© Маргарита Акулич, 2025
ISBN 978-5-0065-3429-2
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Предисловие
В предлагаемой книге рассказано о разнице между онлайн и офлайн мероприятиями, о необходимости и преимуществах офлайн-мероприятий, о силе офлайн-мероприятий в сетевом маркетинге, о ряде лучших стратегий маркетинга мероприятий в офлайне. Даны советы по использованию контента и социальных сетей для усиления офлайн-мероприятий. Дано освещение вопроса «Meta Ads для офлайн-мероприятий». Также рассказано об использовании стартапами платформы Taboola.
I Онлайн и офлайн мероприятия, в чем разница?
Узнайте о преимуществах и недостатках офлайн- и онлайн-мероприятий * (или событий) в постпандемическую эпоху, включая недостающие социальные аспекты цифровых мероприятий.
После пандемии предприятия, организации и учреждения перенесли встречи, мероприятия и конференции в цифровое пространство из-за обязательств соблюдения установленных правительствами протоколов здравоохранения,.
Хотя мероприятия в цифровом пространстве, безусловно, имеют свои преимущества, такие как более дешевая организация и большая доступность для всех, существуют социальные аспекты, которые, несомненно, отсутствуют в онлайн-мероприятиях. В этой главе мы обсудим разницу между офлайн- и онлайн-мероприятиями, а также то, в чем каждое из них имеет свои преимущества и, возможно, недостатки.
1.1 Расходы. Доступность
Расходы
Мы знаем, что организация офлайн-мероприятий обходится дороже. Офлайн-мероприятия требуют выделения бюджета на аренду помещений, оборудования, питание и даже некоторые услуги. Не говоря уже о бюджете, необходимом для продвижения мероприятия до его проведения. Между тем, большая часть этого бюджета не требуется для проведения онлайн-мероприятий, поскольку онлайн-мероприятия, по сути, могут быть организованы с помощью устройства и подключения к Интернету. Однако верно и то, что онлайн-мероприятия требуют такого же активного продвижения, как и их офлайн-события.
Доступность
Когда дело доходит до доступности, онлайн-мероприятия по-прежнему имеют преимущество. Чтобы посетить онлайн-мероприятие, участникам нужны только личные устройства, подключение к Интернету и ссылка. Офлайн-мероприятия, с другой стороны, требуют, чтобы участники присутствовали лично; например, в больших городах, таких как Джакарта, это может быть реальным недостатком офлайн-мероприятий, поскольку потенциальным участникам придется путешествовать, иногда часами, в зависимости от географической удаленности, чтобы присоединиться к событию.
1.2 Влияние. Опыт аудитории
Влияние
Влияние – это то, где офлайн-события имеют преимущество. Какое бы сообщение вам ни пришлось донести, какое бы событие или продукт вы ни хотели продвигать, оно будет иметь больший эффект, если аудитория или посетители смогут увидеть или услышать это из первых рук.
Хотя компания или учреждение все еще может донести свое сообщение через Интернет, эффект просто отсутствует, когда его просто видят или слышат через экран. Кроме того, люди с большей вероятностью будут отвлекаться во время онлайн-мероприятий, поскольку они могут просто открыть другое окно и отвлечь свое внимание на что-то другое.
Опыт аудитории
Ощущения, которые испытают зрители при участии в мероприятии, также будут разными. Участвуя в офлайн-мероприятии, его посетитель может свободно знакомиться и общаться с другими посетителями. Однако при участии в онлайн-мероприятиях зрителям будет сложно узнать друг друга из-за ограничений цифровой платформы.
Тем не менее, при участии в онлайн-мероприятиях усвоение знаний, которые получат аудитория, облегчается. Это связано с тем, что зрители могут принять участие в мероприятии там, где им комфортно. Это основные различия, а также преимущества и недостатки офлайн-мероприятий по сравнению с онлайн-мероприятиями. Поскольку онлайн-мероприятия доступны по всему миру, маловероятно, что мы увидим конец этих мероприятий в ближайшее время. Однако в то же время офлайн-мероприятия полезны и эффективны. Поэтому их будут проводить заинтересованные стороны.
Важнейшей целью маркетинга мероприятий является установление прочной связи с потребителями. Одним из способов, с помощью которого бренды добились этого за последние годы, являются онлайн-сообщества, но пользователи могут разочароваться в своих ограничениях и искать что-то еще более личное. Поэтому бренды реагируют на это проведением офлайн-мероприятий для установления более тесных связей.
II Поощрительные поездки и маркетинговые мероприятия лояльности вернутся надолго!
2.1 Пандемия Covid-19 привела к быстрой и полной остановке организации живых мероприятий для клиентов. Почему мы говорим об этом сейчас? Зачем вам это знать?
Пандемия Covid-19 привела к быстрой и полной остановке организации живых мероприятий для клиентов
В индустрии лояльности, возможно, иногда не стоит особо акцентировать внимание на обсуждении практических вознаграждений и поощрительных поездок, но не навсегда. Переосмысливая и синхронизируя бизнес-модели лояльности, ряд компаний прибегли к потоковым трансляциям и организации мероприятий на онлайн-платформах. Хотя этот временный подход, безусловно, имеет свои преимущества, опыт посещения онлайн-мероприятий уже совсем другой. Многие люди устали от необходимости быть онлайн, чтобы получить представление о событиях. Следовательно, нужны офлайн-мероприятия.
Почему мы говорим об этом сейчас?
В этот момент вы можете зевнуть и риторически попросить рассказать вам то, чего вы не знаете. Не волнуйтесь, это не проблема. Недавние достижения в области нейромаркетинговых исследований подчеркивают, что человеческий мозг играет ключевую роль в объяснении того, почему офлайн- и онлайн-мероприятия сильно различаются и не могут быть одинаково эффективными в рамках вашей стратегии лояльности.
Зачем вам это знать?
Все уже пережили время, когда вступило в силу планирование мощности и бюджета для программ лояльности в период пост-Covid. Новые вакцины сияют, как огни, указывающие на конец этого ужасного туннеля, и руководители высшего звена попросят вас напомнить им, почему эти «дорогие собрания» и расходы на проезд и проживание должны быть вновь введены»? Никогда не было лучшего времени, чтобы вооружиться идеями.
2.2 Видеть красный цвет: реакция мозга на онлайн- и офлайн-события. Офлайн-события активируют часть мозга, принимающую решения
Видеть красный цвет: реакция мозга на онлайн- и офлайн-события
Подробные результаты анализа активности мозга показывают, что когда к людям приближаются во время офлайн-мероприятиях, их мозг более активно участвует в обработке информации (по сравнению с теми, кто участвовал в онлайн-мероприятиях). Например, они будут более активно размышлять о плюсах и минусах покупки продукта или услуги и оценивать существующие отношения.
Также см. Приложение 1.
Офлайн-события активируют часть мозга, принимающую решения
Важным выводом является то, что прямое физическое взаимодействие в автономном режиме активирует часть мозга, связанную с активными размышлениями о принятии решений (эта часть мозга называется дорсолатеральной префронтальной корой). Это часть мозга, отвечающая за регулирование планирования и контроля нашего поведения (которое часто бывает иррациональным и основано на эмоциях).
Другими словами, хотите ли вы продолжать вести дела с этим поставщиком? Да, если он кажется компетентным и надежным, или нет, если вы не получаете для своего бизнеса лучших результатов. Суть в том, что показатели удовлетворенности в отношении офлайн-мероприятий для клиентов значительно выше в сравнении с показателями удовлетворенности в отношении онлайн-мероприятий.
2. 3 Наклонение вперед против «откидывания назад». Нет сомнения, что поощрительные поездки и мероприятия лояльности останутся здесь надолго
Наклонение вперед против «откидывания назад»
Личные и увлекательные встречи, связанные с офлайн-событиями, приводят к тому, что исследователи называют опытом «наклонения» (а не «откидывания назад»). Опыт Lean-in означает активную обработку информации. Это требует усилий и энергии.
Речь идет о том, что наш мозг инвестирует в сбор, обработку и оценку данных для принятия решений. Противоположное (т.е. бездействие) является основной причиной того, что онлайн-информация менее эффективна (и, следовательно, требует огромных бюджетов); люди просто активно не используют и не обрабатывают в полной мере информацию, необходимую им для принятия решений, например, для сохранения лояльности к поставщику или расширения портфеля продуктов или услуг поставщика. Это также объясняет, почему многие из наших действий в Интернете часто называют «бессмысленными».
Нет сомнения, что поощрительные поездки и мероприятия лояльности вернутся и останутся здесь надолго
Итак, даже если вы не отслеживаете активно, какая часть мозга за это отвечает, важно помнить, что оффлайн-контакт более эффективен, чем онлайн-контакт, потому что он просто более осознанный.
Следовательно, организация офлайн-мероприятий для клиентов повышает ценность вашей маркетинговой стратегии лояльности и имеет отличный бизнес-целесообразный смысл. Потому что живой человеческий контакт заставляет наш мозг проявлять инициативу, а это, в свою очередь, обеспечивает основу для ценных, долгосрочных отношений, основанных на активно запоминающемся опыте. Нет сомнения, что поощрительные поездки и мероприятия лояльности останутся здесь надолго.
