  
 

 


    .      -   ,        ,   .    :       ,   ,         .

      .          (,  , , )   ,     : , , .  , 20    ,      .

 :   ,       ,           ,   ,     90 .





 ,  

  



  

 ,  

2026




 ,  




  

   ,    ,   







    .

   . -   ,   .  ,    ,          :   ,  CRM    .    - ,      ,   , ,   ,    .

    .        ,         ,   .      ,     ,    .      ,   .

   ,     . ,   ,   ,           ,       ,   .

   ,     .          :       ,  , ,       .    ,    : , , , .    .         ,        ,     ,   :  ,  ,     .   .   ,   .

      .        ,   ,       .       :   ,  ,      .         :      ,    .  ,   .   ,        .     :  ,  ,  .     ,   ,      .     .            ,     ,               .         :  .        .

 2016       : ,  ,  ,  ,     .           ,  , ,  ,  , ,    ,      :         .       -, , Niagara, CONDTROL, ,  , ׻, һ    ,    .             ,    .         :      ,    .   ,   .             .         .

 ?        ,   ,    :       ,   .          .    : ,    . -    :  (  ),  (       )   (, , ).      .








      .    I  II.  I   :   .  II   ,        .  III  :      .  IV  :  ,     .

  ,    .    ,  -.      .      ,   .    ,      :            ,       .     .   .       .    .  -   .     ,       . ,    ,       ,   :  ,    .

 ,     .      .  .         ,        ,   .   ,  ,   ,           .          ,  .    .

.











   I









  ,          :   ?

 -.  .  .  .        . ,      ,    .    :    ,    ,   ,      .

   : B2B    , B2C    ,   B2G    .  ,    .            ,    P2P: people to people,   .        ,       .      , ,   KPI,       ,   .    .   .

      ,     .      .     ,     :     ,      .        .    .              ,   :  ,   .

      ,        .

      ,    ,       ,   1988         .       .      ,    :    ,  ,   ,  .           .

           .

      .  :  ,      .      ,   .

           .      ,   ,      :       ,        .

    .   ,     : -,  ,  .           .    ,   -.

   .   :  ,  ,   .    ,   .   ,      ,    .      ,     .     :     ,     ,     .

      ,       .    .  :          ,      .      ,   .    .     :       ,       .

    :    ? ,          ,     .

     :    ,    ,   .                 . !   .          ,  ,      ,   , ,    ,      .      .      ,   ,     .       . :     ,   ,   ,     .     :   .  ,    ,    ,         .

     :    ,        .   .         .     . ,   ,     ,    ,    :        ,         ,   .

   .       :       .








 ,         -  .       .    ,  .

       .  ,       ,      .

 :  .   ,    .     ,     :  - ,  - .   ,   ,      .   ,  ,    ,    .   ?       ,       .

 :  .  ,    .        :         .         ,       .

 :  .  ,  .  ,   :     ,  ,   .   -,     , , .

 :  .   .           .           ,     .      .      .








      ,     .

:       ,      .       ,   ,         .      ;     .

:          .        . ,   -,           ,    .     ;   - ,    .        ,   ,      :     ,      .       .

   ,   ,    .      .     :  ,  ,  .      : ,   ,    .        :  ,  ,   .         :        ,    ,   . ,    ,  ,    .

     ,     :    .               .          .  ,    , ,    ,    ,    : ,   .

      .     ,      .   .

  ,        ,   .  ,   ,  : ,     ,       .     :   ,     .     ,       ,  ,  .

      ,   .  ,     .   ,     .     .        ,    .

   .      ,     .   ,    : ,      ,          .    :  ,  ,  .   ,      .        ,  ,      :   ,    ,  .       .   :          ,            ,     .

          .    : -   .    ,      .     ,     .         :   ,  .

   ,     ,   .      ,    .

,  ,     . ,   ,     ,  ,  :   ,  ,  .    :       ,    ,       .

    ,    ,      ,  .      ,     .          :   ,     .








   ,     ,    ,     .

      :  ,  ,    ,   ,    .      :  ,   ,    ,   .

          .        .      :    ,   .      :      ,    ,  .      :   .   ,    ,    .  .            ,    .     :            ?

   : ,        .     ,  ,     .  :    ,     ,       ,  .

  .       ,     :

          .      : , ,  .          ,    .

   .      .        .      . ,     ,     .       :   ,  ,       .

   :      ,       .      ,     ,    .       ,    .

       80/20.       ;                .    , ,    CRM  ,    .    :   -    .  ,     ,  ,   ,   .

      .            : -   ,    ; -   ,    .    ,   :   ,  .      . ,           , ,     ,         ,     .








    ,    .      ,       :  ,       ,     ,  .        .     .

        ,   ,   ,    .     .

     .    ,      ,          :       .    .    ,   :      ,    .     . ,      ,              .

     .    ,    :    ,    ,    . ,     ,     ,     .

     .      . :    ,  ,     ,       .

 ,  ,    .     . ? ,  ,       ,     ,      .  ,     ,      ,    .

       ,   :    ,             ,         ,   :  .        ,    .    ,        ,   .

       ,     .      :        .      :    .       :      ?       .

  ,   .     :      ( ,   ),     (  ,   ),    (       ).        ,    .    ,        .

 :    ,  ,   ,       .          ,       .








     ,      ,       .

-:  ,  .  ,   , ,  ,  ,   .   ;   ,      ,    . -:  ,      ,  ,  .  ,  ,            . -:  ,     .  -:   ,       ,    ,    .








 -   ,  ,   ,    :        .  -       .  -    :  , ,    .         ,             .

     . :           ,  ,   . :         ,    :     ,     ,   ,     .

     ,     .       .           ,    :       ,  ,         .   .

    ,    .  .            :   ,    , ,  .  ,   ,  :  ,   ,  .      ,   ,   .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/anatolii-zhil-tsov-34062102/sistema-piatizviozdochnykh-prodazh-74738789/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


