 :  F.L.O.W.   
 


       .     .



   ,     ,      .



 F.L.O.W.      :



4 :    .



14 :    .



-:   BPMN 2.0  BI-.



        .





 :    F.L.O.W.

  



 



   



  , 2026

  ,  , 2026



ISBN 978-5-0070-4011-2

     Ridero




.      



 ,     ,     .     ,           .

     ,   .    ?      ,      ,            ,     .     .      ,       .

  .

     ,  .  .        :    ,       .

 -    .             .        ,              .    1214   ,     ,        .

 ,        .  ,       ,   ,   .      ,     .

   .   .  .

      ,  .          ,   ,  ,  ,   ,      .      ,   ,     .

           .    ,        .         ,      .       ,    .     ,     .

              ,   .   ,         .       ,  ,    ,    .

   ,  ,        .  ,         .      ,   ,   ,   ,        .

      .     F.L.O.W.




  


    ,      ,     .     :  ,    ,       ,   -   .

         ,     .      .

  .     .    ,    ,   ,    ,         .      .

  ?       ,     .       .

       .  ,          ,            ,    .  ,  ,     .

    ?        .     .              . -                 .      ,      .

  ,     ,    .          .    24       .

         .     ,   ,     .         .                .

    :          ,        . ,                  ,         .     ,        ,       .




   100 


    ,         .    ,      .

     - . ,  ,           .       ,   .    ,     .

 ,    ,    ,      .     ,         .    :         ,      VIP-    .    ,        .

   ,       .       .

    .       -     .        1-,   ,     ,  CRM,      ,    .        .

         .          .

  ,       .   ,   ,       .         ,      ,      .    ,   ,          .     ,   ,    .

   ,  .    ,     .

    ,   ,    ,              100    .    ,   .                .

      ,      .  ,             ,   .

      ,      .                .  ,       ,    .




    F.L.O.W.


   ,             .   .     , DISC  .      :   ,    ?.

 ,      .

 F.L.O.W. ( . Flow  )    .       ,    ,    .

        .         .        ,   ,         .        ,   .

  :

 F  FOUNDER ().    .           ,   .   .

 L  LEADER ().   .         ,       HR-.   .

 O  OPERATOR ().   .  IT-, CRM, ERP   ,   .      .

 W  WINNER ().   .    ,  B2B-   .   .

F.L.O.W.            .        .      ,   ,   ,   ,      .




  ,  


     .     .         F.L.O.W., :

1.  .  -        (  ),   57      .

2.  .  ,        ,      ,    .

3.   .  ,             ,     ,      .

4.    .       90 ,         .

5.    .  ,            .

        .           .      .




 I.



-





 1.   :    ( )





:   ,     


     :  ,    .   ,   ,   ,    .     F.L.O.W.                ,       .

      ,     .

        .    ,    ,   ,    .   ,   W (Winner).        ,     .          .      ,   .

   .     ,          .  ,       .

         .      O (Operator).      ,    ,          .

    .    .   ,      ,          .   :      ,      ,      .

       ,    .     .        ,     ,      .

   ()    .         .  -         .              .

   .   .    .

        .     .   W ()   ,     .      Ferrari,       ,      ,     .      .

      :    .         .      ,   ,  ,      ,   .




 :    


   .  ,      ,       .       ,      ,    PAEI (, , , )         .     ,       ,      ,  .

 ,    ,   .

  ,  ,        ,     .     .      ,      .

 ,   ,     .  PAEI      (   7-  )    70-  80-   .

 ,      .   .   CRM-,  ,    .       .   :       ,      .         .

  , ,      .         .

      .   ,   .               ,            ,      .

      .

     .   :     (   ). ,   ,        .

 ,      ?     .      50 ,    Excel-        .     .        ,    .

 F.L.O.W.    .         .    O ()     IT-.  λ     .   .   ERP- ,          ,    .  λ              .

     .  F.L.O.W.     ,      (  )  .




    


    ,             .

      ,          .    :  ,   , HR-,    .

  ,      .      .     .         ,        ,   .

    .  ,     .   ?            .    ,    ,      20%     50 . ,       MBA      $5000.

   , ,    .    .

?     ,   . ,   ,        O ()   L ().           ,    :   .    CRM,   ,          .          .

  ,  .    .   .    W ().

    MBA   .        .    ,   .     CRM-,      ,     .

   .    .

      ,        (W),        .      ,        (O),         .

 F.L.O.W.     .    ,       .       ,    ,        .

       .        .




 F:  ( )


    .   . ,         ,  ,                F.

      ,  90%     .        .   ,         ,    ,         .

       (O)   (W).

     .     .     ,    ,       .  ,     ,  ,          ,       ?

,        .    .      ,    .         .      .     ,   .

 ,  ,   ,        ,               .     .           ,    ,      .

  F    .     Excel-,      .     ,   .



  (  ?):    ,    (L)   (W).      ,       ,        .   ,        F.

  (  ?):     ,   .     ,           ,       -.    .

  (  ?):      .   -      F.L.O.W.,       .

  F       .      .          ,      .       ,        .




 L:  ( )


  F        ,   L       .         HR-   .    F.L.O.W.     .     .   .

HR-   .

       :          .  -   (A-players)       .       .

HR-   F.L.O.W.    .     L     ,       ,    ,   .

     .         (  W),  HR-    ,    KPI.    ,         ,   .   .

   L   .   ,          50 .   50 ,    (   )        .

     .   ,       .      ,     ,    ,      .

 HR-      :  ,             .   (F)  ,  (L) ,      ,           .




 O:  ( )


  F   ,   L   ,   O      .            ,     ,        .

        O       .     ,    .    F.L.O.W. ,         .    .

  O  ,   .

        .      (),    ,   ,    .         .     .   ,       ,      .

 O        .        .      ,      .

      CRM (   ),    ,       ,         .

       ,      :     ,   1    .

           .

 O      .   , ,   .    ERP-      .   (F)    ,  (O) ,   ,   (W),         .



  O     .    ,    .     .    :   ,    ,   ,        .




 :    (     )


     .          . ,     ,      ,     ,    .

    .

     ,       1960-      7-  .            .    ,            .

 ,    ,   ,         ( ).     ,         ()   -,   .

     7- ,     ,   ,   - .

    .    .     .                 .    ,       .      .

   ,     ,   60- ,     ,    , IT-   B2B-.  ,     ,           .

  F.L.O.W.        XXI .   O    ,    .   .

     .     .        ϻ.   ERP,      ,       .   F.L.O.W.         .

        .     ,             ,    .




 W:  ( )


  F   ,   O   ,   W    ,     .   F.L.O.W.     ,   ,   ,  ,           .

    .        ,          .      ,      .    :       .

  ,      .    ,     ,      .      ,                   .     W.

    .

    ,        .           ,       .     ,  ,   :



        ?

     ,         .

            CRM,           .

    KPI   ?     .

           .          .         ,        .

   (X-  W).

     : ,  ,   .    X-  W.

     ,     (      ).        ,        ( ).        ,       ( ).

    .

            ,  ,    .     ,   ,         ,     ,           .

  W     , ,   .       ,      ,      .

 :     .

       .     ,     .       .

            .      ,       ,    .   ,         .

 -      ,  ,      ,       .

       O ().       ,      : .     . ,   ,         .

         (W)     (O)   ,  .




  I.  


,       ,     :             .      .

,     ,      ,     ,     .    :       ,     .        ,         ,    .

 ,     ,         :

      (F)    (W),     (O):     .        .     ,   .       .         ,         .            ,   .        .

      (O),     (F):          .      .   ,      .       ,      .      .     ,          .

      (W),      (L):     .       ,      .          W      - .     .                ,    ,       ,     .            .

  :  .

     .      (F),   (L),  CRM (O)    (W)       .

      :     .           .          :

1.       ?      ,     ?    .

2.     X-?      ,      ,  ,  ,  ?

 X-     .     .    ,        ,     F.L.O.W. ,      .

 .    .          .            ,   .




-:     


    ,    .      .      ,       .         .

    .            .  :       ,      .

  .       ,   .       . :      ,    .



 1:   W ().

[___] -.        ,   .    ,    :    ,   ,    5% .

[___]    .    ,   ,   ,              .

[___]  .      ,    .         VIP-   ,    90% .

[___]  .     .  ,         ,       ,    .



 2:   O ().

[___]  .       ,    CRM-.         .

[___]  .   (  )       -.      ,       .

[___]    .           ,   :      ,  ,    -    .

[___]  .       .          15-   ,       .



 3:   L ().

[___]   .        .        ,       $100150 .     .

[___]  .      .      ,      ,     .

[___]   .        ,          -.      .

[___]   .     :  9:00  18:00.  ,    .    ,    ,    .



 4:   F ().

[___]   .      ,     .       ,    .    ,   .

[___]  .             .        ,   -  .

[___]  .     .    ,     .  ,    3       .

[___]   .     ,      3 .     ,    ,     , ,      ,  .




 


    . ,        .         .         ,       ,  .

  X-.  -    ,     .     ,        .

    1:   (  W).

 X-   W ().    :           .      .      ,          ,      .

    , ,     .     ,   ,          .    W     .    ,  -         .      ,   ,  ,      .

    2:   (  O)

 X-   O ().      .     ,  ,      -   .   ,  ,      ,  ,      .

           .         .  ,    ,     ,     ,    .         .



    3:   (  L)

 X-   L ().       . ,     ,      ,   .     ,  ,  .       ,    .

         .      ,      $100     ,  ,  .     .            ,       .

    4:   (  F).

 X-   F ().    .    ,      .     ,      ,     .

     ,    .     ,      ,        ,     .             ,        .  .

 .

    ?     ? . ,    .      ,    .        :           .            .         .

      ,   .     .

       .      .




 II.  





 2.  F:   .       



,   ?     ,     .           .      ,       ,       ,   ,       .

    .  , ,    ,    F.L.O.W.     .

        .   ,  90%     .              .       .

     ,   . ,       ,       .

       ,    .    ,         .    -      .              ,     .   ,   ,          .

      ,   ,    .         .       ,      ,       .

    .

     .     .  ?    ,        ,   ,       ,   ,  .     .         .  .

      .      :     ,    .          ,    .    ,     ,        .

  F.L.O.W. ,                   .          .




       


   ,    60- ,   ,     ,     ,       ().          .       ,       ,       .

  F.L.O.W.      .        .

    :  ,    F (),    ,  .     ,    ,       .     (O)   (W).

 ,      -.  .

    ,           ,          .      ,      ,            .

          ,         ,     .

           ,      .  ,           ,   .           




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=74225669)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


