Вас порекомендует Алиса

Классика первых аудитов: владелец спрашивает один раз в ChatGPT, не находит себя и делает вывод «нас нет в нейросетях». А клиенты у него в этот момент спрашивают Алису в колонке на кухне.

Сервисы разные: у каждого своя аудитория, свои источники и своя манера отвечать. Продвигать бренд «во всех нейросетях сразу» бессмысленно - бюджета не хватит, и результат размажется. Нужна карта: кто где живёт, что читает и куда вам идти в первую очередь.

Сразу оговорка: вся эта глава помечена (быстро устаревает). Сервисы меняются быстрее книги. Я описываю картину на октябрь 2026 года и объясняю, как проверять её самостоятельно, - тогда глава не устареет, даже если кто-то из игроков сменится.

В России массово спрашивают в пяти местах. Разберём каждое.

Алиса и «Нейро» (Яндекс)

Что это. Голосовой ассистент Алиса - в приложении Яндекса, браузере и на устройствах Яндекс Станция. Плюс блок «Нейро» в поиске Яндекса: готовый ответ со ссылками на источники [ИСТОЧНИК: Яндекс, анонс «Нейро», апрель 2024] (быстро устаревает).

Кто спрашивает. Самая массовая аудитория в России: обычные люди, бытовые вопросы, локальные услуги. Запросы в стиле «где купить», «сколько стоит», «посоветуй». Это ваш канал номер один, если вы работаете на частного клиента в городе.

Откуда берёт ответы. Из поисковой экосистемы Яндекса: классическая выдача, Яндекс Услуги, Карты, отзывы, Дзен. Это логично: Яндекс отвечает тем, что сам проиндексировал. Поэтому для Алисы решают вещи, которые решают и для Яндекса: наличие сайта в индексе, карточки, отзывы, региональность. [ПРОВЕРИТЬ: точный состав источников «Нейро» Яндекс не раскрывает; вывод по наблюдениям на замерах - глава 4.]

Как проверять. Задавайте вопрос в приложении Яндекса с включённым голосом и в поиске с «Нейро». Ответы могут различаться: в поиске покажут ссылки на источники, голосом - короткий ответ без них. Для замера важны оба формата.

GigaChat (Сбер)

Что это. Чат-сервис Сбера, запущен в апреле 2023 года [ИСТОЧНИК: Сбер, запуск GigaChat, апрель 2023]. Есть веб-версия, приложения, встроен в банковские сервисы Сбера (быстро устаревает).

Кто спрашивает. Аудитория экосистемы Сбера: деловая, банковская, корпоративная. Заметно больше вопросов про финансы, документы, B2B-услуги, чем бытовых «где купить». Если вы работаете с юрлицами - GigaChat для вас важнее, чем кажется.

Откуда берёт ответы. Поиск по вебу плюс собственные базы и данные экосистемы. Хорошо читает справочную и деловую фактуру: реквизиты, регламенты, документы. [ПРОВЕРИТЬ: состав источников GigaChat; вывод по наблюдениям - глава 4.]

Как проверять. Веб-версия и приложение. Обратите внимание на режим: в части режимов сервис отвечает без поиска, «из головы» - для замера видимости бренда включайте поиск по интернету, если сервис предлагает выбор.

ChatGPT

Что это. Сервис OpenAI, запущен в ноябре 2022 года [ИСТОЧНИК: OpenAI, запуск ChatGPT, ноябрь 2022]. Работает в России с ограничениями: регистрация и оплата требуют обходных путей (быстро устаревает) [ПРОВЕРИТЬ: текущий статус доступа из России].

Кто спрашивает. Продвинутая часть аудитории: айтишники, маркетологи, студенты, ранние пользователи. Плюс заметная доля запросов через корпоративные интеграции. Для массового локального бизнеса это не первый приоритет, но игнорировать сервис нельзя: именно отсюда часто приходит самая платёжеспособная аудитория.

Откуда берёт ответы. В режиме поиска - собственный поисковый контур OpenAI [ПРОВЕРИТЬ: на каком поиске работает ChatGPT Search в 2026 году]. Хорошо читает англоязычные и международные источники, Википедию, крупные медиа. Российский сегмент видит хуже: часть доменов недоступна из-за рубежа, часть индекса ограничена.

Как проверять. Веб-версия с включённым поиском. Важно: спрашивайте на русском, но помните, что для ChatGPT сильные русскоязычные источники - крупные порталы, Википедия и медиа, а не мелкие городские сайты.

DeepSeek

Что это. Китайский чат-сервис, ворвавшийся на рынок в начале 2025 года с моделью R1 [ИСТОЧНИК: DeepSeek, релиз R1, январь 2025]. Открытая модель, дешёвое использование, доступен из России (быстро устаревает) [ПРОВЕРИТЬ: статус доступа и наличие поискового режима].

Кто спрашивает. Техническая аудитория, разработчики, гики. Плюс компании, которые встроили открытую модель DeepSeek в свои продукты: боты поддержки, корпоративные ассистенты. Массовый пользователь здесь редок, но модель живёт внутри чужих сервисов - и это отдельная история для главы 15.

Откуда берёт ответы. Базовая версия без поиска отвечает по своим знаниям с датой отсечки - свежих данных о вашем бренде там нет по определению. С подключённым поиском читает веб [ПРОВЕРИТЬ: наличие и качество поискового режима DeepSeek на русском языке].

Как проверять. Важно отличать ответ «из знаний» от ответа «с поиском». Если сервис отвечает по базе знаний 2024 года, ваш бренд там не появится никогда - и это не проблема вашего маркетинга.

Perplexity

Что это. Поисковик с ИИ-ответами и открытым списком источников, работает с 2022 года [ИСТОЧНИК: Perplexity, запуск 2022]. Показывает, откуда взят каждый факт, - это лучший инструмент для диагностики.

Кто спрашивает. Исследователи, аналитики, журналисты, маркетологи. Массовой аудитории мало, но это ваш рентген: сервис показывает источники прямо в ответе.

Откуда берёт ответы. Веб-поиск с акцентом на авторитетные домены: Википедия, медиа, крупные порталы. Российские региональные сайты видит слабо [ПРОВЕРИТЬ: покрытие рунета поиском Perplexity].

Как проверять. Задайте вопрос и смотрите список источников - это готовый список того, что сервис считает авторитетным в вашей нише.

Сервис

Аудитория

Приоритет для вас

Что читает

Ключ к попаданию

Алиса / Нейро

массовая, локальная

№ 1, если B2C

экосистема Яндекса

сайт в индексе + карточки + отзывы

GigaChat

деловая, B2B

№ 1, если B2B

веб + базы Сбера

деловая фактура, единообразие данных

ChatGPT

продвинутая, платёжеспособная

№ 2-3

международный веб

крупные источники, Википедия

DeepSeek

техническая

низкий

знания + веб

открытые данные, техно-контент

Perplexity

аналитики

инструмент диагностики

авторитетные домены

медиа и порталы

Шаг 1. Ответьте на вопрос: кто ваш клиент? Частник в городе - Алиса/Нейро ваш приоритет. Юрлицо - GigaChat. Продвинутая аудитория - ChatGPT. Исследователи - Perplexity.

Шаг 2. Выберите три сервиса: один массовый под вашу аудиторию, один запасной, один диагностический (Perplexity - почти всегда он).

Шаг 3. Создайте аккаунты и проверьте доступы. Часть сервисов из России требует обходных путей - решите, готовы ли вы их использовать. Для замера видимости в Алисе и GigaChat ничего обходить не нужно.

Шаг 4. Проведите первый замер по главе 1 в выбранной тройке. Остальные два сервиса добавьте позже, когда наладите процесс.

Шаг 5. Раз в месяц пересматривайте карту: приоритеты сервисов могут сдвинуться за квартал. (быстро устаревает)

☐ Определён главный сервис под вашу аудиторию (Алиса для B2C, GigaChat для B2B).

☐ Выбраны три сервиса для замеров: основной, запасной, диагностический.

☐ Проверены доступы, заведены аккаунты.

☐ В GigaChat и ChatGPT при замере включён поиск по интернету.

☐ В DeepSeek понято, отвечает он из знаний или с поиском.

☐ Первый замер сделан именно в вашей тройке, а не «в ChatGPT для галочки».

Компания «ТрансВектор», грузоперевозки по России для юрлиц. Собственник был уверен, что ИИ-поиск - не про него: «кто будет спрашивать у нейросети про фуры?»

Мы проверили. Оказалось: менеджеры по закупкам в его сегменте спрашивают GigaChat именно про логистику: «как рассчитать стоимость перевозки», «что выбрать - фуру или сборный груз», «какие документы нужны для перевозки». По запросу «какие документы нужны для грузоперевозки» GigaChat давал развёрнутый ответ со ссылкой на статью конкурента - и в конце добавлял: «за консультацией обратитесь в транспортную компанию», без названия.

«ТрансВектор» сделал страницу с этим вопросом в заголовке и ответом в первом абзаце. Через два месяца GigaChat стал ссылаться на неё в двух запросах из пяти. Звонков оттуда немного, но это звонки с формулировкой «вы про документы хорошо объясняете» - тёплые и конвертируемые.

Вывод кейса: B2B-канал - это не Алиса на кухне, а GigaChat у менеджера по закупкам. Проверьте, кто и где спрашивает в вашей нише, прежде чем решать, что ИИ-поиск не про вас.

Судить о присутствии по ChatGPT. Для локального бизнеса это примерно как судить о продажах по отзывам на TripAdvisor.

Замерять Алису только голосом или только в поиске. Форматы дают разные ответы, нужны оба.

Путать ответ «из знаний» с ответом «с поиском». В DeepSeek и ChatGPT без поиска вы не появитесь никогда, и это не вина маркетинга.

Пытаться быть везде сразу. Три сервиса с системной работой бьют пять сервисов с разовыми акциями.

Не пересматривать карту. Приоритеты сервисов сдвигаются за кварталы, не за годы.

Пять массовых сервисов: Алиса/Нейро, GigaChat, ChatGPT, DeepSeek, Perplexity. У каждого своя аудитория и свои источники.

Для B2C главный канал - Алиса и «Нейро», для B2B - GigaChat. ChatGPT и DeepSeek - второстепенные, Perplexity - диагностический.

Выберите три сервиса: основной под аудиторию, запасной, диагностический. Работайте в них системно.

При замере включайте поиск по интернету и фиксируйте, из каких источников собран ответ.

Вся глава - (быстро устаревает). Проверяйте карту сервисов раз в квартал.

Чтобы вы узнавали сервисы с первого взгляда, опишу типовые манеры ответов. Формулировки обобщённые, по мотивам замеров. (быстро устаревает)

Алиса голосом. Короткий ответ на 10-20 секунд: «В Перми окна устанавливают „СтеклоСтрой” и „ОкнаПро”. Первые - по рейтингу и отзывам, вторые - с собственным цехом». Без ссылок. Спросит, нужно ли подробнее. Для бизнеса это значит: голосовой ответ либо называет вас, либо нет - середины нет.

«Нейро» в поиске Яндекса. Ответ абзацами со списком источников под ним. Источники - кликабельные карточки: сайты, карточки Услуг, статьи. Для диагностики это лучший формат в экосистеме Яндекса: видно, откуда взят каждый факт.

GigaChat. Развёрнутый структурированный ответ, часто с нумерацией и выводами. По деловым вопросам - ссылки на источники. Тон деловой: «По данным открытых источников, …». Хорошо видно, что именно сервис счёл «открытым источником».

ChatGPT с поиском. Свободный текст с источниками в виде иконок и сносок. Часто пересказывает Википедию и крупные порталы. Региональные российские компании упоминает реже - сказывается покрытие зарубежного поискового контура.

DeepSeek. Два разных режима. Без поиска - рассуждение на основе знаний модели, свежих фактов о вашем бренде там нет. С поиском - ответ со ссылками, качество рунет-покрытия плавает от запроса к запросу. Всегда проверяйте, какой режим включён.

Perplexity. Ответ с обязательным списком источников в конце, иногда с нумерованными сносками прямо в тексте. Незаменим для диагностики: открывает, что сервис считает авторитетом в вашей нише.

Вы спросили у DeepSeek про свою компанию и получили ответ «информации нет». Причина? Скорее всего, режим без поиска: модель отвечает по базе знаний с датой отсечки. Включите поиск и переспросите. Если ответа всё равно нет - это уже диагностика по главе 6.

В каком сервисе искать список источников для диагностики ниши? В Perplexity и в «Нейро»: оба показывают источники открыто. По их спискам видно, какие площадки ниши машины считают авторитетными.