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 I. :   


 1.   -      2.  : , ,   3.        4.     :  




 II.  -


 5.  :     6.  : BPMN, -, -  7.   :  RACI  8.    :         9. ,  :  ,  




 III.   


 10.    :    11.  :     12. : CRM, ERP, , no-code  13.  :      14.  :    




 IV.  


 15.  :      16.      17.      18.         19. -    20.  :     21. SEO     22.      23. Email-    24.  :    




 V. :  + 


 25.      26. SLA      27.     28.  : , , follow-up  29.         30. :    




 VI.   


 31. -    32.    33.       34.        35.     90 





 VII.   


 36.    :      37.      ,    :     38.        39.  :         40.           41.        




 VIII.    


 42.   :      43.    :       44.    :   




 IX.   


 45.   :     46.    :    47.     :   




 X.   


 48. -:       49.   : , ,   50.     :    51.   :      





 XI.     


 52.       53.   :     54.   :         55.    : , , 




 XII.   


 56.    : -     57.       1990-     58.   20262029:       59.    : , , ,   60.  -  , ,   




 XIII.   


 61.      62.  :       







 1. -  -  2.     3.       4.  RACI:     5.   :   6.  :     7. -    8. -    9. -      10.     90   11.  -:   12. -     13.   :   14.    20262029

 



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    ,      .  ,     -,          ,  ,       .

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 3.      

  (Customer Journey)    ,       .    ,  ,   .

 

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 II.  -

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 6.  : BPMN, -, -

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 7.   :  RACI

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.  ,      (wiki, CRM, ).

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: 1.0  01.01.2025



1. :       15 .

2.  :    , , .

3. :   (R),  (A),  (C).

4. :

4.1.    CRM .

4.2.   .

4.3.       15 .

4.4. ,    CRM.

4.5.     3    ,  .

5. :   ,   .

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 2030   ,  

   

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  612     

   

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 2.  (Growth)

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 3.  (Maturity)

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 4.  (Decline)      

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 III.   

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  :    20 ,       .     5  .

  :        CRM  .  .

:          .        .

 12. : CRM, ERP, , no-code

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     , ,   CRM.

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  , follow-up, .

  , ,   .

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CRM      (amoCRM, 24, HubSpot).

ERP    (1, SAP, Odoo).

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No-code/low-code       (Make, n8n, Zapier, Albato).

   , BI-.

 

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 13.  :    

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 IV.  

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 16.    

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 17.    

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 3.     

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: , . ,      Instagram,      .  -    .          .       15 ,   .

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 4.  ,     

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    (Telegram, WhatsApp, VK,  ).  ,    ,    .

  ( , -, ).

       ,  .

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     (., Kwork,  )        ,     .

 :  10     ,     .

 5.   

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 6.     

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 7.  ,  

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      .

         .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/elina-medichi-34128247/biznes-s-0-prodvizhenie-metodologii-kak-vyiti-v-top-i-massht-74731873/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


