  
 


             .           ,              .

       :   =  ?  ? .

 :     .

 :    ,              .

 :        .

 :      ,      ,   .





 

  





.     



  , ,          .   :    ,     .        ,         ,     .

 ,  ,  .        -    .     ,        .




  :      


      :  ()   ().  ,   .       .

? 

   ,  .

          . ,          .     :   ,   ,        .   ,   .

? 

  .

   ,  



 .    ,  



   100%.     - ,       .    ,   ,           .

:        ,  ,    .     ,      .




  :      


   .  :    ,   .    ,     !.     :  ,  ,     ,    .

  ?

    .         ,      .    ,           , , .

    ,    .  .  , ,   .     80%     ,     .




  


        ,    .      .





 

 



 

    

,   



 

   (    )

   (     ?)



  

   

       



 

  

   



 

,  ! (  )

  ( )



      . -      .   ,   .   ,   .




  


           ,        .         .

   :

? 

  5  (  ):

    .  ,    ,    ,    .     ,    .     .

? 

  5000  (  ):

        .    

,   

.       ,  ,     (, KPI, ),      ,      .

        ,       .      ,   .

    ,          .  ,    -     -.

    :        ,      .




 I. :  



 :   ,       .        .   ,   .




 1.    



                ,  ,             .      ,     ,   24/7     .

  ,          ,  :        Excel,  CRM-    .         .   ,   ,     .   :  ,   ,   .        KPI,            .




 :        


      , -       .         .      ,         .

   ,  70% -         .     ,     .    40  250     .    14   ,  ,        .

  .         ,            .      ,       .

     ?           .     .     .   ,   .     :   ,  ,       .

  ,       .     :

  .     ,       ,     .

 .     ,        ,       .        .

 .         ,     - .      3040%.

 - :

? 

  ,    8 .

? 

       .

? 

     (   -).

? 

         .

        ,  .   ,     .    :     20:00,             ,     ,      .




        


   -      ,  ,       .        ,       3040%   .

 2022 ,        ,     :             ,    .               1,5  .

         .       ,      100%.    ,          .

          40/70,    .   :

     40% ,            .    ,    70% ,   .   ,    .

       40%  70% .     ?

  .   :    ,     ?     ,     ?.         .      .

  .     ,   :  (   )  - (  ,     ).          .

 .        ,   .   ,      ,       .

:  ,     ,     ,     .




  :    


                 .     ,        ,           .

        .    ,        .

  .    -        .        ,      ,  .   ,         .  ,  ,      -  .   ,        ,     .

   :   ,   ,          -   .

   ,          :

? 

   .

    ,      ,     .        .  :

  ,     ,           

.

? 

  .

    ,      ,      /, /   .         ,  ,          .           .

? 

  .

  .      ,      (   ).  ,     ,    ,       .

   ,   .                -,       .




 2. -:  



                    .         ,       .    .

     HR-   ,         .    ,         :     ,  -!.            ,           .

        ,    .  ,  ,  :   1012        .      .     , :      .




 :      


  ,       -.  ,     ,     ,          ,   . -     .

       ?     .  ,      (,    ,     ,    )      .    , ,  .

                   .      ,    .          ,         !.

  :     ,      ,       42%  .     80%    ,          .      ,   .

              . ,  60%      -         .             ,     18%.

    ,    .     ,        .




    


    -      :   ,   ,   ,   .  .      ,      ,    .

       .       ,      ,      II (,  ).

? 

 I (  ):  .

  ,     .  ,   ,   -.     90% ,    .

? 

 II (,  ):  .

    .  ,  ,  ,  .     :    !.     .     ,         I.

? 

 III (,  ): -.

  ,   .         ,            .   ,       .

? 

 IV (  ): - .

 :   ,    ,    .

     ?

         .  ,    ,   :      ,   / ?.          I.

 :   II         ,     . ,      10:00  12:00       HR.         .  ,  .       ,     .




 80/20     


  : 20%   80% ,   80%    ,    20%.      ,    ,     ,   - ,     ,    .     .

        ,    .     .    :         ,      .

  .  65%       ,        .  15%   ,      .   20%       :    ,   KPI    .

         80/20:

  .   80%              . ,   .          .

  .    .    15- ,      :  ,        .     ,           .

  .     ,      . ,             .            14 .     .     20% ,     .

      ,     .   ,       ,         .      .

     .      :   ,     ,      .




 II.    :   (PEOPLE MANAGEMENT)



 :         .          .




 3.    



            :   ,     .          ,         .      ,    ,          .

      , ,     ,    .          .        : ,       ,  ,     .              .




 ?       



        :  ,    ,       .        (Hard Skills),       ,       .  ,       ,     .    .

,      ,    :  85%        (Hard Skills),           (Soft Skills).




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=74105723)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


