.    . 
 


    ?   ,    . ,      ,     .   ,         ,    .          HR-.

 ?      ,     .   ,  ,       :   .

     ,      .    ,        .

            ,   ,                   





.    . 





 .    .








    ?   ,    . ,      ,     .   ,         ,    .          HR-.  ?      ,     .

        ,     ,        .    ,  ,       :    .

       ,       .    ,        .

  , :

-         ;

-            ;

-           ,   .

   ,     .           ,   ,    ,        .











    ,             .



   ,       ,          .

           ,      .        , ,    ,         ,        .

   1981       .            .    2003 ,       ,        .

 2003         ,        .    ,      2008-.     ,  2011     ,        .

             FMCG (Fast Moving Consumer Goods),      .     ,     ,   ,       .

  :   ,          .         -,       ,            .            ( ),    , , -,          .      ,         .

        ,   ,      ,           .   ,      .              ,   ,     .

             , , , .        ,       .       ,  ,  ,          ..

       :

   - ,       ,                    .

      ,      .

    ,       .

     -,     ,       .

,       :   ,    ,    ,       7    .

   ,  ,             .   ,  ,    80%       ,   .       ,        ,       .      ,     .  ,        ,       .

            ,   ,    ,   .  ,      ,      ,      ,      ,     .

,                  ?           ,    .

, .






 .  




      ,         .



 :         .      ?  ,  ,    . ,   , ,   ,   ,   . ,     -:            ,        ,      .          ,   .

        .    ,  ,       ,   .    :       ,      ,      .     ,     .

               XX .      ,    ,        ,        .     :       ,   ,  ,       .

     : ,  ,  ,                   .        ,          .

        ?       ,         .                .      :      ,      ,      .       :    ,     ,     .

,           ?         .       ,           .            ,     ,    .

        ,            .

         -.      ,    ,   .       ,         .

 ,           .     ,         .              .  ,      ,    .

          ,  .              .      ,      ,    .

       ,         .  ,          ,      .

         ,          .          , ,         .

-,          ,     .   ,      ,               .

 ,   ,   ,     .  ,        ,   ,       ,   .

      ,   .  :      ,   .     ,        ,    .

     ?      ,      ,     -.     ,         ( ).     ,     .    ?






. 1  -.

 ,         ? ,   !      ?        ,      ,   .      ,     .

 ,     ,     ,     1   2.    ,       .

 1  ,      .      .       ,       .      ,       .

 2  ,  .  ,    .     ,  ,       .     ,      .   ,      .

 ,   ?  -  3  3.     .      27  54.    ,      ( 1),     ( 2).

       1  2      ,  , ,   . ,         ,      .

,   -,     1     .     ( 2)   .

               .        ,     .

     ?        ,       ,     .

          ,    .    : , , ,         .       ,            .      ,     .

      . -,  !      .        .  ,  ,    ,              .

        ,          .

  ?         IT-,          ,    .        ,             .              ,    .

     ,     .     ,   !






 -.  




     ,    ,       .



  XX            .       ,    -.     :             , , .                .

  .  80% ,     ,   ,    ,      .  ,  20% ,   , ,       .

       :      - ,       .       :  ,    . ,              .






. 2  -.

 -    .       ,      .  ,         ,               .

 -             .               .

        .       ,         .

  ,     ,     ,       .    ,        .  -            .

   :        .                 .       -,      .

          .     ,       .

  ,      .     ,      : ,   ,   ,   .

       .  ,    :   ,           . ,            .

       .        ,       .          ,              .

     .          ,    .   ,          .    :          .     ,     ,          .

    ,               .






  .   .




      ,              .



   :        ,  ,  -   .  ,     .               .   :   ,     ,   ,     , ,     !

  ,     ,   ,      .      : ,       ?      ,           .     ,         ,         .

       :     , ,    .      ,      ,     .

,    . ,    ,   .   -     .     ,      .         ,  ,      .  ,           .

      ,     : , , ,     .     ,    .  ,    ,        (  ),      .

      ,    .                .  ,      ,          .     ,       .

  :

  :     ,    .

  : -           .

  :        .

        ,     .              .           .

     1.   ,         .   1   , ,  ,  .       ,        .     ,  -   ,   .   ,   1      .    ,   ,     .        ,       ,   .

,       .   ,  ,      ,   .   ,     ,         .  1     ,      .

      ( 2),     ,      .

               .                 .

   :    ,  ,     ,    ,     .    ,   , ,   - .

       .     ,       :        .  ,  ,   ,     :   ,     ,      ,   , ,  .

      .   ,       ,            .     ,      ,       .

        ,    ,        .        ,       .

  ,           :

      .

        .

      :        ,       .   !   .     :      ,   .

           .        ,     .    ,  ,       ,       .

        .            .      ,     .

      ,       :

             ,     .  ,     ,      .

             . ,  ,   ,  .      ,    .

      ,  ,     .      ,      ,      .

   ,        .    ,             .

   :     ,        .   ,                .                .

        .          ,         . ,  ,  ,   ,     ,   .

      ?       .     .   ,   ,    1   .       1     ,   .    ( 2) ,    ,        .     2           1  .

    ,     2:

     ,

     ,

    ,

      .

    ,     .          .          ,   ,    .

                 .

   ,        ,  .     :        ,   . -,  ,        .  ,       ,     :    !

,    -     .       ,     ,     :    ,       .         .          .         ,     .






 .  .




    ,             .



   ,        ,       ,   .    -          ,       .

    ,  -   ?  -  ,      .            .         ,   .   ,    ,    ,  .       ,     ,        .

    ,        .  ,   ,     .      :        -  ,    ,    - .

 ,      -      . ,   ,       .

        ,       . ,          ,     .  ,             .

 ,         .    ,  ,      .     ,        .

 ,   ,          .                 .

     ,    .     .   ,         .      .

    .            ,    :            !

        .  ,     ,       ,     ,    .      ,          .

          .          .          ,            .   .

         .  ,           .            .

    :         ,         . ,       ,      ,    .       ,          .

              .        ,      .        ,   .

   :  ,     .    ,       .  :      ( )    ,   .

       .        ,        .       ,   ,     .

         .  ,             .               .

,     ,    ,         .          ,   ,         .

, ,     ,          .         .    ,       ,             .

    ?    ? , , ?    ,        ,             ,   .             .     ,       ,      .

  :     ,  ?          . ,   ,           .

       .          .  ,     ,     .   ,       .    ,    ,        ,    .

    ,   ,       .        ,    .  :      ,      .

 ,        .  ,     ,      -   .  :    ,     .

        ,  .          .    : , ,   .            .

   ,      , ,   .  ,       ,   ,       ,   .

          ,      .  , ,  ,     , , ,       .

           .  :   ,     ,  HR-      .   ,                .  ,     ?        ?,    ,      .

   ,     .      .

,      .       ,            .   ,           .

         ,    - .    . ,  ,      ,   ,       .          ,  -  .

      .

   ,   .     ,   .    ,      .  -       .      ,    ,      .    ,   .

   ,    ,     .     .      :    ,    

   .    ,   , ,              .

          .  ,                  .

          ,      .






  .




      ,   -    .



     -      :       ,     ,   ,  ,     ,   ?       . .

         ?        ,        ?       ,       .             .

      .    ,   -,          ,        .    :  ,         ,      .

         .        ,        .  ,        ,      .       ,        .

               .  -              .

 ,               ,    ,    .      ,           .

      ,         ,   .     ,    ,    ,   .      ,     .       ,   ,      ,    ,        .    ,   ,       .

       ,  ,             .     ,       .

            .   ,   ,      ,        .  ,  ,      ,   ,       .

     ,    .     ,           .         ,      .

           ,     , ,      ,      .  ,     ,    ,        .

         .           ,   ,      .              ,      ,    .

          ,         .   1964 .        ,    .      ,      .

          ,     (. 3).    ,    ,    ,     .                 .

        ,     :   ,         .        ,        .

  :     ,     ,    .    ?  ,    , ?






. 3    .

   :     ,     ,          ,     .

   ,    ,      .  ,     ,     .          ,     .       :      ,        ,      .

    ,            .         ,              . ,              ,       .

            .  ,               .

      :     ,          .        .

              .

               -  .  ,     ,    :       ? ,    ,        ,       .

 :           ,        . ,           ,       .       ,    .

      .       , ,       ,     .   :            ,      .

,    ,  ,   ?

 ,  .  ,      ,        ,           ,     .     ,      .

      .          :         , ,               .           .

,    ?     ?  

             .          .     ,      .

    :            ,     .            ,            .  , ,   ,           .

       ,     .    :     ,         .  ,        .

      : ,      (   ),           (  )    . ,   ( ),      ,  ,   ,     .

      :     ,   ,       ;        ,   .     ,            .  ,     ,        .   ,         ,     .

 ,         .       ,      ,      .       ,       .     ,  ,         .       :     ,   .

         ,     .           , ,    ,    :     ,   - .

      ?   ,                .   :              ?

 ,       :   ,     ,            , ,     

 , ,      .         ,     ,    .

 :      ,     ?  -     ,    ,  ?

 ,      ,       , ,             ,    ?   :    ,   ,    .

       ,               .      ?

,               .      ,    .  , :     ?;      ?;      ,    ?;       ?

  ,      ,    .        ,      .       ,   ?

 ,         ,         .               .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/anton-ryabchinskiy/sobesedovanie-oshibki-i-ih-reshenie-praktikum-73918558/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


