  .  ,  
 


  ,   .      ,   ,    .         .       -      .   ,   .  ,     ,  ,       ,    .







  

  ,   



 



  , 2026



ISBN 978-5-0070-8562-5

     Ridero




. ,      


       :   ,    .

    .    .   .  .  .   .     , , .         , ,  :      .

 ,   .  ,   .  ,      .

       .  ,   ,    . ,    ,     .  , , , , .              .     .

        .  , , , , , CRM, , , -,  .   .   .   .   -  .

 ,      .   ,   .  ,     .   ,     .     ,       .           .

   .

    ,    .

Ÿ    -  .    .   .  ,       :  ? -     .     ,      :    ,    ,     ,     ,    ,    ,     .

   :  ,   .   :   .  .    .     30 ,    .   .    .   .    .

     .

  .   .     .    ,    .

    ,    ,       .  ,     , ,    .  ,   ,     .

    ,     ;      ;      ;     ;     ;     ;      .

  :     .     ,    :  ,  ,  ,  ,  ,     .

.   








    ,   .    .




 1.  :      



       :    ,         ,    .

   8:47           .  .      103%.    .       :  ,   .     :    ,    ,    .

  ,   .

       .

 ,    .  ,    .  ,    .     :     .

  ,        .     ,    ,   .    ,       .     ,     ,  .       .         ,      .

   .

 ,    ,    ,  ,   ,       .        ,   : , ,     ,    .

    .    .       .   .   .   .    .    .     ,    .

    .   , , , ,     .    .         .  , , , , ,  , CRM, ERP, Excel-, ,    .   ,    .

       .

   .  ,   .  ,     .  -    ,      ,      .




     


    - . ,      ,   ,    .     .   , , , ,        .

      :   ,     .

     .   ,  ,   .  ,   .  ,     .  ,       .  ,       .

   ,       .       ,    .    ,     ,  ,    .

     .

    .      ,     .    ,     .     ,     .      ,     ,       .

    .         .    .    .    .    .   .     ,    .      .

    .       :   .   :   ,   ,  ,   ,  .     .

      .      ,       :    ?  ,   .  ,   .

      .   ,   .   ,   .    ,     .    ,   .

,     ,    :  ,  ,         .




 1.    


.    








       .  ,    .    ,    ,    .

     :

;

;

;

;

  ;

;

  .

       .

:     ?

:      ?

:     ?

:   ,   ?

,         .         .   ,    30  60 .      ,  ,      ,      ,       .

         .       .    ,       .    :    ,         ?

      .  ,  ,  ,  .     .    ,         .

 :        ,        .    ,    - .  ,  ,   ,       .

  -.       .       ,   .




:       


     900    .  :        40%.    .     .    .    .

   :      . ,      .        .   ,          .    .

-  .

     .      ,     .    : ,  ,  ,  ,  ,     .

    .       ,   .  ,        .     ,  ,      .    .      .

       ,     :

    28%     ,    7%     43%   .    ,  60     .    ,        .

          .

       ,    :  ,         .




 2.    


.    








   ,        .

   .  ?

:    12%,    26%,    4  .

   .   ?

:         60    ;       ;   -    .

   .   ?

:      ,   ,     ,      .

     .    .    .      .   :   ,     ,     ,     .    .

-     .     ,    .    ,        .

      .        :

 ;

    ;

  ;

 ;

  .

     ,     .   ,     ,  ,   .           ,   ,   .




    


   ,     :     ,    .

     .     . HR   .    .    .     ,     .

  ,    ,     . ,   ,   ,   ,   ,   . ,    ,    ,     . ,   ,    ,      .

      .         .      ,   .

-   ,    .     ,       KPI,   ,       .




 3.   


.   








          .

 :          ,     .

,    :     8%,    .       .   .  .   .

   :

    ?

   ?

      ?

    ?

      ?

      ?

     ?

    ,    ?

        ,   .         .     18%.     .       ,       .

,    8%     41%  ,      .           ,       .     ,    .

:    ,  .           .        .      .     ,      .

          .




  ,      


   .

 :     ,    .

 ,    ,    .

 :   ,     .

      .    :     B  14%,        A,     23%,       C.

 :      .

    , ,    .      , ,     ,   .

 :    ,   .

     ,     ,     ,    . -     :  ,  ,  ,  ,  .

 :     .

   ,    , ,    .




    


.  








         . Ÿ     ,      ,        .

,     .

?    .

  ?       .

     ?           .

     ?      ,     .

   ?         .

         .          .        .

-      :  .   .         :  ,  ,   ,        .




    


 : -       .      .       .       ,     .

,     .

    .    ,     .    ,  ,  .   :    ,  ,   ,   ,   ,    ,    .

        .    .

:  .

:     ,     ,      12 , -         .

:  .

:     ,    ,      ,          .

:  .

:      ,      ,        .

        ,  .




      30 


       -,       .     BI-   .    .

  30     .

 :   ,       .   ,  ,  ,  ,  ,  ,   ,    ,        3060 .

 :    .       ,   ,   ,    .   .    ,          .

 :   -.    ,   ,          .

 :   ,  .      :  ,  ,   .

 :     .       ,        ,    ,    ,     .

      .       ,    .




 :    


    ,        .   ?   ?    ?     ?

   .      .   ,     .

     , ,      .     , ,       .     , ,     .   , ,         .

-        ?         ?.

  .

     .       .

   ,    

      .       ,  ,       .    .        .

    ,     .

     .   ,    .     .      ,    .      .     .     ,      .

     .

 ,  ,    .  ,  ,   .

-        ,    ,   .    :     ,     ;   ,     ,  ;   ,    ;  ,       .

       .   .

  .  .   .     .       ,    ,  .  -    ,    ,   ,    .

     ,    :    ?     :

 ?

  ?

    30 ?

   ?

   ?

   ,  ?

    .

   .    BI-.    .         ,   ,  ;   ,   ;   ,     .

,    ,    :     ,    .




3   


     ,    .

,        ,      , ,    .

-     ,   .

    ,   : ,  ,        .

       ,     .

     ,  ,       .

        









 2.  .   



       ,   :  ,        -.

 18:12        ,    ,      ,   .    :  . .     : , ,  ,  , ,  , -, , ,  .

   .     ,    :  ,  .       .     .      .       18%.       :   ,     .

  ,       .

   ?     .

   .

     .

    :  ,    .

         .  ,    , , ,     ,    .        .    , ,          ,       .

    .     .

 ,    .     .     .       , ,    ,    .    , , ,           .

       .    .




  :   ,    


      :      ?,        ?.

   7%.

    11%.

   3  .

    19%.

     14%.

     82%.

    .         .   ,    .

  ?    , , , , , ?

  ?   ,      ?

  ? -  , ,  , , ,    ?

  ?   ,     ,   ,           ?

       .

       .

     .

     .

      .

           .




    


      ,    . ,       , , ,   .    ,         ,   .

        ,  .

          .

          .

         ,    .

        .     .    ,       .

   .    .

 -  .      .   .

:    3,4  .

:    3,4  ,          22%  37%,        41 .     8,7      .   :  ,     5%,      B.

 .

     .

    .




 1.   


.   








       :

 ?  ?  ?  ?  ?  ?  

     ,  .

 ,    .

 ,    ,    .

 ,   .

     , ,   .

 ,   .

   .

       .

,     :

    12%.

 .    .

  :

    12%,  48  53,8  .    14   B,          . 9,6        .   ,  30         710  . :        15 ,   ,        .     7 .

    .

     .    .




   


.   








        .  ,      ,    .    :   ,    .

   ,         .    ,     .

      .

      ,     :




     ?


     3060 ?

    ?

    ?

        .

      .    ,  :  ,     .

    .   ,    .

    .   ,      .

    .     ,       .

    .       .

   ,    . ,   .

     .   .      .

           :

   ;

   ,  ;

      .

       .           : , , .




:    ,    


        .     , ,  ,  ,  ,   ,     .   .       .

   ,       .

    :  ,   ,  ,  ,    .    .       .

 -         .    :         ?

  :  .   , , ,  .    ,    ,    .

   .

         . ,       ,    -       .   ,     .   ,     .

     . ,         ,           .           .

      :

         .

    ,       .

    ,     .

    .

      ,       .

  :   ,    ,    ,      ,   .

     .    .

   .   .




     


   ,    BI-,   .    , , ,    .       .

 .    .

     ,      .  ,      .        ,    .       .

        ,     ,     .

       ,       .

      ,       ,    ,   .

BI  .  -   .

-     .    .  ,    ,     ,     ,     .

     .

   ,       , BI       .  .    .




 2.     


        ,    .

    .

    .

   .

  .

  .

  ,    .

    .

   ,    .

,  :     ,     ?

     .      .     :

      9%,       6  .  :  ,             .       ,         .

    .       .     .   ,      .

     .        .




     


.     








    ,       . ,      .    .  ,    .

   :        .

 :  ?

:   ?

:     ?

:  ,    ?

:   ?

,      .

    :

     11,2  16,8  .     X, Y  Z,        .          5,6  .    ,  30          .          20       .

     .         .

   

     :      ?

        , ,   .

         , ,   .

          , ,   .

     ,    , ,   .

       :

 ?  ?  ?  ?  ? .

     ,     .    ,       :  ,  ,    .

-   ,      .       .




:      


     .      :  ,  , ,   ,   .     .

     .

    ,      .

 -   , ,     .       .       4%.       .     .    :    ,      .     9%.  14%.    ,   :    .

     .    ,      .

   .

      .

Ƹ :       5%.        .

 :   5%  10%.     ,     .

 :   10%      .   :  ,  ,  ,    .

 ,         ,       .   .  ,   .  ,    .

      .         .

    ,    .




     


   .  :   ,   ,   ,    .      .    .

  :   .

  :   ,    .

,         ,    .

      ,    .

       ,     .

        ,     .

       ,     .

      .

    :

  ?

,  ,  ?

    ,    ?

,   ,       ,  :  .   :    ,     , , ?    ?     ?

   ,    .   ,    .




 3.    


.    








      ,    .        .

 .   .   .

    :

;

 ;

;

 ;

,    .

:

:     16,8  .

:       20 ,      .

:  .

: 7 .

 :     3         .

:

:     B   4,2  .

:    5%    .

:  .

:  .

 :        .

   .  ,     .   .




        


     :  ?

     :   ?

     .

     ,   .

     .

      .

     .

     .

    .

    .

      .     .       .      .     .

 -     

   -     .      ,     .

     .     .

    :

     ?

    ?

  ?

    ?

   ?

   ,    ?

     ,    ?

    ,       ,       .        ,   ,   .

  ,   

       :  ,  ,  .     ,  .  .  .    .

     .    .    ,  .

           .

         .

           .

           .

             .

   ,   .   ,   .




    


  .       ,   .

      .

      .

       ,  .

      .

   :

;

;

;

;

;

;

;

;

;

;

;

.

   ,    .

     ,     .        ,   .




   


   ,          ,     .

          :

       ?

   ?

   ?

    ?

   ?

      ,    .    .

      ,    : ,   .       : , , , , , ,  .

     .    .     .          :     ?

     .

   .   

      .

   .

    .

    .

    .

    .

  .

       .

     -    .     .     ,     .          .

     .    .

     .     .

     ,  ,   .     ,     .

    ,       .

        Excel,   BI,        .      :

     .

  ,  .

   ,  .

   ,   .

     .      .    ,           .

    ,      .




3   


      .

    ,   , , , , ,    .

    ,   .

 -     ,   :  ,   ,       .

     .

     , , ,   ,    , ,   ,    .

        









 3. -    



 -        : ,       ,    .

 7:35           .

  ,       ,           .

  ,        ,           .

   :    .      .

  :     .   ,   .

  ,  ,  :   .  .

          .      .      .

  .  .  .     .       :  ,  ,  ,      ,   ,    .

 :       .        .           .    .    .

    .

  -      .     .     .  .

    :  ,    ,   ,   ,  .

  :   ,     .      4,8   .             12  .         1,3 .             .

   .

    .  ,   .

    .  ,     ,      .

    ,   :  ,    ,     ,         .

   .    ,    :     ,    .    .   ,       .

    -  .

    .

 :    .

     .

   .

    .

    .

  -   

      ,  . ,   ,   ,   ,  ,         .

  .

-      .  .    .   Excel.  ,           .

   .

          :    ,    ,     ,     ,      ,      .

  .

      .

    .

  .

-      .

      ?.  ,  .

  :      ?

     ,  .

     ,  .

     ,     .

-   ,       .    .




    


     , ,  ,  , , -,       .         .         .

   ,     .  ,  ,    ,   ,   ,   .      .

      .

     ,  .   ,   .   ,  .   ,   .     ,   .    ,    .

 - .          .

      : ,   ,  ,  ,  ,         ,   ,   .




      


  ,   ;

   ,   ;

   ,     .

    .

    ,   .

     ,     .

-    .

  -

   ,        .        .

1. 

 ,   ,       .

     .         ,      .

       :

   ;

   ;

    30, 60, 90 ;

    ;

    .

-    .   .       ,    ?        ,    ?     ,     ?

    .

2. 

       .

   , ,   .

   , ,   .

   , ,   .

   ,    .

   ,   .

     ,    .

-        .

  :   ,  :      ?

  :    95%,  :       ?

  :   ,  :      ?

  :   ,  :       ?

   .

3. 

   ,    .

  ,   :   .

   :   ?

,    ,    .   .     .     .   ,    ,     .

-   - .       .     .

:   .

 :  .

 :   .

 :       .

 :      .

 :   ,     .

    .     .    ,  , ,      .

4.  

     .     .

  ,     .  ,        .

,      10%.         .        :

,     ;

,   ,     ;

,   ;

,   ,     .

      .   .

5.   

   .

      .    .      .    .     .      .     .       .

   ,      .

      .       .

      ,  ,  ,  ,         .

     .    .




 1.   -


.  -








 -      ,       .      .

     .

    .

     .

     .

,       .

 : ,  , ,  , ,   .

 :    ,    ,    ,      ,  .

  :   ,   ,  ,      .

  :    , , ; ,   ; ,      .

      : , , , , , , , .

     , ,      .     .




:    ,    


      .   ,        .     .   .   .      .

  -     :    ,      .    ,    .     ,      .

 -        .          ,     : ,  , , , , ,  ,   ,   .

  .

    .       ,  ,        .         .    ,     .     ,     ,     - .

    .

      ,    .       ,       .

   .

:         .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/raznoe/vtoroi-mozg-sobstvennika-posobie-po-den-gam-riskam-i-resheniiam-74306253/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


