, 
 


        , ,      47%,     -  .         .

   :  ,   ,    ,         .      ,  47-     ,     .

           :  IT-   .     ,       .





 

, 



 1.  



.   ,     



        .         ,             ,      .       ,     .   (  ).



   ,   ,      .       ,     .    47%   .   .  .   .



- .



  - ,     .



  ,       .



 .        .



       2018      ,     ,          .  ,  ,  ,   ,  .



        .      .        .      ,    , , ,  , ,    ,       ,    ,   .



       47 .  .

- 12  

- 8   ,  

- 14     

- 7    ,       

- 6     



    .            ,        ,     .    (  )                      .



   .       .      ,      . ,       , .  ,  ,    - .



  



  ,    ,    ,       .   .



 . .



 , ! ,   ... ,  ... ,  ,  ... ,   .  - ?



 .   .    ,   -,   -,    -  .   ,         ,        , .



   ,   ,  ,     ,   .   ,    ... ,   , ... ,  .



   .



  ,    -,  ,         .   ,   (      ),  .



 ,        .     , .   ,    .    .



  ,             ,      .         ,    ,     ,  .



  !       ,    ,    .  ,   !       !



 ?



 !      ... ... ,     ! ! !



  ,    ,           .



    ?



     ,      ,    ,     .    ...  .   . !  ,  . .



    ?



 ...   ,  .     .    ,      .



   ,           -,       .       ,     ,      ,      .



   ,   ,       ,     ,    .



   .          .   ,    ,     .



 



   .     .  ,      ,  ,    ,          .     .



   ,    ,     ,  .



 .



.   , , 



 !



      (  , ),          (  ,    ,  ),      (, ).



,  ,   .    .  ,      ,    .    ,      ,  ,  ,     .



   .    ,    ,        .    . ,   ,  .



 ,   ,      ,    .  ,   .  ,   .



    .  .  .  .



 .



  

     

P.S.    . .



 . ,  ,   



        ,    (      )      .   ,         ,               .



  35 .   10    ,     ,          .   .         .



        .    ,       .



    ,      .  .



        .   .    ,   ,    ,    .  -  ,      ,    .



    ,   ,  ,        ,       .



   .    .   . ,   , .  ,      ,  ,     ,     .



    .   ?



  ,       . ,  -   ,   -   .    (      ),       .  .  .  .



  ,   .       47%     ,    .



  ,   .



  ?  .    .



 !      ,       .  ,   !  , ? ?



 .



 ?



  .   .



 !       .    !



  ,    .     ,   ?



 , .   .   .



 .



 , , ,    ?



 .



  .



.  



   ,        .     ,   ,  ,   ,      .



 ,  ,  58   ,      ,    .



  ,  ,      ,     ,     ?



  ,     ,   .    ,     ,   ,    .



  .



      .



 .



  .



  .  .     ,    ,     ,   ,      .



. ,  



     9  .         .      ,  -    ,       .



         .   ,       .    ,   -     .        .      ,     .



   ,   ,     .            .



 !       ,    ,     ,    .  , !   .



  ,   ,     ,    .   ,  ,        (   ,  ).



  ?    ,    .



 .



    !



    .



 ,  ! !  !



    ,   ,           ,   .    ,         !  !.   ,     ,      .



     . ,  ,   .



  , ...   ?



  .



 ,         .     .  ,    .



 .



  ,   .



 .



    .



 .    ,      ,          .



    ?   ,    .



   ,   ,    ,  ,   .



 .



   ,   ,        .    ,      .    ,      ,       .     ,     .



   ,   ,    .    ,    ,   .



   ,    .   -.



  ?



 .



          CRM?



 .



    CRM.



 .



    !



 . ?



 ...   . .



   . CRM  .    .   .



 .    ?



,          ,    .



    ,         .



  ,     ,    ,       .  ?



  ,      ,    ,    .



    ?



 ...    .  ...   .



   ?



  .



 .   .  .



    ?      .   , ?



 .     .



     ?



      .



 ?



 .   .



      ?



  , .   ,     .   ,       .



      ?



  .



 .    1   .  .     .   .



      .



-         ,     ( ).    ,    .     .

-      , 22 ,   ,       ,  ,    .

-     67 ,     ,   ,      .     .

-     ,      8 ,      .  8      .

-    19- ,  ,   ,     .      ,       6 ,      .



     .



  ,  -     ?



 ,    .       .



    ?



 ,    .     .     7     9 .            .      ,     ,     .



       ,   .



 ,    .



  .  



       .



    !    ,    ,    .     ,       YouTube,           Excel,     ,     .



     ?   ,   .



 1,   .   7.7.     2013 .



  ,       2019 ?



 .  .



  ?



 .  ,   ,  ?



  ?



   . ,  ,        .          ,     2018 .



 ,     .      .



 . 1 7.7   .   .  .



  .       ,        .  ,   55   ,       ,      .



     ,   ,   .



  ,   .       ,     .



  .



 ,  , .



 .



    ,         ?   , .       ?



   .



  ?



 ...   .   ,   ,   .



 !   .      , .     !



  ,    ,   ,   .



        ,  ,       ,   .



 .     .     .   .



.  



 11.00     .  ,     .



   20 .  27  ,    ,  ,    .    ,      .



 !   !  -!        !



 . - . -  .            ( ,   ).



   . , ,     ,    .    .



 .      .



 ,  ,    .   , ,  , ,     . !    .       ,     .   ,          .



   ,  ?    ,   ,        .



 ,   .    ,  .      ,   - .     ,     .



  ,    .    ?



     .



   .



 ! ,      ?



 ,   .   .    ,      ?



   ,   ,          .



   .



 ?   .   ?



 ,     ?    .     ! !   !



  ?    .       ?



 .  -    .    .     ,     .



 ,   ,   .   .   .



  .   



 13.00      .



     ,   ,  .     ,     . ,   ,    ,    .



     .            .         !,     ,     ,   .



     ?   ,    .



 ?



 , !     .



  . .



 ?



 .    .     ,  ,  ,     .      .   ,  .      ,    .



  .



  .



 .  ,       ?



 ...  47...



 12,   .    12 ,     .   .



    !   .   ,    !



      .      ,  ,  19 ,       .          30 .         .



 .



     ...



    .    .



     .



  ,    .   .   ,     ,     .   ,   .         , .    ,   ,    .



    ?     



 2.  ,    



 ,   (   )



        ,   .  ,    ,  ,    ,     300 ,   6.47  ,   ,   .



 !   ,     8.14.



    ,  ,     ,     ,         ,     ,   ,    .



     8.56.                  ,           ,         .



  !          ,       .



    ,    ,  .



 .   ?



  , .



 --,  ,         ,         .



    . ,   ,      ,         .



 .  



    15 .  .

- 5       ,           ,    .

- 3     ,           .

- 2         ,       .

- 1  (  25       )         ,     .

- 2       ,      ,    ,    -  ,   .

- 1  (   )        ,      .

- 1    ,         .      ,     .



      ,      .



08.57 .    



    .



 . 08.57.

        ,    ,    .      8  10.                   .



       ,   .        ,     .



 ! ,  !     ! ,   !   !



  ,   .     ,     Excel,    A1    ...,    .



 ,   ,      ?



      ,     .    .



  ?



  .    ,    ,   .



      ?



 ...   .   .    !



   .     .   .  .  154.0   .



09.15 .  .  



     .      ,    ,   .



     20  ,   12 .      ,   .



 , ,     ,      .       450  ?    380.



   ?   ,    .   .



    70  !



     .    .



  .



 ,   ,    ,    ?



  .



 , ,   ,    .          .



    ,    ,  ?



    .    ,  .



 .     ,    .      .   ,   .   .



     .    CRM  ,  .     ,   Excel-,    .



      

   450 000      ,   

   120 000        

   800 000       ,   

       



 ,     ?



     .



    ,    ?



 .     .  .    .



     .      .      .     .    ,     ,          .



09.33 .    ()



          50  ,       .



   ?   .



    ,   .   .     ,       .



   ,   ,    ,    .



    , ,         .           ,     .



 ,   ,     .



 --,   ,   .     .



  ?



    .        .



 ,  ?



   ,    .     .



 .



 , ,    .     .   , ,  . ,    ?



     ,    .       ,  .



  .



     .    ,      .



       ?



 .  ,    .     .



   ?



  ,  ,   .



        .  .



   09.41.   .  .    .     -  ,  -     .         .



10.15 .  .    



    .        (  24,          )    (  28,        ).



 !   .   .  ,   ?



 !   .        !



 .



  .      Canva  ,     .  .        !   !



   ?



 !



   ? ? ? ? ? ?



 ...   .   .



   ?



 !



      ,    .   ?



 ...  , .    .



   ?



 50  .



   ,      300-400  .    7-8  .     ?



    .  ,    ,   .



     ?



  ,   .    .



   .



    ?



 ,    .



  ?



   .



   ?



 .



 ...       .    ,    . ...     ,  12 .      .



 ?



   ,   .



   ,    ?



 .   ,  .



 .     .   .    .    .   .   .   .



10.47 .   . 



           .  52 ,   ,   ,  ,        .



  ,     .



 , . .      ,     ,  .



    ,    ,   .    ,   .



  .  .



    ?



 .



   ?



     .



  ?      3.2%.



   .



  .       .   ,   .   ,   .     ,  .



       ?



    ?   .    . ,   ,   .  .   ,   .    .  .  ,  .



      ?



   ,     Excel.      14    .     4  .



   ?



 .  .    .



      ?



   14   .   , ,     , ...  .       .



   ?



    ?     .      .       ,      .



 .   ,  .      .        .     .



11.30 . .    



 11.30     .      . .   .



  , ,   ,  .



 .     ,    .     ,   .    ,     ,      .



   15 .            . -     -  . -      .      -   .    ,     .       ,    .



 ,   ,      .  ,  .     .



 ,   .  .



     .  .  . .



     ,    .  .    .     ,     .



   . - . -   .



   ,    .     ,       ,   .     ?  ?  .    ,     . HR  ,   ,     .



    ?   .



       .  ...



 ,   .      .     .



    .   ,      ,   .



      ,    ,   -.    ,  .



  ?   .          ?



 ...   .   .



  ?



   .



    ?



     .



     ?



  .



  ,   .         .     .     .      .       .     . HR   .         .  ,   .



   ?   .



     OKR.



   ?



    .       ,       .      .



   KPI?



  . KPI   . OKR   .



 ?   ,        .



    .   .



    ,    -,   .



 ,    ,  ,   .       ,    ,     .      ,    .



 .



    ?



   ,     .    .



   ?



       .  ,   .



  ?



  .  .



   .   .   .    .   .     .



 ,   .   .   ?



 . !   .    ,    .    ,  , ,   .



   ,   .    . ,   .   .



    ?



 -.



  ?!   .     ,    -  ?



  ,   ,     .     ,   .      ?



  ,  ,     .



12.15.   .  



        ,   .       .



       ,       ,   .     ,  ,     .



 ,      ?   ,   .



 , ,   .    .



   ,     ,   .        .   .



   ?



  .  , .   .     ,  ...    ,    ,    .  .    .



  ?



  .       .     .     ,   ,    .       CRM.   ,    .    .



   .   .    ,     .       .     .  ,    .



      .   ,  ,   .



  ,   , .    .  .    .



    ?   .



 .   .  ,     .



    ?



   ,   ,    .      ,   .



13.30.  .   IT-



IT-           19-  ,          .



   .    ,      ,   ,     .



 ,   ,      ?



 ?   .  , ...   .



  ?!



  .      .



    ?



   .



   ?



   .



     .



 ,  ,     ,    ?



 ...  .   .



  ?



  ?



   .  CRM.  .  .



 --, ...     ,     ,     .   ?



 ,  .



     ?    .      .



   . IT-  .    .    .    .        .  .



 ,   ,   .       .     .    .



  ?



  .   .



 ,    .  .



     ,    ... ?



 .  ,  IT   ,   .      .   .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=73996666)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


