  .    XXI
 


           ,     .     :        (, ,  , , )     .    ,   , 30 -   .  ,   ,        .





  

   XXI 



 



  , 2026



ISBN 978-5-0070-5795-0

     Ridero




.     


 .   .     .        ,       .      ,   ,       .        ,    : , ,      .

     .     .   ,    ,    ,     .   ,   ,     KPI.  .   :    .     ?

   ,      .       .

  ,       .    ,     .     ,    .       .   ,    .     .      ,     .

          .       ,   .       .   .          ,    .   ,  ,     ,        .  ,      ,  ,        .

      .

       ,     ,   .       ,   ,     .      ,     ,   .   ,      .   ,   ,   .

   - .   - .

   ,       .   ,     .  ,  , ,  ,             .        ,     ,     .

   .    ,           ,     .

    ,    .  ,    :        ,      ,    .



II.   



     ,    . ,    ,   ,        .                ,    ,    .

          ,  ,        .          ,     .   , ,    .             .     .

      :        .       .   :   ?  :    ?     ,    .

          .   ,     .      , , .  :  .  ,        .     .   ,  ,   ,     .      ,  ,    .

  ,      ,    :       .    (   ,  ).   :  ,       ,       ,    .



III.        



       . Agile  Scrum, -   ,      .    ,    ,       ,     .

       ?.   , , .    ,  ,    .          ,   ?.

     ,         .

    .  SWOT-.   BCG.   .      ?.

     ,   .      .  SCRUM.   KPI.       ?.

       ,      .        ,    ?.

  .   SCRUM         .    :  -,  ,  .    ,    Agile:      ,     ,    . ?

  SCRUM   :   , ,  .    ,   .    ,   .    (    )    , SCRUM     .   ,    ,     .    :   ,   ,   .

         ,       .        ,       ,   .

 :     ,  .   ,   ,              .          ,     .          .      ,    .    ,         .        ,      .

    .   .  ,   ,       ,     .

    .    .    ,   .      ,   ,   .



IV.   



     .                  ,     .

    .

 1     .    .    ,           .       ,            .

 2    .    .         :  (  ),  (  ),  (   ),  (  )   (  ).      :   ,  ,  , ,     .

 3    .       .      :           .

 4   .      .                         .

 5    .         :  ,    .  ,       .

 6  : 30    .     ,   .    ,          .

  ,     -            ,     .

          ,   , -  ,      .



      .                2,        2,       .            3  4:        .   ,         5    ,   6      .

       ,        .

        .     ,    .     ,       .  -      .    -     .

   .    ,  -  ,   . ,  -  ,  .        ,  ,     ,  .

   .         ,           .

.

 , . , 2026 .




 1.    



  ,       .      , ,     .     ,    ,    .          .

     .     ?,         ?.        ,       ,     .

   ,       .        ,        ,     .  ,     ,    .   ,       ,         ,    ,    .

     .   ,      :      ,   ,   ,     ,       .     .          ,     .

      .           .   :         ?,      ,     .      ,        .

        : ,        ;    ;   ,      .

    .    .






 1.  -  




 1.    





1.1.   :    


 2018        Agile.    :  ,   ,    .   -,  ,  ,   .    .   :      ,     .      ,    .       ,  .      .   :     .   ?

,    ,  : Agile      ,     .      :   ,   ,   .        .              .   ,       . ,   Agile ,   ,   .     ,        .

    .           .        .  -       .       .     ,     ,    - ,  ,  .

 -  .  ,     .

    .       . Agile      :  ,  ,   .  KPI    :  ,  ,  . SWOT-    :    ,   ,   .           ,   ,     .

         .     ,        .




1.2.  : , , 


 ,    ,     ,       .      ,   .

    ,     .   .  SWOT-.   .   .      ?     .    .    ,         .   ,   .

     ,          .      ,    : , , , .  SCRUM   :  ,   ,   .       ?   ,   .  ,      .

       ,     .    :    ,    ?     ,   ?

        .

,        -.     ,    : SWOT, PESTLE,  -.      :     ,    ,    .   ,      .

     ,     .      ,          .  :    ?   ?   ?      ,  :      ?  ?     ?   :    ?    ?

 :      .    .     ,    .            .

    .      ,  ,  ,    ,    .     ,     ,       ,    ,        ,        .    ,         .

      .      ,      ,    .




1.3.  :      


   .           .  ,    ,  ,        ,   ,   .

.    IT-,     .      :   ,     .        .

       .

 .    .   ,     .    :  ,     ?  ,   ?  ,     ?    :    ,   ,  .    ,  .     .          .

 .    .    . ,         . ,         .    ,  :    ?   ?     ,  ,     .      .         .

 .     .      .   :  ,    ,   ?   :   ?   ?   :   ( ),  (  ,   ),  (  ).      .       .

 .    .   ,    ,       .  :      ?   ?       ? ,       ,        ,    . ,    :    ,    ,      .     .       ,    .

 .    .        .    : , , , ,  .   ? ,   ,         ? ,   ,   ,     ?    :  ,   .     .        .



     .

.      .   .   ,      .      :    ,   ,     ,   .

.            .    ,    .   ,      .         .         ,     .        .        -.

.      .    ,         , ,     .    .   .      (   ).   .        ,   : ,     .  :  ,  ,  .    ,     ,      .

                   ,    .

     .   ,      ,    ,  .       ,   .         ,  ,   , ,   .

           .      ,       .  ,   .       :          ,     .

    ,       ,  ,   ,        .      ,     .          .




 2.   





2.1.  


     .      :           .   .        ,      :   ,  ,     .

       ,    ,       .    ,   ,    .     .    ,     ,           .

 1.  ,    .

 : ,     . : ,     . : ,    . : ,    .

     , ,  :    ?        ?            .          .   ,    .

 2.    .

  ,       :  ,   ?    ?     ,    .      ,    .

        ,  .        ,    .      ,     .      ,    .

 3.       .

           ,    .   ,  ,    .       .      .      .   ,   -     ,        .

 4. ,     .

   ,   ,   ,      .        ,      .    .       :     ,  ,     ,  .



 5.         .

    .   ,   ,     .      .    ?   KPI.   ?  KPI.    ?  KPI.                  .

 6.     .

     ,   ,  .     ?,    ?,    ?    ,          .    ,      ,       .

 7.      .

-     ,   .    ,   ,    .       . ,    ,    ,   ,  :  ,  .        ,         .

              .   ,    .    ,     .      ,  ,   .




2.2.    


     .     .     : ,    .

.         .        ,   ,   .    ,     .     .       .              ,        .

 .       ,        .               .        .      ,   .    ,      .

.    .         ,     .       .    ,   .   .   ,   .         :      ,        .   ,     .

    :        .   .   ,    .  ,     .    ,      .

   ,  ,   ,     .      ,   .    ,     :               .

    .




2.3.    


  25          .         .   ,    ,      ,    .

   ,     2.          .    ,     .



      1  5, :

 1     ,

 2     ,

 3   ,

 4    ,

 5    .

,   ,        ,    ,       .    ,       .        .

 1








 2








 3








 4








 5








 

     :

  :     15.

  :     610.

  :     1115.

  :     1620.

  :     2125.

      5  25.    .

 

  (2025 ).     .       .          .      ,   .         .           .    3,  ,      ,           2.

  (1519 ).     ,     .  ,        ,   ,   .   ,    ,      .

  ( 10 ).      .        , ,     .       .      2         .

  (     1218 ).     .       .    :     ,       .           ,  .

 

  .      ,         .        -    .            .

,        ,    .              ,  ,    .     ,       .




 3.     ()





3.1.        ?


    .       .   .    .   .   .         ,      ,   ,   .   ,    ,    .

         ,        ,     .    ,        ,     .        ,         .



 3.1.    ()








      .     ,    .     ,     .

    , ,  ,      .       ,    .     ,    ,    .  ,   ,      .      ?,   ,     ,      .     ?,   ,    .      ,        .

      .   ,  ,   ,   : ,     ,    .    ,    .    ,    .    ,    .   ,             ,        4.

,  :       .   ,        ,   .    ,       ,       .




3.2.      


    .           :   .  ,   ,     ,     .

 

      .     ,            .

  .   :   ,  ,  .    ,          .       .           .       .

  .   ,   .   ,    .        .      .   ,     ,   ,      .         .

  .   .      ,      .     ,    .       .

   ,      .  ,        .              .         4.

 

 , ,    .       .

  .     .     .     :     ,     .  :   ,   .       .

  .       .       .        : -       ,       .      .        .

  .      .      .       :  ,    . ,      ()       ,    (),     .

   ,       .       .        ,        .

               .           ,     ,     .          5.




3.3.  :   ,    


     ,      . ,    ,    :   ,  ,  .  .

     .       .         ,  .    ,    .   ,       ,   ,   .

    .      .       .      ,  .       .    ,   .     :   ,     .

      .  :  ,    .   :    ,     ,   .    ,         .    ,   .

  ?       .        ,     .

 :  .     ,    ,     .       ,   .       ,  .    ,     .          .     .

 :  .           .    . ,   . ,   ,   ,        .           ,         .

 :  .          .             .          ,       ,  .  :  ,      ?  ?  .

  3      ,    3  -,     ,    .    :       .  ,  ,  ,  .     .




  1


        .    :

  ,         ( 1);

         ( 2);

           ,    ,        ( 3).

  .    .   2            ,    .  ,   ,   ,    ,       .            ,    .




 2.   



         ,      .        ,  ,         .

     .  .   .      ,      ,  .  ,            ,       ,   ,    .

,     ,   .

  .    ?      ?     ,    ,       - ,        .              .  ,     .

 .  .      ?        ?        -  ,        ,  .     .

 ,    .       .     ,        :       ,     .

 .      , , ,         .  .   .   .  .   .     ,    :     ,   ,        .

.    ,     .             , , .  ,               .

 .     ,    ,   ,   ,    .

.   ,     ,       ,     ,  .

  .  ,     ,     .

      ,   .        2    .     ,         : ,     .   ,   .  .    ,   ,    .  -         ,         ,    .

          .     .       ,    ,  ,   .         ,      ,                      ,   .

          .   . ,          .     ,     .         ,     .






 2.  -   




 4.  :   





4.1.   


 1641          ,        ()    ().  ,  ,    ,    .    : -  ,      . ,    ,       ,   .      .

      .      (1687)     ,        .     .     .     ,   .   .

       .  XVIII          .  XIX                  .    XX   , -  ,    ,        .

   ,      ,          .    .              .     :     ,     .    .

      .     ,            , ,    KPI.            ,         .

       .     .     ,  ,   ,    -  .      .       ,      ,      .




4.2.  


      ,     ,    .       .

 1.     .

    .    , ,  , .    , , .     .   ,          .       :    ,   .

 2.    .

 ,  .     ,   .     ,    .       .       :     .      , -     .

 3.    .

    .   .    .             ,     .     ,    .

 4.      .

   ,      ,    : , , .  ,      .         ,     :   ,    ,   .      ,  .

 5.    .

    ,  :      . , , ,        ,  ,      ,    .      ?,    ?    ?.

     .      .    ,         ,  .   ,      ,    :  , , , .     .    .    .




4.3.  ,    


    .   .   .    ,    ,       .

  , :

   .          ,     . , , ,   ,   ,  .

    .          .       .        .

    . ,         , ,  ,      -    .

   .        ,        ,  .

        ,    . , ,            .

   , :

   .     .   ,     ,   ,    .

   .    .  , , ,      .        ,   .

    .  ,   .    -   , -,  ,      ,  .

  .       ,    ,      ,  :     ,    .

    , , .       .     .

      ,               .   .     .   .      .    ,  ,   .




4.4.  : 


    .     ,   ,  ,   .    ,      ,     ,   .

     .

      . . . .   :     ,    ,  .      ,    .    ,  ,  .    ,    ,   ,   .

        :      ,      .  ,  ,         ,   .       .

      .    .  , HR-,   ,  .    ,     .    ,         .   ,      .    ,   .

   ,   ,     :   (   ?),   (    ),    (   ,  ),    ,   .     .        .

    ,        .    ,  ,     :   .     ,   ,   .  .       .    :   ,    ,    ,     .

    :     ,  ,    .     .      ,     , , , .   ,      ,   ,      ,   ,    .             .




4.5. 


         .   ,  ,   .   ,   ,      .         ,      .

. ,      (   ).      ,      ,       .  ,   ,       .       ,     .      ,     .

  .   ,          .       . -    . -      .   ,   .     ,   .

KPI  .    ,   .      .   KPI    .     ,          .       ,            .

   .     ,          .           ,    ,    .    ,     ,    ,   .

- .   ( ),   ,         .    ,       ,     .       ,      .

 . -, ,    ,  .      ,  ,   ,       .        .        ,     .

    :    ,         ,    .     ,    .  ,   ,  ,      .




4.6.  


  .    .    ,    .

 :  .

 ,  ,    .      .   ,   ,     . KPI    :    .    .

     .    ,     .               .      (    ),     .    .

 : ,   .

      .      .        KPI  ,  ,          .

   .    ,        . ,     , .    ,   .   .  .   .

       ,    .        .    .       ,    :       .

     :

  :         .     .

  :    ,     ,   .

  :      ,    .  .

  :      ,      ,  .  .

  :   : , , .   ? ,    .

      ,   .   ,      .           ,      ,   .    ,     .




4.7.   


    .     .

 1.        .

,      .     (, ),   (  ),   ().   -.    ( ,  )?   (      )?  ?

 2.  ,   .

      ,  ?    ,   ?   ?    ?   -,   ?

 3.   .

  ,    ? ? ?     ?  ?

 4.    .

   ,     ,     ?

        ,     ,         ?

           ,        ?

        ,  ,     . ,  ,                . ,  ,        ,  ,     5     .




4.8.   


 ,      ,      ?    .

   .  ,         .   ,   .

     .   ,          ,     .

  .  ,  ,       ,   .

   .   ,   ,          .    ,      .

     .    .      ,   ,     ,       ,     .      ,  ,     ,     .

    .          ,    ,     .         (,      !)    .   (  ,  )    .

    ,   .      ,       .  ,   ,    . ,        ,       .     ,            ,   .  ,        .




 5.  :   





5.1.   


       ,         . Ÿ    . ,      ,        ,   ,  .  ,  ,      . Ƹ    ,   .       ,    .   ,  .

    ,         .       XIX   XX    ,          .

 1920-    ,  ,    .  ,       .    :       ,  .    :    ,          ,   .     .     ,   : ,   ,      .    ,            ,   .

 197080-               .  ,   ,   ,   ,        . Ÿ         ,    ,    .         ,       .

          .         , , , , , ,   .     ,   ,          .    -    ,     .

     ,    ,    , Agile-,   .   , , ,  .     ,        ,     .        ,      .




5.2.  


 1.    .

    .   ,         .     ,         .       ,   ,    .      ,     .   :   ,     ,     .

 2.    .

     ,     ,   . , ,  ,       .            ,     ,    ,  ,        ,    .

 3.    .

, , , ,       ,   .        .          .        ,    :   .               .

 4.   .

 :      ?  :   ?         ?   ,   ,      ,  .     ,   :     ,  ,   .

 5.        .

         .   ,    ,    .       ,  .               ,     ,     ,      .

     .   ,       ,    .            .          .         .   .




5.3.  ,    


  , :

     .   ,   ,   ,        .    .

    .   ,   ,  .     -   ,     .

   .       ,    ,      ,       .

   . , , ,      ,      .         ,    KPI    .

     .    ,     ,      ,     .       .

   , :

  ,  .       ,        .   ,   ,       .

    . ,     ,    ,  , ,  ,     .     -  .

    .    ,   ,    ,   .         .   ,   .

    .   ,    .         ,  ,    ,     ()   (  ),    ,      .

        . ,   :    , , ,             .       .     .




5.4.  :  


        ,  ,  .     .     .       ,     ,   .

     .

   .     .          .   .    , ,    ,      .   ,  .

  .       .        . ,        , :    ,     .   ,      , :    ,    . ,     , :       ,  .

     .       .      .      ,    ,  .       :  ,   ;  ,   ;    ,   .

     ,      .   ,    ,   ,           ,    ,    .      ,  ,   -.  ,  -      ,      .       .

         .   ,          .    ,   .     ,  .      ,    .    ,   .




5.5. 


  .  ,    (: , , , ),   .        .   ,       ,   ,        .

 .          . , one-to-one,  , 360- ,   .     ,   ,      ,  .      ,        .

    .         .        . :   , , ,     .    .    ,     ,      .

 .     ,    ,     .    ,    ,  ,   .     ,   ,    ,   .

 . ,   ,      14,     . -     ,    .   , ,  ,   .    ,   .   ,       ,   ,  ,   .




5.6.  


     .

      ,       .  :  ,   ,  .     .    .      ,  ,    .   .           . ,   ,  .  .

      , KPI    . ,   ,   .   ,          ,     .

    :         ?         ,   ,   :        .              ,       .   ,   .  ,   .

     :

 :  , ,  .          .

  :      -,   .        .

  :      ,  .      .

  :       ,      ,        ,        ,     ,   .

        .     ,            .    ,     ,       .

   :           .       ,    .         ,     .




5.7.   


 ,      .    ,         .

 1.    .

  :  (,  ),  (,  , ),  (, ),    (    ).     ?        ,    ,        .  : ,   ,        .

 2.       ?

     ,  .      ,  ,    .  .     ?   ?  ?  ?   ?           ( KPI),    ?

 3.  ,    ?

         ?         ?  ?        .

 4.    ,  ?

      ( ,  ),   :   ?   ?   (, , )     ?




5.8.   


       .        ,   .  :   ,    .

   .        .     .      ,  ,         .

     ,    .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=74257213)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


