, , . Ƞ   
 


       ,    .       ,     .  ,        ,    ,         ,   .  ,       ,       .





, , 

    



 



  , 2026



ISBN 978-5-0070-4726-5

     Ridero




   ,      


    . ,    , ,            .



      ,   .      . ,     , ,     .           .



       ,     B2B. ,   ,     ,    B2C.       .   .



,  .        -   . ?      ,            .    ,    -.



     ,          , , , .            .



 ,   ,   : ,   ,     .      .   ,    .  ,  , ,   .



    ,   .   ,    ,   .   .   17    -       .



,   ,          .      .



   .

  ,   ,   :   .  .    .   .    ,   .



    .    .      ,       .  :    .



          .     .     ,    .



         .

?



 .




  : ,   



     -  ,        .



 ,     ,    :

       .

   !          .

     .

            -.



 : ,   ,      ,        ,   .

, ?

        .  ,  ,        .



        .

  ,     ,    ,  !




     ?


  ,        ,  ,  ,      .



,   ,       ,    .



 ,   ,    ,          ,          .




   ?


  2009    -,         5000 .  :   ,         .



   ,   ,   ,  ,          500 000    .



          ,      ,       .



      !

 !




 


 ,           .        .  ,   ,       .





1.    !


      ,     ,     .                  .



         ,     .  :    ,       23 ,     .      .



    ,   ,    .    ,  .



 ,     ,       ,             .             .     .



   :,        ,   .     .





2.   .  


  ,   ,  .   ,   .



       :   ,       .     ,    ,            .



       .     ,   -       .    ?



     .       ,          . ,       ,    .




3.   


     . -     :   ,          .       .



              .

     : ,    ,      ,      .     ,     .



       5  ,    .   .      ,     .



  ?

  ,    ,     .     ,      .            .



          , ,    ,    ,     .



,          .  ,      ,   ,    .    .




 







   



     :    ,    .


,   ,           .   :              .



      -       .       .       . ,   .




 


   .          .    ,  ,      ,    .




 


  .        .   ,       .   ,      .




 


   .      ? ,           .     ?  .      .      .     .




 


   .       . ,      ,      :  .  .      .  ,  -   .          .




 


  ,    .     ,       .        !      ,      .          .




 


    .     ,           .       50%.




 


   . :     ,   .   ,   .        .  ,   , ,       .    ,      .




 


  .  .     ,     .  -     ,  .   .




 


   .      ,      40%   .         .




 


  .        .          .      email.    .




 


   .        . ,     .      :     ,   .   ,    .




 


    CRM.       .   :    ,   .  ,    .         ,   .




-   ABC



    ,    ,    .


   :      ,  ,  ,        .



     .      ,    .         ,      .

 ,   .



          .       :      -.



 ? ?    ? ?

 ,     ,    :      ?   ?



    ,  ,  .        .           ? , ?



      .    ,            ,    .



   ,      .     .




     


       : A, B  C.



A   .  ,       .   CRM,     (    ),   . ,    .      1020%  .



B    .      70% .   ,  ,   -. ,          .



C  . ,        ,    ,    .  ,  ,    .      510% .




    


  ,       ,      .

    :

 8:00  10:00    CRM- ( A)

 10:00  12:00       ( B)

 12:00  13:00   +      ( C)

 13:00  16:00        ( B)

 16:00  17:00    ,   ( B)

 17:00  18:00   ,    ( C)

,  A  B    ,   .       ,     .




  


  :           (A, B, C).  ,      C,     ,  .



     A.      :    ,     .




  :       



      :   ,   ,   .


    , ,         .



    ,    ,       . ,        .




   


  .        :



 :    



 : 



 :     +   PR



 : 



 :    

  ,     .




 : , , 


        .      .



    ,    ,  ,  ,      .      ,  .      .



  :         20%   .   ,  ,   ,       .




 :   


  .          .



  ,     ,   ,      .  ,  ,     .



        . .      .

    ?   .




,  


,       .     :       ,   .    ?  ,    .



  ,      .      .



           ,     .      ,       .




,   


   ,       .    ,    .      .  ,    .



    ,       .  18:00  .      ,   .  ,   ?

    .



         .            .    ,             .      ,  .



,         .




    


     :    9  18  ,   .      .

  .

 .      .   -             .



      .              .    .



    ,   24/7.  .        .




  


          . :

        (, )?

        (, PR, )?

     .      .

 , :   ,    ,   ,  .        .




       



     .       .


       ?,    : ,       . :   . : ,  -.



     . .       ,       .



     ,       .     ,      .              .




 :  


    .    .     ,    ,     ,   .



         .  ,   -   .



  ,    .    .     ,      .



       ,       ,      .    ,       ,  .




 :  


   .   .

   ,     .

 ,   ,    .

   ,   .

- ,      .

-   .    .

       ,   .

 ,     , - ,    .

   ,   .




 : 


        .  ,  .      ,  .



    .

         ,  ,  .



               .



  ,     ,   .



            .



    .  .    ,  .




 :  


   :   .     .

     .



  ,    .      ,      .    .             .



  ,   .    . ,  ,   .   ,   .



 ,    .        .         ,    .




 : 


 .  .      .



    ,    .  .               .



    .           .       .




 


,     ,     :     ,  .

 .           .



,   :      .   ,   .   ,    .   ,   .



        .    .          .  ,     .     ,     .



 .        .     ,       ,    .




 







 :      



         .    ,    .


        ,    .  :   ,       .



  ? -      .    .       .    .



,      .    :       .  ,  .  ,     .      .



   ,       .




     


.   ,   .

       .     ,        .



   :     .    10   ,   100.    ,  .  .



.   ,     .

  :         ,   .    ,   .



 15            ,       . ,   ,    ,  .



.     .

      .          ,     .



 ,        . 100     ,   .



.         .

    ,     ,    -,   ,     .



 ,        .   ,  ,    .  ,   .




 ?


 :     ,   ,        .



     ,        .    ,   .

  .  .




       



  ,     .       ,    .


    ,   ,       .    :           .



 :        .  . ,        .




    


    

  ,           .     .        .



      ,      .  ,  .    .



      : ,   ,     .



  : !          .   15  ,       .  ?



 ?   ,  .




  -


    -,         .  ,    .



   :       7  ,       .      ,  .  10 ?



 ?  : , -    ,  .  ,       -.




   


           .         ,    .   :

!  ,          - .    ?  ,    ,    ,    .



 .       ,      .   .




  -


         b2b-,    :  10  .



  :         .  10     ,    .      ?



   .




  


,      ,         ,      ,  99%  .        .

  .   :     ?

         .   ,  .   ,  .       .




    


  .   ,      .



  .

      .

:       ,      .



- .

    ,    . :    ,   ,   .



 .

        . :         50%   .



   .

      . :     5000      ,     .



 .

      . :     ,  ,    .



  .

   ,      ,   . :     ?  ,    .



  ,        .




   


 1.   .

  ?   ?     ?



 2. ,    .

 ,      .     .



 3.   .

      .          .



 4.    .

 10      .     .    .




 


      ,  .   ,   ,    .

  ,     .       .

   ,      .  ,     .    .




     



           .


       . ,  ,     .        ,       ,   .



,     : ,  ,   ,    !. :    . ,  .     ,    . ,   .



      ,     .         ,      .




    


   ,     .



:   ?

     .   ,     ,     .



:     ?

          . :      ,      .      .



:   ?

  ,    ,   ,  .     :  ,  ,          .




  :   


,         .



 1.  .

       .  , ,  .  ,   .   ?  ?  ?     ? ,   .



 2.  .  .

  .     :

  !         ,      ?

 :   .     .  ,   .       .

   -.     :

    ? /    ?

 .      .



 3.   .

      ,     . ,       .     ,      .      ,     ,    ?



  ?

-,   .    . -,     ,     . -,          .



  :    .          .       .



 4.   ,  .

   .    :

 ,   [].          .     ,     .    ,   ,   ?

?   ,  .      .  ,       ,      .




     


       .  .  .



    ,   , ,     .           .



     .  ,  ,  ,  .   ,   .




    


   .  ?

   .      15 ?

    .  12  .

   .   ,   .

  1020  .     .

  .    ,  .




  


     ?.      .

      .    .

     .    .

   .    ,       .




    


 ,        .  ,  ,       .

 ,  .        ,        .

   :     .   ,  ,  .          ,    .




    



    :  , ,    .         .


 ,      ,    .      .



   ,  ,    , . ?



        .   .        ,     ,    .




:   


    ,    .  ?   .



.     .      .



.   ,        .     ,     .      .



  .  ,  ,   ,   .      .




:    


    .   ,   .     .



.  ,  .       , ,    ,  .        .



.      ,   .    .      .



 .  ,     .         .



.  ,  .     ,     .       .



 .    :  ,  , .      .           .    .



 :        .      ,   .




  


    ,     .       .



 1.    .

            .  20       :

 ,  .

.    .    , ,    ,   .



 2.    .

          :

 ! ,     ?

  !    ,  .

     ?

  20  .   ,  ,  .   ,  .



 3.     .

   .  ,          .  ,     ,  ,    .




 


     .   ,   ,   .    ,   .     ,  .     .   , ,  ,  20     .  .




      



           .


 , ,  .  ?  :    ,  .      .



                .  ,    .  ,   .

       ().   ,   ,     .




 -   


    ,       .   .       .

      (   ):



1. 

  ,  ,  .

,    .       

2.  

     .

      .    50000 .    3 .

3.  

,     .

 ,     , :

      ;

   ,   ;

      .

4.  

  . ,   -.

   :

   50000     ;

   ,   ;

    ,     .

5.   

     ?

   ,        30  ,   ,      ,       ?

6.   

׸ ,   .

         .       ,   ,         .

7. 

   .

*: 8 (800) 000-00-00*

Email: info@.ru

: .ru




  


        :

   .

   .

   ,   .

    .

     .

   ,  .

    .

   .    .




 ,    


.   .

          .  .  ,  ,  .



.  .

    .      .  .



.  .

,       .  ,  ,     .     .



.     .

       .        .       .



.    .

  ,  ,  .   ,    .        : ,   ,  ,  .




  


     ,        . ,   ,    ,    .   .

   .       :

,    ,    ,    ,    .    .     

   .    : ,   .    .




  


    .    .

   .      .

   .      .

   .     ,   .

     ,   :   ,    ,   , .

          (),    ( ).




  



            ,  ?           .


     .  ,    ,         ,        .



          ,             !. ,    ,    .




  


,            .    ,   ,    ,      .       ,       .



 ,         .



1.      ( )



 :     ,      .    ,      .

:   ,     .

 :     15   .      ,   ,   .

 (  ):

:     -

, !

      ( 50 . .),      .   .

   ?

  :  -      .

  ?



2.     



 :      ,    .   ,      .

:   ,  ,      .

 : , ,    .

 ( -):

:  ,       

, ,      !

      :

     

  15%  ,    

   (     ,  )

    .



3.      ()



 :     ,   ,    .

:     .    ,     ,    .

 ( ):

:       

,       ˸   30 000 .

   .   :       .           .

  (60 000 .) :

  3  ;

    ;

   (   ).

 60 000     .  30 000   .

 ,    ?



4.      ()



 :  , ,   . ,  ,        .

:  ,   ,  -  ,    .

:      .   ,  -,   .

 ( -):

: .  .  

,      ,   ,    .

,    ?   ?

 ,   .  :

      

    2   

         .



5.      (B2B)



 :  ,       .  B2B     ,   B2C,     .

:          .

 : ׸ , ,  .

 (  ):

:         

  !

 ,        .  :   ,  ,      .

    ,             .

  :

    ,         .

        .

    20%           (  ).

   :

        .

      .

       .

  :

    .

 ,     ,    .

     ,       .

 :        ,   .       .

                     .



6.    (B2B)



 :   ,       ,      . , -     , -, , PR-.

:       .  ,       .

 : ׸ ,  ,  .

 ( -,     ):

:   ,   

, []!

     .         .  ,  ,   ,        .

 ,    .

  - []. 7      .  , ,  .

  :

  15%   ,    .

 :    300 000 . =   45 000 .   .

    .          .       ,    .

   .    ,    ,       .

    . ,   ,  ,   .      .

  :

    15       .

         (     ).

           ,     .

 ?




 





  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=74275593)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


