Сервисология. Учебное пособие
Издательство:
Автор
Метки:
межличностные коммуникации,клиентоориентированность,психология в бизнесе,деловое общение,сфера услуг,обслуживание клиентов,сервисная деятельность,межличностная коммуникацияЖанры:
маркетинг, PR, реклама,отраслевые издания,работа с клиентами,привлечение клиентов,деловое общение,сфера услуг,межличностная коммуникация,психология в бизнесе,обслуживание клиентов,сервисная деятельность,клиентоориентированность,сервисология
В пособии раскрываются основы деловой коммуникации, прослеживаются психологическое своеобразие различных типов людей, возможные способы общения между ними, их сильные и слабые стороны. Книга поможет будущим менеджерам, руководителям всех уровней, специалистам, работающим в сфере «человек–человек», быть успешными профессионалами.
Для студентов вузов.
