 
 

 

 

 

 

 


    ,   ,    .     :    ,   -  ,     . ,     ,   HR,         .        .





 



:  ,  ,  ,  ,  ,  



-  

   

   



  , 2026

  , 2026

  , 2026

  , 2026

  , 2026

  , 2026

  ,  , 2026



ISBN 978-5-0070-9390-3

     Ridero







    ,     ,      ,          .       :  ,   ,  ,       ,       ,   .

      ,        .    ,           ,   ,     :  ,  ,     ,   , ,       .

       ,     :  ,  , soft skills,  ,  ,  ,     .      ,       ,        .

     , , , , , HR-  ,    ,               .        ,    ,      .

 :     ,     .            ,     .        ,        ,    .

 ,             ,       -   ,   ,    .




 


    ,       








-, ,      30- 



           



 ,    ,   ,    .  :     ,   .           .

      ,     ,    .       :      ,             ,  .



    ?

  ,       .

 ,           .

     ,    .

      ?

    .        , ,   .         .  ,   ,   ,         .

  .            .      ,  , .            ,  ,   ,   ,   .

           :

    ? ( , ,   ).

    ? (, , , ).

   ? (, , ).

   ,     .   ,     ,   ,   .       ,       .         , , .

      .   ,     ,      ,     .    ,       . , ,        .             ,     ,     ,     .       .    ,               .

  



         ,    .     .    ,  ,    .     .  ,       .



  :



  ().     . ,         .      ,      ,    .   ,   .

  :     ,      ?



  ( ).   ,   .    Excel,  :        510 .    ,      .

:      ,    ?



  ().    . , , .        .     .

:  3    80%    ?

  (   ).   , ,    .           .       ,    24/7   ,     . :        ?

           

       .   ,    ,  ,  ,     .        90-,    ,   ,  ,      .    30  ,  ,   .

        .      .    .  ,       ,     -,   ,  ,      -,  ,  ,    .   ,           ,        .      ,    ,             . ,    : ,   ,           .   ,    .  :     ,   .

        .          ,         :    ?.   .             ,   .

  .  ,     .  ,      .      ,   .         :

  ,     ?.

   ,   ,   ,        :

 ,        ?

     ,  ?

  , -      ,    ,      .

 .   ,   . -        .  ,     ,   ,        .    ,       ,       ,     .

      ,    , ,     -   .       ,     ,    .              ,    .

 ,    :



      ,       .

      :         ,             ,  .


    ?

  .     ,    .

     -.

       ,     .

       ,    .

       ,    .

  .   ,       .       : , ,  .

 .      ,         ,      .  , , -, .

    ,    .     .        ,     .       ,    .

 1:  ,   

:    (  -10  ,    2,5 . .,   600 ).

:    .  ,       ,   ,  ,       40%  .  :        .           ,   ,  ,  .    :  ,         .

 ?

,           . ,     ,    ,     .        :

   .     ,         .    :     ,   ,  .        .

   .      - .           ,      .       Excel.     1520%    ,     ,     .

   .     ,           .      .       . ,    ,        ,     .

  :

        .

   .   :     ,     25%.     30%  .      (    ?),       . ,      ,       .       , ,    .



   .     ,     .

  1:     1ѻ    .

  2:        .

 -   ,     ,     .



    .         150 (!!!) ,     .  ,      5    :

  ,

    ,

  ,

  -3  

 .



    :          -    . ,        .

  ,        ,       .  ,     ,  .  ,       ,   .     .   ,  , 



                 ;

 ,  ,     (  )        ,      ,   ,       .



       ,      ,  ,   .   ,         .

     ,      ,  ,       ,   .          ,        ,      ,      .



        :

             ,    .



     .

       :

  ,    ?

      ?

  2   ?.

            ,     .

  14 :

    18%          .

          70%     (   400  .).

   (- )   40%  12%           .

  :    70-    50 ,    5      2   .

 ,   ϓ     ,    ,      .    ,   .       ,   ,    ,   .

 2:    

:   IT- (  150 ,     1,8 . ).

:    ,  30%  ,  ,    .

 ?

     .   ,  .

  .     .       .    .

  .          ,    .   .

 .    12   ,    24/7,     .

:

   .

   .

  :

  ?       ?  ,  ?.

  :        ,  2   .      ,   .

   OKR (Objectives and Key Results).    -.    30%    ,        .     .

   .    200 ,   .      3   (,  -, ).     .

  :

    8% (  ,      ).

    40% (    ,    ).

  :    

      .    :      .       ,   CRM-     .

     .    .

1.  :   

   .     ,    :   ,   ?.  ,     :    ,  .

   :

      ,     .

    ,    ,    (   ).

          .  ,    ,     .

 :   



 ,  .



  3     (:      2020,    20%   ).

   ,    (,  ,  ).

     ,      .

   ,    .   ,      .          .

2.  :    

:    ,    .     :       ,     .

  :

  10    ,    .   :  ,     .     ,     ,    .



     -,    .    4 ,      ,    .

:    ,  .    .

3. :     

 :  2015       -   ,  ,    .   ,   ,    .  , ,    ,    .

  :

   :       24       . 90%   . ,      .

  5 :    5  . :  ,    ,   ,   .       .

    ,   .    ,     ,        .    ,       .

  -

        ,    .   . ,     .       .

1. -    

   :   ,  .    ,   -  ,   .

14   :

         ?

      ?

 ,    :    ?

     ,      ?

  ,       ?

         ?

        ?

         ?

 ,     ?

 ,      ?

     ,  , ?

      ?

 ,             ?

     ,   ,   ?

 :              .          ,    .      ,   .

2.   

        .     ,         .

:

    //.

         1  10:

  (    ).

  (       ).

   .    ,    .

     :

  ( ,  )    .

   ( ,  )  ,   .

  ( ,  )     .

   ( ,   )      .

    .          ,    .

3. -   

    ,     .    ,     .

 - 5 :

   5      :








:

     .  :    ,   ?      ?.

      ,   .

    :     

      ,   .   .          .

 80% :  ,      .   ,      ,     ,     ,  .

          :

  .      .       .

 .       ,    .

 .       ,    .

   

 ,        -.

 :      ?

 :          ?       ?       ?

 :

        (    ).

    .       .

     ,     ,        .

 OKR: ,  

 OKR (Objectives and Key Results)    -,     .

 :      ()    ( ).

   ,   : 30%     .



      ,    :      !.

.       ,       ,    .     .   .        .

3.  :    

      .    ,          .

 vs :   ?








  : 3 

    .

     ? ?  ?      ?

      ?     ?      ?




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/raznoe/tochka-opory-74340262/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


