  :  
 


  ,       ,       .   .       ,     ,     .

      :     ,      ,         .     , , ,   , ,         ,    .

       :      ,     .    ,     ,   ,     .

 ,         .





 

  :  













.  


  ,      .  ,    ,  -  ,    ,    .  ,      ,    ,      ,     .

   .

         . ,  , , .       ,   , ,   , ,   .   ,       ,  ,   .

       .       .    ,       ,    .     .     .    ,     ,    ,     .

    .  .   ,     ,  ,     .

    :    ,   .    ,      .   ,        ,       ,       .  ,     .

      ,   ,      .   ,       .     -,   .    -     .




.  ,    



  

                .      ,   ,     .       ?     ,  ,      - ,  - ,     ,       ,   .

      ,   ,      .   ,  ,  :      ,    ,  ,    .        .     ,   .

       ,  .     :  ,  ,  ,  ,  ,  ,  .               ,    .

     .    ,  ,     . , ,  ,     .      .


   

       .    .  ,      ,   .     ,    ,  ,  .

  .      , , .      , ,     .      ,   ,   .      , ,   .

      ,  ,   .          ,      .

       .     .     , , .       ,      .    ,   .

  ,        .       ,   .   ,     - .


  

   ,    .       , , , .          .

 ,  ,     .  ,    .  ,   ,  ,  ,  .  ,  ,  ,   ,   .  ,  ,  ,  .

    .    ,   ,  ,    .      .    .

      ,  ,  .     .    ,      .     ,       .


   

        .    ,           .   .      ,   ,   .   ,   ,           .

      ,  ,      .  ,       ,   .         ,    .   ,  , .  ,            ,     .

    .     ,    ,     .             .




 I. 



     




 1.  :   



 

    ,       .  .            ,        .    ,    ,     .         .        .

 9:00      .  ,    , , .  ,     ,   ,   ,    .  ,        ,      .            ,  ,   .   ,   ,      .

 11:00     .    : ,   .  ,    ,   ,   ,   , ,   .     :    ,   ,     .

 14:00    .     :  ,    ,  .       ,  ,  ,  .    ,      .

    .       :     ,  ,  .      ,    ,            ,   ,  .

  .  .     ,    ,    ,     - .   ,           ,  ,  .  ,  -   ,     .  ,   .  ,    ,     ,     ,     .

   .    ,    ,     ,        .   ,       ,     ,     .


1.1.   :  

,     ,        .  1983          :   (The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling),               .

    ,      ,     .  ,                  .    ,    ;    ,       ;    ,      .

     (emotional labor).              .              ,     ,       ,    ,   .

       ,         ,   .   .  ,     ,     .  ,   ;   ,   ;   ,   .                .    ,       ,    .

     :   (surface acting)    (deep acting).

    .   ,    .   ,    ,    .     , .     ,    ,         .         :  ,   ,   ,      ,    .

         .   :         ,   ,    ,  ,   .       ,  .    ,            ,    .

 ,        ,      .      ,      ,    . ,    ,    ,               .


1.2.     

     ,          .      (  , , , )   (   ,  ,    ).

     ,        , , ,     .   ,   ;     ,     ;      ,   .

     ,        ,  ,  ,       .  ,     ;  ,     ;  ,   .

     ,       , ,    .  ,     ;   ,   ;   ,      ,    .

         ,              ,         .  ,  ,      ,        . ,    ,   ,           .


1.3.   

     ,    .    ,       ,       .

    -  () ,            ,   ,    .      (),      .         ,    - .

  ,       , ,   ,       ,     .  ,       ,   ,   ( ) .   ,        .

              ,   .  ,   ,      ,           .  ,     ,     .

    :   ,      ,         .    ,      .          ,  , ,  ,   ,  .

  ,       , ,      ,    .      .     ,    ,        ,  ,  .       .

   ,             .    ,      ,        ,   .       ,        .


1.4.    

 ,     ,    .     : ,   .

         ,      .         .           ,      .              .

      .     .        ,      ,    ,   ,    .   -,    .               .

          - , ,   , -    .     ,  ,     ,        ,        .

         .     ,       .      .       ,  ,      .

  ,      ,     , :     ,      .            ,   ,    .   ,   ,      .


1.5.  :      

,   :       ?          ?

         .    ,   ,   ,       .   .           ,     .

    ,    (, , )     ,          .   ,        .        ,     .

     .     ,   , , .    ,   .  ,     .    .

   .   .   ,     .

     .         ,      .   ,      .   ,      .   ,      .       .    ,   .

  ,     .     ,     .   ,  .   ,  .   ,  .

         (1941)  ,      .      ,      .   ,   ,   .      ,     .

 ,     ,      ,   .    ,    ,     .         ,  .


1.6.   :    

      .    ,      ,    .        ,    .  :   ,  .   .  .

  :     .    .      .       ,     .

   ,    .   ,   ,   .      .       ,   ,  ,   .

  ,   ,           .     ,   ,  ,   ,  .  ,        .

   .   ,   ,   .         ,    .

        .   ,         ,      :      ?      ?

  ,      .  ,     .   .


1.7.   

   , , ,        .

,      .   ,    ,     , , .    ,    .     ,  ,  .

    ,    .   , ,  .     .     ,    .     ,    .     ,    .

    .    ,    .    .   , , .          ,    ,   .    ,    ,         ,   .

     .     ,  ,  .           .   , ,     .

   ,     .  , ,        .  ,   ,    .      .


1.8. :   

       .       ,         ,  ,  .

   ,    .   ,   ,    .       .

,       ,    ,  ,    .   ,     .

           .      ,    ,          .

    ,     ,             .   ,        , ,  .     ,  .




 2.    



:  

        .    ,         .  ,  , ,     , ,     .     ,      .

        .        ,              .    ,   ,      ,   .     ,   ,     .

        ,   ,       .    ,  ,   ,  , ,         ,   .           .

        ,     ,    ,    .              .  ,     ,      ,          ,        .

    ,      ,       ,      , ,   ,        .


2.1.  :  

        ,    .      .    :

        .

          .

         .

         .

             .

       , ,    .        ,      .

  ,      ,     (emotional coaching)   ,           .   ,  ,      ,    ,            .

  ,   ,     ,      ,     .    ,         .         ,  -  .

     ,  ,                .            ,      .


2.1.1.  

            ,       .           ,        .

    ?   , -      .        :  ?  ?  ,  .      ,          .

-     ( ,    -  ).    ,      .       ,      .

  ,  ,    ,     ,      ,         .           .


2.1.2.  

           ,   ,     .     :

 (  ,  ,  ).

 ( ,  ,  ).

 (   ,  ,      ).

         - .

     :   .   ,      .     ,  ,     .

    .         ,  ,   .       ,       .

 ,                ,           .


2.1.3.  

           , , ,     ,   .       ,    ,     .

        ,          .          ,      .

    ,   .     ,           , ,   .     ,       ,        .

       ,      ,        .


2.1.4.  

     , ,  ,   .     ,        ,      ,    .

    :    .     ,    .        ,     ,      .

  ,   , ,           ,            ,   .

   ,     -  .          ,            .


2.2.   :   

      ,      .   ,      ,     ,     .

   ,      .     ,     .


2.2.1.  :    

          ,        .

  ,      ,  ,     ,    .       ,  ,     ,   .    ,    .

,         ,  ,       .       ,  ,  ,     ,   .

      ,      .          ,     .


2.2.2. :   

      ,      .    ,      ,  ,    (  )  .      .

   ,    ,       ,  :    ,   ,   .      ,  :     .

     ,     .      .   ,    ,          .


2.2.3.    

      ,        .       ,   .

    ,   :  ,  , ?,     .     ,    ,  , .        ,   ,          .

   ,       .  ,   .  ,   .         .


2.2.4. :   

         ,      .             ,         .

    ,      ,      .     ,     ,       .

        .   ,       .         ,       .


2.2.5.   

  , ,     .      ,   ,   .           .

  ,   ,       .  ,                  .   ,           .

    ,          ,   .    ,       ,      ,   .     ,    ,     .


2.3. - :   

 ,     .      ,    . ,        ,     .

        ,            .  ,  ,     .    ,    , , .

 ,        .    ,        .         ,   .

 ,      .        ,       .    ,   ,     ,     .

  ,          .          ,   .           .       ,    ,      .


2.4.    

     .   ,      .  ,    ,     .  ,    ,     .

  ,     , ,        .       , ,   ,   .     .

    ,      ,         .    ->     ,    ->     .   ,           ,    ,  .

 ,    :   .    .         ,      .    ,   .       ,    .

       ,  ,    ,     .        ,       .       ,       .


2.5. :    

 ,      .       ,    ,         .

   ,      ,       .     :    ,      .            ,    ,     .

   :    .    .    ,        ,    .     ,     ,     .

  ,       .         .         .

       .        ,         .   .      .        ,   ,           .

    ,    :    .    ,    ,       ,   .      :    ,     ,       .       ,      .

      .   ,      ,  ,   .     .    ,    .

   .    , , .  ,      ,  .      ,               .


2.6.  :   

             .                 ,   ,  ,    .

    ,        ,     .    .      ,      ,    .

         (phantom)  ,    ,      .     ,   ,      ,   .

,         ,  ,     . ,   ,   .         ,  ,      ,    .

   ,        ,     .       (2014) ,  ,     ,            .

     ,    ,        ,       .  ,       ,    .


2.7.   :   

         ,     .     ,       ,     .

   .  ,       ,  .      ,  ,  -   ,    .

   .   ,   ,   ,     .     .     ,     .

   .    ,    :     .          ,       .     ,    .   ,   .

   . ,        .         .         .    ,     .

       ,       .  ,    ,        .          ,     .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/raznoe/litso-i-lichina-anatomiia-samoobmana-74389794/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


