          .
 


   ,       -,     -.  ,      , , , , , HR    .  ,  AI-      ,    ,   human-in-the-loop,   ROI        30 .    ,             .





 

          .








       :        ,           ,  .     ,   .   -   .   -  .     -  .

    ,        .     ,   .      .      . ,     .      ,    .        .

    .     ,      :     , , ,    .              ,     .

  ,        . ,      -      ,          . ,    ,     .           :   , , , , , ,          .

    .    ,    ,      .   - ,      ,    ,     CRM, , ,   ,   -         .

    .  -   ,     .  - AI- ,       : ,       .  -  ,    ,           .

         , AI-,  ,        ,      .      ,        .   - :     ,   ,   ,        .








  : , AI-   .

   :    ,   ,  ,    ,     ,       .    ,    .     .

      , , , ,   ,    ,      .    .     ,        ,       .

       ,    ,   ,   ,             .




 1.       





  


    .    ,   . :   CRM   ,   .    ,  .      ,  .

    - .    ,       .      :     ,      .

  .    : ,     ? :   ,   ,   ,    ,  .             .  ,    ,      .

      .     ,  ,  , ,       .         :  ,  ,        .

    .         .




  ,     


  -   .  , , ,    , ,  , .       : ,  , , , , , , .

  - .        -:      ,  -   ,   -   ,  -   .

  -  .      :   ,   , ,  ,   .    - .   ,    ,    .

  -     .      -,   ,     ,     .       ,      .

  -      .    .     ,  ,   :    CRM,    ,  ,       .




      ,   


    -.           ,    .  ,      .

    ,      ,   .   ,    ,    ,  ,  ,   -      .

  ,     .    , CRM  ,   -  ,      .

,        .        ,    .          .




 : , , 


      .

    .   ,     .     ,     .  :       .

AI-  .   -     ,  ,     .      ,     .

    . :    ,  ,   ,          .     ,     .

  ,     ,  ,    .




   


     ?  :      , ,   ?         .

     . :   ?   ?    ?   ?   ?   ?  CRM.        ,  - AI-,   -   .

     .  -    .  -    .    .




 : ,   


         .      ,  .      ,      ,  .    ,       ,  .

    . ,      ,   . ,       ,  . ,       ,   .

       .    ,    ,    .         ,   , ,   .

   : .     ,   ,   .      .




:     


         ,  ,  CRM,      .     .       ,    .

     .      .   .    .     .   CRM  .

    ,    .    ,     .   ,      .




:  AI-   


 ,        ,      : , , , , , , , , , .

  , , , , , .   AI-.   ,   , ,    .   .

    :  ,   ,      .   ,       .




 2.      





    


   :    ,        ,   .     -,      .

  .     ,    ,    ,    .

    .       ,     ,  ,   ,    ,   ,     .

     ,  .      .




  -  - 


     .

 ,    .  ,    .

 ,       .       . ,         .

   .     .    .








      .

    :   ,      ,        .

,        .      ,   ,     .




  ,  


   -      . ,           CRM.   .     60  ,     .

    .     .     ,   ,  ,  .     ,    .

      :  ,    ,         .




  


     . , , ,  , ,        CRM.

  : ,  ,  ,  ,  ,   .

  .  ,    .     ,     ,      .

   .     -    .        -  .

    .      ,      .




 


   -       .      ,   .

 -         ,        . ,      .

 -   .      ,   ,   .

 -    ,   . ,    CRM,           .    ,    .




   


    .    :   ,   ,     ,   ,   ,    .

,           , ,  ,  CRM,     .

      .       ,  -   ,   -  ,  -  ,     -       CRM.




    


    ,            : , ,  ,  .    .

   .         .

     ,    ,   ,     .       .     .




 


      .        .

    ,   .    ,  AI- .    ,  ,   ,   ,     .

  .  ,    ?   ?       ?     ?

   -  .     ,   ,    .

    ,    .    ,     .




   


,     :  ,      .

     ,     -   ,  ,  .       ,      ,  ,  .   ,     .

    ,    -   .  , ,          .

          .




    


     .     .     ?      ?     ?

     ,        .         ,     .     ,      .

     AI- -   ,     .




 3.   AI-





      


         : , , AI-,   .

  .     , ,   ,  ,   ,       .

 - ,   ,    .     .    ,  ,  , , , , .

AI-   : ,  , , ,      .

    .  ,  CRM,  ,  ,  .

 ,    .     ,  ,   ,       .








   AI-.




   


        ,   ,   ,     .

        ,      .    ,  ,     ,   .

      .      . ,     ,     .

  ,         .




 


     -     .      ,     .

,       :  , ,  ,  ,  ,   .

       .   ,    .    -  .      -    .

     ,     .




   


  ,      ,      .  :     ,   ,    .

,  ,     .     ,     .            .

     ,  -   .




 ,  


     ,    .      ,     .      CRM,     .      ,    .

   :   ,   .

    , ,  ,     .




Human-in-the-loop


     .    .

,        .               .          ,         .

    ,     ,    .

   .   -   .  -     .  -      .




  


   ,      :   ,    ,    ,   ,      .

     .      .

     .     . ,      ,     ,      .  ,      .




 


       .   ,  ,   ,    ,    ,        .

   -       .     .     -  :    ,  .




   


 .   , , ,  ,  .           .

        ,    .       ,     , ,    .

       ,          .




     


        ,     .    , ,  , ,       .

:        .         .       ,  other.    .  - JSON   category, urgency, order_id, reason.

   .         .

      .  ,        ,        .




  


    ,    .    ,   .

     :  ,  ,   ,   , , ,  ,   ,    .

      .          .

     ,     .




    


     :        ,     email.

   ,      ,     .     ,     .

     ,      .      ,       .




     


  AI-    .        ,          .

   :   ,   AI-,    -   .      .

         .      ,   .




 4. :      





     


   ,   ,        .         .   ,  ,    CRM,   ,   ,    ,     .

         .    ,     ,   ,     ,     .

   :      ,      .  ,        .




  


    .      ,   .   ,   .    ,   , ,     ,    .

  CRM       ,   :   ,     ,     .

   AI-   .    ,       . ,         AI-.

, ,        .     -  .      .








        .




   


      ,   CRM,   ,  ,     .       .

      :  ,   ,   ,    ,     ,   .

 B2B-       ,          .             -.

     .    ,     ,     .




    


        :  CRM.         ,   ,     .

    , , , , ,    ,    .         CRM.




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/raznoe/avtomatizatsiia-biznesa-s-pomoshch-iu-ii-kakie-zadachi-mozhno-pered-74386378/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


