 
 


   -  ,    ,         .    :          ,     ,           .            .       :   -  CRM             .      ,          ,  ,        .





 

 





     ,      :              (Regular Management).  ,   ,                          .



 1.  :          



    .       , ,        .      -  ,     -        .        ,      ,         b2b-.    ,        .



   ,  ,  ,     ,     .       ,             ,          .    , ,    ,  .       ,     .      ,    :       ,                .



     ,    ,    ,  .        ,    ,     .  ,      ,            .          ,    ,           ,     .



   b2b-,               .          .             .              .      ,  ,      ,    .      ,     ,            . ,   ,    ,      .                .     ,   : b2b-      .       ,            ,    .     ,         ,        .



 b2c- -  ,        ,        ,   .   ,           ,    .      -        .                      .      ,       .         .       .     ,     .               .        ,  ,   ,  ,   .   ,      ,             .



     ,             .          .        ,    HR-,  , ,   ,           .



      - ,              .      ,       .



             .    :                 .                  .   ,    ,             . ,      .



   b2b-         .           ,  ,  ,    ,   .     ,        ,              .



                 .        , ,   .           ,    ,     ,         .



    -    .      -         .       ,    .   ,       ,    .   ,        .      ,       .



            .       .        ,          ,             .



          ,   .     ,         ,  b2b-     ,   .       .                   .



Ƹ    CRM  ERP-    -      .        - .            CRM-,              .    ,     .



          .        ,    ,     .       ,             .   ,             .



      ,  ,   .        .     ,     ,          ,   .



 2.   :       



          ,              .            ,          ,  ,  ,        .  -    ,            ,    .     ,    ,    ,   ,          .



             ,       .        ,         ,                .      ,  ,           ,          ,    -.  ,   ,          .   ,   ,      ,        .



 b2b-,     ,       ,        .            ,         ,       ,       .   ,    ,       ,      .   ,   -   ,       ,                  ERP-.    ,         ,       .        ,    ,  ,        .



 b2c-   -            .        ,         ,    ,      ,     .  , ,     ,             .   ,        ,         ,          .         ,    ,       ,    ,      .



                       .             .     ,      KPI    ,           .



 b2b-    ,                90 .        ,         .  b2c-            ,         .        -,     ,             ,       .



 3.    :      



       ,      .    ,      ,            .                       .                     ,            .



   ,   ,           .        ,               .         .     ,         .           ,       .



   b2b-,                  . ,           ,             .



       .       ,   ,        ,    .            b2b-.                        .  b2b-    ,          .



 b2c-                      .        ABC/XYZ     ,                 ,       .



      (Out-of-Stock). ,       ,     ,   ,               .             .     ,   ,    ,     ,     .        ,          .



                            ,     .         ,   ERP- . ,               ,      .        ,     ,      .



             ,              .       :             ,  , ,      .       ,      ,               .



 4.  :       



        ,    ,     .   ,     ,        ,               .         ,          ,    .                         ,       ,    .



   ,     ,             .                     ,      .      ,           ,   ,       ,      .       ,             .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/aleksandr-vadimovich-pyatakov/sindrom-osnovatelia-74655148/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


