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ISBN 978-5-0070-7779-8

     Ridero







  



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 1.

 



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 2.    



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 3.    



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 I.  



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 3: .       ,  ,  . :           .

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 2.   



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    ,       ,   ,   ,   .    :     ,  ,     ,         ,    .        ,      :   ,     .

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 .     ,   ,   ,     . :    ,    ,  ,   .            . :         .  ,       ,     .

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 .     .   , 28 ,          35  .         :       ,  ,   .          ,      .    ,      ,     .     ,   ,     .        ,         .   ,  .    Telegram- ,    -.        , .

 .     .   , 42 ,     ,  -    .    :    ,     ,    .           ;          .   ,       .        ,     .     ,          .   ,  .     ,    .    ,      .

 .   ,    .   , 35 ,    ,          .     ,       .         .               (,  )     .    ,   ,   .        ,          .    ,  ,    ,        .   , ,   .       #,     .       .

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 2.   .  ,    .    (- ,   - )      .    ( )  -  (  ).       .      :   ,  .         :   ,   .

 3. -.  -    -      .      ,      .     ,      ,       :     .         .

 4.     .      .  -, VK-,  ,       . :    ,    ,   ,     .         .       .     ,  - .

 5.  ,      .                 .      ?       ?   ?   :   ,       .            ,    .

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 ? CustDev            #    ,     ,        .  :     ,     .  :      .      :         ,      .   .                ,    .     .     , ,      ,    .     ,  :    ,     ,  ,     .       CustDev:  :      ,     (   ).   :         .      ?.     :      ,         .        ,   ,     ,       :    . :        ,     .     ,     ,   ,       ,    .  CustDev-    .


  

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  .     ?      ,    ,    ?   ,  ,   ?       ,   ,  :     Word,   ?   ?

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 3.    



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       .        2.   :             .              .         ;    .

      .     .     ,    ,     . ,        ,         ,    ,    ,     .     (, ,  )         ,      .



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 1.      ?     .     ,         .      ,          .       .

 2.     ?      λ    .        λ   .        .     .     -,       , .

 3.    (  )  ?      ?     ?    ?     ?    ?         ,   .            ,   .

 4.     ?         :  ,  ,   , , , , - .         .   - : ,     .

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       (,      ).      ?       ?     +   ,  .      .      .    .        (  )     ( ).    -      :       ,   ?    ,   ?        .


 4.   



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      .         4 (),    13.      ,     .



 1.  

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 1: ,      ,   ,   .

 2: ,           .

 3:       ,   .

 4:           .

 5:        ,       .

 6:           .

        .    (6090 )  - .    :  1  2      ;  3  4      ;  5  6        .         .

 :   (1530 )  - ;   (6090 )  -;   (90120 )  -;   (- )  -,  ,           .

    ,  .     ,    .      ,     .      ,       ,    .    .



 2.   

    -    ,        .     , , -,  ,  ,  .    .

  :                  .        (,  ,      )   ,           .

    :

   .   1:        (   ).   2:       (   ).

    .   1:     (   ).   2:   -  10  ().

      .   1:    (      ,    ).   2:   ( ,  ,  ).

         .      -  ,  , ,  .                 .



 3.   

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         ,      .    ,      .    ?        ?      ?      ,   .

    .     ,     .     - : ,  ,    .       :   ,       ,      .        .



 4.   

        ,      .      ,     ,   .         , ,      -  .

 1.  .  , , , .        .  :   ,  ,    .   :      .

 :       -  .      .         .     :    ,   -      .    .

 2.  .     ,   .  -       .   :   ,       .

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     :  ,  ,  ,  .             .      酻     ,    .

 3. .   ,         .     ,         .   ,   .   ,    ?     ,     ,    .

   :     ,     .    :   ,    ,   ,     .           .

 4.  (). ,      .    ,    ,      ,    .    , ,   .

      .      ,     .

    .     (, , ),   ,  ,  .       : ,       .

   .   ,   ,  , ,  .   ,     ,      .     ,     .

   .   ,   ,  ,    .       : ,      ,   .

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 6.  



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 7.   



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 II.   



 8.    



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 9.        



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 III.  



 10.     



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 3.  .           10,  3   ,               . ,     . ,    ,    .    :    10 ( ),   3?     ?



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 11.    



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 1.    .       , , -   .       .

 2. -     .         , ,   .

 3.     .        ,    .

 4.    .   (, , )      .

 5.    (Customer Journey).             .

 6.   .   ( ? )            .

 7.      .       ,   .

 8.     .        .

 9.      .    30-, 60-, 90-, 120- .

 10.    .        .

 11.    .    710  / 23  /       .

 12.     .         .

 13. -  .         23     .

 14. -  .          2    .

 15.      .        .

 16.     .        .

 17.     (15 ).   (  /  /  /  /  ).

 18.       .       .

 19.    .  -   1  / 1  / 3 .

 20.  .      .

     .    ,  .           .



      



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-  .     ,           ,   ,   email-.  -         ;         ,     .

. , ,        .      .      ,    :   ,   ,    ,  . :     ,  .  -           ,    .



 



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                   ,    .     .   .    ,  ,    ,  ,   .      .      .

.          .    .



 III.  



 10.     



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 :  

      .     .

 1:   .

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 2:  .

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 3:   .

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 4:  .

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  23   .   ,     .   ( ),    .

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    .     .

 1.        .             .         ,    . :    ,    ,        .

 2.    .            .        (     ).         .

 3. ,   .      ,  ,    ,   .         ,          .     ,      ,     ,   ,   .

 4.    .         . :   ?      11 (  )  ,      ,        .   - ,        ,    .



    

      ,    .

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  .    910    .   45   .  ,           .            ,       . :   ,      , /       .



  .    ,           X.  ,     : ,     ,   ,   . :    ,  ,    ,       .



   

   ,    ,     ,    .

      :

90%    810    ,    .

7089%  810   ,     .    ,  .

5069%  810   ,    .   ,  .

 50%  810    .      .    14  .

  ,   .           : ,   .



 

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            .  1:       .     .     811 ()      .  2:   :     ,   ,   ,      .  3:   -    -     .  :  ?    ?.  4:     ,         : , ,  ,  ,  .  510              .


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          (  )      ?             ?        ,    ?   ,     ,       ?


 11.    



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            - .     (   )     (50500     ).

  :     ,         ,   ,  /-,       .    -,        .

         :  ,     ,  .    13          .

     .       .     :        -,    .



 :    

 -      :     ?  ,   ?    ?     :   ,     ,          (       ).

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       ( 9)    .

      ( 9)     .



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         ( 11)       .

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     ( 10)  .

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 2.   





  


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        .       ;   ,   ,     .

 LMS- (Stepik, GetCourse, Skillspace, ,  ,     )     ,   .   ;  ,        .

         (, email),      (, Telegram-).   ;   .

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         (       ,  )   (    ,      ,  ).    peer review,    :        .

       (  :    ,   Telegram-)   (   :   ,   ).       : ,     ,    .



     : ADDIE,   ,    .           . ADDIE    ;     ;      .   -    ,       .      .    ,      .        .   ,   :              .         .


   



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 1. ADDIE   



ADDIE       : Analysis (), Design (), Development (), Implementation (), Evaluation ().    1970-     ,     ,    -.         ,   ADDIE      ,    .

     .   ,    ,   ,   ,   ,    .             .      : - , - .

     .      ,     ,     .   .        .

      .    ,  ,  ,  .    ,        60  80   .



         .     ,   .        ,  ,  .                   .

        .  ,   ,    ,    .       1.0    1.1.

  ,     ,   ADDIE .  1  2 (    )   .  3  4 (  )  .  5, 6, 7 (, , )  .  8 ()  .  9 (  )  .       ,  ,           .

    ADDIE:       .      90     (    )      .      ,            .



 2.    

  



                 ,      , , ,    .           ,      .

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 .   ,  .   ,   .     . :     ,     . ,          X, Y  Z,    ,         .

 .    : , , , ,  .       .      .     .       .      .        1525     .   ,  .

  (glvrd.ru)              0  10.     7,58,5    .       ,    .         5.

  :  ,    ,       , , , .      .  ,    ,    .



 3.    

   



     1980-     . Ÿ  :    ,      ,  .    .   .       ,    ,     ,     .

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 II.    ( 14)


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 (19811996)  ,   .          .  ,        ,   ,  .   :     ,      ,          ,     .

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    (, email-)     .    ;      .    ,     .     .

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   ,     .    .  LMS (Learning Management System)  Stepik, GetCourse, Skillspace, ,  ,    .     : , , , ,  CRM  .        : email  UniSender  MailerLite,   Telegram,   Google-.    ,     .

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 1.     ?     -   Stepik (      )    Stepik.         .          .

 2.     ?      ,       .      ,    :        ,    .

 3.   ?    ? ? ?     ?   ? ?           .

 4.      ?               .       ,    ,     .

 5.  ?   (Stepik) ,   ;   (Skillspace, )   ;    (GetCourse) ,       .

 6.   ?    ,  .               ?        ?    ,   ,   .



 ?        ,      -,    .       1  5   .   :  ;    ;    (   /);  (, , , );   ;   ;       ;      .      (     /     ): Stepik ( LMS,   ); GetCourse (  LMS); Skillspace (  LMS, );  (   );   (  );   (   );  Email + Telegram (   ).  :    ,         .      .   :    .      ,     .             .


   AARRR-



         .   ?    .         AARRR ( ---).     : Acquisition (), Activation (), Retention (), Referral (), Revenue ().    -,       .

Acquisition  .     ?      ( ,  ,  ),  ( ,    , ),  (  ,    )   ( ).

Activation  .    ,    ?    , -     .         :   ,   ,     ,  .

Retention  .       - ?               .     ,   ,      - .

Referral  .       ?        ,        .  Referral    ,    .

Revenue  .   ,         .   ,      :  ,  ,      .

 AARRR         .    ,     ,      ,      ,     .



 :    3



  :  -   FAQ   .           .     .     .

: . Email   UniSender ( ,    ;  ,      ). Telegram-      , ,  .      LMS  GetCourse:  email-    email-,  LMS      ,   .  Stepik ,     email-             .

AARRR- . :  Telegram-  ( ,        );      (   );        ;      . :         , ,    ,     ,   . :           ;            ;  Telegram-    . :          ;            . Revenue:  ;      ,      ,     .

,             . Email-   ? email-   ? Telegram    ?       .       (, GetCourse,    ),            .



      .         .     ,       .    .  ,  ,  .   ,       ,       .             .      -   .    (,      ),   .   (email + Telegram, GetCourse + , Stepik + email-)    .           .


?



 ?         .  2023              -.  ,    ,   ,   ,   .     GetCourse     ,   LMS.   ,  . .   .     ().     ,    ,    .    :                   ,       email   .        . , .       .  GetCourse  .  : Telegram-     ,            .       .  . .  :    .      ,     ,     .      .        .  . -, GetCourse        (    ,    ),          . -, Telegram-          :    ,  ,   . -,      ,    .      (   ), ,  ,  . -,          ,  .


?



   ?  ,         : -  .    :     :    ?    ?   ? PDF-  ?      -      .         -.    ,    :       .  .      .  .       ,  .  AARRR-   .      ,   .    -         ,     ( ,  , , ).  :   - ,     .        ;  .


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 ?   3    .     (, , )    ?        ,   , - ?         ,       ?    ?      AARRR-     ?   ?    ?           ,   ?        ,       Acquisition  Retention?




 4.  



,     



     .       ,    ,           .     : ,    ,       .      ,        .

      .        ?         ,   ?         ?         ?

          ,           ,      ,     .   .   4     ,    Word   .



: , , 



    .           .     ,   ,     LMS.        (     ).

   .      :    ,    ,   .         .          .

         ,   - .     ,   .       ;  ,    .       ,   email-:      (    -),         -  .



   



    ,      .   ,      ,     .     ;       .



 1.       

    .      .         ,   .   ,    .       X-.   ,      :    ,      ,    .



 2.   

    .      ;     ,    .     ,      .       .



 3.    

   ,   .    ,     ,   .     1:      ,  .



 4. :   

  :    ,        .          X.       ,   .



 5. 

    .    ,    ,    .    ,    ,    .         .

      . ,     4 (),     2 (  ).       ,    .



  



   ,   ,     .    ,    ,     ,  .

      .  ,                 .    :   ,  ARPDAU  cohort retention.

     ,   .   email-,          . :        ;    ,      .

            .    ,   -    .

         .            ,    .

     ,   .        (   ,      ),     .     .

    ,    .  :   ,   ,     .  :  ,    ,      .



 



   ,       .           ,   .          .

.    - ,           .   ,   .     ,   -    .       :      .      ,     .        :    ,     .

,  .        ,     . -    ,   .       ,   .

     ,     :  .      -   .    ,   .    ;   ,    .



 ?        .         . .   . .   .    . ,  :       ,      . .   +    .       ,      .   .  ,           .  . - ,     .  .   :  ?  + -?  + ?  + ?  .      .    .      ( )    . .      .  .      ,    .  :   -           ,      .      .   :     (  ),    .   ,   ,   .     -  ;     .


 :    4



    .           .

 1       . :    . :       ,  ;       ;          ;      ;        ;         email-;          .

 2       . :   . :     (Excel  CRM);     ;   email- (  UniSender);      ;     welcome-   ;       ;     (, ,   );       .

 3      . :   -. :        ;   ,   ( );       ;       ;    ,   ;    ,   ;    ;       .

 4      . :       . :  ,     ;       ;      ;       ;        ;   email-    ;       .

  .  ,              .   (      ):                      ;      ;    .        ,  :    ,   ,    .

       .   .              : -   , -   , -   .



     ,      .   .      ,           .   -  ,   ,  .     .    ;        .          .      ,   .          (   )  .        ,    .  ,   :           .             .   .


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   ?       : -  .     ;  .    : ,        . .      ,       -   ,  .        .   .    :       .      .  .   .    :     ,      ,  .     ,     .        - .      ,   .    ,    ,         .     .  : -  -     ,      .       ;  .





  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=74286617)  .

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