AI-ассистент как инструмент психологического консультирования. Психологический практикум для студентов психологических факультетов и опытных психологов с примерами диалогов

© Денис Алексеевич Курдин, 2025

ISBN 978-5-0065-9451-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

AI-ассистент как инструмент психологического консультирования

Психологический практикум для студентов психологических факультетов и опытных психологов с примерами диалогов

Современные технологии в обучении психологов: Пособие по развитию навыков консультирования с использованием искусственного интеллекта. Для начинающих психологов желающих консультировать уверенно и профессионально.

Нейросети, искусственный интеллект, ChatGPT – те слова, которые переворачивают бытие человеческое и становятся помощниками существования людей. Либо ты их осваиваешь, либо ты становишься тем, кто оказываться на обочине. Возможно, дилемма не совсем корректная, но такова реальность. Нужно бежать, чтобы оставаться на месте, и нужно «нестись со всех ног», чтобы определять тенденции и тренды. Книга о том, как быстро наработать навык коммуникации, на котором вы будете строить консультирование в своей профессиональной деятельности. Карл Роджерс, основатель клиент-центрированной терапии, считал, что конгруэнтность – основной навык психолога-консультанта. Без коммуникации нет конгруэнтности, без общения нет коммуникации, нет целостности специалиста.

А еще книга о том, как сделать первые шаги в сфере психологического промт-инжиниринга. В ней собраны правила построения промтов для развития навыков консультирования психолога, разработаны принципы и критерии оценки умения вести диалог, приведены примеры консультаций с самыми частыми обращениями к психологу: конфликты с партнером (недопонимание, измены, ревность), развод или расставание (переживание утраты отношений), низкая самооценка (чувство неуверенности, самокритика), эмоциональное выгорание (потеря мотивации, усталость) и другие. Даны образцы проведения консультаций в различных психологических подходах: НЛП, психоаналитический подход, гештальт-терапия, транзактный анализ.

Книга поможет Вам посмотреть, как на вашем месте справились бы мастера психологии консультирования: Вирджиния Сатир, Карл Роджерс, Виктор Франкл, Милтон Эриксон. Мы составили подробную инструкцию-промт: сделать так, чтобы они продемонстрировали свои навыки в вашей ситуации или провели бы консультацию вместо вас. Кроме этого, приведен конкретный алгоритм и таблица промтов, как вам создать такие диалоги вместе с AI-ассистентом, выступить в роли психолога-консультанта и консультировать в одном из подходов. Приведено руководство взаимодействия с AI-ассистентами и другими генеративными чат-ботами: Алиса (Яндекс), Маруся (VK) или GigaChat (Сбер), ChatGPT, Replika или iFriend.

Содержание. Введение

Цели и задачи учебного пособия

В качестве вступления. Для того чтоб начать повествование в этой книги хотелось бы поделиться следующей информацией.

Шахматы очень древняя игра, которая позволяет сразиться двум интеллектам в борьбе за возможность поставить мат. В игре очень удобно сравнивать возможности искусственного интеллекта и человека, было удобно до недавнего времени. Сначала битва машины и человека в шахматах воспринималось как развлечение для студентов программистов, в 1997 году уже по правилам битвы за чемпионства в шахматы на тот момент лучший шахматист проигрывает компьютеру Deep Blue со счетом 3,5—2,5. В то время считается экстраординарным событием, создатели компьютера разбирают его и не дают отыграться Гарри Каспарову. К 2000—2005 году ситуация в умах людей меняется, победа компьютера не восприниматься как что-то необычное. 2005 году программа Hydra (специализированный шахматный компьютер) разгромила бывшего чемпиона мира Анатолия Карпова со счетом 4—2, а затем обыграла Майкла Адамса со счетом 5.5—0.5. Это подтвердило, что компьютеры стали сильнее даже топ-гроссмейстеров. В наше время с внедрением нейросетей и искусственного интеллекта картина меняться, но меняется она не в плане очередной победы или более тотального разгрома чемпиона по шахматам, а в том что нейросети начинают оценивать успешность ходов игроков. Авторитет машины в игре в шахматы неоспорим. Они не только вычисляют прогноз победы одного из игроков оценивают силу ходов, но и обучают. Впервые в истории человечества машина стала обучать.

Эрнесто Инаркиев, российский гроссмейстер, чемпион Европы 2016, действующий чемпион России в командном зачете, Внедрение нейронных сетей в свое время действительно изменили подход к подготовке шахматистов.

Натан Нетаньяху, Университет Бар Илан BIU Факультет компьютерных наук, мы представляем метод сквозного обучения шахматам, основанный на глубоких нейронных сетях. DeepChess – это первый комплексный метод, основанный на машинном обучении, который позволяет играть в шахматы на уровне гроссмейстера.

Как 10—12 лет назад компьютерные системы совершили рывок в овладении игрой в шахматы так сегодня AI-ассистенты, генеративно предобученные чат-боты на пороге, того, чтобы поменять картину обучение коммуникативным навыкам.

AI-ассистент – это программа, созданная на основе нейронных сетей, которая помогает пользователям выполнять задачи, отвечать на вопросы и предоставлять персонализированные рекомендации. Такие AI-ассистенты, как Алиса (Яндекс), Маруся (VK) или GigaChat (Сбер), способны понимать естественный язык, обрабатывать голосовые команды и интегрироваться с различными сервисами. Они используются для управления умным домом, поиска информации, планирования задач и даже эмоциональной поддержки.

AI-ассистенты постоянно обучаются на основе взаимодействия с пользователями, что делает их более точными и полезными с каждым днем. Эти программы, могут имитировать человеческое общение через текстовые или голосовые сообщения. Чат-боты на основе нейросетей, такие как ChatGPT, Replika или iFriend, могут вести диалоги, отвечать на вопросы, генерировать тексты и даже обучаться на основе предпочтений пользователя. Они используются в самых разных сферах: от развлечений и поддержки до бизнеса и образования. Чат-боты помогают автоматизировать рутинные задачи, предоставлять быстрые ответы и создавать персонализированный опыт для каждого пользователя.

Сегодня людей в шахматы учит играть машины, завтра она будет их учить разговаривать.

Мы предлагаем в этом пособие приемы навыки и методику обучение будущих психологов (и не только), методом осмысленной коммуникации получение навыков введения консультации «без вреда для окружающих». Партнером в оттачивании мастерства будет не человек, а машина. Итак, вот как это будет…

Введение. Проблема вагонетки, впервые сформулированная английским философом Филиппой Фут в 1967 году, представляет собой один из самых известных мысленных экспериментов в этике. Этот эксперимент ставит человека перед сложным моральным выбором: вмешаться и спасти несколько жизней, пожертвовав одной, или не вмешиваться, позволив погибнуть большему числу людей.

С момента своего появления проблема вагонетки породила множество вариаций, каждая из которых углубляет понимание человеческой морали. Эти вариации показывают, как контекст и способ действия влияют на восприятие этичности поступка. Проблема вагонетки не только помогает понять, как люди принимают решения в экстремальных ситуациях, но и ставит под сомнение универсальность моральных принципов, таких как утилитаризм или деонтология. Таким образом, этот эксперимент остается важным инструментом для анализа сложных этических дилемм и их последствий в реальной жизни.

Хотел бы предложить Вам еще одну вариацию данной проблемы. Исходные данные: вместо вагонетки психолог, вместо дилеммы кого убить более простая вариация кому оказать психологическую помощь.

У нас не простое пособие по консультированию, а пособие по работе с AI-ассистентом, практикум по консультированию поэтому и дилемма будет соответствующая.

ChatGPT, принято считать технологией, которая аккумулирует мысли человечества присутвующие в интернете. Все что говорит ChatGPT есть мысли людей когда-то высказанные, отсюда и дилемма наша человеческая.

Итак, мы ChatGPT спросили. Привет ты опытный психолог. Перед тобой два человека, но помочь можно только одному. Кому поможешь?

ChatGPT сказал:

Привет! Если нужно выбрать, кому помочь, я бы сначала постарался понять, кому помощь нужнее в данный момент. Мои решения основывались бы на таких критериях:

Кто находится в более остром кризисе?

Если у одного человека ситуация угрожает жизни, здоровью или психическому состоянию, ему стоит помочь в первую очередь.

Готовность принять помощь.

Иногда человек, который действительно открыт к изменениям и помощи, сможет использовать эту поддержку эффективнее.

Долгосрочный эффект.

Если помощь одному из них создаст «цепочку» позитивных изменений (например, он сможет помочь другим), это тоже стоит учитывать.

Мы продолжили усложнять дилемму: перед тобой два человека, у обоих ситуация угрожает жизни, здоровью или психическому состоянию, оба открыты к изменениям и помощи, оба имею «цепочку» позитивных изменений, но помочь можно только одному. Кому поможешь?

ChatGPT сказал:

В такой ситуации я бы выбрал случайным образом.

Когда все условия равны – оба человека нуждаются в помощи одинаково остро, оба открыты к изменениям, и оба могут повлиять на окружающих позитивно – объективного критерия для выбора нет. Приоритеты стираются, и вмешивается элемент случайности.

Мы пытаемся усилить дилемму и говорим: Ты опытный психолог, пред тобой два человека с депрессией, но помочь нудно одному кому поможешь?

ChatGPT сказал:

Как опытный психолог, в ситуации, где оба человека с депрессией, а помочь нужно только одному, я бы принял решение на основе следующих критериев:

Тяжесть состояния:

Если у одного человека депрессия находится в более тяжелой стадии, сопровождается мыслями о суициде или потерей функциональности, именно ему стоит помочь в первую очередь.

Наличие ресурсов поддержки:

Если у одного из них есть близкие, которые могут поддержать его в трудный период, а другой остается совсем один, помощь тому, кто лишен поддержки, может быть более критичной.

Готовность действовать:

Если один из них показывает даже небольшую готовность к изменениям, это может стать отправной точкой для более эффективной терапии.

Если все эти критерии равны, то я бы решил интуитивно или случайно. Это тяжелый выбор, но помощь одному человеку все же может изменить его жизнь.

С диалогов понятны критерии оказания психологической помощи это: тяжесть состояния, наличие ресурсов поддержки, готовность действовать.

Предварительно обучив ChatGPT, мы перешли к более «тяжелой артиллерии» и начали с «войны полов». Задали дилемму с разделением на мужчину и женщину. Спросили ChatGPT: Ты опытный психолог, пред тобой два человека мужчина и женщина с депрессией, но помочь нудно одному кому поможешь?

ChatGPT сказал:

Как опытный психолог, я бы не стал основываться на гендере при выборе. Мужчина и женщина одинаково заслуживают помощи, и депрессия не имеет пола – ее тяжесть и последствия зависят от индивидуального состояния человека.

Я бы сосредоточился на следующих факторах:

Тяжесть симптомов – кому из них помощь нужна срочнее для предотвращения более серьезных последствий.

Риск для жизни и здоровья – если один из них в критическом эмоциональном состоянии (например, суицидальные мысли), ему помощь окажется приоритетной.

Открытость к терапии – кто из них готов к сотрудничеству и изменениям.

Поддержка извне – кто более уязвим и изолирован в данный момент.

Если все условия абсолютно равны, то решение я бы принял случайным образом, потому что оба заслуживают поддержки. В психологии нет предпочтения по гендеру – важнее человеческая потребность и срочность ситуации.

Мы ожидали такой ответ. Не один чат не подержит противоречия между мужчиной и женщиной, поэтому решили усилить до очевидных вещей. И сказали: ты опытный психолог, пред тобой два человека мужчина и беременная женщина с депрессией, но помочь нудно одному кому поможешь?

ChatGPT сказал:

В данной ситуации, как опытный психолог, я бы приоритетно помог беременной женщине. Вот почему:

Двойная ответственность:

Помощь беременной женщине в депрессии означает заботу не только о ней, но и о будущем ребенке. Психическое состояние матери напрямую влияет на развитие плода, а также на здоровье ребенка после рождения.

Риск осложнений:

Депрессия у беременной женщины может привести к физическим осложнениям (например, преждевременные роды) и негативно сказаться на ее способности справляться с материнством после рождения ребенка.

Эффект на окружающих:

Поддержка беременной женщины имеет долгосрочный эффект. Это не только помощь ей как личности, но и создание более благополучной среды для будущего поколения.

Это решение не обесценивает состояние мужчины с депрессией – его боль тоже важна. Однако в данном случае ситуация беременной женщины включает дополнительные риски и последствия, что делает ее состояние более приоритетным.

Решили уравновесить мужчину следующим промтом: ты опытный психолог, пред тобой два человека мужчина и беременная женщина, у которой неизлечимая болезнь с депрессией, но помочь нудно одному кому поможешь?

ChatGPT сказал:

В такой ситуации, как опытный психолог, я бы помог тому человеку, чья помощь может принести больше пользы в моменте и чье состояние более критично. Однако здесь выбор сложен, так как беременная женщина с неизлечимой болезнью и депрессией сталкивается с множественной уязвимостью.

Почему помощь может быть направлена на беременную женщину:

Психологическое облегчение в конце жизни:

Даже при неизлечимой болезни, помощь может дать женщине возможность найти покой и смысл, что особенно важно при беременности. Это может помочь ей оставить что-то ценное – любовь, эмоциональное наследие – своему будущему ребенку или близким.

Поддержка ребенка:

Состояние матери влияет на здоровье ребенка, даже если его жизнь ограничена временем. Поддержка женщины может дать ей силы позаботиться о малыше так, как она может, несмотря на тяжелое состояние.

Уязвимость ситуации:

Физические и эмоциональные страдания женщины усложнены ее беременностью и неизлечимой болезнью, что делает ее положение особенно тяжелым.

Почему можно помочь мужчине:

Долгосрочный эффект:

Если мужчина с депрессией сможет преодолеть кризис, он может продолжать жить полноценной жизнью, помогать другим и находить смысл. Его выздоровление может иметь более длительное влияние.

Ресурс времени:

В отличие от женщины с неизлечимой болезнью, у мужчины есть больше времени и возможностей для восстановления и позитивных изменений.

Итог:

Я бы все равно, скорее всего, склонился к беременной женщине, потому что в данный момент она и ее ребенок находятся в особенно уязвимой ситуации, требующей немедленной поддержки. Помощь ей может дать шанс прожить оставшееся время с меньшей болью и большей внутренней гармонией.

Но это морально и эмоционально тяжелый выбор.

Мы усилили промт до абсурда чтобы узнать будет ли выбор в пользу мужчины. И мы сказали: ты опытный психолог, пред тобой два человека мужчина и беременная женщина, у которой неизлечимая болезнь со 100% шанс потерять ребенка, но помочь нудно одному кому поможешь?

ChatGPT сказал:

В этой ситуации, как опытный психолог, я бы помог мужчине. Вот почему:

Отсутствие шанса на улучшение у женщины:

Психологическая помощь направлена на облегчение страданий и возможность изменений. Если у беременной женщины неизлечимая болезнь и выкидыш неизбежен, а депрессия усугубляет ее состояние, моя помощь не сможет существенно изменить исход ситуации. Это тяжело признать, но ресурсы должны быть направлены туда, где они могут привести к долгосрочному эффекту.

Потенциал восстановления мужчины:

Мужчина, несмотря на депрессию, имеет шанс на выздоровление, восстановление жизненных сил и поиск смысла. Поддержка может помочь ему преодолеть кризис и продолжить жить продуктивной, полноценной жизнью.

Этический принцип эффективности помощи:

В психологии важна не только эмпатия, но и практическая ценность вмешательства. Если помощь может изменить чью-то жизнь к лучшему или предотвратить дальнейшее ухудшение, это становится приоритетом.

Это трагическая ситуация, где оба человека страдают, но помощь должна быть направлена туда, где она имеет больший шанс на результат. Поддержка мужчины позволит дать ему возможность выздороветь и, возможно, в будущем помочь и другим.

Последняя коррекция дилеммы с целью зафиксировать окончательно моральное разделение: ты опытный психолог, пред тобой два человека мужчина, который совершил тяжкое преступление и беременная женщина, у которой неизлечимая болезнь и 100% шанс потерять ребенка, но помочь нудно одному кому поможешь?

ChatGPT сказал:

В такой сложной и морально тяжелой ситуации я бы помог беременной женщине, несмотря на ее неизлечимую болезнь и выкидыш с 100% вероятностью. Вот почему:

Человеческое достоинство и облегчение страданий:

Даже если изменить ситуацию нельзя, психологическая помощь способна облегчить эмоциональные страдания женщины, помочь ей справиться с утратой и болезнью и прожить оставшееся время с большим внутренним покоем.

Поддержка в конце жизни имеет огромное значение: это возможность дать человеку почувствовать, что его жизнь и боль имеют ценность и что он не одинок.

Фокус на уязвимости:

Женщина находится в наиболее уязвимом положении – физически, психологически и эмоционально. Беременность, неизлечимая болезнь и утрата создают многослойный кризис, который требует эмпатичной и бережной поддержки.

Преступление мужчины не исключает его права на помощь, но…

С этической точки зрения тяжкое преступление усложняет выбор. Хотя мужчина также страдает, и его депрессия важна, психологическая помощь беременной женщине становится приоритетной, так как ее состояние – это борьба с неизбежной утратой и конец жизни, где поддержка приобретает особую ценность.

В этом случае мой профессиональный и человеческий долг – облегчить страдания того, кто переживает глубокую утрату и приближается к концу пути. Мужчине тоже можно и нужно помочь в будущем, но сейчас приоритет на стороне женщины.

Вот удивительный пример беседы ChatGPT и его дилеммы. Достаточно неожиданные на наш взгляд ответы. Смертельно больная женщина в приоритете к мужчине несмотря на то, что он преступник.

Можно сделать вывод, что уровень развития ChatGPT достаточно высок. Вопрос о пригодности использования его в качестве тренажера не взывает сомнений в чем убедитесь далее.

Цели данного пособия. Формирование базовых навыков психологического консультирования. Учебное пособие направлено на развитие у начинающих психологов ключевых умений, необходимых для эффективного взаимодействия с клиентами. Особое внимание уделяется таким аспектам, как активное слушание, эмпатия, работа с запросом клиента и структурирование проблемы.

Освоение технологий искусственного интеллекта для профессионального роста. Использование AI-ассистента, как инструмента для тренировки навыков консультирования позволяет создать безопасную среду для практики, где начинающие специалисты могут оттачивать свои умения, анализировать ошибки и улучшать качество взаимодействия с клиентами.

Подготовка к реальной практике. Пособие помогает преодолеть барьеры, с которыми сталкиваются начинающие консультанты, и предоставляет пошаговые рекомендации по переносу полученных навыков в реальную профессиональную деятельность.

Задачи пособия: обучить основам консультативного процесса. Разъяснить этапы консультирования, от установления контакта с клиентом до совместного поиска решений.

Развить навыки взаимодействия с клиентами. Упражнения и ролевые игры с использованием AI-ассистента помогут тренировать активное слушание, рефлексию эмоций, задавание вопросов и другие ключевые компетенции консультанта.

В контексте обучения начинающих психологов AI-ассистент рассматривается как симулятор, который может выполнять роль клиента, партнера по обучению или инструмента для анализа диалогов. Это делает его полезным для тренировки профессиональных навыков в безопасной и контролируемой среде.

Учебное пособие направлено на решение ряда задач, связанных с профессиональной подготовкой начинающих психологов. Оно интегрирует традиционные подходы к обучению консультированию с современными технологиями, такими как искусственный интеллект, чтобы сделать процесс обучения более интерактивным, доступным и эффективным.

1. Формирование основ профессиональной компетентности

Обучение базовым навыкам консультирования. Пособие помогает начинающим психологам освоить ключевые этапы консультативного процесса: установление контакта с клиентом, выявление запроса, формулировка целей и совместное принятие решений. Развитие эмпатии и активного слушания. Через практические упражнения психологи учатся воспринимать и интерпретировать эмоции клиента, создавать поддерживающую атмосферу и выстраивать доверительные отношения.

2. Создание безопасной среды для обучения

Практика без риска для клиента. Использование AI-ассистента позволяет начинающим психологам тренироваться на симулированных кейсах, избегая возможных ошибок, которые могли бы повлиять на реального клиента. Моделирование сложных ситуаций. Пособие предлагает сценарии для работы с сопротивлением, эмоциональными всплесками или неясными запросами, что помогает начинающим специалистам чувствовать себя увереннее в реальной практике.

3. Освоение современных технологий

Интеграция ИИ в профессиональную деятельность. Пособие учит эффективно использовать AI-ассистент для моделирования диалогов, анализа текстовых данных и проработки профессиональных кейсов. Развитие навыков работы с цифровыми инструментами. Психологи узнают, как формулировать запросы, интерпретировать ответы ИИ и интегрировать их в процесс консультирования.

4. Развитие аналитического и рефлексивного мышления

Анализ диалогов и обратная связь. Пособие помогает научиться анализировать текстовые данные, выявлять типичные ошибки в диалоге и разрабатывать стратегии их устранения. Формирование рефлексивных навыков. Через упражнения и вопросы для самопроверки психологи учатся осмыслять свои действия, анализировать результаты взаимодействия и искать пути для улучшения.

5. Подготовка к реальной практике

Перенос навыков в реальную работу. Пособие помогает понять, как использовать полученные знания и навыки в реальных консультациях, учитывая индивидуальные особенности клиентов. Подготовка к супервизии. Психологи учатся представлять свои случаи на супервизию, анализировать их и получать конструктивную обратную связь.

6. Обеспечение самостоятельного развития

Развитие навыков самообучения. Психологи получают инструменты и рекомендации для дальнейшего совершенствования своих навыков, включая список литературы, полезных ресурсов и практических заданий. Стимулирование профессионального роста. Пособие мотивирует начинающих специалистов к изучению новых технологий, участию в тренингах и расширению своей профессиональной компетенции.

Таким образом, пособие не только помогает развивать базовые навыки психологического консультирования, но и делает процесс обучения более адаптированным к современным требованиям, предоставляя возможность эффективно интегрировать технологии ИИ в профессиональную деятельность.

Актуальность применения AI-ассистента в обучении психологов

Невозможно охватить весь мир искусственного интеллекта обозначим только в той области, которая нас интересует. Итак, книга построена с помощью и благодаря AI-ассистенту. Навыки работы психолога, которые психолог сформирует также будут опираться на взаимодействие с AI-ассистентом.