 ,  
 

 


       .   .            .      2024       .

 ,    ,     ,         .

 ,   .





 ,  



 

 



:

  



  , 2026

  , 2026



ISBN 978-5-0071-2319-8

     Ridero







       

 !

    ,       ,         . Ÿ    ,           -.         .  ,    ,        .

   

       .      ,        ,           -.

      :

.    .    ,     ,   ,      .       ,    ,         .

.    .     : , -, -  -.       .        .        ,    .

.   .    , , , ,   .     .          .

.     .          .       ,    ,       .

.     IT.             .     CRM,   ,        .

. -   .   , ,            .           .

.     .              ,       .            ,    .

      -   , ,   .        :  ,         -2014,      .

 

      ,        .               .

  :

  .           ()        (). ,              .

  .         ,      .       .       .

-.       .    100     .          .

 .            .     ,       .

  - .            .   -        ,    .

 .            .        ,     .

   :

  .

         20192025 .         .     .

  .       ,  -,    .

   .           ,       .

  .        ,      .

 .     ,         .

      Microsoft Excel    .

     

      ,   , ,       ,     .

        -.    ,    .        ,   , ,       .  ,     ,       ,          ,   ,      .

                      .      .       ,    :   ,    ,   ,     ,      .    ,    .

        ,                 .        ,          .

       ,   , ,          .       ,       .          ,           ,    .

      5.2.3.     ()      .          ,      .

  

     ,      .      ,    ,    ,       .           ,        .

         .         -,        .       ,  .

    .        ,     -     20242025 .    ,       .

    

      .         .      .

   :

   .   ,   ,  :    ,   ,    ,     ,     IT, -   .

   .      , , .      ,    .

  .     20242025 :     21%,  ,  ,    ,  -  .

   .           .   ,       .

     

     ,   .        ,        ,  ,        .

   .

-,      .     ,     .    ,          .

-,     .        -      ,     ,      .  ,          ,    .

-,  .      1990- .     20242025 : ,   21%,  ,   ,   ,  -  .         ,    .

-,  .         .    ,          .  ,  ,  .

   

      ,       ,        ,   .

    

      ,    :

       ,      .

 ,     ,       .

 ,       20242026   , , .

     ,  :  ,       .

        .     ,     ,    .

      

        ,    :

 ׸  ,        .

         .

      .

  ,          .

    6   8.            .

     

    ,   ,     :

  ,       .

           .

       .

  ,       .

    7.     .  ,        .



     

     ,    ,    :

       .

 ,         .

       .

 ,        .

    5.     ,     .

    

     , ,    ,  :

       .

           .

 ,       .

   ,             .

    4.         : ,   .

     

   , ,     ,  :

       .

 ,      .

         .

           ,    B2B-.

     .   ,        .

   :   

       .           .             ,          .

 1.   (  )

    ,   ,    .

 I.   ( 13)

   .  ,        ,           .

 :  34 .

 II.   ( 45)

    .  ,    ,     ,       .

 :  34 .

 III.   ( 68)

    .  ,   ,           .

 :  45 .



    .  ,         .

 :  3040 .

 2.   (   )

       ,      .

:   ,        .

?   3 ( )   6 ( ,  ).      .

:   ,      20242025 ,    .

  4.      ,  ,     .

:       .   ?

  8.     :       .

:   ,      .

  7.     .     ,       .

:            .

  5.           .

:   ,      .

  2.              .

 3.   (  )

     ,      ,  :

         .       .

   7     ,    .

  -      (.  )    .

     

   ,          .

 :  .

  ,   ,    .      ?      ?        .

 :      .

        .   .          .

 :    .

      .     ,       .         .

 :   .

     .   ,      ,    . ,   6       .   8      .

 :   .

   ,    .     .     , , . ,    ,    .




 I.     





 1.     



      .   ,    .  ,       ,   .   .

 :    .  .       ,        .

 .       .   .        .    .     .      ,   .

       :

          .

          .

           .

          .

    

     ,  ,      .       ,           ,    .

 

       .       ,  ,   .         .

   :       ,    .

:         ,  ,  .        .

 

          (  ,   ).      ,  ,  .        .

   :    ,   ,   .

:        ,  ,  .    ,   ,   .

  (   )

      ,       .     ,         ,       .

  :    ,  ,    ,        .

 :       (  ),   ,       (   ).         .

  :

.    ,    .    ,     .

.          -.

.         .

.          .

.        .

     ,    ,           .




1.1   :      


    ,    .         .   .      .       .

 ,          .   .

          .     ,       .        ,       ,     .          ,         .

       .           .       .       ,        .        .

       .   ,  ,     , ,  .             .                        -.         .

       .              .          .       .        .

       .    (      )          . ,        ,     ,   .

      .           . , ,      30, 60,    90 .        :         ,      .

        .     ,    ,   (  ),   ,     -. ,   ,            .

       .                ,     .       ,    ,      .

      . ,     ,   :     ,   ,    .       ,    ,      .

, ,         .          ,    ,         .          .




1.2     (B2B)     (B2C):   ?


  .    .          .   .       .

      .

     .       .    ,    .        ,  .     ,     .

      .        :  , ,  .        .      .       .    ,    .

   .     ,     ,   .        ,   ,       ,         .

     .     ,     .           .    ,    ,   ,      .

     .      :  ,   .      .         .    ,         .

     .     :    ,   .            : ,  ,   ,   .

         .         .           ,     2030 : , , ,  ,  .          .

   :  B2B-     ,   - .             ,    ,       .




1.3   B2B-


    ,  ,           .    .

         Key Account Management.

                 .           .      ,   .

        .

1.  :    ( )    ,      .

2.  :          ,       .

3.  :      :    (),        .

          .

 ,   ,   .      ,      .      -        ,            .

,      B2B--   .

 XXI       .  -   .   B2B-   ,        ,           .

      .

 SEO  -.        ,        HoReCa       .           .

 Email-.   -,              .

B2B-. ,       ,     ,       .

         .

       .    .           .

1.    .          .

2.    .        .

3.    .           .

4.  .       ,     ,      .




1.4  :     


    .         .    ,       ,    ,          .

    ?   ,              .           .          .

      .

   .  ,      ,     . ,    ,    ,   ,   .     ,   .

    .   ,       . , ,    ,  ,  ,      .

     .  ,      .     ,         .

   ,   ().   (,  ),      .       .

   .      ,         ,       .

    :             .       .         .     ,    .     ROI,   .




1.5  :    


    ,        .         -.

        .     :     ?,     ?,            ?.

         .    :                ?

  .      ,      .   ,     .       .   ,      ().

   ,   ,    ,          .  ,      ,                 .




1.6     


      ,             .

        .     .

-,  B2B-.    Alibaba,   ,       .    .

-,     (Big Data).       ,       .     ,   .

-,     (EDI).  -,                .        ,        .




  1.      


   .            .

  :  .         ,    ,      .

  :    .     .     .    ,     .   ,    ,      .

  :     .      .      -.      :    ,    ,    .

  :   .          .      ,       .

  :   .     .   ,  B2B-,       ,          .




     1


______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________




 2.     



:      ,   

    ,       .  ,   -     .  ,      IT-   .   ,      .

      ,         .   .   .  .  .         .   .

      :

          .

         .

          .

           .

     ,      .




2.1  :   


      ,    .          .       .

   ?

  ,   ,      ,   ,     ,          .

         .

     .      ,    ,    ,         .   ,     ,     .

        .              ,    .    ,     .

     .           -,     .      ,     ,    .   , , -.




2.2     


        ?    :         .

      .   ,         . ,        1015% ,      ,     . , ,        ,    .

      .     ,   .       ,             ,       .          .

      .         . ,  -  B2B-         ,      .

       . , ,      ,          .     .     ,     .




2.3      


     .     .    ,   .    ,     .

    .

       .   ,       .   ,  ,       . ,        .       IT-  .

      .      .          ?      ?     IT-?     , ,    ,         .

       .    ,   .      :     20%           .        ,       .

      .     :     ?       (WMS),   B2B-        ?

       .        .     ,  ,   . ,         .

     .   .        ,   ,          .

       .        ,     .      ,    .

       .      ,      .  -  ,        .

 ,     ,  .              .




2.4     


    .           ?

          B2B- .

         . ,    ,          .       -.

B2B-      .

1.      ,       24    7      .

2.           .

3.      ,           .

      ,  Big Data.

     :  ,  ,   ,  ,     .         .

  Big Data      .

1.  :   ,      (, )  ,      ,     .

2.  :  ,    80% ,       .

3.  :            ,  ,  , .

     .

  ()       .    ,            .

       .

1. -   :          ,    ,     .

2.   :   , ,        ,    .

3.   :      ,     ,     .

     .

      ,         .

        .

1.   :            .      ,    .

2.  : GPS-       ,        .

3.  :        ,        .

    -.

         .     ,    .

       .

1.   :       ,        .       .

2.  : - ( )    . ,       ,       ,     .

   

  ()        ,      .  ,       .

 

       .    ( ,  )   .       :  , , , ,  ,  ,     .

:           .     65%  92%,      30%      25%.

  

  , ,  ,        .    ,     .

:    -      18%,      22%.

   

-      80%   :  , ,  ,  .        .

:   -        20   30 ,      40%       .

 

      :    .      ,   , ,     .

:  -        22%,      98%.

   

      :   ,  ,  .    .

     :

  .      .     ,   .

  .   ,   ,    .

  .    -  ,    .

   :

    ,       (,      ).

             .

    ,        .

    ,      .

  (IoT)  

       ,      .   IoT         .

  

        .      ,    .        .

:     IoT-         70%.

  

GPS-       ,        .            ?.

  

           ,     .      .

  

   ,        .        .




2.5    :     





  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/vladimir-dusikenov-33371530/distributsiia-bol-she-chem-prodazhi-74503064/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


