Business Therapy Sprint2.   .  
 


        .       .     :  (  ),  (    )   (   ).  ,   ,   .

5 . 30 .      .   .





Business Therapy Sprint 2

  .   



 



  , 2026



ISBN 978-5-0070-7170-3

     Ridero










  


   .    ,    :        ,  .    ,          ,     ,  :   .    ,     CRM, -  ,       ,      .



   .     .



  ,     .     ,    .   CRM.  -  .     .    .     .      .  - .   .



  ,       .      :   ,  ,     ,       .    .         .     .    ,     ,      .



  ,     .      .          - .     .     ,   .      ?.      ,  .        ,    .



  ,     .     -    .   .  :      Excel,    .    ?.      ,  ,    .   .  ,  .   .



   .   .     ,     .   .     ,  ?.   ,    ,     ,   ,  ,    .          .         -ʻ,     -,       .



   , , ,    ,    .   .  .  .    .      .    ,       .     ,      ,  ,  ,      ,    .



     ,   .   ,   ChatGPT.       .     .  ,       , ,     ,       ,   .



    .    :  ,            .   :    ,       .   :  ,    .     -: ,  ,     .



    .  . ,  .        .



  ,    .            :         .   ,   .     .   - .          :      .         .      .      : ,  ,      .  ,     ,  .

  .    .



. .   .



 .




 1.

 :

     

  





   :      


 : ,        .



 .,      ,   .      .         ,    .   :   ,     ,   ,  .       :     ,     ,    .



   .          .



                .    ,       ,   ,   .   ,    .     .   -.



   .         .    ,    .       .     Google-,      .         .      .    ,   .



  .   IT-,         .     .       .     .   . .



   .  .       . , ,    .



  .  :    . :  ,  .    .    ,     .     ,     ,    .       : .    .     .



 : ,    



 .,     -,    . -   .   :       ,   ,  ,  ,        .       . .



 .     : ,  !,  ,   !.  .    -   .



  .   ,     .   ,   .   , ,  .            .       .



  .   :   ,  .     .       .    .    .        ,    .    .    ,  ,  .   ,    .



    : ,     .    .  .       : , .     ,       ?    .



     . ,       ,   .   ,       .     ,     .   ,      .



  . :    . :     .     ,            ,  ,  .       ,   .



 : ,   ,   



 .,      ,    .      .      .



,      ,     ,    .     ?.   .   :         .    ,      ,   .   :        .      2007 ,     .



  .     ,      .   ,    ,         .   ,    .   :       .    .



     : ,   .       .  -   .   :    .  ,  .



   .        .    ,    .   ,   .    .  .  .        ,              .



 .  .  :   .    .



 ,    .     ,      .    ,     .



 ,    .    .               .



   :        .   ,   .       .



,       ,  :      ?



     .       .     ,  .     .  ,   ,          ,    .



      .




      .  ,    


 ,  ,    .



,     ,         .           CRM  -.   .



    .    .           .     .   .  ,    ,    - .



  ,    ,    .     CRM  .  -.   .    .    ,    .  .  .         .



   ,   .     :    -   .        ,   .



   ,      .           .   :     ?,    ,    .       .     : -, CRM  Excel-  .       .  ,   ,  - .   ,      ,     ,     .



   ,      :     .    .     .        ,    :  ,    ,                .    .    ,       .



   



 ,         ,      -,     .  .   ,  .   ,      .         .



   .



 : . , , 



    .  ,   : CRM, -, , , API, .   ,    ,  ,  ,  .



   :    CRM  ,       .   ,    ,    .     .



      .  .    ,    .   ,    .    .   , ,       .



    :



             .



 CRM    ,   - .



        .



        ,    .



       .  ,        .



  ,   .    ,   ,   ,  .    .  .   .



 : .        



       .  ,   .   ,   ,   .



     :              ,        CRM    Excel          



  ,    ,   .    ,    :     .    ,     .        .



    :



  ,     ,     ,     .



         .   ,   .



    ,    ,  .



      .       ?  ?  ?



   .   ,  ,   ,   .



  ,     .      .  .  .  ,     ,    .



 : . ,   



     .      .   .   .      ,   ,    ,    ,   ,       .



        ,   ,      .



   :  ,       .     ,     .  :    ,      .   ,    .  :  ,   .      .      .   .



       .   :    ,  .     ,    ,    .   :   ?   ,      ?.      : .



    :



   ,   .    .



  ,   ,   .



   ,         .



       ,  ,    .



   ,   .   ,    .



  :    ,           .



  ,   .    .  .      CRM   -     . .  .



    



     ,      .



Ÿ   .   .  .



    .



  :   ,    .



   .



        .      .    .   . CRM  .       .



     .   ,           .   :     .    ,    .



 ?



      ,   ,    .     .    . , ,       .



 .       .



        .    ,      ,  ,       .       ,  ,    .



?  .




10 ,     


  



   ,      .



 .,    ,     ,      .   .     ,   .     ,  ,     .   -.



      -.   . :    ,  , .  .



  .       .  ,   :   .      ,      .        .      . .



   .   .         .   .      .



     ,     .       . ,     .



   ,   ,  ,     ,      ,    ,   .



   .  .     .  . . . .



 :   ,       ,     ?



 .  . .   . . , , .    .      ,      ?   ,    .      .        .



         ,     . :       ,    .  .  .  .  .



   ?



 :  -    ?



 .   . .     ,  ,       ?              ?



     ,    .        .        IT- .     ,     .



     ?



 :        -?



 IT-.    .  ,    ,   ,   .   ,  ,  .



        .  .    ,    ,       .



    ?  .         .    ,   .



 :       ,     ,  ?



  .   .     ,  .  .   . ,     .     ,    ,  .    ,   .



    .   .  ,    ,   .     ,   .



    ? ?   ?    ?



 :       ?



,  ,     .   : ,   .    ,    ,    .



      ,     .    ,    ,        ,    .     .



    ?      ?



 :  ,  - ?



  ?  ?  ,   ?      ,      ?



        ,       .     .   :     .    .



       ?    ?



 :            ?



     . :  ,   ,  ,   .  . :         ,   .  .



    ?   ?



 :   ,       ?



  . . .    ?  ?  ? ,     ?   ,    ?



   ,  ,     .   ,   .  .



 :         ?



  .   .    .  . ,       .   ? ,      ,         ?



   -    .   ,     .    .   .



    ?



 :     ?



   .



  ,      ?    ,  ,   ?  .  .



  ,     ?   :   ,  - ?      ,    ,   ?   .



  ,     ,        ?    ,  ?    ,  ?      .



  .   .  .  .    , 



    . ,   . ,     .  .    .     ,   .



       -    .        .  ,      .    .



      .      .     .       ,       -    IT-:   - ?



?    .




 2.

:

5   5 





 :   - 



 :         




:      ,    


,   ,           .     ,  ,        .    ,      -     .



   :    .      .    ,  ,    .   ,    ,    .    ?   ,     .    ,     .



       .        .   ,   .



  IT-.   : CRM .  .   ,   .    .



     ,    .      ,    ,  ,   .      ,           Excel-,      CRM.    .  .    .




 : ,       -


        .          .       .   ,  ,    ,    .



       .   .    ,     .



:   -



   -. ,     . -  ,    ,     . ,      :     ?.



    . .    .    .



 :    ?



 .   CRM. .  Google-,      .  Excel-,     .   ,     ,   .



        CRM.       .    Excel. CRM   .



  :



___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________



 :     ?



  ?   ?   ?   ?   ?   .  ,   . ,   .



     CRM   ,         .



  :



___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________



 :      ?



   CRM, Excel,             ?       ?



     : CRM, Excel    .    .   - ,        ,     .



  ?



___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________



 :     ?



 ? ? ?     .        ,    ,  .



     .    .



   ?



___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________



 :   ,    ?



 .           :   ,   ?         ?



       .    :   .  .     ,  ,  .



     ?



___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________



    .    .     Excel,     ,    ,   ,           .    .     .        .




   :       


,       .   :      .     ,    .     .       .



 :   ?   CRM?.



,   .   CRM .    .   ,    CRM  .    .



   .



:    .



  :     : CRM, Excel   .    ,    .   , .     .



  CRM.     .         .     Excel,     .   ,      .



:  IT-     .



   .    .  :      .        .



    ,   .    .   .   NDA.      .



 . IT-       ,    ,   ,  ,   .  API  CRM  .    .



,   :     ?,        .    ,        .



:      .



   :        90%  ,    .  :   ,   . , .    .



   .     .           .



        .  ,   ,        .



      .  ,     ,     .




 :       


    .  ,    .    ?



   1:



-     ,    .   ,   .      , :   ?   ?    ?



     .



.       . .  .   CRM,  Excel,   .  ,   .



. ,     .               .   .     .    .



.      .                .     .



  .       .  ,            .         .




 :     



 :          




:    ,      


,     ,  ,      .        ,      .          - ,    .       ,     .



  .   .  .



 -  ,  .    , .         ,      .



  .       . .        .      .       .     .   .



,   ,    ,     ?    .



     .  ,    ,         .    ,      .      .     .



   .  .  .  .   , ,  ,    .           :   ,   .




 : ,     


        .   ,       ,  .   ,   ,   ,    ,      ,        .



       .   .    ,     .



:  :  vs 



  ,     ,  -. ,       .        .          ,  ,  ,     ,    ,  .



    .



 :   ?



  .     . :   . :   . :    ,    .



 .    .   .



   :



 :  ,  -.



 :  ,  -,  .



 :     ,   .



         .  ,   ,   ,    .



     :



 :



___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________



 :



___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________



 (  ,  ):



___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________



 :     ?



    : ,    ,   ?    ,    ?   , ,   CRM?



      .    .     ,    .  .     .



   ?



___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________



 :      ?



    ?        ?    ?      ,   ,    ?



        ,  ,       .       -,       .



   ?  :



___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________



 :      ?



      ?  ?   ?   ?    ,      ?



       .   ,     ,    .       .   .       .



        ?



___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________



 :       ?



  ,    ?   ?    ?     :    95%,     ,       10%?



        .   ,    .



   :



___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________




   :      


   ,   .       .     ,        ,   ,   ,   .        :     .   .   . .



   .



:   .



,    ,     :       .  .      .  ,   .      :  ,   ?  ,  ?.



:   .



   .       : , ,  , .     -,   fit   .    /   .     .   ,     .



:   .



   .             ,   .     ,           ,     Key Account Manager.    . IT-        .   .



:       .



  KPI  :      90%.      IT- .           .



   .  :     .   .   :   .      .         .          .



 .       92%.       .      ,           .



    .      ,   .       .      .   .




 :       


  .  ,     .    ?




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/yaroslav-zelcer/business-therapy-sprint-2-arhitektor-gibridnyh-komand-ludi-74281722/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


