Метод «Думай вопросами»
- -
- 100%
- +
Введение. Спроси – и откроется
Представьте, что вы начинаете день и не задаёте ни одного вопроса. Вы молча берёте приготовленный завтрак, идёте на работу, слушаете указания начальника, возвращаетесь домой – и так каждый день. Звучит абсурдно, ведь в реальной жизни мы ежечасно обращаемся к вопросам, часто сами того не замечая. С утра мы спрашиваем себя: «Который час?», детей – «Ты позавтракал?», коллег – «Как продвигается проект?». Вопросы – как воздух общения: без них диалог зачахнет, а понимание останется поверхностным. Недаром мудрецы повторяли, что хороший вопрос важнее блестящего ответа. Эту книгу я задумал, как руководство – о том, как превратить умение спрашивать в свою суперсилу. Мы поговорим о том, зачем людям вопросы и какой смысл они несут, разберём виды вопросов на примерах, узнаем, как задавать их точно и с уважением, и, конечно, как слышать ответы. Здесь ждут истории, упражнения, забавные метафоры и даже лайфхаки на "полях" – всё, чтобы вы не только освоили технику, но и получили удовольствие от процесса.
Заметка.«О человеке судят больше по его вопросам, чем по ответам» – Вольтер. За простым языком вопроса скрывается глубина мысли, смелость и интерес к жизни.
Готовы отправиться в путь к мастерству вопроса? Тогда начнём с самого основного – зачемнам вообще задавать вопросы и что такого в них особенного.
Глава 1. Зачем нужны вопросы.
Зачем нужны вопросы?Мы задаём вопросы с детства. Маленький ребёнок, наш «почемучка», способный замучить бесконечными «Почему?», на самом деле не шалит – он познаёт мир. С возрастом поток вопросов уменьшается, но сама их роль остаётся колоссальной. Давайте рассмотрим системно, зачем люди задают вопросы и какую пользу это приносит в жизни.
1. Чтобы учиться и узнавать новое.Вопрос – это ключ к новой информации. Именно вопросы двигают науку и прогресс: кто-то когда-то спросил «А что, если земля круглая?» или «Почему яблоко падает вниз?», и эти смельчаки открыли новые законы мироздания. В повседневности, задавая вопрос, мы признаём: я чего-то не знаю, и готовы это узнать. Это основа развития. В корпоративной среде исследователи из Гарварда отмечают, что умение задавать вопросы стимулирует обмен идеями, обучение и инновации, в итоге улучшая и результаты работы, и атмосферу в команде. Вопрос – маленький двигатель прогресса: он побуждает собеседника (или самого себя) думать, искать ответ, и таким образом рождается новое знание.
2. Чтобы наладить общение и понимание.Вопрос – это ещё и мост между людьми. Задавая искренний вопрос, мы показываем участие: мне интересно, что ты думаешь или чувствуешь. Хороший вопрос открывает диалог, превращает монолог в беседу, снимает барьеры в общении. Психологи говорят: человеку свойственно располагаться к тому, кто проявляет к нему интерес. Неслучайно, например, на свиданиях те, кто больше спрашивают и слушают, нравятся партнёрам сильнее. В одном эксперименте участников быстрых знакомств попросили либо задавать много вопросов (не менее 9 за вечер), либо почти не задавать (не более 4). Результат предсказуем: те, кто задавали больше вопросов, оказались гораздо привлекательнее в глазах собеседников и чаще получали приглашение на второе свидание. Люди чувствовали: с ними искренне интересуются их мнением и жизнью, а это рождает симпатию. Вопросы помогают устанавливать доверие и укреплять отношения – будь то романтические, дружеские или деловые.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.