Xiaomi. Бизнес-империя без аналогов. Как устроена компания Лэй Цзюня

1,04 млрд устройств Xiaomi работают на одной и той же ОС «Pengpai», данные циркулируют между устройствами, между сценариями использования и на протяжении всего жизненного цикла пользователя. Это не конкуренция по количеству устройств, а конкуренция по взаимосвязанности данных.

Третье ключевое отличие: отсутствие экспериментов, ориентированных на потребителя.

Samsung никогда не давала обещаний относительно верхнего предела рентабельности аппаратного обеспечения. Samsung Electronics ежегодно выплачивает стабильные дивиденды — в 2023 году коэффициент выплаты дивидендов составил около 25 %. Приоритеты Samsung типично ориентированы на максимизацию акционерной стоимости — в этом нет ничего плохого, но это кардинально отличается от приоритетов Xiaomi: потребители > сотрудники > инвесторы. [22]

Четвёртое ключевое отличие: отсутствие механизма совместного создания продукта с пользователями.

У Samsung нет пользовательского сообщества уровня форума MIUI. Разработка продуктов Samsung носит закрытый, нисходящий характер. Вы можете оставить отзыв на официальном сайте Samsung, но вы не увидите, как в сообществе Xiaomi, что менеджер по продукту отвечает на ваш пост как друг, и тем более не увидите, что ваши предложения будут реализованы в обновлении системы на следующей неделе.

Один сравнительный пример поможет наглядно продемонстрировать эти различия:

кореец утром пользуется телефоном Samsung, едет на работу на автомобиле Hyundai, в полдень проходит медосмотр в больнице Samsung, а вечером возвращается домой и смотрит телевизор Samsung. Эти взаимодействия происходят параллельно — телефон Samsung не обменивается данными о предпочтениях просмотра с телевизором Samsung, а автомобиль Hyundai не делится навигационными данными с телефоном Samsung. Он может в любой момент сменить телевизор на LG или телефон на Apple, и это никак не повлияет на его опыт использования других продуктов Samsung.

Тот же день в жизни китайца: данные о сне с фитнес-браслета Xiaomi влияют на время будильника в «Xiao Ai», расписание со смартфона синхронизируется с центральным экраном SU7, а «режим возвращения домой» автоматически включает освещение и кондиционер, когда SU7 въезжает в жилой комплекс. Эти взаимодействия связаны между собой — поскольку они работают на одной и той же операционной системе Pengpai OS. Если же он перейдет на смартфон Huawei, то не только придется заново привыкать к новому телефону, но и вся автоматизация повседневных сценариев жизни прервется.

Это сравнение позволяет читателю мгновенно понять: полное покрытие Xiaomi и многоотраслевая деятельность корейских конгломератов — это совершенно разные уровни. У Samsung более обширная сфера деятельности, но Xiaomi проникло в жизнь потребителей гораздо глубже.