 .   ,     
 


          ,        ?        ,   ,   .

   12   - (Ozon, , IBS)    100    8 ,    HeadHunter.      15   :         ,     .

   40 ,       10  ,      Airbnb  Spotify.    90 ,   ,          discovery.

  CEO  ,  ,    -  ,  CPO,  ,   ,     .  :     .





 .   ,     








       .   .

    -     IBS      Ozon  LitRes         . -     . -  :   OKR      .  -    ,  ,   ,   ,  .

     .  100   8 ,    pre-seed       HeadHunter.     -,   -   :      .  ,       .

     . 15       .  ,  ,   .    :    ,    .

   :  CPO  Head of Product,   ,     ;  ,  ,  -    ;  -,      ,    .

 :   .    ,       .         .         .

 :   ,      ,    .   .




    


 2013     Ozon   .         ,  ,  .   ,   ,     .     ,    ,    .

       ,       .          retention    .         retention .     ,   ,   .    ,     .

      = . CEO  ,   ,  , QA ,  .   .    ,    :     ?

   .   - ,   1015   .  .     .    .            .       -.      .

    :         . ,   ,  ,   .

     IBS, LitRes, Ozon,              .   , , .     .

     .     SaaS-         .     e-commerce        .              .

       15 .   :    peer-reviewed     .       47  , 60+    30+  .        .

      :

CEO  ,  ,  -    ,     .    ,   , ,      .

CPO, Head of Product,  ,      ,   .    ,       ,     .

-,    ,   .    ,   ,    . OKR   3   -. Discovery   2   .   ,  .

 :      ,       .   . ,        ,     .      .

 :        ,   .  ,  ,      .    ,    GPS.




   


       Ozon,      .  ,  ,       .   , ,         :    ,       ,   .

       ,       .    (    )     (  ).        : , -   ,    .

 ,    .      ,       .

     :   ,       .           ,   ,    .       .     .         ,     ,  ,       .




 


    .    ,  ,            .




1.   ( XX )


     .         .          ,     ,       .   , , .   -   .        ,    .










. 1.  :    




2.   ( XX )


 50-70-         .    , , .      ,    . Coca-Cola, Procter & Gamble, Unilever       .  -        .   -     .       .










. 2.  :    




3.   ( XX )


8090-     . Microsoft, Oracle, SAP.   ,   - .    :        ,  ,   - .  -  ,   .  :    .       .










. 3.  :     




4.   ( 2000-)


          . Google, Facebook, Amazon, Apple   : , ,  UX.  Agile, Scrum, Lean Startup.      ,    .  -  ,  .   -  , , NPS.            ,      .




5.     (2010-   )


  -   .       :    ,     . Apple  App Store, Google  Android, Amazon  AWS, Tencent,     ,  .  -    , .   - LTV, ,  .    ,   -     ,  -.










. 4.          product-market fit (  Lennys Newsletter)




    


  ,             (, , ,  ).    .      -         Ozon, LitRes  IBS.      ,   , HH           .

  

- ()

    .  ,   :  ,     ?        CTO.



   .    ,    ?   ,    . DeepTech, AI-.

 (output-driven)

KPI   .     ,      .     .

- (B2B)

     .     ,       . B2B SaaS, .

-

  , , .   .             .  B2C-.

- (outcome-driven)

    , JTBD, .     .          ,   .     .

- (customer-obsessed)

    . , word of mouth,  .         . Amazon, Zappos,  .

Growth- ()

  , growth hacking,  .       vanity metrics:  ,  retention . , .

- (data-driven)

  , A/B , .  .         ,   . Booking, Google.

- (visionary)

 ,    .  ,   .   .    .

  

 =  ,    . 24/7 ,   .    ,   . , , .

 /

      .   ,      . Booking, Google, .

AI- ()

     .   ,   , ,  .   20232025   .

,      ,      .










. 5.   :      (     . , .   . )




    


        .  :   ,  ,   ,   ,  .     ,     : , , .

  .     :          .

   .     ,      ,   .

 10     .  50   .     ,    ,   .    ,    ,      .

  ,            : , , ,  .   ,        100+ .    ,  :   ,           .










. 6. ,   :    



 CEO  -    : ,     .  ,    ,   ,  .  :    ,    ?     .   :    CEO.        retention    30%,       .




    





1.   -


 :  ,   , . ,    ,    .

 :   buy-in    .  CEO     ,   CPO    .

: , ,           .




2. CPO  Head of Product


CPO   ,        .      : 5   ,    Notion,    .  CPO   .

 :         .

:  (JtBD, CJM, roadmap, OKR),  -,  product-   .




3.   (PM +  +  + )


 :      ,  ,   .

 :     ,         .

:  ,  ,    .




4.  : HR, People Partner, L&D


 :     ,   ,    .

 :             .

: , , - .




5.  : , , 


 :   ,      ,   .

 :   ,     .

: customer feedback loop,      .




6.   


 :    product-,     ,       .

 :    ,   .    ,        ,    .

:  ,  ,  .










. 7.      




  


  -   .     :










. 8.   : 10      












. 9.  UX-  (   Nielsen Norman Group)



            










. 10.   












. 11.       (  . )




   15 


    .   ,    .  15   ,      ,         .      ,   ,   .

 .    47   (, , )    8 : , , , , , , , . : e-commerce, , edtech, HR-tech, SaaS, , , .      (5 )    (5000+ ).        60+   (Airbnb, Spotify, Amazon, Booking, Netflix, Intercom, Atlassian)   30+    CPO  Head of Product     .

.       :      (discovery, delivery, experimentation),  ( ,  ),  (, ,  ),  (roadmap, hypothesis backlog, CJM, OKR)        (  ,    ,    ).      .      15       .

.     .   (2019)  7    ,      .   (2021)  12 ,   ,    outcome-driven   .   (2024)  15 .     20  :  85%            1.    ,     .

.    B2C  B2B SaaS .  hardware, deep tech  regulated industries (, )   .  (retention, NPS, )     ,   .   :      9      5  discovery .    ,    .

  .      .      ,   ,   .




  (15):     


1. .   ,     . : ,  . :  .

   ,   =  .

2.  .      (/CEO). : , . :   ,  .

  -  .

3.   .       . :   . : Backlog-, .

   ,   .

4. -.     ,    . :   . : Jira, Roadmap  .

 > ,   .

5.   .       . : , , . : Customer interviews, NPS.

     .

      :  ,  ,  .    ,       .




  (610):    


6. .      . : DAU, Retention, Conversion. : , .

   .

7. .   . : , . : Lean Canvas, Hypothesis backlog.

     .

8. Discovery.     . : Jobs To Be Done, CustDev. : JTBD-, CJM.

,     =  .

9. Data-driven.     ,   . : A/B ,  . : Amplitude, GA, Tableau.

  .

10.  .  -    . : End-to-end . : OKR   .

  .

   :        .      7  8,   ,     .




  (1115):    


11. Outcome-driven.   = -   . : North Star Metric, OKR. : Outcome roadmap.

:  > .

12.  .    . : Rapid experimentation. :   .

  ,    .

13.    .  =    . : -OKR = . :  .

   .

14.  -.   ,   . :     . : Product portfolio,  .

   .

15.  .      . :  customer obsession. :  ,  .

 =  .

          .  5%     13+.      ,   .




     





   


 14     .       .




 2 ? 5:      


:     ,  = ,  = .

 :  ,   ,     .

 :    , roadmap, customer interviews, UX-.

 :   5    .   ,      ,   .




 5 ? 8:     discovery


:   ,   ,  .

 : -,    ,  .

 :   BI, hypothesis backlog, JTBD, CJM, -.

 :   discovery-  ,     ,   .




 8 ? 11:  discovery  outcome-driven


:     ,  ,   output ().

 :   ,  , -.

 : A/B    , - , outcome roadmap  NSM.

 :  roadmap        .       23 .




 11 ? 13:  outcome    


:  ,  ,    .

 :    , OKR  .

 : growth-,  ,    OKR.

 :     -OKR.     .  CEO  retention        .




 14 ? 15:     


:      ,   HR  .

 :      .

 : Product everywhere  , ,    HR, , .

 :     .        ,  performance review, ,     .

  ,        1  5,   .     7  8,    discovery.     7     .   ,  ,    .   -   : ,      ,          .    .  ,  ,     .




-:      





1.   2 (   ) ?   5 (  )


:   e-commerce   ( Ozon   )

:    ,     "  ".  ,    .

:   ,   ,   .

:    ?     Amplitude ?   retention  CAC.

 : , OKR   ,  A/B .

:  6 .    / ,    .       +15%.










. 12.     growth-




2.   5 () ?   8 (  )


: HeadHunter ( )

:    CPA, CTR  revenue.       (  ).    .

:  ,   .   .

:   JTBD-,   Customer Experience,  NPS    .

 : Customer Journey Map, JTBD-,  .

:          NPS  +20 ..,  .










. 13.   :     




3.   8 (  ) ?   11 ( )


:  (       )

:       ,    (,    , , ).

:  ,  ,   .

:      customer profile,  login  ,  - .

 :  roadmaps,  OKR   ,  .

:     , DAU   ,  retention  ,    .










. 14.  :       




4.   12 (Data-driven) ?   15 ( )


: Airbnb (    CPO)

:     A/B .     (COVID-19)       .

:     ,     .

:     (   ,  ),  -.

 : -,  ,  .

: Airbnb    ,     .










. 15.  :     




5.   15 ( ) ?    ( )


: Amazon

:         .

:       ,     (AWS, e-commerce, , Alexa).

:    ,       API.

 : API-first , - (PR/FAQ-),   .

:   ,    ,    .










. 16.     




6.   3 (  ) ?   6 ()


:     .

:     .         .      .

:    ,        .

:      ?     ?    Power BI.             /.

 : Product Review Deck  KPI,    , BI-.

: 30% ,    pipeline,   .    $10 ,    ,   ,    .










. 17.     



 : NPS     80% .   NPS,   (, 32),   ,    . 32     ?  SaaS  .     .  B2B-  . NPS     :           ,   .       .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/sergei-koloskov-34139918/produktovaia-dnk-kak-postroit-kul-turu-kotoraia-prevrashch-74749228/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


