 .   
 


  -         .    .     .    .

     :   - .     ,   ,     .   ,   ,       .

      .  :   ,          . , , ,           .

     .      ,    .    ,   :    ,      .

        .





 

 .   














 .   



-

2026 

   ,     







      .

       . ,     -,   .   ,          .

  .

             ,       ,    ,      ,  .      ,      :     ,     .

   ,        .

     ,          ,        .    ,  , .

    .

    .             .    ,   ,   :             -  .   ,  .      ,     ,      .

            .

   .          ,   .     ,   ,  ,    .       .

  .  -.  -      ,        .

         .    ,   ,   -       .    ,     .

 -     .       - .        ,  -  .   .    .

   ,  ,  .   ,    -      .

   ,       -      -       . ,   -   ,   (    )     . ,       ,  .    ,          ,            .         ,  ,          .

      .

             ,     .   , ,        .

       ,    :     ,   .

    ,  :            ?

  ,  ,      .

 , ,  .    ,       -.  !      .             . ,     ,       ,      .

,   ,   ,    ,   ,  .       ,    ,      . ,    

  -. 

    .

  :      ,         . ,             .      ,      ,     .

           ,      . -,      ,            ,    .

       ,     .    ,      .       .

  ,    -:    ,   ,    .

        .     -,      , ,  ,   -,     .  , ,  ,    .

        .



 I.  



    ,         .   ,   :     ,     . ,     ,       .     ,   ,    ,     ,        .

 ,    ,    ,        ,        .

,   Windows       .    ,    ,  ,  ,       900 .      ,      : ,    ,  .

,      , ,      .       ,     㻅

    .      ,      ,    ,    :  ,    . ,  ,   ,   ,      ,    -   .     ,      ,   .   ,      ,       ,      .  ,   ,   .

           ,     ,      .

  ,   : -     N  (),   ,    2N, 3N, 5N  ,    ,  

 : ,    20 ,  !   : ,     .   ,   ,  ,         30    (, ,    ),      . ,    ,     ,      . -    -  .   ,    ?   ,   ? ,                .

,   ,      !         ,       ,      .     :   ,     20  .

   ?  ,    ,     ?         :  ,    ,   ,   .         ,  ,    ,          ,        ,   .

  ,          ,      ,      .  ,         ,  .

  -           ,   .   ,       .    ,  ,        .   , 

 ,    ,    ,      .   ,      :    .    ,    :  ,   ,      , ,         ,    -   . 

  ,      ,   ,    ,          .

   ,           .



 VS 



      .  ,   ,          .

    :   ,      .     .  ,  .

   -     .     ,      .     ,      .

       , , ,          .        :     ,          ,    ,     . ,    ,      ,      .

         -,      .

   -    :    . ,     , 

    .           .      ,   , ,     .   :        ,     ,    .

  ,   ,     -   .

              .       .

       ()    .

    ,      ?

 -   ,   ,     .

 -   ,   .    ,   .      .    ,     ,    ,  .

      ,  .      ,        .

 ,        :

 ;

 ;

 () ;

 .

       ,    ,  .   ?

      .

 ?      ,     ?

,    ?  ,   .        ,     .   , .

     !

 ?   ?! !        ?!  :    ?

 ,    ?    ?  ?  ! 

  ,     ,      :   ,   .

-       .

-     .

-      .

       -    .   ( !)  -  .   ,  ,  ,   .

   ?

  .  :

      ?

: -   .

  ,  -  . ,   

 ,   ?

    ,      . :   ,             .     90  100  -    ,     ,     ,  ,     .

        ,          , , ,    ,    .

:

    -  .   6       20%      -.

   -    .          72%     - .

      ,   .  ?   ?           15% - .

       - ,   ,   .    1    ,    - .

     ,    .

 -  ,  , ,      .

    -   ,   .  ,          ,  .

    ,  , : , , , ,  .   .

 :

   :      ;

             .     ,      . , ,    ,    !

      ,       ,   .

    ,       .

     ,  .

 1 . .

 : 1 200 ?

: 5  ?/

: 3,2  ?

 : 2,9  ?

:  0,1  ? .  ,    .

  ?  ,  :

 .

 .

  .

  .

    .

,  .

 , .  ,  ,      .    ,      ,     :      ,    ?

  , :    ,      ,        ?

 2  . .

  1 200 ?,   ,   .

  4  ?.

 :

6  ?   6     .

 :

 +1,5  ?      ;

 +0,5  ?      ;

  :

 +25        ;

      + 17%;

      1,6  ?;

   (!)  17%

     ,     ,        ,    .

       ,   4     .

   ,   ,   ,    :      ,    ,   .

    :   -   .  .

      ,     .   :    .

 :    ,    .

         :           .   ,    ,   ,  .

 ,  , - , , ,    .      .

  ,   ,   ,    ,      ,     .

  -       ,   ,     :      ,   .

    ,       .          ,  ,    .   , , .

   ,    .

  ,    -   ,  .  ,         ,    ,      .       ,             . ,  !       ,    ,   : -   !     !    -  ,           ,        -,     .      -  .      ,  .     ,    ,   ,        .       .   ,   .

     һ.

      30%   .

   ,     [1 -           .   ],     .         .       .     ,    .       ,    [2 -            .   .].

      .        ,     .  ,   .       ,  .       ,            .        1 ?,   -  3 ?,   2 ?     .    ?

       ,            . ,      .

    .

      ;

     ;

     ;

    -     . 

   ,  ,    .

      .    :       !

    ;

      ;

 ,         .

         .  -  ,        ,     .

       .       .   : -   ,     ,    ,   .

 ,  - .

   ,               .    3-5        .

        .

         -  . ,  

  ,   ,    ,  , ;

   ,            ;

   , ,     ,   ,  ,          -   .     ;

   ,     ;

        ,       .

  ,    , , ,     .    :      .

  ,    ,  !   

 :       ,  ,   .  ,   ,       .

,  ,         .



   



    ,    ,    .       ,         .  :

  ,   ,      .

          , :

 ( );

 (   );

 (   ).

     ?

 -  (,  , )     ,    ,  .

 1:

 -    CMM  CRM, : 



   [3 -     -   .   ];

   ;

  ;

  (  );

   ;

. 



 -    , : 



  ;

  ;

   ;

. 



     -    , : 



   ,    ;

 ; 

 ;

 ;

  ;

     ;

   ;

 



 -    , : 



  ; 

  ;

  ;

  ; 

   ;

. 

 -      ,   ,        ,                .

     .

       .

:            .    ,         , , .       ?      :     ,    .

    ,  ,     .

, ,    ,    .

 2.   . ?         ,   .  ,     ?

 3.         . ?           ,  -         (!)   ,   .    .

 4.      .  ?!                  ,    :   ?    ,  ?

 ,             .

    :    .      !

   !      ,     .       .

 KPI, , EBITDA,   ,   !      ,     .   ,      :      ,       ,  ,     ,      .            .

 ,  :        , ,         ,         ,  (   ),    ?,       ,    .    .

 ,        .

 ,  ,     ,       ,  .

      ,  ,  ,             .     ,       . ,    -   ,     ,        .

  ,       ,      ,   ,     .

          ,   .

?     ,    , , ,   .

    ,          -    .

,         .       -    

    ,    ,    .

   , ,  ,     .

         .

   ,       .

   .         ,      .

,  ,    -   :

 :



;

;

   ;

;

.



  :



    ?

 (-)  ?

   ?



   :   ,     ?.

 :    ,      ?.

.   , 

   ;

   ;

   ;

     

   -       ,  .

    ,         ,  ,           -.         ,      ,      ?.     , ,   ,        :    - .

     :                .         .      ,       ,    .

         :      N ?,     ,      . ,      -,    .     :   ,              ?.

        .

 .   .

 :  ?  ?  ? .

  :

  ():    23 ; 

   :     ; 

   :     -    70% ; 

     . 

  -  3050%     ,    .     .

 .   ( 23 ).

 :   ?   ?  ?  .

    ! ?   : 

  ; 

       35 ; 

   /  . 

   ,       -           .

 :          23    ,    .    ,       .

 .    .

 :   ?   ? .

     :    .   .      ,   : , .        . 

 : 2040%   ,         .

 .   .

 :     ? .

       :      ,         3   .

 ,      ,    .          .

 .    (capacitymanagement      ,   ).      

 :         .

          .          . 

 ?    :          ,        .

 :

   ;

     ;

  ; 

   

:   70% . !

     -      ,             .

,      ,     ? ,     ,     .          . ,   ,       ,      : -     ?     ?

       :    ,     ,    ,   ,   .

    :     ?   ?

  :    .

, -  :  ,    ,   ,     . ,      : -   !

 ,      ,  ,   .         .    ,    , .

   ,         .   ,      ,        ,     ,    ()   .   ! ,        ?!   !

   ,       .   ,  ,         .

  ,           .

 .

-  , ,  ,    , ,   ,      .

- !      ,   ,       ,   .      .

 .

 ,   .

-     ?

-      , ,     ,         .     ,    .    ?

  ,       ,   .

      .          .        , ,   .    -  ,             . ,    .

      ,     -. ,      .

 ,    ,           ,         ,     .

 ,             :     ,        (!)      ,  ,   .

  ,        .   ,    ,   ,    ,  100% ,      ,  ,    .  ,  ,    .    ,   .

    ,        :     ,    .        -,     -  .

             ,        ,         .

   ,  .

     ,   ,    .

 :   (   ) ,  ,   . :     .

   :  ?  ? .

   .            ,   ,         . :         ,       .

  ?

       .

  :           .

 1.   .

 :      ,      .      :   . ,   ,     . 

      ?

       ;

    ,    ;

     ;

  ,     .

 :  40-60% .

-  :   .

!

 :

     ,        ;

     ;

     ;

  ;

             ;

         (,  70% - N ?,  75% - 1,5 N ?)

    ,           .   ,  ,         ,    .

                    (, )  .

 - ? 80%

 - 7080%.

 - 6070%.

 - 50-60%

 () - ?50%.

   .

      .

      ,    ,   .

         ,  .



   



     ,      .

   ,   ,     ,  .

 ,        ,  .

  ,       .



      



     ?

       ,   ?

:         .       ?

    :      ?

 ,       .  ,      ,      .   ,    ,         ,    ,       .

,    .

   ?     ,     .

        ?

   :   ?

     .

,       ,  [4 -     .],      .

 :    ,          (   ,   )   . , .

 :   - ,           . , .

   : ,        ,    ?      .

         ,     .

      ,  ,   ()      ,     .

     : , , .

   .

  : , , , ,  , ,  .

  .

  ,             ,   .

   :

,  ;

   ,  . ,   ,    ;

   ,      .

 :

      ;

 ,    ;

  ;

   .

   : ,       ,   ,        .

         .

        .

   :

    ;

   ;

  ;

  ;

  (, ,     ).

      .

 :         ?

 :     ?

        ,      .

   ,  ,    ,    ,        .

     ,    ;

 ,      ;

 ,       .      ,   ,     ,     ,  . ,   ,   .

:   ,      -        .     ,  .

           -     -      .

,     ,                   .

         ,  ,    ,       ,    .   ,  ,    .     ,                -,     : -   ,   ,    .

     ,         . :      ,    ,    ,   .

  , .        ,         .             . -       .  ,   ,   .

     ,      .

        ,         .

 :

 ;

       ;

    ;

   .

       :



  ,   .

   :      ?

, ,     .

 (          - -): -  ,          !

 -  ,    :            .

 ,   ,  :

     ;

 ,   ;

,    ,   ;

   ,  

    ,      ,    .

 ,         .



     ,   ,      .

   :    ,    .

  ,   -,  ,    ?



           



 ,       ,      ,  ,   ,              .  ,     , :       -    .  ,   ,   ,        ,    .

    ,     .  - -  , ,             (    ,   ),  ,   , .

      ,       ,     .     .  ,         ,       .

   ,  ,    -     :               .

        -?

  ,        ,           .

         .  ,  ,    .   :

  ,   ,      ,      ;

         ,        ;

       ,     [5 -       ,  -  .     ,      ,    ,        ,   ,     -.       :    ,   .  ,         ,       .              ,     . !        50  .     - ,         .    .  .  .  .  .  .         ,   ,    ,     (!),   .      ,  ,   ,  :    ?   :     50  ,   !      .];

  ,           ;

,               ,         .      ;

    ,  .

        ,        .    ,     -    .

         ,     -   . ,        ,      .         ?

  ,       ,    ,          .

,     -      .  ,       .

-,       ,  ,    ,    .

-,         . ,     -[6 -   -     .   ], ,  ,  ,   ,         -       ,    [7 -   -152     .   ].  ,  .

      ,      . ,                    - KPI[8 -       ,    :      KPI    ,     , .].

              ,    ,      KPI.

      -   . ,        .   ?

       :

    -   ,     .      ;

  ,         ,   ;

,    ,    ;

     ;

        (!!!).           .   ;

,  ,  ;

    :    ,      ,   ;

     .

            ,        .          

    ?

      :   ,   , .

  .        ,        , ,  ,   ( !).   .

    ,     ,     ,     . ,      .   ,       .      ,  ,    ,  .

,        :        ?

 ,   :

         ;

         ;

     :   ;

     ;

     ;

             .

 ,   ,       .      !

       : ,     ,  :

    ;

    ,    ;

 ,      ;

      .

    ,   :    ,  ,   ,     .

    -    ,         .   ,   ,  .

                 .

,           , ,   ,   .

,         .

    ,    ,          ?

:

  (, , );

      .

  :

     ,   ;

  ( );

  ,     .

   :    ?    .

  ,      ,   :      ?    ?    .

,   ,    ,    .

               ,  [9 -       ,     ,   ,      . ],      .     ,    .       .   .

 :

   ;

      ;

  :

 ;

    ;

  

   :

  ;

  .

  :

  ;

    ;

  ;

  ,    .

       ,          .

      ,    ,   ,    ,    .

           ,                    ,    .

       .         .

 ,        ,  , .       .         -          .

  -       ,   -    ,    ,   .      ,        ,      .       ,            .

     .         :        ,                     .  ,        , ,     .

 1.

    ,   .         ,     -        .       ,      . 

  ,      , , ,      .   :  ,        ,     .    ,       .         ,    .

      .     .

,    ,  :

  ;

 ;

  .

       .

     ,    ,         .         , , .

             ,  ,   .

,   .

           .

          ,     ,     ,   ,   .     ,    .

:        ,    , , ,          .

          .



       ?



 ,  MBA     .  ,     ,    -   .

      ,   ,        ,  ,        .

  MBA,        (   !) ,     -.       :  MBA     ,    ,     , ,  ,   ,   ,  ,   .

           -   ,  ,    MBA.

 .

       ,        ,     ,     (  )   Ferrari.    ,  .   ,     ,    (  )? !    ,    ,  .

  .

 ? !  ? ,    - -!          - ?   ?         ,    .       ?!

:   ,   .

     MBA.

  -  ? ,    -   ,      .

   .

  master of business administration, -   , - .  , MBA       (),         ,   .  ,  ,      , -      .       ,           ,   ?   ,      ,  ,     .           ,  -?

   ,     MBA,  ,     .            .         .

        ,     [10 -        .   .].     ,  ,  .  ,          (      )        ,    .          ,  ,  ,  ,  ,  .     ,     , ,    ,       ,      :  ,           .

,  -,    , ,      ,    .  ,      ,    ,  ,             ,      .

         ,  .   ,    .  ,           ,         .   ,     -       -  :    .       ,           .  !  ,   ,         . !   ,      ,     -,     ,     .           ?

   ,       ,      .     .          :        ,            .       ? , :         ,       ,  -   ,   90-       .  :        .            ,    [11 - . . .].

      ,    ,       .   ,                 -   ,       ,  , ,   , , . 

 ,          [12 -       .]         !   ?       ? ,  ,          .  ?!    ,        .

   MBA -    ,     ,       .    , ,        , - , ,  .

          .

:    MBA     ,    .  -       ,          .

MBA    ,    :

    ;

   ;

  ;

   ;

  MBA   ,      ,        .

,  MBA       :

 : , ,    .

        (IRR, NPV, unit-   )

 :  ,   .

      , ,    -    ,      .

 MBA    ?

         :            ,     .         !          MBA-.

          ,    ,       .

 .   MBA-   -.     .

    

;

; 

 value proposition[13 - Value proposition ( )   ,       ,   ,    :         ,  ?  MBA-,  ,    .]; 

  LTV[14 - LTV      (Lifetime Value).  -   ,                   .  MBA-,   .       ,          ?].

:  valueproposition,    LTV.   ,    , -   3 500 

 ,  .        ,         .  ,  .

   - 480  ?.    MBA-   .     ,  .        !  3 500 . ,         -  600 .      [15 -     :     , ,   -  ,   ,   12-15%.    ,       .   :         .      һ  100%,      . -    ,      .      . ,     ,    -. , ,     ,      :  60%    .].       ,    .      ,      .      ,     .          .

 :   +  .

    :

LTV    ,        ;

   [16 -    ,        :     .];

    [17 - - ];

  -  ,     ;

       .

MBA    (   ,    ,    ) :

 ;

   ;

;

KPI     ;

 ;

   ;

    ( !).

     :         ,    (!)   .       ,     ,     ,      MBA-.

           - .   ,   ,       ,       ,   .     ,   ,      .       .       ,      .

MBA-   ,   .



       .

   :  -,       MBA-?

              ,    -   .

 :MBA  : ,   .      ,     .

    ,      .

             :      ?

   ,    . ,        ,     ,   ,  .     ,     .

     MBA?  :    ,       .

  -   ,  ,         -.  ?

    .

  ,   ,    ,  ,  .

   ,       .           MBA   ,     ,   : ,  ,   ?    ,     .

,      ,        ,      .   low-cost-  ,       .

        ( )  ,      . ,       low-cost-.  ,     ,       .

    - ,    ,   .

   -    -     -    -    - .

,       MBA    .  ?     .         -   .       ,        ,     -   .

,      :        .     : , , , , ,     -    ,   .      

        ,        ?

     MBA       -.   ,        .          ,      .      ,    ,              6-  ,      .    ,     -  -,   ,   ,     .

       ,           -      Present Perfect,                 magnificent pronoun[18 - Magnificent pronoun (.)   .].          .  .

   ,  : -   ?. ,  , ,   ,      .                   MBA-    ,     - .         .

         ,       :    ,        .

         .   ,          .             .

 , ,  :    ,       ,    .     ,       .   ,    ?  , ,   ,    ,  ,     .       ,            .   .

  MBA     - ,      ,         -.     -MBA, exequtive-MBA   .     .     :   .

    : ,    ,      ,     MBA.

  ? ,   ,       :   MBA-  .            , ,     .  : .          70-,       ,         .

      !  ,      ,      .

       , ,       90- .   -           .

        ,       ,      .

     .

,               -     .

,   Forbes,     2024   1401.

    ,    .  :

English Language & Literature  301330 ;

Modern Languages  251300 ;

Philosophy  151200 .

,    ?!

 ,      -,       .   ,       -,         .      .

,          ,      .

     : 10%   ,   800 000   ,       .         .    Forbes Russia  2026 ,   (     )        .        Forbes Russia.     - ,   ?

    QS World University Rankings 2025  201 -220 .   .

      ,   ,   ,     . Ÿ     IT-.    ,         .

 ,      ,      .   ,  ,                .  , ,         .    ,      ,     , -    .       ,    .

  ,      ,            .         .

     ,        ,     .       .

       MBA?

  .  - :       ,    : ,   ,   , ,   .   :      .        ,     .

MBA     .

-         .

          ,      :  ( ?)  +   =  .

     MBA-         .        12 : -    !



  ?



,   ,   .

             ,  ,     ,    .

    ,     .        .

,  :   ,   ,     .

          ,    , -    .        ,       .

   .

     ,     ,    .

  ,      ,     .

 ,     ,             .

                  -.

-,          .         ,   .         ,       ,     ,      .         ,   ,       .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/raznoe/razumnyi-fitnes-kniga-pro-upravlenie-74311149/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


          .   




2


           .   .




3


    -   .   




4


    .




5


      ,  -  .     ,      ,    ,        ,   ,     -.       :    ,   .  ,         ,       .              ,     . !        50  .     - ,         .    .  .  .  .  .  .         ,   ,    ,     (!),   .      ,  ,   ,  :    ?   :     50  ,   !      .




6


  -     .   




7


  -152     .   




8


      ,    :      KPI    ,     , .




9


      ,     ,   ,      . 




10


       .   .




11


. . .




12


      .




13


Value proposition ( )   ,       ,   ,    :         ,  ?  MBA-,  ,    .




14


LTV      (Lifetime Value).  -   ,                   .  MBA-,   .       ,          ?




15


    :     , ,   -  ,   ,   12-15%.    ,       .   :         .      һ  100%,      . -    ,      .      . ,     ,    -. , ,     ,      :  60%    .




16


   ,        :     .




17


- 




18


Magnificent pronoun (.)   .


