   
 


 33-   ,     :     IT-,          .        .   KPI    .

    ,      .          . ,    ,       .

    ?    ,     ?

         ,     :    ?        ,      .





 

   





 1.  


        ,  ,  .       ,   ,  ,  .    .    ,       .      .      .   .    . ,   ,     : ,  ,      ,   .    .

  , ,      ,    .     ,  ,   ,    . Ÿ           ,  ,       ,       - ,  -  -        .

 ,  ,   .      ,  ,    ,     ,     ,   .       :   ,  -     ,      ,  ,   .

,    ,     .        : , ,    ,        .        .         ,         .          ,  ,   .

   ,   ,       ,      .     :    ,      .

     .  ,  ,    ,      .

         ,         . Ÿ         , ,  .   - , ,   ,   ,   .    :     ,     ,    .       , ,     .

     - .   ,   ,    ,   , ,      .    ,   ,     ,     .

   ,    ,         ,      ,  ,  .     ,      -  .    ,   ,     ,       IT- .    ,          .

   .       ,    ,     ,  .        :   ,    ,      .         :            .                 ,        .

   ,  :       ,           ,      ,     .        ,      .       .      ,        ,    .  ,    ,       .     ,           ,   ,   .        ,    .      ,         ,     .   ,   ,    .     :    ,  ,  ,   ,     .         , ,   , , , . Ÿ    ,    ,    .

    ,   :     . .    : , !.  ,     ,  ,     .    ,   ,  ,    .           .

  -              .    :    ,  ,    ,  .   , ,  .     ,       ,        ,     .  ,      .     ,    ,   ,        .

      . ,  ,      .            ,       .   , ,    , ,  .            ,      ,   , ,  ,     0,3%,        CRM,        .   , ,     ,        .     ,  ,     :    ,   .     ,   - .  ,   .  ,      ,   ,           .

        .      ,       ,        . , , ,       ,      . -               !     .     ,        ,  ,          2,7%.  ,      ,        ,       ,      .     A/B-,     .      ,    ,   , : ,   ,     .     ,    , ,   ,    ,   .

      . Ÿ    ,       .      ,        CRM-,   .    ,          ,    .     .        ,  ,   : ?,  ETA?,   ?.   ,       .      ,       ,      ,    .

   ?    .

      ,     .     :

 .

   ,           .

  -             . QA-    ,         ,        :   ,    , -    ,      ,  ! Ÿ      ,       .  ,        ,          ,       .   ,  QA-   , : !  !     !    ,      .

     .      :  ,  ,  ,    .     ,   ,           .  ,   ,      .  ,      ,  ,    ,      .         ,    ,      .         .

     .     :   !  !   !  !  ,  ,  .

      .      ,       .    ,       .         ,           .  ,          ,        CRM-.     .   ,       ,      .

 ,      ?        ,      .  ,   , ,      ,     ,       .          ,      -.   ,       ,   ,         .         :  ,    .

 , .     ,    ,      .

 !  .    ,    ,         .

,    .  ,      ,   ,     , ,     ,    , ,    ,   ,    .    -  ,   ,   .    .    ,   ,     ,     ,         .      ,    ,    ,    ,        .    ,    ,     KPI       ,  ,     .

   ,  ,   ,      ,   ,   .

      ,  -,     .

 , ,   ?    ,  :     ,    ,  ,      .   ,      ,      . Ÿ       ,     .

 ,  ,    ,     .    .

  ,        . ,      ,    ,    .     ,   .    ,      ,  .  ,   .       : ,     ,        .        ,    .     ,   ,  ,      ,   .

     ,  ,       .     ,   ,    ,   ,       ,       , ,     .






 2.  


    ,  ,       .    ,    .             ,         .   ,       ,        .       , ,  ,       .

 ,       ,    ,   .  ,   ,    .        :   ,  -  ,     ,     .      , ,       .

      .       , ,         .       ,        .             ,      .   ,             .

     ,    .      ,      .  ,     ,        .       ,    ,  .

      ,       .     ,   , ,          -   ,     .  ,       ,    .

             ,    ,   .        . , ,   ,    ,     ,    .      ,  ,  ,     ,   ,    .        ,      .

     ,     . ,    ,    ,    ,      .      .       :     ,     ,  .

      ,      ,    .     ,    , ,      .   ,        :  ,   ,  ,    ... ,      .   ?      ,  ,  ?     ?      ?...

  , ?    ,  ,         .

   ,    ,     .  ,      ,     .     ,   ,   .         .  ,            .

   ,   , ,   .    ,    ,    :  , ,      ,  .   ,            .   ,         ,       ,    ,      - ,      ,  .

  , ,   .          ,  ,      ,         .   ,  .          ,    ,     .

     ,  ,    , ,        ,      .   - , ,    .

  , ,      ,   ,     .

    ,    ,         ,   .       .

   ,      ,    ,     ,  .          ,         ,    . , ,  .

 ,      ,            ,          .

 --,  ,   ,  ,      -  .   ,  .       . ,    , ...      ,       .  ,   , ,      .

 ,     ,  ,          ,      .        ,    ,  ,        .             .

      ,           .  ,          ,   ,      . -       .

      ?   ,   ,      .

  .      ,   ,  - ,           .    ,      .

  .     ,      ,      ,  ,   :

 ? ?   ,   ?        .  , ,       , ,        . , ,    .         .

          .       .   ,        ,        :

 ? ?           .         , .    ,    .    ,  ... ,  .    .    -     .   ,   .    ,      ,    .

 ,               .      .     ,   , ,      ,  ,      ,   .

   ,            ,        , ,      , ,    .     ,       .

 ,          ,     .    . , ,   :  ,    , ?

 ,        .

          ,    ,    .       ,     -       ,     .

         ,   ,       ,  .

       ,    ,    .        ,             ,           . ,          ,          .        -  ,    .

   ,       ,   :

    ,          .        .     .    ,       .       .       :             ,     . ,  ,   ,  .    ,   .    ,     .

        ?    ,      .       ,    ,      ?

      ,         .

               ,  ,     .        .  ,        .

    ,        ,      :

   ,            ,      .  ,   ,    ,   .     ,       . ,      ,   ,    ,      .    .     ,         ?

      , ,        :

         ?

    ,  -    .          ,         .

       ,    ,    .     ,     .     .   .    . .   ,     ,       .

  ,       ,       .

 ,    , ,        ,   .          ,          .        ,    .              ,     .       .    :     ,   ,      ,       ?  ,              ?

        ?    ,  .

   :          .   ,    ,       ,   .   ,                 -     ,          ,     ,    .

  ...  ?   ,        .

 ,              .

       ,  ,       .     ,    .  ,        ,    ,    .       ,                .

 ,   ,  :

   ,  .     ,  ,    ,   .      :        ,        .

        , ,         :

   , ,   ,  ,      ?  ,          :    ,         .          .               ...

    ?     ,    .      ?

      ,    .     ,     ,    .  ,       .    .   .   .       .        ,     .

  ...  ?      .

   ,     .      .      ,    .     ,  ,    ,     .

  ,   ,                    ,  .        ,     ,        ,  .

  ,        ,      .       -  .   ,  ,    ,   ,             .            .

    ,      .        .             ,              .     ,     ,       ,       ,       ?    ,       .






 3.  


,       ,          .  ,      ,   .   ,    ,     .        ,  ,   . -       ,        .     , -     ,     .

      ,   ,     .     , ,     ,         .  ,     ,  ,       .        .      ,     ,           .

           ,  .   ,  ,      ,        .           ,   .  ,  ,         ,          .

 ,          ,          .         . Ÿ ,    , -        ,   .

  HR-    ,   ,    .          ,           .

 ,      :  ,     ,   ,     ,          .    ,    ,        ,       .  ,         .   , !       ,  .   ,   ,    .          .  ,  ,    .    ?     ?

 ,    ,      .   ,      ,    ,    .      ,        .

Ÿ     .       . ,      ,  ,        . ,    ,      ,    ,         .    ,     .

   ,      ,  :     .    ,   .   ,     ,          .       ,  -.     ,     ,    .        .

   ,      .      ,  ,               .          .        ,     .         ,   ,   ,     .

  ...     ,          .

 , , .  ...  ,    ,    .  ,     ...     ?    ,    ,      ? ,          ,   ? ,           - - ?

       . Ÿ         .  ,      ,   .

 , .      .  ,  ?     ,  ...  ?    ? ,     ,       .

       ,       , ,     ,  .    .       .     ,      ,      .   ,      -  .  ,       ,        ...

 ,       .         .         .

 ?!   !    ,     .  ,     ? .  ,  .  -  ,     ?      , ,     ! ,           .    , .   ,     ,   ...  .

      , ,   , ,        .        .   ,   .  ...    -.      ,  ,   .

          .        ,   .

 , .  ?  ? , !  -   IT-.      ,         .  ?      .        ,    ,        ,                .     .  ,  ,   ,       .     ,    .  ,    .     ,    .   ?

     ,             ,  ,   .

   ,     ,    ,    ,   ,     ,    . ,     ,     ,    ,        .

       ,  .          ,     . ,                  ,   .

       .           ,    ,    .  ,            ,     .                  ,         ,   .

           .    .     ,     .           .       .         ,       -       .

     , ,          . Ÿ ,    ,     ,     : ,    ,       ,     .   ,  ,      ,           ,   .

    ,  ,           .     , -       ,    ,      .    -   ,         ,  ,    .

    ,              . ,       .      .     ,     ,  ,  ,   .

        . Ÿ  ,        ,    ,    .    ,    ,          .

      ,        ,  ,     .       .        .     ,        .           ,   ,      ,  .     ,     .   -.

  ,     ,       .  ,   :    : ,      ,    ;         ,       ,   ,     .

     ...     ,            .

  . ,  .  ,     .   ,            ,    :  ,  ,  .   ,    ,     .  . ,  .

.

       ,     :   ,    ,     .

 . .       .

  ,    . ,         ,  ,    .    ,     ,         ,  .        ,   ,     :         ,        ?

     ,     .    ,   ,   ,   ,       .      .  ,         ? ,   ,      ,     ?     , ,         .  ,    ,  KPI,           ,                    .

    ?     ,    .

,  ,  .           ,  .    ,        .   -   .      ,      ,        .

   ,       ,      .   :          ,              .  ,          ,  ,        .   ,     ,              .    ,         ,   ,  ,  ,        .






 4.  


     &    .         ,    ,         ,  , ,  . ,      ,         ,    .    ,       ,   ,   ,    ,         .       ,      ,     : -   , - ,  -      ,       .

       ,     ,     ,   . ,  ,    .     ,        ,      .          ,     ,        .  ,    ,    ,     .

 ...  ,   ,  ,    ,            !    !   , .  .      ,  ,      .        ,         ,  ,  ,   -    .

 ,   .   ,             ,       .      ,      .    : , ,       .     ,  .     ,     .  ,  , ,        ,   .

,  -,    ,        .              .  ,    ,       ,       .       ,              ? ,     ,    .      .

    ,       ,      -.    ,     ,     . Ÿ        .            .          .       ?  ,            ?     ?    ,        ,     , ,          ,      ?

   ,      .    ,       ,         ,  ,   .   ,  ,    ,     .

      ,     ,      .    .           ,     ,   ,  .          , ,      .      ,  .  ,     .                 .       ,            .   ,       ,     .

    .     ,   ,     ,           .

  !   .

    , ,    -   .   ,     .

 , :  . ,  , ,   .

     ,   ,          .    ,       ,      ,   .     ,   :  ,  ,  .

 ,    !     ,    ,        . Ÿ    .          .   ,   .  , ,      ?   ?    ?   ?

   ,      ,         .      ,  ,        .    ,   , .

 , ...        .        ,         .      ,   .

   , , ,    ,          .        ,    ,   .      , .  .     ,    .       ,      .       ,   ,   -.    .            ?       ?     .

     ,    ,     ,    .          ,      ,  ,  ,         .     .  ,          ,   ,   .          .

, ,   .    ,          . ,      ,      ,       ,  ,   .

   .   ,   ,    . Ÿ       ,    ,    ,      ,     .

 ,     !   ,      .                    !      ,         ,                  ?     !

 , ,   ,     ,      .  ,     .         , ?    ?

     ,      .       ,   ,  - .      .     ,    ,         .

   .     , ,    ,  -      ,    .

  ,    ,        .

    ,   ,     ,  ,      . Ÿ    .

     ,   ,      .   ,   ,     .      ,       ,   .  ,    .    ,        ,     ,    .   ,   ,        .     ,    ,       .          ,   .     , .          .

    ,       .  ,        ,   KPI      ,      .         ,    .   ,      ,            ,    .

 , ,  ,  ,      ,   -    .  ,  ,   .

      ,   ,  ,     ,          :

  ... , ,  .    .  ,  ,     ,        ,  ,   .

   ,           .

 , ,  ,        . ,    .    !      .         ,        !    .     .   ,     !         .

  ,      ?      ,      .   ,     ,       . , , ,  !        .    ,  ,     .

 ,   , ?          .            :       .      ,    .      ?

       .      ,   ,   : , .         ,    .      ,    .    ,       .

   ,   ,       ,    .      ,  ,    ,      ,        .

    ,       ,    ,  ,  :

 ,    ?   ,     .    .        .    .       , .     ,     .  ,      .

 ,     ,         .  ,       ,      :

 ?  , .      . ,     .     .   ,            . , ,    .   - .

  , ,   ,    ,   .

   ,    .  ,          .       :     ,   ,  ,   ,      .     ,                .

      ,             ,       -.  ,  ,  - , ,           .






 5.  


         ,    .        ,       .                       .    ,        ,       .          ,       ,    .

     !      ,  .      ?         ?   ,      !            ?      ,  ,   ,    ,     .

   ,   ,    ,      .   ,              ,  .           .

  , ,        ,    ,  .       ,    ,  -  .   ,      .     ,            ,      .      ,   ,       .  , ,       ,   .    . -              ,     .

  , ,     .    ,     .     ,   ,      ,  ,       ,  ,       ,     .     ,  ,   :

 ,   ,      .    .  ,       .  ,      ,  ,      .   ,   ,         ,   ,       .      ,    ?      ?    , ,    ,   .

   ,    ,            ,  ,          .             ,   -  ,    ,   .

 , .    ,    ,    .       ,    .    .

 ?   , .      ?     ,       .           ?

  ,         .                  .                 .                ,      ,    .       ,    .        ,   ,   ,       , ,      ,      .

  ,    ,     :

   ,      ,     .  , ,           ,     ,     ,  .   ,      ,     .    , ,       ?    .   :   ,       .        ,       .   ,  ,  ,     .               ,   ,  ,   .      .

  :    .  ,  ,    ,     - .       ,     .        .

       :       ,   ,    ,     .    .   .    .              .  ,  ,           ,   .   ,   ,         ,   ,  .        .           .        ,   , , .     , ,   ,    .        .      ,  ,      ,   ,     .      .  ,       .

  :   .   ,    ,    .

         !   ,    ,           .       .     ,         ,  ,     ,    ,    .       ?    ?

  ,       ,   .

  , ,       ,    ,  , ,     .     ,      .     ,     ,      , , .  , ,     ,      ,   ,   .        .  ,      .

    :    ,   ,  ,     ?    ,   ,     .       ,     . ,   !

     ,   ,  .   ,       .  -     ,    .   -          ,             ,    .  ,   ,           ,     .   :      , ,   ,      ,    .

     ,    ,   ,         ,   ,     ,  .

      ?   ,    ,   .         !      ,   , .         ?

    .

   ,        ?      .   ,    ,   ,    .        ,  ,    ,       .

    :   ,   ?    ,     ,       : ,   ,   ,      .

      ,              ,    .

   ,  .    ,      .   ,       ,       .

  -,   ,   ,       ,     ,     .

           !   ,   .           ,  ,          .    ,   ,    !        ,   -   .

 ,             .

        ,   ,    ,     .             ,       .           , ,          ,   ?       ,           ,        ?        , .       ,     .  ,   ,     .

     .     ,  .  ,     ,    ,  ,   ,       .           ,        ,   ,  ,        .

         .     ,  ,                   ,    ,   ,   ,     .

 ,    ,      ,    .   ,                ,         ,     .       ,      ,    ,      ,       .      -  ,  ,   :  ,   ,     .    ,       .     .   ,        .

  ,       ,   . ,        ,     ,   ,         . ,        ,       ,  :   .     .   .

     ?   ?      .

      ,   ,   ,        .       .   , .   ,    ,    ,       .  ,     .  :          ,   ,      ,  ,     .   .  .     ,        .

    .   ,        ,                  .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/lu-kim-34102529/put-k-derevu-zhizni-74611329/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


