 .  .  .  
 


     .     ,   .        .      .   ,    .

    ,       :    ,     ,                ,     .

        .    ,    ,      ,    .





 

 .  .  .  





 


     ,      . ,        ,    ,              .     . ,     ,      .




.       ?


      ,    ,      .   ,  ,   ,  ,  ,         .     ,     ,             ,  .

  ,    .     ,      ,      , , ,     .   ,        ,   -    ,    .

        . ,    ,   .   ,  .       ,          .       CRM,    ,           ,   .   ,     ,               .

        .

           ,     SALEBOOST. ,    ,     .      .

     ,     :    ,      ,           ,          .

     ,      .    :   -  ,      - ,  ,  ,   ,    .       .     :     .          ,        .

      .

     .     ,      .      ,   .       ,       ,   .         .      , ,      .   ,          .

         .  ,      .  ,    .   ,     ,       .  ,    ,        .     .     ,    .

     .  ,      ,    .  ,      .  CRM,   ,       ,   .   , ,   ,      .

    ,  . ,        ,        . ,       ,    .  ,        ,         .

      ,    ,     .      ,  ,    .    .     .       ,         ,  ,  ,   ,     .

       .        ,            ,     .       :   ,    ,   ,                 .

       ,    . ,          ,   . ,      ,    ,     .     ,             .

     ,    ,            .  ,         :    ,    ,    ,     ,      ,    .

  ,     . - , ,   . -     ,  -   . , ,        .

         : ,    ,     .




 I.  





1.    


 CRM   . , ,   .    ,  ,     .     :      .

,    :  ,  ,   .

           .

    .

    :   ,        - .            ,       ,  ,  ,           .

     .   ,     ,      ,    .

  :        ,      .            .

       .

   .          .    .

  ?

 :

   .

    . Ÿ   ,   .

    ?        ,      

      ,      :     .

    :    ,                  .      .

    ,    .       .      ,   ,         :     .

        .

      :     ,  ,  ,  ,       .  , ,   .   ,  ,     ,       .          : ,           .

            .    ,  , ,    ,         ,           .

   ,         .      , , , , , ,      .       .  ,  .      ,  ,   -    .

    ,       ,     .

     ,     .  ,   ,      ,      ,      .

       ,      CRM      .

     .

     ,    .     ,       .       . ,   ,   ,       .

 ,         .     .      .

     ,       .   ,      .

     ,     :     ,  ,       ,      .      ,       .

 .       :   ,     .

 ,    , ,    ,       . ,       ,     ,  -     ,     .

              .  ,      ,     .

         :

   ,   .

 .

     ,   ,        , -   .    .

   ,   .  ,    .

,       CRM.     .

          : -         , -       ,  -          ,     .

        .

     .

     ,           .  ?

        CRM,     . ,   ,     .          ,    -   ,    .      ,      .

   ,       CRM.  ,      .

   ,    ,    .

 CRM    .       .

          :    ,    ?

     ,   ,  ,   .    ,   -          ?  ,         .

       .   -,       ,     .

    :

        ?

 ,       .  ,         .

         .   ,     .       .        ,     ,      .

      ,     .

      ,         . ,      ,     ,    .

   ,   .

  - ,       .      ,      . ,    ,         .      ,            .

   ,        ,      .   ,   -   .       ,   ,  ,          .




2. ,    


 ,      ,     .

 ,    ,       ,     .

     .

    ,      .

     ,     .

 .

    ,  -  .

 .

     ?

         :      ,       ,    ,   .

        .

   ,    ,      ,       ,  .

      .      - ,          .     .

       ,      .       :      ,      .  -     ,  ,      .

     .      , ,      ,         ,      .

    ,  .     ,  ,    .

       ,      .

 ,     Excel.

   ,      ,     ,      .

  CRM   :  ,  ,    .      , ,  ,      .

  ,  CRM   ,  ,  ,    ,     ,      .

     :            ?

   .

      ,    .         ,     ,  :      ,       .

     :   ,    .

 ,      ,           .

      ,       .

      :  ,   .      .

  SPIN    (implication questions) ,           .       ,     .        ,          .

        ,       .         ,          .          ,        ,   .        ,     .

        ,    ?,      .

    ,  .  ,    ,    .

  ,     ?

 ,  ,  .

    ?

 ,  .

     ?

       ,              ,   .

         : ,  ,     .      ,     ,                .

   ,       :   ,   ,             .           .          ,     ,   .

      :      ,    ,      .   CRM     ,    ,   .           ,              .

 ,       ,     .

    ,       ,         :      .

   ,      :        ,       .

         ,    ,      ,     ,   ,    ,       .

        .

     ,     :   ,  ,  ,    ,    .

     ,       ,       .

   .

       ,       .

     ,                .     :          .            ,          .            ,        ,   .

  :

    ,        .

 :

 .    ,    .

  :

         ?

        ,      ,     .

, ,   :  ,    ,          .

 :

       .  ,      .

       ,     ,  ,       .   .

        .     ,         ,      ,      .

        ,           ,     .  .  ,     .

   ,         ,      :      .

      ,  ,          .  CRM,       .  ,       .  ,         ,  -   .

             ,        ,    : , .   .

          .

       ,       ,          .      ,     ,   .    .    , ,       .

              ,    ,    .    ,            ,      ,   .

     :  ,  ,     .   .   ,     ,       .

     ,           .        ,      .               -   .




3.     ?


 ,           .

     ?

      .       .

  ,     -    .

     ?   ?   ?  ?  ?   ?   ? ?  ,   ?

      ,     ,    .

 ,       :    .        ,       ,      .     ,        .

           .      :

    ?

  CRM.              .

 .      ?

 ,   .        , ,       .       ,      ,        .

    :   ,      .     .   ,     .

         .

      .   .      .       ,     ,   .

          :       .      ,          .

  ,   ,         ?     ,    ,           ?

        ,   ,    .

    ,   CRM   ,    ,     .

   .    . ,       ,    .

 .        ,   ,     ,   ,     .      .        ,    .

 ,    ,   ,      .               .

     ,   ,      .    ,      ,       ,    .   ,        .

       :    ,         ,   ,    .       .

 :

    ,      ,      .

      ,          .

  ,        .

        .

       ,       ,    ,     .

  :   ,   ,       .

   ,     .

 :

  .      .

     ,        .

     ,      .      ,        .

  :      ,   ,             ?

   ,   .

 :

  .

 .

 , .

  ,        . -   :  ,     .

      :       ,   ,     .   ,   .

,      ,    ,          .        CRM:   ,    ,            .

     ,       .

       .

   ,    .     , ,    ,     .       .

    -  ,     ,      ,  ,    .

 ,        .    ,    .   ,  .

  .

:

    ?

 .

   ?

   .

   ?

 .

   ?

   .

   ?

   .

    ,    .

     .

    ?

 ,    .   .

     .

 :

   ?

  .

       ,      ?

   ,     .

 :

 ,     .    :  ,   .

   ,      .

       :    ,       . ,                .

 -           ,   ,      :     ,        ,    ,       .

          ,  .

      ,     ,    .  , ,      ,  ,   .

      ,    ,      .

   ,     .

    :  ,             .     .

    ,      .

        ?

.

     ?  ? ?  ,  ?

.              .

     ,    .

 .

   ,      .

        ,     .

        .

   ,          .         : .  .    .

    :    ,    .

  ,       ?

   , 

         .

  .

    ,      .

   .          .     ,          .

          ,  ,     ,     .

          .          ,       ,       ,      .

 , , , ?

  .     ,         .

          :      ,   ,    .

     :  ,     ,    ,      .

         -.

    ?

 .     .

        ,       ,      .

 :

       -        ?

   .

  ,        .

:

   ?

 .

     ,   :

   ?

    :

    ,        ?

  ,         ,    .           :   ,     ,         .

      .

  :      -,              ,          ,    ?

     ,  .

      ,    ,   .

   ,  - ,  . -   ,  -  .

    ,   .       ,         .      ,    .

    ,        ,   .      ,         .

    ,   ,    .      ,     ,      .

   ,     ,      ,          .

       .

   :     ,      ,    ,  ,            .

   ,    :        .

     ,          .

 :

     ,     ,    :     ,    ,      .

,     ,   ,       .

,    ,    :  ,        .          ,       .

       ,  ,      :         .    ,     .        .

  :   ,  ,   .

        ,   ,       ?

  :

 . .

:

 ,  .   .

  ,        ,     .

, ,      .

     ,             ,    ,       .

               ,      ,   , -   .

             CRM,         .

      .          :       ,        .

       :          ,    .   CRM,          .




4.   


           .

      :   , ,    ,   ,     . ,   -         .

, ,  .

 :

   .

            .

  ?   ?  , ?     ,  ,    ,    ,   ?

      ,           -  ?

 -    ,         .

     ,      ,  ,  ,           .

        :  ,     ,     ,      .         ,    ,       .

  ,   ,         .

         :    ,        ,       .

      2,5      ,        ,   .       ,         .          .

       .      :    ,     ,      .      ,    .

      .  ,    ,    .     CRM    .     ,    ,       .

              .                 .

  CRM.  ,       .  ,        .     ,          ,    ,    .

        ,    .

       .

    ,    .     ,    ,     .

         ,     .

      :    ,    .    ,       ,       .

       ,    ,     ,    ,    ,   -  .   .        .

      ,      :         ,  .    :       ,     ,    ,    ,  .

      ,     ,       ,    ,     .      ,    .

     .

, , .      :  ,  .   ,    ,   ,     .

      :   .

   :

    ?

     -   .

         .

  .

 ?

    .

  .    .

     .

 ,   .    .

 :     ,         .

     :              .

  ,   ,      .        ,    .    , ,   ,     .         ,      .

             .      ,  .

    ,      ?     .     ,     ,   :   ,         - .      ,          .

        :      .      ,      ,       ,     ,        ,    .

,        ,  :   ,   .   ,      .

        ,      ,     .

      ,     .   ,           ,      .

       ?   :

     ,     ?

     ,   ,     .

 ,            .     ,  ,      .

  ,                  .

       .

       :

 .

   

         , , ,    ,    ,    .

  ,         .

      :   ,    ,   ,       .        .

,  :

   ,     - .

 :   .

     :       ,     ,    ,     .

      .

       ,    .        :   ,      ,       .     -        , ,           .

      ,  ,            .    -   ,    .              .

    ,     .   , ,     .      .               .

    .    :      -,      ?

  :    ,       ,      .       ,    ,    .

  :

     .

         ?

  ,     ,        .

     :       ,        .        ,     .

       ,     .    :      ,        .    ,   ,      .

       .   ,            .      ,         .

        ,     .

   ,          .

    :    , ,       ,      .       .    :    ,   ,    :   ,    .

   : ,         . ,         ,        ,     - .

    ,       ,    ,     .  ,    .

     : ,  . .  ,     ,          :  .

          ,     .     ,      ,    ,        .         .




5.    


  .    .

      ,            .

    :     .       .   ,  ,        .      .       :     ,   ,    .

   .

   .            .    .  ,   .   ,  ,     .     ,  , , , .  -      ,     .

   ,       .     :   ,   ,        .   .       .   , ,   , ,     ,        .     .       .

     ,         .         .      ,      .       ,     .          .  ,    ,      ,         .

           .        .   :   ,  -      ,    .    .    ,    .

  ,        ,  ,   ,      ,   ,  ,    .              .  :      ,   ,       .

          -.

  ,      .     ,     ,     .

:

    .   ,    .

 .         .       :    ,    .     ,  .         ,        .

    .      ,      ,       , ,  .    ,   .    ,   ,        .    ,   ,  ,        .

       .

   .

 .       ,       ?

    .    :

   .

     ,  .   ,     .

,     .       :  ,  ,      .           .

    ,     ,     -   .     .   .      . ,       .        ,       ,   .

       ,      .  ,  .  ,      .  ,       ,     .      .       .        ,          .

  ,     .   : ,    ,            ,  ,      ,    .

       .  ,    ,  :   ,    ,      .   ,    ,     ,   .         .     ,        ,     .

  ,    .      .      ,      ,         .     ,        .

  ,    ,      . ,    .     .     .         :  ,       .

  .      ,    .   ,      .      ,      .       ,      .

         ,      .

      ,      ,      .

 ,       .  .          ?

  :

 . , ,     .    .        ?

      .          ,    .       :            .

 ,       .    ,     ,     ,     ,    .          .

          .    ,      . , ,     ,    ,             ,     .

    ,     :       .   .  , , ,  ,            .     B2B-        ,    .            .  ,       ,    .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/arsenii-pavlenkov-34091084/psikhologiia-prodazh-ne-podzhech-ne-sgoret-ne-peregoret-74567219/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


