  21  -    
 


  ,              .

   ,     , , ,       .      .     ,    ,          .    ,    .   , ,     .

     ,     ,   ,   ,      ,   .    21        .   ,  ,     ,     .





 

  21  -    



   



  :

       









 1.     

 2.   

 3.   

 4.   











   ,      .     .    .   :         ,  .   :   ,    ,      .

   .      .      .     .      .       :    ,     ?

    ,      .  ,  :    ,        .       ,      .

 21       .   .       .   .   .   .  ,    .    ,         .

         .     ,     .

 :

    .     ,   .       .      .       ,    .

       ,   ,       .

   ,   .  :

    

     

     

    

    ,    



    .   .  .  .  .  .        .     .       .

 21      .    .   .    .  .  .   ,        .         .       .     .  :     ,     ,     ,      .

                   .



   ?          15 .      ,     ,  ,  .         .      ,     .   ?     ...  . ,   . ,         ,        ,             .    ?    ,   ?    ?

  ,              ,    .         . ,  .          ,       ,         .




 1.     




         .    , , ,   .    ,   ,  ,       .    ,   ,       ,   :    .       .   .     .    , ,  ,  .      ,  ,  ,     .    .

   ,        ,       .    ,   .   ,   ,     .        ,        ,     .          .         .         .    ,  , - ,     .   ,        ,    ,  ,    ,   .

  .        .  , , ,  , ,  , ,     .         ,      ,   ,        .   .     ,   .        .    ,   .      .    ,   -  .      .            ,      .   .    .

    .      .       .     ,   .       .         .     ,    .      .        .   .        :   .         .              .

    . ,    -,      .



 ?    .

   ?    .

 ?    .

?    .

 ?    .



 :     ,     ?     :      .     .     .   ,     .   ,    .      .    .  ,  ,  ,  .  : -    .

     ,    ,  ,     ,    ,   .    .    ,     .  ,    ,      .    .

  :  ,  .

   : ,      - .

 ,          .      .       .



    .      .     ,     .    ,      .        .     .     ,     .     ,     .    ,          .     ,     .     .     .  ,     .          .  ,  ,  ,     ,      ,        .

  :    ,        .       ,  .



    .       . , ,    ,  ,  . -     .      .    , ,    .     .      .     .     ,    500 ,         500 .     .   .



     .     .             .     .    .        ,    .           .



    .  ,       .       ,       .

      .    .   .

   .  .

      .   .

     .        .         .  :    .     ,    .



   . , ,     .      ,        .     .        .  ,     .   .    .     .   .



     .     .      .       .    .     .     .       ,       .     .

    .    .     .     .       .

 .

   .

 .

  .

   .

    .   ,      .        .   .  .  .  . ,    .       .  ,   . -      .    .        ,  .       .   ,      .



     .  ,     .     ,   ,    .   ,     .     .    , -, , ,    .        ,    .    .   ,     ,  .   :     ,          ,    .     .



    .         .        ,     .    셻      养     腻      .           .           .   , , , ,  ,    .       .    .          ,  .     ,   CRM   ,    .     .



           .     .     .        .          .          .      .     .  ,    .    .     .    .     ,      - KPI.   . ,      ,   . ,     ,   .



     .        .  . .  .   .  .   .       .       .       .   . .  . -.  .  .  ,      .          .         .            .         .              .       -     .    .          .



    ?  , ,        ,  :  ?  . . .  .   .    .     ,        .         .    .

  .

  .

   .

    - .

,  - ,  .



   ,   .       .      .    .     .     .     ,     .      .        .   ,    .   ,      .   ,       .    .

     ,     .

 :   .  :      ?

 :    .  :     ?

 :    .  :    .

 :    .  :     ?

 : ,     .  :       ?



   .    .       ,   .         :       ?   :     ,     ?

.

 .

.

  .

 .

  .

  .

   .

   .

 .

      .   ,       ,     ,         .

        .   ,      .   ,       ,    .

  ,   .   ,      .

  ,   .   ,    ,    .

  ,   .   ,      .

  ,   .   ,      .



    ,      .   ,         .      .    .     .      .   :   .  .         .      .       .          ,     ?.    :      ,     ?

    , , , ,       ,  ,       2011-.  ,      .   ,     ,      .




 2.   




         . .   .   .  . :  ,   .  .    .      .   .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/raznoe/servis-v-21-veke-klient-bol-she-ne-prav-74328332/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


