга отношений:

1) создание отношений, максимально удовлетворяющих их участников;

2) сделать отношения опорой для достижения целей участников;

3) создание контекста для поддержания отношений в достижении целей их участников.

Коучинг семьи опирается на системный взгляд на семью как биопсихосоциальную систему. Его клиент – представители семейной системы: один или несколько человек, члены одной или нескольких подсистем. Каждый человек – часть своей семейной системы и носитель ее правил, и взаимоотношения – система, организованная представителями семей. Коучинг – специальная система помощи, создаваемая коучем и клиентом для постановки и достижения целей последнего. Цели коучинга семьи:

1) согласование целей: а) семьи в целом, б) составляющих семью подсистем (холонов), в) больших систем, частью которых семья является и с которыми она взаимодействует;

2) выбор и согласование способов и средств достижения целей всех систем,

3) создание отношений в семье как плацдарма для развития и продвижения по естественному жизненному циклу всех членов семьи.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОЗИЦИЯ

На мой взгляд, коуч – это нечто уникальное, современный феномен, родившийся в период политики разоружения, мирного сосуществования государств и других систем (1970–1980 гг.). Коуч – это странное существо, которому удовольствие доставляет способствовать росту, развитию успеха и достижений других людей. Ему чужды зависть, конкуренция и хождение по головам, в том числе обесценивание и принижение способностей тех, кто находится рядом и просит помощи. Коуч отмечает свой прогресс как контекст успехов своего клиента = coachee. Это Учитель, который гордится тем, что Ученик обгоняет его, что клиент создает то, что и не снилось самому коучу. Коуч помогает в том, в чем может ничего не понимать сам, просто потому что он верит в своего клиента: раз тот ставит такую задачу, значит, может ее достичь. Самый крутой результат коучинга – когда клиент сам становится коучем: самому себе и другим людям, в первую очередь своему окружению. То есть у хорошего коуча наблюдается распространение коучинга вокруг: он «заражает» коучингом всех, кто с ним контактирует.

Что это значит?

Окружающие перестают жаловаться и искать причины проблем. Вместо этого любую сложность они научаются рассматривать как очередную задачу. Навык постановки цели становится привычным, а путь построения процесса достижения желанного результата – естественным. Как и вовлечение других людей в создание необходимых ресурсов.

«Утопия!» – скажете Вы. А вот и нет! За 18 лет работы коучем я убедилась: кто начинает мыслить в коуч-ключе, да еще и системно, обратно уже возвращаться в проблемное и линейное мышление не хочет, да и не может. Коуч-практика «заказал-сделал-получил» дает опыт творческого управления жизнью, который обогащает личность авторской позицией.

Ключевым моментом в профессиональной позиции коуча является Доверие. Доверие в широком смысле слова: себе, миру, другим людям. По моему мнению, это один из показателей высокого уровня эмоционального интеллекта[35]. И если он недостаточен, то, прежде чем заниматься коучингом, надо поднять само-осознанность и само-оценку. То есть увеличить доверие к себе самому. Если не верить, не доверять себе, своим чувствам, мыслям, ощущениям, опыту, то и опираться на себя не получится. Не будет уверенности, ощущения надежности и безопасности. Если коуч сам себе не доверяет, то и другим людям, которые придут за помощью, невозможно будет опереться на него, потому что он не сможет создать и поддерживать границы, нужные для процесса достижения клиентом цели, в первую очередь ответственности.

Другая сторона Доверия – это клиенту как автору его жизни и его проектов. Принятие клиента целостным, полноценным, успешным в конкретных областях жизни человеком – необходимое условие коучинга. Иначе не удастся строить процесс поддержки проекта, который никогда еще никем не создавался. А ведь коучинг – это именно создание нового, неизведанного ранее. Именно доверие со стороны коуча выборам клиента способствует развитию его творческой самостоятельности.

Третья грань, Доверие миру, который признается изобильным и полным возможностей и ресурсов для любых целей и проектов, также является необходимой для коучинга. Коуч как раз и исходит из того, что ничего невозможного нет. Раз есть желание, значит, оно порождено созревшей актуальной потребностью. Раз потребность заявила о себе желанием, значит, пришло время и потенциально имеется контекст для ее удовлетворения. Надо лишь найти и, возможно, создать новые, максимально продвигающие к цели ресурсы, внешние и внутренние для автора проекта.

Все эти три грани Доверия коуч постоянно развивает в себе: в самокоучинге, получая менторинг[36] и в процессе работы с клиентами.

Еще одна черта, присущая коучу, – это Принятие клиента во всей полноте. Если мы говорим об индивидуальном коучинге, то это принятие человека как личности. Если говорим о системе, например семье, – это еще и принятие системы как целостного природного организма. Соответственно, коучу необходимо иметь знания и понимание системных процессов, феноменов, закономерностей в тех живых системах, с которыми он берется работать (индивид, группа, семья, организация, команда, сообщество или др.). Здесь очень важно отделять клиента от результатов его жизнедеятельности: поступков, мнений, продуктов и др. Любой результат может быть рассмотрен с разных сторон, доработан или изменен. Сам клиент выбирает, ради чего и каким образом эти изменения будут происходить. Именно клиент, а не коуч. Потому что выполнять, совершать действия и пользоваться их результатами будет именно клиент. Поэтому и ответственность за результат остается у клиента.

Сложно принимать во всей полноте другого человека, а тем более семью – систему, организованную и поддерживающую свои ценности иначе, чем собственная. Коуч семьи тренирует себя в Принятии, имея целью расширить свою практику и помогать большему числу и разнообразию клиентских систем.

Чтобы вести клиента не по своему разумению, а развивая его способность исходить из желанного ему результата, цели, коучу важно придерживаться позиции «НЕ-знания». То есть не опережать клиента, не предлагать или продумывать по-своему, а принять на себя роль скорее исследователя. Строить вместе с клиентом гипотезы и осуществлять их проверку, чтобы окончательный выбор клиента был обоснован и подтвержден не только опытом коуча (как это происходит при наставничестве), а опытом самого клиента. Чтобы риски делать что-то новое, неизвестное также принадлежали клиенту, а коуч находился рядом и поддерживал в создании и проведении все новых экспериментов. В случае когда клиентом является семья, коуч обращается из «не-знания» абсолютно к каждому члену семьи. Только так ему удается помочь им проявить осознанно себя и узнать друг друга в тех темах и качествах, которые до этого были скрыты. Потому что в таких близких отношениях, как семейные, много ощущений друг друга, угадывания и оберегания. «Мы понимаем друг друга без слов», – с гордостью говорят члены благополучных, успешных семей. Это замечательно для регулярной жизни. И совершенно не годится, когда нужно создавать новое, необычное, для чего семья как раз обращается к коучу. Тут необходимо всем включать «не-знание». Только коуч, хорошо владеющий этим навыком, может на своем примере обучить ему своих клиентов.

Естественным образом позиция исследователя подкармливается такими качествами, как Интерес и Любопытство – необходимые черты коуча, помогающие ему удерживать внимание на том, что обдумывает и изобретает его клиент. Интерес обеспечивает включенность коуча в процессы постановки и достижения целей клиентом. Тем самым поддерживается необходимая мотивация преодолевать различные препятствия, внешние и внутренние. Внутренние чаще всего обусловлены различного рода страхами, которые просыпаются, когда клиент натыкается в своих изысканиях на нечто, противоречащее его привычкам и убеждениям. Именно любопытство позволяет коучу побудить клиента их выявить и распаковать, изучить истоки и ограничения. Поразительно, сколько члены семьи знают о компетенциях, скрытых способностях и уже проявленных талантах друг друга! И сколь мало говорят о них, пока любопытный коуч их не спросит, выявляя ресурсы для достижения целей каждого и семьи в целом. Отступление от привычного, порожденного прошлым опытом, позволяет раскрыть просторы для создания нового, необычного, создающего то желаемое, которое не было доступно ранее.

Все названные качества существуют в контексте Уважения, которое коуч неизменно чувствует и проявляет к своему клиенту. Я бы даже сказала, важно уважение, переходящее в восхищение. Согласитесь, что человек, который при вашем участии создает то, что Вам самому и не снилось создать, заслуживает подобного отношения! Вот этот восторг в адрес своих клиентов, поверьте, греет и даже усиленно разжигает костер, питающий энергией и коуча, и клиента на всем пути достижения цели.

И тут нельзя не сказать о целях самого коуча. Да, он должен быть необыкновенно целеустремленным человеком. Коуч помогает клиенту ставить амбициозные цели и достигать их, потому что сам ставит и достигает собственные. Одна из них – это постоянное стремление к дальнейшему развитию: обретение нового опыта, качеств, собственных достижений.

Другая цель – это доведение клиента до его цели. Каждый клиент уникален. Любая цель – это открытие возможностей создания нового для самого клиента и всего Человечества, потому что клиенты коуча – изобретатели, творцы. Коуч является их партнером, соучастником обновления, роста и продвижения эволюции Человечества. На пути к цели всегда встают препятствия, внешние и внутренние для клиента. Коуч остается с клиентом, помогая создавать стратегии для их преодоления, для превращения препятствий в стимулы открытия новых способностей клиента. Поэтому «коучинг до результата» – особая категория, осуществляемая опытными уже коучами.

Третья – совершенствование самого процесса коучинга от клиента к клиенту, то есть развитие коучинга как:

• профессии;

• производственной отрасли;

• направления помогающей деятельности;

• способа мышления;

• практики взаимоотношений между людьми.

Коучинг – это практика, а не теория. Постоянно осуществляя коучинг, я обнаруживаю, как меняются люди из года в год: клиенты и сами коучи. Меняющиеся условия жизни, обстоятельства способствуют постановке новых задач перед людьми и их семьями. Они приносят их коучам, а те совершенствуют процесс коучинга и создают новые инструменты для трансформации проблем в задачи, а их в цели, чтобы затем строить обновленные коуч-процессы для их достижения. Мир коучинга тоже живая система, в которой все процессы происходят циклично: клиенты и коучи взаимосвязаны и постоянно участвуют в циклах самосовершенствования.

Именно в такой профессиональной позиции я вижу современность и будущее коучинга.

Долгое время эксперты, специалисты помогающих профессий рассматривали клиентов как в чем-либо ущербных, недостаточных, больных. Это накладывало на первых непосильное бремя спасательства, экстра-знания и ответственности за возвращение дееспособности клиентам. Сами же клиенты никак не могли выйти из роли слабых, несостоятельных жертв, неспособных самостоятельно строить свою жизнь, управлять ею, в том числе желать иного, лучшего и менять ее в эту сторону. Гиперответственность специалистов поддерживала безответственность за свою жизнь клиентов. Неудовлетворенными оказывались все, включая окружающих. Мир катился к самоуничтожению. Коучинг, созданный теми, кто признал свою успешность, а затем и поддержал ее в других, фактически возродил Человечество, дал ему надежду на лучшее будущее, которое только можно себе представить. Дал право мечтать, хотеть, создавать, делать свои вклады, достигать и получать желаемое, которое будет раскрывать мир новых возможностей.

ПРИНЦИПЫ СИСТЕМНОГО КОУЧИНГА

Коучинг возник в эпоху активного продвижения гуманистической, а затем и позитивной психологии, стал венцом их идей и принципов:

• в жизни человек несет ответственность за свои поступки;

• идеальные отношения между людьми основываются на взаимном признании, что каждый человек – творец своей собственной жизни;

• каждый признает и ценит внутренний субъективный мир другого и свой;

• такие эмоции человека, как грусть, стыд, злость, отвращение, удивление, восторг, радость, составляют его внутренний опыт и поэтому также должны восприниматься доброжелательно;

• каждый человек живет только в настоящем моменте «здесьи-теперь», и именно он существенен для бытия.

Постепенно коучи интегрировали в свою работу все новые положения, возникающие в процессе помощи клиентам и по избавлению от проблем (психотерапия, консультирование), и в достижении их целей. Тем самым расширялся спектр принципов коучинга. Принципы роста и изобилия:

1) с человеком все в порядке, все «О’кей». Не существует людей неправильных или сломанных. Коуч признает, что состояние человека соответствует его жизненной ситуации и его собственному выбору реагирования на нее и поведения в ней;

2) люди действуют в полном соответствии с тем, каких целей они сейчас добиваются – сознательно или бессознательно.

Коуч принимает человека и его поведение таким, какое оно есть, и вместе с тем видит, что человек не просто может, но и с неизбежностью будет расти.

Под ростом понимается изменение в сторону большей эффективности;

3) у каждого человека есть достаточно ресурсов, чтобы получить то, чего он действительно хочет. Вселенная, в которой мы живем, дружественна и изобильна.

Мы обладаем неисчерпаемыми внутренними и внешними ресурсами.

Коуч помогает выбрать и сделать доступными ресурсы, нужные для данной задачи;

4) в каждый момент человек выбирает наилучшую из доступных ему возможностей.

Задача коуча – не заменить неверное на верное, а расширить число альтернатив для человека;

5) каждое действие является полезным в какой-то ситуации.

Коуч верит, что изначально все действия людей обусловлены позитивными намерениями.

«Люди обладают огромным потенциалом, у каждого человека есть уникальная карта реальности, но это не сама реальность. У людей добрые намерения, и они достигают своих собственных целей во все времена, причем делают это в совершенстве»[37].

Принципы коммуникации:

1) люди не могут не вступать в коммуникацию;

2) коммуникация происходит на содержательном (факты) и эмоциональном (отношения) уровнях. И последняя, эмоциональная, является превалирующей и ведущей;

3) информативная наполненность различных видов коммуникации:

• вербальная (слова) – 7 %,

• паравербальная форма передачи информации (интонация, тон, темп и высота голоса) – 38 %,

• невербальная («язык тела» – поза, жесты, выражение лица, взгляд) – 55 %;

4) в жизни мы используем наш разум и наше бессознательное, и мы общаемся как на сознательном, так и на бессознательном уровне;

5) то, что мы знаем, о чем думаем, помним или воображаем, отражает наши привычки, убеждения и стандарты; это проявляется в структуре речи и комбинации используемых репрезентативных систем.

Принципы системности:

1) наше тело, психика, внешнее окружение, весь мир являются частями единой системы;

2) все в системе взаимосвязано, все ее части находятся в отношениях. Отношения эти цикличны и организуются по принципу обратной связи;

3) изменения в одной части системы влияют и изменяют другие ее части и всю систему в целом;

4) каждая часть системы несет в себе отпечаток всей системы, и наоборот, вся система включает в себя качества всех ее составных частей (как карта или голограмма). Однако «карта – это не территория»;

5) наши переживания и наши действия являются производными от используемой нами системы фильтров восприятия.

Принципы сфокусированности на поиске решений:

1) для того чтобы куда-то прийти, надо знать, куда идешь, т. е. иметь цель;

2) чтобы устранить трудность, нет необходимости знать ее причину и функцию, т. е. можно обойтись без объяснений (исследовании истории) проблемы;

3) чему больше уделяется внимания, то и развивается.

Коуч занимается поиском решений, поэтому он ориентирован на будущее, на формулировку хорошо поставленных целей, на мотивацию и практическое их достижение;

4) если что-то возможно в этом мире, это возможно и для меня. Только вопрос «Как?»;

5) если один человек может что-то делать, то любой человек может этому обучиться;

6) три принципа терапии, ориентированной на решение (Ким Инсу Берг и Стив де Шазер):

• не чините то, что не сломано. Если что-то работает, не пытайтесь это изменить,

• узнав, что работает, делайте этого больше,

• если что-то не работает, перестаньте это делать и сделайте что-то другое;

7) будущее определяет смысл настоящего точно так же, как прошлое служит базой этому настоящему;

8) важно знать, куда мы двигаемся, чтобы понять, что нам может помочь;

9) можно воздействовать на мышление человека, и тогда изменятся его действия (путь от знания к действиям). А можно изменить свои действия в проблемной ситуации, что даст новый опыт, который поможет изменить «рамку» восприятия реальности, увидеть решения и наметить пути их достижения (путь от опыта к осознанию).

Коуч помогает клиенту в создании нового опыта, осознании его и расширении мышления. Принципы утилизации:

1) принимать и использовать реальность человека (клиента);

2) выявлять и принимать важное и ценное для данного человека;

3) понимать и принимать особенности личности и модели мира человека;

4) каждая часть системы имеет ценность;

5) в проблемах уже содержатся их решения;

6) не бывает неудач и поражений. Есть только результат и обратная связь.

Принципы «Внутренней игры»[38]:

1) от перемен можно получать удовольствие;

2) первый шаг на пути к переменам есть безоценочное признание вещей такими, какие они есть;

3) жизнь – это непрерывное обучение в процессе изменения и роста;

4) каждый человек обладает способностью учиться непосредственно на собственном опыте;

5) безоценочное наблюдение (вместо контроля и оценок) порождает доверие, которое позволяет сделать осознанный выбор и взять на себя ответственность за принятие решения и за процесс деятельности и обучения;

6) процесс обучения в коучинге опирается на соблюдение трех принципов:

• не оценивающее (безоценочное) осознание имеет целительную силу.

Осознание – это ясное представление о текущей ситуации;

• необходимо доверять своему внутреннему потенциалу, состоящему из всех реализованных или еще нереализованных способностей. Доверять самому себе, своим внутренним возможностям – значит обеспечивать движение к желанному будущему;

• право первого выбора в обучении предоставляется ученику (клиенту, игроку).

Выбор – это движение в желаемом направлении в будущем;

7) обучение – реальный компонент работы вместе с результативностью и удовольствием. Мы лучше выполняем то, что нам нравится;

8) основные составляющие коучинга – осознание, ответственность и выбор[39].

Осознание – это знание происходящего вокруг нас. Это способность отбирать и ясно воспринимать относящиеся к делу факты и информацию, определяя их важность. Самосознание – это знание того, что вы испытываете. Выбор необходим, чтобы по-настоящему чувствовать себя ответственным;

9) для достижения цели необходимо сместить фокус внимания на желанный результат и признаки его достижения;

10) стремление к свободе заложено в природе человеческого духа.

Коуч помогает клиентам освободиться от убеждений прошлого, чтобы стать открытым для осознания возможностей построения пути к цели.

Принципы коучинга как вида помогающей деятельности:

1) все люди способны изменять свое настоящее так, чтобы создавать желанное им будущее;

2) клиент имеет запрос и готов действовать в процессах постановки и достижения своих целей;

3) коучинг проводится по запросу клиента и строится в рамках партнерского договора с четко оговоренными сроком и результатом, который клиент достигнет с помощью коуча;

4) коучинг – это творческий процесс по созданию нового в жизни клиента, осуществляемый посредством использования подходов и методов, предлагаемых коучем из области его компетенций и внедряемых клиентом для достижения его целей;

5) коуч имеет компетенции, помогающие клиенту найти дополнительные ресурсы для постановки и достижения целей в будущем, новом и ином относительно прошлого и настоящего клиента.

КОМПЕТЕНЦИИ КОУЧА СЕМЬИ

Коуч семьи имеет свой доброжелательный и принимающий взгляд на происходящее в семье и мнения каждого ее члена. Он создает открытое общение между членами семьи, гибко поддерживая их в самоосознании и проявлении своих внутренних переживаний. Для этого он остается ориентированным на клиента-семью, любознательным, заинтересованным наблюдателем, имеющим целью выявить их ресурсы для достижения целей всей семьи и каждого ее члена.

Контракт заключается на весь коучинг и каждую встречу.

Контракт заключается с каждым присутствующим и согласуется в единый контракт с семьей как единым клиентом.

Коуч проясняет мнения и помогает достигать договоренности про цели, планы и средства их достижения.

Создает доверительные отношения с каждым присутствующим, между ними, а также с семьей в целом. Поддерживает атмосферу безопасности. Помогает свободно выражать себя каждому присутствующему.

Уверенно поддерживает расширение осознанности каждого присутствующего. Создает и поддерживает открытый искренний стиль общения.

Использует раскрывающее слушание и слышание, помогая самовыражению каждого присутствующего, а через них – понимание точек зрения систем, в которые они вовлечены, каждый и общий системный контекст семьи.

Обеспечивает развитие способностей и раскрытие новых ракурсов каждой ситуации (инсайтов). Использует сам и обучает клиентов применять сильные коучинговые техники.

Способствует развитию взаимозависимых отношений внутри и вовне семьи: самостоятельности семьи в целом и каждого ее члена в сочетании с сотрудничеством и партнерством. Поддерживает авторство семьи в процессе коучинга. В партнерстве с семьей трансформирует знания и прошлый опыт семьи в экологичные цели, учитывающие интересы больших систем.

Выявляет наличие запроса на коучинг семьи. Осуществляет заключение контракта на взаимовыгодных условиях партнерства, включая длительность коучинга, длительность и регулярность встреч, форму помощи (онлайн/офлайн), вид оплаты, санкции при нарушении с обеих сторон (коуча или членов семьи).

Обсуждает и создает вместе с семьей-клиентом правила процесса коучинга семьи: конфиденциальность, создание и хранение записей, правила поведения и самовыражения, применения моделей, методов и техник, выбор места встреч и средств связи.

Помогает ставить цели каждому члену семьи в разных сферах жизни, согласовывать цели каждого, между членами семьи и с внешними системами.

Отслеживает процесс достижения целей, способствуя нахождению и использованию ресурсов – внутренних и внешних. В том числе помогает формулировать цели каждого следующего этапа, имея в виду генеральную цель в рамках контракта на данный коучинг.

Использует коучинговое мышление и принципиальную позицию. Способствует развитию у членов семьи системного коуч-мышления и опыта взаимодействия. Использует стратегии, модели, методы и техники, способствующие процессу роста и развития семьи и ее членов. Соблюдает личные и системные границы семьи, ее подсистем и каждого члена.

Информирует о применяемых им методах. Использует обучающие задания, которые помогают расширить спектр навыков членов семьи-клиента. Предлагает безоценочную прямую обратную связь, основанную на фактах и наблюдении, в процессе встреч и при обсуждении результатов, достигнутых членами семьи между встречами. Приглашает к исследованию разных точек зрения и мнений. Излагает свои мысли четко и внятно, учитывая возраст и используемый каждым членом семьи язык тела и речь.

Создает условия для повышения осознанности. Делится собственными наблюдениями, гипотезами и озарениями.

Обращает внимание на сильные стороны членов семьи. Предлагает рассмотреть более широкие перспективы за пределами коучинга. Способствует выходу за рамки ограничивающих убеждений.

Создает обстановку развития компетентности членов семьи. Поддерживает исследование, инициативу, эксперименты и самопознание. Поддерживает динамику продвижения к поставленным целям, в том числе рабочее напряжение, выбор конкретных действий и анализ получаемых результатов.

Удерживает внимание членов семьи на поставленной на коучинг цели. Помогает сохранять партнерство ответственности: клиента за его результаты, коуча за процесс коучинга.

Не дает прямых рекомендаций или советов. Предлагает членам семьи совершать новые действия в процессе коуч-сессий, планировать шаги, отслеживать свои результаты и создаваемую ими динамику в достижении своих целей. Способствует формированию навыков принятия решений, оценки рисков, расстановки приоритетов, анализа результатов.

Коуч имеет индивидуальный план личного и профессионального развития на 1 год и более. Постоянно повышает свою квалификацию через обучение, супервизию, менторинг, участие в деятельности профессиональных сообществ коучей.

Глава 3. Ни на что не похожий

ПОЧЕМУ ИМЕННО КОУЧИНГ?

По моему глубокому убеждению, самый перспективный вид помощи для современных людей – это коучинг. Судите сами.

Издревле «помощь» предполагалась необходимой тем, кто признавался больным, ущербным, обделенным, несостоятельным (и/или себя считал таковым). Последние два века конкретно выделились направления психологической помощи: отдельным людям, семьям, сообществам, организациям. И опять – при проблемах, кризисах, травмах, катастрофах.

Таким образом, предполагалось, что излечившись, выучившись, справившись с трудностями, человек больше не нуждается в помощи. Ни в какой. Совсем. Теперь, свободный от проблем, он будет якобы жить все лучше и лучше.

А как это «жить все лучше»? Что это за процесс «сохранять благополучие»? Какие умения нужны, чтобы его приумножать? И можно ли наметить и оказаться там, где хочется, стать таким, каким ранее не был? Кто может помочь в этом?

Ответ был: «Никто. Теперь ты можешь справляться сам. Зачем тебе помощь?» И люди стали справляться самостоятельно и помогать в этом друг другу. Вот эта идея «создавать, помогать делать и становиться лучше, чем раньше» и породила коучинг: помощь в постановке и достижении целей.

Кстати, суть самопомощи тоже заложена только в коучинге. Согласитесь, странно звучит «самоконсультирование» или «самотерапия». А вот самокоучинг появился изначально, даже раньше коучинга других людей. Успешные люди учились самостоятельно намечать следующие ступени для своего Пути Достижений. Сами искали для этого внешние ресурсы и развивали нужные внутренние качества. Затем стали помогать друг другу. И лишь позже выделились те, кто сформировал для себя новую специальность «помогальщика» – коуча. Весь путь появления этой новой профессии, граней ее воплощения, по-моему, отражен во множественности перевода этого термина.

Coach – тренер, наставник, репетитор, инструктор, учитель, преподаватель; карета, повозка, дилижанс, вагон, экипаж, международный автобус, тренажер; тренировать, обучать, натаскивать.

Этому термину нет однозначного русского аналога. Для меня четкая разница стала понятна, когда, будучи в Англии, я чуть не опоздала на самолет. Искала остановку автобуса, спрашивая у местных жителей про «bus №…» Пока одна женщина не поинтересовалась, куда я хочу на нем добраться (про мою конечную цель). Выяснив, что я тороплюсь в аэропорт, она сказала, что мне нужен не «bus» (городской автобус, плановый), а «coach» (международный, рейсовый), и показала нужную остановку. Различие, по-моему, очень четко описывающее уникальность именно коуч-процесса: выбирается трудно достижимый, требующий специальных усилий и затрат, более или менее отдаленный результат (пункт назначения), промежуточные остановки которого изначально не обозначены.

Итак, коучинг – это создание процесса продвижения к лучшему исходя из образа желанного будущего. Профессиональный коуч не тащит за собой клиента, а идет рядом с ним или даже за ним. В процессе действительно хорошего коучинга клиент постепенно сам становится коучем.

«Эффективность работы коуча измеряется успехами тех, с кем он или она проводят коучинг… нередко коуч имеет меньше опыта, чем тот, с кем он работает. Коучу нет необходимости делиться знаниями, советами или даже мудростью: что он должен делать – так это говорить и поступать так, чтобы другие учились или работали как можно лучше. Профессию коуча можно назвать «непрямой». Вызвать к жизни лучшее в человеке или команде – вот слова, точнее всего определяющие коучинг»[40].

Второй ключевой момент относится к профессиональной позиции коуча. Он признает факт успешности того, кому помогает. И не рассматривает области проблемности или недостаточности. Коуч предлагает помощь в создании планов, выявлении возможностей, освоении ресурсов и самостоятельном достижении желанного самим «coachee» (в русском варианте «клиентом коуча»). Предполагается, что человек и сам может достичь желанного. Однако, как говорится, «однако голова хорошо, а две лучше»: имея советника, соратника, партнера, можно достичь цель быстрее и продуктивнее, без провалов, потерь, отклонений в сторону и откатов.

Давайте теперь вернемся в сегодня. Согласитесь, что по сравнению с древними людьми современные стали гораздо более образованными, опытными и оснащенными как для выживания, так и для развития. Соответственно, современному человеку нынешнему более естественно жить в благополучном мире, благоприятных условиях, а также стремиться к их дальнейшему улучшению. Вот мы и приходим к тому, что коучинг более актуален для большинства современных людей, чем те виды помощи, которые лишь избавляют от проблем и страданий, но не поддерживают в увеличении благоденствия и воплощении в реальность самых смелых мечтаний. Все это обеспечивает только коучинг.

Во многих статьях и книгах пишут о том, чем коучинг не является.

Во всех обучающих программах тренера объясняют, чем коучинг не является. И в результате обучают чему угодно, но только не коучингу. Призывов «сделайте коучинг своим основным видом деятельности» полно в Интернете. Предлагается выявить проблемы клиента и в ответ на них либо тащить его пинками за его же деньги к нужному ему результату, либо из всех его проблем выбрать ту, которую консультант сам уже преодолел, и теперь готов вести клиента известным ему путем, используя свои способы к будущему, которое считает для клиента лучшим. На самом деле первый способ скорее можно назвать «жесткий тренинг», использующий методы манипуляции, а второй – «опека» с элементами руководства.

В 2010 году я проходила обучение коучингу руководителей у опытнейших психотерапевтов, известных бизнес-консультантов Л.М. Кроля, мастера использования метафор[41], и Е.Л. Михайловой, филигранно использующей психодраму под запросы клиентов[42]. Больше всего участников волновало, чем коучинг отличается от психотерапии. При этом в группе, кроме меня, не было психологов с психотерапевтической подготовкой. Зато были владельцы бизнеса, руководители отделов подготовки персонала, кадров, продаж, сотрудники организаций различных отраслей. Большинство хотело стать частно практикующим коучем вместо или дополнительно к настоящей деятельности. Многие, кстати, тайно мечтали как раз стать «целителями душ», но боялись в этом признаться даже себе и что их уличат в том, что, став коучем, они станут заниматься именно психотерапией.

Что же такое «коучинг»?

Действительно, у него много лиц. Коучинг можно проводить для разных сфер жизни и деятельности, помогать в получении желанных результатов отдельным лицам и целым группам, организациям и сообществам. В этом, пожалуй, и есть его главное отличие от других видов помощи:

помочь, во-первых, сформулировать и представить себе этот желанный результат (коучинг постановки целей),

и во-вторых, достигнуть его, создавая для этого такой путь и используя средства, которые раскрывают новые возможности и способности клиента (различные виды коучинга в зависимости от целей клиента – коучинг результата, регуляции процесса, достижения успеха, улучшения отношений, развития способностей и др.).

Первому, коучингу постановки целей, можно действительно обучиться. Для осуществления второго надо СТАТЬ коучем, когда сам процесс осуществления коучинга становится искусством, творческим процессом сотрудничества коуча и клиента по постановке и достижению целей последнего.

Итак, коучинг – это один из видов помощи. Помощи людям преуспевать по сравнению с уже достигнутым ими уровнем компетенций, карьеры, личностного развития, финансовой независимости, удовлетворенности отношениями или работой и др.

Когда мне говорят: «Зачем ты предлагаешь клиентам коучинг, если они пришли к тебе за психотерапией?», я отвечаю: «Если человек пришел в аптеку с открытой кровоточащей раной и просит йод, почему бы не предложить ему Бетадин[43]? Он раньше пользовался только йодом и обжигал им вскрытую беззащитную плоть. Он не знал другого средства остановить кровь и предотвратить инфицирование. В результате получались рубцы, которые рассасывались долго или оставались навсегда. Теперь есть Бетадин, который тоже останавливает кровь, дезинфицирует рану, но не сжигает оголенное мясо раны, и после него рубцы появляются меньше или их вообще нет. У него два минуса: он стоит в 10 раз дороже йода и им желательно раненое место обрабатывать чаще». Но иногда, при резаной, колотой, закрытой ране или ушибе или мозолях йод работает быстрее и эффективнее Бетадина. Поэтому вариант необходимой помощи выбирают совместно – клиент и специалист.

Традиционная психотерапия – это подчас болезненный, а иногда и длительный процесс выявления и излечения проблем, психологических травм. В нем очень важно, чтобы психотерапевт мог выносить боль клиента, идти сквозь нее, оставаться вместе в тех страданиях, которые тому приходится перевспоминать и перепроживать, чтобы освободить от них свой мозг, душу и тело в настоящем. Это обеспечивает проблемно-ориентированное мышление и специалиста, и клиента. Все внимание в классических психотерапевтических подходах направлено от настоящего в прошлое. Вся работа – это изменение отношения к прошлому, убирание его гнетущего влияния на настоящее. Чтобы ее делать, нужна не только специальная подготовка по методам глубинной психотерапии, но и личная психотерапевтическая проработка самого психолога, а кроме того, умение строить и оставаться в длительных отношениях, в которых боль и страдания будут оставаться главными темами. Цель этой работы – постепенное избавление, очистка личности клиента от боли, от шрамов травм: встречи постепенно, как губка, вбирают их в себя, освобождая жизнь клиента, где проблем становится все меньше и меньше.

Коучинг – это новый вид помощи, безболезненный и приумножающий успехи. В нем работать над своей реальностью, перестраивая ее в направлении своей мечты о прекрасном будущем, приходится клиенту. Коуч находится рядом и удерживает его на пути к намеченной цели, для помощи в достижении которой коуча и наняли. Клиент и коуч устремлены в будущее и исходя из него меняют настоящее, обращаясь к прошлому за ресурсным опытом, который годится как опора для построения пути к поставленной цели. Оказывается, что можно двигаться в настоящем, несмотря на наличие травм в прошлом. Если есть цель, куда двигаться. Для этого нужно мыслить позитивно. В процессе коучинга клиент все более активно вовлекает ресурсы, наполняет свою жизнь достижениями.

Итак, мы видим, что психотерапия и коучинг – процессы с разной направленностью создаваемых изменений. Психотерапия направлена на уменьшение страдания в жизни клиента, а коучинг на увеличение результатов, ведущих к цели.

И этому приходится специально учиться, потому что у большинства из нас, рожденных в конце ХХ – начале XXI века, с детства сформировано проблемное мышление: мы ищем трудности, чтобы их преодолевать, ошибки, чтобы их исправлять, считаем нормальным явлением неудачи и сомневаемся в возможности и долгосрочности эффекта от успехов. Так сложилась идея, что успех может быть один, а путь к нему идет через множество провалов и неудач. «Сквозь тернии к звездам».

Иногда настоящая ситуация бывает настолько тяжелой, что без понимания, что было перед ней, стало ее причиной, какой вред уже нанесен, невозможно ее остановить. Тогда нужно исследовать источник, триггер и саму травму, на наличие которой указывает боль, чтобы излечить и излечиться.

Поэтому, когда приходят ко мне люди за психологической помощью, я выясняю, что они сейчас переживают и как видят результат нашего с ними взаимодействия. И тогда я предлагаю им тот вид помощи, который поможет им достигнуть желаемое быстрее и с более длительным положительным эффектом. Так, если я обнаруживаю, что они сильно ранены и дезориентированы, им нужно больше моего участия, а они сейчас не в состоянии быть активными, им важно вернуть себе здоровье, то предлагаю психотерапию. Если мне ясно, что они хотят и могут, но не знают, как достичь желаемого, то я предлагаю коучинг. Ведь вид помощи – это средство для достижения желанного.

Многие люди считают, что специалист даст им то, чего они не получают сами: здоровье, дружбу, спокойствие, счастье. На самом деле специалист – это еще один их внешний ресурс для того, чтобы они сами смогли справиться с трудностями и достичь желаемого.

Наличие психотерапевта не делает человеком здоровым.

Наличие коуча не даст богатства.

Достигать всего приходится самому.

Нужные для этого способы и средства, в том числе и виды помощи, и специалисты, их осуществляющие, могут быть разными.

ОТЛИЧИЯ КОУЧИНГА СЕМЕЙ

Чем отличается коучинг от обучения, медиации, тренинга и других видов помогающей деятельности, можно прочитать в моей книге «Краткосрочная психологическая помощь. Универсальная модель»[44]. Даже между такими видами помощи, которые часто путают между собой, есть четкое различие по их целям:

• в консультировании – для решения конкретной проблемы (задачи): – выявить и разблокировать необходимые ресурсы клиента, – иногда: разработать рекомендации и/или программу действий;

• в психотерапии – избавить (излечить) клиента от страданий и/или симптома;

• в коучинге системный взгляд расширяется: цель – достижение желанного результата, заранее поставленной цели. Кроме того, в коучинге учитываются такие вопросы, как 1) долгосрочные перспективы, в отношении которых простраиваются конкретные планы, и 2) экологичность полученных и планируемых результатов.

Однако коучинг семей кардинально отличается от любого вида коучинга, и именно это я хочу показать в этой книге.

Мы живем в современном мире интеграции, где важно не только противопоставление старого и нового, но и соединение между собой различных элементов. Экология[45], одна из самых молодых наук на Земле, изучает и показывает, что в мире все взаимосвязано. Это та идея, тот природный феномен, который был выявлен, объявлен и заявлен, когда появились первые теории систем.

Эти теории указывают на то, что живые системы не просто состоят из множества различных элементов, но и связаны между собой уникальными взаимоотношениями. Отличие систем заключается не только в их составе, но и в качестве связей, в процессах, в способах организации передачи информации и ресурсов, которые есть в каждой системе. Причем все они не существуют изолированно, а находятся во взаимосвязи друг с другом. Независимо от того, какого масштаба систему мы рассматриваем, будь то большая или малая, мы всегда найдем еще более мелкие и еще более крупные системы.

В этом плане можно провести параллель с развитием физики – науки, которая углубляется все дальше внутрь материи, открывая новые элементы и их взаимосвязи. Также астрономия и другие обслуживающие ее науки исследуют все более крупные системы, такие как планетарные и вселенские, которые мы можем лишь предугадывать, моделировать и иногда математически рассчитать. Однако, несмотря на эти достижения, многие аспекты остаются недоступными для объективного исследования, их сложно рассмотреть или формализовать.

Тем не менее любое существующее знание не описывает полностью того, что было открыто ранее, потому что исходные данные и постулаты изменились по мере накопления новых знаний. Каждый исторический период отличается тем, что появляются новые исходные данные, на основе которых пересматриваются прошлые модели и создаются новые.

Теория систем мощно и открыто вошла в практику изучения и помощи людям в середине XX века. Ее автором считается Людвиг фон Берталанфи. Впервые он высказал идеи о наличии закономерностей при взаимодействии значительного, но не бесконечного числа объектов (биологических, физических, социальных) в своем выступлении (1937 г.) на семинаре по философии. Значительно позже, после Второй мировой войны, публикации его работ привели к созданию Общей теории систем[46]. Он также ввел понятие «открытые системы» в противовес «закрытым системам», ключевым критерием отличия которых обозначил наличие или отсутствие процессов непрерывного обмена веществом и энергией с внешней средой. Однако в России системные процессы в живых системах изучались и были описаны значительно раньше таким адептом медицины, как В.М. Бехтерев[47]. Позже (1935–1952 гг.) физиологом П.К. Анохиным была создана теория функциональных систем[48].

Современная теория систем рассматривает человека не как изолированный объект, а как природную систему со своим внутренним миром, находящуюся во взаимодействии с другими людьми и существами, с окружающим миром. Именно наличие взаимоотношений определяет закономерность распространения изменений по всей системе, внутрь и вовне. При этом итоговые результаты больше зависят от особенностей и целей живой системы, обладающей такими характеристиками, как самообучение и саморегуляция, чем от вида воздействующего стимула. Поэтому современный «коучинг понимается как побуждение (стимулирование) процессов изменения, а не как управление или регулирование»[49].

С точки зрения семьи как живой системы самый важный момент – это тот, в котором семья, люди, которые ее составляют, находятся сейчас. Все переживания, все актуальные проблемы, все самые животрепещущие задачи, все мечты – это то, что есть сейчас. Семья, как любая живая система, изменяется, и завтра ее члены уже будут по-другому переживать, мыслить, хотеть, желать и взаимодействовать. Поэтому на примере семьи мы можем рассмотреть строение всего мира. Оказывая воздействие на семейную систему, мы тем самым оказываем воздействие и на все системы, которые находятся внутри нее и взаимодействуют с ней, то есть находятся снаружи.

Поэтому коучинг семей я считаю квинтэссенцией всех видов помощи, которые были созданы людьми ранее и продолжают создаваться. Этот вид помощи сводит все к тому, куда мы движемся, к будущему. И исходит из того, что люди стремятся к лучшему, люди как-то интуитивно, феноменологически знают, к чему они хотят прийти, чего именно они хотят и о чем мечтают. Одновременно коуч семьи учитывает то, какие они, что они уже создали и какие способы сейчас выбирают для того, чтобы двигаться. То есть особый фокус – на уникальности данной живой системы. А так как семья – это живая система, которая уже состоит из живых систем, мало того, создана этими системами – людьми, то и процессы, которые в ней происходят, гораздо глобальнее и одновременно глубже по смыслу, по ценностям, по значимости. А еще они включают все смыслы, ценности, задачи, потребности, все то, что составляет личность каждого ее члена, члена семьи.

Поэтому коуч, со своей совокупной интегративной идеей, помогает двигаться всему миру, и в этом плане мы оказываемся в очень важной ситуации. Когда мы находимся внутри системы, членами которой являемся, и наблюдаем изнутри, мы видим только небольшую часть. У нас есть центральные фокусы и есть периферические. Но и те и другие находятся внутри семейной системы, если мы сейчас говорим про семью. А движение самой семьи нам заметно лишь относительно других семей, других социальных групп, сообществ, других систем. И сравнение это производится нами только исходя из наших так называемых фокусных линз, из того, как мы это видим изнутри, с привычного ракурса своей роли в своей системе. Посмотреть непредвзятым взглядом, а непредвзятым – это значит не нашим, чьим-то другим, тоже предвзятым по-своему, мы можем только снаружи.

Вот этот внешний взгляд, старающийся не оценивать, а исследовать, узнать, помочь посмотреть по-другому – взгляд внешнего коуча для этой семьи – является необходимым для того, чтобы семья могла развиваться, отслеживать, движется ли она по пути, который ей важен, к тем целям, которые наметили, или отклонилась. Отклонилась под воздействием каких-то внутренних процессов, которые не были учтены заранее: например возрастные и физиологические изменения. Или она отклонилась под воздействием внешних условий, которые тоже не были учтены, например явление погоды или изменения в более крупных системах, таких как планета Земля, которая тоже меняется со временем и под нашим воздействием, нас, людей, и под какими-то неизвестными нам пока более глобальными внешними условиями.

Коуч помогает семье соотнести внутренние процессы с внешними, которые могут быть выявлены и помещены в фокус внимания самого коуча и тех, с кем он работает, то есть представителей этой семейной системы. Мы никогда не сможем взаимодействовать со всей семьей целиком, потому что она слишком огромна – многопоколенная, расширенная и имеет одновременно очень много внешних связей. Однако в каждый момент мы можем быть в коучинговом взаимодействии с тем, кто сейчас его запрашивает, то есть с ее представителями, которые пришли за помощью со своими актуальными запросами.

В коучинге семьи мы не идем в проработку, помощь в поднятии на поверхность скрываемых и болезненных переживаний, как в эмоционально-фокусированной терапии[50], чтобы затем озвучить их перед партнером и уже с его поддержкой совершить новые действия, корректирующие и улучшающие их отношения. Чтобы затем эти отношения стали платформой для более открытого и безболезненного проявления личностных переживаний каждого партнера.

Вместо этого в коучинге мы создаем на сессиях пространство и атмосферу доверия для совершения новых, желанных действий при поддержке коуча. Затем мы поддерживаем и даем в заданиях на время между сессий продолжать разворачивать опыт новых взаимоотношений. В процессе получения нового опыта партнеры испытывают вначале двойственные ощущения. С одной стороны, они боятся и не уверены, что партнеру можно полностью доверять и он/она не бросит или ударит, как это было в их прошлом опыте. И такое обязательно происходит: они возвращаются к привычному взаимодействию. Но все реже и реже. Потому что, с другой стороны, они в этом новом опыте получают те самые желанные позитивные переживания, которых им не хватало ранее. С помощью коуча они осмелились сделать это и получили новый опыт, а в нем то вожделенное, что не получали ранее ни в прошлых, ни в этих отношениях. Или получали, но так мало, редко и нерегулярно, что даже не позволяли себе заметить. Кстати, именно эти исключения из проблемных болевых паттернов мы и используем в коучинге как опорные, чтобы они нашли подтверждение, что на самом деле способны и могут, даже имеют в опыте создание благоприятных и желанных по качеству отношений именно с этим партнером.

Так вот, что самое главное – коучинг семьи опирается на теорию живых систем и теорию коммуникации в них, которые утверждают: «в живых системах ничего не убавляется, а лишь растет и развивается». Таким образом, позитивный опыт новых взаимоотношений, полученных на коуч-сессиях и закрепляемый самими членами семьи между встречами с коучем, растет, никогда уже не исчезая. То есть коучинг семьи, длящийся ровно столько, сколько семье необходимо, чтобы эти новые позитивные стратегии в ней стали преимущественными, а старые минимизировались, позволяет семье выйти на новый, следующий, благоприятный для нее виток развития, где члены семьи будут наращивать опыт продвижения к желанным отношениям и укреплению их.

То есть коучинг семьи исходит из идеи, что не нужно погружать клиентов в столь болезненные и долгие процессы эмоционально-фокусированной терапии исследования накопленной ранее боли и недоверия друг к другу. Вместо этого системный коуч предлагает участвовать всем членам семьи, вовлеченным в актуальную ситуацию, и воспользоваться их совместностью для создания сразу нового взаимодействия с участием их всех. Тогда все они получат опыт и новых, позитивных переживаний. Коуч будет поддерживать одновременно и параллельно их всех вместе и каждого в расширении этого нового позитивного опыта. Но лишь до тех пор, пока их совместные усилия и вклады станут самостоятельно конструируемыми и поддерживаемыми. Тогда коучинг семьи будет завершен: они станут коучами для себя и друг для друга, для своей семейной системы. Они выйдут на системный самокоучинг. Коуч им станет не нужен для регулярных встреч.

Таким образом, в коучинге семьи мы не предлагаем людям доставать и прикасаться к накопленным за прошлую жизнь травмам и боли от них. Но мы и не игнорируем, а с уважением принимаем их опыт справляться с ними, в том числе обращаться к ним вновь и вновь в настоящих отношениях. Это их способ совладания с болью и другими переживаниями, которые возникают теперь, часто неосознанно, спонтанно и даже разрушительно. Мы не погружаем людей в исследование этих процессов.

Вместо этого мы создаем поле безопасности для новых шагов, действий, результатом которых являются более позитивные переживания здесь-и-сейчас, при поддержке коуча и, с его помощью, при соучастии самых значимых людей – членов его семьи. Наращивание положительных взаимодействий в течение жизни семьи способствует увеличению объема и времени позитивных переживаний у каждого члена семьи. Для негативных переживаний, вызываемых воспоминаниями прошлого травматичного опыта, просто остается все меньше времени и пространства. Позитивная жизнь становится все полнее и вытесняет ассоциативные негативные воспоминания и ожидания их повтора, которые ранее заполняли мышление членов семьи. Теперь оно становится направлено на образ желанного будущего семьи в целом, и, исходя из него, на цели каждого члена семьи. Мозг, занятый построением позитивного будущего с опорой на соответствующие для этого действия в настоящем, просто оказывается занят этим процессом настолько, чтобы не обращаться к негативному прошлому. Прошлое теперь тоже используется как ресурс для поиска средств создания желанного будущего. Так в коучинге мы используем нейропсихологическую особенность мозга: он в каждый момент занят решением только одной задачи. И теперь это задача создания лучшего будущего через осуществление его в настоящем.

По моему глубокому убеждению, семьи делают все самое лучшее, что могут. В каждой конкретной ситуации никто не смог бы сделать, создать, организовать и существовать лучше, чем это делает конкретная семья для своих членов. Они сами это выбирают и осуществляют. Так почему же можно думать, что они не смогут это поменять теперь, когда им нужно что-либо иное? Конечно, смогут. Получилось создать прошлое, могут и изменить в настоящем, и создать лучшее будущее. Вот именно в этом и помогает им коуч семьи. Именно для этого им нужна помощь извне: для создания лучшего нового, а не для раскопок болезненного устаревшего прошлого.

Глава 4. Самокоучинг

САМОКОУЧИНГ НАЧИНАЮЩИХ

Сталкиваюсь неоднократно с идеей студентов своей коуч-программы: «Не собираюсь становиться коучем и помогать другим, но буду изучать и использовать коучинг для себя». Да, самокоучинг – это инструмент, который коучи осваивают уже на самых первых этапах обучения. Так же, как и клиенты коуча, достигают своих целей, осваивая самокоучинг. Нет самотерапии, нет самоконсультирования, но есть самокоучинг. Вся ловушка в том, что ему невозможно самообучиться.

Необходимо освоить самокоучинг – для чего? Во-первых, побывать клиентом у опытного коуча: под его руководством поставить цель, достигнуть ее и так стать коучем для себя в том объеме, который понадобился для своей цели. Во-вторых, необходимо освоить инструменты коучинга в процессе обучения, проводя коучинг своим коллегам-студентам и будучи у них клиентом, обмениваясь обратной связью о том, насколько каждому удается продвигаться в становлении коучем. Такая взаимная тренировка позволяет применить множество инструментов коучинга на реальных ситуациях соучеников. Только в процессе обучения под курацией опытного коуча возможен абсолютно открытый обмен обратной связью, насколько хорошо сработала та или иная техника. Только в тренировочном процессе можно повторять и пробовать, вновь и вновь оттачивая формулировки вопросов или меняя техники для одного и того же клиента-студента. Потому что соученики договариваются, что этот процесс взаимный. Тренер-коуч при этом отслеживает, чтобы студенты оставались в рамках коучинга, не скатываясь в другие виды помощи (психотерапию, менеджмент, обучение и др.).

Третий важный момент, не обязательный, но точно подтверждающий, что вы стали коучем, – это применение коучинга в помощь другим людям за пределами обучающей программы. Только тот стал коучем, кто проводит коучинг так, что клиенты его становятся коучами в решении своих задач и в процессе помощи другим людям с вашей коуч-поддержкой. Проводя коучинг другим, помогая им применять коуч-мышление для вовлечения ресурсного окружения, необходимого для достижения их целей, вы убедитесь, что верно используете инструменты коучинга. Вы сможете их подбирать, менять и даже создавать, находясь в контакте с клиентом, который находится на пути к своей цели.

И лишь тогда можно уверенно для себя самого применять коучинг, без сопровождения другим коучем. Да и то лишь до определенного момента, когда упретесь в тупик, и это покажет, что вам пора вновь идти в коучинг, чтобы для своих задач найти новые возможности и затем стать коучем на порядок выше.

Процесс совершенствования себя как коуча непрерывный и цикличный. Он повторяет все вышеописанные этапы. Но что значит «коуч на порядок выше»? Здесь мы приходим к понятию «система» в широком смысле. В любой сфере жизни, деятельности и в коучинге тоже мы начинаем с первого уровня: с фактов, конкретной ситуации и цели по ее изменению к лучшему. В процессе коучинга клиент поднимается на следующий системный уровень: он научается наблюдать за собой в процессе достижения цели, формирует отношение к своей ситуации. Это позволяет ему освоить следующий системный уровень – отношение к себе самому, отвечая на вопросы: «Кто я? Каким я хочу стать?» Здесь как раз важен и обширен становится самокоучинг во всех сферах жизни: личных интересов, работы и взаимоотношений.

И тут обнаруживается, что само развитие личности доступно человеку только до определенного предела. Дальше ему важно применить себя, а это уже мир систем, где все связано взаимоотношениями. И в первую очередь с ближайшим окружением, с родными, друзьями, коллегами – с кем живешь и общаешься ежедневно, кто тебе помогает, и ты им, в достижении целей. То есть нужно уже быть не личным, а системным коучем. Знать и уважать законы систем. Уметь существовать внутри них и строить межсистемные отношения: с другими людьми, семьями, группами, представителями партнерских и конкурирующих организаций. Теперь цели своего развития станут осуществляться с привлечением системных ресурсов, а не только внутриличностных. Только те цели, результаты достижения которых будут поддержаны и применены в больших системах, смогут быть приумножены, а с ними будет происходить и ваш личностный рост внутри этих систем. Здесь самокоучинг, конечно, необходим уже с осознанием «Я принят и принадлежу системе, которая удовлетворяет мои потребности в росте и развитии как личности».

Но и это не окончательный вариант. Постепенно человек становится более зрелым и готовым создавать собственные системы. Так, взрослея, мы уходим из-под родительской крыши, чтобы найти себе партнера для создания собственной семьи. Проходя карьерный путь в первой своей организации, мы выходим на уровень управления теми, кто пришел позже и умеет меньше. Некоторые – и таких все больше в современном мире деятельных людей – создают собственные бизнес-системы, одни или с партнерами. Кто-то строит свои сообщества по интересам, собирает команды, изобретает новые виды деятельности и профессии. Эти люди в начале своего пути создателя систем нуждаются в зрелых системных коучах, чтобы под их руководством стать такими же для тех, кто придет следом. Теперь их самокоучинг охватывает значительно больше системных уровней, чем когда они только знакомились с коучингом.

САМОКОУЧИНГ КЛИЕНТА

Можно обозначить две цели самокоучинга: одну процессуальную, другую результативную. Процессуальная цель самокоучинга – научиться самоуправлению, саморегуляции, постановке и достижению цели самостоятельно, без привлечения коуча. То есть процессуальная задача – это стать коучем для самого себя. Результативная цель самокоучинга – ставить конкретные, возможные для самостоятельного достижения цели и достигать их полностью, получать желанный результат.

Процесс самокоучинга можно разделить на разные категории, относящиеся к разным системным уровням личности. Основным инструментом для коучинга самого себя, своих состояний, переживаний является самонаблюдение. Наблюдение за своими эмоциями, чувствами, то есть переживаниями, является необходимым, очень важным для любой эмоциональной системы, в том числе для человека. Наблюдение за своими мыслями и упорядочивание, использование их для каких-то своих задач и целей тоже является элементом самокоучинга. Управление своим поведением, формирование его в соответствии с необходимыми задачами, отслеживание своего реагирования и способов организации коммуникации в разных ситуациях, с различными людьми, с окружающим миром тоже формирует очень важные навыки для человека, который хочет и становится коучем. Выбирать стратегии своего поведения, реагирования, организации мыслей – тоже инструменты коучинга самоуправления. Важным аспектом самокоучинга является и создание согласования между всеми вышеупомянутыми уровнями: переживаниями, ощущениями, действиями, мыслями.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

Уитмор Дж. Коучинг высокой эффективности. М., 2005

Вернуться

2

Стак Э. Коучинг на предприятии. Станьте менеджером-тренером. М., 2006.

Вернуться

3

Дауни М. Эффективный коучинг. М., 2007.

Вернуться

4

Встречается также перевод «Гэллуэй».

Вернуться

5

Голви У.Т. Работа как внутренняя игра. М.: Альпина, 2005.

Вернуться

6

Манухина Н.М. Краткосрочная психологическая помощь. Универсальная модель. М., 2019.

Вернуться

7

Манухина Н.М., Хаит Ф.И. Роль практики в обучении практических психологов // Журнал практического психолога. 2001. № 5–6. С. 127–134.

Вернуться

8

Гэллуэй У.Т. Теннис: психология успешной игры. М.: Олимп-Бизнес, 2010.

Вернуться

9

Уитмор Дж. Коучинг высокой эффективности. М., 2005.

Вернуться

10

Голви У.Т. Работа как внутренняя игра. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

Вернуться

11

Дауни М. Эффективный коучинг. М.: Добрая книга, 2005, 2007, 2015.

Вернуться

12

Кови С.Р. Семь навыков высокоэффективных семей. М., 2007.

Вернуться

13

Кови С.Р. Семь навыков высокоэффективных людей. М., 2008.

Вернуться

14

Дилтс Р. Коучинг с помощью НЛП. СПб., М., 2004.

Вернуться

15

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М.: Бомбора, 2015.

Вернуться

16

Фридман Дж., Комбс Дж. Конструирование иных реальностей. М., 2001.

Вернуться

17

Satir V. et al. The Satir model. New York, 1991.

Вернуться

18

Эриксон М., Хейли Дж. Стратегии семейной терапии. М., 2001.

Вернуться

19

Маданес К. Стратегическая семейная терапия. М., 1999.

Вернуться

20

Минухин С., Фишман Ч. Техники семейной терапии. М., 1998.

Вернуться

21

Ахола Т., Фурман Б. Краткосрочная позитивная психотерапия. СПб., 2000.

Вернуться

22

Сб. статей «Теория семейных систем Мюррея Боуэна» / Основные понятия, методы, клиническая практика. М.: Когито-Центр, 2005.

Вернуться

23

Bowen M. Family therapy in clinical practice. New York: Jason Aronson, 1978.

Вернуться

24

О’Нил М.Б. Коучинг руководителей: твердость и открытость. Системный подход в привлечении руководителей к решению их проблем. М., 2005.

Вернуться

25

Николс М., Шварц Р. Семейная терапия. Концепции и методы. М., 2004.

Вернуться

26

Александровский Ю.А. Состояния психической дезадаптации и их компенсация. М., 1976.

Вернуться

27

Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. М., 1975.

Вернуться

28

Bertalanffy L. von General Systems Theory. Foundations, development, applications. New York, 1968.

Вернуться

29

Анохин П.К. Кибернетика функциональных систем. М., 1998.

Вернуться

30

Vaihinger H. Philosophie des Als Ob, Berlin, 1911.

Вернуться

31

Надонэ Дж., Вацлавик П. Искусство быстрых изменений. Краткосрочная стратегическая терапия. М., 2006.

Вернуться

32

de Shazer, S. (1982). Patterns of brief family therapy: An ecosystemic approach. New York: Guilford.

Вернуться

33

Манухина Н.М. Краткосрочная психологическая помощь. Универсальная модель. М.: КЛАСС, 2019.

Вернуться

34

Келли Дж. Психология личности. Теория личностных конструктов. СПб.: Речь, 2000.

Вернуться

35

Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. М., 2007.

Вернуться

36

Менторинг – коучинг коуча, который проводит более опытный коуч (ментор). Цель менторинга – развить и повысить профессиональные компетенции коуча.

Вернуться

37

Дауни Майлз. Эффективный коучинг. М.: Добрая книга, 2015.

Вернуться

38

Голви У.Т. Работа как внутренняя игра. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

Вернуться

39

Уитмор Дж. Коучинг высокой эффективности. М., 2005.

Вернуться

40

Дауни М. Эффективный коучинг. Технологии развития организации через обучение и развитие сотрудников в процессе работы. М.: Добрая книга, 2017. С. 12.

Вернуться

41

Кроль Л.М. Коучинг сопровождение. Кай, Кот и др. М., 2020.

Вернуться

42

Михайлова Е.Л. Говори и будь услышан. За кулисами успешного выступления. М., АСТ, 2020.

Вернуться

43

Бетадин – антисептическое средство, активное вещество «Повидон-йод». URL: https://www.vidal.ru/drugs/betadine_2735

Вернуться

44

Манухина Н.М. Краткосрочная психологическая помощь. Универсальная модель. М., 2019.

Вернуться

45

Ахатов А.Г. Экология: Энциклопедический словарь. Казань: ТКИ, Экополис, 1995.

Вернуться

46

Ludwig von Bertalanffy General System Theory. Foundation, Development, Applications. N. Y.: George Braziller, 1968.

Вернуться

47

Бехтерев В.М. Коллективная рефлексология. Петроград: Колос, 1921.

Вернуться

48

Анохин П.К. Узловые вопросы теории функциональных систем. М.: РГБ, 1980.

Вернуться

49

Зиммерль В., Зиммерль Кл. Коучинг. Вперед, от ресурса к цели! СПб.: Вернера Регена, 2007. С.12.

Вернуться

50

Джонсон С. Практика эмоционально-фокусированной супружеской терапии. 2012.

Вернуться