  :     
 


     ,  , CDTO  HRD,       ,    ERP,      P&L.

     15      .   ,    ,   KPI, -    CRM,         .

   20  -  ,         ,    .





 

  :     





 I. :   





 1. ,   


 2021           .      :      .  240  .

      ERP-,         .     API,    .   ,       ,       ,     ,   :

    .     .         ,       ,   ?

   . -  -     ,     ,      .

   .       ,  ,    . ,       ,        .    ,   ,    .      ,  .

         . ERP  300         ,       .

     

     ,   ,         .     ,    ,     -       PDF.

   ,     .








 1.  (Digitization)

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   ,     . ,   ,      ,      .   ,         .



 2.  (Digitalization)

     .       ,    .

  .           ,  ,                   .

  ,   .       .  -   .  -     ,          .



 3.  (Digital Transformation)

   ,       .

  ,    .       .      CRM      .

    ,       ,           :         10 .       ,      .     ,      ,   ,   99,9%   .

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59 :  (Digitalization).    -.       ,        .

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 1.    

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 2. ,   

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 3.     

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 4.  

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  ,  ,      ,       -   .

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 6.   

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 3.   ,   


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      CRM-,     .        ,       .

        ,    .     ,        .  KPI,          .

  

    ,       .

1.    

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2.   

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  IT-   .  ,      .    :          300  ,    .

  300          ,   .    ,  :

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3.   

IT-        .

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       ,         .








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 II. :    





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           .         ,         ,    .

    

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  .   .        .                    B2B-    .

 .    ,        15%        .   ,   .

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 (IT-):  legacy-     .

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     5- .       .    ,    .

           .




 5.     


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              .     ,        ,      ,         .



            :        .          .   ,   ,       .



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     ().  ,   , .        ,   .








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   (30 )

        ,      ,    6    .

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  :          .



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 6.    


     .             .

            80    ,   ,       .               ,   .

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  80    ,         .       .    ,   ,       4.



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     ,    .          .



      ,      80 :

     .    .        .

   .            30 ,   .

   .     ,    .          .








1.   

 ,  ,   . :          .          .

2.    

     ERP,         .    ,          .

3.    

         - (C-level).    IT-.        .         .

4.  

,   .    ,       4   15   15 ,   +8%   .



       

    HR        ,      .           .



 90%        ,          :  , !   ,  , IT-   ,      .

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               -.








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  :                90 ?

   :        30-      ?




 III.   





 7. :   


       -   ,          .

       IT-,   ,       .         -,                .



         - .             .  CISO (   )   ,                 :

 ,         .     ,     .   !

   .  ,       .             :

 ,  ,        ,          ?          ?




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/elena-kopylova/tsifrovaia-transformatsiia-biznesa-ot-proektov-k-sposobnost-74594773/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


