 .  1:  .   :  
 


-     ,   -      ,  . ,  ,         KPI.     ,    .





 .  1:  

  :    



 



  , 2026



ISBN 978-5-0070-3603-0 (. 1)

ISBN 978-5-0070-3604-7

     Ridero




.

 :

  

-   


 ,



      , ,     . ,       -:     ,     ,         ,     ,     ,    .       ,     .



,     . 20102025:           -,        , FOMO  ,       - 2022 ,     .



    .  .           .     .       .  .



   - ?



,    - 2030  .   ,   ,    ,     .   ,   ,  .         , ,  .



   .    ,     . ,  ,     ,     .          .   ,     .  ,        ,      ,   .



    .   .   ,    .                ,  CRM,  ,    .      ,   .       ,       .



   :



      .     :    .



       .             .    ,   :



         ,      .



           ,    .



      ,    ,    .



  ,     ,  ,        .



     .   .     ,     .    ,    .    , , , .



  ,  ,    .        ,     . ,  , ,      .



 :



     .  .         .       ,   : ,     ,       . , ,  , ,         .      .



      ,  .       ,   ,        ,     .



    :



     -,  :   .   ,   .      .   .   .    ,  -  .



   ,   : -  .    ,     , ,  .



     ,     ,    .



 ,   :      ,        .



 ,    :   ,        ,     .



 ,  ,          .



          :     .  .  .       ,              .



 



   ,  :    .   ,    ,         ,      .    ,   .   ,  .



   : ,    ,      .   ,     .   .    ,    .



?        .        .




 1.

:   





 1:

 :    


   



      .  , , , . , , , .  , , .    ,    ,   ,    .



         .   .   -  .   :   ,   ,    .          .     ,   ,  -    ,    .



       .      , , .  ,  .  , -,  -    ,     ,  ,    .



     



    . - - :     ,       . :     ,     ,  ,   . :   ,       .



       .    .   .   . , , , ,    .   .  ,    : -    , -   , -      .



     .    ,   10 ,    . ,   ,   .  ,   ,         ,     .



:    



   ,  -  ,   ,  .       .     ,      ,    ,    .



  :



    ,    ,    ,    .   ,     ,      .



    ,     ,      15   .   ,    .



      ,         .     ,     .



     ,   15     ,           ,      .



  



 ,    ,     .    ? , .   , .



    ,    .  ,     , , .  ,      ,    .  ,      .  ,     ,   .



      .  ,  ,    .       ,    .    .   ,    .     ,    ,      .



  :     :  ,   ,          .    ,    .    ,    ,  :     ,    .   .   ?.         .      .



 :       ,  :     .  ,   .      ,       ,  ,   ,     ,     .



     .   .        , , ,      ,     , ,    .



 :    .  , ,          ?       ,  ,   ?



          -,      ,    . , ,  .



           ,  ,         .



    



     ,         .   :    ,   ,   ,     ?



     , , ,  -  ,   ,  .   ,  ,  ,    .    ,    .    ,     .   ,    ,   :   .   ,     ,   .



    .     .



 1. ,  



    . -   :    .   ,    ,   .     ,  ,  ,    .



.        :           .    ,          .   25 .   ,  ,  .    .       ,  ,  ,     ,    ,    .



  :     ,   ,     ,   ?  ,     .



 2. ,    



         . -   ,   . -   ,     . -  ,      .



  ,     ,     .  ,    ,   .



.        - ,        .    :               .   .      ,      .     .      40   ,     20   .            ,     .



  : ,          .     ?    ?



 3. ,   



, ,    .    ,        .          ,    ,    .



.     ,     50  ,      :  , , ,  ,  .    ,          .    ,  ,          ,     .      ,    .     .



  :        ?        ?  ,   ?



 4. ,    



 ,      .  -  :     ,  ,  .       .  ,    , ,    ,   ,      .



.        .    15 .      20 .  100    ,    , ,      ,     .       1000 -  ,       .



  :          ,   ?   ?   ?



 5. ,    



 ,   .   ,    .   ,    .         .   .  ,      .



.          20 .    ,   .        5 ,  -     .          .             .    ,     .



  :     ,   ,     ?  ,    ?



   ?



    :



1. .    .      .  ,     ,     .



2. .   - ?.  ,      , , .     ,     .



3. .       ,       ,   - , , .  -    .



     ?



  :



1.   ?      ,  ,      .   , ,         .



2.   ?    - ,    ,   ,   .      .



3.  ,   ?    , , ,      .       , ,  ,   .



 :        .  ,   , .           ,    .      ,   ,    .



       ,        ,   .



  ,      .    ,     ,      .



    



 ,   ,     ,     .    ,     .         , , ,   .



  



 ,      ,  ,    ,     .     ,    ,   .   :         ,      .



  ,  ,    .      ,  ,  .  ,   ,   , , .    .



   30  ,        ,     ,      .



      .    ,     .   :       .  ,  ,  ,      .



    



 ,  ,         .       ,   ,   .      ,  ,        .  ,  ,  .



      .   ,    .  ,  ,  ,   .    .   ,   .    ,   ,         .



    



    ,     .     ,  ,  ,   :



  ,    ,  ,    ,    45 .



          8 .



  , .  ,  , ,    .



       .  ,   :      .     .



 :   ,    ?.   .   .  :      .     ,   ?.



      .  ,    15 , :  ,    ,   .   ,      .  :       . Ÿ      .



   



  .  ,  .       .       45   68 . ,   ,    .  .



    .        :    ,    ,  .             8%      ,    ,        .



   :    ,       .    ,      .



  



         .   .    ,     .    ,  .    ,    ,    .



    .   ,  ,  ,  .      ,  ,  .



 :    ,   ,   .     ,  -  ,    .  ,    , . , ,     ,   .



:     .     ,   .     ,    .     .     .



   



          .  :        ?.  :  .   .



    :    ,    ;     ;   ,     .      ,  ,  , .



   .  ,   ,      ,  :  ,   .    ,    ?    .      .       ,  :    .



 :    .   ,    .     .   ,  ,   .  ,    .       .



     .       ,        ,  .



   



   ,   ,    . ,  . ,          .



     .        ,     ,  , , .        ,    , , ,    ,      .



     .     ,    .  .  ,     . ,   : -   ,  ,   ,   .    , ,  ,   .



 1.   

( )



    (    Miro)     .  ,  ,   .



   :



   ?

   ?

    (,    )?

  // ?



  .   , ,   ,       ,     .



 2.  

( )



        ,      2:



1.   ?   ?      ,  ,   ,   .



2.   ?         ,       .



3.  ,    ?    , , ,      .



  ,         .     .



 3.   

( )



    ,    ,  ,    .     .  ,  .



    .  ,    .     . :  ,       X?.



:   . :   .     ,   .   .



 4.  

( )



   .  ?



  ?  ?



  ? ?         ?



   ?   ? ,  , ?



 .              .   -  ( ,  ,   )    .     ,     ,     .



   ( exel)



:  / / /?/ ?/  ?



1.   / / 15 /  /  /



2.    / . / 1  () / / 10  / 



3.   / / 2 / /15 /



4.   / /1 / // ,  



5.   / / 3 //  / 



  -



 1.   .        .  ,  .        .



 2.    .       . :     ?. ,     ,    .



 3. .    . :     5   6 .      .



 4.  .         .     ,   .   ,   .



 5.   .        .    ,   :  -    , :    . , ?.



   ?



     ,      ,      :



 . ,    ,  .  . .  ,   .



 . ,     . , ,   ,       .  .   ,   ,    ,    .



 :       .   .        ,     .      .    : ?,  ?,  ,  ?.



       .        .   , , .         ,     .



     



   .  ,  ,  ,     .  ?  ,    .



     ,    .



    ?



  ,     ,    .   ,  ,      .    .     .   .   ,   .



   ?



   .      : , , .   ,  , - .      ,  -       . ?      ,   .



    .



      .  ,    ,  ,    .       ,   ,  .



   .



  . , , .     .       ,   ,  .   ,    ,       .       ,   , ,  .   .



    .  ,  ,   .     .      :   ?   ?   ? .      ,  ,    .   ,     ,    ,    ,    .     ,    ,   ,     .



  :



        .



   ,     , , .



    ,   .



      .



   ,    



     ,  ,        ,   .



 ,     ?



   ,   .  .      ,  -    . ,   ,    .     ,    . ,  ,   ,    .         .



  :         .     ,     .    .    ,  ,    .     .     :    ,      . , ,   ,      .      .



  .        .     .        ,      .



   ?



     .         .    ,   ,  ,    ,   .



     .    .        .



    ,     :



   .     .     ,   .



       ,          ,   ,  .      .



  .    .



     .




 2:

 :     


   



        , ,    ,        .          , ,       .      .



 :      .        . ,   ,     ,   .     ,  .    .      .  ,  ,  .     ,   ,   .



        .  ,    ,  ,    .    .     .



  ?



    .   .



   .   .   .       ,  ,  .  ,  .  ,  ,   .  , :      ?.   ,    ,       .



     . ,   ,  .     ,      .  , ,    .    ,    ,     .   ,     ,    ,    ,    .



  . ,     .   ,    .   ,    .



  ?



 ,      .



.       :       .   , .  ,    ,    . ,     . ,   .       ,    :    ?,    ?.



 .    ,      .        .        .     .    .  ,  ,   ,  .   :   ?    .



    ?



   ,      ,    :



   . ,   ,    .    .      ,   .



  .  :   . :    . :  . :     .   ,    .



  .     ,     , , .      ,   .



   . ,      ,   .     ,  ,  ,     .



  .    ,      ,   - .



  :     .       ,     .          .     :     ,        ,    ,     .  :      ?.  :   ,   ,  .   :   .



  :     - .     .    ,    .   .   .  .



          ,   , .   ,   .    .    .            .



 :    .     ?       ?       ?       ?



         ,   .       .



            .  ,       .  ,   ,     .



   ,

  



  .   ,      .    ,    :  ,    ;  ,    ;  ,    .



      .  .



 1.   



     ,   ,    . ,   ,    .    .      ,   .



    :



     .      .       .    .      .    . , ,     .      .



        .     .     .       .          (  ).      .       .



 :     ,     ,  ,   ?   ,    .



 2.  



   ,    .   ,      ,     .  :   . :    . :  . :     .



    :



   .   :  ?.   :     .   :     .  :   .  :     .  :      .  .  .



     .  :    . :    . :    . :    .  .  .   .



 :   ,        ,   ?  ,   .



 3.  



    ,     , , .      ,   .     ,    .



    :



     5  ,   ,    ,   ,        ,  .    .    15 .    .



       ,   .   20  , , .      5 ,  -     . ,   ,      .    ,    .



 :         ,     ?   30%,      .



 4.   



,      ,   .     ,  ,  ,     .



    :



    :     ,   .    :  ,     .    :     .     ,  .    .     :         .



    :      .    :   .   ,  5%,   .  .   .



 :     ,   ?          .



 5.  



   ,      ,   - .     :  ,  10 ,    .



    :



   .    .       (    ).   ,   .    .    ,    20% .



   ,     .    ,  ,  .       ,  100 .    ,    .



 :        ?       ,        .



   ?



       .    :   ,   ,    .   ,   :   ,   ,   .



     ,     .  ()  ,       ().   ,      .    ,   .



 :



     .    :



1.      ,      ,    .



2.   ,       ,    .



3.    ,     ,    .



4.    ,   .



5.       .



6.           .



7.  ,    ,   ,    .



     3   ,     .  5  , ,   .



 :       .   ,    .   ,  ,  .  ,     .         .    .



   ,      .   ,      ,      .     .



     



  .   ,   .   , , , .  ,    ,  : , , .    ,    .



   ,   ,     .   ,   ,   ,   .    :     .  ,  ,   .  ,  -  ,     ,  .



   .



   



   ,  ,  . :         .   ,       .   .    :     .   50 .   .



      .



 



      .



, 10:00.     .   ,   ,   .  ,  .



, 12:00.       :  ,    . .    :  ?,   : , .  .



, 10:00.      :  .   50 .   .   .



, 14:00.      45 .       .     :  ,  45.    :  , 45 .   ,  .



, 10:00.  ,  , : , .   :   ?    ? .



, 15:00.   ,  .   :    ,   .     .   :     ?    .  .   :     ,       .



, 16:00.     .  :     .    .    .



, 10:00.     ( ,  ,   )   . ,        .   :  ,      .  :  ,     .   :     45 ,   70.



, 14:00.     :     70    .   :    ,    .  :      .  :     .



, 9:00.    .  .  , ,   :  ,    ?.  :   ,     . :  . .   .   .      .



, 15:00.  .  ,   . ,  .      .



 



 :



      : 9  (  5).



   ,   :  4 .



  , : , , ,   .



  : 8  (,  ,  ,  ,   , , , ).



   : 7.



 



       .    :



  1 (10:0012:00 ):       .  .



  2 (12:00   15:00 ):     ,   , .  .         ,    ,    .    .



  3 (15:0016:00 ):     .        .    .



  4 (9:0015:00 ):    ,     .   ,  ,   .



  



  :       ( ?   ? ),   . ,          ,    .     .    .



   ,     .    ,      .     ,         .    ,      .



 ?



       :



1.   .         ,    .   ,       .         .



2.   24 .        24 .   ,   .    .



3.    .  ,     :     ,      ,       .



  



      9   2 .      80%.     ,      .



 ,      .  :    ,      .   ,    .



 :    ,   :   ,   ,    .        (       ),    ,      .



   ,     .    ,   .    ,    .



 :      .   ,       .    . ,    ,   ,           .



      ,        .     ,       ,    .  ,  ,     .



  



   ,   ,    .   .     .      ,         .      ,    ,  ,   .



      .  ,      .  : -   ,  . :  ,   ,  ,   .



 1.  



  , :



   (    ).



   ( ,  -  ).



     (     ).



    (   ).



:   , , ,  ,   .



 2.   



    (    Miro)      ,    ,  ,   .



   :



     .



  .



   (, , , ).



    .



 ,  .   .  ,  ,    , , .



 3.  



:



      .



    ( -  - ).



   (    -  ,  , ,   ).



   .   :      1020%  .



 4.  



   ,   :



  .      .  ,   .



 .         ,   .  ,   .



   . -  ,    .  ,    ,   .



  .  ,   .  ,   .



   .    ,   ,  .  ,   .



  .      ,    .



 5.  



    ,        .   :



  1:     .    .



  2:     .   .



  3:      .   .



  4:          .  .



 6.  



     3  4     :



 1:   .



        .    ,  ,    .



  :       ,         .     ,   .



 2:   .



      :        24 .  ,    .



  :        .   ,       (, ,      ).    .



 3:    .



      ,       .   ,   , .



  :     .      .    (   )    (  ).  .



 4:  .



     ,             .     ,  .



  :    .   ,    ,   ,     ?  ,     .



 5:     .



        ,    .    ,     .



  :    (  Excel  Task-),     : ,  ,  , .    .   ,   .



  -



 1. ,   .



   ,    . :      9 ,      4 .   .



 2.    .



  ,   .  .  .   ,      ,    .



 3.  .



    .  ,    :    ?   ?   ?.   .    .



 4.  .



      .      .   ,     .



 5.  .



     .    .      ,   .



   ?



     ,       .   :



    .



   .



   .



     .



 ,      .   ,    ,   ,  .



 :        .   .        ,     .      .    :   ?,   ?,    ?.



       .        .        .       .     ,     .



      .       . ,     ,     ,       .  ,    .   . ,    .    .



     .



  ,   



   .  ,    ,   ,   .  ,          .  .



    ,    .



    ?



  ,       .    ,    ,    .    .      .   .   ,   .



   ?



   .         .      ,   .       .  . ,     ,      ,  .



   .



    ,    ,   ,   .  ,    . ,    . ,     . ,    ,   .    .



   .



       .   ,     .   ,     .   ,   .    ,  .    ,   .



      .  .    , , .      .   .  ,    .      ,    ,   ,    .   .



  :    .    .   .   :  !.  ,     .   :   !.    ,   . ,   : ,   ,   ?.  :  ?     !.



  .         ,   ,   .  ,  CRM,    -.    .



   ?



        .             .      .    .  ,   ,   ,    .



       .    .        .



    ,    :



    .   ,   .      ,   ,      .



      ,       ,    ,  .      .



 . ,  ,      .




 3:

 : ,   


 :

,   ,    



     .  ,    ,       .     .  ,   . Ÿ , , .   .       .      .     ,   ,    .



      ,            ,     ,    . ,    . ,    . ,     . ,    ,   .    .



    ,    .   ,            .     ,      ,    ,      .



   ?



     .   ,   .



    .



- :   .    .  ,      .       ,    .    .       .



- :    .    .  ,      .       ,    .    .       .



- :    .    .  ,      .        ,    .    .       .



   ?



      .



 1.  ,      .



  ,   ,   .   ,   ,     .   ,   ,     .       ?            .



 2.   ,        .



    ,       .   ,      .    ,      .      ,   ,    .



 3.      ,      .



  -,     ,   ,  ,   .      ?           .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/raznoe/kod-adaptatsii-tom-no-1-epokha-artefakta-pervyi-velikii-perekhod-ot-74311732/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


